2024年大學(xué)試題(財經(jīng)商貿(mào))-旅游市場營銷學(xué)筆試歷年真題薈萃含答案

2024年大學(xué)試題(財經(jīng)商貿(mào))-旅游市場營銷學(xué)筆試歷年真題薈萃含答案（圖片大小可自由調(diào)整）第1卷一.參考題庫(共30題)1.某三星級飯店有客房400間，一年應(yīng)由客房負擔的固定費用為600萬元，每間客房出租一天的可變成本為25元，目標利潤為276萬元，客房出租率為60％，則客房價格應(yīng)為多少？2.旅游市場定位原則有哪些？3.下面不屬于營業(yè)推廣的是（）A、戶外廣告B、贈送禮品C、優(yōu)惠券D、有獎銷售4.簡述旅游文化營銷理念的特點5.最大范圍地收集意見和建議的常用方法有（）。A、德爾菲法B、座談會法C、課題招標法D、頭腦風暴法6.旅游市場定量預(yù)測方法有哪些？7.一般來說，企業(yè)對（）業(yè)務(wù)單位應(yīng)采取拓展戰(zhàn)略。A、風險類B、現(xiàn)金牛類C、明星類D、瘦狗類8.旅游服務(wù)業(yè)中的整體產(chǎn)品包括哪四個層次？請舉例說明。9.高價格、低促銷的決策被稱作什么戰(zhàn)略（）A、快速掠奪B、緩慢掠奪C、快速滲透D、緩慢滲透10.選擇差異性市場營銷策略的旅游企業(yè)必須具備的條件有（）。A、有一定的規(guī)模，人力、物力、財力較雄厚B、旅游企業(yè)的技術(shù)水平、設(shè)計開發(fā)能力與之相呼應(yīng)C、旅游企業(yè)有良好的營銷能力，具有鮮明的形象D、市場需求差異較大，而各自的細分市場吸引力均衡11.衰退期營銷策略有哪些？12.旅游市場營銷宏觀環(huán)境因素主要包括（）。A、政治法律因素B、經(jīng)濟和文化因素C、技術(shù)因素D、人口和地理13.請回答旅游企業(yè)為什么要進行產(chǎn)品銷售渠道的擴充以及影響旅游企業(yè)銷售渠道的因素。14.簡要回答旅游產(chǎn)品的特點15.延長旅游產(chǎn)品生命周期的策略通常在旅游產(chǎn)品的衰退期采用。16.間接銷售渠道中的雙層次銷售渠道的模式為：旅游產(chǎn)品生產(chǎn)者---（）---（）---旅游者17.市場營銷管理過程包括：發(fā)現(xiàn)和評價市場機會；（）、（）；執(zhí)行和控制市場營銷組合策略。18.20世紀60年代，市場營銷學(xué)被引進旅游業(yè)并得到普遍應(yīng)用。19.目標市場營銷戰(zhàn)略選擇包括：單目標市場營銷戰(zhàn)略；（）；全面式目標市場營銷戰(zhàn)略；（）。20.波士頓矩陣分析的三定量指的是？21.日本*市場是（）A、中國旅游的一級市場B、中國旅游的二級市場C、中國最大的旅游客源市場D、中國最大的目的地市場22.市場營銷學(xué)認為，市場包含哪三個要素（）A、人口B、需求C、購買力D、效用E、購買動機23.麥卡錫分類法包括什么？24.下列選項中屬于旅游飯店提供的外形旅游產(chǎn)品部分的是（）A、顧客提供的食宿服務(wù)B、飯店的建筑風格C、飯店的服務(wù)氣氛和水平D、免費提供的停車場和班車服務(wù)25.下列一般適用于旅游營銷寬渠道的旅游產(chǎn)品是（）。A、環(huán)球旅游B、攀登高原雪山旅游C、赴泰國假日觀光旅游D、穿越塔克拉瑪干沙漠旅游26.旅游營業(yè)推廣方式有（）A、免費營業(yè)推廣B、優(yōu)惠營業(yè)推廣C、競賽營業(yè)推廣D、組合營業(yè)推廣E、人員營業(yè)推廣27.通過旅游市場相對占有率指標的比較，可以清楚了解旅游企業(yè)、地區(qū)或國家在旅游市場中所處的地位和潛力。28.選擇旅游目標市場的策略有哪些？29.市場營銷觀念發(fā)展的5個階段是：（）、（）、（）、（）和社會市場營銷觀念階段30.（）是在旅游行業(yè)居二、三位或名次更靠后的企業(yè)，它們經(jīng)常向其他競爭者進攻，以奪取更高的市場份額。A、市場領(lǐng)導(dǎo)者B、市場挑戰(zhàn)者C、市場追隨者D、市場補缺者第1卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:P=（6000000+25×400×360×60%+2760000）/（400×360×0.6）≈126元2.參考答案:有產(chǎn)品差異化、服務(wù)差異化、人員差異化的原則3.參考答案:A4.