由三安談現(xiàn)代安全管理培訓(xùn)課件

11三月2024由三安談現(xiàn)代安全管理培訓(xùn)課件簡介曾任：青草湖汽油廠電機(jī)工程師、工安員青草湖礦廠安環(huán)課長中油公司工安處教育訓(xùn)練組長中油公司安環(huán)處評鑑稽核組長新竹市生命線協(xié)會理事長現(xiàn)任：中油公司安環(huán)處副處長中華民國工安協(xié)會常務(wù)監(jiān)事臺灣安全研究與教育學(xué)會常務(wù)理事銘傳大學(xué)風(fēng)險(xiǎn)管理與保險(xiǎn)系兼任講師綱要1.我國安全衛(wèi)生績效實(shí)況2.安全文化的重要性3.中國式骨牌理論-以三安理念為基礎(chǔ)的安全管理4.人為失誤與心理安全5.BBS與行為安全6.員工協(xié)助方案〈EAPs〉7.結(jié)語壹、我國安全衛(wèi)生績效實(shí)況50%我國製造業(yè)災(zāi)害千人率統(tǒng)計(jì)圖我國營造業(yè)災(zāi)害千人率統(tǒng)計(jì)圖143%我國全產(chǎn)業(yè)災(zāi)害千人率統(tǒng)計(jì)圖71%杜邦公司安全績效為何如此優(yōu)異？貳、建立安全文化的重要性確保安全績效的不二法門：

安全文化安全承諾/安全教練安全管理系統(tǒng)安全文化

安全卓越建立安全文化十項(xiàng)原則1.只有安全文化，而非法規(guī)，才能驅(qū)動安全過程。2.行為與人為主之因素決定安全成功與否。3.安全工作應(yīng)重視的是過程，而非結(jié)果。4.行為由外在刺激所引導(dǎo)，並被結(jié)果所強(qiáng)化。5.安全重在正成就之追求，而非在避免災(zāi)害之發(fā)生。6.安全觀察及正向迴饋有助於安全行為之建立。7.安全教練行為會產(chǎn)生有效之迴饋。8.安全觀察及安全教練行為是主動關(guān)懷員工之關(guān)鍵過程。9.自尊、歸屬感、授權(quán)會增強(qiáng)對安全之主動觀懷。10.安全應(yīng)由第一優(yōu)先轉(zhuǎn)為價(jià)值觀。參、中國式骨牌理論-以三安理念為基礎(chǔ)的安全管理

風(fēng)險(xiǎn)有那些？財(cái)務(wù)社會人身危害分類物理性危害化學(xué)性危害生物性危害人因工程性危害心理性危害行為性危害工業(yè)事故預(yù)防※工安十大原理第二原理：人的不安全行為應(yīng)為事故負(fù)大部分責(zé)任！第四原理則對造成不安全行為的因素歸之於人的態(tài)度偏差、知識技能欠缺、身體狀況不良與環(huán)境不佳。

※彼德遜博士：人是造成大多數(shù)事故的主要原因！

中國式骨牌理論

環(huán)境安全心理安全行為安全事故災(zāi)害環(huán)境安全

社會安全人所處的環(huán)境、空間、組織、社會、系統(tǒng)均是，包括機(jī)械、設(shè)備、工具、原物料、能量、交通、內(nèi)務(wù)、通風(fēng)、照明、程序、標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)、管理系統(tǒng)與社會等

安全衛(wèi)生管理系統(tǒng)行為安全生理安全人本身外顯的部份，包括關(guān)懷、溝通、觀察、鼓勵、學(xué)習(xí)、教練、遵守、動作、作業(yè)位置、操作、穿著防護(hù)具、濫用藥物與酗酒等行為導(dǎo)向安全

(BBS)心理安全人本身內(nèi)在層面的部份，包括人格、動機(jī)、思想、信仰、價(jià)值觀、驅(qū)力、認(rèn)知、思考、情感、感覺、情緒、態(tài)度、錯(cuò)覺、注意力、能力、技術(shù)、知識與智慧等員工協(xié)助方案

