2024年內(nèi)蒙古自治區(qū)普通高校專科升本科管理學(xué)預(yù)測試題含解析

2024年內(nèi)蒙古自治區(qū)普通高校?？粕究乒芾韺W(xué)預(yù)測試題一、單選題1、根據(jù)規(guī)定收入和支出的標(biāo)準(zhǔn)來檢查和監(jiān)督組織各個部門的經(jīng)營管理情況，這使用的控制方法是______A.市場控制B.預(yù)算控制C.戰(zhàn)略控制D.營銷控制2、哪些不是霍桑試驗(yàn)結(jié)論______A.工人是“社會人”B.新型的領(lǐng)導(dǎo)方法要提高職工的滿意程度的能力C.企業(yè)中存在著非正式組織D.改進(jìn)工作方法可以提高勞動生產(chǎn)率3、在決策的影響因素中，決策群體的關(guān)系融洽程度屬于（）（A）環(huán)境因素（B）組織自身的因素（C）決策問題的性質(zhì)（D）決策主體的因素4、人力資源的特曬包括（）（A）能動性（B）時(shí)效性（C）再生性（D）組織性5、在一些較高的管理層次設(shè)立職務(wù)，不僅可以減輕主要負(fù)責(zé)人的負(fù)擔(dān)，而且有助于培訓(xùn)待提拔管理人員。這種培訓(xùn)方法是______A．設(shè)置臨時(shí)職務(wù)B．職務(wù)輪換C．設(shè)置助理職務(wù)D．有計(jì)劃的提升6、管理活動中存在許多矛盾的選擇。一方面的優(yōu)點(diǎn)正好是另一方面的局限要求，所以，管理者必須在兩個極端之間找到最恰當(dāng)?shù)狞c(diǎn)，進(jìn)行適度管理，實(shí)現(xiàn)適度組合。這是管理的______A.適度原理B.人本原理C.系統(tǒng)原理D.效益原理7、“水至清則無魚，人至察則無徒”體現(xiàn)的人員配備原則是______A.用人所長B.任人唯賢C.動態(tài)平衡D.因材器使8、反映企業(yè)償還需要付現(xiàn)的流動債務(wù)能力的財(cái)務(wù)比率是______A．流動比率B．庫存周轉(zhuǎn)率C．負(fù)債比率D．盈利比率9、關(guān)于網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)，下列表述錯誤的是______A.有利于工程時(shí)間進(jìn)度的優(yōu)化B.需要大量繁瑣的計(jì)算，不適用于復(fù)雜的大型項(xiàng)目C.能指出完成任務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和路線，便于控制與重點(diǎn)管理D.能清晰表明整個工程各個項(xiàng)目的時(shí)間順序和相互關(guān)系10、“個人主義或集體主義”屬于全球化管理環(huán)境因素中的（）（A）政治與法律環(huán)境（B）經(jīng)濟(jì)和技術(shù)環(huán)境（C）文化環(huán)境（D）任務(wù)環(huán)境11、對活動中的人和事進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督，亦稱為現(xiàn)場控制或過程控制的是（）（A）前饋控制（B）同期控制（C）反饋控制（D）成果控制12、俄亥俄州立大學(xué)對領(lǐng)導(dǎo)方式的研究發(fā)現(xiàn),能使下屬達(dá)到高績效和高滿意度的領(lǐng)導(dǎo)方式是______A．高關(guān)懷—高定規(guī)B.高關(guān)懷—低定規(guī)C．低關(guān)懷—高定規(guī)D.低關(guān)懷—低定規(guī)13、考務(wù)人員對各考場的考場紀(jì)律進(jìn)行的巡視檢查是______A．前饋控制B.同期控制C．反饋控制D.跟蹤控制14、我國古代儒家管理思想體系中所闡明的管理原則（）（A）德治（B）法治（C）無為而治（D）分權(quán)而治15、質(zhì)量管理的發(fā)展階段不包括______A．質(zhì)量檢查階段B．統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理階段C．全面質(zhì)量管理階段D．