招商部年終總結(jié)范文五篇

招商部一年一度的年終總結(jié)又到了，下面來看看招商部的員工作是怎么陳述他們這一年來的工作情況的。接下來為你帶來招商部年終總結(jié)范文，希望對(duì)你有幫助。篇一招商部年終總結(jié)范文在區(qū)旅游局的指導(dǎo)和關(guān)懷下，堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，按照比學(xué)趕超爭先進(jìn)、苦干五年?duì)幍谝坏墓ぷ饕蠛蛫^斗目標(biāo)，項(xiàng)目招商引資工作整體推進(jìn)，實(shí)現(xiàn)了新的突破，現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下今年年初，招商部整體納入開發(fā)總公司，真正以市場化運(yùn)作方式進(jìn)行對(duì)外招商引資工作，并將辦公地點(diǎn)設(shè)在市中心，優(yōu)化了辦公環(huán)境，為招商引資樹立起良好的形象。同時(shí)完善了公司管理制度，并從社會(huì)上吸納了十余名優(yōu)秀專業(yè)人才，現(xiàn)公司大專以上學(xué)歷占總?cè)藬?shù)的70%，本科以上人員占到了50%。在工作上堅(jiān)持產(chǎn)業(yè)運(yùn)營、土地運(yùn)營、資產(chǎn)運(yùn)營相結(jié)合的公司運(yùn)營理念，利用土地、地?zé)?、水面等資源優(yōu)勢，構(gòu)筑特色，做好特色招商的文章，引入大財(cái)團(tuán)、大項(xiàng)目，全面合作、整體開發(fā)，回避投資壓力和風(fēng)險(xiǎn)，保證開發(fā)的持續(xù)性，提高項(xiàng)目運(yùn)營的核心競爭力。一年來，我們相繼接待了深圳朗鉅、中能集團(tuán)、北京和平鴻源、美國杰諾康（天津）公司、中信集團(tuán)、和記黃浦、花旗建設(shè)、中糧集團(tuán)、中外貿(mào)、中經(jīng)投資、中石化、浙江萊茵等財(cái)團(tuán)企業(yè)和上市公司共計(jì)60余組團(tuán)。并與10余家公司集團(tuán)簽署了合作協(xié)議或意向。今年國家土地審批政策緊縮，致使部分項(xiàng)目建設(shè)受到了制約，因此，我們將重點(diǎn)工作放在了盤活現(xiàn)有符合國家政策要求的土地資源上今后工作的打算（一）進(jìn)一步加強(qiáng)投資軟環(huán)境建設(shè)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，充分發(fā)揮招商部門的職能作用，堅(jiān)持誠信招商，服務(wù)為本，打造一流的投資平臺(tái)，創(chuàng)造良好的招商引資環(huán)境，樹立“人人都是開放形象，處處都是投資環(huán)境”的社會(huì)氛圍。（二）著眼于長遠(yuǎn)發(fā)展，兼顧現(xiàn)狀，進(jìn)一步完善地區(qū)的城市、土地利用等規(guī)劃，使這些規(guī)劃更具可操作性、科學(xué)性、合理性。（三）用好用足稅收等優(yōu)惠政策。在國家、市的政策范圍內(nèi)，結(jié)合實(shí)際，針對(duì)招商引資，在稅收、土地、用電用水價(jià)格等方面，采用最優(yōu)惠、靈活的政策，創(chuàng)造優(yōu)越條件吸引外來客商。（四）完善項(xiàng)目庫，掌握切實(shí)準(zhǔn)確的項(xiàng)目信息，形成儲(chǔ)備一批、洽談一批、跟蹤一批、建設(shè)一批、投產(chǎn)一批的梯次結(jié)構(gòu)和良性發(fā)展格局，努力把每一個(gè)招商引資項(xiàng)目都做扎實(shí)、做成功。篇二招商部年終總結(jié)范文一、招商工作——引進(jìn)企業(yè)結(jié)構(gòu)上有所突破▲來訪企業(yè)的匯總及跟蹤情況▲企業(yè)入駐開建情況▲六層綜合服務(wù)樓的招商▲沙發(fā)生產(chǎn)租賃區(qū)的招商▲博覽會(huì)和推介會(huì)的參加情況二、團(tuán)隊(duì)的建設(shè)、流程梳理及細(xì)化管理工作（一）來訪企業(yè)的匯總及跟蹤情況招商部今年上半年共接待來訪客戶約200余批次，600余人次，基本是家具及家具配套生產(chǎn)企業(yè)，主要以其他行業(yè)內(nèi)人員的口頭宣傳為主；從企業(yè)規(guī)模上看年產(chǎn)值在5000萬以上的企業(yè)數(shù)量少，大部分來訪的家具企業(yè)年產(chǎn)值依然集中在200-1000萬之間。外出招商共涉及8個(gè)區(qū)域河池寨工業(yè)園、史家彎、張家坡、韋曲崔家營、田馬路、長安縣東兆余、長安區(qū)夏殿村、新城區(qū)三殿村。這8個(gè)區(qū)域的企業(yè)涉及到園區(qū)原材料區(qū)商鋪、沙發(fā)租賃區(qū)和二期土地的招商。六層綜合服務(wù)樓的招商今年三月份園區(qū)為了增強(qiáng)園區(qū)配套設(shè)施的建設(shè)，服務(wù)入園企業(yè)，在入園大道西側(cè)，南靠312國道處建造一棟6層綜合服務(wù)樓，規(guī)劃中本樓6層將作為園區(qū)的辦公地點(diǎn)，1-5層將進(jìn)行招商，意向?yàn)橹行统小⒔鹑谕ㄓ?、小吃城、醫(yī)藥超市、酒店、茶秀、咖啡廳、高端餐飲等，自四月份開始我招商部開始進(jìn)行6層樓的招商工作，金融行業(yè)中與信合、農(nóng)行、郵政儲(chǔ)蓄都有過接洽，最終與信合簽訂合同，售出約800平面積，單價(jià)4200元每平，優(yōu)惠后總計(jì)318萬元，通訊行業(yè)與移動(dòng)及聯(lián)通都有過接洽，現(xiàn)在還在跟進(jìn)中，小吃城與餐飲與西安寶地餐飲集團(tuán)、西安勺勺客餐飲服務(wù)有限公司、人人樂小吃城的張先生、都有過深入接觸，暫時(shí)他們的意向不明朗，醫(yī)藥超市的招商是對(duì)縣上的各個(gè)醫(yī)藥超市老板進(jìn)行邀約，正在跟進(jìn)，酒店方面聯(lián)系了兩個(gè)意向客戶，但是因?yàn)樗麄兌贾灰?層，規(guī)模太小不符合園區(qū)發(fā)展規(guī)劃，已經(jīng)予以否定，正在努力尋找新的意向。這幾個(gè)月的招商工作中，招商手法有些單一，因?yàn)閳@區(qū)的宣傳方面比較薄弱，大多人對(duì)園區(qū)不了解，我們主要是通過在58同城、趕集網(wǎng)上發(fā)布招商信息，客戶介紹，自己跑街這3個(gè)方式進(jìn)行招商，效果不是很理想，來園區(qū)的意向客戶70%是通過網(wǎng)上看到公司的招商信息前來咨詢的，不過網(wǎng)上的客戶大多實(shí)力較弱，規(guī)模不能符合園區(qū)的規(guī)劃。在下面的日子里，我們招商部還是要加大6層樓的招商工作，討論思考有沒有更好的切入點(diǎn)，將招商工作做好。沙發(fā)生產(chǎn)區(qū)租賃20xx年4月20日對(duì)田家灣沙發(fā)輔料市場企業(yè)召開了一次“商鋪推介會(huì)”，當(dāng)日部分客戶已交定金并簽訂意向合同，售出商鋪13間。5月開始針對(duì)田家灣沙發(fā)輔料市場做出“以產(chǎn)帶消”政策。通過130畝土地租賃形式吸納西安市做沙發(fā)的小企業(yè)來園區(qū)生產(chǎn)以此加快園區(qū)原材料市場的形成。為此我們外出招商，行至8個(gè)做沙發(fā)的區(qū)域，期間了解到做沙發(fā)的企業(yè)老板主要以山陽縣、藍(lán)田縣和長安縣三個(gè)為主，并成功邀請到園區(qū)參觀。簽訂部分客戶土地14畝。還有很大一部分企業(yè)對(duì)園區(qū)規(guī)模、發(fā)展等很感興趣，但對(duì)于租賃土地的道路和期限兩大問題存有很大顧慮，為此處于觀望態(tài)度。對(duì)此我們需改變一下前期的招商策略，先吸引一些家具企業(yè)入駐，以保證園區(qū)正常利益。后期繼續(xù)關(guān)注沙發(fā)生產(chǎn)企業(yè)入駐。（二）企業(yè)入駐情況今年上半年，新引進(jìn)企業(yè)10家，基本全部是家具類的相關(guān)企業(yè)。知名的規(guī)模較大的企業(yè)有盛百世木藝有限公司、攬?jiān)卵b飾材料有限公司等。轉(zhuǎn)讓土地266畝，單畝平均轉(zhuǎn)讓價(jià)格為27萬元。正是因?yàn)檎猩陶呱系淖兓?，提高了招商門檻，導(dǎo)致今年的入園企業(yè)數(shù)量有所下降，但是家具企業(yè)占比由去年的33%提升至今年的633%，同時(shí)，回款也由去年的69801900元提升至今年的93996799元。一期企業(yè)開建及投產(chǎn)情況一期入園企業(yè)69家，已開工建設(shè)達(dá)59家，其中有6家是司華旗下房產(chǎn)、3家是一號(hào)地企業(yè)、1家是2號(hào)地企業(yè)。在已開工建設(shè)的企業(yè)中，廠房、辦公樓、宿舍樓等已竣工并具備投產(chǎn)條件的有14家，已經(jīng)投產(chǎn)的企業(yè)有3家。在下半年時(shí)間內(nèi)，加大對(duì)開工企業(yè)建設(shè)進(jìn)度催促，對(duì)未開工企業(yè)采取必要的強(qiáng)制措施，以保證年底30家企業(yè)投產(chǎn)的任務(wù)。（三）博覽會(huì)和推介會(huì)的參加情況20xx年，園區(qū)參加了西安第十一屆酒店用品及設(shè)備展覽會(huì)，并且在園區(qū)成功舉辦了陜西省家具協(xié)會(huì)二屆七次西安國際家具博覽會(huì)，同時(shí)在福建省莆田市舉辦了針對(duì)當(dāng)?shù)丶t木家具企業(yè)的專項(xiàng)推介會(huì)。三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、流程管理及細(xì)化管理工作2011年，公司招商部人員經(jīng)過兩次較大變動(dòng)并且將管理中心分離成獨(dú)立部門，將工作分工進(jìn)一步細(xì)化。雖然現(xiàn)在招商部的員工數(shù)量只有4人，但是通過公司培訓(xùn)和科學(xué)的內(nèi)部體系，使得部門構(gòu)架結(jié)構(gòu)規(guī)范化，工作明確分工，責(zé)任到人。部門內(nèi)部按工作內(nèi)容劃分為平面設(shè)計(jì)與策劃和分地塊的招商負(fù)責(zé)人。同時(shí)，在公司其他部門的配合下，也能圓滿完成例如家具博覽會(huì)等大型會(huì)展的組織工作。我們還通過每周周會(huì)、內(nèi)部培訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)交流等多種形式，提升營銷隊(duì)伍的溝通技巧和業(yè)務(wù)能力。第二部分工作中存在的問題與不足招商是一項(xiàng)長期性、復(fù)雜性、效果不確定性的工作，各種因素均可以制約和改變招商結(jié)果，對(duì)于處于第一線的招商部來說，工作的難度和挑戰(zhàn)性不言而喻。為了更好的完成招商工作，我們還要加強(qiáng)客戶信息儲(chǔ)備、拓寬信息源、建立與客戶間友好信任關(guān)系等方面的工作，更要培養(yǎng)招商工作一線人員的“釘子精神”，增強(qiáng)工作信心和改善畏難情緒。對(duì)于目前招商隊(duì)伍的經(jīng)驗(yàn)、自信心等問題，還需要長時(shí)間的磨練與實(shí)踐。要加招商隊(duì)伍對(duì)《產(chǎn)業(yè)園區(qū)招商實(shí)戰(zhàn)攻略》一書的學(xué)習(xí)，抽時(shí)間一起討論心得。細(xì)節(jié)處理方面，尤其是一些體現(xiàn)公司形象方面的細(xì)節(jié)上，例如部門員工的工作紀(jì)律，待人接物的技巧以及員工的著裝形象、言談舉止等方面還要進(jìn)一步規(guī)范。