《2023抖音集團(tuán)平臺(tái)治理年度報(bào)告》

-建立能夠保障平臺(tái)生態(tài)風(fēng)清氣正的平臺(tái)治理規(guī)則，并及時(shí)處理各種違規(guī)內(nèi)容和違規(guī)行為。唯02/演繹作品，僅供娛樂(lè)”等避免作品被誤解。對(duì)未注明“演繹”標(biāo)識(shí)，又刻意利用虛假擺并按照規(guī)定認(rèn)證，無(wú)資質(zhì)的賬號(hào)不得以任何形式在平臺(tái)發(fā)起慈善募捐，包括但不限于利用電商銷售等方式變相募捐。另外，新規(guī)明確要求公益類賬號(hào)不得進(jìn)行直播打賞、電商銷售等營(yíng)0304030506.抖音新規(guī)禁止“大小號(hào)”不當(dāng)引流.抖音新規(guī)禁止“大小號(hào)”不當(dāng)引流11月30日，為保護(hù)用戶權(quán)益，抖音發(fā)布新規(guī)，打擊有組織的多賬號(hào)互相引流、不當(dāng)獲利等《新規(guī)》明確，平臺(tái)將嚴(yán)格打擊有組織批量發(fā)布低質(zhì)同質(zhì)甚至違法違規(guī)內(nèi)容的矩陣號(hào)；或者自身發(fā)布內(nèi)容未違規(guī)，但通過(guò)其他違規(guī)賬號(hào)(小號(hào))引流不當(dāng)獲利的賬號(hào)(大號(hào))。據(jù)悉抖音已按照《新規(guī)》要求嚴(yán)格處置多個(gè)百萬(wàn)粉絲以上的賬號(hào)或矩陣號(hào)，清退違規(guī)MCN機(jī)構(gòu)，并暑期期間，為了給未成年人提供更好的網(wǎng)絡(luò)保護(hù)，營(yíng)造健康安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，抖音啟動(dòng)2023 .抖音直播持續(xù)對(duì)「不良直播PK」內(nèi)容治理.抖音嚴(yán)格治理包括“AIGC造假”在內(nèi)的六類新型黑灰產(chǎn)取他人直播內(nèi)容并加以剪輯”“以官方名義發(fā)布培訓(xùn)課程”等多種新型行為，批量發(fā)布低質(zhì)同質(zhì)甚至違法違規(guī)內(nèi)容，試圖借此使其賬號(hào)快速漲粉、“養(yǎng)號(hào)”，不當(dāng)獲利。對(duì)此，平臺(tái)予4月4日，抖音直播發(fā)布「不良直播PK內(nèi)容」治理公示，對(duì)2023年1月起存在違規(guī)的69,914個(gè)賬號(hào)做回收直播權(quán)限處置，并對(duì)其中559個(gè)賬號(hào)無(wú)限期回收直播權(quán)限。抖音直播長(zhǎng)期進(jìn)行「不良直播PK內(nèi)容」治理行動(dòng)，整治擾亂社區(qū)秩序、違背公序良俗的不良內(nèi)容，直播展示暴力沖突行為、直播PK約架吸引網(wǎng)友線上線下圍觀、制造虛假「約架」劇情吸引070812月14日，抖音宣布，將持續(xù)開展老年人保護(hù)相關(guān)的內(nèi)容治理專項(xiàng)，重點(diǎn)打擊冒充名人、土味情話誘導(dǎo)、利用老年人賣慘博流量、領(lǐng)收益騙互動(dòng)等違規(guī)行為。有團(tuán)伙性賬號(hào)大量仿冒假冒社會(huì)知名人士形象，發(fā)布“土味情話”“情感歌曲”“人生感悟”等內(nèi)容，通過(guò)評(píng)論、抖音嚴(yán)厲打擊虛假宣傳產(chǎn)品功效、色情低俗及侵權(quán)等違規(guī)3月23日，平臺(tái)發(fā)現(xiàn)部分廣告主在推廣過(guò)程中使用涉嫌賭博、壯陽(yáng)等禁投內(nèi)容，或涉及虛假夸大產(chǎn)品功效等違規(guī)行為。為了保障用戶權(quán)益和平臺(tái)生態(tài)健康，鼓勵(lì)廣告主合法經(jīng)營(yíng)，平臺(tái)依照相關(guān)法律法規(guī)和《廣告投放管理規(guī)范》，對(duì)虛假宣傳產(chǎn)品功效、色情低俗及侵權(quán)等違規(guī)行為進(jìn)行嚴(yán)厲打擊。具體措施包括暫停廣告投放、封停廣告賬戶等，并對(duì)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重的廣抖音倡導(dǎo)用戶分享真實(shí)、文明、健康的內(nèi)容，共建風(fēng)清氣正的社區(qū)氛圍，持續(xù)打擊同質(zhì)化不良信息等現(xiàn)象。3月17日，針對(duì)極個(gè)別用戶發(fā)布的“創(chuàng)業(yè)失敗”“暑期志愿申報(bào)”等同質(zhì)化7月11日，抖音集中整治低俗色情賬號(hào)，22個(gè)高粉賬號(hào)被無(wú)限期封禁。如“陳**妹”（粉絲406萬(wàn)）“陳**妮”（粉絲383萬(wàn)）發(fā)布擦邊內(nèi)容，同時(shí)在其他平臺(tái)發(fā)布大量色情、低俗內(nèi)容，打造不雅形象，并借此引發(fā)關(guān)注，不當(dāng)獲利；還有部分賬號(hào)通過(guò)昵稱、頭像、評(píng)論等渠道發(fā)布引流信息，誘導(dǎo)用戶前往第三方色情、低俗內(nèi)容媒體表示，雖然這些賬號(hào)個(gè)個(gè)都是高粉，其中不乏400萬(wàn)粉絲大號(hào)，但只要觸碰紅線，就必 須讓其對(duì)“條”入座，付出代價(jià)。高粉賬號(hào)前不“護(hù)犢子”、無(wú)限期封禁毫不手軟、拉出來(lái).抖音醫(yī)療嚴(yán)格處置編造或傳播未經(jīng)證實(shí)的醫(yī)學(xué)信息，對(duì)特定3月3日，抖音醫(yī)療發(fā)布關(guān)于治理MCN機(jī)構(gòu)內(nèi)容亂象的公告。公告表示，抖音始終致力于打造風(fēng)清氣正的社區(qū)氛圍，創(chuàng)造健康、安全的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)環(huán)境，為更好地服務(wù)MCN機(jī)構(gòu)健康運(yùn)營(yíng)，抖音持續(xù)打擊各種違法違規(guī)行為，并對(duì)入駐平臺(tái)的MCN機(jī)構(gòu)加強(qiáng)管理。平臺(tái)在巡查中發(fā)現(xiàn)，有個(gè)別MCN機(jī)構(gòu)/賬號(hào)發(fā)布違用公眾關(guān)注的醫(yī)療事件，編造或傳播未經(jīng)證實(shí)的醫(yī)學(xué)信息，以達(dá)到吸引眼球、博取流量或?qū)μ囟ú』既后w造成傷害的內(nèi)容或行為；出于不良目的，散布醫(yī)療有害信息，傳播危害用戶安批量編造、傳播低質(zhì)同質(zhì)化內(nèi)容實(shí)施虛假宣傳、人.抖音生活服務(wù)打擊違規(guī)“低價(jià)游”為維護(hù)廣大旅游者和商家的合法權(quán)益，6月6日抖音開展合規(guī)經(jīng)營(yíng)宣導(dǎo)、違規(guī)經(jīng)營(yíng)巡檢等治沒(méi)能阻止她被騙500萬(wàn)在中國(guó)人常用的短視頻平臺(tái)背后，反詐的壓力巨大。一個(gè)特殊團(tuán)隊(duì)，通過(guò)勸說(shuō)受害者和研發(fā)反詐程序，焦灼地與黑產(chǎn)對(duì)抗。這是一份苦差，面對(duì)頑固而機(jī)敏的詐騙團(tuán)伙，比制裁犯罪更難的，是在磋磨中保持心力，”“300萬(wàn)元“救急款”未婚夫新公司的資金鏈出了問(wèn)題，劉玥趕緊給對(duì)方轉(zhuǎn)去300萬(wàn)元救急。