質(zhì)量管理國際化階段16、梅奧對其領(lǐng)導(dǎo)的霍桑實(shí)驗(yàn)進(jìn)行了總結(jié)，闡述了與古典管理理論不同的觀點(diǎn)——人際關(guān)系學(xué)說。下列不屬于梅奧人際關(guān)系學(xué)說內(nèi)容的是（）（A）能力和工作相適應(yīng)（B）工人是社會人（C）企業(yè)中存在著非正式組織（D）生產(chǎn)率主要取決于工人的工作態(tài)度以及他和周圍人的關(guān)系17、______是當(dāng)事人一方將其技術(shù)、商標(biāo)或?qū)＠氖褂脵?quán)轉(zhuǎn)讓給另一方，由后者按合同規(guī)定使用的交易行為。A．管理合同B．特許C．合同制造D．投資18、組織文化的層次結(jié)構(gòu)中,最直觀、最易感知的部分是______A．精神層B.制度層C．物質(zhì)層D.文化層19、某一快遞公司在市區(qū)規(guī)劃了30條不同的送貨路線，但是這些路線中會遇到概率未知的堵車問題，此時(shí)，快遞人員選擇到達(dá)時(shí)間最短的路線的決策屬于______A．不確定型決策B．風(fēng)險(xiǎn)型決策C．確定型決策D．以上都不是20、越是處于高層的管理者，其對于概念技能、人際技能、技術(shù)技能的需要，就越是按以下順序排列______A．概念技能，技術(shù)技能，人際技能B．技術(shù)技能，概念技能，人際技能C．概念技能，人際技能，技術(shù)技能D．人際技能，技術(shù)技能，概念技能21、企業(yè)社會責(zé)任中屬于最基本層次的是______A．經(jīng)濟(jì)責(zé)任B.法律責(zé)任C．倫理責(zé)任D.慈善責(zé)任22、關(guān)于SWOT分析說法錯誤的是______A.SWOT分析是安德魯斯提出來的B.SWOT是內(nèi)外部環(huán)境綜合分析方法C.SWOT是決策各要素之間的關(guān)系D.SWOT是一個二維矩陣即用圖形的形式表現(xiàn)出來23、在抗擊新冠疫情期間,中國和美國的表現(xiàn)迥異,其部分原因是______A．美國崇尚個人主義和長期導(dǎo)向B.美國崇尚個人主義和短期導(dǎo)向C．美國崇尚集體主義和長期導(dǎo)向D.美國崇尚集體主義和短期導(dǎo)向24、決策支持系統(tǒng)是______，以計(jì)算機(jī)技術(shù)、仿真技術(shù)和信息技術(shù)為手段，針對半結(jié)構(gòu)化的決策問題、支持決策活動的具有智能作用的人機(jī)系統(tǒng)。A.DSSB.MISC.TPSD.EDPS25、企業(yè)增加新的、但與原有業(yè)務(wù)相關(guān)的產(chǎn)品或服務(wù)的戰(zhàn)略是______A．同心多元化B.橫向多元化C．無關(guān)多元化D.橫向一體化26、下列選項(xiàng)中屬于生產(chǎn)控制的是______A．庫存控制B．標(biāo)桿控制C．比率分析D．經(jīng)營審計(jì)27、管理的“維持職能”包括______A．組織、領(lǐng)導(dǎo)、創(chuàng)新B．組織、控制、創(chuàng)新C．計(jì)劃、領(lǐng)導(dǎo)、控制D．組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制28、某建筑企業(yè)為了進(jìn)入建筑市場，計(jì)劃邀請相關(guān)行業(yè)的尖端人才加盟，成立橋梁事業(yè)部開展市政橋梁工程項(xiàng)目，按照所涉及的活動內(nèi)容劃分，該計(jì)劃是______A.綜合計(jì)劃B.項(xiàng)目計(jì)劃C.戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃D.專業(yè)計(jì)劃29、被稱為“人事管理之父”的是______A.韋伯B.孔茨C.羅伯特·歐文D.法約爾30、實(shí)務(wù)中,企業(yè)在制定生產(chǎn)目標(biāo)時(shí),要貫徹“多快好省”的精神,體現(xiàn)的是______A．目標(biāo)的層次性B.目標(biāo)的多樣性C．日標(biāo)的可接受性D.