2024年服務(wù)行業(yè)技能考試-一汽大眾助理銷售顧問(wèn)筆試歷年真題薈萃含答案

2024年服務(wù)行業(yè)技能考試-一汽大眾助理銷售顧問(wèn)筆試歷年真題薈萃含答案（圖片大小可自由調(diào)整）第1卷一.參考題庫(kù)(共30題)1.下列不屬于變速器操縱機(jī)構(gòu)的功用的是（）A、自鎖裝置，防止變速器自動(dòng)換檔和自動(dòng)脫檔B、互鎖裝置，保證變速器不會(huì)同時(shí)換入兩個(gè)檔，以免發(fā)動(dòng)機(jī)熄火或部件損壞C、倒檔鎖，防止誤掛倒檔，發(fā)生安全事故D、變速2.正確的成交流程順序?yàn)椋海ǎ〢、制作總價(jià)格單、價(jià)格合理性說(shuō)明、提出成交要求、選車和PDI檢測(cè)、填寫(xiě)商品車訂購(gòu)確認(rèn)單B、制作總價(jià)格單、提出成交要求、價(jià)格合理性說(shuō)明、選車和PDI檢測(cè)、填寫(xiě)商品車訂購(gòu)確認(rèn)單C、制作總價(jià)格單、提出成交要求、價(jià)格合理性說(shuō)明、填寫(xiě)商品車訂購(gòu)確認(rèn)單、選車和PDI檢測(cè)D、制作總價(jià)格單、價(jià)格合理性說(shuō)明、提出成交要求、填寫(xiě)商品車訂購(gòu)確認(rèn)單、選車和PDI檢測(cè)3.柴油發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)混合氣是在（）內(nèi)完成的A、進(jìn)氣管B、燃燒室C、化油器D、以上都不是4.2005年一汽大眾投產(chǎn)德國(guó)JETTA第五代產(chǎn)品，國(guó)產(chǎn)化后被命名為（）A、速騰B、邁騰C、高爾夫D、寶來(lái)5.關(guān)于捷達(dá)車特殊件的質(zhì)量擔(dān)保期（以先達(dá)到者為準(zhǔn)）以下描述正確的是（）A、前后減振器：12個(gè)月或6萬(wàn)公里B、等速萬(wàn)向節(jié)：12個(gè)月或6萬(wàn)公里C、蓄電池：12個(gè)月或6萬(wàn)公里D、氧傳感器：12個(gè)月或7萬(wàn)公里6.TDI的含義是（）A、自然吸氣式直接噴射柴油發(fā)動(dòng)機(jī)B、渦輪增壓直接噴射柴油發(fā)動(dòng)機(jī)C、渦輪增壓和燃油直接噴射汽油發(fā)動(dòng)D、自然吸氣式直接噴射汽油發(fā)動(dòng)機(jī)7.四沖程六缸發(fā)動(dòng)機(jī)，各同名凸輪之間的相對(duì)位置夾角應(yīng)當(dāng)是（）A、150B、120C、90D、608.汽車轉(zhuǎn)彎行駛時(shí)，差速器中的行星齒輪（）A、只有自轉(zhuǎn)，沒(méi)有公轉(zhuǎn)B、只有公轉(zhuǎn)，沒(méi)有自轉(zhuǎn)C、既有公轉(zhuǎn)，又有自轉(zhuǎn)D、以上都不對(duì)9.（）具有定位作用，可以使輪胎磨損均勻，并減輕輪轂外軸承的負(fù)荷A、主銷后傾角B、主銷內(nèi)傾角C、車輪外傾角D、車輪前束10.當(dāng)車速低于7km/h時(shí)，按下EPB按鈕，此時(shí)EPB功能將對(duì)（）車輪進(jìn)行制動(dòng)A、兩前輪B、兩后輪C、四個(gè)車輪D、以上都不對(duì)11.未留檔客戶在DS-CRM系統(tǒng)中能夠填寫(xiě)的有（）A、客戶性別B、客戶的手機(jī)號(hào)碼C、客戶的關(guān)注車輛D、客戶的與購(gòu)車日期12.下列大眾公司旗下車型中，屬于大眾品牌推出的頂級(jí)豪華轎車的是（）A、magotanB、PhaetonC、SagitarD、polo13.以下何種車輛符合車輛購(gòu)置稅的免稅條件（）A、外國(guó)駐華使館、領(lǐng)事館和國(guó)際組織駐華機(jī)構(gòu)及其外交人員自用的車輛B、中國(guó)人民解放軍和中國(guó)人民武裝警察部隊(duì)列入軍隊(duì)武器裝備訂貨計(jì)劃的車輛C、設(shè)有固定裝置的非運(yùn)輸車輛D、企業(yè)公務(wù)用車14.