第三部分20xx年度招商工作計(jì)劃和展望▲持續(xù)開展二期招商的整體招商工作▲各種形式的會(huì)展活動(dòng)和推介會(huì)的商業(yè)招商▲一期企業(yè)的服務(wù)和跟蹤▲提高自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力▲加強(qiáng)和各部門之間的協(xié)作▲六層綜合服務(wù)樓招商（一）持續(xù)開展二期的整體招商工作招商工作需要更多的堅(jiān)持，招商不是一朝一夕的事情，也不可能在很短的時(shí)間內(nèi)就能取巨大的成效。因此，招商工作對(duì)我們來說需要有很大的耐心和毅力，需要持續(xù)不斷地總結(jié)招商經(jīng)驗(yàn)。對(duì)于20xx年的二期土地招商方面，我們要著重在宣傳和選商上面下功夫，和國內(nèi)的知名家具企業(yè)加強(qiáng)聯(lián)系，專人負(fù)責(zé)跟蹤，進(jìn)一步細(xì)化招商方案，針對(duì)企業(yè)的自身特點(diǎn)，制定符合其企業(yè)需求的可行性方案，并針對(duì)全國知名品牌企業(yè)，專門制定一套對(duì)他們而言的園區(qū)招商優(yōu)惠政策。力爭全年引進(jìn)50家以上家具企業(yè)，5家左右年產(chǎn)值過億的大型家具企業(yè)。（二）各種形式的會(huì)展活動(dòng)和推介會(huì)的商業(yè)招商招商工作需要不斷拓寬渠道。做為園區(qū)對(duì)外招商的窗口，也需要從不同渠道大力宣傳園區(qū)優(yōu)勢，展示形象、提高園區(qū)知名度。利用多種多樣的形式開展招商活動(dòng)，這就需要我們不斷的創(chuàng)新，不斷的與時(shí)俱進(jìn)。20xx年，我們將通過依托重大項(xiàng)目節(jié)點(diǎn)，加大招商力度，爭取開展1-2次大型會(huì)展活動(dòng)，2-3次中小型專項(xiàng)推介會(huì)活動(dòng)。20xx年招商思路立足現(xiàn)有招商團(tuán)隊(duì)，以20xx年公司下達(dá)的招商計(jì)劃為目標(biāo)，以華南、西南等省為重點(diǎn)招商區(qū)域，同時(shí)加大對(duì)陜西本地大中型家具企業(yè)招商力度；通過業(yè)內(nèi)專業(yè)家具雜志，尤其是發(fā)行區(qū)域?yàn)槲覉@區(qū)重點(diǎn)招商區(qū)域的雜志，進(jìn)行全年或半年的專版園區(qū)宣傳，對(duì)咨詢的潛在客戶進(jìn)行按區(qū)域劃分和歸納，有的放矢的選擇最合理的招商區(qū)域，走出去進(jìn)行推介會(huì)或上門宣講。以20xx年全國各地的大型家具展為依托，對(duì)參展企業(yè)進(jìn)行宣傳資料的派發(fā)，擴(kuò)大我園區(qū)在國內(nèi)家具企業(yè)的知名度和影響力，同時(shí)積極和家協(xié)聯(lián)系溝通，通過家協(xié)的引薦等方式爭取和當(dāng)?shù)氐募揖咂髽I(yè)進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的聯(lián)系。合理科學(xué)的運(yùn)用現(xiàn)有入園企業(yè)的力量，進(jìn)一步實(shí)行以商引商的招商策略，對(duì)已入園企業(yè)引進(jìn)新的符合園區(qū)招商要求的企業(yè)，視招商程度和效果給予其獎(jiǎng)勵(lì)，例如管理費(fèi)的減免等等。（三）一期企業(yè)的服務(wù)和跟蹤20xx年，除了二期招商工作這個(gè)重點(diǎn)外，另一個(gè)重中之重就是我們已經(jīng)簽訂入園協(xié)議企業(yè)的跟蹤服務(wù)。首先是具備交地條件的企業(yè)保證在合同簽訂的時(shí)間內(nèi)繳清土地轉(zhuǎn)讓金；其次是對(duì)于符合開工建設(shè)的企業(yè)，做到及時(shí)開工，并在合同約定的時(shí)間內(nèi)投產(chǎn)；最后，我們要和公司其他部門積極配合，及時(shí)協(xié)調(diào)企業(yè)與園區(qū)的各種事宜。（四）提高自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力招商工作需要不斷學(xué)習(xí)?！懂a(chǎn)業(yè)園區(qū)招商實(shí)戰(zhàn)攻略》是行業(yè)內(nèi)一本難得的招商指導(dǎo)書籍，招商人員要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。招商人員更需要懂經(jīng)濟(jì)、熟悉國情、懂得會(huì)談，熟練行業(yè)知識(shí)等。力爭在原有知識(shí)上有所突破，在理論和素養(yǎng)方面需要更多的升華，通過學(xué)習(xí)各種知識(shí)，拓寬自己的視野，增強(qiáng)實(shí)際工作的操作性、科學(xué)性和預(yù)見性，從而提高了自身的綜合素質(zhì)。（五）加強(qiáng)和各部門之間的協(xié)作在圓滿完成部門本職工作的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)與公司各職能部門之間的協(xié)作與溝通，通過更專業(yè)化、可行性更高的實(shí)施手段，使項(xiàng)目達(dá)到整體要求。篇三招商部年終總結(jié)范文很快2010年也過了一大半了。出來工作上班也半年了，時(shí)間太快太快了。上班的感受也太多了，第一從網(wǎng)絡(luò)管理說起，這方面的技術(shù)水平倒是熟練了很多很多，遇見的問題基本上是能解決的，但是電腦的問題太多太多了千奇百怪。其實(shí)在這方面的工作總，自己總結(jié)了兩點(diǎn)，就是自己一定要多動(dòng)動(dòng)腦子，去稍微多想那么一點(diǎn)點(diǎn)問題，可能就通了，第二經(jīng)驗(yàn)很重要，非常重要，第一次遇見的一個(gè)問題解決后，一定要在多想一下，第一次用三分鐘的時(shí)間解決，在用一分鐘的時(shí)間去想這個(gè)問題。然后有經(jīng)驗(yàn)了，第二次盡量在五十秒鐘解決這個(gè)問題，第三次就不用自己去解決問題了。直接電話給同事說怎么怎么解決，這樣才有效果。另外業(yè)務(wù)方面的工作就有太多太多的需要總結(jié)了。第一每天都是新的開始，每個(gè)禮拜都是新的開始，每個(gè)月都是新的開始。咱做業(yè)務(wù)的面對(duì)的都是新的，新的客戶，新的產(chǎn)品，新的交流方式，太多太多的新的了。面對(duì)不同的客戶不同的人，不同的產(chǎn)品說不同的話。用不同的方式去說服不同的客戶。同樣每天我也面對(duì)太多太多的競爭，和斗爭了。同行與同行之間的競爭，客戶和客戶之間的競爭，同事和同事之間的競爭。自己和自己的目標(biāo)競爭，一天不努力就要失敗，而且敗得還很狼狽，做出了成績才有說話的權(quán)利，才有發(fā)言權(quán)，做不出成績只能受至于人。社會(huì)太現(xiàn)實(shí)太現(xiàn)實(shí)，和學(xué)校那是兩個(gè)面。在這里上班是能夠體會(huì)到物競天擇適者生存的道理的，干不下來，干不出成績，就走人。因?yàn)橛辛顺煽兡悴庞匈Y格說話，不然你啥都不是。同樣在這上班，每次每天同樣也在和自己斗爭，和自己的目標(biāo)斗爭，每天每個(gè)禮拜，每個(gè)月都給自己目標(biāo)，這樣才有方向，才有壓力。。另外自己做的其實(shí)還不夠。需要的不僅僅是這樣，對(duì)自己的要求對(duì)自己的目標(biāo)，就要一竿子把自己抵死，不要給自己退路。因?yàn)楹竺婢汀ぁぁぁぁぁぁぁぁぁな且蝗骸ぁぁぁぁぁぁだ?，我停下來，就活不了。所以········一竿子把自己抵死只有一條路。·········后續(xù)的工作，后續(xù)的事需要自己的努力!篇四招商部年終總結(jié)范文回首過往的招商工作，作為一名招商員我對(duì)商場有太多的感情，因?yàn)槲覀児餐?jīng)歷過不平凡的歷程，我們共同努力創(chuàng)造我們的人生之路，帶給我更多的是一種經(jīng)歷和歷練。在這大半年的時(shí)光，我看到我們的客戶從無到有，看到展廳的開業(yè)與歇業(yè)，看到品牌的進(jìn)駐與流失，心里真的感觸很多，回顧大半年來的招商工作有以下幾點(diǎn)總結(jié)一、招商工作需要更加的努力和創(chuàng)新1、招商工作需要更多的堅(jiān)持。商場品牌進(jìn)駐與流失規(guī)律不定，短時(shí)間內(nèi)取得的成效不能從根本上說明什么。因此，招商工作不是一朝一夕的事情，對(duì)我來說需要很大的耐心和毅力，需要堅(jiān)持不斷地總結(jié)招商經(jīng)驗(yàn)。2、招商工作需要不斷學(xué)習(xí)。招商員必須要熟悉相關(guān)招商理論知識(shí)，一定要在原有的知識(shí)上有所突破，提高自身素質(zhì)修養(yǎng)，通過學(xué)習(xí)各種知識(shí)，從而拓寬自己的視野，增加實(shí)際工作的可行性，提高自身的綜合素質(zhì)。3、招商工作需要不斷改進(jìn)創(chuàng)新，不斷拓寬發(fā)展渠道。品牌進(jìn)駐初期工作中出現(xiàn)的問題要及時(shí)解決，因本部門相關(guān)不完善規(guī)定導(dǎo)致的錯(cuò)誤要及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)糾正。作為商場對(duì)外招商的窗口，需要從不同渠道大力宣傳商場的優(yōu)勢，展示形象、提高商場知名度。二、進(jìn)一步加大招商力度，提升場地出租率從空置率分析2011年5月至12月份的品牌變動(dòng)記錄5月份空置率為4%、6月份空置率2%、7月份7%、8月份9%、9月份6%、10月份5%、11月份10.1%，12月份10.5%，其中不難看出受***進(jìn)駐影響，品牌流失率較5、6月份雙倍增加，11月份受整體市場競爭影響，品牌流失率較10月份雙倍增加。目前對(duì)手商場一家接著一家進(jìn)駐**（本地），群雄逐鹿必然引發(fā)更加白熱化的競爭，從目前情況看，整個(gè)行業(yè)資深的經(jīng)銷商眼里從之前單一的選擇到明年的各種渠道，各個(gè)方面進(jìn)行的對(duì)比，從而將更明確的分析出各種市場行情的優(yōu)劣之勢。所以我們商場一定要全方位的完善我們的優(yōu)勢，只要有一個(gè)方面差強(qiáng)人意，那么我們就沒有絕對(duì)的優(yōu)勢，客戶也就有了挑選的余地及拋棄我們的理由。2011年已將過去，我商場招商工作取得的成績較為一般，年底與年中相比商場整體的出租率沒有得到實(shí)質(zhì)性的提升，作為招商部來說各方面都需要大幅度提升，在堅(jiān)持商場招商政策，提高服務(wù)水準(zhǔn)的同時(shí)需要更努力的確保商場招租率在明年的競爭中穩(wěn)步提升，提高招商部整體實(shí)力。篇五招商部年終總結(jié)范文武商建二商場總經(jīng)理張濟(jì)生20xx年全體建二人緊緊圍繞“差異化經(jīng)營，提升品牌內(nèi)涵”的經(jīng)營戰(zhàn)略以及“打造企業(yè)執(zhí)行力”的管理戰(zhàn)略這兩條主線開展工作，并取得了突破性的進(jìn)展。一、經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步上升，銷售突破億元大關(guān)。實(shí)際銷售完成年度考核計(jì)劃的130%，同比增長15%，所實(shí)現(xiàn)的純利同比增長381%。確立了武商建二在青山區(qū)域市場的領(lǐng)先市場地位。經(jīng)營調(diào)整成效凸顯。全年引進(jìn)新渠道1xx個(gè)，淘汰品牌123個(gè)，調(diào)整率達(dá)70%以上。