公共關系學02-0004-貴州電大-參考答案

未知驅(qū)動探索，專注成就專業(yè)公共關系學02-0004-貴州電大-參考答案一、簡答題什么是公共關系學？公共關系學是研究組織與公眾之間建立和維護關系的學科，包括了傳播學、心理學、社會學、政治學等多個學科的內(nèi)容。公共關系學的目標是什么？公共關系學的目標是通過有效的溝通、建立良好的組織與公眾關系，提高公眾對組織的認知和信任度，達到組織的長遠發(fā)展目標。公共關系的主要任務有哪些？公共關系的主要任務包括：組織形象塑造、公眾關系管理、危機公關處理、政府關系處理、媒體關系維護等。請解釋什么是危機公關？危機公關是在組織面臨危機時，通過合理有效的溝通和應對措施，減少危機帶來的負面影響，并保護組織的聲譽和形象。二、論述題請簡述公共關系學的發(fā)展歷程。公共關系學的發(fā)展可以分為三個階段：傳播階段、管理階段和戰(zhàn)略階段。傳播階段（20世紀20年代至50年代）強調(diào)公共關系的傳播和宣傳功能，主要關注媒體傳播和宣傳效果。管理階段（20世紀60年代至90年代）強調(diào)公共關系的管理和組織功能，增加了公關策劃和實施的管理理論和方法。戰(zhàn)略階段（21世紀至今）更加注重公共關系的戰(zhàn)略性，將公共關系納入組織戰(zhàn)略的規(guī)劃和執(zhí)行過程中，強調(diào)形象管理、公共參與和企業(yè)社會責任等。請論述公共關系在當代社會中的作用。公共關系在當代社會中起著重要作用。首先，公共關系可以幫助組織塑造良好的形象和聲譽，提高公眾對組織的認知和信任度。其次，公共關系有助于組織與公眾之間建立和維護良好的關系，促進雙方的溝通和互動。此外，公共關系還可以幫助組織應對危機和挑戰(zhàn)，保護組織的聲譽和利益。最后，公共關系還可以促進組織與政府、媒體等利益相關方的合作與共贏。三、案例分析請選取一個企業(yè)案例，分析其公共關系管理的策略和效果。選取百度公司作為案例。百度公司在公共關系管理方面采取了多種策略，如積極參與公益項目、組織公開活動、加強與政府和媒體的溝通等。這些策略幫助百度公司塑造了良好的形象，提高了公眾對其的認知和信任度。同時，百度公司還建立了有效的危機公關機制，針對公司面臨的危機做出及時應對，減少了危機對公司聲譽的影響?？梢哉f，百度公司的公共關系管理策略在很大程度上提高了公司的競爭力和發(fā)展。四、總結公共關系學是研究組織與公眾之間關系的學科，其目標是通過有效的溝通和關系維護，提高公眾對組織的認知和信任度。公共關系的主要任務包括組織形象塑造、公眾關系管理、危機公關處理等。其發(fā)展經(jīng)歷傳播階段、管理階段和戰(zhàn)略階段。在當代社會中，公共關系發(fā)揮著重要作用，能夠幫助組織提升形象、建立良好關系、應對危機和促進合作。通過案例分析，我們可以看到公共關系管理策略對企業(yè)的發(fā)展和形象有著重要影響。