教學(xué)顧問任務(wù)

姓名：崗位名稱：WEEK1DAY1學(xué)習(xí)內(nèi)容具體要求主要目標(biāo)明確CR崗位，了解CR日常工作，對(duì)前臺(tái)接待，學(xué)生管理有初步了解熟悉同事熟悉本部門主管及本部門同事，了解校區(qū)架構(gòu)，熟悉其他部門，知道其他部門的崗位職責(zé)熟悉環(huán)球雅思環(huán)球雅思開展歷程、開展前景、環(huán)球雅思之道環(huán)球雅思家園熟悉“環(huán)球雅思家園”版塊設(shè)置，及各版塊重要信息CR崗位了解熟悉工作排班、作息時(shí)間；

學(xué)習(xí)員工手冊(cè)，環(huán)球雅思法典，部門日常工作標(biāo)準(zhǔn)及獎(jiǎng)懲制度閱讀班主任工作手冊(cè)，明確CR的職責(zé)及工作內(nèi)容，詳見資源中心DAY2崗位銜接熟悉CMP工作流程對(duì)環(huán)球雅思及產(chǎn)品的了解閱讀《咨詢手冊(cè)》，熟悉品牌、產(chǎn)品等根本信息★與老CR溝通，了解孩子到環(huán)球雅思可以得到什么幫助和TR溝通，了解環(huán)球雅思TR的工作情況，條件允許的情況下可以旁聽一次課DAY3競(jìng)品調(diào)查〔行業(yè)了解〕瀏覽各個(gè)教育機(jī)構(gòu)的網(wǎng)站〔1對(duì)1、小班、大班〕、致電各機(jī)構(gòu)咨詢；直訪各教育機(jī)構(gòu)門店，提交競(jìng)品調(diào)查報(bào)告〔模板〕DAY4專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)了解各年級(jí)段的年級(jí)特點(diǎn)，知道危機(jī)感的話術(shù)，并且可以初步復(fù)述UPC熟悉觀摩UPC系統(tǒng)的操作、并練習(xí)掌握使用方法DAY2前臺(tái)接待前臺(tái)實(shí)習(xí)，了解前臺(tái)工作內(nèi)容，注意美麗校園要求及禮儀標(biāo)準(zhǔn)DAY3了解學(xué)員通過UPC系統(tǒng)簽約學(xué)員，了解學(xué)員根本信息DAY5~6參與并回憶參與校區(qū)雙休的銷售工作，進(jìn)一步有更直觀的體驗(yàn)，與帶教人討論案例銷售過程，帶教人答疑，并明確下一周工作方案周工作評(píng)估WEEK2學(xué)習(xí)內(nèi)容具體要求主要目標(biāo)在讀學(xué)員的回訪溝通，熟知新生接待流程、調(diào)加課控假流程DAY1~2顧客體驗(yàn)尋求CC幫助，測(cè)試PLI，并學(xué)會(huì)自我解讀獲取TR制作的《講義》、了解學(xué)員學(xué)習(xí)內(nèi)容獲取《入學(xué)學(xué)習(xí)力報(bào)告》、并學(xué)會(huì)自我解讀，進(jìn)一步了解產(chǎn)品內(nèi)容DAY1~6四情整理〔有方案行的進(jìn)行，需要不斷學(xué)習(xí)并考核〕整理本中心在讀學(xué)員學(xué)校、年級(jí)分布情況〔可迅速完成〕初中重點(diǎn)學(xué)科目錄背誦并記住每個(gè)年級(jí)每一冊(cè)的重點(diǎn)難點(diǎn)〔可與學(xué)科老師溝通也可老CR帶教給到相關(guān)資料〕