參考答案:可持續(xù)性、知識密集、啟迪創(chuàng)新。5.參考答案:A,B,C,D6.參考答案:平均數(shù)預(yù)測法，變量趨勢預(yù)測法、回歸預(yù)測法。7.參考答案:C8.參考答案:1、核心性產(chǎn)品（CoreProduct）：產(chǎn)品的基本效用和性能。 2、配置性產(chǎn)品（FacilitatingProduct）：指在顧客使用核心性產(chǎn)品時必須存在的物品或服務(wù)。 3、支持性產(chǎn)品（SupportingProduct）：是針對核心性產(chǎn)品所追加的代表額外利益的產(chǎn)品.它也取到與競爭產(chǎn)品相區(qū)別的作用。 4、擴展性產(chǎn)品（AugmentedProduct）：包括可進入性，氛圍，顧客與服務(wù)機構(gòu)的互動，顧客參與，以及顧客之間的互動。9.參考答案:B10.參考答案:A,B,C,D11.參考答案:衰退期營銷策略有立刻放棄、淘汰疲軟產(chǎn)品、自然淘汰12.參考答案:A,B,C,D13.參考答案: （一）必要性 1.對于中小型旅游企業(yè)而言， 最主要的經(jīng)營決策在于經(jīng)營地點的選擇，經(jīng)營地點選擇得當，產(chǎn)品的銷售一般不成問題。 2.針對大型旅游企業(yè) 20世紀80年代以來，隨著旅游接待量的增長和市場競爭的加劇，單靠選址已不能保證企業(yè)獲得足夠的客源，企業(yè)有必要拓寬其銷售渠道。 （二）影響因素 1.產(chǎn)品因素 影響銷售渠道模式選擇的因素主要有兩個方面： 一是產(chǎn)品的性質(zhì)與種類； 二是產(chǎn)品的檔次或等級。 2.市場因素 主要包括旅游消費者市場的規(guī)模大??；旅游消費者與旅游生產(chǎn)企業(yè)空間距離的遠近。 1）市場規(guī)模大小方面。 2）客源市場遠近。 3.旅游企業(yè)自身因素： 一方面是本*企業(yè)經(jīng)營規(guī)模和接待能力； 二是企業(yè)自身市場營銷實力的強弱。 4.國家政策因素 5.中間商性質(zhì) 6.環(huán)境特性14.參考答案: 1）綜合性 2）無形性 3）生產(chǎn)與消費的同步性 4）不可貯存性 5）不可轉(zhuǎn)移性15.參考答案:錯誤16.參考答案:旅游批發(fā)商；旅游零售商17.參考答案:研究和選擇目標市場；制定營銷戰(zhàn)略與策略18.參考答案:正確19.參考答案:集中式目標市場營銷戰(zhàn)略；無差別目標市場營銷戰(zhàn)略20.參考答案:指的是產(chǎn)品銷售率、市場占有率、企業(yè)利潤率。21.參考答案:A,C22.參考答案:A,C,E23.參考答案:產(chǎn)品、價格、地點、促銷。24.參考答案:B,C25.參考答案:C26.參考答案:A,B,C,D27.參考答案:錯誤28.參考答案: 無差別市場策略、差別市場策略、集中性市場策略。29.參考答案:生產(chǎn)觀念與產(chǎn)品觀念；推銷觀念；市場營銷觀念；生態(tài)營銷觀念30.參考答案:B第2卷一.參考題庫(共30題)1.某跨國酒店擬向我國某牙刷生產(chǎn)企業(yè)訂購了一批牙刷，要求該企業(yè)提供一些樣品，我方企業(yè)把企業(yè)中質(zhì)量最好的牙刷作為樣品提交了對方。但是，令人不解的是，對方看過樣品以后卻斷然拒絕與我方簽訂合同。針對這種情況，你認為最可能的原因是什么？（）A、酒店對于牙刷的質(zhì)量要求遠遠高于我方的樣品B、酒店需要的是一次性使用的牙刷，我方?jīng)]有明確對方的要求C、酒店在此期間找到了更好的供應(yīng)商D、酒店從開始就缺乏誠意2.娃哈哈的“非?？蓸?，中國人自己的可樂”，主要是針對可口可樂和百事可樂而定位的，其定位角度是（）A、特色B、利益C、競爭D、心理情感3.旅游服務(wù)的特點有那些？4.在整體市場上選擇一個或者幾個細分市場作為目標市場，實行專業(yè)化生產(chǎn)和銷售，在個別市場上發(fā)揮優(yōu)勢，提高占有率。這稱作（）。A、整體市場策略B、無差別性市場策略C、差別性市場策略D、集中性市場策略5.旅游產(chǎn)品購買者在收集旅游產(chǎn)品有關(guān)信息的基礎(chǔ)上，選擇、購買、消費和評估旅游產(chǎn)品過程稱為（）A、旅游購買行為B、旅游購買動機C、旅游購買需要D、旅游購買決策6.市場細分思想提出的時間是（）。