第一講績(jī)效管理前言

第一講績(jī)效管理前言2024/3/11第一講績(jī)效管理前言現(xiàn)代管理者工作側(cè)重1、設(shè)定目標(biāo)；2、績(jī)效管理；3、指揮教導(dǎo)；4、企業(yè)文化。第一講績(jī)效管理前言

教學(xué)目標(biāo)

作為人力資源管理專(zhuān)業(yè)主干課程，《績(jī)效管理》課程應(yīng)當(dāng)努力體現(xiàn)專(zhuān)業(yè)特色。通過(guò)教學(xué)，使學(xué)生能夠：1.掌握績(jī)效、績(jī)效評(píng)價(jià)以及管理的基本概念、重點(diǎn)知識(shí)點(diǎn)和核心的管理理論體系；2.樹(shù)立現(xiàn)代管理的基本觀念和思維方式；3.初步掌握基本的績(jī)效管理工具及管理方法；4.形成分析和解決現(xiàn)實(shí)績(jī)效管理問(wèn)題的思路。第一講績(jī)效管理前言搞清楚以下幾個(gè)方面的問(wèn)題：績(jī)效管理做什么------主體內(nèi)容企業(yè)為什么要開(kāi)展績(jī)效管理---目的與意義績(jī)效管理如何做------績(jī)效管理制度、流程、方法、技術(shù)等第一講績(jī)效管理前言教學(xué)要求成績(jī)考核----期末考試考試（60％）----分組、作業(yè)（30％）----平時(shí)到課、課堂討論（10％）課前準(zhǔn)備

教材內(nèi)容預(yù)習(xí)復(fù)習(xí)、小組案例討論與準(zhǔn)備。第一講績(jī)效管理前言——關(guān)于績(jī)效管理——績(jī)效管理的最終目標(biāo)：促進(jìn)企業(yè)與員工的共同提高和發(fā)展績(jī)效管理系統(tǒng)應(yīng)體現(xiàn)出雙重功能

——人事決策功能

——開(kāi)發(fā)人力資源功能第一講績(jī)效管理前言績(jī)效管理LHR第一章績(jī)效管理概論第一講績(jī)效管理前言第一節(jié)績(jī)效管理前言第一講績(jī)效管理前言牛肉店老板怎么啦？第一講績(jī)效管理前言這是不是一個(gè)問(wèn)題？怎么解決這個(gè)難題？第一講績(jī)效管理前言我們的解決方法云南某藥業(yè)（制藥廠）公司第一講績(jī)效管理前言分組、選組長(zhǎng)，工作職責(zé)分配分為5個(gè)小組（平均每個(gè)小組10人左右）選出組長(zhǎng)和副組長(zhǎng)各1人組長(zhǎng)和副組長(zhǎng)的職責(zé)：根據(jù)課堂上老師的安排，組織對(duì)每一個(gè)問(wèn)題進(jìn)行討論；討論完畢，推選一位發(fā)言人詳細(xì)陳述本小組的結(jié)論；組織完成授課老師布置的課后作業(yè)，并按時(shí)提交；編制本小組成員名單提交班長(zhǎng)，匯總會(huì)提交授課老師。第一講績(jī)效管理前言游戲規(guī)則課堂規(guī)則：開(kāi)動(dòng)腦筋、積極發(fā)言，鍛煉思維能力（頭腦風(fēng)暴法）；小組發(fā)言，優(yōu)秀者給小組加分，期末按小組得分高低選出第一、第二和第三名，小組成員期末考試會(huì)得到加分（按平時(shí)成績(jī)計(jì)算）；個(gè)人積極發(fā)言者，老師根據(jù)個(gè)人發(fā)言質(zhì)量，給個(gè)人加分，按平時(shí)成績(jī)計(jì)算，加入期末成績(jī)之中。課后學(xué)習(xí)：閱讀績(jī)效管理書(shū)籍1-2本及相關(guān)資料；課后開(kāi)展小組活動(dòng)，完成課后布置的作業(yè)。考試：考察對(duì)績(jī)效管理的思考能力；

