2024年新聞出版?zhèn)髅叫袠I(yè)技能考試-出版物發(fā)行員筆試歷年真題薈萃含答案

2024年新聞出版?zhèn)髅叫袠I(yè)技能考試-出版物發(fā)行員筆試歷年真題薈萃含答案（圖片大小可自由調(diào)整）第1卷一.參考題庫(共30題)1.什么是出版物購買行為？按出版物消費(fèi)者購買決策的程度區(qū)分，它可分為哪些類型？2.在（）階段中，出版物消費(fèi)者已由潛在需求上升為可能購買。3.出版物購進(jìn)必須堅持（）原則，要嚴(yán)把出版物內(nèi)容的質(zhì)量關(guān)，堅決不進(jìn)內(nèi)容不好、質(zhì)量低劣、粗制濫造的出版以及盜印等非法出版物。4.出版物發(fā)行企業(yè)、門店或經(jīng)營者在經(jīng)濟(jì)效益與社會效益發(fā)生矛盾時，應(yīng)優(yōu)先實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益，社會效益必須服從經(jīng)濟(jì)效益。5.庫存出版物賬實(shí)不符的原因有哪些？6.編制大中型綜合店出版物發(fā)行分類表時應(yīng)注意什么？7.出版物進(jìn)貨信息收集的要求是什么？8.Alt+Tab鍵的作用是應(yīng)用程序之間相互切換。9.出版物發(fā)行企業(yè)銷售設(shè)備、儲運(yùn)設(shè)備、辦公設(shè)備安全有哪些要求？10.出版概念及出版活動的構(gòu)成要素有哪些？11.出版物發(fā)行員走出店堂送貨上門，面向群眾開展流動銷售服務(wù)，這種出版物銷售方式叫做（）。12.進(jìn)貨時力爭使進(jìn)貨品種與數(shù)量符合（）的需求實(shí)際，努力實(shí)現(xiàn)供求的基本平衡。13.對于消費(fèi)者意見、建議比較集中的問題、比較重大的問題、涉及多個部門的問題應(yīng)召開會議進(jìn)行研究，并用書面或登門拜訪的形式反饋給消費(fèi)者。14.企業(yè)在銷售出版物、提供勞務(wù)等日?；顒又兴l(fā)生的各項費(fèi)用以及專設(shè)銷售機(jī)構(gòu)的各項經(jīng)費(fèi)，稱做（）。15.“努力鉆研業(yè)務(wù)，工作精益求精”是出版物發(fā)行員職業(yè)道德中關(guān)于出版物發(fā)行員知識修養(yǎng)和工作能力方面的基本要求。16.在類日清楚的前提下，圖書的排列要照顧精裝、乎裝和開本大小。一般是精裝書先于平裝書，薄本書先于厚本書；沒有書脊的書最好封面朝外平放陳列。17.出版物銷售的基本服務(wù)技能是什么？18.出版物有哪些屬性？19.出版物發(fā)行企業(yè)保密管理有哪些范圍？20.（）于1910年在《教育雜志》上撰文介紹美國《杜威十進(jìn)分類法》。A、杜定友；B、沈祖榮；C、孫毓修；21.批發(fā)交易的內(nèi)容一般包括：定價、批發(fā)折扣、購銷方式、發(fā)貨形式及時間、貨款結(jié)算方式和時間、退貨方式和時間等。22.門市銷售報表，即門市分類匯總的碼洋賬，是某一時期內(nèi)進(jìn)銷存等業(yè)務(wù)記錄的書面匯總，它反映了門市的（）。A、基本經(jīng)營情況B、平均銷售情況C、平均進(jìn)貨情況D、平均庫存情況23.儀表形象設(shè)計的內(nèi)容是什么？24.簡述職業(yè)道德的作用。25.擇優(yōu)進(jìn)貨要遵循“新、快、清”的原則?！靶隆敝傅氖菍⒆钚鲁霭嫖锛皶r引進(jìn)市場，備貨結(jié)構(gòu)較新；“快”指的是進(jìn)貨人員通過關(guān)注出版動態(tài)與信息，及時發(fā)現(xiàn)、引進(jìn)適銷對路的出版物；“清”指的是對進(jìn)貨單位的銷售品種和備貨量有清楚的了解。26.服務(wù)專業(yè)消費(fèi)者的方法有哪些？