管理心理學(xué)（第四版） 單元習(xí)題及答案 單元2

第二章習(xí)題填空題知覺是_______________對(duì)作用于感覺器官的客觀事物整體屬性的反映，是對(duì)客觀事物的意義組織和解釋的過程。____________是人的社會(huì)行為的基礎(chǔ)。__________________是人們?cè)诮巧缪葸^程中修正角色行為使其符合角色期待的主要根據(jù)和基本要求。__________________________________________是個(gè)體自我角色認(rèn)識(shí)和角色扮演的基本條件。常見的社會(huì)知覺效應(yīng)主要有______________________、______________________、______________________、______________________、______________________、對(duì)比效應(yīng)等。影響知覺的因素有知覺者、知覺對(duì)象或目標(biāo)和_________。個(gè)體根據(jù)有關(guān)信息、線索對(duì)行為原因進(jìn)行推測(cè)與判斷的過程稱為_________。相信社會(huì)的安排，認(rèn)為自己的努力無(wú)濟(jì)于事，這類人被羅特稱為_________。在人們產(chǎn)生錯(cuò)誤知覺的思想方法中，有一種是以點(diǎn)概面的思想方法，它被稱之為_________。根據(jù)凱利的三維歸因理論，當(dāng)一致性、獨(dú)特性低而一貫性高時(shí)，人們會(huì)做_________。影響人際知覺偏見的心理因素有________。歸因的一般原則有________。挫折發(fā)生的三個(gè)必備條件是個(gè)體所期望或追求的目標(biāo)是重要的；個(gè)體認(rèn)為該目標(biāo)是有可能達(dá)成的；______________________。角色知覺是指對(duì)人們所表現(xiàn)的________的知覺。是指主體對(duì)自己的______的知覺，通過自我知覺發(fā)現(xiàn)和了解自己。單項(xiàng)選擇題在人際知覺中形成的以點(diǎn)概面或以偏概全的主觀印象，稱為社會(huì)知覺中的（）首因效應(yīng)近因效應(yīng)心理定勢(shì)現(xiàn)象暈輪效應(yīng)社會(huì)直覺是由（）心理學(xué)家首次提出的海德凱利布魯納巴甫洛夫知覺者在對(duì)自己的行為進(jìn)行解釋時(shí)趨于自利的傾向，基本表現(xiàn)為知覺者常常把成功歸功于內(nèi)因，把失敗往往歸結(jié)于外部因素的影響。這是（）利己偏見基本歸因錯(cuò)誤主觀歸因偏差客觀歸因偏差凱利的協(xié)變分析模型中，在面對(duì)他人的行為表現(xiàn)時(shí)，只要按三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)去考慮，即可確定宜于采用何種歸因方式。以下哪個(gè)選項(xiàng)不是確定歸因方式的標(biāo)準(zhǔn)？（）特殊性共同性選擇性一致性俗話說“聽其言，觀其行，而知其人”這就是說，我們認(rèn)識(shí)一個(gè)人要根據(jù)他的言論和行為。這里所說的是社會(huì)知覺中的（）自我知覺對(duì)他人的知覺角色知覺人際知覺請(qǐng)對(duì)比以下定義和例證，①自我知覺：指?jìng)€(gè)體對(duì)自己的認(rèn)識(shí)，即一個(gè)人通過自己的行為和行為發(fā)生的情境了解自己的態(tài)度、情感和內(nèi)部狀態(tài)。②人際知覺：指對(duì)人與人之間關(guān)系的知覺，包括對(duì)人的外部特征、個(gè)性特點(diǎn)的了解，對(duì)人行為的判斷和理解。