目標(biāo)的挑戰(zhàn)性二、多選題31、企業(yè)的利益相關(guān)者包括（）（A）股東（B）員工（C）消費(fèi)者（D）應(yīng)商（E）競爭者32、目標(biāo)管理的特點(diǎn)包括（）（A）具有目標(biāo)體系是一種系統(tǒng)的管理（B）實(shí)行參與管理是一種民主的管理（C）實(shí)行自我控制是一種覺醒的管理（D）注重管理實(shí)效是一種成果管理（E）具有目標(biāo)體系是一種強(qiáng)制的管理33、下列屬于一體化戰(zhàn)略的有______A．同心一體化B．前向一體化C．后向一體化D．橫向一體化34、邁克爾.波特在《競爭戰(zhàn)略》一書中提出，企業(yè)應(yīng)根據(jù)各自具體情況采取的不同競爭戰(zhàn)略包括（）（A）市場滲透戰(zhàn)略（B）市場開發(fā)戰(zhàn)略（C）成本領(lǐng)先戰(zhàn)略（D）差異化戰(zhàn)略（E）集中化戰(zhàn)略35、韋伯認(rèn)為，傳統(tǒng)式權(quán)威的基礎(chǔ)是（）（A）先例（B）慣例（C）英雄主義（D）法律（E）發(fā)布命令的權(quán)利36、國際直接投資形式包括（）（A）合資進(jìn)入（B）獨(dú)資進(jìn)入（C）新建進(jìn)入（D）購并進(jìn)入（E）特許進(jìn)入37、平衡積分卡的（）（A）財(cái)務(wù)方面（B）客戶方面（C）內(nèi)部經(jīng)營過程（D）學(xué)習(xí)和成長（E）競爭對手38、企業(yè)評價(jià)細(xì)分市場的主要指標(biāo)包括（）（A）企業(yè)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)（B）細(xì)分市場規(guī)模及其成長狀況（C）細(xì)分市場結(jié)構(gòu)的吸引力（D）企業(yè)的目標(biāo)和資源狀況（E）企業(yè)的競爭對手狀況39、人們常說“管理是一門藝術(shù)”強(qiáng)調(diào)的是（）（A）管理的實(shí)踐性（B）管理的復(fù)雜性（C）管理的科學(xué)性（D）管理的變動性（E）管理的靈活性40、菲德勒將領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論具體化的幾個方面是（）（A）職位權(quán)利（B）任務(wù)結(jié)構(gòu)（C）上下級關(guān)系（D）領(lǐng)導(dǎo)方式（E）組織目標(biāo)三、填空題41、狹義的決策是一種行為，廣義的決策是個______。42、組織的橫向設(shè)計(jì)解決的是______問題，組織的縱向設(shè)計(jì)解決的是層級化問題。43、俄亥俄州立大學(xué)的一項(xiàng)研究確立了兩個重要的領(lǐng)導(dǎo)行為的維度：定規(guī)維度和______。44、泰勒對作業(yè)方法的標(biāo)準(zhǔn)化和生產(chǎn)過程組織的合理化進(jìn)行了系統(tǒng)的思考，并在此基礎(chǔ)上出版了《______》一書，奠定了科學(xué)管理理論基礎(chǔ)。45、西蒙認(rèn)為管理就是______。46、從戰(zhàn)略層次的角度看，組織的控制方法可以分為三類：______、市場控制與團(tuán)體控制。47、______就是努力保證長期、中期、短期計(jì)劃相互銜接的一種方法，保證計(jì)劃符合實(shí)際情況進(jìn)而得以順利實(shí)施。48、沖突對組織的影響，一方面是對組織有消極影響的破壞性沖突，另一方面是對組織有積極影響的______。49、人員錄用的流程包括錄用準(zhǔn)備、錄用甄選、錄用實(shí)施和______。50、在偏嬌柔傾向的文化中，領(lǐng)導(dǎo)行為應(yīng)當(dāng)注重______，使員工對組織產(chǎn)生歸屬感，提高忠誠度。四、判斷題51、維持是創(chuàng)新基礎(chǔ)的發(fā)展，創(chuàng)新是維持的邏輯延續(xù)。52、一大型企業(yè)從學(xué)校里招聘50名成績優(yōu)秀的學(xué)生，這種方式是外部招聘里的校園選聘。