業(yè)務知識競賽-太平洋保險理賠大使競賽筆試（2018-2023年）真題摘選含答案

長風破浪會有時，直掛云帆濟滄海。業(yè)務知識競賽-太平洋保險理賠大使競賽筆試（2018-2023年）真題摘選含答案（圖片大小可自由調(diào)整）卷I一.參考題庫(共30題)1.保險事故發(fā)生后，為防止或者減少保險標的的損失所支付的必要的、合理的費用，由（）承擔A、責任人B、被保人C、保險人D、投保人2.人身保險是以（）為保險標的的保險A、保險合同B、財產(chǎn)及其有關利益C、保險利益D、人的壽命和身體3.投保單轉(zhuǎn)核后，核保員下發(fā)了補充資料的通知，待資料收集完整后可通過（）中無紙化核保補充拍掃。A、神行太保PADB、手機神太C、科技個險D、壽險APP4.以下關于太e賠理賠說法正確的是（）A、醫(yī)療費用理賠且發(fā)票金額≤3000元和醫(yī)療補貼理賠的案件可免索賠實物案件B、醫(yī)療費用理賠、3000元<發(fā)票金額≤10000元的案件可先支付后驗證發(fā)票C、醫(yī)療費用理賠、3000元<發(fā)票金額≤10000元且個險渠道三星以上業(yè)務員（神行太保報案）的案件可先支付后驗證發(fā)票D、醫(yī)療費用理賠、3000元10000元的案件需先驗證發(fā)票后支付5.誠信等級的評定結(jié)果在銷售人員誠信檔案系統(tǒng)中可以查詢，誠信等級在（）中公布并供銷售人員查詢及向客戶進行展示。A、神行太保我的名片B、科技個險PLUS誠信護照C、太平洋保險APPD、太平洋保險官微6.駕駛自用小轎車的被保險人（職業(yè)非專業(yè)司機），仍按其原職業(yè)等級處理。7.以下哪些資料是申請傷殘（含全殘）理賠時需要提交的必要材料？（）A、死亡證明材料（死亡證明及戶籍注銷證明）B、保單合同C、病理診斷及醫(yī)學檢查報告單D、醫(yī)療就診病歷E、傷殘鑒定書F、費用發(fā)票原件及醫(yī)療費用清單或處方G、費用發(fā)票8.客戶來公司辦理復效業(yè)務，系統(tǒng)產(chǎn)生了保全轉(zhuǎn)核任務，需要客戶進行體檢，由此產(chǎn)生的體檢費用公司予以承擔。9.以下哪些資料是申請重大疾病理賠時需要提交的必要材料？（）A、死亡證明材料（死亡證明及戶籍注銷證明）B、保單合同C、病理診斷及醫(yī)學檢查報告單D、醫(yī)療就診病歷E、傷殘鑒定書F、費用發(fā)票原件及醫(yī)療費用清單或處方G、費用發(fā)票10.一生相伴俱樂部成為功勛會員條件？（）A、成長值300萬B、成長值500萬C、累積繳費300萬D、累積繳費500萬11.投保人能為無民事行為能力人投保以死亡為給付保險金條件的人身保險12.新保保費達到20萬元，需留存客戶的身份證明文件，主要有（）。A、投保人身份證明文件B、被保險人身份證明文件C、受益人身份證明文件D、投、被保險人關系證明文件13.（）年，我國第一部《保險法》頒布實施。A、1985B、2000C、1997D、199514.核保結(jié)論分為標準承保、拒保、延期承保、（）。A、特約承保B、加費承保C、非標準體承保D、限額承保15.承保智庫實現(xiàn)了（）等內(nèi)容的自助查詢及便捷檢索。A、產(chǎn)品B、規(guī)則C、產(chǎn)品形態(tài)D、產(chǎn)品特色16.客觀有效的財務證明文件是（）A、個人所得稅稅單B、標明注冊資本的營業(yè)執(zhí)照C、銀行存款D、房產(chǎn)證明17.協(xié)調(diào)員一般按正常工作時間周一至周五工作，非工作時間及節(jié)假日分支公司應安排人員現(xiàn)場值班。18.保險事故發(fā)生后，投保人、被保險人或者受益人以偽造、變造的有關證明、資料或者其他證據(jù)，編造虛假的事故原因或者夸大損失程度的，保險人的處理方法是（）A、不予賠償并追究其民事責任B、終止保險合同并退還保險費C、對其虛報的部分不承擔賠償或者給付保險金的責任D、不予賠償并追究其刑事責任19.被保險人或者投保人只可指定一人為受益人20.未成年人的累計保額以（）萬元為限A、60B、50C、20D、1021.人身保險的種類，按保障范圍分類的話，可分為（）A、人壽保險B、健康保險C、人身意外傷害保險D、兩全保險22.投保單轉(zhuǎn)人工核保后，核保員出具了補充資料通知單，客戶需在（）個工作日內(nèi)完成體檢。A、2B、3C、5D、723.