人力資源管理(HRM)上海交通大學(xué)管理學(xué)院

人力資源管理(HRM)-上海交通大學(xué)管理學(xué)院2024/3/11人力資源管理(HRM)上海交通大學(xué)管理學(xué)院思考：企業(yè)中最重要的資源是什么？對(duì)人的管理和對(duì)物的管理有否區(qū)別？

人力資源管理(HRM)上海交通大學(xué)管理學(xué)院1.人力資源管理導(dǎo)論1.1人力資源1.1.1人力資源的概念資源：資財(cái)?shù)膩?lái)源（《辭?！罚环褐改苡糜趧?chuàng)造財(cái)富、帶來(lái)福利的要素或手段?？梢苑譃槿肆Y源和非人力資源兩大類。管理學(xué)和人力資源管理的人力資源概念：能用于創(chuàng)造價(jià)值的、凝聚在員工身體上的體力、知識(shí)、技能、價(jià)值觀等。人口經(jīng)濟(jì)學(xué)中的人力資源概念：全體人口或者社會(huì)勞動(dòng)者人數(shù)；勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)中的人力資源概念：勞動(dòng)人口或者勞動(dòng)力。人力資源管理(HRM)上海交通大學(xué)管理學(xué)院人力資產(chǎn)：為某一特定經(jīng)濟(jì)實(shí)體在財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)上擁有或者控制的人力資源人力資本：某些特定經(jīng)濟(jì)主體所預(yù)先投資而形成的，用來(lái)作為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)要素的，能帶來(lái)價(jià)值增值的人力資產(chǎn)注意：在日常生活和相當(dāng)?shù)膶W(xué)術(shù)文獻(xiàn)當(dāng)中，“人力資源”、“人力資產(chǎn)”、“人力資本”都可以作為互換的同義詞來(lái)使用。知識(shí)點(diǎn)：人力資源（humanresources)最早由管理大家德魯克于1954年在其名著《管理實(shí)踐》中提出。德魯克認(rèn)為，與其他資源相比，人力資源的特殊性在于，它必須通過(guò)有效的激勵(lì)機(jī)制才能開(kāi)發(fā)利用，并為企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

人力資源管理(HRM)上海交通大學(xué)管理學(xué)院

人力資源的特征主動(dòng)性：人的創(chuàng)新精神、創(chuàng)造能力始終是人力資源的精髓可再生性：人本身、人的體能和知識(shí)、技能都是可以再生的高增殖性：掌握了知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)的人所帶來(lái)的投資的收益率遠(yuǎn)高于其它形態(tài)的資本收益率可變性：人力資源在形態(tài)上變化較大、在不可直接觀察到的形態(tài)方面變化也很大時(shí)效性：人力資源的形成和作用效率要受其生命周期的限制人力資源管理(HRM)上海交通大學(xué)管理學(xué)院

1.1.2人力資源管理的形成和發(fā)展人力資源管理發(fā)展的歷史演進(jìn)過(guò)程勞工管理階段（泰勒、法約爾為代表）人事管理階段（梅奧為代表）人本管理階段（即人力資源管理）（德魯克、諾伊、德斯勒等為代表）知識(shí)點(diǎn)：1989年美國(guó)“人事管理協(xié)會(huì)”正式更名為“人力資源管理協(xié)會(huì)”，1990年將其出版物《人事管理者》和《人事通訊》改名為《人力資源》和《人力資源通訊》人力資源管理(HRM)上海交通大學(xué)管理學(xué)院

勞工管理人事管理人本管理－人力資源管理階段1920s前1920s~1970s1970s~today….人性假設(shè)經(jīng)濟(jì)人社會(huì)人復(fù)雜人管理思想核心人是“會(huì)說(shuō)話的工具”；人的行為主要是金錢(qián)驅(qū)使所然

人是活生生的有各種需求特別是人際關(guān)系需求的；人的行為受到除金錢(qián)需要之外的其他社會(huì)需求等驅(qū)動(dòng)人是復(fù)雜的，是“經(jīng)濟(jì)人”、“社會(huì)人”等的結(jié)合體；人的需要隨情境變化而變化，它是在同一時(shí)間內(nèi)各種需要的綜合復(fù)雜結(jié)合管理的主要任務(wù)“胡蘿卜加大棒”強(qiáng)調(diào)把注意力放在“勞資關(guān)系的管理”上，通過(guò)“工業(yè)民主”等手段來(lái)改善企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程中的“人際關(guān)系”強(qiáng)調(diào)員工是企業(yè)重要的“利益相關(guān)者”，強(qiáng)調(diào)用包括有吸引力的薪酬、有效的企業(yè)文化和團(tuán)隊(duì)管理等新的管理方法代表人物泰勒、法約爾梅奧德魯克、諾伊等

