物業(yè)科度工作總結(jié)

物業(yè)科201*年度工作總結(jié)201*年物業(yè)科工作總結(jié)201*年，物業(yè)科及物業(yè)公司在行政處、后勤服務(wù)中心黨支部的正確領(lǐng)導和各部門協(xié)同幫助下，在物業(yè)公司全體員工的辛勤工作中，圓滿完成了本年度的各項工作和任務(wù)，現(xiàn)將全年的工作總結(jié)如下一主要工作完成情況（一）綠化1．今年為增加院內(nèi)樹木品種，春秋兩季我們種植各種樹木70棵，新增了10個品種如云衫、紅王子錦帶，金葉榆等高檔樹種，提高了院內(nèi)樹木的觀性。在水源不足，水壓不夠的情況下，我們想辦法白天晚上連班澆水，確保新種樹木、草坪的需水要求，由于精心管理和養(yǎng)護，植樹達到90%以上的成活率。2．為了保證院內(nèi)草青樹綠，我們加大了綠化管理力度，今年補種草坪1千多平方米，修剪草坪10次，由于合理有效的管理維護，草坪沒有發(fā)生枯黃現(xiàn)象。3．為預防病蟲害，我們對全院樹木進行了3次噴撒農(nóng)藥，粉刷樹桿1次，由于及時有效的防治，今年沒有病蟲害發(fā)生。4．春季對全院綠化水管、噴頭等設(shè)施進行了全面檢修，安裝大小噴頭兩千多個，更換鋪設(shè)管道1千多米，整治了跑冒滴漏現(xiàn)象。5．為使樹木整齊美觀、去除病枝，我們對院南北兩區(qū)的樹木進行了6次大面積修剪，清除死樹20棵，清運樹枝雜草20車，為了確保作業(yè)安全，修剪徹底，處領(lǐng)導及時解決高空專用車，使修樹工作順利完成。6．在配合院集資建房，我們按照領(lǐng)導要求辦理了前期移栽樹木的全套手續(xù)并作好了明年的補種計劃。由于我們合理安排，精心管理，圓滿完成了201*年初制定的綠化和植樹計劃。（二）保潔1．認真按照物業(yè)三級資質(zhì)要求，做到每日一清潔，擦拭樓內(nèi)設(shè)施，清掃樓前道路，清理草坪雜物，每周二次拖擦樓道，每三個月擦玻璃一次，每季清理環(huán)境一次，每年清理地下室雜物2次，由于認真的工作確保了小區(qū)環(huán)境的干凈整潔。2．今年對農(nóng)科院進行了3次衛(wèi)生大清理，處理了7號樓、20號、17號、13號、22號樓后的衛(wèi)生死角，徹底清理了塔樓后雜草。3．今年農(nóng)科院精神文明驗收，我們積極配合行政處、農(nóng)科院和社區(qū)進行衛(wèi)生大掃除，徹底清理衛(wèi)生死角，清除樓內(nèi)外的小廣告，擦拭宣傳欄，清理整治亂放養(yǎng)龐物家禽，為農(nóng)科院精神文明驗收做出了積極的努力并得到了上級領(lǐng)導的好評。4．在做好保潔工作的同時，我們還對院機關(guān)，研究所和行政處給予服務(wù)，我們做到有求必應(yīng)，熱情周到，全年共做保潔服務(wù)37次，得到了單位及用戶的好評。（三）維修1．院內(nèi)下水污井清淤2次，維修下水主管及污水井43次，保證了全院下水通暢，沒有污物外溢現(xiàn)象發(fā)生。2．維修工不計臟臭，不顧冷凍，為用戶疏通下水管道幾乎每天都有13次，為用戶著想為用戶排難。院住宅單元防盜門鎖損壞嚴重，修理工作量大，今年我們安排專人負責修理，有報修及時上門服務(wù)。4．粉刷了全院的休閑椅和機關(guān)樓前涼亭。5．粉刷17號樓住宅安置搬遷戶。6．疏通下水管道，處理下水污井，維修防盜門，修舊換新，無論大小事務(wù)維修人員都是有求必應(yīng)，無論周休日節(jié)假期都能隨叫隨到，不怕臟不顧累，用心解決問題，由于我們耐心細致的工作，讓用戶滿意，全年沒有收到投訴。（四）棉檢大樓為了使棉檢樓的衛(wèi)生保潔達到高標準要求我們加大了管理力度，對保潔區(qū)域?qū)嵭腥詹橹茉u，每月輪崗制，由于管理到位保潔員辛勤勞作，一年來各研究所對大樓內(nèi)衛(wèi)生基本滿意。為了加強棉檢大樓的物業(yè)管理，在處里的直接領(lǐng)導下，整理材料，征求意見，參加聽證，參與多項工作，最終完成了棉檢大樓的整體物業(yè)管理方案并與中心室等8個所簽訂了樓道衛(wèi)生合同。為了搞好大樓的物業(yè)管理和服務(wù)我們設(shè)專人，每天對設(shè)施進行檢查維修，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，如電梯、潔具、門禁、消防泵、滅火器、下水管道、樓頂防滲、玻璃墻面等設(shè)施的日常維護、破損設(shè)施的及時更換都做到了及時有效的處理，達到了設(shè)備的正常運行，設(shè)施的完好無損。通過一年試運行我們積累了經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)了不足，今后我們將逐步改進提高。（四）物業(yè)服務(wù)1．今年我們接管了職工宿舍樓的物業(yè)管理和服務(wù)，從值班人員，配合搬遷到衛(wèi)生保潔我們精心安排一次到位，順利完成了該樓的物業(yè)服務(wù)工作。