會(huì)考察課外閱讀的情況。第一講績(jī)效管理前言

云南某藥業(yè)（制藥廠）有限公司案例

第一講績(jī)效管理前言目錄歷史沿革（企業(yè)發(fā)展史）發(fā)展戰(zhàn)略組織結(jié)構(gòu)推行績(jī)效管理面臨的難題第一講績(jī)效管理前言一、歷史沿革

前身是云南XXX藥廠，早在20世紀(jì)50年代就開(kāi)始從事植物藥原料的研究和生產(chǎn)，企業(yè)性質(zhì)是國(guó)有企業(yè)。公司現(xiàn)有注射劑、膠囊劑、片劑、顆粒劑、溶液劑(外用)五個(gè)劑型和原料藥產(chǎn)品，有國(guó)藥準(zhǔn)字批準(zhǔn)文號(hào)的產(chǎn)品118個(gè)。從20世紀(jì)80年代開(kāi)始，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)一直不善，企業(yè)管理較為混亂。1998年改制，成果合資企業(yè)（與香港合資），香港方控股，派財(cái)務(wù)總監(jiān)對(duì)公司資金和財(cái)務(wù)進(jìn)行監(jiān)督管理，大大提升了成本核算的力度，做到精準(zhǔn)控制?？偨?jīng)理和絕大部分中高層均為國(guó)有資產(chǎn)方指派，實(shí)為內(nèi)資管理。1998年-2004年左右，醫(yī)藥市場(chǎng)較為混亂，藥品漲價(jià)厲害，公司效益一直不錯(cuò)，主營(yíng)業(yè)務(wù)收入平均每年以50%的速度增長(zhǎng)。2005年后，原材料等各項(xiàng)成本普遍上漲，發(fā)改委不斷降低藥品銷(xiāo)售價(jià)格，公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)受到較大的挑戰(zhàn)，銷(xiāo)售收入和利潤(rùn)下降，員工多年未漲，企業(yè)各項(xiàng)管理問(wèn)題充分暴露出來(lái)。2009年一家較大國(guó)有醫(yī)藥企業(yè)收購(gòu)了該廠，生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)和各項(xiàng)職能管理工作發(fā)生了較大變化，組織機(jī)構(gòu)不斷擴(kuò)展和完善，銷(xiāo)售市場(chǎng)也不斷擴(kuò)大，從國(guó)資委到集團(tuán)公司層層下達(dá)明確的經(jīng)營(yíng)考核指標(biāo)，企業(yè)壓力非常大，如何做好企業(yè)的績(jī)效管理？第一講績(jī)效管理前言二、發(fā)展戰(zhàn)略

國(guó)內(nèi)領(lǐng)先、國(guó)際知名的植物藥生產(chǎn)商。從今年開(kāi)始實(shí)施第一個(gè)五年計(jì)劃，至2018年：每年銷(xiāo)售收入增長(zhǎng)30%。XXX藥市場(chǎng)占有率為65%。主營(yíng)業(yè)務(wù)收入5億元，純利潤(rùn)5000萬(wàn)。2013年至2018年，新藥品種數(shù)量每年增長(zhǎng)三個(gè)。員工平均工資每年不低于8%的增長(zhǎng)率。內(nèi)部管理水平顯著提高，基本完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。第一講績(jī)效管理前言三、組織結(jié)構(gòu)——總圖注射劑車(chē)間口服制劑車(chē)間公用系統(tǒng)車(chē)間倉(cāng)管部質(zhì)量控制部質(zhì)量保證部人力資源部采供部信息服務(wù)部總經(jīng)理提取車(chē)間市場(chǎng)推廣經(jīng)理片區(qū)銷(xiāo)售經(jīng)理生產(chǎn)管理部總經(jīng)辦市場(chǎng)總監(jiān)銷(xiāo)售總監(jiān)財(cái)務(wù)部研發(fā)中心科技項(xiàng)目部工程部1235678910111213141516174董事會(huì)財(cái)務(wù)總監(jiān)行政副總生產(chǎn)副總研發(fā)副總總工程師銷(xiāo)售中心副總黨委書(shū)記第一講績(jī)效管理前言1.總經(jīng)辦組織結(jié)構(gòu)綠化員清潔員駕駛員辦公室主任綜合文員檔案管理員行政副總文秘文書(shū)第一講績(jī)效管理前言總經(jīng)辦主要功能規(guī)劃總經(jīng)辦：公司各項(xiàng)管理文件和制度歸檔和日常管理（不包括GMP和ISO體系文件部分）；秘書(shū)工作文書(shū)工作對(duì)外信息傳遞和披露管理；公司公共關(guān)系事務(wù)管理；宣傳管理：其內(nèi)內(nèi)部期刊編制；