人力資源管理(HRM)上海交通大學(xué)管理學(xué)院1.1.3現(xiàn)代人力資源管理的核心理念理論研究概況提出“人力資源”概念：德魯克（1959）對(duì)“人力資源功能”進(jìn)行闡釋：Bakke(1968)提出“人力資本理論”：Schultz、Becker（1950s~1960s)提出并完善“人力資源管理”分析框架：Dessler(1974)、Foulkes（1975）、Cascio(1982)、（Week,1985)、Penezic(1993)、沃克（1999）、Noe(2001)

人力資源管理(HRM)上海交通大學(xué)管理學(xué)院

人力資源管理的基本概念人力資源管理包括影響到公司和員工之間關(guān)系（人力資源）性質(zhì)的所有管理決策和行為（Specktor,1984)人事與人力資源管理乃在于透過(guò)各種管理功能，促使人力資源的有效運(yùn)用，以達(dá)成組織的目標(biāo)（Schuler,1987)人力資源管理乃負(fù)責(zé)組織人員的招聘、甄選、訓(xùn)練及報(bào)酬等功能的活動(dòng)（Sherman,1992)人力資源管理是指影響雇員的行為、態(tài)度以及績(jī)效的各種政策、管理實(shí)踐以及制度（Noe等，2001）總結(jié)：人力資源管理是指為實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)所完成的與人員獲取、選拔、開(kāi)發(fā)、定薪等相關(guān)的一系列人員管理活動(dòng)。（我的理解）人力資源管理(HRM)上海交通大學(xué)管理學(xué)院

人力資源管理的重要性人力資源管理是實(shí)現(xiàn)資源合理配置的首要問(wèn)題人力資源管理是企業(yè)長(zhǎng)久不衰的組織保障人力資源管理是培養(yǎng)職員獻(xiàn)身精神的重要方面人力資源管理是企業(yè)不斷創(chuàng)新的原動(dòng)力人力資源管理是企業(yè)和社會(huì)穩(wěn)定成長(zhǎng)的重要保證人力資源管理(HRM)上海交通大學(xué)管理學(xué)院

人力資源管理的職權(quán)構(gòu)成直線管理人員的管理職權(quán)把合適的人配置到適當(dāng)?shù)墓ぷ鲘徫划?dāng)中去引導(dǎo)新雇員盡快進(jìn)入組織對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)提高每位雇員的工作績(jī)效，鼓勵(lì)職工的士氣協(xié)調(diào)、處理好各種工作關(guān)系解釋公司政策和工作程序保護(hù)員工的健康、改善工作環(huán)境控制勞動(dòng)力成本人力資源管理(HRM)上海交通大學(xué)管理學(xué)院

人力資源管理部門(mén)的功能直線功能協(xié)調(diào)功能服務(wù)功能人力資源管理部門(mén)的職責(zé)雇員招募人員工作分析人員薪資管理人員專職培訓(xùn)人員勞資關(guān)系專家人力資源管理(HRM)上海交通大學(xué)管理學(xué)院1.1.4人力資源管理的原理同素異構(gòu)原理能級(jí)層序原理要素有用原理互補(bǔ)增值原理動(dòng)態(tài)適應(yīng)原理激勵(lì)強(qiáng)化原理公平競(jìng)爭(zhēng)原理信息催化原理企業(yè)文化凝聚原理人力資源管理(HRM)上海交通大學(xué)管理學(xué)院1.2戰(zhàn)略性人力資源管理1.2.1戰(zhàn)略戰(zhàn)略的含義：戰(zhàn)略是企業(yè)在分析環(huán)境的基礎(chǔ)上對(duì)企業(yè)未來(lái)發(fā)展的總體的、系統(tǒng)的、長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃。戰(zhàn)略管理：企業(yè)通過(guò)制定戰(zhàn)略、實(shí)施戰(zhàn)略來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)，使企業(yè)從一個(gè)層次向另一個(gè)較高層次發(fā)展。戰(zhàn)略管理是企業(yè)管理的最高層次。它包括戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實(shí)施、戰(zhàn)略評(píng)估等幾個(gè)層次。戰(zhàn)略管理的層次性：總公司的戰(zhàn)略管理、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略管理、功能部門(mén)（人力資源管理部門(mén)等）的戰(zhàn)略管理和基層的戰(zhàn)略管理。功能部門(mén)的戰(zhàn)略管理要圍繞著企業(yè)總的戰(zhàn)略目標(biāo)來(lái)進(jìn)行。三種基本的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略：低成本領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略、差別化戰(zhàn)略、聚焦戰(zhàn)略（Porter，1980）人力資源管理(HRM)上海交通大學(xué)管理學(xué)院