③知覺定勢(shì)：指主體對(duì)一定活動(dòng)的特殊準(zhǔn)備狀態(tài)，即人們當(dāng)前的活動(dòng)常傾向于帶有前面活動(dòng)的特點(diǎn)，一般由早先的經(jīng)驗(yàn)造成。典型例證：(1)三人行必有我?guī)煛?2)習(xí)慣成自然。(3)吾日三省吾身。對(duì)上述典型例證與定義的關(guān)系判斷正確的是（）。A例證(1)(2)分別與定義①②相符B例證(3)(2)分別與定義①③相符C例證(2)(1)分別與定義①②相符D例證(2)(3)分別與定義③②相符凱利指出，人們的歸因所涉及的因素不包括（）。A刺激客體B背景C行為主體D社會(huì)視角凱利的歸因協(xié)變?cè)瓌t認(rèn)為，如果特異性信息程度很高，那么該行為主體會(huì)把行為做（）。A外在歸因B內(nèi)在歸因C平衡歸因D控制源歸因個(gè)體首次接觸新的社會(huì)情境時(shí)總是按照個(gè)體以往的經(jīng)驗(yàn)，將情境中的人或事進(jìn)行歸類等，明確它對(duì)個(gè)體的意義以使個(gè)體的行為獲得明確定向，這一過程稱為（）。A歸因B圖式的激活C印象D印象形成德韋克發(fā)現(xiàn)，把成功歸于努力的人比把成功歸于能力的人，在以后的工作國(guó)將（）。A堅(jiān)持時(shí)間沒有變化B堅(jiān)持時(shí)間受其他因素制約C堅(jiān)持的時(shí)間更短D堅(jiān)持更長(zhǎng)時(shí)間面對(duì)挫折和失敗，內(nèi)控者最可能的反應(yīng)是（）。A抱怨他人B責(zé)怪命運(yùn)C加強(qiáng)努力D觀望等待在解釋他人的行為原因時(shí)，高估其內(nèi)在的人格因素，低估情境因素的傾向被稱之為（）。A行動(dòng)-觀察者歸因偏差B基本歸因偏差C自利性歸因偏差D整體性歸因偏差人們看望重癥病人，常以寬慰的表情和言語(yǔ)掩飾其真實(shí)的感受，這表明社會(huì)認(rèn)知具有（）的特性。A整體性B選擇性C自我控制性D恒常性一個(gè)人通過對(duì)自己行為的觀察而對(duì)自己心理活動(dòng)狀態(tài)的認(rèn)識(shí)是（）。A.自我管理B.社會(huì)知覺C.自我意識(shí)D.自我知覺根據(jù)歸因理論，通常被看作內(nèi)因的原因是（）A、努力程度 B、任務(wù)難度C、運(yùn)氣 D、機(jī)遇多項(xiàng)選擇題知覺的四個(gè)基本特征是（）選擇性理解性恒常性整體性復(fù)雜性影響知覺準(zhǔn)確性的因素包括（）知覺對(duì)象情境直覺知覺者錯(cuò)覺產(chǎn)生錯(cuò)覺的原因有（）知覺者的能力知覺者的生理狀況知覺者的心理狀況知覺對(duì)象和背景的特點(diǎn)知覺者的背景簡(jiǎn)答題根據(jù)知覺的對(duì)象，簡(jiǎn)述社會(huì)知覺的分類。簡(jiǎn)述歸因基本錯(cuò)誤主要包括的內(nèi)容。簡(jiǎn)述海德認(rèn)為人們?cè)趯?duì)他人的行為予以歸因解釋時(shí)遵循的兩大原則。應(yīng)付挫折有哪些方法？影響知覺選擇的因素有哪些？消除認(rèn)知不協(xié)調(diào)的方法有哪些？挫折心理有哪幾種表現(xiàn)？論述題聯(lián)系實(shí)際論述社會(huì)知覺的印象整合與管理。聯(lián)系實(shí)際論述社會(huì)知覺中常見的歸因偏差及歸因偏差的克服。管理者的知覺對(duì)管理方式的影響？論述直覺與感覺的概念差異？菲斯廷格的“認(rèn)知不協(xié)調(diào)理論”？什么是挫折？如何認(rèn)識(shí)挫折和面對(duì)挫折？答案：一、填空題知覺是個(gè)體對(duì)作用于感覺器官的客觀事物整體屬性的反映，是對(duì)客觀事物的意義組織和解釋的過程。社會(huì)知覺是人的社會(huì)行為的基礎(chǔ)。角色評(píng)價(jià)是人們?cè)诮巧缪葸^程中修正角色行為使其符合角色期待的主要根據(jù)和基本要求。正確的自我概念與自我意識(shí)是個(gè)體自我角色認(rèn)識(shí)和角色扮演的基本條件。