27.讀者欲知某種書的分類號應(yīng)采?。ǎ┓椒ā、咨詢其他讀者B、查找《中圖法》C、到OPAC機(jī)上查找28.避免庫存出版物賬實(shí)不符的措施有哪些？29.簡述市場信息對出版物進(jìn)貨所起的作用。30.要在每一頁中放置相同的水印，必須放在頁眉和頁腳中。第1卷參考答案一.參考題庫1.參考答案: 出版物購買行為是指出版物消費(fèi)者購買出版物而表現(xiàn)出來的行動。 按出版物消費(fèi)者購買決策的程度區(qū)分，它可分為以下類型：⑴明顯決策型。⑵模糊決策型。⑶未決定型。2.參考答案:確定商品3.參考答案:質(zhì)量第一4.參考答案:錯誤5.參考答案: 庫存出版物賬實(shí)不符的原因主要有： （1）偷竊。 （2）出版物編碼不唯一，當(dāng)出庫頻率較高時，易混品種，造成庫存出版物賬實(shí)不符。 （3）入庫驗(yàn)收時，進(jìn)貨數(shù)量未清點(diǎn)準(zhǔn)確、登錄數(shù)據(jù)出錯。 （4）出版物入庫過程中，未嚴(yán)格按規(guī)程操作造成出版物損壞、丟失。 （5）盤存時出現(xiàn)錯盤、重盤、漏盤等現(xiàn)象。 （6）供貨商的出版物原包扎短少。 （7）盤存前數(shù)據(jù)資料未結(jié)清，賬面數(shù)不準(zhǔn)確。6.參考答案: 1、細(xì)分出版物類目。2、結(jié)合出版物品種確定出版物發(fā)行分類的級別。3、考慮經(jīng)營特色。4、體現(xiàn)區(qū)域特點(diǎn)。5、掌握消費(fèi)者購買習(xí)慣。6、根據(jù)情況適時調(diào)整分類表。7.參考答案: 一、力求全面地收集信息。二、保證信息的真實(shí)可靠。三、保持系統(tǒng)性和連續(xù)性。四、提高信息的使用價值。五、重視系統(tǒng)外信息收集。8.參考答案:正確9.參考答案: ⑴建立、健全經(jīng)營設(shè)備和辦公設(shè)備的安全管理規(guī)定，實(shí)行專責(zé)管理、使用和養(yǎng)護(hù)制度。 ⑵嚴(yán)格安全操作規(guī)程，遵守各項安全規(guī)定，重視勞動保護(hù)工作，確保人身及設(shè)備安全。 ⑶加強(qiáng)設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)和修理，及時處理因技術(shù)狀態(tài)發(fā)生變化而引起的零部件松動、聲響異常、產(chǎn)生異味等問題，不使用“帶病”的設(shè)備。 ⑷建立設(shè)備檔案，健全設(shè)備財務(wù)，加強(qiáng)設(shè)備管理，減少設(shè)備損壞，防止設(shè)備丟失。 ⑸企業(yè)或門店設(shè)備不得轉(zhuǎn)借他人，企業(yè)或門店職工不得利用設(shè)備攬活謀利。10.參考答案: 出版是指將作品編輯加工后，經(jīng)過復(fù)制向公眾發(fā)行或傳播。出版活動是一種文化活動。 出版活動又分三個要素——編輯、復(fù)制、發(fā)行?！熬庉嫛笔侵冈O(shè)計、組織、審讀和加工作品，為復(fù)制和發(fā)行做準(zhǔn)備工作?！皬?fù)制”是指以各種物理、化學(xué)方式根據(jù)作品內(nèi)容制成若干與其內(nèi)容信息相同的物件的工作?！鞍l(fā)行”是指通過一定的方式將出版物傳送給消費(fèi)者的活動。在網(wǎng)絡(luò)時代，某些出版物，如互聯(lián)網(wǎng)出版物的發(fā)行活動直接體現(xiàn)為傳播活動。11.參考答案:流動服務(wù)12.參考答案:目標(biāo)市場消費(fèi)者13.參考答案:正確14.參考答案:營業(yè)費(fèi)用15.參考答案:錯誤16.參考答案:錯誤17.參考答案: （1）掌握出版物陳列技巧，要求美觀大方、重點(diǎn)突出、易找易取。 （2）能按照出版物的特點(diǎn)撰寫一些小廣告，小告示牌；并能口頭向消費(fèi)者介紹、推薦出版物。 （3）能掌握基本的接待消費(fèi)者的語言藝術(shù)。 （4）能熟練地進(jìn)行出版物點(diǎn)數(shù)、計價、開票、包扎等連續(xù)銷售書作業(yè)。18.參考答案: ⑴既是精神產(chǎn)品又是物質(zhì)產(chǎn)品，這就是出版物的基本屬性。思想知識內(nèi)容是出版物的本質(zhì)屬性。 ⑵使用價值與社會效用關(guān)系上的特殊性。一般商品的使用價值通常都能產(chǎn)生正面社會效用。而出版物則不然，其使用價值既可能產(chǎn)生正面社會效用，也要能產(chǎn)生反面社會效用，兩者都不是個別的，而是比較經(jīng)常的、普遍的，前者體現(xiàn)在合格的出版物中，后者體現(xiàn)在不合格的出版物中。19.參考答案: ⑴企業(yè)重大決策中的秘密事項。 ⑵企業(yè)尚未付諸實(shí)施的經(jīng)營方向、規(guī)劃和項目，經(jīng)營戰(zhàn)略、決策及策略。 ⑶企業(yè)所掌握的尚未進(jìn)入市場或尚未公開的信息。 ⑷企業(yè)上級或有關(guān)單位關(guān)于出版物停售封存、收繳銷毀的文件和通知。 ⑸企業(yè)內(nèi)部掌握的合同、協(xié)議、意向書、可行性分析報告及會議記錄。 ⑹企業(yè)財務(wù)決算報告、會計憑證、帳簿、企業(yè)資產(chǎn)資金情況及各類財務(wù)、統(tǒng)計報表。 ⑺企業(yè)計算機(jī)應(yīng)用軟件設(shè)計及有關(guān)業(yè)務(wù)操作程序和資料。 ⑻企業(yè)人事檔案，工資勞務(wù)）性收入及相關(guān)資料。 ⑼其他能給企業(yè)帶來利益或產(chǎn)生影響的應(yīng)當(dāng)保密的事項。20.參考答案:C21.參考答案:正確22.參考答案:A23.參考答案: 儀表形象設(shè)計的內(nèi)容是： （1）形象端正。 （2）整潔自然。 （3）文明著裝。出版物發(fā)行員務(wù)必講究文明著裝。24.參考答案: 職業(yè)道德是社會道德體系的重要組成部分，它一方面具有社會道德的一般作用，另一方面又具有自身的特殊作用。具體表現(xiàn)在以下四個方面。 ⑴調(diào)節(jié)職業(yè)交往中從業(yè)人員內(nèi)部以及從業(yè)人員與服務(wù)對象之間的關(guān)系。職業(yè)道德的職能是調(diào)節(jié)職能。 ⑵有助于維護(hù)和提高本行業(yè)的信譽(yù)。⑶促進(jìn)本行業(yè)的發(fā)展。 ⑷有助于提高全社會的道德水平。25.參考答案:錯誤26.參考答案: 一、建立專業(yè)消費(fèi)者信息登記本。二、搜集相關(guān)專業(yè)出版物信息。三、推薦相關(guān)出版物。四、反饋信息的收集、整理和分析。27.參考答案:C28.參考答案: ⑴加強(qiáng)員工的素質(zhì)教育，提高員工的主人翁意識；加強(qiáng)管理，盡量避免偷竊事件發(fā)生。 ⑵加強(qiáng)崗位培訓(xùn)，規(guī)范各崗位的崗位責(zé)任，嚴(yán)格按規(guī)程操作，提高出、入庫的準(zhǔn)確率。 ⑶多與供貨單位溝通，不斷提高供貨單位的發(fā)貨質(zhì)量。 ⑷加強(qiáng)出版物的日常核對工作，如：出庫配貨時，每品種核對賬面數(shù)與實(shí)存數(shù)。采用循環(huán)核對、重點(diǎn)核對等日常清點(diǎn)方式，及時發(fā)現(xiàn)與避免問題的發(fā)生。 ⑸加強(qiáng)盤存前準(zhǔn)備工作的周密性，嚴(yán)格執(zhí)行盤存規(guī)范。29.參考答案: ⑴市場住處是進(jìn)貨決策的基礎(chǔ)和前提。 ⑵市場信息的運(yùn)用是企業(yè)控制進(jìn)貨過程、實(shí)現(xiàn)進(jìn)貨目標(biāo)的手段。 ⑶市場信息是企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益的源泉之一。 ⑷市場信息是增強(qiáng)競爭力的工具。30.參考答案:錯誤第2卷一.參考題庫(共30題)1.保證信息的真實(shí)可靠，是對信息收集工作最基本的要求。2.如何進(jìn)行進(jìn)銷存指標(biāo)的落實(shí)和檢查？3.單位違反《音像制品管理條例》的規(guī)定，被處以吊銷許可證行政處罰的，其法定代表人或者主要負(fù)責(zé)人自許可證被吊銷之日起20年內(nèi)不得擔(dān)任音像制品出版、制作、復(fù)制、進(jìn)口、批發(fā)、零售、出租單位的法定代表人或者主要負(fù)責(zé)人。4.1967年，國際少年兒童讀物學(xué)生會把每年的（）定為“國際兒童閱讀日”。A、6月1日B、4月2日C、5月23日5.集團(tuán)購買時，征訂供應(yīng)的方法主要由普通征訂和（）。6.圖書館以人為本的原則包括（）A、為讀者購書B、書是為了用C、藏書開放D、方便查檢和利用7.服務(wù)設(shè)備是出版發(fā)行單位向公眾推介出版物，引導(dǎo)消費(fèi)者了解出版物，進(jìn)而引導(dǎo)消費(fèi)者產(chǎn)生購買行為的設(shè)施。8.《中圖法》的索引是按《中圖法》中類名及類目相關(guān)概念名稱字順查找的（）的工具，使《中圖法》在一定成度上具有主題表的功能。A、相應(yīng)類號B、相應(yīng)類名C、相應(yīng)類級D、相應(yīng)主題9.音像制品、電子出版物的制作存在哪些質(zhì)量問題？10.導(dǎo)購服務(wù)不必借助宣傳介紹、解答詢問、提供服務(wù)等方式。11.以下關(guān)于我國出版物發(fā)行經(jīng)濟(jì)效益的說法，不正確的是（）。A、講究經(jīng)濟(jì)效益，要注重經(jīng)營管理和經(jīng)濟(jì)核算B、講究經(jīng)濟(jì)效益，要守法經(jīng)營C、講究經(jīng)濟(jì)效益，是社會主義市場經(jīng)濟(jì)在出版物發(fā)行工作的客觀要求和必然反映D、講究經(jīng)濟(jì)效益，是出版物發(fā)行企業(yè)、門店攤亭唯一的追求目標(biāo)12.出版物的發(fā)行可以分為哪幾個環(huán)節(jié)（）。A、地區(qū)發(fā)行B、批發(fā)C、全國批發(fā)D、零售E、總發(fā)行13.出版物供求關(guān)系，是出版物生產(chǎn)與消費(fèi)關(guān)系在市場上的集中表現(xiàn)，這種關(guān)系的發(fā)展變化會產(chǎn)生供求矛盾，這一矛盾是（）過程中的主要矛盾。A、出版物生產(chǎn)B、出版物消費(fèi)C、出版物流通D、出版物印制14.崇拜名人、名流，聽到或見到名家、名著時，不太挑選，說買就買，這種心態(tài)反映消費(fèi)者的（）。15.進(jìn)貨合同簽訂的形式有：口頭合同形式和書面合同形式兩種。16.簡述進(jìn)貨人員做好退貨工作的主要內(nèi)容。17.我國出版物發(fā)行工作必須牢固樹立政治意識、大局意識和責(zé)任意識，堅決拒絕單純業(yè)務(wù)觀點(diǎn)。18.出版物的全部成本由（）構(gòu)成。A、直接成本B、勞動成本C、間接成本D、人力成本E、期間費(fèi)用19.營業(yè)場所環(huán)境設(shè)計應(yīng)根據(jù)本店經(jīng)營規(guī)模、經(jīng)營面積、出版物品種、出版物動銷頻率、當(dāng)?shù)鼐用竦南M(fèi)水平等內(nèi)部因素，充分體現(xiàn)發(fā)行單位的經(jīng)濟(jì)利益。