全場七大品類均實(shí)現(xiàn)20%以上的增幅，最高和最低毛坪較去年增長26%和13%。兩個(gè)工程兩手齊抓?！按蛟?0個(gè)百萬品牌”和“引進(jìn)10個(gè)成熟品牌”的“兩手抓”工程，有21個(gè)品牌實(shí)現(xiàn)了銷售過百萬的業(yè)績，整體銷售同比增長36%，占全場銷售總額的27%。擴(kuò)銷增利企劃先行。二、突破常規(guī)，通過整合資源，把握熱點(diǎn)。推出個(gè)性化的營銷活動(dòng)，在營銷造勢上始終保持區(qū)域領(lǐng)先優(yōu)勢、服務(wù)體系不斷完善，現(xiàn)場管理成效斐然xx年建二狠抓現(xiàn)場管理，全面推行“親情式服務(wù)”體系，在一線員工中開展“服務(wù)意識(shí)”的大討論。對(duì)商場硬件設(shè)施進(jìn)行了全面維修和整改，使賣場形象煥然一新。三、“執(zhí)行”觀念深入人心，人力資源不斷挖潛。以“打造企業(yè)執(zhí)行力”為指導(dǎo)思想貫穿全年的培訓(xùn)工作。共進(jìn)行了900多小時(shí)，萬余人次的各類培訓(xùn)，真正實(shí)踐了建立學(xué)習(xí)型組織，培養(yǎng)知識(shí)型人才的工作要求。進(jìn)行了兩次較大規(guī)模的輪崗，涉及崗位異動(dòng)37人，在員工中形成了強(qiáng)烈的反響。xx年的工作成績顯著，但也存在以下六點(diǎn)制約企業(yè)發(fā)展的問題問題一經(jīng)營結(jié)構(gòu)與發(fā)展目標(biāo)不協(xié)調(diào)的狀況依然非常明顯。問題二對(duì)市場形式的預(yù)見性與具體經(jīng)營舉措實(shí)施之間存在矛盾。問題三促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營銷工作的發(fā)展。問題四日常性的銷售與熱點(diǎn)性的銷售差異仍未縮小，反而有擴(kuò)大的趨勢。問題五全場性應(yīng)季商品的貨源及結(jié)構(gòu)問題沒有改變問題六供應(yīng)商渠道的整合在xx年雖有改變，但效果并不明顯。20xx年，青山周邊區(qū)域的商業(yè)競爭將日趨白熱化。面對(duì)前有中南銷品貿(mào)的整裝待業(yè)，后有青山百貨的步步緊追，我們將從以下幾個(gè)方面重點(diǎn)入手一、抓春節(jié)市場，確保開門紅，誓奪年度目標(biāo)以春節(jié)營銷工作為先導(dǎo)，全面實(shí)施旺季市場經(jīng)營戰(zhàn)略，確保一、二月份開門紅及年度經(jīng)營目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。二、準(zhǔn)確把握市場定位，實(shí)施差異化經(jīng)營略微調(diào)高經(jīng)營檔次，跟青商、徐東、銷品茂實(shí)行整體錯(cuò)位，打造區(qū)域時(shí)尚百貨。特別是在區(qū)域市場內(nèi)實(shí)現(xiàn)主流品牌獨(dú)家經(jīng)營的格局。三、組建貨品部，實(shí)施進(jìn)銷分離，加大招商調(diào)整力度通過組織架構(gòu)的健全，為加快調(diào)整進(jìn)度提供有力的軟環(huán)境，使調(diào)整工作一步一個(gè)腳印地向前發(fā)展，從而達(dá)到區(qū)域百貨經(jīng)典的經(jīng)營格局。四、以四樓的改造與經(jīng)營為契機(jī)，全面整合場內(nèi)資源做強(qiáng)做大是企業(yè)經(jīng)營的第一要?jiǎng)?wù)。以開發(fā)擴(kuò)大四樓經(jīng)營面積和內(nèi)容作為xx年的首要任務(wù)，進(jìn)一步提升商場的經(jīng)營功能，開發(fā)新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。五、狠抓百萬品牌，全面發(fā)揮二八效應(yīng)要從招商、裝修、營銷、人員、考核等各方面全面整合，提高百萬品牌的成功率、成活率，使已有的百萬品牌發(fā)揮領(lǐng)軍作用。六、狠抓渠道優(yōu)化，減小因供應(yīng)商實(shí)力弱對(duì)經(jīng)營造成的制約在渠道整合上選擇有實(shí)力的品牌和供應(yīng)商，淘汰或擇優(yōu)選擇一些非廠商或一級(jí)代理商的供應(yīng)商，在營銷、價(jià)格、貨源、退換貨等方面爭取更多的政策。七、科學(xué)分析，力求突破，全面推行親情化營銷xx年的營銷工作要突破較為單一的促銷模式，加強(qiáng)情感式營銷。通過宣傳、陳列、服務(wù)整體造勢，包裝更生活化、時(shí)尚化，達(dá)到吸引客源，促進(jìn)銷售的目的。八、實(shí)施員工素質(zhì)工程，實(shí)現(xiàn)人才發(fā)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型20xx年，我們將加大企業(yè)人才的培養(yǎng)和儲(chǔ)備力度，實(shí)施培訓(xùn)“五個(gè)一”工程。同時(shí)，加大企業(yè)制度的執(zhí)行力度，進(jìn)一步規(guī)范全場員工的工作行為，形成***、規(guī)范的良好工作氛圍。201*年質(zhì)檢部年終總結(jié)201*年質(zhì)檢部年終總結(jié)201*-01-1105:16時(shí)光如梭，09年轉(zhuǎn)瞬即逝，在此辭舊迎新之際，我們磁豐商務(wù)酒店也在喜慶的鞭炮聲中迎來了一周年店慶。過去的一年我們的酒店在日新月異的變化中一步步逐漸成長、壯大。酒店的各項(xiàng)制度、規(guī)章、設(shè)備、設(shè)施、崗位、人員逐一健全。經(jīng)過09年一年的積累現(xiàn)已摩拳擦掌等待201*年迎接新的挑戰(zhàn)，再攀新的高峰。201*年10月1日酒店成立質(zhì)檢部，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的重視和在座各位同事的大力支持下，質(zhì)檢工作才能夠快速走上軌道，因?yàn)橛辛四銈兊闹С趾蛶椭业馁|(zhì)檢工作才能夠順利開展。謝謝大家！下面我將這三個(gè)月的質(zhì)檢工作總結(jié)如下一、結(jié)合酒店各項(xiàng)管理規(guī)章、制度、規(guī)定以及文件、行政會(huì)議所確立的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，制定相關(guān)質(zhì)檢辦法。二、在各部門中選拔思想上進(jìn)，自律性、原則性強(qiáng)的人員參加質(zhì)檢部作為兼職質(zhì)檢員完成酒店日常的質(zhì)檢工作。三、經(jīng)常性的組織各部門兼職質(zhì)檢員進(jìn)行溝通，明確參加質(zhì)檢工作的目的，并通過各部門間的互檢,學(xué)習(xí)人家的管理經(jīng)驗(yàn)，借鑒別人的管理思路。四、以“抓典型、樹標(biāo)兵”的做法，執(zhí)行獎(jiǎng)罰制度。質(zhì)檢制度是否有效和效率是否有持續(xù)性，光靠檢查是不夠的，在很大程度上檢查的穩(wěn)定性、公正性和獎(jiǎng)罰的透明度決定著質(zhì)檢的效果。對(duì)思想上進(jìn)、工作認(rèn)真、對(duì)公司的各項(xiàng)工作或企業(yè)形象有突出貢獻(xiàn)的員工予以通報(bào)表揚(yáng)或物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)工作不積極和有較重違紀(jì)表現(xiàn)的員工也予以了處分或處罰，嚴(yán)肅了酒店的紀(jì)律。五、以“標(biāo)兵評(píng)比”的方式，對(duì)六個(gè)一線營業(yè)部門進(jìn)行部門間評(píng)比，鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)。通過評(píng)比找出自身缺點(diǎn)，揚(yáng)長避短，從而不斷提高各部門自身的服務(wù)、管理水平。雖然有些部門之間缺少可比性，但總的來看各部門的管理質(zhì)量還是有所提高。六、通過每周一、五的衛(wèi)生專項(xiàng)檢查，對(duì)各部門的衛(wèi)生情況進(jìn)行摸底，排查并清除衛(wèi)生死角，使酒店的整體衛(wèi)生質(zhì)量有所提高。七、日常的質(zhì)檢工作包括對(duì)各部門人員的儀表儀容、禮貌禮節(jié)、勞動(dòng)紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度、操作規(guī)范、普通話普及等進(jìn)行檢查或抽查，對(duì)檢查出來的問題督促其整改。經(jīng)過所有質(zhì)檢員不懈的努力已取得一定的效果。八、在員工公寓設(shè)立了員工意見箱，聽取廣大員工呼聲并及時(shí)反饋給酒店領(lǐng)導(dǎo)。以上八點(diǎn)就是我質(zhì)檢部09年工作總結(jié)，有很多不足還請領(lǐng)導(dǎo)和各位同事多多批評(píng)，指教。在201*年的質(zhì)檢工作中我有以下工作計(jì)劃一、協(xié)調(diào)好與各部門及員工間的關(guān)系，使質(zhì)檢工作做到公平、公正、公開化。二、認(rèn)真做好本職工作完成日常質(zhì)檢和專項(xiàng)檢查，保證酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度能夠有效執(zhí)行。三、監(jiān)督各部門的培訓(xùn)落實(shí)，杜絕培訓(xùn)形式化。四、跟蹤各部門的客人意見卡，關(guān)注客人反饋的意見。從中找到不足，進(jìn)而改進(jìn)、提高服務(wù)質(zhì)量。五、強(qiáng)化理論和專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)，從而更好的完成本職工作。六、對(duì)監(jiān)控室的工作，我要做到以下幾點(diǎn)1、提高監(jiān)控人員的安全意識(shí)，在工作中不放過一件小事，不忽略一個(gè)細(xì)節(jié)，爭取把各種安全隱患控制、消滅在萌芽狀態(tài)。2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)，避免因保養(yǎng)不及時(shí)或誤操作對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)造成損害。3、嚴(yán)格保密制度，對(duì)各種文字資料、影像資料、客人信息和酒店經(jīng)營管理狀況及制度等要嚴(yán)格的保密。酒店領(lǐng)導(dǎo)信任我，任命我為酒店質(zhì)檢經(jīng)理，我覺得既自豪又不安，自豪的是在磁豐的服務(wù)前沿我有了一塊用武之地；不安的是在酒店業(yè)日益前進(jìn)的發(fā)展大潮中，自身專業(yè)水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，要不斷的學(xué)習(xí)才能適應(yīng)這一行業(yè)發(fā)展。我將不遣余力，努力去做好它。我也相信，質(zhì)檢工作會(huì)在未來的磁豐酒店管理體系中越來越成熟，越來越重要。我更加相信我們磁豐酒店的明天會(huì)更好！201*年質(zhì)檢部部長工作總結(jié)工作總結(jié),質(zhì)檢201*年是我在質(zhì)量管理方面，初步得到全面發(fā)展的一年。在這一年中，我肩托著“責(zé)任”與“理想”，傾注在每一天的工作中。盡職盡責(zé)的做好每一件事情，確保產(chǎn)品質(zhì)量、提升部門力量；不斷的學(xué)習(xí)/提升自我，在工作中奮斗/追逐理想。