良好的戰(zhàn)略的測(cè)試和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)（Thompson,2001)適應(yīng)性測(cè)試(THEGOODNESSOFFITTEST）標(biāo)準(zhǔn)------適應(yīng)公司的內(nèi)外部環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)能力測(cè)試(THECOMPETITIVEADVANTAGETEST）標(biāo)準(zhǔn)-----能夠?yàn)楣編?lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)公司業(yè)績(jī)測(cè)試（THEPERFORMANCETEST）標(biāo)準(zhǔn)-----能提高公司的業(yè)績(jī)?nèi)肆Y源管理(HRM)上海交通大學(xué)管理學(xué)院

競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的定義、表現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中有利的市場(chǎng)位置和競(jìng)爭(zhēng)能力競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的表現(xiàn)：成本領(lǐng)先、差異化及它們的組合

證據(jù)：人力資源管理實(shí)踐與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)相互聯(lián)系的證據(jù)--35個(gè)行業(yè)的968個(gè)公司的人力資源管理實(shí)踐和生產(chǎn)率水平的調(diào)查數(shù)據(jù)…….（Kleinman,1999)人力資源管理(HRM)上海交通大學(xué)管理學(xué)院

企業(yè)戰(zhàn)略管理模型企業(yè)使命目標(biāo)戰(zhàn)略選擇需要的資源人力資源知識(shí)技能行為非人力資源人力資源管理實(shí)踐工作分析、工作設(shè)計(jì)、人力資源規(guī)劃招募與甄選培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)績(jī)效管理薪酬管理員工關(guān)系人力資源知識(shí)技能行為企業(yè)績(jī)效生產(chǎn)率質(zhì)量贏利性外部環(huán)境分析：機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)內(nèi)部環(huán)境分析：優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)知識(shí)、技能行為和績(jī)效評(píng)估及反饋人力資源管理(HRM)上海交通大學(xué)管理學(xué)院人力資源管理實(shí)踐對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)聯(lián)系起來(lái)的模型人力資源規(guī)劃工作分析

人力資源管理實(shí)踐以雇員為中心的結(jié)果以組織為中心的結(jié)果競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)招聘和挑選培訓(xùn)、開(kāi)發(fā)；績(jī)效評(píng)估；報(bào)酬；生產(chǎn)率改進(jìn)方案工作場(chǎng)所正義；工會(huì)；安全與健康；國(guó)際化能力、動(dòng)機(jī)、與工作相關(guān)的態(tài)度產(chǎn)出留用依法行事公司形象成本領(lǐng)先、產(chǎn)品差異化、及其兩者的組合人力資源管理(HRM)上海交通大學(xué)管理學(xué)院

傳統(tǒng)人事管理戰(zhàn)略性人力資源管理戰(zhàn)略管理思想以事為中心，強(qiáng)調(diào)組織權(quán)威和個(gè)人服從，側(cè)重人力成本控制考慮以人為本，注重人的能動(dòng)性和創(chuàng)造性，側(cè)重人力資源開(kāi)發(fā)和人力資本投資以及員工的精神激勵(lì)戰(zhàn)略管理層次基本屬于行政事務(wù)下性工作，主要由人事部門(mén)短期導(dǎo)向和事務(wù)性操作，很少涉及企業(yè)高層戰(zhàn)略決策首席執(zhí)行官親自過(guò)問(wèn)，并有副總裁級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分管，由組織最高決策層從戰(zhàn)略高度制定人力資源規(guī)劃，協(xié)調(diào)有關(guān)職能部門(mén)，實(shí)施戰(zhàn)略性管理戰(zhàn)略管理范圍主要限于人員招聘、工作委派、人事檔案等煩瑣的具體工作由所有經(jīng)理人員負(fù)責(zé)、涉及產(chǎn)權(quán)、民主、法制、文化等企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理重大的問(wèn)題，是由全員參與的組織管理戰(zhàn)略管理策略封閉性、就事論事性地處理問(wèn)題，主要憑經(jīng)驗(yàn)管理，方法簡(jiǎn)單、無(wú)特殊技術(shù)含量開(kāi)放性、動(dòng)態(tài)應(yīng)變性地面對(duì)外部挑戰(zhàn)，由系統(tǒng)化、科學(xué)化的一整套專門(mén)方法和技術(shù)

戰(zhàn)略性人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的比較（李寶元，2003，P8）人力資源管理(HRM)上海交通大學(xué)管理學(xué)院