53、程序化決策一般處理例外問題。54、不同的時(shí)代背景下，技術(shù)發(fā)展的不同對整合資源利用過程的管理必然體現(xiàn)了不同特征。55、“人之初，性本善”適用于麥克利蘭的X理論。56、泰勒的科學(xué)管理就是用科學(xué)的工作方法代替?zhèn)鹘y(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)管理方法。57、辯證思維，就是要“以史為鑒、知古鑒今，善于運(yùn)用歷史眼光認(rèn)識發(fā)展規(guī)律”。58、費(fèi)德勒的權(quán)變理論模型將領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分為關(guān)系取向型和任務(wù)取向型。59、PEST分析法是從政治與法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會與文化環(huán)境以及技術(shù)環(huán)境四個方面來探察、認(rèn)識影響組織發(fā)展的重要因素，其具有通用性和一般性。60、機(jī)械式組織適用于外部環(huán)境不穩(wěn)定的情況。五、簡答題61、簡述領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的來源62、簡述法約爾的五種管理職能。63、簡述影響管理者道德的因素。64、簡述組織設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的原則65、簡述計(jì)劃的性質(zhì)六、論述題66、三個領(lǐng)導(dǎo)，三種風(fēng)格剛剛大學(xué)畢業(yè)的吳君來到鋼材集團(tuán)總公司下屬的第三分公司，給張總經(jīng)理做秘書，張總經(jīng)理要求公司的大小事情都必須向他匯報(bào)，得到他的指示才能行事。昊君的工作就是將任何事情匯報(bào)給總經(jīng)理，再把總經(jīng)理的答復(fù)轉(zhuǎn)給相關(guān)責(zé)任人，這樣就算完成任務(wù)了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因?yàn)閺埧偨?jīng)理每日過于勞累，終于病倒了。新上任的是王總經(jīng)理。王總經(jīng)理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報(bào)提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經(jīng)理處理，這樣，王總經(jīng)理每日有更多的時(shí)間去考慮公司的長遠(yuǎn)發(fā)展。自王總經(jīng)理上任以來，公司出臺了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場定位，公司的業(yè)績也有了很大的提高，同時(shí)，吳君也比以前忙碌多了，有時(shí)為協(xié)調(diào)一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學(xué)到了很多東西，也充實(shí)了不少。因?yàn)闃I(yè)績突出，王總經(jīng)理干了一年就被調(diào)到總公司去了。之后又來了李總經(jīng)理，相對張總經(jīng)理的事必躬親以及王總經(jīng)理的有張有弛，李總經(jīng)理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：“公司目前的運(yùn)營一切順利，我看大家做得比較到位，總經(jīng)理嘛，關(guān)鍵時(shí)刻把把關(guān)就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧?！边@樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領(lǐng)導(dǎo)，真是各有各的特點(diǎn)。問題：七、案例分析為題67、(李明的困惑)李明博士以非編制身份進(jìn)入A高校工作,幾年來,工作勤勤懇,任勞任怨,出色地完成了教學(xué)和科研任務(wù)。但是,每當(dāng)想到自己的工資待遇,心中難免有些不平衡。工資待遇一直沒有明顯提升,不僅比編制內(nèi)人員少了近50%,而且與同期畢業(yè)在大型企業(yè)工作的同學(xué)相比就更少了。是繼續(xù)留在該高校還是另作打算呢?這個問題不時(shí)困擾著他。問題:1．用公平理論解釋李明心理失衡的原因。2．李明可以采取哪些方式消除不公平感?3．A高校應(yīng)如何有效地激勵員工?