起動(dòng)后車輛檢查的內(nèi)容有（）A、檢查機(jī)油壓力表工作是否正常B、檢查燃油量和機(jī)油量是否合適C、檢查水溫表是否在正常范圍D、檢查變速箱是否在正確檔位（手檔：空擋，自動(dòng)擋：P擋）15.大眾汽車集團(tuán)成立的時(shí)間為（）A、1937年3月28日B、1935年3月28日C、1937年3月18日D、1935年3月18日16.下列關(guān)于邁騰天窗的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）A、天窗自動(dòng)開(kāi)啟到風(fēng)滯噪音最小的舒適位置B、如果要把天窗開(kāi)啟得更大些，請(qǐng)將開(kāi)關(guān)旋轉(zhuǎn)到固定位置后保持不動(dòng)，直到天窗處于您所需要的位置。C、如果想打開(kāi)天窗，只需要長(zhǎng)按按鈕直至天窗的打開(kāi)滑動(dòng)位置D、關(guān)閉點(diǎn)火開(kāi)關(guān)后，只要沒(méi)有開(kāi)啟駕駛員車門或副駕駛員車門，那么約10分鐘內(nèi)仍然能夠打開(kāi)或管關(guān)閉滑動(dòng)和外翻式天窗17.目前，國(guó)產(chǎn)轎車的道路試驗(yàn)法是指：在平坦、高等級(jí)路面的公路上，以（）方式，測(cè)定轎車的燃油消耗量。為了避免交通和天氣因素的干擾，一般都選在深夜、無(wú)風(fēng)的情況下進(jìn)行。A、以規(guī)定的車速等速行駛規(guī)定的里程B、循環(huán)行駛C、往復(fù)行駛D、以各種模式加速、減速行駛18.下列關(guān)于汽車最大爬坡度說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）A、每百米水平距離內(nèi)坡道升高距離和百米之間比值B、最大爬坡度是指轎車空載時(shí)在良好路面上的上坡能力C、電子制動(dòng)力分配EBD/EBV也可以增加轎車的爬坡能力D、轎車爬坡能力反映了其低檔加速能力19.不掛號(hào)牌或遮擋號(hào)牌的一次就將扣（）A、3B、6C、10D、1220.發(fā)動(dòng)機(jī)在起動(dòng)或低速運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)，向起動(dòng)機(jī)點(diǎn)火系及其他用電設(shè)備供電的是（）A、蓄電池B、發(fā)電機(jī)C、蓄電池、發(fā)電機(jī)D、發(fā)動(dòng)機(jī)21.以下哪些措施為正確的節(jié)油方法（）A、高速行駛時(shí)應(yīng)關(guān)閉空調(diào)而打開(kāi)車窗通風(fēng)B、如果停車時(shí)間較長(zhǎng)時(shí)，應(yīng)保持發(fā)動(dòng)機(jī)怠速運(yùn)轉(zhuǎn)以避免重新啟動(dòng)的燃油消耗C、行車中應(yīng)力求保持車速平穩(wěn)，切忌突然加速和減速D、在點(diǎn)火后，不要立即用高速行駛。應(yīng)該是慢慢行走幾分鐘，然后逐漸把速度提起來(lái)22.1993年2月24日，一汽大眾首次出口的300輛捷達(dá)車在大連港裝船，出口國(guó)是（）。A、越南B、緬甸C、老撾D、泰國(guó)23.獨(dú)立懸架中多采用（）作為彈性元件A、鋼板彈簧B、螺旋彈簧和扭桿彈簧C、橡膠彈簧D、空氣彈簧24.若顧客表示自己想一個(gè)人在展廳隨便看看，則應(yīng)（），但要告之自己就在附近，有任何問(wèn)題可隨時(shí)咨詢A、請(qǐng)顧客隨意B、尾隨C、假裝沒(méi)有聽(tīng)見(jiàn)D、冷眼25.冷卻系統(tǒng)中提高冷卻液沸點(diǎn)的裝置是（）A、水箱蓋B、水套C、水泵D、散熱器26.目前，已經(jīng)國(guó)產(chǎn)化的Audi品牌車型中不包括（）A、A6B、A4C、A3D、Q527.下列有關(guān)于合同的說(shuō)法正確的有（）A、合同無(wú)效、被撤銷或者終止的，合同中獨(dú)立存在的有關(guān)解決爭(zhēng)議方法的條款的效力也同時(shí)消失B、合同部分無(wú)效，雖不影響其他部分效力，但該合同仍舊定義為全部無(wú)效C、債權(quán)和債務(wù)同歸于一人的，合同的權(quán)利義務(wù)終止，但涉及第三人利益的除外D、合同生效后，當(dāng)事人就質(zhì)量、價(jià)款或者報(bào)酬、履行地點(diǎn)等內(nèi)容沒(méi)有約定或者約定不明確的，可以協(xié)議補(bǔ)充28.