提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的16種人力資源管理實(shí)踐（Kleinman,1999，P11～12)就業(yè)安全：組織向員工提供長(zhǎng)期就業(yè)的承諾招聘甄選：以正確的方式選擇合格的員工提高工資：工資在市場(chǎng)水平之上誘因薪金：提高業(yè)績(jī)優(yōu)秀的員工的分享津貼產(chǎn)權(quán)激勵(lì)：向員工提供諸如公司股票等利潤(rùn)分享方案信息分享：向員工提供有關(guān)運(yùn)作、生產(chǎn)率和盈利率等的信息參與授權(quán)：擴(kuò)大員工的參與授權(quán)范圍工作團(tuán)隊(duì)：組建有一定自主權(quán)和控制權(quán)的團(tuán)隊(duì)特別是自我指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)：為員工提供目前或?qū)?lái)完成工作需要的技能培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)交叉配置：工作多樣化、豐富化和擴(kuò)大化平等主義：減少社會(huì)差別，平等對(duì)待員工工資濃縮：縮小員工間的薪金差別程度內(nèi)部晉升：通過(guò)較低層次的員工去填補(bǔ)職務(wù)空缺長(zhǎng)期觀點(diǎn)：組織在進(jìn)行人力資源實(shí)踐時(shí)要從長(zhǎng)遠(yuǎn)的觀點(diǎn)去行事績(jī)效監(jiān)測(cè)：有效的績(jī)效監(jiān)測(cè)能為員工提供良好的行為導(dǎo)向連貫哲學(xué)：讓組織的管理哲學(xué)把各個(gè)員工的實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，使員工都成為無(wú)邊界組織的一員人力資源管理(HRM)上海交通大學(xué)管理學(xué)院

1.2.2人力資源戰(zhàn)略（Comez&Mejia)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略一般組織特征人力資源戰(zhàn)略低成本戰(zhàn)略持續(xù)的資本投資嚴(yán)密監(jiān)督員工經(jīng)常和詳細(xì)的成本控制低成本的配置系統(tǒng)結(jié)構(gòu)化的組織和責(zé)任方便制造的產(chǎn)品設(shè)計(jì)有效率的生產(chǎn)明確的工作說(shuō)明書(shū)詳盡的工作規(guī)則強(qiáng)調(diào)具有技術(shù)上的資格證明和技能強(qiáng)調(diào)與工作有關(guān)的培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)以工作為基礎(chǔ)的薪資用績(jī)效評(píng)估作為控制機(jī)制差異化戰(zhàn)略營(yíng)銷能力強(qiáng)重視產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)基本研究能力強(qiáng)公司以品質(zhì)或科技的領(lǐng)導(dǎo)而著稱公司的環(huán)境可以吸引告科技的員、科學(xué)家和具有創(chuàng)造力的人強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新和彈性工作類別廣松散的工作規(guī)則外部招聘團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)的訓(xùn)練強(qiáng)調(diào)以個(gè)人為基礎(chǔ)的薪資用績(jī)效評(píng)估作為員工發(fā)展的工具聚焦戰(zhàn)略結(jié)合了成本領(lǐng)先戰(zhàn)略和差異化戰(zhàn)略、具有特定的戰(zhàn)略目標(biāo)結(jié)合了上述兩種人力資源戰(zhàn)略

人力資源管理(HRM)上海交通大學(xué)管理學(xué)院

1.2.4戰(zhàn)略的執(zhí)行在執(zhí)行企業(yè)戰(zhàn)略過(guò)程中要考慮到的因素信息類型組織結(jié)構(gòu)任務(wù)設(shè)計(jì)執(zhí)行人員的甄選、培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)報(bào)酬系統(tǒng)產(chǎn)品市場(chǎng)戰(zhàn)略人力資源管理(HRM)上海交通大學(xué)管理學(xué)院

人力資源管理實(shí)踐工作分析、工作設(shè)計(jì)、人力資源規(guī)劃確定任務(wù)、技能和工作描述招募與甄選

得到符合要求的人力資源培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)提升技能績(jī)效管理明確行為標(biāo)準(zhǔn)，培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)導(dǎo)向薪酬管理

實(shí)現(xiàn)保健、激勵(lì)，達(dá)到公平勞動(dòng)關(guān)系和員工關(guān)系實(shí)現(xiàn)員工與其他利益相關(guān)者之間的平等人力資源管理(HRM)上海交通大學(xué)管理學(xué)院

自上而下的人力資源戰(zhàn)略自下而上的人力資源戰(zhàn)略目的提供戰(zhàn)略框架設(shè)計(jì)具體行動(dòng)方法一般由公司層流向部門(mén)層一般由部門(mén)向上提交。由公司審議實(shí)踐范圍長(zhǎng)期短期環(huán)境分析為企業(yè)戰(zhàn)略而進(jìn)行的環(huán)境評(píng)價(jià)的一部分或者是獨(dú)立的工作鑒別戰(zhàn)略趨勢(shì)與問(wèn)