2024年崗位知識競賽-福田歐曼行銷知識競賽筆試歷年真題薈萃含答案

2024年崗位知識競賽-福田歐曼行銷知識競賽筆試歷年真題薈萃含答案（圖片大小可自由調(diào)整）第1卷一.參考題庫(共30題)1.針對“綠色通道”提報組織客戶信息必須真實(shí)，組織客戶政策申請報告與競品比對合理，凡由歐曼查出存在弄虛作假的給予經(jīng)銷商2000元-5000元/臺的考核。2.下列哪項(xiàng)屬于組織客戶政策支持的客戶界定標(biāo)準(zhǔn)（）A、客戶必須為車輛實(shí)際擁有者B、一個客戶牽頭多個客戶牽頭使用C、車輛掛靠在一物流公司D、二網(wǎng)或車托一次性訂購3.金、銀質(zhì)客戶客戶回訪必須采取的開展方式是（）A、電話B、信函C、上門D、短信4.2011年組織客戶9系ETX產(chǎn)品下列哪一項(xiàng)不屬于競爭平臺（）A、陜汽德龍B、重汽豪沃C、北奔D、解放J55.客戶車輛正常使用階段，要求于車輛維修后（）開展維修回訪工作。A、一周B、半個月C、一個月6.針對重復(fù)信息的判定，企業(yè)客戶，企業(yè)名稱且座機(jī)重復(fù)為重復(fù)信息。7.信息渠道開發(fā)完成率=（）A、實(shí)際收集有效客戶信息數(shù)/客戶信息收集計(jì)劃數(shù)B、即季度（月度）開發(fā)信息網(wǎng)絡(luò)的完成數(shù)量/季度（月度）信息網(wǎng)絡(luò)開發(fā)計(jì)劃C、實(shí)際開展的客戶再購買計(jì)劃數(shù)/計(jì)劃開展的客戶再購買計(jì)劃數(shù)D、指月度實(shí)際完成的客戶回訪數(shù)/當(dāng)月客戶回訪計(jì)劃數(shù)8.未要求年度銷量300臺≤∮＜1000臺的經(jīng)銷商開發(fā)的信息網(wǎng)絡(luò)是哪（）A、車管所B、保險公司C、運(yùn)輸管理協(xié)會D、運(yùn)管處9.按需開展的回訪方式有（）。A、信函B、短信C、走訪D、外地旅游10.針對三周內(nèi)有購車意向的金、銀質(zhì)客戶，按規(guī)定于（）完成行銷推進(jìn)計(jì)劃的實(shí)施。A、3日內(nèi)B、4日內(nèi)C、5日內(nèi)D、7日內(nèi)11.不同經(jīng)銷商錄入相同的客戶信息，系統(tǒng)自動甄別提示“此客戶已存在”但不能保存。12.2011年組織客戶政策經(jīng)銷商適用范圍不包括（）A、2011年所有與歐曼簽定目標(biāo)銷量協(xié)議的經(jīng)銷商、改裝廠B、具備行銷專項(xiàng)功能的經(jīng)銷商（經(jīng)歐曼備案后確認(rèn)的）C、可以執(zhí)行歐曼營銷下達(dá)各項(xiàng)行銷作業(yè)計(jì)劃的經(jīng)銷商D、2011年與歐曼簽訂協(xié)議的二級經(jīng)銷商13.同一家經(jīng)銷商錄入相同的信息時，系統(tǒng)自動甄別提示“此客戶已存在”但允許保存。14.客戶行銷推進(jìn)計(jì)劃制定原則（）A、自上而下B、自下而上15.2011年組織客戶歐曼神舟功能產(chǎn)品銀質(zhì)客戶大區(qū)經(jīng)理批復(fù)權(quán)限（）個點(diǎn)。A、1B、0.5C、1.5D、216.針對暫無需求的客戶，無需實(shí)施回訪。17.針對兩周內(nèi)有購車意向的金、銀質(zhì)客戶，按規(guī)定于（）完成行銷推進(jìn)計(jì)劃的實(shí)施。A、2日內(nèi)B、4日內(nèi)C、5日內(nèi)D、7日內(nèi)18.信息收集網(wǎng)絡(luò)的開發(fā)走訪階段需要（）A、2～5個工作日B、3～10個工作日C、5～30個工作日D、7～15個工作日19.金、銀質(zhì)客戶節(jié)假日慰問必須采取的開展方式是（）A、電話B、信函C、上門D、短信20.經(jīng)銷商錄入非授權(quán)區(qū)域、非授權(quán)產(chǎn)品線“大客戶”客戶信息，將給于2個月信息保護(hù)期，在保護(hù)期內(nèi)如實(shí)現(xiàn)銷售，可免除跨區(qū)域考核。21.客戶營銷部負(fù)責(zé)對經(jīng)銷商整理后的有效信息導(dǎo)入《歐曼客戶行銷管理系統(tǒng)》。22.客戶營銷部針對歐曼收集到的客戶信息，圍繞“先授權(quán)區(qū)域、再授權(quán)產(chǎn)品線、其次行銷作業(yè)能力”原則，將客戶信息分派到各經(jīng)銷商系統(tǒng)內(nèi)。