20.各種標(biāo)識、標(biāo)牌要簡潔，寧可“不足”也不能“過分”，店內(nèi)的宣傳、服務(wù)標(biāo)識；、標(biāo)牌的色彩要有強(qiáng)烈的對比，以提醒消費(fèi)者注意。21.定期或不定期地對庫存出版物進(jìn)行全部或部分的清點(diǎn)，以確實(shí)掌握該期間內(nèi)的實(shí)際盈虧的方法為（）。22.如果進(jìn)貨的1/3以上都是靠某個供貨商來提供的，那就是依賴性過強(qiáng)，不利于本出版物發(fā)行單位的發(fā)展。23.庫存比重=該類庫存÷庫存合計×100%。24.圖書館選擇供應(yīng)商的模式有圖書館與供應(yīng)商談判及以招標(biāo)的形式確定供應(yīng)商兩種模式。25.發(fā)票從版面上可分為哪幾種？26.連鎖企業(yè)的進(jìn)貨方式，統(tǒng)一了供貨商的選擇標(biāo)準(zhǔn)、進(jìn)貨的條件、投放市場的時機(jī)和退換貨的標(biāo)準(zhǔn)。27.報刊在年度中間決定調(diào)整定價，有哪些處理辦法？28.簡述如何開展發(fā)貨單位的差錯查詢服務(wù)29.網(wǎng)上書店的出版物分類，同大型書城近似，考慮到網(wǎng)上書店的管理特點(diǎn)，可減小類目的復(fù)分量。30.庫存指標(biāo)制訂的方法有哪些？第2卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:正確2.參考答案: 進(jìn)銷存指標(biāo)的落實(shí)和檢查的工作有：（1）出版物發(fā)行單位在制訂銷售指標(biāo)后，還要據(jù)此擬訂具體，可行的工作計劃，做好各部門、各柜組的綜合平衡工作，組織銷售計劃的實(shí)施。（2）定期跟蹤實(shí)際庫存總量，分析庫存結(jié)構(gòu)是否合理，提高有效備貨，保持合理的庫存周轉(zhuǎn)次數(shù)。同時要比照銷售實(shí)績作分析，調(diào)整。（3）在進(jìn)貨指標(biāo)的執(zhí)行、檢查中，一定要貫徹進(jìn)銷平衡，以銷定進(jìn)，勤進(jìn)快銷的原則。3.參考答案:錯誤4.參考答案:B5.參考答案:對口征訂6.參考答案:A,B,D7.參考答案:錯誤8.參考答案:A9.參考答案: （1）外包裝很粗糙，塑料膜粘貼不緊，容易脫落。 （2）彩封色彩單調(diào)、呆板、刺目、跑色、偏色、層次不清晰，彩封字跡模糊或有雙影等印刷粗糙問題。 （3）音像制品、電子出版物出現(xiàn)空盒或者出版物破裂。 （4）音像制品、電子出版物中的出版物說明書與內(nèi)容（包括出版物功能）不符。 （5）音像制品、電子出版物中的聲音不連貫、圖像花斑等問題，一般不容易在驗(yàn)收時發(fā)現(xiàn)，可以采取抽樣驗(yàn)收的方式來驗(yàn)收；有時則需要在消費(fèi)者購買試聽或試看時才能發(fā)現(xiàn)。10.參考答案:錯誤11.參考答案:D12.參考答案:B,D,E13.參考答案:C14.參考答案:慕名心理15.參考答案:正確16.參考答案: 1、指定退貨。對停售封存或供貨商要求下架的出版物，接到停售或下架的通知后，要及時向庫房及各所屬門市發(fā)出下架退貨通知，并做好退供商或報廢的后續(xù)處理準(zhǔn)備。 2、主動退貨。關(guān)注出版物的銷售的銷售動態(tài)，經(jīng)常查看到庫存?zhèn)湄浗Y(jié)構(gòu)，對滯銷、積壓或臨近退貨期限的出版物及時向庫房或門市發(fā)出退貨建議單，并做好與供貨商的協(xié)調(diào)工作，確保退貨的順暢進(jìn)行。 3、控制退貨?？刂仆素浡?，以減少運(yùn)行成本，提高經(jīng)營效率。17.參考答案:正確18.參考答案:A,C,E19.