整理中心區(qū)域內(nèi)相關(guān)初中學(xué)校情況，教學(xué)特點(diǎn)，歷年招生情況帶教CR進(jìn)行考核DAY2~4回訪溝通接觸學(xué)員，通過帶教，學(xué)習(xí)學(xué)員管理過程聽10通其他班主任，并提交1份分析報(bào)告回訪家長(zhǎng)，介紹自己，做好學(xué)員轉(zhuǎn)接DAY4-5SOP流程學(xué)習(xí)了解新人接待流程、調(diào)加課控假流程，資源中心-集團(tuán)共享文件-校區(qū)相關(guān)-班主任-sop流程DAY5~6周回憶自己在帶教人協(xié)助下完成一場(chǎng)家長(zhǎng)會(huì)，并且做好分析回憶，如無，也需參與到現(xiàn)場(chǎng)，多聽他人家長(zhǎng)會(huì)，并且做好分析，做好周總結(jié)，明確下周的目標(biāo)周工作評(píng)估WEEK3學(xué)習(xí)內(nèi)容具體要求主要目標(biāo)預(yù)約家長(zhǎng)會(huì)，在師傅幫助下召開學(xué)員家長(zhǎng)會(huì)DAY1~2顧客體驗(yàn)尋求CC幫助，測(cè)試PLI，并學(xué)會(huì)自我解讀獲取TR制作的《講義》、了解學(xué)員學(xué)習(xí)內(nèi)容獲取《入學(xué)學(xué)習(xí)力報(bào)告》、并學(xué)會(huì)自我解讀，進(jìn)一步了解產(chǎn)品內(nèi)容DAY3-4回訪溝通對(duì)在讀學(xué)員家長(zhǎng)日?；卦L溝通，并做《回訪分析》聽取3通錄音，尋求帶教者的分析、點(diǎn)評(píng)DAY1~6四情整理〔有方案行的進(jìn)行，需要不斷學(xué)習(xí)并考核〕高中中重點(diǎn)學(xué)科目錄背誦并記住每個(gè)年級(jí)每一冊(cè)的重點(diǎn)難點(diǎn)初中各年級(jí)知識(shí)點(diǎn)回憶及中考各學(xué)科試卷分析，回憶各年級(jí)的危機(jī)感謝發(fā)，帶教者考核DAY3~4家長(zhǎng)會(huì)學(xué)習(xí)家長(zhǎng)會(huì)的根本流程、根本策略及技巧。觀摩學(xué)習(xí)2場(chǎng)家長(zhǎng)會(huì)，提交《家長(zhǎng)會(huì)分析》報(bào)告與TR，家長(zhǎng)溝通，確認(rèn)預(yù)約家長(zhǎng)會(huì)時(shí)間家長(zhǎng)會(huì)RolePlay，并進(jìn)行分析、點(diǎn)評(píng)；主要檢查：做好家長(zhǎng)會(huì)準(zhǔn)備工作合同內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)填寫(范本)召開家長(zhǎng)會(huì)會(huì)后總結(jié)，與帶教CR溝通細(xì)節(jié)DAY1~2銷售政策學(xué)習(xí)家長(zhǎng)會(huì)中常見的各項(xiàng)政策〔價(jià)格、優(yōu)惠等〕家長(zhǎng)會(huì)技巧家長(zhǎng)會(huì)流程、如何破冰、信息收集、需求分析、危機(jī)感謝發(fā)等技巧熟悉家長(zhǎng)會(huì)中出現(xiàn)哪些異議并寫出自己的對(duì)策與帶教CR溝通DAY5~6周回憶與帶教人討論，家長(zhǎng)會(huì)問題反應(yīng)周工作評(píng)估WEEK4學(xué)習(xí)內(nèi)容具體要求主要目標(biāo)續(xù)費(fèi)開單、推薦工作DAY1~6四情整理〔有方案行的進(jìn)行，需要不斷學(xué)習(xí)并考核〕熟悉小學(xué)各年級(jí)段的特點(diǎn)，態(tài)度習(xí)慣方法等方面；DAY3-4回訪溝通對(duì)在讀學(xué)員家長(zhǎng)日?；卦L溝通，并做《回訪分析》聽取3通錄音，尋求帶教者的分析、點(diǎn)評(píng)DAY5~6推薦例子收集向在讀學(xué)員收集推薦例子，每周至少10個(gè)參與組織校區(qū)精英俱樂部活動(dòng)，并做好活動(dòng)前邀約準(zhǔn)備通過帶教，學(xué)習(xí)邀約話術(shù)DAY3~4家長(zhǎng)會(huì)觀摩學(xué)習(xí)續(xù)費(fèi)家長(zhǎng)會(huì)，提交現(xiàn)場(chǎng)《家