與汽油機(jī)相比柴油機(jī)的混合氣形成在（）A、進(jìn)氣行程B、整個(gè)壓縮行程C、壓縮行程末期D、進(jìn)氣與壓縮行程29.質(zhì)量擔(dān)保期內(nèi)若用戶變更轎車用途，轎車質(zhì)量擔(dān)保期沒(méi)有變化30.汽車兩側(cè)的車輪分別安裝在一根整體式的車橋兩端，車橋通過(guò)彈性元件與車架或車身相連接，當(dāng)一側(cè)車輪因道路不平而跳動(dòng)時(shí)，將影響另一側(cè)車輪的工作，這種懸架稱（）A、非獨(dú)立懸架B、半獨(dú)立懸架C、獨(dú)立懸架D、空氣懸架第1卷參考答案一.參考題庫(kù)1.參考答案:D2.參考答案:D3.參考答案:B4.參考答案:A5.參考答案:A,B,D6.參考答案:B7.參考答案:D8.參考答案:C9.參考答案:C10.參考答案:B11.參考答案:C12.參考答案:B13.參考答案:A,B,C14.參考答案:A,B,C15.參考答案:A16.參考答案:A17.參考答案:A18.參考答案:B19.參考答案:D20.參考答案:A21.參考答案:C,D22.參考答案:B23.參考答案:B24.參考答案:A25.參考答案:D26.參考答案:C27.參考答案:C,D28.參考答案:C29.參考答案:正確30.參考答案:A第2卷一.參考題庫(kù)(共30題)1.消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，可以通過(guò)下列途徑解決：（）A、與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解B、請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解C、向有關(guān)行政部門申訴D、根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁E、向人民法院提起訴訟2.以下哪種描述為正確的汽車駕駛方法（）A、配有ABS的車輛，當(dāng)碰到緊急狀況時(shí)，使用ABS制動(dòng)的方法是急踩制動(dòng)板，當(dāng)聽(tīng)到陣陣響聲時(shí)駕駛者應(yīng)立即松腳，待響聲消失后再輕踏制動(dòng)踏板B、當(dāng)車輛轉(zhuǎn)向不足時(shí)，應(yīng)急的處理方法是：應(yīng)立即猛踩剎車，同時(shí)及時(shí)修正方向盤，以避免造成事故C、若行駛過(guò)程中車輛輪胎突然爆裂，車輛會(huì)偏歪一側(cè)或左右搖擺，此時(shí)駕駛員應(yīng)該迅速打開(kāi)車門跳車逃D、駕駛員感到車輛不可避免地要傾翻時(shí)，應(yīng)緊緊抓住方向盤，兩腳勾住踏板，使身體固定，隨著車體翻3.下列車型中采用了激光焊接技術(shù)的是（）A、伊蘭特B、悅動(dòng)C、新凱越D、新寶來(lái)4.設(shè)某發(fā)動(dòng)機(jī)的進(jìn)氣提前角為α，進(jìn)氣遲關(guān)角為β，排氣提前角為γ，排氣遲關(guān)角為δ，則該發(fā)動(dòng)機(jī)的進(jìn)、排氣門重疊角為（）A、α+δB、β+γC、α+γD、β+δ5.除出租營(yíng)運(yùn)外的所有其它用途新購(gòu)汽車（進(jìn)口邁騰除外）質(zhì)量擔(dān)保期為（）A、12個(gè)月或10萬(wàn)公里（以先達(dá)到者為準(zhǔn)）B、24個(gè)月或6萬(wàn)公里（以先達(dá)到者為準(zhǔn)）C、12個(gè)月或5萬(wàn)公里（以先達(dá)到者為準(zhǔn)）D、24個(gè)月或10萬(wàn)公里（以先到者為準(zhǔn)）6.下列不屬于汽車動(dòng)力性指標(biāo)的是（）A、有效轉(zhuǎn)矩B、燃油消耗率C、有效功率D、發(fā)動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)速7.