可惜有人從中作梗，抖音不停向她發(fā)出彈窗提示，提示她可能遭遇了詐騙。她忙著逐一關(guān)閉，還沒(méi)應(yīng)付“女士，跟您私聊的用戶涉及詐騙風(fēng)險(xiǎn)，他極有可能是想騙取您的財(cái)物，請(qǐng)務(wù)必要她很焦急。這是2022年初一個(gè)清晨。陽(yáng)光正好，劉玥像往常一樣在家練習(xí)跳舞，突然收到了未婚夫孟亞劉玥了解孟亞新，他不到萬(wàn)不得已不會(huì)向自己借錢，知道事態(tài)緊急，劉玥二話沒(méi)說(shuō)，向孟亞新的賬戶轉(zhuǎn)去幾個(gè)月前，劉玥和孟亞新在抖音相識(shí)，通過(guò)私信，孟亞新向這位素未謀面的女士表露了欣賞。當(dāng)時(shí)劉玥剛剛從一段失敗的戀情中走出來(lái)，萎靡又應(yīng)激，很長(zhǎng)一段時(shí)間，她都無(wú)法跟人建立信任關(guān)系，對(duì)感情交流了一段時(shí)間，劉玥感覺對(duì)方是個(gè)事業(yè)型暖男。根據(jù)孟亞新自己的說(shuō)法，他在一家上市公司做高管，同起初劉玥不信，世上哪有這么好的事？疫情大流行期間，一通電話里，劉玥輕輕咳嗽了兩聲，便惹來(lái)孟亞兩個(gè)人的關(guān)系迅速升級(jí)，開始談婚論嫁。在此期間，在孟亞新的鼓勵(lì)下，劉玥以未婚妻的身份參與了不少投資。3萬(wàn)、50萬(wàn)、100萬(wàn)，錢投下去多少都嘗到點(diǎn)甜轉(zhuǎn)不出300萬(wàn)，這份感情會(huì)面臨考驗(yàn)。劉玥為此直接電話里質(zhì)問(wèn)抖音客服：“你們這是在干什么！你們是在破壞我的感情，知道嗎！”就在劉玥苦苦尋找著未婚夫音訊時(shí)，警察敲響了她的家門。又是一場(chǎng)經(jīng)典的“殺豬盤”詐騙。劉玥這才幡文涵婕今年28歲，有些嬰兒肥，說(shuō)起話來(lái)柔聲細(xì)語(yǔ)。因?yàn)槎啻纬晒?duì)接重大詐騙案件，文涵婕在抖音獲得過(guò)不少獎(jiǎng)項(xiàng)，她把得獎(jiǎng)時(shí)拍的照片跟收集的帽子和貼紙放部門領(lǐng)導(dǎo)來(lái)了，安撫大家的情緒。這天，還有很文涵婕所在的抖音安全中心有一批客服，他們每天要處理各類極端事件，有的涉及詐騙在虛擬空間，詐騙犯罪分子靠偽裝和無(wú)下限的欺瞞騙取信任?？头F(tuán)隊(duì)的成員需要想盡辦法，讓已經(jīng)頭腦高宛靜畢業(yè)于心理學(xué)專業(yè)。剛到抖音客服團(tuán)隊(duì)時(shí)，她自覺有心理學(xué)知識(shí)支撐，工作開展起來(lái)不至于太難。這樣的話高宛靜經(jīng)常聽?？头ぷ鞯碾y點(diǎn)，就在于如何頂住事主的懷疑和焦慮，耐心地和詐騙分子爭(zhēng)奪事那位男明星長(zhǎng)期走紅，但其本人從未在抖音開設(shè)過(guò)賬號(hào)。詐騙分子嗅到商機(jī)，利用演員的的熱度，開設(shè)假這些騙局通常不復(fù)雜。最夸張的時(shí)候，在一張布滿鮮花的背景圖上擺張男明星的照片，配上音頻“我是XX，弟弟來(lái)了，很想姐姐”。如此，就可以騙取錢財(cái)。接到任務(wù)的時(shí)候，高宛靜發(fā)現(xiàn)那位阿姨已經(jīng)被騙了上萬(wàn)元。每次回復(fù)詢問(wèn)，高宛靜都細(xì)心給阿姨講解“假每次電話，高宛靜都會(huì)給阿姨講解近半個(gè)小時(shí)，阿姨聽了，滿口答應(yīng)下來(lái)。沒(méi)過(guò)幾天，風(fēng)險(xiǎn)提示平臺(tái)上又直到第7次聽見高宛靜熟悉的聲音，阿姨過(guò)很多次了，您怎么就不聽呢！”長(zhǎng)久的交流，讓阿姨的信任開始詐騙是一個(gè)歷史悠久又規(guī)模龐大的產(chǎn)業(yè)，15年前，電信詐騙在公安部剛立項(xiàng)的時(shí)候只占到刑偵案件的5-8%，治理了15年，這個(gè)比例上漲到了80%?！吧鐣?huì)治安良好，賺錢渠道有限。犯罪分子搶不到錢，“點(diǎn)贊即可獲得報(bào)酬”，這在不少寶媽看來(lái)，是個(gè)不錯(cuò)的兼職選項(xiàng)。實(shí)際上，這種賺騙局，一旦上鉤，就會(huì)被誘導(dǎo)去其他詐騙APP。在安全中心內(nèi)部，這種騙局被稱為“刷單詐騙”，它每面對(duì)規(guī)模巨大的詐騙產(chǎn)業(yè)鏈，人工客服的力詐工具抖音小安。它可以通過(guò)數(shù)據(jù)模型，找到詐騙者和詐騙場(chǎng)景，一邊對(duì)詐騙團(tuán)伙進(jìn)行打擊，一邊適時(shí)提武漢的股民林堅(jiān)，為了拓寬理財(cái)思路，平日里會(huì)在抖音看一些財(cái)經(jīng)博主的視頻。后來(lái)，一個(gè)自稱某財(cái)經(jīng)自根據(jù)“客服”的指示，林堅(jiān)加入了薦股群，獲取推薦股票信息之后，他通過(guò)群里的鏈接跳轉(zhuǎn)到某知名炒股外表看不出破綻，但軟件內(nèi)里的支付鏈路、股票信息均為偽造，可以無(wú)接到警方通知時(shí)，林堅(jiān)已經(jīng)被騙上百萬(wàn)。經(jīng)過(guò)調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，此前私信林堅(jiān)的客服，不過(guò)是盜用了他人賬號(hào)抖音安全團(tuán)隊(duì)與警方有日常聯(lián)動(dòng)機(jī)制。此案發(fā)生后，團(tuán)隊(duì)立即行動(dòng)，會(huì)同警方順藤摸瓜，在武漢一個(gè)村子里抓捕了犯罪嫌疑人——3個(gè)20歲出頭的年輕人。他們被一位同村人找來(lái)運(yùn)營(yíng)假賬號(hào)，每引流一個(gè)新用戶到私人薦股群，就可獲得50元報(bào)酬，一直以為自己在做正規(guī)工作。至于群里負(fù)責(zé)跟受害者聊天的犯罪邢彥君是抖音安全團(tuán)隊(duì)的研發(fā)人員，他總結(jié)過(guò)去一年，自己的方式，然后去升級(jí)產(chǎn)品模型。新的詐騙形式層出不窮，黑產(chǎn)的詭計(jì)變化多端，那是如同在黑暗甬道中爬行黑產(chǎn)比常人更樂(lè)于洞悉社會(huì)風(fēng)向。幾年前，黑產(chǎn)在實(shí)施“殺豬盤”時(shí)還都在爭(zhēng)相仿冒互聯(lián)網(wǎng)高管，隨著套過(guò)去，假冒領(lǐng)導(dǎo)打電話“來(lái)我辦公室一趟”泛濫。在疫情期間，詐騙犯因時(shí)制宜，開發(fā)出假冒鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)詐騙民營(yíng)企業(yè)家，假冒遠(yuǎn)在海外因疫情相信小安一面可以打擊黑產(chǎn)，一面可以幫助用戶識(shí)別、反擊詐騙，是個(gè)結(jié)果沒(méi)有讓人失望。一年過(guò)去，抖音用戶對(duì)詐騙的舉報(bào)量下降了88%。打擊黑產(chǎn)的需求再上一個(gè)臺(tái)階，抖音安全團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)換思路，把反詐重點(diǎn)放到教育用戶上來(lái)。如今，小安會(huì)在用戶觸發(fā)風(fēng)險(xiǎn)模型時(shí)，自動(dòng)給用戶發(fā)去年2月，一位浙江女性被卷入殺豬盤。她發(fā)私信，勸她參與投資，她均未回復(fù)。5月12日，這名女性首次回復(fù)黑產(chǎn)的私信時(shí)，抖音小安就立即給她下發(fā)了提示，她沒(méi)有理會(huì)。隨后詐騙金額較大的詐騙案。