常見的社會(huì)知覺效應(yīng)主要有首因效應(yīng)、暈輪效應(yīng)、近因效應(yīng)、刻板效應(yīng)、投射效應(yīng)、對(duì)比效應(yīng)等。影響知覺的因素有知覺者、知覺對(duì)象或目標(biāo)和_____知覺情境___。個(gè)體根據(jù)有關(guān)信息、線索對(duì)行為原因進(jìn)行推測(cè)與判斷的過程稱為____歸因_____。相信社會(huì)的安排，認(rèn)為自己的努力無(wú)濟(jì)于事，這類人被羅特稱為____外控者_(dá)____。在人們產(chǎn)生錯(cuò)誤知覺的思想方法中，有一種是以點(diǎn)概面的思想方法，它被稱之為____暈輪效應(yīng)_____。根據(jù)凱利的三維歸因理論，當(dāng)一致性、獨(dú)特性低而一貫性高時(shí)，人們會(huì)做___內(nèi)部歸因影響人際知覺偏見的心理因素有第一印象（初次印象）；刻板印象（人際知覺的定型化）；光環(huán)效應(yīng)（暈輪效應(yīng)）。歸因的一般原則有共變?cè)瓌t；打折扣原則；非共同效果原則；非預(yù)期性原則；三度歸因原則。挫折發(fā)生的三個(gè)必備條件是個(gè)體所期望或追求的目標(biāo)是重要的；個(gè)體認(rèn)為該目標(biāo)是有可能達(dá)成的；在目標(biāo)與現(xiàn)實(shí)中存在難以克服的障礙。角色知覺是指對(duì)人們所表現(xiàn)的___角色行為_____的知覺。自我知覺是指主體對(duì)自己的___心理與行為狀態(tài)___的知覺，通過自我知覺發(fā)現(xiàn)和了解自己。單項(xiàng)選擇題DCACBBDADDCACDA多項(xiàng)選擇題ABCDABDEBCD簡(jiǎn)答題答：對(duì)他人知覺對(duì)他人知覺，是指通過對(duì)他人外部特征的認(rèn)知從而達(dá)到認(rèn)識(shí)他人內(nèi)在心理狀態(tài)的過程。一般而言，對(duì)他人的知覺主要包括以下兩個(gè)方面的內(nèi)容:一是對(duì)他人外在表情和行為特征的認(rèn)知;二是對(duì)他人性格的認(rèn)知。人際知覺人際知覺即指的是對(duì)人與人相互關(guān)系的知覺，包括對(duì)自己與他人以及對(duì)他人與他人之間關(guān)系的知覺。角色知覺所謂角色知覺，指的是人們通過他人所表現(xiàn)出來(lái)的各種行為而對(duì)其所承擔(dān)的社會(huì)角色的認(rèn)知。自我知覺自我知覺是以自己作為知覺對(duì)象，通過對(duì)自己行為的觀察與體驗(yàn)而產(chǎn)生的對(duì)自己的認(rèn)知，即自己既是觀察者也是被觀察者，既是知覺主體又是知覺對(duì)象。自我知覺的結(jié)果是自我概念、自我意識(shí)的形成。答：給沒有必然性的事件或現(xiàn)象之間強(qiáng)加因果關(guān)系，根據(jù)自己的嗜好或想當(dāng)然地對(duì)他人的行為或者事件進(jìn)行解釋。過分強(qiáng)調(diào)某種個(gè)人因素的影響而忽視情境因素的作用，以偏概全。過高估計(jì)偶發(fā)事件的代表性，對(duì)偶發(fā)事件進(jìn)行普遍性的解釋。過分相信直接獲得的信息，總以為“眼見為實(shí)”是一種必然。答：認(rèn)為他人行為發(fā)生的原因來(lái)自情境因素，如個(gè)體的周圍環(huán)境、與個(gè)體相互作用的其他人對(duì)個(gè)體行為的強(qiáng)制作用、外加獎(jiǎng)賞或懲罰、運(yùn)氣、任務(wù)的難易等，這稱為情境歸因。將他人行為發(fā)生的原因歸之于個(gè)體本身的特點(diǎn)或其所具有的條件，如人格、品質(zhì)、動(dòng)機(jī)、情緒、心境、態(tài)度、能力、努力以及其他一些個(gè)體所具備的特點(diǎn)等，這稱為個(gè)人傾向歸因。