2．高層樓、棉檢樓、花卉住宅區(qū)、宿舍樓、行政辦公樓的值班工作，我們從制定值班制度、人員安排調(diào)配、崗位查班，我們做到周細發(fā)現(xiàn)問題及時處理解決沒有出現(xiàn)大的問題。3．拆除換熱站后的小平房，利用中午和夜晚時間清運拆房的建筑垃圾和棉檢樓后垃圾共18車。4．冬季清掃冰雪的任務(wù)很重，無論平日、周休或節(jié)假，只要下雪，物業(yè)公司全體員工都全力已撲地投入，冷也罷累也忍，上午前都能把冰雪清掃完畢，保證了行人們的出行安全，開春時節(jié)我們對外排水樓房屋頂?shù)谋鶋K進行清除，防止砸傷行人。5．完成了烏市物業(yè)管理處安排的各項工作。完成了高層和棉檢大樓電梯的年審。6．安排好了烏市春秋兩次綠化植樹工作和南昌路冬季冰雪清除任務(wù)，圓滿完成了市政和院處交給的各項任務(wù)。7．完成了行政處辦公室安排的各項公益事務(wù)和文化活動。（五）思想教育1．職工思想教育物業(yè)公司管理工作人員、保潔員、維修工和值班人員共35人其中少數(shù)明族8人，是后勤服務(wù)中心人員最多的一個部門，要讓員工們安心工作，保質(zhì)保量按期完成任務(wù)，沒有堅實穩(wěn)定的思想和良好的職業(yè)道德水平作基礎(chǔ)是很難完成的，為此我們實行了每天下午上班全體員工集中的制度，在這個時間里，學習黨的方針政策，傳達行政處的工作安排和處里的要求，并對員工進行職業(yè)道德等方面的學習教育，收到了良好的效果，現(xiàn)在員工隊伍穩(wěn)定，主人翁意識逐步提高，全年沒有發(fā)生不安全事故和不團結(jié)現(xiàn)象。二、存在的問題和今后的打算（一）存在的問題1．棉檢大樓內(nèi)的設(shè)施已過了維保期，今后還會不斷有各種問題出現(xiàn)，預計201*年維修方面會增加新的開支。2．由于南區(qū)綠化水泵管線老化，分支多，用水量大，造成北區(qū)水壓小，澆水因難的問題。3．全院污井管道陳舊，部分地段管徑偏小排污不暢，需要對污井管道進行改造。4．高層電梯已使用6年多，經(jīng)常出現(xiàn)停梯死機，需要中修及全面維護。5．院內(nèi)草坪大部分老化需要更新改造。6．院住宅樓單元防盜門損嚴重，小修小補不能保證防盜門的作用，需要更換配件和電主板。7．物業(yè)科及物業(yè)公司需要增加12名（大專以上）管理人員。（二）今后的打算1．加強員工政治思想學習力度，提高員工的職業(yè)道德水平、服務(wù)意識和服務(wù)技能，加強安全教育，提高安全意識，把事故消滅在萌芽狀態(tài)。2．加大值班的管理力度，消除和杜絕值班大樓的不安全隱患，保障大樓安全。3．加強管理人員的業(yè)務(wù)及管理能力的培訓，認真學習合同法和勞法，提高管理人員的法律意識、職業(yè)道德素質(zhì)和辦事能力。6．積極聽取院、所及用戶的意見，加強物業(yè)管理，提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，爭取提高物業(yè)費。7．配合院處做好集資建房的移種樹木和綠化工作。8．更新改造4、5號樓前、機關(guān)樓前兩側(cè)及高層前草坪。逐步提物業(yè)一線員工的待遇，為他們解決實際困難和問題。10．完成好全年各項工作任務(wù)及各項服務(wù)工作。201*年物業(yè)科及物業(yè)公司全體員工團結(jié)一致較好的完成了各項工作，這得益于處黨支部和處領(lǐng)導的正確領(lǐng)導，受益于制定完善的制度，收益于廣大員工作的辛勤勞動，取得了良好的成績。一份汗水一份收獲，物業(yè)全體員工在默默無聞奉獻的同時也在積累著經(jīng)驗和用戶的滿意。今后我們要總結(jié)經(jīng)驗，強化制度管理，提高服務(wù)意識，保證安全作業(yè)，爭優(yōu)創(chuàng)先再努力，工作再上新臺階，爭取做出更大成績。201*年12月14日##擴展閱讀201*年度物業(yè)部保潔工作總結(jié)201*年度物業(yè)部保潔工作總結(jié)尊敬的公司領(lǐng)導您們好！本人自今年6月29日入職擔任物業(yè)部保潔經(jīng)理。工作職責為負責鉆石星座項目保潔服務(wù)管理、沈北新區(qū)售樓處和外府保潔項目的培訓工作。管理范圍較寬，人員分布較散，這些雖然給管理工作帶來很大難度，但并沒有改變我對工作的熱情，這既是挑戰(zhàn)也是難得的鍛煉機會。下面將今年以來工作情況匯報如下一、項目管理1、自本人來到新工物業(yè)保潔部后，是從零開始抓起，發(fā)現(xiàn)保潔員情緒很大，開展工作十分困難，為此和保潔員多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，同時對外招聘人員，部門定人、定崗、責任到人。根據(jù)大廈的實際情況，依據(jù)每位員工的工作能力和特長，劃區(qū)，做到了人人有責任區(qū)。耗材統(tǒng)計和請領(lǐng)，制定各項工作計劃，完成了大廈衛(wèi)生清理、擦試工作。