復(fù)盤會(huì)開了一次又一次，外部對(duì)抖音小安的產(chǎn)恍然大悟，找到抖音與警方對(duì)接的團(tuán)隊(duì)，試圖聯(lián)系受害者。但因涉及用戶隱私等合規(guī)問(wèn)題，團(tuán)隊(duì)的訴求被如何才能在不打擾用戶、保護(hù)用戶隱私，又符合法律法規(guī)的情況下，有效地提醒用戶不受騙？這很難。比起生硬、單刀直入的提醒，用戶更容易相信黑產(chǎn)花費(fèi)三五個(gè)月建立的強(qiáng)社交關(guān)系。安全團(tuán)隊(duì)能做的只有堅(jiān)持，只能在交互上不斷向前。無(wú)法奢求永恒的順利，能做詐騙的底層邏輯針對(duì)人性的弱點(diǎn)。寶媽之所以會(huì)被“點(diǎn)贊刷單”的蠅頭小利誘騙，跟她們懷孕期間缺乏安全感有關(guān)。孕后休假在家，沒(méi)有經(jīng)濟(jì)來(lái)源的時(shí)候，這些女性會(huì)感到生活支出、自我尊嚴(yán)仰仗于丈夫?？克⒓倜懊餍侵辈ピp騙之所以盛行，是由于中老年婦女心理上面臨巨大落空，如果家庭不能提供幫助和溫暖，她們大概率就會(huì)向外尋求幫助。一位上海的阿姨退休后跟家人說(shuō)不上話，又厭倦去跳廣場(chǎng)舞，最終在加入一再引爆輿論又難以根治的“殺豬盤”，根源在于原子化時(shí)代脆弱的親密關(guān)系。許多急于脫單的女性，成詐騙分子利用人性的弱點(diǎn)，煽動(dòng)起人的激情，這很容易。而反詐工作人員想要讓人恢復(fù)理性卻更不可能指望通過(guò)一兩句提示，就能叫醒安全意識(shí)薄弱的用戶。因此，反詐人員為了救人，需要傾注的心劉玥被騙500萬(wàn)之后，文涵婕因?yàn)閾?dān)心她受騙金額巨大做出過(guò)激行為，曾經(jīng)對(duì)其作了回訪。接到來(lái)電，她最后告訴文涵婕，“騙子的話語(yǔ)是有靈魂的?！边@句話在安全團(tuán)隊(duì)的心里成了一道芒刺。即使被騙了錢，一些受害者依然難以割舍騙子制造0906080203090608020305050404070702030506080902030506080904040707社區(qū)共建.抖音發(fā)起反網(wǎng)暴倡議活動(dòng)超過(guò)230萬(wàn)用戶主動(dòng)參與社區(qū)共建.抖音發(fā)起反網(wǎng)暴倡議活動(dòng)超過(guò)230萬(wàn)用戶主動(dòng)參與7月27日，抖音發(fā)布關(guān)于抖音治理網(wǎng)絡(luò)暴力信息的最新規(guī)范。新規(guī)明確，平臺(tái)鼓勵(lì)用戶“友同時(shí)，抖音發(fā)起“反網(wǎng)暴倡議”活動(dòng)，呼吁各界共同“反對(duì)并抵制網(wǎng)絡(luò)暴力這一丑惡現(xiàn)象，尊重差異、善意假設(shè)、友善表達(dá)；避免發(fā)布可能會(huì)給他人帶在力所能及的范圍內(nèi)，抵制此類語(yǔ)言”。《倡議》還表示，“反網(wǎng)暴就是保護(hù)我們自己，希望更多的你和你們參與其中，共建平等友善、溫暖和諧的社區(qū)氛圍和社會(huì)環(huán)境?！?月16日，抖音生活服務(wù)發(fā)布行業(yè)首個(gè)“探店規(guī)范”，打擊虛假宣傳行為，并明確了商家和達(dá)人的權(quán)益。該規(guī)范和產(chǎn)品已在成都、南京等8個(gè)城市率先試點(diǎn)，經(jīng)測(cè)試優(yōu)化后將逐步推廣抖音于9月8日發(fā)布《內(nèi)容標(biāo)識(shí)使用規(guī)范》，呼吁創(chuàng)作者在發(fā)布人工智能生成、虛構(gòu)情節(jié)、303名主播被關(guān)閉收禮物權(quán)限。.抖音電商修訂價(jià)格宣傳規(guī)則，帶貨達(dá)人不得虛構(gòu)商品比價(jià)與義務(wù)，如因其虛假宣傳行為導(dǎo)致消費(fèi)者權(quán)益受損，創(chuàng)作者與提供該商品或服務(wù)的商家承擔(dān).抖音電商推出“先鑒后發(fā)”標(biāo)簽標(biāo)簽的商品，成交后商品將被送往質(zhì)檢中心，由權(quán)威質(zhì)檢機(jī)構(gòu)鑒定商品材質(zhì)，鑒定合格后出如用戶對(duì)商品材質(zhì)有爭(zhēng)議，可自行送檢或申請(qǐng)復(fù)檢，經(jīng)具有鑒定資質(zhì)機(jī)構(gòu)鑒定核實(shí)商品材質(zhì).抖音電商修訂商家體驗(yàn)分規(guī)則12月13日，抖音電商發(fā)布新版《商家體驗(yàn)分規(guī)范》。新規(guī)強(qiáng)調(diào)，體驗(yàn)分是反映店鋪綜合服務(wù)能力的重要指標(biāo)，該指標(biāo)覆蓋用戶消費(fèi)全鏈路。服務(wù)保障達(dá)標(biāo)、用戶消費(fèi)體驗(yàn)好的商家可抖音出了一份反網(wǎng)暴聯(lián)合倡議，我簽名的時(shí)候，是排在3當(dāng)然，路險(xiǎn)且長(zhǎng)的下句是，行則將至，對(duì)抗網(wǎng)絡(luò)暴力這件事情，值得也必須持久的做下去，如果善良是西西弗斯的那塊巨石，那么無(wú)論它滾落多少次，人類都還是會(huì)再次也許我們見過(guò)了太多的正義雖遲必到，卻多少有些忽視法不責(zé)眾的細(xì)小惡意，互聯(lián)網(wǎng)的價(jià)值和缺陷是一體兩面的關(guān)系，正面在于表達(dá)的平權(quán)，話筒不再被少數(shù)媒體壟斷，反面在于人人都獲得了將言語(yǔ)「武器化」如果我們真要迎接所謂的數(shù)字生活，那么也就必須如同對(duì)待真實(shí)生活那樣，為數(shù)字空間的行為規(guī)范劃定一其實(shí)是汕尾中級(jí)人民法院做出了一場(chǎng)裁決，以侮辱罪判處蔡某是汕尾陸豐市一家服裝店的老板，因?yàn)閼岩筛呷炷惩盗说昀锏囊路?，于是把店?nèi)監(jiān)控拍到的徐某進(jìn)店片段發(fā)至網(wǎng)上，并配上了「小偷」的字樣，希望網(wǎng)民幫他找人。很快，徐某的個(gè)人隱私被扒得一覽案件審判的結(jié)果，第一次在社會(huì)層面引起巨大震動(dòng)，被稱作為「廣東人肉搜索第一案」，那些構(gòu)成網(wǎng)絡(luò)暴力的聲音，其實(shí)都是出自樸素的正義感，出自人們對(duì)于偷竊行為的深惡痛絕，但在素未謀面的網(wǎng)絡(luò)上，正是的，在大多數(shù)的辯解里，都可以說(shuō)是正義被誤導(dǎo)了、被利用了，所以法律真正能夠追究的，往往都是始事實(shí)上，從影響來(lái)看，自2014年以來(lái)，那場(chǎng)刑事判有人因在網(wǎng)上尋親而被卷入撕裂的輿論，有人只是染了頭發(fā)就遭惡語(yǔ)相向，有人分享了打賞外賣小哥的故事卻被譏諷給的太少，有人輕生念頭打消反被曾經(jīng)的關(guān)心者斥責(zé)假死博關(guān)注，這些事情的最后結(jié)局，都以…在抖音的反網(wǎng)暴聯(lián)合倡議里，能看到除了反思之外，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)還能做哪些事情來(lái)遏制網(wǎng)絡(luò)暴力的泛濫趨安迪·沃霍爾說(shuō)過(guò)，每個(gè)人都有15分鐘的成名時(shí)間，只是他沒(méi)說(shuō)的是，要在這15分鐘走紅網(wǎng)絡(luò)，需要所以抖音推出的一鍵防護(hù)，非常適合那些突然成為網(wǎng)暴靶心的素人，開啟之后，相當(dāng)于進(jìn)入了一種「隱身模式」，不但不再接受任何人的評(píng)論和私信，也不會(huì