A、20世紀50年代B、20世紀60年代C、20世紀70年代D、20世紀80年代7.旅游服務(wù)業(yè)營銷的8P是：產(chǎn)品（Product）；合作（Partnership）；（）項目包裝（Packaging）；分銷（Place）；促銷（Promotion）；定價（Price）。8.旅游公共關(guān)系的種類有哪些？9.成熟期營銷策略是什么？10.旅游人員推銷原則有哪些？11.現(xiàn)有產(chǎn)品和現(xiàn)有市場的組合是（）A、市場滲透B、產(chǎn)品開發(fā)C、市場開發(fā)D、多角化經(jīng)營12.旅游促銷的基本原則可以概括為AIDA原則，請寫出AIDA各個字母代表的中文含義：（）、（）、產(chǎn)生愿望、（）13.戰(zhàn)略課題的評價與選擇標準是什么？14.理性旅游者決策的主要過程主要包括（）、（）、判斷選擇、（）和購后評價五個過程.15.企業(yè)營銷環(huán)境宏觀環(huán)境包括包括哪些內(nèi)容？16.以下屬于區(qū)分需求價格策略的是（）。A、滿意定價策略B、地理差價策略C、整數(shù)定價策略D、分等級定價策17.估計競爭者的反應(yīng)模式有哪些？18.企業(yè)的目標市場營銷一般包括（）、（）、（）三個方面。19.如果客源市場距離生產(chǎn)企業(yè)較遠，面對的是國際客源市場，就有必要采用直接銷售渠道；如果客源市場離旅游生產(chǎn)企業(yè)較近，采用間接銷售渠道比較適宜。20.根據(jù)美國麥金斯的企業(yè)管理“7S”系統(tǒng)結(jié)構(gòu)原理，下列屬于管理“軟件”的是（）。A、戰(zhàn)略B、結(jié)構(gòu)C、體制D、技巧21.購買行為變量包括哪些？22.營業(yè)推廣活動的特點是（）。A、藝術(shù)性強B、滲透性強C、針對性強D、刺激性強23.購買行為的心理特性有哪些？24.以下被認為細分旅游市場最基本的變量是（）。A、氣候變量B、地形變量C、地理區(qū)域變量D、空間位置變量25.簡要回答影響旅游產(chǎn)品目標市場選擇的因素26.廈華集團是一家彩電生產(chǎn)制造企業(yè)。由于彩電市場競爭越來越激烈。企業(yè)的利潤空間越來越小。因此公司管理層正在考慮開發(fā)一種新的產(chǎn)品；超大屏幕離子液晶彩電。該產(chǎn)品色彩清晰、超薄，可以掛到墻上?？梢哉f性能是超一流的。但是，預(yù)期的價格會比較高，估計可達8萬元。對于這樣一個產(chǎn)品，你認為一旦上市后最可能出現(xiàn)什么樣的情況？（）A、由于該產(chǎn)品性能良好，因此非常暢銷B、由于于顧客對于產(chǎn)品性能了解不夠，因此銷售情況不樂觀C、由于該產(chǎn)品開發(fā)時只關(guān)注產(chǎn)品的技術(shù)性能，忽視市場價格承受力，因此銷售量很小。D、由于該產(chǎn)品的性能和結(jié)構(gòu)還不盡人意，因此銷量不大27.某菜品的成本為10元/份，如果加成率定為40%，則該菜品最終定價為（）元/份28.心理圖示變量包括哪些？29.溫和價格或君子價格是指（）。A、撇脂定價策略B、滲透定價策略C、滿意定價策略D、聲望定價策略30.5DS模型內(nèi)容有哪些？第2卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:B2.參考答案:C3.參考答案:無形性、不可分性、不可變性、易消失性。4.參考答案:D5.參考答案:A6.參考答案:A7.參考答案:活動策劃(programming)8.參考答案:旅游公共關(guān)系的種類有宣傳型公共關(guān)系、交際型公共關(guān)系、服務(wù)型公共關(guān)系、社會型公共關(guān)系、征詢型公共關(guān)系9.參考答案:成熟期營銷策略在于市場改革、產(chǎn)品改革、營銷組合改革、新產(chǎn)品的研制和開發(fā)。10.參考答案:有互惠互利原則、使用價值觀念原則、人際關(guān)系原則和尊重顧客原則11.參考答案:A12.參考答案:注意；興趣；行動13.參考答案: 效益性、應(yīng)變性、必要性、可能性、時效性、風險性。14.參考答案:認識需求；搜索信息；決策購買15.參考答案:營銷組合、微觀環(huán)境、宏觀環(huán)境。16.參考答案:B17.參考答案:從容不迫型、選擇型、強烈型、隨機型。18.參考答案:細分市場；