通過對保潔員的對話逐步的了解到了保潔員的日常需求及實際工作的難點問題，對于發(fā)現(xiàn)的問題逐步解決。本人為了團結(jié)每一位員工，以自己的形像力和行動去影響每一位保潔員，在對她們嚴格要求的同時，有困難及時幫助她們，讓保潔員把勁力都一心一意撲在工作上。完成了保潔人員編制及工作模式；完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護工作；完成對新入住樓層的開荒工作；完成各大廈電梯內(nèi)地毯清洗和更換工作；完成大廈垃圾的清運工作。以相關(guān)的規(guī)章制度來嚴格規(guī)范每位員工的日常工作、行為準則，讓每位員工都能認識到自己的不足之處，并積極尋求改進和進取。我根據(jù)各崗位衛(wèi)生情況不同，調(diào)整了工作量和時間。事事想在前，件件做在前，樓上樓下來回跑。同時兼管的管理，不怕苦，不怕累，盡心盡職，基本完成了大廈的質(zhì)量標準。部門人員又做了調(diào)整，再原來的基礎(chǔ)上減了2個人，每年為公司節(jié)省了10000多元，保潔員缺崗時一直是由我本人來頂崗，沒有因保潔員缺崗而影響大廈的衛(wèi)生狀況。2、狠抓了保潔員的儀容儀表和員工的禮節(jié)禮貌。根據(jù)公司的要求，統(tǒng)一著裝，每天檢查員工的儀容儀表，著裝整齊、精神飽滿、真正做到微笑服務(wù)；還根據(jù)劃分的責任區(qū)情況，每天進行檢查，我發(fā)現(xiàn)問題立即指出，現(xiàn)場糾正，始終保持各區(qū)、各樓的衛(wèi)生干凈、整潔。讓住戶和公司滿意。4、非常重視上級的定期和不定期的檢查。公司要求嚴，標準高。對此情況，我本人高度重視，及時組織人力和物力每周兩次大清理，確保大廈衛(wèi)生標準達標，讓業(yè)主滿意讓公司滿意，維護公司的形像。5、我能及時做好月度和周工作計劃。使工作做到有計劃性，目的性，做到有條不亂，無遺漏。逐步規(guī)范保潔清潔用品出入庫的管理，抓節(jié)能降耗，人員培訓。在節(jié)能降耗上采取了，從一點一滴的小事做起，新領(lǐng)拖布掃把，先用東西綁扎好，拖布用釘子釘好加固，精心維護，盡可能延長設(shè)備的使用壽命，袋子，抹布等，精心使用，能用三次，決不只用二次。在每月報領(lǐng)保潔用品時，按計劃請領(lǐng)，從不多領(lǐng)，為公司節(jié)約開支。6、實行工作檢查制度，包括自查、主管檢查、抽查等檢查手段。堅持每天巡視大廈區(qū)域，有效制止各種違章現(xiàn)象，現(xiàn)場督導保潔工作，落實項目會議制度。也通過與主管的溝通，相互監(jiān)督通報，以彌補保潔部門只有我一個人巡視檢查的現(xiàn)狀。同客服部密切配合，上門處理多起保潔問題投訴，并及時做了相應(yīng)的處理措施，舉一反三，避免再次出現(xiàn)同樣問題，得到業(yè)主的好評。7、定期消殺工作在定期的消殺除四害工作中，安排人員進行滅蚊消殺，達到了應(yīng)有的效果。逐步改善了大廈內(nèi)蚊蟲多的環(huán)境問題。8、垃圾清運垃圾清運，前期以生活垃圾為主，隨著業(yè)主入住量的增加，和裝修戶的增多，所以日常的工作中又多了一項垃圾的巡視。做好估量及時聯(lián)系清運車輛進場清運工作。在十月起，因施工方戶內(nèi)保潔撤場，我保潔部在人員緊張的情況下，在兩個月的時間內(nèi)累計清潔施工后垃圾、入戶內(nèi)打掃衛(wèi)生達到70多次，清理維修期間公區(qū)亂堆施工垃圾超過100次，保證了施工結(jié)束后，業(yè)主入住前戶內(nèi)及公共區(qū)域的衛(wèi)生要求。二、培訓對保潔員進行清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓，結(jié)合工作中的實際情況著重了以下培訓清潔劑的分類和使用，清潔程序，擦拭玻璃，電梯的清潔保養(yǎng)，墻面地面的清潔，角線的清潔，垃圾桶的清理，常用的塵推、毛刷、刮刀。對于藥劑的使用，也進行了充分的講解和演練培訓工作。其中我們重點要求了保潔員對于堿性、酸性、中型藥劑的正確使用，多次強調(diào)了堿性藥劑不能使用到木材及天然纖維類物品上，酸性藥劑不能使用在大理石、水磨石等區(qū)域，以及有機溶劑會對瀝青、天然橡膠、表面噴涂有損害作用。使保潔員掌握保潔工作知識，達到商務(wù)兩用大廈保潔工作的要求。目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標準完成。經(jīng)過不斷的培訓與磨合，保潔員已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。三、其他項目保潔工作管理（）項目注重搞好與甲方的關(guān)系。特別注重搞好與甲方的關(guān)系。深知搞好與甲方的關(guān)系，是工作開展的基礎(chǔ)，便于我們工作。