5R經(jīng)典語錄第4章R3跟蹤檢查

跟蹤檢查目錄

5R執(zhí)行力系統(tǒng)

R3跟蹤檢查的定義跟蹤檢查的前提檢查體系平臺跟蹤檢查的方式跟蹤檢查的設(shè)計檢查結(jié)果公布跟蹤檢查注意事項(xiàng)結(jié)束語5R執(zhí)行力系統(tǒng)5R執(zhí)行體系R1結(jié)果定義R2責(zé)任鎖定R3跟蹤檢查R4及時激勵R5文化習(xí)慣執(zhí)行體系R3跟蹤檢查R3R3：節(jié)點(diǎn)檢查系統(tǒng)。在組織層面對戰(zhàn)略的實(shí)際運(yùn)營過程進(jìn)行監(jiān)控。在員工執(zhí)行層面，通過信息系統(tǒng)定時檢查責(zé)任人的完成情況。通過了解和溝通，把問題解決在過程，不讓錯誤發(fā)生。

跟蹤檢查（Review）全世界一模一樣的漢堡是檢查出來的;案例研討我們怎樣才能穩(wěn)定地為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。

麥當(dāng)勞怎樣保證全球提供一樣的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)的？

---我在麥當(dāng)勞經(jīng)歷的分享麥當(dāng)勞體系中的三種檢查制度:1、常規(guī)性月度考核;2、總部檢查;3、抽查(在選定的分店每年進(jìn)行一次)嚴(yán)格的檢查監(jiān)督制度使麥當(dāng)勞的各加盟店都能達(dá)到令消費(fèi)者滿意的服務(wù)與標(biāo)準(zhǔn)化!5R式檢查一對一責(zé)任清晰（前提）不相信你說的，只相信我看到的事實(shí)數(shù)據(jù)（公正）監(jiān)督的首要功能是避免犯錯，而不是犯錯后追究責(zé)任有效的檢查要求開放的文化（公開）檢查的形式包括質(zhì)詢會、日結(jié)果點(diǎn)評、開放的文化、YCCA、節(jié)點(diǎn)控制檢查結(jié)果的應(yīng)用：即時激勵、行動改進(jìn)措施R3的前提是“我不相信”在沒有檢查的情況下不要相信任何承諾IBM前CEO郭士納人們不會做你希望的，只會做你檢查和監(jiān)督的三大系統(tǒng)打造檢查平臺事實(shí)和數(shù)據(jù)計劃與措施行動改進(jìn)戰(zhàn)略規(guī)劃事實(shí)和數(shù)據(jù)行動改進(jìn)事實(shí)和數(shù)據(jù)行動改進(jìn)公司業(yè)績1.公開系統(tǒng):2.公正系統(tǒng):3.實(shí)效系統(tǒng)事實(shí)數(shù)據(jù)報表系統(tǒng)根本原因?qū)κ虏粚θ速|(zhì)詢系統(tǒng)以事實(shí)為依據(jù)，以結(jié)果為導(dǎo)向；對事不對人改進(jìn)：每天進(jìn)步一小步質(zhì)詢會報告，改進(jìn)措施承諾；日結(jié)果反饋匯報~~~~~~~~~~~~檢查是公開平臺1.是一種公開、透明的對結(jié)果質(zhì)詢的機(jī)制。檢查是公開監(jiān)督2.是對“事”的監(jiān)督，不是對“人”的監(jiān)督，是公開的“我不相信”。

檢查是公正系統(tǒng)-事實(shí)數(shù)據(jù)3.以事實(shí)和數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的報表系統(tǒng)和對事不對人的質(zhì)詢體系。有什么用？周計劃序號工作類別工作內(nèi)容周期工作結(jié)果主執(zhí)行人檢查人周結(jié)果完成時間總結(jié)果完成時間未完成自罰承諾完成況（完成/未完成）二重點(diǎn)工作目標(biāo)（備注：部門負(fù)責(zé)人及部門重點(diǎn)工作事項(xiàng)，可以是多項(xiàng)，根據(jù)實(shí)際情況自己添加表格）1部門工作★跟進(jìn)REN的生產(chǎn)1、按照排產(chǎn)，提前規(guī)劃布置人員工位

2、生產(chǎn)時，對于背瓶頸工位及時調(diào)整，保證當(dāng)周任務(wù)完成李曉春付總9月8日

樂捐1分

2部門工作★跟進(jìn)299生產(chǎn)生產(chǎn)299電競椅時，每天抽2H在生產(chǎn)現(xiàn)場協(xié)助背捫制瓶頸工序的調(diào)整，使產(chǎn)線效率穩(wěn)步提升，日產(chǎn)能達(dá)到500套李曉春付總9月8日

樂捐1分1個人工作完成原材料進(jìn)銷存報表8月16日完成T6系統(tǒng)原材料的記賬及期末處理工作，并出具進(jìn)銷存報表上交會計主管進(jìn)行賬務(wù)處理，準(zhǔn)確率100%；溫潔霞梁妹梅8月16日樂捐1分周總結(jié)序號工作類別工作內(nèi)容周期工作結(jié)果主執(zhí)行人檢查人周結(jié)果完成時間總結(jié)果完成時間未完成自罰承諾完成況（完成/未完成）本周實(shí)際完成結(jié)果本月結(jié)果偏差/原因及改進(jìn)措施新自罰承諾二重點(diǎn)工作目標(biāo)（備注：部門負(fù)責(zé)人及部門重點(diǎn)工作事項(xiàng)，可以是多項(xiàng)，根據(jù)實(shí)際情況自己添加表格）1部門工作▲跟進(jìn)各組計劃1、根據(jù)排產(chǎn)，每天在下班前了解各組明天出勤情況