圖書(shū)、檔案、資料、雜志和報(bào)刊管理；

全公司復(fù)印以及復(fù)印設(shè)備和耗材管理；車(chē)輛管理：出車(chē)管理、車(chē)輛檢審、車(chē)輛維護(hù)和保養(yǎng)管理；辦公樓和公司公共區(qū)域清潔管理；綠化管理：綠化外包管理、辦公樓和公共綠化景觀部分管綠化管理行政事務(wù)部經(jīng)理：組織和監(jiān)督完成總經(jīng)理和高管文秘事務(wù)；重要公共關(guān)系公關(guān)建立和維護(hù)；公司對(duì)外發(fā)布的所有文件的審核，審核需經(jīng)總經(jīng)簽發(fā)文件。組織執(zhí)行和監(jiān)督部門(mén)工作開(kāi)展。具體執(zhí)行車(chē)輛調(diào)配和管理工作。第一講績(jī)效管理前言2.人力資源部組織結(jié)構(gòu)薪酬福利專(zhuān)員招訓(xùn)專(zhuān)員人力資源部經(jīng)理行政副總績(jī)效專(zhuān)員第一講績(jī)效管理前言人力資源部主要功能規(guī)劃人力資源部：人力資源規(guī)劃；薪酬福利管理；績(jī)效管理；培訓(xùn)管理；招聘管理；員工關(guān)系管理；其它與人力資源管理工作相關(guān)的工作。人力資源部經(jīng)理：參與人力資源規(guī)劃；組織執(zhí)行和指導(dǎo)薪酬福利/招聘/培訓(xùn)/員工關(guān)系管理工作開(kāi)展；具體完成績(jī)效管理工作；第一講績(jī)效管理前言3.信息服務(wù)部組織結(jié)構(gòu)信息管理員信息主管行政副總第一講績(jī)效管理前言信息服務(wù)部主要功能規(guī)劃信息服務(wù)部：信息系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃和組織執(zhí)行；軟硬件維護(hù)；參與采購(gòu)各類(lèi)軟硬件。信息服務(wù)部主管：提出和參與信息系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃；組織和監(jiān)督完成軟硬件維護(hù)。第一講績(jī)效管理前言原輔料采購(gòu)員包材、辦公用品采購(gòu)員經(jīng)理顧問(wèn)4.采供部組織結(jié)構(gòu)第一講績(jī)效管理前言采供部主要功能規(guī)劃采供部：根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃，組織制定物資采購(gòu)計(jì)劃；完成生產(chǎn)和非生產(chǎn)物資采購(gòu)；