201*年以來，不論是公司的產(chǎn)品質(zhì)量、部門綜合能力，還是自身素質(zhì)，都有了較大的進(jìn)展。但是，我始終覺得我乃至我所引領(lǐng)的質(zhì)檢部，仍處在發(fā)展的初級(jí)階段，因?yàn)樵诔煽內(nèi)〉玫耐瑫r(shí)，也突現(xiàn)出了諸多的不足之處。現(xiàn)將201*年的工作總結(jié)如下一、201*年所做的工作目前，我所涉及有如下幾個(gè)方面的工作標(biāo)準(zhǔn)化工作、制度建設(shè)工作、培訓(xùn)工作、風(fēng)味品嘗工作以及一般事務(wù)的外協(xié)工作。就質(zhì)檢部目前所處和階段而言，在201*年的工作中，我仍以標(biāo)準(zhǔn)制定、制度建設(shè)為主，因?yàn)檫@是開展質(zhì)理管理工作的基礎(chǔ)。培訓(xùn)工作在201*年有了初步進(jìn)展，但風(fēng)味品嘗工作還沒有切實(shí)的制度化，形成規(guī)范。1．標(biāo)準(zhǔn)文件制定工作201*年對(duì)《原料質(zhì)量準(zhǔn)則》、《成品質(zhì)量準(zhǔn)則》、《操作性前提方案》進(jìn)行了全面的修改、完善。特別是對(duì)《原料質(zhì)量準(zhǔn)則》進(jìn)行了重點(diǎn)修改。該《準(zhǔn)則》在原來的基礎(chǔ)上增加了不合格原料的感官特征、檢驗(yàn)方法以及原料判定標(biāo)準(zhǔn)，使該《準(zhǔn)則》更具有實(shí)用性和指導(dǎo)性。另外還對(duì)《月度質(zhì)量獎(jiǎng)金評(píng)定準(zhǔn)則》的修改，把員工和管理人員分開考評(píng)，加重對(duì)車間管理人員在質(zhì)量管理方面的考核，且把權(quán)、責(zé)、利結(jié)合起來，使之更具有針對(duì)性和約束力，在今年的質(zhì)量控制中該《評(píng)定準(zhǔn)則》起到了重要的作用。2．部門管理制度建設(shè)工作201*年公司大力推行了以現(xiàn)場管理為中心的5S管理和以目標(biāo)管理為中心的4R流程管理，質(zhì)檢部積極領(lǐng)會(huì)并落實(shí)了公司精神，在201*年我先后制定并實(shí)施了《質(zhì)檢部長工作流程》、《原料檢驗(yàn)工作流程》、《理化檢驗(yàn)工作流程》、《微生物檢驗(yàn)工作流程》、《制程質(zhì)量督查工作流程》、《化學(xué)藥品管理規(guī)程》、《質(zhì)檢部衛(wèi)生管理制度》、《質(zhì)檢部電腦管理規(guī)范》等16個(gè)工作流程和制度規(guī)范，全面理順了質(zhì)檢部的人員管理、物資管理、信息管理，以及檢驗(yàn)/監(jiān)控操作標(biāo)準(zhǔn)，為質(zhì)檢部綜合能力提升打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。但這些制度在試行期間，還仍存在著一些地方欠缺合理性，所以在201*年的工作計(jì)劃中，我將進(jìn)一步的完善、整合優(yōu)化質(zhì)檢部的流程/制度，使之構(gòu)建成一個(gè)較為系統(tǒng)的質(zhì)量監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)。3．培訓(xùn)/人才培養(yǎng)工作201*年以來，我非常的重視質(zhì)檢部工作人員自身素質(zhì)的提高，除了日常的早會(huì)、現(xiàn)場指導(dǎo)之外，201*年間我還有針對(duì)性的做了6起專題培訓(xùn)，如《規(guī)章制度的貫徹與教導(dǎo)》、《如何樹立質(zhì)量意識(shí)》、《程序文件講解》、《原料感官檢驗(yàn)方法講解》、《米酒/茶油生產(chǎn)工藝講解》《操作性前提方案學(xué)習(xí)》，以及相關(guān)的法律法規(guī)知識(shí)的傳授，增強(qiáng)了質(zhì)檢部工作人員的業(yè)務(wù)能力，擴(kuò)充了做為一名質(zhì)理管理人員所應(yīng)具有的知識(shí)面。在人才培養(yǎng)方面，201*年有計(jì)劃的對(duì)陳元、駱萍、黃紅日等人員，多崗位輪換工作，并予以監(jiān)督考核，一年下來，該幾名該員工已具有備高級(jí)技術(shù)員的工作能力。4．風(fēng)味品嘗工作201*年，我一直的比較重視產(chǎn)品風(fēng)味的把控，特別是市退品和生產(chǎn)異常品的風(fēng)味鑒定，我做到每批必檢，在公司成品風(fēng)味的控制上起到了應(yīng)盡的作用。但長期以來，風(fēng)味品嘗工作還是欠缺制度化，還沒有嚴(yán)格的規(guī)范起來，這也是我在以后的工作中還要加強(qiáng)的。在201*年的質(zhì)量管理工作中，我要把產(chǎn)品風(fēng)味管理工作視為與食品衛(wèi)生安全同等重要的一個(gè)指標(biāo)來抓。5．一般外協(xié)工作a.完成了成品/原料送檢風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作。b.協(xié)助陳廠長完成了多款產(chǎn)品標(biāo)簽修改、審核、備案工作。c.完成了對(duì)茶籽質(zhì)量、茶油制程衛(wèi)生的監(jiān)查工作。二、目前工作中存在的不足以及改進(jìn)方向1．質(zhì)量意識(shí)的宣貫工作還做得不夠質(zhì)量文化是我們企業(yè)文化的重要組成部分。我想，對(duì)于質(zhì)量文化的宣貫與推動(dòng)，質(zhì)檢部應(yīng)該是一個(gè)重要的推動(dòng)部門。經(jīng)過這么多年的質(zhì)量管理工作，一系列管理制度的制定，多頻率的監(jiān)督抽查，固然在員工心中形成了一定的警示和威懾力，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的提升也起到了很大的作用，但要把質(zhì)量管理水平上升到了一個(gè)新的高度，更重要的是要讓我們的員工，從心底里就要有把事情做好的質(zhì)量意識(shí)，而不是源于外在的壓力。目前，質(zhì)量意識(shí)的宣貫工作，質(zhì)檢部還仍僅僅是停留在每月車間質(zhì)量狀況的通報(bào)，還沒有理深入的、多方面的讓員工達(dá)到“知其然，而知其所以然”的層面上來。所以在以后的工作中，我應(yīng)多以不同形式的培訓(xùn)、洽談、會(huì)議、文字、圖片等形式，讓員工從根本上認(rèn)識(shí)質(zhì)量。2．激勵(lì)機(jī)制還不夠健全歷久以來，質(zhì)檢部工作人員的積極性在很大程度上沒有得到可持續(xù)的高漲。我覺得其中主要的原因就是質(zhì)檢部的激勵(lì)機(jī)制太少了。一是，做為管理人員沒有經(jīng)常性的、即時(shí)表揚(yáng)做得好的員工，二是，還沒有制定出一套如何評(píng)定員工優(yōu)異的標(biāo)準(zhǔn)。雖然，在201*年末，質(zhì)檢部已經(jīng)制定了《質(zhì)檢部工作人員月度績效考核制度》，來評(píng)定每個(gè)工作員的優(yōu)異，但我覺得還要進(jìn)一步的完善a.敏銳的洞查員工的優(yōu)點(diǎn)及進(jìn)步的地方，在不同的場合即時(shí)給予肯定。b.建立各崗位人員的績效考評(píng)制度，切實(shí)的與其利益掛鉤。c.制定崗位職稱參照表，明確不同階段所應(yīng)要具有的素質(zhì)、能力，使之讓指明員工學(xué)習(xí)的方面，讓他們從內(nèi)心就有想進(jìn)步的動(dòng)力。三、201*年的工作方向1．強(qiáng)化/完善優(yōu)化質(zhì)檢部的流程管理，使之系統(tǒng)化，標(biāo)準(zhǔn)化、經(jīng)?；?。2．加強(qiáng)對(duì)原料質(zhì)量的把控，不僅要提高原料檢驗(yàn)的技能，更要深入的對(duì)原料的來源地進(jìn)行考評(píng)，以及定期送檢來確保原輔料的質(zhì)量安全。3．完善質(zhì)檢部培訓(xùn)系統(tǒng)，提升質(zhì)檢部工作人員的自身素質(zhì)。4．加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量意識(shí)的宣貫，從提升員工的質(zhì)量意識(shí)入手，以達(dá)到提升產(chǎn)品的質(zhì)量、樹立良好的部門形象的目的。擴(kuò)展閱讀201*年質(zhì)檢部工作總結(jié)質(zhì)量管理工作總結(jié)201*年齊星項(xiàng)目質(zhì)檢部按照公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的要求，積極開展質(zhì)量管理工作，推行全面質(zhì)量管理和公司的質(zhì)量保證體系。為了實(shí)現(xiàn)“機(jī)組安裝質(zhì)量達(dá)標(biāo)，讓業(yè)主滿意”的目標(biāo)，我們不斷開拓思路，積極開展各項(xiàng)質(zhì)量管理工作，使得齊星項(xiàng)目工程質(zhì)量水平始終處于穩(wěn)中有升的態(tài)勢，質(zhì)量工作的總體實(shí)施處于良好受控狀態(tài)。為了更好的制定齊星項(xiàng)目201*年質(zhì)量工作規(guī)劃，明確質(zhì)量管理工作的重點(diǎn)和方向，現(xiàn)將全年質(zhì)量工作總結(jié)如下一、主要施工項(xiàng)目質(zhì)量完成情況201*年齊星項(xiàng)目部承擔(dān)了鄒平頂峰熱電廠兩臺(tái)25MW機(jī)組大修任務(wù)、齊星開發(fā)區(qū)熱電廠＃6汽輪發(fā)電機(jī)組安裝等任務(wù)。1、鄒平頂峰熱電廠兩臺(tái)25MW機(jī)組大修，是齊星項(xiàng)目部面向市場，尋找商機(jī)，首次中標(biāo)的電廠大修項(xiàng)目，為了保證檢修質(zhì)量，項(xiàng)目部統(tǒng)籌兼顧，調(diào)配精兵強(qiáng)將，建立了質(zhì)量管理體系，健全了檢查驗(yàn)收制度、推行了檢修工藝卡、檢修質(zhì)量驗(yàn)收單、檢修作業(yè)指導(dǎo)書等一系列質(zhì)量保證措施，制定了《機(jī)組大修質(zhì)量，進(jìn)度考核辦法》、《質(zhì)量監(jiān)督管理實(shí)施細(xì)則》，分別與大修單位簽定了各標(biāo)段的大修技術(shù)協(xié)議，編制下發(fā)了各類設(shè)備的檢修工藝卡，按照檢修工藝流程施工，從提高檢修人員質(zhì)量意識(shí)入手，強(qiáng)化檢修過程中質(zhì)量控制，層層把關(guān)，層層負(fù)責(zé)，嚴(yán)格按照檢修質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收，質(zhì)檢部堅(jiān)持每天一次的大修質(zhì)量監(jiān)督例會(huì)，每天一版的大修簡報(bào)，使大修中的每一項(xiàng)工作都處于受控狀態(tài)。此次大修共有分項(xiàng)工程164項(xiàng)，技改項(xiàng)目12項(xiàng)，檢修合格率100％，檢修優(yōu)良率93％，檢修后無遺留項(xiàng)目，終于保質(zhì)保量地完成了此次大修工作，贏得了業(yè)主的高度贊譽(yù)。2、201*年是齊星＃6機(jī)組施工全面展開的一年，本年度內(nèi)實(shí)現(xiàn)了汽機(jī)扣蓋、鍋爐水壓、DCS上電、廠用受電等標(biāo)志性里程碑，為了全面完成機(jī)組達(dá)標(biāo)投產(chǎn)工作。我們在＃6機(jī)組的質(zhì)量管理工作中，結(jié)合《電力建設(shè)工程施工技術(shù)管理導(dǎo)則》的規(guī)定及公司質(zhì)量手冊明確各級(jí)人員的質(zhì)量職責(zé)，提高全員質(zhì)量意識(shí)。