)在其他用戶的列表里公開出現(xiàn)，這在大多數(shù)情況下，而對(duì)私信的批量舉報(bào)，在我測(cè)試之后，發(fā)現(xiàn)這但在實(shí)際體驗(yàn)中，這種舉報(bào)方式的感受是非常糟糕的，因?yàn)樗喈?dāng)于要逼迫用戶去一條條的重新閱讀那些傷害他的言論，如果技術(shù)沒(méi)有溫度，就會(huì)出現(xiàn)這樣的設(shè)計(jì)，從功能上，它當(dāng)然沒(méi)問(wèn)題，但從人性上，它是25抖音采取的方案，是用戶直接設(shè)置收到私信的起始時(shí)間，然后授權(quán)平臺(tái)讀取這個(gè)時(shí)間段里的所有私信，剩下的事情，會(huì)由平臺(tái)介入排查，判斷哪些私信可以被歸咎于網(wǎng)暴范疇，進(jìn)而作出處理，在最大程度上我的意思是，在對(duì)抗人性之惡的時(shí)候，技術(shù)和溫度是缺一不可的，若是只有技術(shù)，產(chǎn)品很難共情到用戶真正的苦衷，只有溫度的話，也很…「三聯(lián)生活周刊」曾經(jīng)報(bào)道過(guò)一個(gè)研發(fā)工程師的故事，這個(gè)34歲的男人事業(yè)成功，家庭幸福，周末經(jīng)常帶著妻兒和父母出去玩，還燒得一手好菜，不忙的時(shí)候就下廚做飯，如果單獨(dú)把這一面拍攝出來(lái)，搞但他有一個(gè)秘密，就是每天晚上入睡之前，都會(huì)打開枕邊的平板，在各大社交媒體里的女性照片底下發(fā)表「蕩婦」「殺豬盤」等留言，然后心滿意足的入睡，沒(méi)人知道他的這個(gè)睡前習(xí)慣，包括他的妻子，他甚至用不同的郵箱和手機(jī)注冊(cè)了多個(gè)賬號(hào)，避免在被封禁時(shí)無(wú)法罵人在「三聯(lián)生活周刊」的采訪里，很多網(wǎng)暴者實(shí)際上都并認(rèn)為自己是在施暴，在現(xiàn)實(shí)世界，他們絕大多數(shù)都是再正常不過(guò)的普通人，回到網(wǎng)上切換人格的原因大同小異，不是釋放生活里無(wú)從傾瀉的壓力，就是每個(gè)人都相信自己站在道德的制高點(diǎn)，站在刺眼的陽(yáng)光下，在社會(huì)心我曾在唐山燒烤店打人事件后看到有人在施暴者之一的社交媒體帳號(hào)么要如此威脅傷害一個(gè)與本案無(wú)關(guān)的人時(shí)，他的回答很是輕松：「我又不會(huì)真的這樣做，我只是想讓他感受到痛苦?！挂员┮妆?，正是對(duì)自身行為合理化的調(diào)節(jié)手段，互聯(lián)網(wǎng)的虛擬特征，所以，平臺(tái)除了盡到救濟(jì)義務(wù)之外，也能提供反攻這個(gè)消息最后傳到了一家摩托俱樂(lè)部耳中，于是幾十個(gè)花臂壯漢騎著轟鳴的哈雷摩里，帶著她浩浩蕩蕩的巡視一圈，最后站在那個(gè)欺凌她的男孩家門口，確保他能看到這個(gè)場(chǎng)面，壯漢們還我不認(rèn)為那個(gè)欺負(fù)她的男孩徹底洗心革面了，他只是不敢再那么做了，因?yàn)榭雌饋?lái)后果會(huì)很嚴(yán)重，有一股有的時(shí)候，讓所有施暴者都能意識(shí)到，被他們攻擊的對(duì)象，永遠(yuǎn)都將獲得社會(huì)制度、資源乃至整個(gè)系統(tǒng)的抖音的反網(wǎng)暴聯(lián)合倡議底下，比較顯眼的是來(lái)自各地公檢法賬號(hào)，由身穿制服的警察叔叔/姐姐出來(lái)告誡更重要的是，很多網(wǎng)暴者的僥幸心理在于，我國(guó)的法律機(jī)關(guān)可能不至于為了「網(wǎng)上罵人」這點(diǎn)小事做出反也可以向公安機(jī)關(guān)保安處理，人民法院的刑為弱者保留一扇反制的門，就是對(duì)施暴者的最大威懾，但從根本上，沒(méi)有人希望互聯(lián)網(wǎng)的交流總是走到這個(gè)死胡同里，人生可以有很多樂(lè)趣，傷害他人也絕不在電影「白雪公主殺人事件」里，一名記者自行判斷了他心中的嫌犯，并在網(wǎng)上發(fā)動(dòng)了輿論審判的聲勢(shì)，真相水落石出后，記者迫于壓力前去造訪被誣陷者道歉，兩人在路上遇到，相向而行卻又擦肩而過(guò)，因?yàn)檫@也是對(duì)所有網(wǎng)絡(luò)暴力事件的最大諷刺，那些夾槍帶棒刀刀見血的仇恨，其實(shí)出自互不相識(shí)的陌生人，還平臺(tái)治理工作千頭萬(wàn)緒，林林總總的網(wǎng)絡(luò)不良信息大多有一個(gè)共同騙”等風(fēng)險(xiǎn)板塊進(jìn)行了重點(diǎn)治理。相較以往，平臺(tái)治理除了繼續(xù)升級(jí)產(chǎn)品功能，還重點(diǎn)推出了“打標(biāo)”與“規(guī)范”兩項(xiàng)措施。努力讓我們也相信，一個(gè)風(fēng)清氣正的平臺(tái)生態(tài)，更依賴于喚醒人與人之間2930治理“不實(shí)信息”與推出“打標(biāo)提示”為避免誤解，創(chuàng)作者發(fā)布演繹類（擺拍）作品，可配以標(biāo)識(shí)；利用AIGC技術(shù)生成數(shù)字人進(jìn)行直播，需主動(dòng)打標(biāo)；同時(shí)，針對(duì)平臺(tái)上的存疑或者爭(zhēng)議內(nèi)容，平臺(tái)在巡查發(fā)現(xiàn)后也會(huì)邊核抖音發(fā)布2023年第二季度安全透明度報(bào)告處置偽公益賬號(hào)9000個(gè)9月11日，抖音發(fā)布《2023年第二季度安全透明度報(bào)告》。報(bào)告顯示，2023年第二季度，抖音針對(duì)一些擺拍、賣慘、夸張凸顯社會(huì)與家庭矛盾等不實(shí)信息，或借助發(fā)布“助農(nóng)”“助老”“助殘”“助困”等謀求商業(yè)變現(xiàn)的內(nèi)容，進(jìn)行了嚴(yán)格治理，累計(jì)處置偽公益賬號(hào)9000個(gè)。C抖音發(fā)布打擊不當(dāng)擺拍行為的公告打”視頻，并謊稱“遭遇家暴，已經(jīng)報(bào)警”。上述制作、傳播不實(shí)信息的行為，嚴(yán)重違反了平臺(tái)規(guī)則，破壞了社區(qū)氛圍，平臺(tái)下架了違2月賣小哥爬山送外賣系擺拍”等172條辟謠視頻，處置發(fā)布或傳播不實(shí)信息賬號(hào)1.9萬(wàn)個(gè)，清理不實(shí)信息相關(guān)視頻240萬(wàn)條。3月遵守抖音社區(qū)公約，包括但不限于：不得包含虛假慈善、虛假賣慘等違反公序良俗的內(nèi)容，不得含有低俗、暴力、歧視等違法或不良內(nèi)容。相關(guān)規(guī)則詳見：33345月讓那些試圖火中取栗的騙子們無(wú)所遁形，或者加大成本，或者無(wú)法漲粉，或者不能變現(xiàn)，無(wú)?平臺(tái)倡議創(chuàng)作者、主播、用戶、商家、廣告主能技術(shù)時(shí)，發(fā)布者應(yīng)對(duì)人工智能生成內(nèi)容進(jìn)行顯著標(biāo)識(shí)，幫助其他用戶區(qū)分虛擬與現(xiàn)實(shí)，特9月?抖音發(fā)布《內(nèi)容標(biāo)識(shí)使用規(guī)范》，規(guī)范呼吁，創(chuàng)作者在發(fā)布涉及國(guó)內(nèi)外時(shí)3536“與假慈善，偽公益的戰(zhàn)爭(zhēng)，是一場(chǎng)曠日持久的，卷入各方力量的，需要”“與假慈善，偽公益的戰(zhàn)爭(zhēng)，是一場(chǎng)曠日持久的，卷入各方力量的，需要”獨(dú)特的文化風(fēng)景，開放的心態(tài)，與熱切想與時(shí)代同步的人們，正在徹在過(guò)去數(shù)年間，走紅于線上，總是能給那個(gè)地區(qū)的人們，帶來(lái)巨大的改變：直播的曹縣，丁真的但是在網(wǎng)絡(luò)上，大涼山美麗的風(fēng)景與風(fēng)情之上，卻投下了一片濃重的陰影：在許多平臺(tái)里，假慈善，偽公益，借助大涼山的勢(shì)頭，給它蒙羞，帶來(lái)負(fù)面。