月應(yīng)知應(yīng)會測試附有答案

9月應(yīng)知應(yīng)會測試[復(fù)制]基本信息：[矩陣文本題]*姓名：________________________支行：________________________1、在著裝規(guī)范中，對于員工鞋襪規(guī)定不正確的是（）[單選題]*A.穿黑色皮鞋B.皮鞋前不露趾，后不露跟C.女員工可穿肉色帶暗紋的襪子(正確答案)D.女員工夏裝配肉色襪子，冬裝配肉色或深色襪子2、儀容儀表著裝規(guī)范不包含（）[單選題]*A.著裝規(guī)范同一B.胸牌佩戴C.員工發(fā)型發(fā)式和飾物佩戴D.以上內(nèi)容均不符合(正確答案)3、關(guān)于三姿表述正確的是（）[單選題]*A.坐姿挺直，無腿腳晃動，可翹二郎腿B.面對客戶時(shí)不得托腮，雙手可抱胸C.不得手插口袋，但可背手D.身體不得出現(xiàn)倚靠或東倒西歪等不雅動作(正確答案)4、大堂人員廳堂管理的內(nèi)容不包含（）[單選題]*A.業(yè)務(wù)辦理(正確答案)B.遞送飲品C.發(fā)放宣傳資料D.了解客戶業(yè)務(wù)需求5、金葵花中心設(shè)置（）種以上飲品[單選題]*A.3(正確答案)B.4C.5D.以上均不對6、下列不屬于人民幣定期存款存期的是（）[單選題]*A1個(gè)月(正確答案)B3個(gè)月C6個(gè)月D12個(gè)月7、客戶致電95555辦理的口頭掛失（）天后自動解掛[單選題]*A3B4C5(正確答案)D108、自助設(shè)備開機(jī)率達(dá)到（），故障率要低于（）[單選題]*A.100%,35%(正確答案)B.80%,30%C,100%,30%D,80%,35%9、I類賬戶每日轉(zhuǎn)賬限額為（）[單選題]*A2000B10000C50萬D無限額(正確答案)10、客戶申請金卡及以上級別一卡通時(shí)，在我行的總資產(chǎn)均需達(dá)到對應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)。不達(dá)標(biāo)客戶申請，則系統(tǒng)會觸發(fā)提示或/審批。（）[單選題]*A對(正確答案)B錯(cuò)11、港澳居民的個(gè)人有效證件為港澳居民往來內(nèi)地通行證或居民居住證（）[單選題]*A對(正確答案)B錯(cuò)12、客戶可將現(xiàn)金存入到我行二類戶中（）[單選題]*A對(正確答案)B錯(cuò)13、以下哪一項(xiàng)不是大額存單的優(yōu)點(diǎn)（）[單選題]*A起點(diǎn)金額低(正確答案)B較整存整取利率高C具備一定的流動性D可以在手機(jī)銀行.網(wǎng)銀專業(yè)版.網(wǎng)銀大眾版.柜臺等渠道辦理14、客戶風(fēng)險(xiǎn)偏好較低，想購買類理財(cái)產(chǎn)品，此時(shí)最優(yōu)的保險(xiǎn)推薦方案是（）[單選題]*A萬能險(xiǎn)B投連險(xiǎn)C分紅險(xiǎn)D傳統(tǒng)險(xiǎn)(正確答案)15、客戶風(fēng)險(xiǎn)承受能力評估每日評估次數(shù)上限次數(shù)為（）[單選題]*A2B3(正確答案)C4D516、個(gè)人提取外幣現(xiàn)鈔當(dāng)日單筆或累計(jì)等值（）美元以下（含）的，可以在銀行直接辦理。（）[單選題]*A1萬(正確答案)B5萬C5千17、235.資產(chǎn)口徑下我行金葵花客戶的月日均資產(chǎn)范圍是：（）[單選題]*A50萬—300萬B20萬-300萬C50萬一500萬(正確答案)D20萬-500萬18、客戶購買結(jié)構(gòu)性存款不可能出現(xiàn)獲得最低收益的情況。（）[單選題]*A是B不是(正確答案)19、人身保險(xiǎn)的受益人由投保人指定，不需要被保險(xiǎn)人的同意。（）[單選題]*A是B不是(正確答案)20、255.可將代銷產(chǎn)品作為存款或其我行理財(cái)產(chǎn)品進(jìn)行銷售。（）[單選題]*A是B不是(正確答案)21、國家外匯管理局對境內(nèi)個(gè)人結(jié)售匯和境外個(gè)人結(jié)售匯都實(shí)施每人每年等值5萬美元的額度管理。（）[單選題]*A是B不是(正確答案)22、新開客戶1+N流程中“N”不包括信用卡和手機(jī)銀行等簡單功能產(chǎn)品（）[單選題]*A是B不是(正確答案)23、由他人代理開立的銀行卡，如需開通網(wǎng)上支付，應(yīng)由被代理人持本人有效身份證件到我行任一網(wǎng)點(diǎn)申請辦理，不得由他人代理申請。