電子商務(wù)運營 案例 7得物App教學案例

得物App教學案例【案例背景】圖1得物Applogo毒App于2020年1月1日啟動品牌升級，正式更名為“得物App”。新更名的得物App專注打造新一代潮流網(wǎng)購社區(qū)，不斷擴充球鞋服裝之外的潮流單品品類，為年輕消費者提供潮流網(wǎng)購體驗。截至目前，商品品類已經(jīng)覆蓋潮鞋、潮服、手表、配飾、潮玩、3C數(shù)碼、家居家電、美妝、汽車等。早期的線上購物主要在淘寶網(wǎng)，球鞋文化只存在于各個籃球論壇之間。2013年nice網(wǎng)出現(xiàn)，定位為潮流分享平臺，2014年虎撲上線旗下導購產(chǎn)品“識物”，2015年虎撲裝備區(qū)分離出產(chǎn)品“毒”，提供球鞋鑒定服務(wù)。隨著球鞋文化的滲入，各個平臺在往后三年內(nèi)全部完成了潮流分享社交，球鞋交易服務(wù)。據(jù)2020年9月16日人民網(wǎng)報道，每3個年輕人就有1個使用得物App。從「毒」到「得物」，潮流小眾app，五年奮斗歷經(jīng)市場成功轉(zhuǎn)型垂直潮牌大頭部，是如何成為坐擁十億體量的“毒”角獸的？【案例分析】下面將解析得物APP運營發(fā)展之路。得物APP品牌定位是新一代潮流網(wǎng)購社區(qū)，幫助年輕人了解球鞋文化和潮流資訊。目標人群是Z世代人群，目標人群愛好是追求時尚、潮流；互聯(lián)網(wǎng)深度愛好者；喜歡交流分享。一、發(fā)展前期社區(qū)分享：虎撲作為國內(nèi)最大的球鞋論壇之一，曾憑借著無償鑒定的方式，攬獲了大量的用戶和口碑，而脫胎自虎撲球鞋論壇的毒APP，則延續(xù)了論壇在球鞋鑒定方面的業(yè)務(wù)和名聲，成為了國內(nèi)少數(shù)專做球鞋鑒定的平臺，獲得了一眾粉絲。上線交易功能：逐漸從潮流文化社區(qū)向潮流交易社區(qū)轉(zhuǎn)型，走上了平臺發(fā)展的快車道，隨著交易功能的上線，交易功能也得到了拓展，可以購買全新商品或二手商品,也可以出售全新商品或二手閑置物品；球鞋文化近年來迅速融入中國內(nèi)陸，球鞋市場呈現(xiàn)新的景象。鑒別師：鑒定能力決定了一家二手交易市場的根基，得物通過簽約資深的球鞋鑒定師簽約組成了一個高水平專業(yè)嚴謹?shù)膱F隊。得物APP會根據(jù)大數(shù)據(jù)庫選擇最適合你要鑒別產(chǎn)品，當前排隊人數(shù)最少的鑒別師為你鑒別，效率極高。除了鑒別球鞋之外，得物APP還可以鑒別服裝，配飾，手表，甚至是奢侈品，鑒別方法和上述鑒別球鞋的流程一樣，準確又高效。得物APP還與中檢集團奢侈品鑒定中心達成戰(zhàn)略合作，雙方在球鞋潮品鑒別領(lǐng)域展開長期多形式合作，致力于提升球鞋潮品鑒別行業(yè)規(guī)范性和標準化，攜手共創(chuàng)良性潮流消費市場環(huán)境。毒APP能夠和中檢合作堪稱牽手“鑒定國家隊“，也從側(cè)面體現(xiàn)出了得物APP鑒別的可靠程度。優(yōu)惠券&抽獎活動：得物在APP上開展各種各樣的抽獎活動，以及優(yōu)惠券的發(fā)放來吸引顧客。新用戶下載得物就可以領(lǐng)取520的優(yōu)惠券。得物經(jīng)常會有免費領(lǐng)球鞋的抽獎活動，獲取抽獎碼可以參與抽獎0元購，拉取好友助力還可以提高中獎概率，用戶的轉(zhuǎn)發(fā)無形中給得物又帶來了大批流量。二、發(fā)展中期擴展業(yè)務(wù)：除了主打的球鞋鑒定業(yè)務(wù)以外，平臺還充當起了中介平臺，引入私人買家和賣家。在得物上購買球鞋的流程為買家先下單，賣家寄貨到平臺，平臺經(jīng)過鑒定和質(zhì)檢之后再發(fā)貨給買家，買家確認收貨后得物將手續(xù)費扣除以后再打錢給賣家。