這些喬裝打扮的偽網(wǎng)紅們，欺騙了許多平臺(tái)用戶的心靈，這場(chǎng)騙局從2016年就已經(jīng)開始。典型的方法，這些網(wǎng)紅們拍攝最窮困的人們，取景最破舊的房屋，“偶遇”最潦倒的農(nóng)民，然后告訴觀看這些視頻的人們，這里的生活如何艱辛，人們?nèi)绾卫ьD，農(nóng)產(chǎn)品如何滯銷。如果你是善良的人，你可以慷慨解囊，購(gòu)買這些窮苦的人們心地柔軟的你，怎能忍受這樣的畫面，拒絕這樣無(wú)助的請(qǐng)求？于是你不會(huì)計(jì)較價(jià)格的高低，產(chǎn)品的質(zhì)量，更加不會(huì)追問(wèn)，他們是否從此脫離了困難。你但是這是一個(gè)徹頭徹尾的騙局。窮人是雇傭的演員，偶遇是安排的橋段，產(chǎn)品是專業(yè)供應(yīng)鏈的貨物。而更加關(guān)鍵的是，你的愛心所貢獻(xiàn)出來(lái)的錢財(cái)，卻流入了這些視頻運(yùn)營(yíng)者的私人腰包，并不能夠真正地幫助那《中國(guó)新聞周刊》5月中旬，深入實(shí)地發(fā)布了一個(gè)詳盡的調(diào)查報(bào)告，披露了大涼山這條灰色的產(chǎn)業(yè)鏈。這些假慈善，真騙局，假公益，真商業(yè)，已經(jīng)流布在許多平臺(tái)，許多領(lǐng)域之中，毒害著慈善與公益，消解樹上”“爛在家里”……急需你善良地助農(nóng)。大涼山曾經(jīng)有“50萬(wàn)斤蘋果滯銷，急哭小女孩”的火爆視頻，使得涼山州鹽源縣政府發(fā)布緊急通知，告 惡性疾病急需緊急救助呼吁捐款、臟乎乎的女孩子失學(xué)需要救助……這些特別容易擊中人們脆弱內(nèi)心的視多年以前，我確實(shí)上過(guò)一次當(dāng)。在廣州的街頭，一個(gè)年輕、文靜的女孩子，在街上用粉筆字寫下她悲傷的經(jīng)歷，她家中貧困，父母重病，但是她很爭(zhēng)氣，考上了大學(xué)。但是家庭狀況已經(jīng)讓街上的人們哀求，借她一點(diǎn)錢，讓她能夠繼續(xù)我對(duì)于此類悲慘故事的信任全然崩塌，對(duì)于街上所遇見的所有哭訴，都斥為騙局。我沒(méi)有甄別的能力，也這就是假慈善，偽公益所帶來(lái)的危害：它所騙取的并不僅僅只是金錢而已，它破壞了慈善和公益的神圣，拿走了人們對(duì)于自己善良的榮耀，擊碎了社會(huì)中人們對(duì)于人性的信任，毀壞了整個(gè)社會(huì)的公序良俗，從而如同我一樣，買過(guò)一次假助農(nóng)產(chǎn)品的人，對(duì)于助農(nóng)產(chǎn)品從此不再問(wèn)津；捐助過(guò)一次假病患的人，再也不敢我們?cè)谝獾氖悄切┍或_走的金錢嗎？不是的，我們?cè)谝獾氖俏覀兊纳屏急焕?，那些行騙的人得以風(fēng)光榮廣東人有句俗語(yǔ)：修橋鋪路無(wú)尸骸，殺人放火金腰帶。我們不想自己成為無(wú)尸骸的悲劇，不想資助惡魔們騙子們只是騙走了一些錢嗎？他們毀壞了這個(gè)社會(huì)最基本的倫理，扼殺了人性中的光芒，而把這個(gè)世界上他們從線下，走到了線上。以更加隱蔽，更加他們知道再也騙不了我了，也騙不了那些已經(jīng)上過(guò)當(dāng)?shù)娜肆?。但是“傻子”的?shù)量很龐大。對(duì)，我們的善線下已經(jīng)很難行騙了，因?yàn)榇壬?、公益機(jī)構(gòu)的成立，行為模式的規(guī)范，以及國(guó)家政策法規(guī)的嚴(yán)厲性，和公與《中國(guó)新聞周刊》的調(diào)查幾乎同步，抖音推出了一系列整治假慈善、偽公益的措施，如同線下的管理模1.賬號(hào)如在平臺(tái)發(fā)起慈善募捐，主體需持有相關(guān)資質(zhì)并按照規(guī)定認(rèn)證；政府、媒體等其他賬號(hào)如在平臺(tái)4.嚴(yán)禁以公益為由，博取關(guān)注、騙粉騙贊、非法獲利。如發(fā)布擺拍、“貧困悲慘”、夸張凸顯社會(huì)與家庭矛盾等不實(shí)信息內(nèi)容，或借助發(fā)布“助農(nóng)”“助老”“助殘”5.按照規(guī)定認(rèn)證后的公益類賬號(hào)，需由申請(qǐng)機(jī)構(gòu)或個(gè)人自主運(yùn)營(yíng)，不得交由第三方MCN機(jī)構(gòu)或他人代02考察這些措施，我認(rèn)為可以用三位一體的方法論禁止變現(xiàn)，斷了騙子的財(cái)路。難道他們?cè)敢庹娲蚣儋~號(hào)，讓那些試圖火中取栗的騙子們無(wú)所遁形，或者加大成本，或者無(wú)法漲粉，或者不能變現(xiàn)，無(wú)利這套三位一體的方式，從更加本質(zhì)的意義上來(lái)說(shuō)，就是要讓慈善用法治的權(quán)威、平臺(tái)的責(zé)任心，加上互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的支持，這波線上從4月至今，抖音已經(jīng)下架相關(guān)視頻1131個(gè)3940自互聯(lián)網(wǎng)發(fā)端至今，從最初的撥號(hào)上網(wǎng)，到如今上至80老人，下至牙牙學(xué)語(yǔ)的童稚，都能夠熟練掌握智能手機(jī)，互聯(lián)網(wǎng)帶給這個(gè)世界的改變，可謂翻天覆地，從購(gòu)物、出行、教育、娛樂(lè)到職場(chǎng)、健康，它已然人們進(jìn)入短視頻，也并不單純地用于娛樂(lè)，社交、溝通、教育、交易，短視頻也成為了人們一個(gè)重要的生活和生產(chǎn)的工具。抖音倡導(dǎo)的“記錄美好生活”，是一個(gè)向善的愿景，讓人們?cè)谌粘Ｉ钪校远桃曨l發(fā)沒(méi)有一個(gè)平臺(tái)，會(huì)愿意成為制造虛假、銷售騙局的聚集地，它更加不情愿，成為消滅善良、毀壞信任、拖因此，聯(lián)合法律相關(guān)部門、運(yùn)用平臺(tái)機(jī)制、并且采用匹配、追蹤、定位、識(shí)別等制、封禁乃至舉報(bào)假慈善、偽公益賬號(hào)和運(yùn)營(yíng)者03所有在線下世界中曾經(jīng)暴露過(guò)的人性之惡，在互聯(lián)網(wǎng)世界中都有鏡像存隨著人們從“網(wǎng)絡(luò)移民”過(guò)渡到“網(wǎng)絡(luò)原住民”，經(jīng)過(guò)數(shù)十年的互聯(lián)網(wǎng)教育，網(wǎng)民對(duì)然而，貓鼠游戲從來(lái)道高一尺，魔高一丈。又有言道：不怕賊偷，就怕賊惦記。作奸犯科的人長(zhǎng)期浸淫，無(wú)法分辨、一時(shí)疏忽、以假亂真、傻里傻氣……這是用戶的天然弱勢(shì)。再說(shuō)了，在針對(duì)假慈善、偽公益這慈善與公益，并不能因?yàn)轵_子的存在就要偃旗息鼓，而依然要開展、鋪陳與擴(kuò)張下去。小人氣漲，君子需而從平臺(tái)的角度上而言，如何提供給公益慈善足夠的發(fā)展與擴(kuò)張空間，又不被鉆空子，是一件值得思慮的譬如助農(nóng)這件事?！比r(nóng)”問(wèn)題向來(lái)是中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的困境，農(nóng)業(yè)真難，農(nóng)村真苦，農(nóng)民年之前經(jīng)濟(jì)學(xué)家的感嘆，如今依然真實(shí)。