經(jīng)常與甲方的溝通，征求甲方的意見，增進感情。對于提出的問題，及時整改。外府項保潔作為基層工作者普遍存在著年紀偏大，文化水平低，人員流動性大等問題。我同保潔自身工作制度的培訓交叉、循環(huán)培訓。并進行保潔工具實操，清潔技巧知識培訓，定期組織逐個口頭考核，優(yōu)勝劣汰，確保每個人都能盡快的有所提高。同樣在保潔員的日常工作期間，對于他們的休息、吃飯問題等多加關(guān)心，使大家能夠安心工作。回顧這半年多的工作，大廈保潔工作步入正軌。但與公司各級領(lǐng)導的要求還有一定差距，在管理水平、溝通能力上還有欠缺，遇事時有時不夠冷靜，有時急于求成往往事與愿違。這些不足之處都需要我去加強自身學習，用所學知識指導自己的工作，爭取用更好的成績來回報領(lǐng)導對我的信任。在步入新的一年中我將已更為飽滿的熱情和積極的工作態(tài)度努力做到以下方面加強業(yè)務(wù)知識和企業(yè)文化的學習和提高，創(chuàng)新工作方法，完善各種管理規(guī)定。與外府項目主管加強溝通提高保潔服務(wù)質(zhì)量、工作效率，加強培訓工作。以上報告請領(lǐng)導給予監(jiān)督和指正物業(yè)部201*年我部結(jié)合實際工作特點，著重在以下幾個方面進行改進1．提高保潔質(zhì)量，降低投訴率結(jié)合平時工作的觀察，根據(jù)保潔工作的特性，我們對現(xiàn)有的班次進行重新調(diào)整，把員工的日常負責的清潔面積擴大，由原一人管理一層該為現(xiàn)一人管理一層半，來進行日常的清潔工作。此舉改動受益如下（1）．調(diào)動員工的工作積極性，清潔頻率增加，清潔質(zhì)量得以提高；（2）．有效的制止員工的懶惰、拖沓思想，（3）．減少自己無謂的休息時間，充實工作時間；2．加強對環(huán)境衛(wèi)生的管理措施為了不斷提高大廈環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，我們突出工作重點，在清潔服務(wù)質(zhì)量的管理方面，主要做了以下幾方面的工作一是優(yōu)化運作模式，加強了對員工工作的監(jiān)督管理。物業(yè)管理的一個很重要的內(nèi)容就是環(huán)境衛(wèi)生的管理，物業(yè)管理是否到位，在很大程度上可以從環(huán)境衛(wèi)生管理方面體現(xiàn)出來，為此，我們堅持把環(huán)境工作作為強化物業(yè)管理、提高服務(wù)水平和客戶滿意率作為突破口，進行了積極的探索，不斷改進和優(yōu)化了運作模式。我們制訂清潔巡視檢查，明確了管理與被管理的職責權(quán)限，實行了兩級監(jiān)督管理。第一是保潔部代表公司對外包公司進行日常工作的巡視督導和檢查，凡是應(yīng)該由清潔公司執(zhí)行的清潔工作，該公司未能及時發(fā)現(xiàn)的問題，給予下發(fā)整改通知書，由于大廈環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量狀況直接影響到物業(yè)管理處的具體利益，從而增強了保潔公司主動整改問題和巡視督導衛(wèi)生工作的主動性；第二是公司與保潔公司在共同認可的工作標準內(nèi)，制定了清潔工作的工作流程、質(zhì)量標準等細則和辦法，每天反復檢查衛(wèi)生清潔和日常保潔工作質(zhì)量，及時發(fā)現(xiàn)并督促有關(guān)問題的整改。保潔部把巡視檢查的督導效果納入了內(nèi)部的管理中，從而，確保了巡視檢查的威懾力。三、培訓方面由于保潔人員流動性較大，保潔工作的門檻低，保潔員工的素質(zhì)參差不齊，為了提高保潔員工的整體水平，我們在培訓管理方面作了許多工作，特別是在員工的實際工作流程方面的培訓，我們深感它的特殊意義，一個好的保潔公司若在培訓方面不到位，試想，他的整體工作程序及工作標準肯定會出現(xiàn)問題，本年度保潔部共組織員工進行；1．禮儀禮貌培訓4次/年；2．素質(zhì)教育培訓3次/年；3．安全防火培訓2次/年；4．工作程序培訓4次/年；5．專業(yè)技能（藥劑和專業(yè)工具）的培訓4次/年；通過培訓，使得員工們對自己工作有了一個新的認識，同時，通過培訓使大家得到了很好的學習和鍛煉的機會，了解了自己的工作所應(yīng)負的責任，掌握了清潔的基本知識，同時提高了勞動技能和工作效率。另外，通過素質(zhì)教育培訓，本年度保潔員在清潔服務(wù)工作中，共有26人次，共揀拾26手機部、現(xiàn)金萬余元及有價證券等物品。員工們的拾金不昧的精神受到業(yè)主的好評，同時，為大廈贏得了榮譽，并為客戶贏造出一個良好安全的辦公環(huán)境。總之，作為服務(wù)者來講，未來的競爭將是細節(jié)的競爭，只有注意細節(jié)服務(wù)，在每一個細節(jié)上都用足功夫，才能在激烈的現(xiàn)代市場競爭中長期處于優(yōu)勝地位。