答：提高認(rèn)識(shí)，正確對(duì)待挫折；改善不恰當(dāng)?shù)墓芾?，采取寬容態(tài)度；改變情境；采用精神發(fā)泄法。答：客觀因素，包括知覺對(duì)象本身的特征、對(duì)象和背景的差別、對(duì)象的組合。主觀因素，包括需要和動(dòng)機(jī)、興趣、性格、氣質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)知識(shí)。答：認(rèn)知不協(xié)調(diào)是～種不愉快的情感體驗(yàn)，具有動(dòng)機(jī)的作用，會(huì)驅(qū)使個(gè)體設(shè)法減輕或消除不協(xié)調(diào)狀態(tài)，使認(rèn)知系統(tǒng)盡可能協(xié)調(diào)起來(lái)。消除這種不協(xié)調(diào)狀態(tài)的方法很多，主要有：①改變行為，使對(duì)行為的認(rèn)知符合于態(tài)度的認(rèn)知。②改變態(tài)度，使其符合行為。③引進(jìn)新的認(rèn)知元素，改變不協(xié)調(diào)狀態(tài)。因此。當(dāng)人們的認(rèn)知系統(tǒng)發(fā)生不協(xié)調(diào)時(shí)，只有找不到適當(dāng)?shù)睦碛杉右越忉寱r(shí)，行為與態(tài)度才會(huì)失調(diào)、從而引發(fā)行為與態(tài)度的改變。答：（1）升華（2）增加努力（3）重新解釋（4）補(bǔ)償（5）折衷（6）反向行為（7）合理化（8）推諉（9）退縮。論述題答：對(duì)人的知覺實(shí)際上就是對(duì)人的看法和評(píng)價(jià)，這種評(píng)價(jià)對(duì)管理工作會(huì)產(chǎn)生明顯的影響聘用面試績(jī)效評(píng)估員工努力員工忠誠(chéng)為防止社會(huì)認(rèn)知偏差效應(yīng)的干擾以及客服社會(huì)知覺的障礙，應(yīng)采取以下的措施要注意通過社會(huì)化和再社會(huì)化途徑，在人際交往與人際互動(dòng)中，正確認(rèn)識(shí)自我、認(rèn)識(shí)他人、認(rèn)識(shí)與處理好人際關(guān)系、認(rèn)識(shí)與處理好自己的角色，以促進(jìn)自我健康成長(zhǎng)與發(fā)展。鑒別信息應(yīng)由表及里、去偽存真，形成正確的社會(huì)認(rèn)知。實(shí)施印象管理，保持社會(huì)認(rèn)知的有效性與一致性。注意情緒的調(diào)控，避免非理性與負(fù)面情緒的干擾及社會(huì)認(rèn)知與信念的偏差。聯(lián)系實(shí)際答：常見的歸因偏差：基本歸因錯(cuò)誤利己偏見歸因偏差的克服：通過歸因訓(xùn)練，掌握某種歸因技能，形成積極的歸因風(fēng)格。通過歸因訓(xùn)練，可以獲得各種形式的歸因反饋信息，可以有針對(duì)性地消除歸因偏差。在歸因訓(xùn)練時(shí)，對(duì)成員所做出的符合實(shí)際的、積極有效的歸因應(yīng)及時(shí)地給予強(qiáng)化，鼓勵(lì)他們形成正確的歸因風(fēng)格。要引導(dǎo)成員多進(jìn)行個(gè)人傾向歸因，克服總是外部歸因的偏差，以提高他們的成就動(dòng)機(jī)和對(duì)工作績(jī)效產(chǎn)生積極影響的作用。并促使他們將其工作的成敗歸因于自己努力、能力等方面的原因，克服與矯正遇事總是抱怨客觀條件不好，歸因于運(yùn)氣太差、任務(wù)太難等不良的歸因傾向。要引導(dǎo)成員多從內(nèi)在的、不穩(wěn)定與可以控制的因素(努力)來(lái)歸因，少?gòu)膬?nèi)部的、穩(wěn)定的、不可控制的因素（能力）來(lái)歸因，克服成員總是認(rèn)為自己能力太低、自信心不足的偏差，提高他們的成就動(dòng)機(jī)與自我效能感，增強(qiáng)他們的自信心和繼續(xù)努力的行為，來(lái)改進(jìn)工作與提高工作績(jī)效。