2、根據(jù)現(xiàn)有人員，與組長微信溝通并確定人員

3、做好臨時應(yīng)急人員備案，保證次日任務(wù)完成李曉春付總每天

樂捐1分

完成計劃完成100%

2部門工作▲品質(zhì)控制1、針對近期的客訴進(jìn)行宣導(dǎo)，每天抽2小時巡查產(chǎn)線

2、將不良圖片發(fā)給相關(guān)部門改善李曉春付總每天

樂捐1分完成

3部門工作★跟進(jìn)REN的生產(chǎn)1、按照排產(chǎn)，提前規(guī)劃布置人員工位

2、生產(chǎn)時，對于背瓶頸工位及時調(diào)整，保證當(dāng)周任務(wù)完成李曉春付總9月8日

樂捐1分完成

4部門工作★跟進(jìn)299生產(chǎn)生產(chǎn)299電競椅時，每天抽2H在生產(chǎn)現(xiàn)場協(xié)助背捫制瓶頸工序的調(diào)整，使產(chǎn)線效率穩(wěn)步提升，日產(chǎn)能達(dá)到500套李曉春付總9月8日

樂捐1分完成

5部門工作★車間安全排查1、各組安全隱患排查，在9/8下班前提交排查表給文員匯總

2、與生技部協(xié)調(diào)，在9/18完成所有防護(hù)措施李曉春付總

9/8-9/18樂捐1分完成9/8完成提交跟蹤檢查的目的預(yù)防執(zhí)行能力的下降是一個幫助系統(tǒng)-誰執(zhí)行就幫助誰，誰檢查就幫助誰幫助企業(yè)真正解決執(zhí)行過程中的問題檢查系統(tǒng)的關(guān)鍵越親近、越信任的人越要檢查越信任越檢查，越檢查越信任企業(yè)必須將檢查從桌底下放到桌面上檢查的原則檢查可以越級檢查必須重疊對檢查進(jìn)行檢查越級能看到更加真實(shí)的結(jié)果使上、下關(guān)系更緊密是一種很好的激勵手段“檢查必須越級”理解“檢查必須重疊”理解檢查同樣是不可信的多重交叉檢查能互相驗(yàn)證，得出比較正確的結(jié)論可以使檢查制度化避免檢查出現(xiàn)空白“對檢查的檢查”理解從事檢查的人較容易出問題檢查工作難以堅持因檢查易得罪人而流于形式檢查的方式常規(guī)檢查非常規(guī)檢查設(shè)計檢查點(diǎn)檢查表單1、設(shè)計檢查點(diǎn)檢查點(diǎn)，你在哪里？

控制點(diǎn)問題點(diǎn)崗位職責(zé)設(shè)計檢查點(diǎn)要注意什么?4W原則：

WHAT：檢查項(xiàng)目

WHERE：檢查位置

WHEN：檢查時間

WHO：檢查人員我的定義準(zhǔn)確嗎？練習(xí)：提取檢查點(diǎn)車間主管的檢查點(diǎn)：1、出勤人數(shù)2、人員服裝3、報廢數(shù)量4、不合格品5、地面清潔6、員工士氣7、設(shè)備安全8、車間照明9、生產(chǎn)數(shù)量10、生產(chǎn)進(jìn)度11、設(shè)備清潔

12、操作方法13、物料準(zhǔn)備14、人員安全15、車間通風(fēng)16、設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)

17、消防設(shè)施18、繳庫記錄19、生產(chǎn)余料20、質(zhì)量記錄設(shè)計檢查表排列有序欄目清晰重點(diǎn)明確一目了然檢查表要素：

⑴檢查內(nèi)容⑵檢查范圍⑶檢查時間⑷檢查人員⑸記錄方式部門YCCA應(yīng)用指令發(fā)出人指令指令發(fā)出時間承諾人檢查人Y承諾C檢查時間C主動回報A獎懲劉建青下周開始部門所有主管認(rèn)真重溫《區(qū)分智慧》一書，寫一篇讀后感，并例舉應(yīng)用在實(shí)際工作提高執(zhí)行力案例，須在5月15日前回報；5月26日公布獎懲：按期完成的公開表揚(yáng)號召學(xué)習(xí)并加績效工資100元，未按期完成的公開批評并扣績效工資100元。2011.4.20各主管顧小麗周計劃與總結(jié)（2021年4月XX日--XX日）事前計劃1小時，事后節(jié)約7小時（謀定而后動，磨刀不誤砍材工）責(zé)任人XXX

所屬部門

XXX周計劃

周總結(jié)序號工作類別工作內(nèi)容周預(yù)期工作結(jié)果主執(zhí)行人檢查人周結(jié)果完成時間總結(jié)果完成時間未完成自罰承諾完成況

（完成/未完成）本月實(shí)際完成結(jié)果本月結(jié)果偏差/原因及改進(jìn)措施新自罰承諾一經(jīng)營目標(biāo)（單位：單數(shù)、萬元）（備注：以下幾項(xiàng)內(nèi)容是常規(guī)性關(guān)鍵重點(diǎn)工作內(nèi)容，內(nèi)容表述不變）

★

二重點(diǎn)工作目標(biāo)（備注：部門負(fù)責(zé)人及部門重點(diǎn)工作事項(xiàng)，可以是多項(xiàng)，根據(jù)實(shí)際情況自己添加表格）1個人工作★

2部門工作★

三組織系統(tǒng)工作目標(biāo)（備注：指公司文化建設(shè)、制度、規(guī)章、流程以及團(tuán)隊(duì)成長培訓(xùn)等內(nèi)容）1

2

四客戶價值措施（備注：指橫向相關(guān)部門提出的需要本部門支持與協(xié)助的事項(xiàng)）

五專項(xiàng)工作目標(biāo)（備注：指臨行性新增、或階段性工作事項(xiàng)）