四、對外包公司的管理工作作為管理處的一個職能部門，我們的主要工作就是要做好對外包單位的監(jiān)督管理工作，保潔公司現(xiàn)駐場人員為39人，擔負著大廈近7萬平方米的日常環(huán)境衛(wèi)生的維護工作，一年以來，我們作為監(jiān)督管理者，相繼在以下幾個方面對保潔公司進行著有效的管理1．素質(zhì)的檢查及督導；本年度，我們在工作運作的同時，隨時對保潔公司的人員進行人性化的管理，尤其是在員工的品德方面，我們下足功夫，每天每次的提醒，喚起大家對該項規(guī)定的重視，一年以來該公司在大廈所負責的保潔工作，未有重大過失發(fā)生。2．工作成效的管理；即工作質(zhì)量、操作程序、應(yīng)急事件的處理和保潔工作的及時率，對于上述四個方面的工作，我部按管理處的要求，開展定期與不定期的檢查，做到發(fā)現(xiàn)問題及時處理，全程跟近，在問題未暴露之前，將問題給予解決。通過以上的管理，保潔部今年從總體上來講，各項的保潔服務(wù)基本上達到管理處的要求，保潔部的各項工作業(yè)務(wù)的提高，為客戶提供更好的服務(wù)，創(chuàng)造了良好的條件。五、清潔物料的管理我部在物料控制方面，著手做了以下幾個方面的措施大廈客戶入住率較高，客用品的使用也相繼增加，為了能更好的管理，在使用各項物品時，針對不同的物料，采取不同的措施，如領(lǐng)用衛(wèi)生紙一項，要求員工領(lǐng)用時，用原舊紙心，以舊換新，洗手液的添加及噴香劑的更換都是按所規(guī)定時間定期添加和更換，還有對二裝地面保護所鋪設(shè)的地板革物品，隨時檢查，發(fā)現(xiàn)破損及時粘補等，上述措施的實施工作，為日后的更好控制物品的浪費，起到了一定的成效。本年度，大廈新入住客戶共計37戶，70個單元，在客戶裝修施工期間，我部為保證公共環(huán)境不受其污染和破壞，在各施工區(qū)域鋪設(shè)地面保護用品共計900米，本年度各項清潔用品的使用消耗支出為衛(wèi)生紙全年消耗量1490卷；比去年增加430箱洗手液全年消耗量162桶；比去年減少82桶噴香劑全年消耗量800罐；比去年增加90罐電池全年消耗量1850節(jié)；比去年增加170節(jié)地板革全年消耗量520米；比去年減少380米；第三部分工作中存在的不足、發(fā)現(xiàn)的問題及采取的措施本年度，我部門在相繼完成各項工作的過程中，同時也暴露出我部一些不足之處1．管理人員的管理水平有待提高對重點工作的關(guān)注欠缺；工作缺乏主動性，依賴性強，工作的計劃性差；2．對細節(jié)的管理、落實不到位做事而沒做細；缺乏“舉一反三”；3．對保潔工作的前瞻意識不足，考慮不周；保潔前瞻意識工作的改進工作，主要是加強管理人員的管理技能培訓，加強自身的責任感意識，讓其做事考慮周全、細致；3．程序化的工作，持續(xù)性不強，有待加強；程序化工作持續(xù)性差在思想意識上加以重視，增強責任心，加強工作程序的培訓；4．物耗用品的管理使用控制有待進一步提高；物耗管理使用方面本年度，我部門在物料使用上，尤其是衛(wèi)生紙消耗費用占了很大的一部分，具我們的分析，主要是使用人員利用該紙擦手、擦鞋、墊恭桶坐墊用及部分人員有偷拿的行為，以上種種原因是造成該項費用浪費嚴重。08年，為有效控制清潔用品的使用，我部將采取措施如下，隨時對衛(wèi)生紙及其它消耗品的使用用量進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時上報，遇有違反該項行為人員，進行制止；員工的領(lǐng)用做好登記手續(xù)，超出正常領(lǐng)用數(shù)量，講明原因，使其清潔消耗品的費用控制在合理有效的使用范圍內(nèi)。201*年是我部細化管理，穩(wěn)步發(fā)展的一年，機遇和挑戰(zhàn)并存，如何開拓、創(chuàng)新、進取，如何降低、減少紕漏等，現(xiàn)根據(jù)管理處的指導思想和發(fā)展前景，特制定如下工作改進計劃1．全面完成大廈7萬平方米的清潔服務(wù)工作；2．開源節(jié)流、控制內(nèi)耗、降低成本、節(jié)約能源；3．強化管理、細化工作程序、提高技能、提高工作質(zhì)量；4．強化管理人員的管理水平。；5．認真落實“責任書”的內(nèi)容；6．注重“個人行為”的培訓和落實。透過表面看本質(zhì)，我們清醒地認識到，過去一年中所有的不足歸根結(jié)底在于我們管理人員的管理水平，這個問題解決不好，我們就不可能擁有明天、擁有未來。我們要用責任書中的內(nèi)容去“落實、檢查、完善”我們的管理和服務(wù)工作，使全體員工真正懂得“做什么？怎么做？”。注重“個人行為”的培訓和落實“個人行為”作為“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的重要組成要素，我們一定要站在這一“高度”去重視、關(guān)注“個人行為”，同時，我們更要“積極地、有意識地、主動地”從我做起、從今天做起”注重我們每一個人、每一位同事的行為舉止，提高素質(zhì)修養(yǎng)，并從制度和培訓中規(guī)范自己。