23.經(jīng)銷商針對收集到的客戶信息，圍繞“（）”原則，將客戶信息分派到各銷售人員。A、負(fù)責(zé)區(qū)域、負(fù)責(zé)產(chǎn)品線、信息錄入時間B、負(fù)責(zé)產(chǎn)品線、信息錄入時間、行銷作業(yè)能力C、信息錄入時間、行銷作業(yè)能力、負(fù)責(zé)區(qū)域D、負(fù)責(zé)區(qū)域、負(fù)責(zé)產(chǎn)品線、行銷作業(yè)能力24.客戶營銷部客戶回訪管理員于每月17日、次月2日前下發(fā)客戶回訪工作完成情況及存在的問題通報。25.針對涉及跨區(qū)域的組織客戶，分銷管理部未同意操作的經(jīng)銷商仍可操作該客戶。26.經(jīng)銷商提報《組織客戶意向表》，客戶營銷部給予三個月保護(hù)期。27.客戶回訪成功率：指通過客戶回訪后可聯(lián)系上客戶數(shù)/當(dāng)月實(shí)際回訪客戶數(shù)。28.年度目標(biāo)銷量為200臺的經(jīng)銷商，其需設(shè)置客戶行銷專項(xiàng)組織最低人數(shù)為（）人。A、2B、3C、5D、829.客戶行銷推進(jìn)結(jié)果為“確定購買其他品牌”的客戶，下階段對其開展內(nèi)容為：轉(zhuǎn)入客戶回訪環(huán)節(jié)。30.A級全國性信息網(wǎng)絡(luò)季度收集的信息條數(shù)應(yīng)為（）A、2000＜∫≤10000B、∫＞30000C、∫＞5000D、0000＜∫≤30000第1卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:正確2.參考答案:A3.參考答案:A4.參考答案:D5.參考答案:A6.參考答案:錯誤7.參考答案:B8.參考答案:D9.參考答案:A10.參考答案:A11.參考答案:錯誤12.參考答案:D13.參考答案:錯誤14.參考答案:B15.參考答案:B16.參考答案:錯誤17.參考答案:A18.參考答案:B19.參考答案:C20.參考答案:錯誤21.參考答案:錯誤22.參考答案:正確23.參考答案:D24.參考答案:正確25.參考答案:錯誤26.參考答案:錯誤27.參考答案:錯誤28.參考答案:B29.參考答案:錯誤30.參考答案:B第2卷一.參考題庫(共30題)1.客戶營銷部日?？蛻粼儋徺I計(jì)劃實(shí)施的監(jiān)控、評價。2.有效信息：指客戶營銷部業(yè)務(wù)界定范圍內(nèi)，由銷商甄別、篩選后，具備開發(fā)價值和介入開發(fā)可行性的客戶信息。3.行銷顧問能給經(jīng)銷商帶來哪些利益？（）A、行銷工作的整體把握，保證行銷組織的正常運(yùn)行B、把握市場需求，為客戶推薦更好適合的車型，得到客戶的認(rèn)可，增加銷售量，老板多賺錢C、挖掘客戶資源，客戶關(guān)系管理，保證客戶群體不斷擴(kuò)大D、收集更多的客戶信息，拓展客戶來源，增加銷售量，老板多賺錢4.客戶行銷推進(jìn)計(jì)劃制定原則中，終端促銷活動方案由哪個部門負(fù)責(zé)制定（）A、銷售管理部B、銷售通路C、客戶營銷部D、營銷傳播部5.2011年組織客戶服務(wù)政策金質(zhì)客戶配件投放按（）元進(jìn)行投放，銀質(zhì)客戶按（）元進(jìn)行投放。A、6000；3000B、8000；5000C、3000；5000D、6000；40006.正常信息的分配原則是（）A、區(qū)域、產(chǎn)品線、行銷作業(yè)能力B、區(qū)域、產(chǎn)品線、年度銷量C、產(chǎn)品線、區(qū)域、年度銷量D、區(qū)域、年度銷量、行銷作業(yè)能力7.客戶信息管理原則：按（）分層次管理。A、授權(quán)區(qū)域、授權(quán)產(chǎn)品線、信息錄入時間B、授權(quán)產(chǎn)品線、授權(quán)區(qū)域、信息錄入時間C、授權(quán)產(chǎn)品線、信息錄入時間、行銷作業(yè)能力D、授權(quán)區(qū)域、授權(quán)產(chǎn)品線、行銷作業(yè)能力8.客戶營銷部根據(jù)對信息網(wǎng)絡(luò)的考評，每季度評出表現(xiàn)較差的經(jīng)銷商后10位，考核3000元/次，同時取消其年中、年終商務(wù)會評選資格。9.