品類擴充：得物APP閑置不僅僅局限于球鞋，購買專區(qū)涵蓋服裝、配飾、手表、球鞋、美妝、奢侈品等一系列產(chǎn)品。綜藝：《中國有嘻哈》、《這就是街舞》等一系列節(jié)目的火爆，也讓中國潮流文化得到了更好的發(fā)展，社區(qū)化也成為了新的潮流趨勢?？缃绾献鳎築MWTHEX2、一線奢侈品牌LouisVuitton、vans、宜家&offwhite、漫威、寶馬等等多個品牌展開合作，它除了在正品運動潮流裝備交易、球鞋潮牌鑒別、互動圖片社區(qū)等領(lǐng)域不斷縱向深入，與其他領(lǐng)域的跨界合作也在不斷加碼，每一次聯(lián)手都為潮流人士送上了諸多驚喜與啟發(fā)。主題活動：潮流新勢力、潮品提前購、雙十一狂歡等多種主題活動，在為潮流愛好者們提供大量潮流尖貨的同時，也為年輕消費者帶來了超多優(yōu)惠福利。三、發(fā)展后期服務(wù)延伸：隨著業(yè)務(wù)的延伸，得物的服務(wù)也在逐漸擴大，除了專人售后服務(wù)之外，現(xiàn)在新增了衣物洗護和閑置交易的版塊，球鞋和包袋的洗護以及修補，在得物里就可以直接享受，有專人上門取件，洗護后配送到家，省去了很多麻煩。當你不喜歡或者是有一些閑置的物品也可以在得物進行置換出售，多方面服務(wù)的延伸給到得物帶來了更多忠實的用戶。明星入駐：張藝興、陳偉霆、那吾克熱、汪峰、陳赫、吳克群等明星入駐，這些潮流明星不僅在自己本身的領(lǐng)域獲得了很好的成績，還大玩跨界，給潮流界注入了新鮮的血液，在得物分享的同時，收獲了一批粉絲，同時也給得物帶去了新的用戶。廣告宣傳：品牌更名后的第一彈宣傳，得物選擇了簡單粗暴的洗腦方式，制作了一支很有“毒”的TVC，得物選擇了模仿大家耳熟能詳?shù)拿私巧?，把廣告做出了大型cosplay秀的即視感，以假亂真，制造了高能的笑點。通過七個經(jīng)典橋段的反復循環(huán)，傳遞了“得物就是毒”的slogan，大大降低了與用戶的溝通成本。看完廣告后，一旦提及得物，用戶的腦海里自然就會聯(lián)想到毒了。在向用戶告知“得物就是毒”后，緊接著，得物發(fā)布了第二條短片，表達品牌的全新定位及理念價值。第二支短片打造了六個與潮流有關(guān)的場景，夸張演繹潮流的裝扮或潮物在人群中備受追捧的情景。得物這支短片洞察了Z世代敢于追求自我、張揚個性的消費需求，通過潮流定位建立起與目標受眾群體的情感連接，有助于喚起用戶共鳴，提升品牌好感度和忠誠度。直播：隨著直播行業(yè)的興起，得物也開設(shè)了直播間板塊，主播可以在直播間分享自己的穿搭，分享自己買到的好物，更好地和用戶展開互動，利用互動式的方式去激發(fā)消費者的潛在需求，同時給用戶帶去購買欲。這樣不僅能提升商品的轉(zhuǎn)化率，還能營造團購的氛圍，這無疑是對商家和銷售的商品都是最有利的，而商家的直播間也會被更多的粉絲關(guān)注、分享。通過電商直播，商家是可以創(chuàng)建不同的應(yīng)用場景的，為的就是去滿足用戶的想象，而商家也是能夠去挑選出不同的產(chǎn)品去進行不一樣的展示，這樣用戶就能更了解產(chǎn)品。抖音平臺廣告：得物通過抖音的巨量星圖去連接創(chuàng)作者，促成優(yōu)質(zhì)內(nèi)容營銷，得物發(fā)放廣告費，讓抖音的視頻博主自發(fā)去宣傳，用各種模式去結(jié)合產(chǎn)品賣點，用視頻的方式將品牌或者產(chǎn)品全方位地介紹給用戶，讓用戶種草并產(chǎn)生討論欲和購買欲，獲得有效而廣泛的曝光和反響。得物在為年輕消費者帶來了大量潮流好物的同時，也會扶持新勢力品牌。年輕一代的消費者成長于消費升級的大時代背景之下，對于富有文化價值的潮流商品有著更高的需求。得物為了更好地滿足年輕消費者這一需求，不斷與潮流品牌進行合作，更新平臺的潮流商品，滿足年輕消費者的個性化與多元化消費需求。未來，得物還會繼續(xù)為眾多新勢力品牌提供