根據(jù)《中華人民共和國繼承法》第七條，繼承人有下列哪些行為之一，即喪失繼承權(quán)（）A、故意殺害被繼承人的B、為爭奪遺產(chǎn)而殺害其他繼承人的C、遺棄被繼承人的，或者虐待被繼承人情節(jié)嚴重的D、偽造、篡改或者銷毀遺囑，情節(jié)嚴重的24.新契約回訪補訪任務被觸發(fā)成功后，首通補訪電話，在（）分鐘內(nèi)響應。A、30分鐘B、40分鐘C、35分鐘D、60分鐘25.新契約回訪補訪任務觸發(fā)有效時間段（）A、8：30-20：30B、8：00-21：00C、9：00-21：00D、8：30-20：0026.業(yè)務員通過神行太保幫助客戶進行理賠時，需登錄神行太保，選擇（）、進入理賠申請A、人壽保險B、健康保險C、服務D、我的理賠E、太e賠27.在申請理賠時以下哪些證件屬于有效身份證明（）A、居民身份證B、軍人證C、港澳通行證D、護照E、駕駛證28.依據(jù)13個月保費繼續(xù)率的定義，2018年4月累計13個月保費繼續(xù)率考核的是哪個期間的新保期繳保單？（）A、2016年2月B、2016年4月C、2016年11月至2017年4月D、2016年11月至2017年2月29.以下哪些情況的保單無法辦理保單遷移業(yè)務？（）A、存在未清償款項的保單B、失效狀態(tài)的保單C、地方性險種的保單30.業(yè)務員誠信等級三星、四星、五星分別享受免體檢保額提升是（）A、1.25倍、1.25倍、1.5倍B、1.25倍、1.5倍、1.5倍C、1.2倍、1.5倍、1.5倍D、1.2倍、1.2倍、1.5倍卷I參考答案一.參考題庫1.參考答案:C2.參考答案:D3.參考答案:B4.參考答案:A,C,E5.參考答案:A,B6.參考答案:正確7.參考答案:D,E8.參考答案:錯誤9.參考答案:C,D10.參考答案:C11.參考答案:錯誤12.參考答案:A,B,C13.參考答案:D14.參考答案:C15.參考答案:A,B,C,D16.參考答案:A,B,C,D17.參考答案:錯誤18.參考答案:C19.參考答案:錯誤20.參考答案:A21.參考答案:A,B,C22.參考答案:C23.參考答案:A,B,C,D24.參考答案:A25.參考答案:A26.參考答案:C,E27.參考答案:A,B,C,D28.參考答案:C29.參考答案:A,B,C30.參考答案:B卷II一.參考題庫(共30題)1.受益人為法定領款時法定受益人應該提供（）A、身份證明、與被保險人的關系證明B、涉及多個法定繼承人時，應簽署《保險金申領權(quán)益確認書》C、若給付的保險金大于100萬元（含）的或存在保險金繼承糾紛可能的，必要時法定繼承人須提供遺產(chǎn)繼承關系公證書D、公司應在法定繼承人全部簽名認可其相應份額的保險金或出具合法的授權(quán)委托書后，一次性支付保險金2.保險機構(gòu)自接到保險銷售人員正式書面解約申請書的（）起，如無特殊情況，應（）個自然日內(nèi)辦完解約手續(xù)，并在辦完解約手續(xù)后的（）個工作日內(nèi)注銷執(zhí)業(yè)證。A、次月，60，5B、次日，60，5C、次日，90，5D、次月，90，53.電話催繳內(nèi)容主要有什么？（）A、通知主體是投保人或被保人B、告知客戶繳費日期、金額、繳費方式C、核實客戶地址、電話，銀行賬號D、告知客戶公司電話、地址可以采取多種形式變更E、告知客戶自己的姓名、聯(lián)系方式4.以被保險人死亡為給付保險金條件的合同，自合同成立或者合同效力恢復之日起（）年內(nèi)，被保險人自殺的，保險人不承擔給付保險金的責任，但被保險人自殺時為無民事行為能力人的除外。A、一B、二C、三D、四5.理賠報案路徑有（）A、太平洋保險APPB、神行太保APPC、95500客服D、公司柜面E、太平洋保險官網(wǎng)6.公司認可的投保人與下列人員之間存在保險利益關系（）A、本人B、配偶C、子女D、父母7.協(xié)調(diào)工作應尊遁的原則（）A、響應及時B、迅速反映，馬上行動C、高效、準確D、落實到位8.無業(yè)、待業(yè)及下崗人員的累計保額以（）萬元為限。A、10B、20C、30D、509.人壽保險的索賠時效一般為（）年；其他保險的索賠時效一般為（）年A、1、3B、2、5C、5、2D、無限期10.電子保單首次來公司換發(fā)紙質(zhì)保單，屬于換發(fā)，是否允許代辦？并且是否收取工本費？（）A、不允許代辦、收取工本費B、允許代辦、收取工本費C、不允許代辦、不收取工本費D、允許代辦、不收取工本費11.承保智庫實現(xiàn)了（）內(nèi)容的自助查詢及便捷檢索。A、產(chǎn)品B、規(guī)則C、產(chǎn)品形態(tài)D、產(chǎn)品特色12.