環(huán)境的偏遠(yuǎn)，交通的隔絕，氣候的作祟，歷史的遺留……所有問(wèn)如何讓更多的農(nóng)產(chǎn)品能夠進(jìn)入城市，讓農(nóng)民提高收入，讓農(nóng)業(yè)能夠勞有所獲，讓受災(zāi)、貧困的農(nóng)民，能夠通過(guò)自己的勞作獲得收入，提高生活水平，在災(zāi)年荒年之中不至凍餓，依然是一個(gè)現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題。而坐擁億計(jì)的用戶，快捷傳播的信息，集聚資源力量的平臺(tái)，的確能夠?yàn)槿诵灾異鹤怨庞兄?，貪人錢財(cái)，傷人性命，危害世風(fēng)，從來(lái)都不曾消滅過(guò)。我們自然也并不能期待，抖音切斷偽公益的組織體系與變現(xiàn)渠道，那些人就會(huì)換個(gè)馬甲，尋找別的途徑；平臺(tái)更加難以將線下與線更何況，這其中的灰色地帶至為寬闊。假悲慘真貨物如何？真悲慘假貨物如何？真假摻半的悲慘與貨物又因此，與假慈善，偽公益的戰(zhàn)爭(zhēng)，是一場(chǎng)曠日持久的，卷入各方力量的，需要許多說(shuō)句令人沮喪的話：在網(wǎng)絡(luò)慈善行為之中，首先需要的，就是用戶的警覺，需要發(fā)善心之前的甄別。這真因而，我想說(shuō)，所有事情中，至為艱難的，是維護(hù)和弘揚(yáng)人性之善，以互聯(lián)網(wǎng)慈善從而建立互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的公共倫理，推動(dòng)善意、善良和善心在互聯(lián)網(wǎng)中的全面鋪展，才是用戶與平臺(tái)所要從今日抖音打擊假慈善與偽公益的行為，不過(guò)是一種反向操作，它防范的是惡之花的開放與蔓延，是防范；02第一，除了對(duì)施暴者的持續(xù)治理外，平臺(tái)對(duì)可能遭遇網(wǎng)暴的用戶給予了更多支持與服務(wù)，比如上線了一鍵防暴、舉報(bào)等功能。12月18日有超過(guò)230萬(wàn)用戶主動(dòng)參與倡議。《互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)暴力治理機(jī)制構(gòu)建與測(cè)評(píng)報(bào)告》7月13日，中國(guó)社會(huì)科學(xué)院大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)法治中心發(fā)布《互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)暴力治理機(jī)制構(gòu)建與測(cè)評(píng)報(bào)告》。報(bào)告表示，經(jīng)測(cè)評(píng)發(fā)現(xiàn)，抖音等國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)網(wǎng)暴防治功能體系已初具規(guī)模，覆蓋了前端服務(wù)、后端技術(shù)、秩序生成與維持、未成年人保護(hù)等方面。其中，抖音平臺(tái)在各項(xiàng)指標(biāo)評(píng)估中得分較高且相對(duì)均衡，尤其是在平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)暴力治理專門崗位或部門的權(quán)限設(shè)置、投訴機(jī)制的時(shí)效性和準(zhǔn)確性、網(wǎng)絡(luò)暴力防治宣傳、平臺(tái)規(guī)則觸達(dá)等指標(biāo)上得分較高，在整個(gè)行業(yè)具有較高的參網(wǎng)絡(luò)暴力治理體系在明確平臺(tái)治理責(zé)任的同時(shí)，同樣有必要明確監(jiān)管部門的職責(zé)，明確媒體、用戶等主體的角色、責(zé)任義務(wù)和價(jià)值倫理?！秷?bào)告》建議政府部門、平臺(tái)企業(yè)、媒體機(jī)構(gòu)、社會(huì)公眾等各方主體共同參與，科學(xué)劃分治理權(quán)責(zé)，以最小社會(huì)成本邑抖音發(fā)布防網(wǎng)暴工具操作指南7月13日，抖音發(fā)布指引類短視頻，引導(dǎo)用戶如何開啟平臺(tái)五大預(yù)防網(wǎng)暴工具。功能包括評(píng)論管理、私信設(shè)置、防暴專區(qū)、舉報(bào)7月15日，有用戶在多個(gè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)遭遇不當(dāng)言論，抖音主動(dòng)與其聯(lián)系，處置相關(guān)不當(dāng)言論，并與其一起取證、固證，鼓勵(lì)和幫助用戶拿起法律武器維護(hù)自身權(quán)益，被43442月?2023年第一季度，抖音升級(jí)平臺(tái)“一鍵防暴”等功能，除了評(píng)論、私信、搜索場(chǎng)景之外，用戶還可以設(shè)置彈幕的自我保護(hù)。同時(shí)，平臺(tái)會(huì)對(duì)存在不當(dāng)言論的賬號(hào)主動(dòng)提示、干預(yù)，提前杜絕不當(dāng)言論。第一季度，抖音共處罰不當(dāng)對(duì)受害用戶發(fā)送近7萬(wàn)次預(yù)防網(wǎng)暴提醒。用戶針對(duì)短視頻彈幕的相關(guān)舉報(bào)量下降36%。3月探索治理手段創(chuàng)新。進(jìn)行大量有益探索的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，是治理網(wǎng)暴的關(guān)鍵角色。而在網(wǎng)暴技術(shù)應(yīng)用和治理實(shí)效方面，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)已達(dá)7月抖音更新《關(guān)于打擊網(wǎng)絡(luò)暴力言論的規(guī)范》?這項(xiàng)服務(wù)由抖音與中國(guó)法律咨詢中心合作推出，目的是為疑似已法律咨詢服務(wù)。用戶在抖音APP首頁(yè)右上角搜索“網(wǎng)暴”“網(wǎng)絡(luò)暴力”等關(guān)鍵詞，點(diǎn)擊“維權(quán)指引”，即可看到相關(guān)內(nèi)容，也可通過(guò)抖音“安?平臺(tái)對(duì)存在網(wǎng)暴風(fēng)險(xiǎn)的熱點(diǎn)爭(zhēng)議視頻下發(fā)警示浮條，遭遇不當(dāng)?shù)膬?nèi)容為“如遇不當(dāng)言論，可開啟一鍵防護(hù)”；其他用戶評(píng)論區(qū)，浮條則展示“拒絕網(wǎng)暴，不當(dāng)言論將交司法處置。”4546當(dāng)人們還沒(méi)有從粉紅色女孩因?yàn)轭^發(fā)顏色被網(wǎng)暴，結(jié)束自己生命的震驚中緩過(guò)來(lái)，還沒(méi)有在四川大污蔑地鐵大叔的扭曲中反省過(guò)來(lái)，作家蘇小懶已只是因?yàn)樘K小懶發(fā)了一個(gè)帖子，認(rèn)為高鐵乘務(wù)員頻繁提醒她“管好自己的孩子”有冒犯的嫌疑，就開始被著一塊死了?！眿胗變撼俗哞F所造成的問(wèn)題，近期越來(lái)越越成為公眾討論的一個(gè)熱點(diǎn)。盡管這個(gè)現(xiàn)象其實(shí)在發(fā)達(dá)國(guó)家中已經(jīng)有了多元化的解決方案，即便它是一個(gè)懸案，各種人也都能夠提出各自不同論，原本就是社會(huì)進(jìn)步的一個(gè)方法。