認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的質(zhì)量方針，優(yōu)化了質(zhì)量管理各項(xiàng)流程，理順了工作接口，提高了運(yùn)行效果和管理效益，確保了齊星項(xiàng)目的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展。確保質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)作是我們的一項(xiàng)重點(diǎn)工作。在工作中大力開展質(zhì)量達(dá)標(biāo)和創(chuàng)精品活動(dòng)，制定明確的質(zhì)量檢查獎(jiǎng)懲制度，我把質(zhì)量的重點(diǎn)放在抓落實(shí)上，在每個(gè)施工項(xiàng)目技術(shù)交底時(shí)不能流于形式，施工過程中更是深入現(xiàn)場進(jìn)行質(zhì)量跟蹤檢查，施工人員必須按圖施工，驗(yàn)收時(shí)執(zhí)行四級(jí)檢查驗(yàn)收制度，嚴(yán)格按“技術(shù)規(guī)范”和“驗(yàn)標(biāo)”驗(yàn)收，同時(shí)以經(jīng)濟(jì)手段控制工程質(zhì)量，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，從而確保了工程施工質(zhì)量。截止目前分項(xiàng)工程優(yōu)良品率≥95%，單位工程優(yōu)良品率≥98%；汽輪發(fā)電機(jī)及機(jī)組的全部附屬機(jī)械達(dá)到優(yōu)良級(jí)，保護(hù)投入率、程控投入率、自動(dòng)投入率、儀表投入率≥95%，動(dòng)作正確、可靠；金屬監(jiān)督及焊接工程受監(jiān)焊口檢驗(yàn)一次合格率96%，中低壓焊口無漏泄，杜絕合金材料的錯(cuò)用；鍋爐水壓、風(fēng)壓、鍋爐化學(xué)清洗、鍋爐點(diǎn)火吹管、汽機(jī)扣蓋、主變壓器反送電和廠用電受電均一次成功；安裝、調(diào)試合格率達(dá)100%；安裝工程的分項(xiàng)工程的優(yōu)良率≥95%，單位工程優(yōu)良率≥98%。工程質(zhì)量處于受控狀態(tài)。二、質(zhì)量管理情況為了保證齊星項(xiàng)目部“保證達(dá)標(biāo)工程，達(dá)到顧客滿意”的目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，質(zhì)檢部根據(jù)工程特點(diǎn)，將“超前策劃、重在過程、消除通病、持續(xù)改進(jìn)”作為質(zhì)量管理工作理念，從實(shí)際出發(fā)制定了質(zhì)量計(jì)劃和質(zhì)量目標(biāo)，將質(zhì)量目標(biāo)逐一分解，將質(zhì)量職責(zé)落實(shí)到各級(jí)人員。1、管理制度建立與落實(shí)項(xiàng)目質(zhì)量部負(fù)責(zé)質(zhì)量體系運(yùn)行管理，依據(jù)公司質(zhì)量體系運(yùn)行考核標(biāo)準(zhǔn)，制訂出本項(xiàng)目內(nèi)部體系運(yùn)行考核標(biāo)準(zhǔn)，每月對(duì)項(xiàng)目部各部門和分包隊(duì)伍的體系運(yùn)行情況進(jìn)行內(nèi)部考核，提出考核報(bào)告，在質(zhì)量例會(huì)上發(fā)表，考核結(jié)果作為各部門和分包隊(duì)伍質(zhì)量總體結(jié)果的組成部分。專責(zé)工程師主管本工地（包括工地管理分包隊(duì)伍）體系運(yùn)行工作，要求各專業(yè)工地主任重視體系運(yùn)行。2、質(zhì)量管理對(duì)外工作業(yè)主本工程不履行監(jiān)理制，所以我們直接向業(yè)主籌建處專工負(fù)責(zé)，對(duì)于業(yè)主提出的問題要認(rèn)真對(duì)待及時(shí)解決，問題通知單必須整改且回復(fù)封閉，四級(jí)驗(yàn)收積極配合。質(zhì)量監(jiān)督要求各部門、工地以及分包隊(duì)伍技術(shù)負(fù)責(zé)人及相關(guān)專業(yè)質(zhì)量工程師積極配合整理資料和現(xiàn)場實(shí)物整改。對(duì)公司每月按公司要求上報(bào)質(zhì)量報(bào)表，責(zé)任部門質(zhì)量管理部責(zé)任人質(zhì)量管理部主任及各專業(yè)三級(jí)質(zhì)檢工程師要求每月23日下班前把當(dāng)月累計(jì)驗(yàn)收項(xiàng)目及焊口等相關(guān)數(shù)據(jù)上報(bào)到質(zhì)檢部主任處質(zhì)量教育與培訓(xùn)齊星項(xiàng)目部全年進(jìn)行了7次較為系統(tǒng)的質(zhì)量培訓(xùn)，共有55人次接受了專業(yè)培訓(xùn)。另外分批對(duì)分包隊(duì)和新入廠人員進(jìn)行了質(zhì)量基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)，參加人數(shù)112人次。將質(zhì)量管理“全員參與”落到實(shí)處，增強(qiáng)職工及作業(yè)人員的質(zhì)量意識(shí)；9月開展了“質(zhì)量月活動(dòng)”，召開了動(dòng)員會(huì)，開辦質(zhì)量宣傳欄4期，現(xiàn)場懸掛質(zhì)量宣傳標(biāo)語，加強(qiáng)全員質(zhì)量意識(shí)。組織項(xiàng)目部所有技術(shù)人員學(xué)習(xí)公司程序文件及質(zhì)量規(guī)程，組織相關(guān)人員學(xué)習(xí)項(xiàng)目部《施工質(zhì)量管理辦法》等質(zhì)量管理制度，并對(duì)施工現(xiàn)場進(jìn)行質(zhì)量專項(xiàng)檢查。針對(duì)現(xiàn)場出現(xiàn)的問題，及時(shí)在召開現(xiàn)場質(zhì)量會(huì)，對(duì)暴露出的問題進(jìn)行分析、討論，形成整改處理措施，達(dá)到持續(xù)改進(jìn)的目的。這些活動(dòng)的開展?fàn)I造了全員參與質(zhì)量管理的良好氛圍。不斷提高了質(zhì)量管理人員的業(yè)務(wù)水平，對(duì)齊星項(xiàng)目發(fā)展起到了推動(dòng)和基礎(chǔ)保證作用。4質(zhì)量考核和獎(jiǎng)懲質(zhì)量管理考核是落實(shí)質(zhì)量管理責(zé)任制，確保實(shí)物工程質(zhì)量不斷提高，促進(jìn)全體員工參與質(zhì)量管理積極性的有效方法。質(zhì)檢部及各專業(yè)均制定了相關(guān)的質(zhì)量考核制度，并定期組織考核，對(duì)施工過程中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量不良行為和實(shí)物質(zhì)量缺陷及時(shí)的指出，做好指導(dǎo)工作，并依據(jù)具體情況采取處罰措施，達(dá)到警醒和督促作用?？己私Y(jié)果及時(shí)以簡報(bào)形式通報(bào)各專業(yè)工地，做到獎(jiǎng)懲分明。全年質(zhì)檢部組織各部門專項(xiàng)檢查11次，結(jié)合現(xiàn)場實(shí)際組織開展定期集中檢查和日常抽查相結(jié)合的監(jiān)督檢查，及時(shí)消除質(zhì)量隱患，全年累計(jì)查出大小問題62個(gè)，監(jiān)督現(xiàn)場整改56個(gè)，整改率達(dá)到98%以上，無法徹底整改的問題，組織制定了相應(yīng)的糾正預(yù)防措施。全年共發(fā)布質(zhì)量通報(bào)7個(gè),質(zhì)量處罰15人次,兌現(xiàn)質(zhì)量考核獎(jiǎng)勵(lì)共8450元，罰款4600元。通過開展的各項(xiàng)質(zhì)量檢查活動(dòng)，在齊星現(xiàn)場形成互相競爭、互相學(xué)習(xí)、共同提高的有利氛圍，促進(jìn)整體質(zhì)量管理水平的穩(wěn)步前進(jìn)。三、施工質(zhì)量過程控制201*年齊星項(xiàng)目部對(duì)質(zhì)量工作高度重視，相應(yīng)加大了質(zhì)量監(jiān)督檢查的深度和力度，對(duì)質(zhì)量工作提出了更高的標(biāo)準(zhǔn)和要求。質(zhì)量工作方面我們重點(diǎn)抓好現(xiàn)場作業(yè)管理，把各基層施工隊(duì)伍作為重點(diǎn)部位監(jiān)控，嚴(yán)格落實(shí)操作流程，貫徹質(zhì)量體系程序文件的要求，對(duì)關(guān)鍵環(huán)節(jié)作為保證質(zhì)量和安全生產(chǎn)的重中之重，定期不定期進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保了安裝質(zhì)量合格。質(zhì)檢部在施工過程中加強(qiáng)了以下幾方面的質(zhì)量控制1．抓好各種管道潔凈度的控制為了保證啟動(dòng)過程中不停爐、不停機(jī)。項(xiàng)目制定各專業(yè)汽水系統(tǒng)停工待檢點(diǎn)管理規(guī)定，項(xiàng)目部成立汽水系統(tǒng)清潔管理機(jī)構(gòu)，并制定相關(guān)規(guī)定。1）編制系統(tǒng)內(nèi)部清潔度措施，為了實(shí)現(xiàn)鍋爐不爆管，嚴(yán)格控制受熱面通球質(zhì)量管理。2）抓好管道酸洗及爐本體酸洗質(zhì)量。3）認(rèn)真抓好設(shè)備清掃、杜絕管道遺留物、隱蔽工程檢查效果的監(jiān)督及確認(rèn)。4）重點(diǎn)對(duì)汽機(jī)油系統(tǒng)的潔凈度進(jìn)行控制，主要采用的方法是在安裝過程中進(jìn)行過程監(jiān)督檢查，在油循環(huán)過程中加強(qiáng)檢查。按照項(xiàng)目汽水系統(tǒng)停工待檢點(diǎn)管理規(guī)定，對(duì)停工待檢點(diǎn)進(jìn)行全數(shù)檢查，并對(duì)檢查結(jié)果進(jìn)行實(shí)體標(biāo)識(shí)和做好檢查記錄。2．加強(qiáng)金屬監(jiān)督及焊接工程管理根據(jù)《火力發(fā)電廠金屬技術(shù)監(jiān)督規(guī)程》編制項(xiàng)目金屬監(jiān)督管理制度，對(duì)汽缸、鍋爐、水冷壁管件、受監(jiān)焊口焊接的合金焊絲、焊條等重要部件及材料進(jìn)行重點(diǎn)管理和監(jiān)控，并嚴(yán)格管理檢驗(yàn)程序，不定期抽查射線檢驗(yàn)等工作流程的操作，加強(qiáng)不符合報(bào)告的管理及閉環(huán)。加強(qiáng)本機(jī)組設(shè)備安裝受監(jiān)金屬部件的測試、檢驗(yàn)及監(jiān)督工作。嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，使設(shè)備、金屬部件投入運(yùn)行前達(dá)到完好，技術(shù)資料齊全。加強(qiáng)消除質(zhì)量通病預(yù)控措施的落實(shí)，提高施工工藝水平。本工程涉及消除的項(xiàng)目質(zhì)量通病有1消除支吊架安裝工藝質(zhì)量通?。?消除電纜敷設(shè)工藝質(zhì)量通病;3消除成品污染質(zhì)量通病;4消除爐頂密封開裂的質(zhì)量通病;5消除電纜預(yù)埋管間隙不一致、不垂直、成排管道不同心;6取源部件與管卡子之間加裝墊片；質(zhì)檢部要求各施工單位，在相應(yīng)項(xiàng)目的作業(yè)指導(dǎo)書及施工方案中，對(duì)質(zhì)量通病預(yù)防措施進(jìn)行編制并交底。