以上各項計劃的改進實施，需要全體員工的共同努力，同時也需要其他各部門的協(xié)助與配合，更需要領(lǐng)導的大力支持。希望明年我們在回顧201*年的工作時，我們收獲的不僅是信心滿意，還有豐碩的成果，蜂巢物業(yè)管理網(wǎng)原創(chuàng)作品，請記住我們?；仡櫼荒甑墓ぷ鳎瑢φ章氊?，認為自己還是稱職的，一年以來，本人在自己的崗位上雖然做出了一些成績，積累了一些經(jīng)驗，管理能力相應(yīng)提高了一些，但本人認為與公司的要求還相差甚遠，同時，讓我們思考的東西還有很多，但我們會通過總結(jié)，找到新的起點，在新的一年里我們會繼續(xù)發(fā)揚團隊精神，克服所有的困難，加強思想和專業(yè)知識上的學習，有組織、有計劃、有目的進行培訓,繼續(xù)加強個人自身素質(zhì)的約素力，發(fā)揮自己專業(yè)知識、技能的特長，努力學習管理知識，使之管理水平有一質(zhì)的提高，最后，我們堅信，來年保潔部在管理處的領(lǐng)導下以及在各部門的工作支持下，定會將保潔工作做好，同時也將會以一種新的姿態(tài)展現(xiàn)給大家。(責任編輯湖南物業(yè)網(wǎng))201*/11/28201*年度保潔部1禮儀、禮貌、行為規(guī)范理論講授保潔員口試考核2保潔常態(tài)業(yè)務(wù)質(zhì)量標準理論講授保潔員口試及實操3保潔員崗位職責及服務(wù)權(quán)限理論講授保潔員口試4大廈公共衛(wèi)生設(shè)施的清潔養(yǎng)護管理工作理論及實操講授保潔員口試5保潔單項工作程序培訓（衛(wèi)生間清潔作業(yè)）理論及實操講授保潔員口試及實操6保潔單項工作程序培訓（石材保養(yǎng)、不銹鋼設(shè)施護理作業(yè)）5月理論及實操講授保潔員口試及實操7保潔單項工作程序培訓（玻璃作業(yè)、電梯設(shè)施清潔維護等）6月理論及實操講授保潔員口試及實操8保潔單項工作程序培訓（墻面清潔作業(yè)、天花板、風口清潔作業(yè)等）6月理論及實操講授保潔員口試及實操9安全意識教育培訓7月、11月理論講授保潔員口試10專業(yè)技能培訓（清潔藥劑和專業(yè)工具的使用）年9月理論講授保潔員口試及實操11服務(wù)意識、案例分析培訓8月、10月理論講授保潔員口試編制人審核人管理處總經(jīng)理本文來自:中國物業(yè)教育網(wǎng)()『學習改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』201*年年度工作計劃一、總的工作目標1、穩(wěn)抓各大廈衛(wèi)生，提高大廈保潔工作質(zhì)量，確保鉆石星座環(huán)境衛(wèi)生達到業(yè)主和領(lǐng)導滿意。2、發(fā)展綠化，確保完成開發(fā)區(qū)下達的綠化養(yǎng)護及綠化保潔任務(wù)。3、積極拓展其他工程業(yè)務(wù)，提高經(jīng)濟效益。4、確保安全生產(chǎn)，加強安全意識，尤其是保證車輛行駛安全及道路保潔工人人身安全。5、提高全體干部員工的服務(wù)意識和服務(wù)理念。6、維護職工的合法利益，提高職工福利待遇，確保職工隊伍的穩(wěn)定。7、力爭完成全年營業(yè)收入520萬元，創(chuàng)利稅20萬元。8、積極拓展物業(yè)管理新業(yè)務(wù)，擬承接高鐵國際商務(wù)區(qū)一體化物業(yè)管理。二、具體措施1、加強政治學習，統(tǒng)一思想認識，提高全體干部員工為開發(fā)區(qū)建設(shè)和發(fā)展服務(wù)的意識。將開發(fā)區(qū)的新形勢、新發(fā)展、新變化傳達給個職工，激發(fā)職工的工作熱情。2、加強職工業(yè)務(wù)技能培訓。尤其是物業(yè)管理人員，分管理人員、維修人員、秩序維護員（保安）、保潔員等不同部門、不同工種要定期進行物業(yè)管理知識、專業(yè)技能訓練，定期進行消防知識培訓；對駕駛員定期進行安全思想教育。3、繼續(xù)在各部門推行承包責任制，由部門負責人負責本部門內(nèi)部的所有事務(wù)，部門負責人對公司經(jīng)理負責。1）公司擬正式成立監(jiān)管科，隸屬于公司辦公室，向辦公室及公司總經(jīng)理匯報工作。監(jiān)管科于201*年初成立試運行以來，對公司的各項工作都有了很大的促進作用，但是監(jiān)管力度仍然不夠大，離公司領(lǐng)導對監(jiān)管科的期許，還有比較大的差距。公司擬于下半年正式成立監(jiān)管科，加強對各部門的檢查考核，量化考核指標，每天考核兩次，不走過場，不搞形式主義，不怕得罪人，如實填寫日考核表，月底總結(jié)考核情況報辦公室，根據(jù)考核情況按公司獎懲制度進行獎懲。2）對環(huán)境衛(wèi)隊醞釀進行重大改革。推行承包責任制，環(huán)衛(wèi)隊實行隊長負責制，隊長簽定承包責任合同，全面負責環(huán)衛(wèi)工作。