美國911災(zāi)難的省思恐怖份子基於信念與認(rèn)知而造成超過四千餘人的死傷，顯示心理安全對於事故防止的重要性。

肆、人為失誤與心理安全一位考績不佳員工的心理轉(zhuǎn)折歷程在家暴中存活的一位護(hù)士一個(gè)領(lǐng)班的不歸路心安而後身安

人類特性人為失誤：依人類的行為特性而引起的失誤稱為人為失誤(humanerror)。從心理學(xué)觀點(diǎn)來說，人類本來就有著許多缺點(diǎn)，因此說人不犯錯(cuò)才怪。大多數(shù)的錯(cuò)誤及人為失誤，幾乎都起因於不注意、錯(cuò)覺或者是偷懶、任性、急燥、心猿意馬、弄錯(cuò)、疏忽等人性弱點(diǎn)的心理作用。人類特性—人為失誤一、錯(cuò)覺物理上客觀上的事實(shí)，與心理上主觀上的事實(shí)間之差異，在心理學(xué)上稱為「錯(cuò)誤現(xiàn)象」或錯(cuò)覺。1.遠(yuǎn)近反轉(zhuǎn)現(xiàn)象

圖5圖62.垂直線和水平線的錯(cuò)視

CABD圖73.進(jìn)出色和後退色相同距離，有些色看起來近，有的感覺較遠(yuǎn)，具體說來有色的比無色的、色暗的比色亮的都更為醒目。交通號誌或警告燈之所以使用紅和黃色燈的原因。信號機(jī)的色燈，一般依紅、黃、綠的順序看起來有較近的感覺。4.大小判斷的錯(cuò)誤

圖85.錯(cuò)視圖

AB圖9圖10ABC圖11圖12AB其他的錯(cuò)覺6.聽覺的錯(cuò)誤7.觸覺、知覺之遲鈍化8.時(shí)間的感覺錯(cuò)誤二、不注意注意也被稱為「造成明瞭的意識狀態(tài)之能動作用，或者眼前的明瞭意識狀態(tài)」，「將有些情報(bào)選擇性的接受容納，同時(shí)將其他的情報(bào)抑制的選擇性集中的狀態(tài)或心態(tài)」。將注意以五種性質(zhì)的角度觀察。注意有其範(fàn)圍注意有選擇性注意有方向性注意有變動性注意有旋律性注意有其範(fàn)圍注意的範(fàn)圍，依人而有相當(dāng)大的差異之外，不斷地?cái)[動或改變中。一個(gè)人能同時(shí)能觀察之注意範(fàn)圍，在一般成人平均為七個(gè)左右。所以有LuckySeven之稱注意有選擇性

人類雖對眼前的行為及動作會承受有意義的刺激，但對認(rèn)為沒有關(guān)係的刺激幾乎都予以排除。注意的範(fàn)圍與集中之關(guān)係呈現(xiàn)逆相關(guān)，依某對象之集中注意程度、其明瞭度也增加，反應(yīng)時(shí)間也變快，注意的範(fàn)圍變狹。注意範(fàn)圍變廣泛時(shí)，對個(gè)別刺激的了解度會減低，反應(yīng)時(shí)間也變慢。注意有方向性引導(dǎo)注意之眼神焦點(diǎn)為視線。符合視線的焦點(diǎn)時(shí)清晰可見，離開視線部份則幾乎看不見。能明顯看到的部份是向著眼睛方向的小範(fàn)圍，遠(yuǎn)離視野部份則變成模糊或看不見的狀態(tài)。注意有變動性對一事物的注意，到底能持多久可從實(shí)驗(yàn)得知。，任一圖形即使時(shí)間不變，暫時(shí)注視時(shí)會有交互反轉(zhuǎn)現(xiàn)象。任一方向即使想努力固定注意力也是不可能的，因注意會呈波浪式變動。圖14圖15羅賓之魔壺注意有旋律性

注意及不注意，緊張及弛緩的現(xiàn)象形成一般之旋律化波動者。注意之後會形成不注意現(xiàn)象，緊張之後必要產(chǎn)生弛緩現(xiàn)象，此為人類一般自然意識之現(xiàn)象。注意有旋律性