經(jīng)銷商錄入非授權(quán)區(qū)域、非授權(quán)產(chǎn)品線“大客戶”客戶信息，將給于（）（期限）信息保護(hù)期，在保護(hù)期內(nèi)如實(shí)現(xiàn)銷售，可免除跨區(qū)域考核。A、1周B、1個月C、2個月D、半年10.客戶車輛正常使用階段，要求于規(guī)定車輛年檢前（）開展車輛年檢提醒工作。A、兩個月B、一個月C、半個月11.客戶行銷推進(jìn)計(jì)劃制定原則中，經(jīng)銷商月度客戶行銷推進(jìn)計(jì)劃數(shù)量≥上月底經(jīng)銷商所有一個月內(nèi)意向購車客戶數(shù)量。12.客戶新購車階段，要求客戶購車后（）內(nèi)開展客戶購車回訪工作。A、3日B、5日C、7日D、15日13.《歐曼客戶行銷管理系統(tǒng)》對客戶信息的保密性做了周密管理，屏蔽了客戶信息的“姓名、聯(lián)系電話”。14.經(jīng)銷商根據(jù)《歐曼客戶行銷管理系統(tǒng)》中下達(dá)的計(jì)劃，在（）前將計(jì)劃分解到相關(guān)信息網(wǎng)絡(luò)、責(zé)任部門、責(zé)任人，并明確完成時間。A、每月2日B、每月3日C、每月4日D、每月5日15.客戶行銷推進(jìn)計(jì)劃實(shí)施對象是（）A、四個月內(nèi)有購車意向客戶B、一個月內(nèi)有購車意向客戶C、兩個月內(nèi)有購車意向客戶D、三個月內(nèi)有購車意向客戶16.《2011年歐曼商務(wù)政策》中，經(jīng)銷商如未完成季度產(chǎn)品推廣計(jì)劃的，扣罰季度運(yùn)營政策的（）A、5%B、8%C、10%D、15%17.《2011年歐曼商務(wù)政策》中，要求年度目標(biāo)銷量≥1000臺的經(jīng)銷商每季度開展（）次座談會。A、5B、6C、7D、918.客戶對歐曼的關(guān)注點(diǎn)是回訪時的必填項(xiàng)。19.月度回訪計(jì)劃數(shù)量應(yīng)不小于當(dāng)月銷售目標(biāo)的（）。A、2-3倍B、3-4倍C、3-5倍D、4-5倍20.經(jīng)銷商、改裝廠接到分配的待回訪客戶信息后于（）完成客戶回訪計(jì)劃的制定。A、1日B、2日C、3日D、4日21.承諾周期內(nèi)完成車輛的底盤的生產(chǎn)、上裝的加裝及物流駕送由改裝科負(fù)責(zé)。22.針對兩周內(nèi)有購車意向的一般類組織客戶，按規(guī)定于（）完成行銷推進(jìn)計(jì)劃的制定與實(shí)施。A、2日內(nèi)B、4日內(nèi)C、5日內(nèi)D、7日內(nèi)23.針對1個月內(nèi)有購車意向的客戶，直接開展的策略是：實(shí)施回訪。24.金銀質(zhì)客戶的回訪監(jiān)控主體是（）A、大區(qū)經(jīng)理B、市場部經(jīng)理C、經(jīng)銷商總經(jīng)理D、信息回訪管理員25.無效信息：經(jīng)客戶營銷部甄別、篩選后，暫無需求的客戶信息。26.經(jīng)銷商錄入非授權(quán)區(qū)域、非授權(quán)產(chǎn)品線“散戶”客戶信息，本著維護(hù)區(qū)域內(nèi)、授權(quán)產(chǎn)品線經(jīng)銷商利益，給于信息錄入經(jīng)銷商100元/條信息費(fèi)獎勵（必須為通過系統(tǒng)驗(yàn)證后的真實(shí)有效信息）。27.客戶再購買計(jì)劃如何報批（）A、通過紙質(zhì)文件報批B、通過《歐曼客戶行銷管理系統(tǒng)報批》28.歐曼客戶營銷部將在每月20、5日將經(jīng)銷商的再購買計(jì)劃完成情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，納入《月度經(jīng)銷商紅、黑榜》進(jìn)行通報。29.客戶營銷部（）評價一次渠道的有效性。A、每季度的第一個月10日前B、每季度的第一個月5日前C、每月5日前D、每月10日前30.連續(xù)（）個月收集的客戶信息都低于本月收集計(jì)劃（）的，取消本年度商務(wù)政策《行銷季度人員獎勵政策》。A、2；50%B、2；80%C、3；50%D、3；80%第2卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:正確2.參考答案:錯誤3.參考答案:B4.參考答案:C5.參考答案:B6.參考答案:A7.參考答案:A8.參考答