同時計劃分路段進行承包，由監(jiān)管科對各路段進行考核定獎懲；垃圾中轉(zhuǎn)站（車隊）實行隊長負責制，隊長簽訂承包責任合同，職責范圍包括垃圾中轉(zhuǎn)站、車隊、安全保衛(wèi)、渣土辦；與駕駛員簽訂責任狀，明確駕駛員的責、權(quán)、利，進一步明確發(fā)生安全事故后公司和駕駛員各自所承擔的責任；對原垃圾站進行改造，新上壓縮機組一臺；強化服務(wù)功能，提高服務(wù)水平，加大對企事業(yè)單位的服務(wù)力度，擬增加封閉式保潔車、吸糞車及灑水車各一輛；擬接管經(jīng)七路垃圾中轉(zhuǎn)站。2）辦公室加強內(nèi)部管理，對公司各部門勞動紀律及業(yè)績的監(jiān)督考核；負責倉庫、汽車等事項的綜合管理；組織經(jīng)理辦公會及班組長會議，每月進行工作總結(jié)并制定下月工作計劃；安排監(jiān)管科每天考核各部門工作；進一步加強物資采購、倉庫管理、用油管理，材料進出必須有領(lǐng)導簽字；油票由辦公室統(tǒng)一開具經(jīng)總經(jīng)理簽字后方可加油，并由辦公室安排專人隨同；汽車維修及購買配件由專人負責，辦公室統(tǒng)一安排。友情提示本文中關(guān)于《物業(yè)科201*年度工作總結(jié)》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，物業(yè)科201*年度工作總結(jié)該篇文章建議您自主創(chuàng)作。征繳科201*年度工作總結(jié)1征繳科201*年度工作總結(jié)今年以來，在醫(yī)保中心領(lǐng)導班子的正確領(lǐng)導下，征繳科緊緊圍繞年度目標任務(wù)，求真務(wù)實，開拓創(chuàng)新，不斷強化征繳工作和隊伍建設(shè)，取得了良好的工作成績，促進了醫(yī)療、工傷和生育保險征繳工作持續(xù)、快速、健康發(fā)展，實現(xiàn)了各項保險的基金征收工作的提前完成。截止月底，基本醫(yī)療保險費實征萬元,完成年度目標任務(wù)的%；工傷保險費實征萬元，完成年度目標任務(wù)的%；生育保險費實征萬元，完成年度目標任務(wù)的%，取得了顯著的工作成效?？偨Y(jié)全年的工作如下一、加強內(nèi)部團結(jié)，統(tǒng)一思想，突出工作重點，確保全年目標任務(wù)全面貫徹落實。今年以來，征繳科為了圓滿完成今年的年度目標任務(wù)，我們采取了如下的工作措施。1、加強內(nèi)部團結(jié)，形成核心力量。目前，我們科共有人數(shù)8人，其中正式人員7人，外部合作單位1人，成份比較復雜，為此，我們在科室內(nèi)部開展思想交心活動，形成了互相補臺不拆臺的作風。2、加強業(yè)務(wù)學習，熟悉征繳有關(guān)業(yè)務(wù)知識。為了使醫(yī)療保險征繳工作更加規(guī)范，形成依法征繳的良好工作習慣。我們科在內(nèi)部科室每月一次理論學習的基礎(chǔ)上，我們科一周安排一次學習，主要學習《社會保險征繳條例》、《社會保險法》等相關(guān)內(nèi)容。通過一段時間的學習，使科室內(nèi)部人員的素質(zhì)得到了全面提高。3、科學合理分工，充分調(diào)動人員的工作積極性。為了使科室內(nèi)部分工更加合理，更加便利醫(yī)療保險金的征繳工作，我們對內(nèi)部人員的工作進行了分工和整合，形成了互相補充，互相配合的工作機制。4、突出工作重點，把工傷、生育保險的征繳工作作為重中之重的工作。針對多數(shù)企業(yè)對生育保險重視不夠，繳費積極性不高的現(xiàn)1象，我們今年以來把生育保險的完成當作一項重要的工作任務(wù)，采取了三項目工作措施，確保年度目標任務(wù)的時間任務(wù)同步走。一是走訪企業(yè)，了解企業(yè)生育保險的參保和繳費情況。二是對一些交費欠費較多的企業(yè)，積極同企業(yè)協(xié)商，重新簽訂交費協(xié)議，保證企業(yè)愿意主動交納生育保險費用，目前，我們共同困難企業(yè)簽訂協(xié)議15份。三是對一些沒有參加生育保險的企業(yè)，通過多次走訪作工作的方法，按照《社會保險征繳條例》的要求，使這部分企業(yè)逐步參保，目前，共有新參保企業(yè)2家，3家企業(yè)正在協(xié)商中。５、積極同區(qū)養(yǎng)老保險中心協(xié)調(diào)，排查參加了養(yǎng)老保險的單位參加醫(yī)療、工傷和生育保險的情況，同這些企業(yè)勞資和企業(yè)負責人員溝通，敦促這些單位盡快參保。６、認真落實《社會保險法》開創(chuàng)參保工作的新局面《社會保險法》是我國第一部規(guī)范社會保險制度建設(shè)的綜合性法律，是中國特色社會主義法律體系的重要組成部分?！渡鐣ｋU法》是一部關(guān)系億萬人民群眾切身利益、調(diào)節(jié)國民收入分配格局的重要法律，人力資源社會保障事業(yè)也因此迎來了一個大發(fā)展的新機遇。