注意及不注意，緊張及弛緩的現(xiàn)象形成一般之旋律化波動者。注意之後會形成不注意現(xiàn)象，緊張之後必要產(chǎn)生弛緩現(xiàn)象，此為人類一般自然意識之現(xiàn)象。預(yù)知危險(xiǎn)活動1R:潛在危險(xiǎn)2R:危險(xiǎn)關(guān)鍵3R:防範(fàn)對策4R:行動目標(biāo)伍、BBS與行為安全陸、員工協(xié)助方案EmployeeAssistancePrograms(EAPs)第一次世界大戰(zhàn)以後，美國企業(yè)界一直為員工的濫用藥物與酗酒所困，因?yàn)E用藥物與酗酒除造成員工個(gè)人身心障礙外，也會影響員工的人際關(guān)係，導(dǎo)致生產(chǎn)力降低，甚至於造成員工的曠職。濫用藥物或酗酒者往往會有反應(yīng)時(shí)間遲緩、視力降低、判斷力下降、漫不經(jīng)心、協(xié)調(diào)力不佳、易受傷等情形，引起企業(yè)界、工安界的關(guān)心。員工協(xié)助方案(EAPs)的定義卡寧漢：員工協(xié)助方案是組織提供給那些遭遇私人或工作相關(guān)問題的員工直接服務(wù)的方案華許：EAP是利用公司的政策及程序，來對那些直接、間接影響工作效率的員工其個(gè)人本身或情緒上問題，加以辨認(rèn)或反應(yīng)。並為員工提供諮商、諮詢、及轉(zhuǎn)介，以接受適當(dāng)之治療與支持服務(wù)。方隆彰：社工員運(yùn)用適當(dāng)?shù)闹R及方法於企業(yè)內(nèi)，以提供相關(guān)的服務(wù)，協(xié)助員工處理個(gè)人、家庭與工作上的困擾或問題。EAP：組織基於員工福祉及提昇生產(chǎn)力所提供的一種活動，其目的為發(fā)現(xiàn)並解決影響工作效率的員工問題。EAPs的發(fā)展1940年代即開始推動員工協(xié)助方案，以解決員工酗酒與濫用藥物的問題1950年代兼及於工作壓力、精神疾病等個(gè)人與工作相關(guān)問題的解決1970年12月31日美國政府頒布”酗酒者預(yù)防、治療、復(fù)健法案”（休斯法案）EAPs，由1950年的50個(gè)，成長到1991年的2萬個(gè)。目前Fortune五百大的八成均有不同類型的EAPs。EAPs對安全績效的影響

一、美國1.伊利諾貝爾電話公司工傷事故率減少了61%，工餘事故減少42%

2.通用汽車公司

傷害率下降五成，損失時(shí)間減少四成

3.金柏利克拉克公司

事故率減少七成

4.康納可石油公司

事故率下降79%

二、臺灣臺電公司0.20.40.60.81.0傷害頻率77798183858789年0.930.820.29傷害頻率下降68.7%青草湖礦廠

2.8173757779818385年傷害頻率EAPs推動模式與服務(wù)內(nèi)容國外EAPs服務(wù)內(nèi)容1.個(gè)別諮商：工作及個(gè)人、家庭問題。2.團(tuán)體諮商：團(tuán)體諮商或成長團(tuán)體，如婚姻團(tuán)體等。3.諮詢服務(wù)：解答主管、人事、工會有關(guān)問題，提供社會資源及轉(zhuǎn)介服務(wù)。4.教育訓(xùn)練：主管人員之EAP訓(xùn)練、再訓(xùn)練，各種諮商訓(xùn)練。5.生涯規(guī)劃：提供個(gè)人或組織生涯規(guī)劃之協(xié)助。6.特別方案：酗酒方案、健康促進(jìn)方案、福利方案等。7.研究工作：各EAP推動成果研究。8.緊急服務(wù)：各種災(zāi)變、事故之緊急服務(wù)員工協(xié)助方案的服務(wù)內(nèi)容事業(yè)單位應(yīng)有效統(tǒng)整內(nèi)部資源，提供服務(wù)，關(guān)懷員工健康，包括飲食健康、心理衛(wèi)生、壓力管理、運(yùn)動保養(yǎng)、焦慮憂鬱、戒酒戒賭、磕藥毒癮等。

員工在工作上面臨的問題，