施工單位技術(shù)人員根據(jù)工程進(jìn)展情況填寫“質(zhì)量通病預(yù)防措施實(shí)施表”。各級(jí)施工單位質(zhì)檢員負(fù)責(zé)每項(xiàng)質(zhì)量通病預(yù)防措施的實(shí)施檢查工作，并在上表中做記錄。工程部相關(guān)專業(yè)副總/工程師對(duì)質(zhì)量通病預(yù)防措施實(shí)施情況的最終結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)證。通過上述措施的落實(shí)，提高了施工工藝水平使各齊星項(xiàng)目施工質(zhì)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。加強(qiáng)對(duì)預(yù)防措施實(shí)施有效性的監(jiān)督質(zhì)量工作重在“事先預(yù)防”，強(qiáng)調(diào)“過程控制”。質(zhì)檢部要求各專業(yè)質(zhì)量管理人員改“以往的等檢查驗(yàn)收狀態(tài)為過程監(jiān)督、指導(dǎo)的狀態(tài)”，要求各專業(yè)根據(jù)項(xiàng)目的進(jìn)展情況制定一些預(yù)防措施，針對(duì)單項(xiàng)施工開展預(yù)防措施實(shí)施記錄，對(duì)其實(shí)施情況進(jìn)行了重點(diǎn)過程的監(jiān)督，齊星＃6機(jī)組分別進(jìn)行了《汽機(jī)扣蓋前質(zhì)量監(jiān)督檢查》；《鍋爐水壓試驗(yàn)前質(zhì)量監(jiān)督檢查》，實(shí)現(xiàn)了監(jiān)檢項(xiàng)目一次合格，零整改的質(zhì)量目標(biāo)。安裝工程以落實(shí)二十五項(xiàng)反事故措施為主，進(jìn)行全面策劃，精心組織。制定了適合本項(xiàng)目施工的二十五項(xiàng)反事故措施，確保實(shí)施有效，達(dá)到預(yù)防的目的。今年齊星項(xiàng)目部開展的QC活動(dòng)有《齊星項(xiàng)目150MW汽輪發(fā)電機(jī)組軸系振動(dòng)控制》、《爐頂一次密封》，各專業(yè)QC小組做到了隨時(shí)活動(dòng)隨時(shí)記錄，及時(shí)整理，QC小組活動(dòng)情況每月上報(bào)公司一次，通過開展這項(xiàng)活動(dòng)，增強(qiáng)員工質(zhì)量意識(shí)，在活動(dòng)中提高了分析解決問題的能力，同時(shí)為實(shí)現(xiàn)＃6機(jī)組安裝水平的提高，發(fā)揮了積極的作用。抓好重要工序、隱蔽工程的質(zhì)量質(zhì)檢部要求技術(shù)人員在編制作業(yè)指導(dǎo)書/技術(shù)方案時(shí)，將質(zhì)量控制點(diǎn)一并列出，在施工過程中需要進(jìn)行重點(diǎn)控制、監(jiān)督和檢查。對(duì)重要工序/關(guān)鍵項(xiàng)目，工程部專業(yè)人員要連續(xù)監(jiān)督，編制施工質(zhì)量控制卡、質(zhì)量控制計(jì)劃，并監(jiān)督實(shí)施。加強(qiáng)計(jì)量器具的管理為了確保齊星工程施工質(zhì)量符合規(guī)定，質(zhì)檢部加大了對(duì)檢驗(yàn)、測量和試驗(yàn)設(shè)備的有效控制，根據(jù)現(xiàn)場計(jì)量器具進(jìn)場情況，進(jìn)行檢驗(yàn)計(jì)劃的編制，根據(jù)控制等級(jí)，將測量設(shè)備分為A、B、C三類，進(jìn)行分類管理，不同級(jí)別的計(jì)量器具按照相應(yīng)級(jí)別的要求嚴(yán)格控制使用。詳見《計(jì)量管理規(guī)定》。同時(shí)質(zhì)檢部加強(qiáng)了計(jì)量器具的采購、檢定、標(biāo)識(shí)、維護(hù)和管理。各施工單位負(fù)責(zé)本單位計(jì)量器具的保管和使用，申報(bào)到期送檢的計(jì)量器具。本年度共檢驗(yàn)計(jì)量器具57件保證所用設(shè)備測量精度和準(zhǔn)確度，滿了足了使用要求。抓好轉(zhuǎn)動(dòng)機(jī)械、各大系統(tǒng)的安裝、試運(yùn)工作設(shè)置專項(xiàng)技術(shù)負(fù)責(zé)人，針對(duì)轉(zhuǎn)動(dòng)機(jī)械、各大系統(tǒng)安裝及試運(yùn)進(jìn)行控制，做好過程監(jiān)督及驗(yàn)收。轉(zhuǎn)動(dòng)機(jī)械及系統(tǒng)交給調(diào)試之前，執(zhí)行“安裝交付調(diào)試中間驗(yàn)收交接表”組織驗(yàn)收。提高工藝質(zhì)量、開展創(chuàng)“精品”工程項(xiàng)目評(píng)選活動(dòng)項(xiàng)目確定精品項(xiàng)目名稱，本工程精品項(xiàng)目共有8項(xiàng)分別是EH油管道安裝、潤滑油管道安裝、本體疏放水管道安裝、鍋爐輔機(jī)安裝、封閉母線安裝、電纜工程優(yōu)化施工、儀表管敷設(shè)、計(jì)算機(jī)盤柜電纜接線，質(zhì)檢部要求各工地（分包隊(duì)伍）在精品項(xiàng)目的作業(yè)指導(dǎo)書或施工方案中應(yīng)對(duì)精品技術(shù)措施進(jìn)行編制并交底。并按技術(shù)措施實(shí)施，進(jìn)行自檢、專檢，達(dá)到相關(guān)要求，實(shí)施過程由各專業(yè)質(zhì)檢員進(jìn)行監(jiān)控檢查，合格后向項(xiàng)目部提出申請，填寫“精品項(xiàng)目申報(bào)表”。由項(xiàng)目總工組織質(zhì)量部、相關(guān)部門成員一起，對(duì)申報(bào)精品的工程進(jìn)行質(zhì)量大巡查活動(dòng)，在活動(dòng)中依精品工程的質(zhì)量要求，對(duì)各受檢工程的實(shí)物質(zhì)量，質(zhì)量資料以及各專業(yè)質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況進(jìn)行全面系統(tǒng)的檢查，力求在創(chuàng)精品工程前期階段及時(shí)發(fā)現(xiàn)所存在的質(zhì)量缺陷等問題，及時(shí)制定各項(xiàng)針對(duì)性的改進(jìn)措施，并立即在準(zhǔn)備、實(shí)施階段進(jìn)行整改和糾正，促使創(chuàng)精品工程順利實(shí)施。，加強(qiáng)對(duì)設(shè)備缺陷的管理針對(duì)安裝過程中出現(xiàn)的設(shè)備缺陷，要求在安裝過程中施工人員應(yīng)按照驗(yàn)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)要求加強(qiáng)對(duì)設(shè)的檢查，有缺陷按照缺陷處理程序及時(shí)上報(bào)處理并及時(shí)閉環(huán)。設(shè)備缺陷及處理、驗(yàn)收情況及時(shí)上網(wǎng)。統(tǒng)一對(duì)缺陷部位進(jìn)行照相管理。10.嚴(yán)格原材料的進(jìn)廠檢驗(yàn)質(zhì)檢部加強(qiáng)了原材料尤其是合金部件及閥門的檢驗(yàn)，在采購、進(jìn)廠檢驗(yàn)、報(bào)驗(yàn)、發(fā)放及使用過程中的質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，要求物資部門做好標(biāo)識(shí)，使用部門做好安裝標(biāo)識(shí)及原材料的標(biāo)識(shí)移值進(jìn)行跟蹤管理。1加強(qiáng)成品保護(hù)、消除二次污染現(xiàn)象各專業(yè)技術(shù)人員編制成品保護(hù)措施，。建立成品保護(hù)防止二次污染管理制度，設(shè)置成品保護(hù)負(fù)責(zé)人，根據(jù)施工組的施工地點(diǎn)劃分責(zé)任區(qū)、明確負(fù)責(zé)人、進(jìn)行跟蹤管理，嚴(yán)禁隨意損壞，一旦發(fā)生污染、損壞，除負(fù)責(zé)恢復(fù)外，還要追究其責(zé)任，視情節(jié)輕重進(jìn)行相應(yīng)的處罰。四、存在問題1、少數(shù)工地對(duì)管理工作缺乏系統(tǒng)的策劃，職責(zé)分配不明確，職能部門職責(zé)未能很好履行，管理的還是傳統(tǒng)的管理，在管理活動(dòng)中還停留在人管人階段。造成了管理工作滯后。2、措施落實(shí)不到位，雖然制定了施工技術(shù)措施、作業(yè)指導(dǎo)書等，但未能嚴(yán)格執(zhí)行并落到實(shí)處。3、少數(shù)項(xiàng)目不注重外觀質(zhì)量、表面工藝，造成外觀質(zhì)量較差。4、質(zhì)量通病的辨識(shí)，未全面根據(jù)工作范圍、活動(dòng)、工序進(jìn)行，控制措施沒有很好的落實(shí)，對(duì)施工過程沒有起到最大的控制作用。5、數(shù)據(jù)分析的資料，基本都是統(tǒng)計(jì)，未分析利用，未達(dá)到持續(xù)改進(jìn)的目的。6、部分工地內(nèi)部審核管理不嚴(yán)，不能及時(shí)改進(jìn)體系運(yùn)行過程存在的問題。五、明年工作重點(diǎn)1、要樹立“百年大計(jì)、質(zhì)量第一”的理念，增強(qiáng)競爭意識(shí)，不斷提高施工質(zhì)量，著力打造精品工程。2、落實(shí)全員質(zhì)量責(zé)任制，加強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)教育，引導(dǎo)員工的質(zhì)量觀念逐步從“控制結(jié)果”轉(zhuǎn)變到“控制過程”上來，保證工程質(zhì)量“零事故”、“零缺陷”。3、各項(xiàng)目要根據(jù)工程施工特點(diǎn)，建立健全質(zhì)量管理規(guī)章制度，并落到實(shí)處。4、做好齊星＃6機(jī)組竣工資料的編制、整理工作，確保按期、按時(shí)、保質(zhì)保量完成項(xiàng)目竣工資料的編制工作。5、齊星老廠新進(jìn)點(diǎn)項(xiàng)目，要重視體系運(yùn)行的前期策劃工作，應(yīng)系統(tǒng)組織體系文件的學(xué)習(xí)，各項(xiàng)管理工作按標(biāo)準(zhǔn)和體系文件要求做，使體系在項(xiàng)目部得到建立并保持有效運(yùn)行。6、各工地應(yīng)按程序文件要求，組織開展自查、自糾活動(dòng)，通過自查及時(shí)發(fā)現(xiàn)體系運(yùn)行中存在的問題，采取糾正和改進(jìn)措施，不斷提高管理水平。六、全年質(zhì)量工作綜述201*年齊星項(xiàng)目部認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的質(zhì)量方針，優(yōu)化了質(zhì)量管理各項(xiàng)流程，工程質(zhì)量管理體系健全，質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)有效施行，施工過程中質(zhì)量控制措施及時(shí)到位有效，檢驗(yàn)合格率基本滿足各項(xiàng)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)要求，質(zhì)量情況總體處于良好受控狀態(tài)。