但是蘇小懶只是因?yàn)樘岢隽艘粋€(gè)真實(shí)的問(wèn)題：列車員因?yàn)榭謶殖丝偷脑谟懻撊绾螌?duì)付網(wǎng)暴之前，我想先下一個(gè)結(jié)論：網(wǎng)暴是網(wǎng)暴并不是人類社會(huì)橫空出世的一種天外之物，它只不過(guò)是人類文明中的頑疾在互在互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)之前，語(yǔ)言暴力或者言論暴力，曾經(jīng)以各種各樣的方式出現(xiàn)過(guò)，傳統(tǒng)時(shí)代的讖謠、謠言、誹美國(guó)歷史學(xué)家孔飛力，曾經(jīng)以整整一本專著《叫魂：1768年中國(guó)妖術(shù)大恐慌》，來(lái)敘述清朝乾隆年間，一種妖術(shù)謠言，如何造就了一場(chǎng)巨大的政治危機(jī)。而在現(xiàn)當(dāng)代歷史里，關(guān)于水災(zāi)、地震、瘟疫等等方面的4748在網(wǎng)暴的概念定義上，顯然整個(gè)社會(huì)還沒(méi)有形成共識(shí)。也就是說(shuō)，在網(wǎng)暴的概念定義上，顯然整個(gè)社會(huì)還沒(méi)有形成共識(shí)。也就是說(shuō)，而更加致命的在于：網(wǎng)暴之產(chǎn)生，乃是社會(huì)、技術(shù)、媒體、用戶等多重因素所導(dǎo)致的失范。因?yàn)樯鐣?huì)不完美，互聯(lián)網(wǎng)不完美，當(dāng)人們?cè)谏鐣?huì)中遭遇到種種的不公、壓迫、憤怒與恐懼的時(shí)候，他們移情網(wǎng)暴若是社會(huì)自身的痼疾所產(chǎn)生的痼疾，它如何可以被消滅，乃至抵抗網(wǎng)暴是肉眼可見地困難：標(biāo)準(zhǔn)界定的困難與兩難（保護(hù)言論與抵抗網(wǎng)暴）、語(yǔ)言暴力所產(chǎn)生的結(jié)果后置、語(yǔ)言失范與語(yǔ)言暴力之間的程度差異、當(dāng)下立法與執(zhí)法機(jī)構(gòu)對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)犯罪與暴力在立法在反抗與反擊網(wǎng)暴的過(guò)去中，互聯(lián)網(wǎng)各個(gè)平臺(tái)都有充分的自覺，然而問(wèn)題在于，標(biāo)準(zhǔn)混沌、認(rèn)知各異，利益不同，平臺(tái)之間難以形成而在“人言可畏”的謠言之中，成為前現(xiàn)代社會(huì)“網(wǎng)暴”犧牲品網(wǎng)暴不過(guò)是以上所指稱的，自古以來(lái)就曾經(jīng)出現(xiàn)的語(yǔ)言和言論暴力在互聯(lián)網(wǎng)上的移植而已，它根植于人類自身的缺陷，是人類劣既然是植根于人類社會(huì)生活與人類物理性的一種缺陷，因此，它就如同佛教所言的貪嗔癡，基督教所言的七宗罪，以及我們現(xiàn)代人類在真實(shí)生活中有多少罪惡，就會(huì)在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)多少罪惡。在這個(gè)意義上說(shuō)，社會(huì)矛盾存在，人們的不滿存在，發(fā)泄的語(yǔ)言然而，就像人們?cè)诰€下與罪惡的斗爭(zhēng)一個(gè)道理，人們通過(guò)法律、法規(guī)、道德、倫理等一整套的制度體系，把罪惡這條惡龍，限制它的空間，逼著它蟄伏在黑暗之中，并且當(dāng)它出現(xiàn)的時(shí)候把它繩之于法一樣，網(wǎng)絡(luò)上的罪惡，具體地講，網(wǎng)暴，是可以被制約、02平臺(tái)并非坐視不理。盡管因?yàn)槔嬖颍鱾€(gè)平臺(tái)的力度不同，措02平臺(tái)并非坐視不理。盡管因?yàn)槔嬖?，各個(gè)平臺(tái)的力度不同，措施各異，但網(wǎng)暴肆虐顯然也不利于平臺(tái)，因此反抗網(wǎng)暴基本成為各以抖音為例，自2022年至今，抖音至少上線了14項(xiàng)新功能，涵蓋屏蔽和舉報(bào)不當(dāng)評(píng)論，私信臨時(shí)對(duì)話，一鍵防報(bào)等，甚至主動(dòng)成立一支心理關(guān)懷團(tuán)隊(duì)，更加有人工互動(dòng)，直接向網(wǎng)暴可能性受害者2023年7月，平臺(tái)共計(jì)攔截約700萬(wàn)條信息，回查清理7.8萬(wàn)條然而，反抗網(wǎng)暴確實(shí)一件艱難的事情。人們通過(guò)漫長(zhǎng)的時(shí)間，去而互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)生，以及相伴隨的網(wǎng)暴的誕生，也不過(guò)才數(shù)十年時(shí)中國(guó)社會(huì)科學(xué)院大學(xué)在7月13日發(fā)布了一個(gè)題為《互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)4950信息，處置賬號(hào)4843個(gè)，對(duì)9271個(gè)賬號(hào)定而即便如此主動(dòng)、大規(guī)模、技術(shù)人工全面鋪開的防暴干預(yù)，也并不能顯著甚或大規(guī)模地消除和減少網(wǎng)暴的2023年以來(lái)，全網(wǎng)各個(gè)平臺(tái)中所發(fā)生的網(wǎng)暴行單一平臺(tái)的作為，從來(lái)不能消滅甚或哪怕只是明顯抑制網(wǎng)暴。誠(chéng)如上述所分析，來(lái)自于社會(huì)與平臺(tái)各層面因而，反抗網(wǎng)暴，從來(lái)就不能成為一個(gè)孤勇者的故事；單一個(gè)體、機(jī)構(gòu)和平臺(tái)，在盡管互聯(lián)網(wǎng)立法與執(zhí)法相對(duì)滯后，但面對(duì)網(wǎng)暴的肆虐，政府機(jī)構(gòu)應(yīng)有足夠的警覺，因此可以借鑒先進(jìn)，組平臺(tái)作為執(zhí)行方，需要充分運(yùn)用技術(shù)，并且摒棄各自分野，形成基本認(rèn)同，進(jìn)行聯(lián)合行動(dòng)；而用戶需要自曾經(jīng)獲得諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)的理論制度經(jīng)濟(jì)學(xué)認(rèn)為，總體社會(huì)的機(jī)制，由正式制度與非正式制正式制度，是法律、法規(guī)、制度、規(guī)范，等等這些由國(guó)家或權(quán)力機(jī)構(gòu)所形成的制度；而非正式制度，是道德、倫理、風(fēng)俗、慣習(xí)等民間自發(fā)形成的公共認(rèn)知與約束。它對(duì)于形這樣的理論，在互聯(lián)網(wǎng)上同樣行之有效。在反抗網(wǎng)暴上，需要形成在互聯(lián)網(wǎng)上的正式制度與非正式制度，如同抖音那樣的單一平臺(tái)，以及擁有良善友好的一些網(wǎng)友的自我約束，并不能改變總體狀況，盡管我們當(dāng)平臺(tái)與平臺(tái)之間，形成聯(lián)合，制造共識(shí)，顯得無(wú)比重要。他們需要彼此約束，相互監(jiān)督，休戚與共，責(zé)任用戶之間，也應(yīng)當(dāng)形成聯(lián)合體，形成用戶共同遵循的倫理公約，對(duì)言論的邊界進(jìn)行控制和約束03網(wǎng)暴是一個(gè)從眾治理的事情，抖音想明白了這個(gè)道理，一方面是繼這種心理，歸根到底，既有大家對(duì)網(wǎng)暴的恐懼和憤怒，也有希望有人聯(lián)手共同面對(duì)的期待與渴在短短數(shù)日中，包括藝人王寶強(qiáng)，主持人李小萌、郎永淳、涂磊，清華大學(xué)社會(huì)科學(xué)學(xué)院院師李叔凡，畫家史國(guó)良，學(xué)者余世存、復(fù)旦大學(xué)法學(xué)院副教授熊浩，北京青少年法律援助與研這是一個(gè)聯(lián)合陣線的起點(diǎn)。