通過觀察學(xué)習(xí)的方法，即學(xué)習(xí)與觀察其他成員正確歸因、改進(jìn)行為并取得成功的典型實(shí)例，使大家效仿與學(xué)習(xí)正確有效的歸因方式與行為，也會(huì)收到好的效果。答：管理者的社會(huì)知覺怎樣，直接關(guān)系到他們采用的管理方式。1）人際知覺與人群關(guān)系管理方式。如果管理者能夠重視與職工交往，并與職工建立友好的人群關(guān)系，那么他們就能獲得豐富的人際知覺，這樣他們就能自覺地采用和執(zhí)行與社會(huì)人假設(shè)相適應(yīng)的人群關(guān)系管理方式。2）自我知覺與自我實(shí)現(xiàn)管理方式。如果管理者善于在各種社會(huì)知覺中進(jìn)行自我知覺，從他人的行為，特別是他人對(duì)待自己的態(tài)度中發(fā)現(xiàn)和了解自己，并形成了某種自我實(shí)現(xiàn)的需要，那么他們就會(huì)傾向于采用和執(zhí)行自我管理方式。3）對(duì)人知覺與應(yīng)變管理方式。管理者如果能夠經(jīng)常與職工接觸和交往，他們就能獲得充足的對(duì)人知覺，了解到人的各種個(gè)性心理特征，形成相應(yīng)的意識(shí)，把人作為一個(gè)復(fù)雜人來(lái)看待，從而采取和招待相應(yīng)的應(yīng)變管理方式。4）角色知覺與責(zé)任制管理方式。如果管理者善于進(jìn)行角色知覺，掌握各種角色的行為標(biāo)準(zhǔn)，形成相應(yīng)的意識(shí)，他們可能傾向于利用人們的責(zé)任心，實(shí)行責(zé)任制的管理方式。答：知覺是當(dāng)前直接作用于感覺器官的整個(gè)客觀事物在大腦中的反映。當(dāng)一個(gè)客觀事物的某一種屬性對(duì)有關(guān)的感覺器官發(fā)生作用時(shí)，通過一系列傳入神經(jīng)，把這一感覺信息傳人大腦相應(yīng)的感覺中樞，引起相關(guān)的一個(gè)感覺信息組合的活動(dòng)，因而得以反映當(dāng)前該整個(gè)事物的存在。感覺是人腦對(duì)客觀事物個(gè)別屬性（如顏色、聲音、氣味等）的反映，它是通過感官的特殊傳導(dǎo)通路，把信息投射在大腦皮層的相應(yīng)區(qū)，經(jīng)過簡(jiǎn)單的加工就獲得了事物屬性的知識(shí)。答：認(rèn)知不協(xié)調(diào)理論是社會(huì)心理學(xué)家菲斯廷格于1957年提出的。他認(rèn)為認(rèn)知是指任何一種知識(shí)，包括思想、態(tài)度、信念以及對(duì)行為的知覺等認(rèn)知元素。人的認(rèn)知元素是無(wú)窮無(wú)盡的，它們之間存在著三種關(guān)系。其一，協(xié)調(diào)——彼此不發(fā)生矛盾；其二，不相關(guān)——彼此沒有關(guān)系；其三，不協(xié)調(diào)——彼此發(fā)生矛盾。一般說來(lái)，人們都力求將認(rèn)知中各種元素統(tǒng)一和協(xié)調(diào)起來(lái)。但要做到這一點(diǎn)，有一定的難度．，因?yàn)檎J(rèn)知元素間難免發(fā)生矛盾，呈現(xiàn)不協(xié)調(diào)狀態(tài)。例如，某職工確實(shí)付出很大的努力，想把生產(chǎn)搞好，但結(jié)果并不理想；某管理者多次與某職工談話，要幫助他解決存在著的思想問題，不但沒有達(dá)到目的，反而引起他的反感；某經(jīng)理制訂了工作計(jì)劃，因遇到一些意外的困難，未能完全實(shí)現(xiàn)，等等。不協(xié)調(diào)有程度上的差別，這取決于兩個(gè)因素，其一，認(rèn)知對(duì)于個(gè)人的重要性。不協(xié)調(diào)認(rèn)知的重要性越大，它可能造成的不協(xié)調(diào)程度也就越大