同時(shí)質(zhì)檢部也對(duì)暴露出的質(zhì)量管理過程中的薄弱點(diǎn)認(rèn)真總結(jié)，以落實(shí)完善質(zhì)量保證體系和管理網(wǎng)絡(luò)為工作基礎(chǔ)，開拓管理思路，不斷改進(jìn)質(zhì)量管理方法，提高質(zhì)量管理水平，對(duì)201*年齊星項(xiàng)目的在建工程，認(rèn)真開展質(zhì)量控制管理工作，促進(jìn)工程質(zhì)量水平穩(wěn)步提高，使得齊星項(xiàng)目整體質(zhì)量管理水平不斷進(jìn)步，更好的打造“黑三“質(zhì)量品牌，取得更大的社會(huì)效益。友情提示本文中關(guān)于《201*年質(zhì)檢部年終總結(jié)》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，201*年質(zhì)檢部年終總結(jié)該篇文章建議您自主創(chuàng)作。酒店動(dòng)力部年終總結(jié)免費(fèi)酒店動(dòng)力部年終總結(jié)xxxx年動(dòng)力部的工作，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心愛護(hù)和大力支持下，在部門全體員工的辛勤勞動(dòng)和不懈努力下，克服了人員少、工作量大等困難，大力開展維修保養(yǎng)和挖潛技術(shù)改造工作，積極主動(dòng)地解決設(shè)備設(shè)施存在的各種問題，兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，比較圓滿地完成了酒店領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)任務(wù)。一、開展預(yù)防維修，提高設(shè)備功效.（1）四月初，對(duì)中央空調(diào)主機(jī)進(jìn)行年度維修保養(yǎng)，采用機(jī)械除垢和化學(xué)除垢雙結(jié)合的科學(xué)清洗方法，清除了蒸發(fā)器和冷凝器上的結(jié)垢，把主機(jī)的高壓降到正常工作范圍內(nèi)。對(duì)冷卻水泵、冷凍水泵進(jìn)行季節(jié)性維修保養(yǎng)，更換軸承和防水密封，并做防銹處理，使設(shè)備的工作效率恢復(fù)到正常運(yùn)行水平。對(duì)中央空調(diào)系統(tǒng)進(jìn)行挖潛技術(shù)改造，增加冷卻塔的布水量，科學(xué)地調(diào)整冷凍水的流量、流速、揚(yáng)程和進(jìn)出水溫度。減少了3臺(tái)冷卻泵、冷凍泵合計(jì)35kw的運(yùn)行，使設(shè)備始終處于最經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行狀態(tài)，即降低了設(shè)備磨損，又節(jié)約了電費(fèi)。（2）在進(jìn)行一級(jí)維修保養(yǎng)的時(shí)間內(nèi)，同時(shí)對(duì)其它設(shè)備設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)。二、加強(qiáng)能源管理，杜絕跑冒滴漏.（1）酒店的餐飲天然氣計(jì)量，我們查閱了近2年的用氣記錄，進(jìn)行分析比較，現(xiàn)場測量各部門的分時(shí)氣量。為了保證酒店利益不受侵犯，確保用量的公正、準(zhǔn)確，我們配合燃?xì)夤緦?duì)餐飲的氣表進(jìn)行校驗(yàn)，減少了因損耗給酒店帶來的無謂損失。（3）酒店的鍋爐系統(tǒng)用水由于水箱排污管道老化，影響水箱排污，影響鍋爐水質(zhì)，并且存在很大的安全隱患。十月份我們首先對(duì)舊水管管道進(jìn)免費(fèi)行封堵和隔離，將水箱的排污改為較安全的排污，解決了鍋爐用水安全。其次針對(duì)水箱溢水管道存在設(shè)計(jì)和安裝上的安全隱患，我們也進(jìn)行了改造。小結(jié)通過對(duì)水、電、氣等能源的嚴(yán)格管理，減少能源損耗給酒店帶來的經(jīng)濟(jì)損失，降低營運(yùn)成本，提高計(jì)量精度，為酒店的成本核算提供了準(zhǔn)確的依據(jù)。三、加強(qiáng)管理認(rèn)真做好鍋爐及壓力容器年檢。6、7月份我們配合省鍋爐壓力容器檢測研究員對(duì)鍋爐和壓力容器進(jìn)行了年檢，經(jīng)過檢驗(yàn)讓我們對(duì)鍋爐及壓力容器有了了解，在工作中我們有了依據(jù)。四、尋找不足之處，提高管理水平.（1）在部門的日常工作中，提倡愛崗敬業(yè)、盡職盡責(zé)、銳意進(jìn)取、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神；工作積極主動(dòng)，設(shè)法解決問題；不推諉、不等待、不計(jì)較個(gè)人得失。凡是部門能做的事絕不推辭，凡是部門能完成的任務(wù)絕不向外發(fā)包，主動(dòng)圓滿地完成各項(xiàng)任務(wù)。舉辦技術(shù)講座，對(duì)客房和前臺(tái)服務(wù)員進(jìn)行風(fēng)機(jī)盤管操作培訓(xùn)，對(duì)部門員工采取傳、幫、帶的培訓(xùn)方法。定期召開部門例會(huì)，學(xué)習(xí)酒店的規(guī)章制度和崗位責(zé)任制，對(duì)前期工作進(jìn)行講評(píng)。發(fā)揚(yáng)民主，對(duì)部門工作提出意見和建議，對(duì)工作中存在的技術(shù)難題，進(jìn)行探討和解析。部門工作井然有序并充滿活力。（2）雖然在201*年的工作中，比較圓滿地完成了酒店的維修保養(yǎng)工作和領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)任務(wù)，取得了一定的成績，但是也暴露出不少問題和不盡如人意的地方。具體表現(xiàn)為①員工的酒店意識(shí)不強(qiáng)、缺乏團(tuán)隊(duì)精神、工作熱情不高、和其他部門溝通較少；②技術(shù)水平參差不齊、個(gè)別員工技免費(fèi)術(shù)較差、缺乏獨(dú)立工作能力、工作依賴性較強(qiáng)；③工作主動(dòng)性不夠、工作效率較低、缺乏主人翁精神、節(jié)約意識(shí)較淡薄。小結(jié)酒店工程管理是一門藝術(shù)，除了具備對(duì)各種設(shè)備設(shè)施、各工種技術(shù)上的了解和精通外，還需要具備和上下級(jí)溝通協(xié)調(diào)的能力，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，加強(qiáng)愛崗敬業(yè)和職業(yè)道德的教育，努力提高管理水平?，F(xiàn)代酒店的競爭，已經(jīng)從前臺(tái)比硬件、比銷售、比服務(wù)，發(fā)展到了后臺(tái)加強(qiáng)工程、采保、能耗等方面的管理上動(dòng)力部在酒店屬于保障部門，在人們的眼中是一個(gè)花錢的部門。我們將努力學(xué)習(xí)先進(jìn)酒店的工程管理經(jīng)驗(yàn)，完善預(yù)防性維修保養(yǎng)制度，使設(shè)備始終處于高效的工作狀態(tài)，徹底降低能源消耗，使維修費(fèi)用的增長速度減緩，延長設(shè)備的使用壽命，從而節(jié)省開支。動(dòng)力部節(jié)約的每一分錢，都將成為酒店的純利潤。把動(dòng)力部建設(shè)成為酒店一個(gè)新的創(chuàng)利潤部門，為酒店創(chuàng)造更高的經(jīng)濟(jì)效益，是我們?yōu)橹^斗的目標(biāo)！擴(kuò)展閱讀飯店動(dòng)力部工作總結(jié)201*年動(dòng)力部工作總結(jié)201*年是飯店發(fā)展史上不平凡的一年，XX集團(tuán)的入駐對(duì)飯店具有劃時(shí)代意義，是飯店發(fā)展史上的里程碑，標(biāo)志著飯店新時(shí)代的開始，我們對(duì)飯店前景充滿期望。我部在飯店領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下，在其他部門的緊密配合下，我們以為一線和賓客服務(wù)為中心，以設(shè)施設(shè)備完好率和節(jié)能降耗基本點(diǎn)展開工作，帶領(lǐng)全體員工通過部門全體員工的辛勤勞動(dòng)和不懈努力下，克服了設(shè)施設(shè)備老化、工作量大等困難，大力開展維修保養(yǎng)和挖潛節(jié)能工作，積極主動(dòng)地解決設(shè)備設(shè)施存在的各種問題，比較圓滿地完成了飯店領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)任務(wù)。部門的工作業(yè)績穩(wěn)步上升，確保了飯店穩(wěn)步推進(jìn)。動(dòng)力工程部作為飯店的一個(gè)重要部門，其工作質(zhì)量的優(yōu)劣，將直接影響飯店的正常經(jīng)營與經(jīng)濟(jì)效益。為使我部門管理更趨合理和科學(xué)，促進(jìn)我飯店持續(xù)長遠(yuǎn)發(fā)展，確保飯店的正常經(jīng)營，我深知責(zé)任重大。因此，我會(huì)一直為此而盡心、盡力、盡心、盡職的工作?，F(xiàn)從以下幾個(gè)方面做以匯報(bào)一、完成工作情況為保證各系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，全力為一線部門和出租單位做好維修保障工作，我們大力完善設(shè)施設(shè)備巡查制度，合理安排巡視各區(qū)域各系統(tǒng)設(shè)備，做好定期檢查，將事后處理改為事前檢查預(yù)防，避免不必要的損失，并對(duì)大型設(shè)施設(shè)備做好計(jì)劃定檢保養(yǎng)，提高設(shè)備的完好率。為確保各房間空調(diào)質(zhì)量，在供暖供冷前對(duì)空調(diào)系統(tǒng)進(jìn)行全面徹底清理維護(hù)檢修，配合廠家更換溴化鋰溶液檢漏，沖洗各部位風(fēng)柜。檢修空調(diào)系統(tǒng)減壓閥10個(gè)，檢修空調(diào)冷卻塔更換補(bǔ)水器2臺(tái)，布水管6根。A區(qū)、D區(qū)冷卻塔更換電源線4臺(tái)次，五部制冷機(jī)進(jìn)行充氮?dú)獯驂?，保證明年能夠的正常運(yùn)行。定檢熱水交換罐4臺(tái)，清洗采暖交換罐3臺(tái)，更換交換罐控制器，電磁閥增強(qiáng)交換效果，減少能耗。更換水泵軸承4盤，檢修污水泵12臺(tái)次，污水泵控制系統(tǒng)排出故障10臺(tái)／次，更換熱水循環(huán)泵機(jī)械密封3套。配合維保公司進(jìn)行電梯維修，處理各類電梯故障25起，整理電話配線架，維修電話、電視、電腦110臺(tái)／次。清理檢修高壓開關(guān)及變壓器，確保二路供電正常運(yùn)行，消防安全檢查順利過關(guān)。低壓無功補(bǔ)償電容器部分故障退出運(yùn)行，值班人員根據(jù)負(fù)荷變化及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，確保功率因數(shù)在O．9以上，減少電費(fèi)支出2萬元。。(一)客房維修方面客房是飯店的龍頭，為確?？头吭O(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行，我們抽調(diào)技術(shù)能力強(qiáng)，經(jīng)驗(yàn)豐富人員充實(shí)到維修一線，通過我們努力使客房維修房率始終控制在1％以下，平均日維修量40余次。完成春秋兩季對(duì)空調(diào)系統(tǒng)的清理維護(hù)，盤管過濾網(wǎng)電磁閥清理206間，維修風(fēng)機(jī)盤管36臺(tái)，確保房間溫度正常。修舊利廢節(jié)約資金1萬元。改造維修更換管道閥門16個(gè)，解決由于設(shè)備老化存在的跑冒滴漏問題。