歐洲2005年起開(kāi)始實(shí)施歐Ⅳ排放法規(guī)，該法規(guī)規(guī)定CO的排放限值不能超過(guò)（）8.根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，家用汽車產(chǎn)品保修期限不低于（）年或者行駛里程（）公里A、2；60000B、3；60000C、5；100000D、2；500009.應(yīng)當(dāng)先履行債務(wù)的當(dāng)事人，有確切證據(jù)證明對(duì)方有下列何種情形的，可以中止履行（）A、經(jīng)營(yíng)狀況嚴(yán)重惡化B、轉(zhuǎn)移財(cái)產(chǎn)、抽逃資金，以逃避債務(wù)C、喪失商業(yè)信譽(yù)D、有喪失或者可能喪失履行債務(wù)能力的其他情形。當(dāng)事人沒(méi)有確切證據(jù)中止履行的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任10.1953年6月下旬，下列（）國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人為一汽題詞“第一汽車制造廠奠基紀(jì)念”A、毛澤東B、周恩來(lái)C、劉少奇D、鄧小平11.高爾夫GTI采用的是（）噴射技術(shù)A、缸外、單點(diǎn)B、缸外、多點(diǎn)C、缸內(nèi)、單點(diǎn)D、缸內(nèi)、多點(diǎn)12.一汽-大眾對(duì)產(chǎn)品的防腐性承諾是（）A、3年不生銹，12年不穿孔腐蝕B、2年不生銹，11年不穿孔腐蝕C、3年不生銹，11年不穿孔腐蝕D、2年不生銹，12年不穿孔腐蝕13.天然氣是開(kāi)采的以（）為主要成分的天然氣體A、甲烷B、乙烷C、丙烷D、丁烷14.下列屬于主減速器的功用的是（）A、增矩B、將動(dòng)力分配給左、右半軸C、傳遞動(dòng)力、必要時(shí)暫時(shí)切斷傳動(dòng)D、實(shí)現(xiàn)變速、變扭和變向15.我們所說(shuō)的集客量是指（）A、留檔客戶B、未留當(dāng)客戶C、購(gòu)車客戶D、留檔客戶+未留檔客戶16.汽車空調(diào)器的（）能將制冷劑液體中的氣體分離，并濾掉雜質(zhì)A、壓縮機(jī)B、冷凝器C、膨脹瓶D、干燥瓶17.由于邁騰超高強(qiáng)度的車身結(jié)構(gòu)，使其無(wú)論靜態(tài)抗扭曲強(qiáng)度還是動(dòng)態(tài)抗扭曲強(qiáng)度都有同級(jí)別轎車中最佳的表現(xiàn)。其中，邁騰的靜態(tài)抗扭曲強(qiáng)度比同級(jí)產(chǎn)品的平均值要高出（）；A、59%B、64%C、69%D、74%18.在道路上發(fā)生交通事故，應(yīng)該如何做（）A、車輛駕駛?cè)藨?yīng)當(dāng)立即停車，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)B、造成人身傷亡的，車輛駕駛?cè)藨?yīng)當(dāng)立即搶救受傷人員，并迅速報(bào)告執(zhí)勤的交通警察或者公安機(jī)關(guān)交通管理部門C、因搶救受傷人員變動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的，應(yīng)當(dāng)標(biāo)明位置D、乘車人、過(guò)往車輛駕駛?cè)?、過(guò)往行人應(yīng)當(dāng)予以協(xié)助19.下列不屬于發(fā)動(dòng)機(jī)的潤(rùn)滑方式是（）A、壓力潤(rùn)滑B、油氣潤(rùn)滑C、飛濺D、定期20.發(fā)動(dòng)機(jī)中的（）采用的不是壓力潤(rùn)滑A、曲軸主軸頸B、連桿軸頸C、凸輪軸軸頸D、氣缸壁21.下列是主動(dòng)安全系統(tǒng)的是（）A、安全氣囊B、防抱死制動(dòng)系統(tǒng)C、制動(dòng)防化系統(tǒng)D、電子穩(wěn)定系統(tǒng)22.下列點(diǎn)火順序?qū)儆谒母装l(fā)動(dòng)機(jī)的點(diǎn)火順序的是（）A、1-2-4-3B、1-2-3-4C、1-4-3-2D、1-4-2-323.