參考答案一、單選題1、B[解析]預(yù)算控制是根據(jù)預(yù)算規(guī)定的收入和支出的標(biāo)準(zhǔn)來檢查和監(jiān)督組織各個部門的生產(chǎn)經(jīng)營活動，以保證各種活動或各個部門在充分達(dá)成既定目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)利潤的過程中對經(jīng)營資源進(jìn)行有效利用。2、D[考點(diǎn)]本題考查梅奧人際關(guān)系學(xué)說的內(nèi)容。[解析]A、B、C三項(xiàng)是梅奧基本觀點(diǎn)的前三個方面，還有第四個方面是“勞動者的工作效率隨著上司能滿足他們社會需求的程度而改變”。D項(xiàng)是泰勒的科學(xué)管理理論內(nèi)容。3、D【試題解析】在決策影響因素中，決策主體的因素包括：①個人對待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度；②個人能力；③個人價(jià)值觀；④決策群體的關(guān)系融洽程度。4、D【試題解析】考查人力資源的特點(diǎn)，人力資源的特點(diǎn)包括：人力資源的能動性、人力資源的時(shí)效性、人力資源的再生性、人力資源的社會性。5、C[解析]在一些較高的管理層次設(shè)立助理職務(wù)，不僅可以減輕主要負(fù)責(zé)人的負(fù)擔(dān)，使之從繁忙的日常管理中脫出身來，專心致力于重要問題的考慮和處理，而且有助于培訓(xùn)待提拔管理人員。6、A[解析]管理活動中存在許多相互矛盾的選擇，在這些相互對立的選擇中，前者的優(yōu)點(diǎn)恰好是后者的局限之所在，而后者的貢獻(xiàn)恰好構(gòu)成了前者的劣勢，這描述的是管理的適度原理。7、A[解析]“水至清則無魚，人至察則無徒”的意思是水太清了，魚就無法生存，要求別人太嚴(yán)了，就沒有伙伴。而用人所長是指在用人時(shí)不能求全責(zé)備，管理者應(yīng)注重發(fā)揮人的長處。故A項(xiàng)符合題意。8、A[解析]流動比率是企業(yè)的流動資產(chǎn)與流動負(fù)債之比，它反映了企業(yè)償還需要付現(xiàn)的流動債務(wù)的能力。A項(xiàng)符合題意。9、B[解析]網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)便于組織與控制。管理者可以將工程，特別是復(fù)雜的大項(xiàng)目，分成許多支持系統(tǒng)來分別組織實(shí)施與控制，故B項(xiàng)錯誤。10、C【試題解析】全球化管理舶文化環(huán)境包括以下幾個方面；①權(quán)力距離；②不確定性的避免；③個人主義或集體主義；④男性化或女性化；⑤長期導(dǎo)向或短期導(dǎo)向。11、B【試題解析】同期控制，亦稱現(xiàn)場控制或過握控制，是指活動瓣以后，對活動中的人和事進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督。12、A13、B14、A【試題解析】我國古代儒家管理思想體系中所闡明地管理原則是德治。15、D[解析]迄今為止，質(zhì)量管理和控制已經(jīng)經(jīng)歷了三個階段，即質(zhì)量檢查階段、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理階段和全面質(zhì)量管理(TQM)階段。16、A【試題解析】本題考查梅奧人際關(guān)系學(xué)說的內(nèi)容，包括：①工人是社會人，而不是經(jīng)濟(jì)人；②企業(yè)中存在著“非正式組織”；③生產(chǎn)率主要取決于工人的工作態(tài)度以及他和周圍人的關(guān)系。