維修會(huì)議室椅子100余個(gè)，維修加熱管68次，對(duì)客房走廊等部位進(jìn)行更換節(jié)能燈600余只。(二)餐飲維修方面餐飲冰箱、冰柜等已運(yùn)行十年，嚴(yán)重老化，為確保設(shè)備正常運(yùn)行我們一方面加強(qiáng)定檢和預(yù)防性維修，另一方面加強(qiáng)巡查，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)修理。完成維修冰箱冰柜冷庫20臺(tái)／次，更換餐廳廚房光源燈管和節(jié)能燈300余只。廚房排煙風(fēng)機(jī)，由于風(fēng)柜使用時(shí)間較長，柜體風(fēng)道老化嚴(yán)重，通過反復(fù)修補(bǔ)在不更換的前提下解決老大難問題，節(jié)省資金15000元。配合婚宴及會(huì)議進(jìn)行光源電源調(diào)試30余次。協(xié)助餐飲清庫倒庫，核查資產(chǎn)。(三)物業(yè)租賃單位維修物業(yè)收入是飯店重要收入之一，為此在現(xiàn)有條件下，我們千方百計(jì)的滿足客人的需求。E區(qū)5層西樓頭，由于西曬下午溫度較高，為此，我們組織人員將那家小館拆下的柜機(jī)，進(jìn)行改造安裝，在不增加負(fù)荷的條件下，滿足了客人的需要。組織人員改裝桑拿和舞廳管道系統(tǒng)，更換水表，確保特行水精確計(jì)量。處理25層興業(yè)銀行頂漏水問題，定檢E區(qū)盤管200臺(tái)。拆除那家小館電源燈具，配合興業(yè)銀行裝修。改造E區(qū)3樓單身宿舍安裝床位30張，安裝空調(diào)柜機(jī)2臺(tái)，那家小館設(shè)備拆除整理，并對(duì)餐飲設(shè)備搬運(yùn)檢修。為確保A區(qū)租賃單位采暖需要，組織人員更換A區(qū)K12風(fēng)柜軸承，皮帶輪，軸及調(diào)試(主要控制平保南部)更換三角帶12條。(四)布草設(shè)備維修洗衣房設(shè)備較多，原來維修以外協(xié)為主，現(xiàn)我們組織技術(shù)骨干進(jìn)行技術(shù)攻關(guān)，以我為主，外協(xié)為輔。洗衣房設(shè)備維修22臺(tái)/次洗衣房在夏季運(yùn)行期間環(huán)境惡劣，現(xiàn)有軸流風(fēng)機(jī)遠(yuǎn)不能滿足環(huán)境需要，針對(duì)這種情況組織人員安裝了3臺(tái)木50鐵殼排風(fēng)扇，緩解環(huán)境對(duì)人體和設(shè)備的損害。檢修洗衣房洗衣機(jī)更換電磁閥2個(gè)。3)由于飯店幾經(jīng)變更，圖紙資料不全，對(duì)飯店下一步工作開展非常不利，經(jīng)多方努力已從市建筑設(shè)計(jì)院調(diào)取原圖，曬圖兩套備用。4)調(diào)研市場，掌握酒店發(fā)展趨勢，請有關(guān)設(shè)計(jì)院專家考察設(shè)備，為裝修改造提供依據(jù)，為飯店下一步工作提供參考。5)主輔供電源電表改為插卡式正式投入使用，辦理預(yù)付手續(xù)。6)更換西工作梯主板，經(jīng)調(diào)試后電梯運(yùn)行正常。7)完成飯店下達(dá)的200合月餅銷售任務(wù)8)完成領(lǐng)導(dǎo)安排核實(shí)飯店固定資產(chǎn)及設(shè)施設(shè)備工作，明確設(shè)備使用狀況使用地點(diǎn)，核資移交。9)與橋西質(zhì)量監(jiān)督局協(xié)調(diào)電梯合格證事宜。協(xié)調(diào)熱電一廠蒸汽漲價(jià)事宜。10)產(chǎn)業(yè)集團(tuán)搬離后，組織人員檢查5．6層設(shè)施設(shè)備，制定下一步檢修方案。更換主樓電梯呼梯指示燈200個(gè)，為客人乘坐提供方便。11)為提高飯店的知名度，對(duì)飯店固話及管理人員手機(jī)開通彩鈴服務(wù)。(六)工程改造方面狠抓質(zhì)量監(jiān)督，嚴(yán)格工程驗(yàn)收．主要完成1)為加大宣傳力度，提升企業(yè)形象，增強(qiáng)飯店競爭力，在飯店大廳前沿安裝LED顯示屏一套，安裝使用后每天滾動(dòng)為各經(jīng)營單位播放促銷活動(dòng)，產(chǎn)品信息，效果顯著。2)為改善前臺(tái)的接待環(huán)境，提高飯店檔次，在保持原建筑風(fēng)格的前提下，增加前臺(tái)高度并以大理石貼面，不僅便于接待人員操作，而且提升飯店的形象。3)E區(qū)電梯由于設(shè)備老化，技術(shù)落后導(dǎo)致故障頻繁，嚴(yán)重影響辦公和客戶使用，為此，我們對(duì)門機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行改造升級(jí)，將安全觸板改為光幕，將直流電機(jī)改為變頻電機(jī)，改造使用后基本杜絕關(guān)門過快過慢，停頓拖延等故障，使電梯運(yùn)行更加安全平穩(wěn)，滿足辦公經(jīng)營需要。4)飯店主樓電梯鋪裝的地毯，年久脫色，而且清理費(fèi)時(shí)費(fèi)力，為此我們重新鋪裝材質(zhì)比較高檔清理比較方便的石塑地板，鋪裝使用后大幅提升飯店的形象，效果顯著5)采用新型建材，解決遺留問題，對(duì)ABE區(qū)頂部、4000平米做防水改造，斜屋面采用乳化瀝青，屋頂采用BBS卷材防水層。經(jīng)檢驗(yàn)效果良好。6)保安部北門值班室頂棚年久脫落，我們抓緊時(shí)間對(duì)室內(nèi)用塑料扣板進(jìn)行重新吊頂，粉刷墻面，改造風(fēng)筒，使值班室面貌煥然一新7)加裝交換機(jī)寬帶網(wǎng)絡(luò)鋪設(shè)到主樓每一個(gè)房間，使每間均可上網(wǎng)?；謴?fù)客房衛(wèi)生間小電話，提升飯店層次。8)大廳前沿頂棚做防水，由于日曬雨淋，防水老化，雨季漏水旋轉(zhuǎn)門和LED燈易產(chǎn)生的故障。為此重新做防水處理，經(jīng)過幾織人員搶修，在最短時(shí)間內(nèi)修復(fù)。員對(duì)設(shè)施設(shè)燈的影響。9)根據(jù)飯店安排，組織本部人員加班加點(diǎn)拆除大廳茶園，對(duì)廢舊物品分類存放，茶園拆除后大廳視野開闊，提升飯店整體形象10)根據(jù)飯店經(jīng)營需要，更換8層一22層門鎖。消除由于讀卡器老化故障，影響客人開門尷尬。二、抓安全，促經(jīng)營安全無小事，特別是飯店設(shè)備設(shè)施嚴(yán)重老化，存在許多安全隱患，為此我們一方面加強(qiáng)安全教育，提高安全意識(shí)，落實(shí)巡查制度，同時(shí)密切配合保衛(wèi)部進(jìn)行維修。陪同開灤集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)飯店消防及電梯安全進(jìn)行檢查匯報(bào)，對(duì)所轄區(qū)域設(shè)備設(shè)施進(jìn)行排查，對(duì)存在隱患進(jìn)行整改。主樓西樓側(cè)墻體瓷磚鼓裂嚴(yán)重，對(duì)通過行人車輛造成很大隱患，我們組織人員進(jìn)行敲除處理。對(duì)排煙系統(tǒng)存在安全隱患提出改造意見，落實(shí)客房管道井封堵工作。。對(duì)飯店內(nèi)監(jiān)控系統(tǒng)，應(yīng)急照明維修加裝更換變壓器10臺(tái)照明燈lO臺(tái)，應(yīng)急燈電池54塊，安全指示牌8個(gè)。為杜絕安全隱患，更換大廳前沿頂部兩塊破損玻璃。定期對(duì)各樓層管道井電源檢查，處理各部位電線裸露問題，防患未然，杜絕跑冒滴漏?？头?1層消防栓管和3樓大會(huì)議室消防管破裂我們及時(shí)組織人員搶修，在最短時(shí)間內(nèi)修復(fù)。針對(duì)飯店電梯存在的技術(shù)問題及安全隱患，積極與有關(guān)電梯公司接洽，制定解決方案，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。為確保雷電多發(fā)時(shí)段設(shè)施設(shè)備的安全，請防雷中心對(duì)飯店防雷設(shè)施進(jìn)行安全檢測，結(jié)果基本合格。搶修地下舞廳消防管道，原因腐蝕嚴(yán)重，皮薄如紙，處理方法以打卡管箍。主樓17層消防管道及A區(qū)地下消防管分別打卡處理。組織人備的進(jìn)行安全檢查，對(duì)主樓鐵塔加固處理。并對(duì)特種作業(yè)人員安全證培訓(xùn)，減少安全隱患。三、開展思想教育，樹立良好工作作風(fēng)。抓管理，樹形象，抓維護(hù)，降能耗；定人員，控費(fèi)用；年初，根據(jù)飯店的工作布置，結(jié)合動(dòng)力工程部的基本架構(gòu)，從實(shí)際出發(fā)，建立一個(gè)精簡、高效的維修隊(duì)伍，并完善了一系列初期的規(guī)章制度。認(rèn)真做好部門員工的定編、定崗工作。09年定編35人，年末實(shí)際在崗人數(shù)為34人，比定編少1人。通過定編、定崗，使各崗位工作量不斷飽和，工作效率得到了有效提升。5、抓自我，提水平；并下大力量深入到員工中，對(duì)員工的思想情緒問題進(jìn)行了深度調(diào)研，對(duì)先進(jìn)員工的工作給予肯定與表揚(yáng)；對(duì)后進(jìn)員工耐心的給予輔導(dǎo)與鼓勵(lì)，督導(dǎo)員工的工作質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量，留意員工的工作態(tài)度及表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)員工有任何情緒問題及時(shí)的與其進(jìn)行當(dāng)面協(xié)調(diào)溝通，并妥善解決；調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，降低員工流動(dòng)性，樹立團(tuán)隊(duì)意識(shí)，增加凝聚力，全力以赴、做的更好。爭取用我們高質(zhì)量，高效率的維修服務(wù)，為飯店節(jié)省更多的資金。在部門的日常工作中，提倡愛崗敬業(yè)、盡職盡責(zé)、銳意進(jìn)取的精神；工作積極主動(dòng)，設(shè)法解決設(shè)施設(shè)備中存在的各種問題；不推諉、不等待、不計(jì)較個(gè)人得失。凡是部門能做的事絕不推辭，凡是部門能完成的任務(wù)絕不向外發(fā)包，主動(dòng)圓滿地完成各項(xiàng)任務(wù)。定期召開部門例會(huì)，學(xué)習(xí)飯店的規(guī)章制度和崗位責(zé)任制，對(duì)前期工作進(jìn)行講評(píng)。發(fā)揚(yáng)民主，對(duì)部門工作提出意見和建議，對(duì)工作中存在的技術(shù)難題，進(jìn)行探討和解析。部門工作井然有序并充滿活力。、抓業(yè)務(wù)，保服務(wù)；對(duì)于工程維修工作，我要說的是，飯店領(lǐng)導(dǎo)都非常關(guān)心和支持，許多工作都得到了他們的親自安排與實(shí)施。飯店今年工程維修量是相對(duì)較大的一年，如客房改造了一部分客房等等。飯店原有設(shè)備設(shè)施也因?yàn)橘|(zhì)量及使用年限等原因逐步暴露出一些問題來，使維修量加大。我在工作中時(shí)刻注意與各部門溝通，提醒各部門對(duì)設(shè)備設(shè)施要正確使用、加強(qiáng)檢查、及時(shí)報(bào)修處理，以延長使用壽命。對(duì)動(dòng)力工程部的工作，按行業(yè)工作規(guī)范進(jìn)行處理，嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備設(shè)施管理制度。如各設(shè)備的大修調(diào)試，我作了多次請示，及早進(jìn)行安排。今年動(dòng)力工程部在人手緊且人員技術(shù)素質(zhì)不高