受益人與被保險人在同一事件中死亡但無法確定死亡順序時，正確的做法是（）A、推定被保險人先于受益人死亡B、推定受益人先于被保險人死亡C、推定被保險人與受益人同時死亡D、由保險人排列受益人與被保險人的死亡順序13.（）提出保險要求，經(jīng)（）同意承保，保險合同（）。保險人應當及時向（）簽發(fā)保險單或者其他保險憑證。A、投保人；?保險人；?成立；?投保人B、投保人；?保險人；?生效；?被保人C、被保人；?保險人；?訂立；?投保人D、投保人；?保險人；?生效；?投保人14.理賠四種必備通用申請材料包括：（）A、理賠申請書B、被保險人有效身份證明材料C、受益人的有效身份證件及與被保險人關系證明D、被保險人銀行卡E、受益人銀行卡15.以下哪些資料是申請身故理賠時需要提交的必要材料？（）A、死亡證明材料（死亡證明及戶籍注銷證明）B、保單合同C、病理診斷及醫(yī)學檢查報告單D、醫(yī)療就診病歷E、傷殘鑒定書F、費用發(fā)票原件及醫(yī)療費用清單或處方G、費用發(fā)票復印件16.采用保險人提供的格式條款訂立的保險合同，保險人與投保人、被保險人或者受益人對合同條款有爭議的，應當按照通常理解予以解釋。對合同條款有兩種以上解釋的，人民法院或者仲裁機構(gòu)應當作有利于（）的解釋。A、投保人、被保險人B、被保險人、受益人C、投保人、受益人17.依據(jù)太保壽聯(lián)〔2015〕430號《關于進一步加強自保件管理的通知》的文件規(guī)定，以下說法正確的是（）。A、對第二年退保或失效的自保件，次月追回首年傭金及其上級主管（主任、經(jīng)理、總監(jiān)）該筆保單對應的管理津貼B、對第二年退保或失效的自保件，次月追回首年傭金及其上級主管（主任、經(jīng)理、總監(jiān)）該筆保單對應的管理津貼及新人輔導津貼C、對第三年退?；蚴У淖员＜卧伦坊氐诙昀m(xù)期傭金D、對第三年退保或失效的自保件，次月追回第二年續(xù)期傭金及對應的管理津貼18.以下哪些資料是申請醫(yī)療補貼理賠時需要提交的必要材料？（）A、死亡證明材料（死亡證明及戶籍注銷證明）B、保單合同C、病理診斷及醫(yī)學檢查報告單D、醫(yī)療就診病歷E、傷殘鑒定書F、費用發(fā)票原件及醫(yī)療費用清單或處方G、費用發(fā)票19.客戶服務協(xié)調(diào)工作中中支公司營運部、四級機構(gòu)的主要職責包括（）A、響應及時、合作默契、責任落實B、接收并處理機構(gòu)的各項轉(zhuǎn)辦任務C、指導轄內(nèi)機構(gòu)協(xié)調(diào)工作的開展并組訓培訓D、收集本機構(gòu)的知識信息，上報分公司營運部20.客戶在投保（）險種時，需要簽署38個字的風險提示語。A、意外險B、年金險C、分紅險D、萬能險21.當保單指定唯一受益人先于被保險人死亡，在被保險人死亡時，由誰領取保險金（）A、受益人的法定繼承人B、投保人C、被保險人的法定繼承人22.客戶選擇銀行轉(zhuǎn)賬方式繳納新保保費，公司會在符合扣款條件后（）天進行銀行扣款。A、當天B、次個工作日C、第二個工作日D、第二天23.人壽保險的被保險人或者受益人向保險人請求給付保險金的訴訟時效期間為（）年，自其知道或者應當知道保險事故發(fā)生之日起計算。A、二B、三C、四D、五24.在繼承保險金時法定繼承人按照第一順序繼承人、第二順序繼承人的順序繼承。其中第一順序繼承人指（）A、父母B、配偶C、兄弟姐妹D、子女E、祖父母F、外祖父母25.公司認可的投保人與下列哪些人員之間存在保險利益關系（）A、本人B、配偶C、子女D、父母26.協(xié)調(diào)轉(zhuǎn)辦任務抽檢回訪的方式主要為（）A、電話回訪B、微信回訪C、短信回訪27.保險事故發(fā)生后，履行通知義務的主體不包括（）A、投保人B、受益人C、保險人D、被保險人28.本次服務節(jié)的主題是什么？（）A、健康態(tài)，慧生活B、健康行，慧生活C、健康態(tài)，會生活D、健康行，會生活29.保險業(yè)和銀行業(yè)、證券業(yè)、信托業(yè)實行分業(yè)經(jīng)營，實行分業(yè)管理。30.投保長相伴產(chǎn)品，保額達到體檢要求，可以申請移動護士上門進行體檢。移動護士的服務地區(qū)是浦東新區(qū)、楊浦區(qū)、黃浦區(qū)、徐匯區(qū)、長寧區(qū)、普陀區(qū)、虹口區(qū)的外環(huán)以內(nèi)區(qū)域。卷II參考答案一.參考題庫1.參考答案:A,B,C,D2.參考答案:B3.參考答案:A,B,C,D,E4.參考答案:B5.參考