下列改善充氣效率的措施錯(cuò)誤的是（）A、增大進(jìn)氣門直徑，排氣門直徑合適B、增加氣門數(shù)量C、減小空氣濾清器處的進(jìn)氣阻力D、減小氣門的升程24.一汽-大眾汽車有限公司的企業(yè)精神是（）A、學(xué)習(xí)、進(jìn)取、抗?fàn)?、自?qiáng)B、學(xué)習(xí)、進(jìn)取、合作、自強(qiáng)C、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、抗?fàn)?、自?qiáng)D、學(xué)習(xí)、進(jìn)取、合作、創(chuàng)新25.下列關(guān)于合同法的描述正確的是（）A、制定合同法是為了保護(hù)合同當(dāng)事人的合法權(quán)益，維護(hù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序，促進(jìn)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)B、合同法中所稱合同是平等主體的婚姻、收養(yǎng)、監(jiān)護(hù)等有關(guān)身份關(guān)系的協(xié)議C、合同當(dāng)事人的法律地位平等，一方不得將自己的意志強(qiáng)加給另一方D、當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)遵循公平原則確定各方的權(quán)利和義務(wù)26.發(fā)動(dòng)機(jī)氣缸總?cè)莘e與燃燒室容積之比稱為壓縮比，壓縮比的大小決定了發(fā)動(dòng)機(jī)所使用的汽油標(biāo)號(hào)。當(dāng)壓縮比為大于10.0時(shí)，一般選用使用（）號(hào)汽油A、90B、93C、95D、9727.在《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》中，機(jī)動(dòng)車所有權(quán)發(fā)生轉(zhuǎn)移時(shí)，需要進(jìn)行相應(yīng)登記28.下列有關(guān)汽車的最小轉(zhuǎn)向半徑的說(shuō)法正確的是（）A、車輛最小轉(zhuǎn)彎半徑越小，車輛轉(zhuǎn)向時(shí)所需要的場(chǎng)地面積越小，靈活性好B、車輛最小轉(zhuǎn)彎半徑越小，車輛能夠通過(guò)狹窄彎曲地帶或繞過(guò)難以越過(guò)的障礙物的能力越強(qiáng)C、指當(dāng)轉(zhuǎn)向盤轉(zhuǎn)到極限位置，車輛外側(cè)轉(zhuǎn)向輪的中心平面在支承平面上滾過(guò)的軌跡圓半徑D、以上都正確29.銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任和義務(wù)有：（）A、銷售者應(yīng)當(dāng)建立并執(zhí)行進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度，驗(yàn)明產(chǎn)品合格證明和其他標(biāo)識(shí)B、銷售者應(yīng)當(dāng)采取措施，保持銷售產(chǎn)品的質(zhì)量C、銷售者不得銷售國(guó)家明令淘汰并停止銷售的產(chǎn)品和失效、變質(zhì)的產(chǎn)品D、銷售者不得偽造產(chǎn)地，不得偽造或者冒用他人的廠名、廠址30.以下哪些行為不正確（）A、拼裝機(jī)動(dòng)車或者擅自改變機(jī)動(dòng)車已登記的結(jié)構(gòu)、構(gòu)造或者特征B、改變機(jī)動(dòng)車型號(hào)、發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)、車架號(hào)或者車輛識(shí)別代號(hào)C、偽造、變?cè)旎蛘呤褂脗卧?、變?cè)斓臋C(jī)動(dòng)車登記證書(shū)、號(hào)牌、行駛證、檢驗(yàn)合格標(biāo)志、保險(xiǎn)標(biāo)志D、使用其他機(jī)動(dòng)車的登記證書(shū)、號(hào)牌、行駛證、檢驗(yàn)合格標(biāo)志、保險(xiǎn)標(biāo)志第2卷參考答案一.參考題庫(kù)1.參考答案:A,B,C,D,E2.參考答案:D