采供部經(jīng)理：組織和監(jiān)督完成各類(lèi)生產(chǎn)和非生產(chǎn)物資采購(gòu)；指導(dǎo)和參與大宗物資采購(gòu)的合同談判；審核采購(gòu)人員物資采購(gòu)合同和相關(guān)采購(gòu)條件的規(guī)范性；協(xié)調(diào)工程部參與設(shè)備采購(gòu)的設(shè)備技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)確定和與供應(yīng)商的設(shè)備技術(shù)談判，具體執(zhí)行與供應(yīng)商的設(shè)備合同談判和付款條件談判等。第一講績(jī)效管理前言5.研發(fā)中心組織結(jié)構(gòu)助理研究員研究員高級(jí)研究員文員搬運(yùn)工研發(fā)中心主任研發(fā)副總兼首席工程師第一講績(jī)效管理前言研發(fā)中心主要功能規(guī)劃研發(fā)中心：新產(chǎn)品研發(fā)。劑型改進(jìn)。技術(shù)和方法創(chuàng)新。研發(fā)中心經(jīng)理：根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)總體計(jì)劃，具體執(zhí)行公司籌資工作具體事務(wù)；組織完成。第一講績(jī)效管理前言微生物檢驗(yàn)員藥理檢驗(yàn)員儀器分析檢驗(yàn)員理化檢驗(yàn)員動(dòng)物飼養(yǎng)員6.質(zhì)量控制部組織結(jié)構(gòu)總工程師經(jīng)理第一講績(jī)效管理前言質(zhì)量控制部主要功能規(guī)劃質(zhì)量控制部：

根據(jù)生產(chǎn)工藝和GMP要求，完成物料流轉(zhuǎn)過(guò)程中的各項(xiàng)檢驗(yàn)工作，為QA進(jìn)行生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督控制提供可靠的依據(jù)；研究和提出質(zhì)量技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)提升方案；嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)飼養(yǎng)檢驗(yàn)用動(dòng)物。質(zhì)量控制部經(jīng)理：

組織和分配檢驗(yàn)員完成各項(xiàng)檢驗(yàn)任務(wù)并規(guī)范制作檢驗(yàn)報(bào)告；監(jiān)督檢驗(yàn)過(guò)程的規(guī)范性和檢驗(yàn)結(jié)果準(zhǔn)確性；根據(jù)總工技術(shù)管理工作計(jì)劃，組織執(zhí)行質(zhì)量技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)提升等相關(guān)各項(xiàng)研究工作；協(xié)調(diào)檢驗(yàn)部門(mén)內(nèi)部事務(wù)，協(xié)調(diào)處理檢驗(yàn)部門(mén)與相關(guān)部門(mén)的業(yè)務(wù)關(guān)系。第一講績(jī)效管理前言7.