能力與工作相適應(yīng)是科學(xué)管理理論的內(nèi)容。17、B[解析]特許是當(dāng)事人一方將其技術(shù)、商標(biāo)或?qū)＠氖褂脵?quán)轉(zhuǎn)讓給另一方，由后者按合同規(guī)定使用的交易行為。18、C19、A[解析]30條汽車線路因堵車概率未知而最短時(shí)間內(nèi)到達(dá)的路線不定，即自然狀態(tài)完全不確定，屬于不確定型決策。20、C[解析]越是處于高層的管理者，越需要較高的概念技能，人際技能對于所有層次的管理者重要性大致相同，技術(shù)技能對于基層管理者最重要。21、B22、C[考點(diǎn)]本題考查SWOT分析方法的理解。[解析]SWOT分析把環(huán)境分析結(jié)果歸納為優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會、威脅四部分，形成環(huán)境分析矩陣，并沒有體現(xiàn)決策主體、決策制度等五個決策要素的關(guān)系，C項(xiàng)內(nèi)容錯誤。A、B、D三項(xiàng)均是SWOT分析的正確分析。23、B24、A[考點(diǎn)]本題考查現(xiàn)代控制的信息技術(shù)方法的辨析。[解析]決策支持系統(tǒng)(DSS)是以管理科學(xué)(如運(yùn)籌學(xué)、控制論等)和行為科學(xué)等為基礎(chǔ)，A項(xiàng)正確。電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)(EDPS)亦稱交易處理系統(tǒng)(TPS)，主要用于運(yùn)營層的管理控制，C、D兩項(xiàng)錯誤。管理信息系統(tǒng)(MIS)是一個旨在支持管理人員履行其職能，以及時(shí)，有效的方式來收集、分析和傳遞組織內(nèi)外部信息的系統(tǒng)，B項(xiàng)錯誤。25、A26、A[解析]A項(xiàng)符合題意，生產(chǎn)控制包括對供應(yīng)商的控制、庫存控制、質(zhì)量控制。B項(xiàng)，標(biāo)桿控制屬于綜合控制方法。C、D兩項(xiàng)，比率分析和經(jīng)營審計(jì)屬于財(cái)務(wù)控制方法。27、D[解析]組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制是保證計(jì)劃目標(biāo)實(shí)現(xiàn)不可缺少的職能，它們同屬于管理的“維持職能”。而創(chuàng)新是不斷調(diào)整系統(tǒng)活動的內(nèi)容和目標(biāo)，以適應(yīng)環(huán)境變化，所以不屬于“維持職能”。28、B[解析]項(xiàng)目計(jì)劃通常是組織針對某個特定課題所制定的計(jì)劃。例如某種新產(chǎn)品的開發(fā)計(jì)劃、某項(xiàng)工程的建設(shè)計(jì)劃、某項(xiàng)具體組織活動的計(jì)劃等。市政橋梁工程項(xiàng)目屬于工程建設(shè)計(jì)劃，故選B項(xiàng)。29、C[解析]由于羅伯特·歐文在關(guān)于人的因素方面的思考和實(shí)踐，一些現(xiàn)代學(xué)者把他稱為現(xiàn)代人事管理的創(chuàng)始人，也被稱為“人事管理之父”。30、B二、多選題31、A,B,C,D【試題解析】企業(yè)的利益相關(guān)者包括：股東、員工、消費(fèi)者和供應(yīng)商。32、A,B,C,D【試題解析】目標(biāo)管理的特點(diǎn)包括：具有目標(biāo)體系是一種系統(tǒng)的管理；實(shí)行參與管理是一種民主的管理；實(shí)行自我控制是一種覺醒的管理；注重管理實(shí)效是一種成果管理；重視職工培訓(xùn)，是一種提高職工能力的管理。33、BCD[解析]一體化戰(zhàn)略包括前向一體化、后向一體化和橫向一體化。34、C,D,E【試題解析】邁克爾.