惟有公共參與，才能形成公共力量，我們從來(lái)無(wú)法期待網(wǎng)暴會(huì)自我消除，更加無(wú)法幻想網(wǎng)暴有朝一日會(huì)銷聲匿跡。但恰如網(wǎng)暴是一種流動(dòng)于互對(duì)于一個(gè)美好互聯(lián)網(wǎng)而言，陽(yáng)光占據(jù)主流，網(wǎng)暴無(wú)所遁形，才是我們所期待的事情。若能03更新《抖音矩陣號(hào)不當(dāng)行為治理規(guī)則》多個(gè)粉絲數(shù)超百萬(wàn)的矩陣號(hào)（“大小號(hào)”）統(tǒng)一實(shí)施粉絲抹除、取消營(yíng)利權(quán)限和無(wú)限媒體表示，算法也好、流量也罷，本身都沒(méi)有原罪，只是當(dāng)其沒(méi)有良好制度的規(guī)制，追逐流量的手段就很容易變成不擇手段。用制度處置“大小號(hào)”，是一個(gè)樣板，也是一個(gè)方向，各個(gè)平臺(tái)都應(yīng)該學(xué)習(xí)推廣，力爭(zhēng)成為一個(gè)監(jiān)管的“標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作”，促進(jìn)短視品抖音披露十大典型虛假人設(shè)9月11日，抖音平臺(tái)在日常巡查中發(fā)現(xiàn)，部分賬號(hào)假立人設(shè)，以勤工儉學(xué)學(xué)生、主持人、慈善人士等博取關(guān)注，不當(dāng)牟利甚至實(shí)施詐騙。為嚴(yán)格治理各類擺拍行為，抖音對(duì)10類較典型的虛假人設(shè)進(jìn)行了嚴(yán)格處置。第二季度處理違規(guī)賬號(hào)近53546月抖音禁止無(wú)資質(zhì)賬號(hào)使用“某某發(fā)布”“某某新聞”?平臺(tái)明確規(guī)定無(wú)新聞媒體機(jī)構(gòu)認(rèn)證、無(wú)新聞媒體從業(yè)人員個(gè)人認(rèn)證的用戶，不資訊”、“某某發(fā)布”、“某某電視臺(tái)”等泛資訊類用詞作為賬號(hào)昵稱，或通過(guò)頭像、簽名6月《抖音違規(guī)漲粉治理規(guī)范》明確，如賬號(hào)出現(xiàn)違反法律法規(guī)及《規(guī)范》要求時(shí)，平臺(tái)除對(duì)內(nèi)容或賬號(hào)進(jìn)行處罰外，還將根據(jù)違規(guī)情形、造成的影響等，對(duì)賬號(hào)粉絲數(shù)量或相關(guān)功能進(jìn)行以下處置：1、抹除賬號(hào)通過(guò)違規(guī)內(nèi)容或違規(guī)行為獲得的粉絲。2、清空賬號(hào)所有粉絲。3、5556低俗內(nèi)容、網(wǎng)絡(luò)黑產(chǎn)，是許多平臺(tái)在內(nèi)容治理中耗費(fèi)大量力氣所整治的問(wèn)題，但從效果來(lái)看常常是“按下葫蘆起了瓢”。這些違法違規(guī)內(nèi)容背后操縱者所擁有的“大小號(hào)”，是治理陷入“打地鼠”窘境的重要原所謂“大小號(hào)”，是指一些黑灰產(chǎn)組織和MCN機(jī)構(gòu)注冊(cè)大量賬號(hào)，通過(guò)“贊、高頻關(guān)注點(diǎn)贊等方式，誘導(dǎo)普通用戶進(jìn)行關(guān)注，再引流到幾個(gè)主賬號(hào)（“大號(hào)”）使其迅速漲粉，最終通過(guò)變現(xiàn)不當(dāng)獲利。這種賬號(hào)矩陣對(duì)于監(jiān)管有著很強(qiáng)的隱蔽性，因?yàn)榧幢阌小靶√?hào)”因違規(guī)被處罰，號(hào)不僅對(duì)于那些兢兢業(yè)業(yè)的創(chuàng)作者容易產(chǎn)生不良引導(dǎo)，擠壓原創(chuàng)、優(yōu)質(zhì)內(nèi)容空間，出現(xiàn)“劣幣驅(qū)逐良幣”的情況，更使廣大用戶面臨消費(fèi)違規(guī)或低質(zhì)內(nèi)容，甚至增加了遇到詐騙的風(fēng)險(xiǎn)。目前，就有部分用戶發(fā)現(xiàn)，在視頻信息流中總會(huì)出現(xiàn)一些醫(yī)學(xué)、微短劇方面的違規(guī)賬號(hào)，通過(guò)評(píng)論、私信等方式吸引自己跳轉(zhuǎn)到其他“大小號(hào)”的存在，對(duì)于平臺(tái)內(nèi)容生態(tài)的健康無(wú)疑是一顆毒瘤，但要剜去它并不容管理規(guī)定來(lái)說(shuō)，大號(hào)因?yàn)楸旧砦窗l(fā)布違規(guī)內(nèi)容或有直接違規(guī)行為，也就難以對(duì)其進(jìn)行處罰。同時(shí)，這些大號(hào)的粉絲往往上百萬(wàn)，對(duì)于一些平臺(tái)而言意味著巨大的流量和利益，也就難以刀刃向內(nèi)。但是，網(wǎng)絡(luò)縱然海納百川，也不能違背公序良俗和主流價(jià)值，尤其是網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)擁有數(shù)億用戶，任何一點(diǎn)內(nèi)容上的風(fēng)險(xiǎn)，都會(huì)指數(shù)級(jí)放大，帶來(lái)不可估量的后果。從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，平臺(tái)有必要舍“小利”算“大賬”，從自身和社從本質(zhì)上看，賬號(hào)依附平臺(tái)而生，是平臺(tái)海量?jī)?nèi)容的重要生產(chǎn)者。與之相應(yīng)，賬號(hào)的種種行為，很大程度也取決于平臺(tái)規(guī)則。如果說(shuō)，治理網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容亂象，平臺(tái)是第一責(zé)任人，那么平臺(tái)建立起正向的信息傳播規(guī)則，就是治理方向更加精準(zhǔn)、治理效率更加快速、治理效果更加有力的關(guān)鍵一環(huán)。為此，抖音在行業(yè)率先無(wú)疑對(duì)形成良好的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)善莫大焉。但也要看到，在短視頻、直播等網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容管理上，世界上恐怕沒(méi)有先例可循，更無(wú)成熟模式可照搬，只能靠監(jiān)管、平臺(tái)和用戶多方持續(xù)發(fā)力，或完善頂層設(shè)計(jì)，或細(xì)化具體算法也好、流量也罷，本身都沒(méi)有原罪，只是當(dāng)其沒(méi)有良好制度的規(guī)制，追逐流量的手段就很容易變成不擇手段。用制度處置“大小號(hào)”，是一個(gè)樣板，也是一個(gè)方向，各個(gè)平臺(tái)都應(yīng)該學(xué)習(xí)推廣，力爭(zhēng)成為一個(gè)04管理；優(yōu)化公會(huì)管理機(jī)制，主播健康分直接關(guān)聯(lián)公會(huì)責(zé)任閉門交流超300場(chǎng)次。抖音直播持續(xù)進(jìn)行「不良直播PK內(nèi)容」治理專項(xiàng)抖音直播持續(xù)進(jìn)行“不良直播PK內(nèi)容”的治理，整治擾亂社區(qū)秩序、違背公序良俗從嚴(yán)整治戶外低俗直播亂象。針對(duì)低俗搭訕、惡俗PK及惡意炒作幾類行為，平臺(tái)將59