質(zhì)量保證部現(xiàn)行組織結(jié)構(gòu)藥政管理員綜合管理員質(zhì)量監(jiān)督員質(zhì)量保證部經(jīng)理總工程師第一講績(jī)效管理前言質(zhì)量保證部主要功能規(guī)劃質(zhì)量保證部：物料流轉(zhuǎn)各現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督管理；藥品申報(bào)和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)報(bào)審；辦理與國(guó)家藥監(jiān)管理機(jī)構(gòu)相關(guān)事宜；組織和執(zhí)行驗(yàn)證工作；供應(yīng)商審計(jì)管理；質(zhì)量統(tǒng)計(jì)和質(zhì)量報(bào)表制作，組織完成質(zhì)量分析，提出改進(jìn)措施并組織執(zhí)行日常體系及體系文件管理以及部門(mén)內(nèi)質(zhì)量綜合事務(wù)管理質(zhì)量控制部經(jīng)理：監(jiān)督部門(mén)各項(xiàng)工作開(kāi)展。第一講績(jī)效管理前言8.科技項(xiàng)目部組織結(jié)構(gòu)基地種植員科技項(xiàng)目部經(jīng)理基地種植組長(zhǎng)第一講績(jī)效管理前言科技項(xiàng)目部主要功能規(guī)劃科技項(xiàng)目部：種植基地管理；科技項(xiàng)目部管理：組織申報(bào)、跟進(jìn)科技項(xiàng)目研究進(jìn)程，辦理相關(guān)驗(yàn)收和成果匯報(bào)等事務(wù)性工作。科技項(xiàng)目部主管：計(jì)劃/組織執(zhí)行/監(jiān)督基地種植工作順利開(kāi)展；在相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)安排下，具體執(zhí)行科技項(xiàng)目申報(bào)、研究過(guò)程跟進(jìn)、成果驗(yàn)收和匯報(bào)，以及資料報(bào)送等事務(wù)性工作。第一講績(jī)效管理前言生產(chǎn)部組織結(jié)構(gòu)生產(chǎn)管理部經(jīng)理提取車(chē)間公用系統(tǒng)車(chē)間注射劑車(chē)間口服制劑車(chē)間生產(chǎn)副總生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)員第一講績(jī)效管理前言粗提操作工粗提組組長(zhǎng)衛(wèi)生清潔員工藝質(zhì)量員精制組組長(zhǎng)主任9.生產(chǎn)部組織結(jié)構(gòu)——提取車(chē)間精制操作工第一講績(jī)效管理前言主任10.生產(chǎn)部組織結(jié)構(gòu)——注射劑車(chē)間工藝質(zhì)量員材料統(tǒng)計(jì)員灌封組組長(zhǎng)燈檢組組長(zhǎng)貼簽泡罩組組長(zhǎng)凍干組組長(zhǎng)外包組組長(zhǎng)設(shè)備管理員凍干制劑員配藥員理瓶員灌封員燈檢員滅菌員內(nèi)包員外包員凍干機(jī)操作員第一講績(jī)效管理前言制粒操作工包衣操作工膠囊填充操作工滴丸操作工內(nèi)包員外包員片劑組組長(zhǎng)包裝組組長(zhǎng)工藝質(zhì)量員膠囊組組長(zhǎng)材料統(tǒng)計(jì)員主任壓片操作工設(shè)備管理員11.生產(chǎn)部組織結(jié)構(gòu)——口服制劑車(chē)間第一講績(jī)效管理前言空調(diào)操作工主任12.生產(chǎn)部現(xiàn)行組織結(jié)構(gòu)及人員配置-----公用系統(tǒng)車(chē)間污水處理工水處理工（純化）維修工清潔及洗衣工工清潔組組長(zhǎng)運(yùn)行組組長(zhǎng)維修組組長(zhǎng)第一講績(jī)效管理前言生產(chǎn)部主要功能規(guī)劃生產(chǎn)部：