（）[單選題]*A對(正確答案)B錯(cuò)24、同一個(gè)客戶只能開立四張銀行卡（社?？?、軍人保障卡不納入控制范圍），包括一卡通（I類）、一卡通（丨丨）類。（）[單選題]*A、對(正確答案)B錯(cuò)25、柜面打印跨年度交易流水的收費(fèi)金額為（）[單選題]*A10元B20元(正確答案)C30元D40元26、打印3年內(nèi)的流水目前回單機(jī)上收費(fèi)為一份（）[單選題]*A10元B20元C30元D不收費(fèi)(正確答案)27、182.辦理我行個(gè)人網(wǎng)銀專業(yè)版的年齡限制為（）[單選題]*A10周歲B18周歲(正確答案)C20周歲D無限制28、以下哪一項(xiàng)不屬于重要空白憑證（）[單選題]*A存單B存折C卡D金融債券(正確答案)1、我行二類銀行賬戶可為存款人提供（）等服務(wù)。*A存款(正確答案)B投資理財(cái)(正確答案)C與綁定賬戶之間轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)出資金(正確答案)D限額支出（包括消費(fèi)、繳費(fèi)、向非綁定賬戶轉(zhuǎn)出資金、提取現(xiàn)金）(正確答案)2、可以代辦的掛失業(yè)務(wù)有（）。*A掛失申請(正確答案)B掛失取消C掛失解掛D監(jiān)護(hù)人代為辦理掛失及解掛業(yè)務(wù)(正確答案)3、—般老齡投資者可辦理以下代銷業(yè)務(wù)（）*A購買風(fēng)險(xiǎn)級別在R1-R5的各類公募產(chǎn)品(正確答案)B購買風(fēng)險(xiǎn)級別在R3（含）以下的各類私募產(chǎn)品(正確答案)C購買投連險(xiǎn)D以上均可辦理4、為客戶辦理代銷業(yè)務(wù)時(shí)，要向客戶充分揭示代銷產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)，包括（）*A我行與合作機(jī)構(gòu)各自的責(zé)任和義務(wù)等信息，以及代銷產(chǎn)品的發(fā)行機(jī)構(gòu)、產(chǎn)品屬性、主要風(fēng)險(xiǎn)和風(fēng)險(xiǎn)評級情況，提示投資風(fēng)險(xiǎn)自擔(dān)原則(正確答案)B業(yè)務(wù)流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及方式等(正確答案)C提供并提示客戶閱知相關(guān)法律文件全部內(nèi)容，充分了解代銷產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)收益特征，在風(fēng)險(xiǎn)提示文件上客戶需簽字或電子方式確認(rèn)(正確答案)D針對特定產(chǎn)品，提示客戶需抄錄或電子方式確認(rèn)風(fēng)險(xiǎn)提示相關(guān)內(nèi)容(正確答案)5、以下實(shí)施年度總額每人每年等值5萬美元管理的為（）。*A境內(nèi)個(gè)人購匯(正確答案)B境內(nèi)個(gè)人結(jié)匯(正確答案)C境外個(gè)人購匯D境外個(gè)人結(jié)匯(正確答案)6、245.處于中年穩(wěn)健期的理財(cái)客戶的特征是（）*A理財(cái)理念是增加消費(fèi)、減少負(fù)債B風(fēng)險(xiǎn)厭惡程度提高、追求穩(wěn)定收益(正確答案)C適度增加財(cái)富是其理財(cái)目標(biāo)(正確答案)D盡力保全自己已積累的財(cái)富，厭惡風(fēng)險(xiǎn)，偏好存款7、169.如下哪類客戶享有招商銀行App尊享版權(quán)限？（）*A月曰均AUM達(dá)到過100W及以上，且持有借記卡金葵花/鉆石/私人銀行卡的客戶(正確答案)B持有經(jīng)典白及以上等級的高端信用卡的客戶(正確答案)C持有借記卡金卡的客戶D持有M+卡的客戶8、招商銀行App目前提供的生活類服務(wù)包括（）*A寄快遞(正確答案)B買電影票(正確答案)C生活繳費(fèi)(正確答案)D出入境業(yè)務(wù)預(yù)約辦理9、157.下列關(guān)于投訴管理保密規(guī)定說法正確的是（）*A各級機(jī)構(gòu)在進(jìn)行投訴管理過程中，應(yīng)遵照執(zhí)行《招商銀行保密工作規(guī)定》。(正確答案)B任何員工未經(jīng)批準(zhǔn)，不得擅自對外提供我行各類客戶資料、投訴管理辦法、投訴案例等有相關(guān)內(nèi)部資料信息。(正確答案)C業(yè)務(wù)部門向合作第三方提供客戶有關(guān)資料的，要在我行