波特在其《競爭戰(zhàn)略》一書中提出，競爭戰(zhàn)略共分為三種：成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和集中化戰(zhàn)略。35、A,B【試題解析】韋伯把權(quán)威分為三種類型：個人崇拜式權(quán)威、傳統(tǒng)式權(quán)威和理性一合法的權(quán)威。其中，傳統(tǒng)式權(quán)威的基礎(chǔ)是先例和慣例。36、A,B,C,D【試題解析】特許屬于非股權(quán)安排的內(nèi)容，所以，E項(xiàng)不選。37、A,B,C,D【試題解析】卡普蘭和諾頓提出的平衡積分卡的控制指標(biāo)包括：財(cái)務(wù)方面、客戶方面、內(nèi)部經(jīng)營過程、學(xué)習(xí)和成長。38、B,C,D【試題解析】企業(yè)以三個主要指標(biāo)來評價(jià)細(xì)分市場：①細(xì)分市場規(guī)模及其成長狀況；②細(xì)分市場結(jié)構(gòu)的吸引力；③企業(yè)的目標(biāo)和資源狀況。39、A,E【試題解析】管理的藝術(shù)性強(qiáng)調(diào)管理的實(shí)踐性，并要求靈活運(yùn)用管理方法，巧妙達(dá)到管理效果。所以如果試題中有實(shí)踐性、靈活性和創(chuàng)造性任何一個都要選。40、A,B,C【試題解析】菲德勒將權(quán)變理論具體化為三個方面，即職位權(quán)力、任務(wù)結(jié)構(gòu)和上下級關(guān)系。三、填空題41、過程42、部門化43、關(guān)懷維度44、科學(xué)管理原理45、決策46、層級控制47、滾動計(jì)劃法48、建設(shè)性沖突49、錄用評估50、關(guān)懷維度四、判斷題51、B[解析]創(chuàng)新是維持基礎(chǔ)上的發(fā)展，而維持則是創(chuàng)新的邏輯延續(xù);維持是實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的成果，而創(chuàng)新則為更高層次的維持提供了依托和框架。52、A[解析]外部招聘的途徑有：職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)與人才交流市場、獵頭公司、校園選聘、公開選聘。53、B[解析]非程序化決策一般處理例外問題。54、A[解析]不同的時(shí)代背景下技術(shù)發(fā)展水平不同，對整合資源利用過程的管理也必然體現(xiàn)出不同的特征。這些特征與管理的自然屬性相關(guān)。55、B[解析]X理論認(rèn)為“人性本惡”，Y理論認(rèn)為“人性本善”。56、A57、B[解析]歷史思維要求我們“以史為鑒、知古鑒今，善于運(yùn)用歷史眼光認(rèn)識發(fā)展規(guī)律”。58、A59、A60、B[解析]機(jī)械式組織適用于：(1)環(huán)境相對穩(wěn)定;(2)任務(wù)明確且持久，決策可以程序化;(3)技術(shù)相對統(tǒng)一而穩(wěn)定;(4)按常規(guī)活動，以效率為主要目標(biāo);(5)企業(yè)規(guī)模較大。五、簡答題61、(1)法定性權(quán)力(2)獎賞性權(quán)力(3)懲罰性權(quán)力(4)感召性權(quán)力(5)專長性權(quán)力62、法約爾認(rèn)為，管理是有效地對各種資源進(jìn)行配置，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目的而實(shí)施的一個過程。它包括五大基本職能：(1)計(jì)劃職能：是指預(yù)測未來并制定行動方案。(2)組織職能：是指建立企業(yè)的物質(zhì)結(jié)構(gòu)和社會結(jié)構(gòu)。(3)指揮職能：是指使企業(yè)人員發(fā)揮作用。(4)協(xié)調(diào)職能：是指讓企業(yè)人員團(tuán)結(jié)一致，使企業(yè)中的所有活動和努力統(tǒng)一和諧。(5)控制職能：是指保證企業(yè)中進(jìn)行的一切活動符合制定的計(jì)劃和所下達(dá)的命令。63、(1)道德的發(fā)展階段。(2)個人特征。(3)組織結(jié)構(gòu)。(4)組織文化。(