根據(jù)銷(xiāo)售訂單，協(xié)調(diào)人力資源、物料供應(yīng)和能源供給，組織生產(chǎn)產(chǎn)品；

保證生產(chǎn)品質(zhì)和安全生產(chǎn)；根據(jù)定額標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格控制生產(chǎn)成本上升。生產(chǎn)副總：

牽頭完成生產(chǎn)部門(mén)組織建設(shè)，規(guī)范生產(chǎn)系統(tǒng)運(yùn)行；組織編制生產(chǎn)預(yù)算并進(jìn)行分解，監(jiān)督生產(chǎn)任務(wù)按交貨期完成；協(xié)調(diào)調(diào)配企業(yè)范圍內(nèi)各項(xiàng)生產(chǎn)資源，組織完成生產(chǎn)任務(wù)；調(diào)度和監(jiān)督工程設(shè)備及能源供給等對(duì)生產(chǎn)的服務(wù)；協(xié)調(diào)生產(chǎn)與質(zhì)量技術(shù)及相關(guān)系統(tǒng)工作關(guān)系。生產(chǎn)部經(jīng)理：

根據(jù)生產(chǎn)預(yù)算，編制和下達(dá)生產(chǎn)指令；協(xié)調(diào)組織和調(diào)配車(chē)間范圍內(nèi)各項(xiàng)資源供給；統(tǒng)計(jì)、分析和回報(bào)生產(chǎn)進(jìn)度，跟蹤督促生產(chǎn)進(jìn)度按期完成；組織生產(chǎn)調(diào)度會(huì)，提出和協(xié)調(diào)解決生產(chǎn)過(guò)程中存在的問(wèn)題；辦理生產(chǎn)副總與車(chē)間之間日常的生產(chǎn)管理事務(wù)。第一講績(jī)效管理前言13.工程部組織結(jié)構(gòu)計(jì)量能源/環(huán)保管理員設(shè)備/工程管理員消防控制值班員工程部經(jīng)理安全員生產(chǎn)副總第一講績(jī)效管理前言工程部主要功能規(guī)劃工程部：基建管理設(shè)備管理：設(shè)備采購(gòu)中的技術(shù)管理，參與設(shè)備采購(gòu)；技術(shù)指導(dǎo)和監(jiān)督日常設(shè)備維修和維護(hù)；組織設(shè)備技術(shù)力量解決重大設(shè)備故障問(wèn)題；大修技改管理：計(jì)劃/組織執(zhí)行大修技改；組織和指導(dǎo)對(duì)車(chē)間設(shè)備的改造或部分環(huán)節(jié)革新；計(jì)量管理：計(jì)量器具校驗(yàn)、送檢；能源管理：牽頭制定公司能源消耗定額標(biāo)準(zhǔn)；監(jiān)控能源消耗情況，合理調(diào)配水、電和氣等能源供給；提出能源消耗考核建議。環(huán)保管理：環(huán)保相關(guān)事務(wù)處理安全管理：安全管理委員會(huì)日常事務(wù)辦理；消防安全值班。工程部經(jīng)理：基建管理/設(shè)備動(dòng)力/計(jì)量和能源管理/環(huán)保管理和相關(guān)安全管理等事項(xiàng)綜合協(xié)調(diào)管理。第一講績(jī)效管理前言14.倉(cāng)管部組織結(jié)構(gòu)中藥材預(yù)處理組長(zhǎng)生產(chǎn)副總綜合庫(kù)員藥材庫(kù)管理員成品庫(kù)管理員危險(xiǎn)化學(xué)品/零星庫(kù)管理員搬運(yùn)工倉(cāng)庫(kù)主任中藥材預(yù)處理組員第一講績(jī)效管理前言倉(cāng)管部主要功能規(guī)劃倉(cāng)管部：生產(chǎn)材料驗(yàn)收、保管。出貨管理。生產(chǎn)用物資預(yù)處理工作。倉(cāng)管部經(jīng)理：牽頭組織完成倉(cāng)管各項(xiàng)工作。第一講績(jī)效管理前言15.營(yíng)銷(xiāo)中心組織結(jié)構(gòu)——市場(chǎng)部營(yíng)銷(xiāo)中心副總市場(chǎng)管理員市場(chǎng)部經(jīng)理培訓(xùn)師第一講績(jī)效管理前言市場(chǎng)部主要功能規(guī)劃市場(chǎng)部：市場(chǎng)推廣，提升市場(chǎng)占有率。產(chǎn)品培訓(xùn)?？蛻?hù)關(guān)系維護(hù)。產(chǎn)品定制策劃。研發(fā)中心經(jīng)理：根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)總體計(jì)劃，執(zhí)行市場(chǎng)拓展工作事務(wù)。組織完成市場(chǎng)部工作。與銷(xiāo)售部協(xié)調(diào)工作關(guān)系。第一講績(jī)效管理前言16.營(yíng)銷(xiāo)中心組織結(jié)構(gòu)——銷(xiāo)售部銷(xiāo)售代表醫(yī)院銷(xiāo)售部經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)中心副總醫(yī)藥顧問(wèn)連鎖銷(xiāo)售部經(jīng)理店長(zhǎng)第一講績(jī)效管理前言銷(xiāo)售部主要功能規(guī)劃銷(xiāo)售部：產(chǎn)品銷(xiāo)售?？蛻?hù)拜訪?？蛻?hù)關(guān)系維護(hù)。銷(xiāo)售部經(jīng)理：根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)總體計(jì)劃，完成公司銷(xiāo)售任務(wù)。制定銷(xiāo)售計(jì)劃、分解計(jì)劃。跟進(jìn)銷(xiāo)售中存在的問(wèn)題，銷(xiāo)售策劃與市場(chǎng)部協(xié)調(diào)工作關(guān)系。第一講績(jī)效管理前言17.