我們以《社會保險法》的實施為契機，努力開創(chuàng)我市參保工作新局面，切實保障并惠及民生。今年以來，按照上級部門的工作部署，結(jié)合《社會保險法》的實施，進一步明確工作重點、落實工作責任、加強溝通協(xié)調(diào)，依靠和運用《社會保險法》賦予的強制征繳手段，依法大力推進社會保險擴面征繳工作，確保全市確定的工作目標如期完成。二、緊密結(jié)合工作實際，創(chuàng)新思維，建立了良好的工作機制。1、建立了欠費企業(yè)有條件辦理退休、中斷和新增人員工作機制。2、欠費凍結(jié)與《社會保險征繳條例》的規(guī)定緊密結(jié)合的工作機制。3、零星報銷與單位勞資人員見面結(jié)合、協(xié)商的工作機制。4、對欠費凍結(jié)單位要由科室內(nèi)部會議通過，征繳員、科長和主管主任把關(guān)的工作機制。2三、努力踐行“兩句話”的服務(wù)理念，樹立起良好的對外形象。1、認真遵守各項規(guī)定，不給企業(yè)增添任何麻煩和負擔。樹立“一個理念”建立“二種關(guān)系”做到“三個不”。一是樹立服務(wù)理念。二是相互信任關(guān)系和合作溝通的關(guān)系。三是不到企業(yè)吃、那、卡、要；不利用工作之便找企業(yè)辦私事；對所有企業(yè)作到一視同仁，不給欠費單位臉色看。2、為被參保企業(yè)理順工作關(guān)系，促進工傷、生育保險擴面工作的進一步開展。3、由于歷史的原因，我市多數(shù)企業(yè)在沒有履行參保手續(xù)的情況下被參保，致使多數(shù)企業(yè)形成大量的欠費，企業(yè)參此不與承認，工傷生育參保手續(xù)無法有效進行，為了為被參保企業(yè)理順工作關(guān)系，促進工傷、生育保險擴面工作的進一步開展。我們按照中心辦公會議的要求，共為二十多家企業(yè)調(diào)整虛賬，推動了這部分企業(yè)有效參保。四、存在的問題今年以來，征繳工作雖然取得了較好的工作成績，但工傷、生育等保險費的征繳仍有一些困難，主要原因有以下幾點1、一些私營企業(yè)在新參保時雖然都參加了工傷、生育保險，但是過了一段時間覺得不劃算，就停止繳納了工傷、生育保險費，只繳納基本醫(yī)療保險費。2、部分企業(yè)負責人對工傷、生育保險的意識較單薄，沒有足夠的重視。認為工傷發(fā)生的概率較低，單位女職工較少或都已經(jīng)過了生育年齡，認為繳費不沾光就不愿意主動繳費。3、還有部分企業(yè)由于生產(chǎn)經(jīng)營困難，無力繳納社會保險費，欠繳社會保險費的情況也較為嚴重。4、今年的目標任務(wù)較重，但是在對區(qū)下達的工傷擴面任務(wù)僅有300人，區(qū)對目標任務(wù)的壓力過小，不利于目標的任務(wù)的完成。五、下步的打算1、認真做好《社會保險法》的貫徹落實工作。結(jié)合我市實際，探討出一套行之有效的辦法，運用好社保法給予的有效武器，推動全市三項保險參保擴面工作健康發(fā)展，確保各項社會保險的3征收擴面工作圓滿完成。2、實時開展社會保險稽核工作，嚴堵基金漏洞，阻止基金的流失，增加基金的收入。3、嚴格落實欠費單位辦理各種手續(xù)的上會工作，通過落實責任制，增強單位的繳費意識，促進征收管理工作。4、加強業(yè)務(wù)工作學習制度，通過學習不斷增強人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，有效促進征收管理工作。5、《焦作市城鎮(zhèn)基本保險和生育保險市級統(tǒng)籌辦法》實施后，在繳費比例變化后對參保單位做好宣傳和征繳工作。6、完成領(lǐng)導交辦的其他各項工作任務(wù)。二○一一年十一月二十七日4擴展閱讀3201*年度工作總結(jié)西南民族大學后勤集團伙食管理委員會3伙食管理委員會201*年度工作總結(jié)在這樣一個銀杏葉子灑落滿地的季節(jié)，伙食管理委員會成功的走過了第6個學年，迎來了朝氣蓬勃的第7個學年，面對過去，伙食管理委員會不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓，整改社團內(nèi)部要務(wù)，積極配合社團聯(lián)合會的工作安排，力爭打造一個更加成功更加溫馨的社團。展望未來，伙食管理委員會?？偨Y(jié)一年來的經(jīng)驗，社團不管從日常工作方面、社團內(nèi)部建設(shè)方面、舉辦活動等方面都取得了較好的成果。過去一年中伙食管理委員會的努力大家都是有目共睹的，取得的成績也是不勝枚舉。。在日常工作方面，本著全心全意為全校師生服務(wù)的宗旨，堅持全協(xié)會團結(jié)合作、積極進取的精神，我們較好的完成了各項日常活動。每周二次食堂內(nèi)部衛(wèi)生檢查、不定期抽查、每天中午晚上在全校各個食堂派專人接受師生投訴建議、每周日晚的例會等各項事務(wù)有效順利展開。收集、整理和反饋廣大師生對食堂就餐各方面的意見和建議，監(jiān)督檢查食堂操作流程、衛(wèi)生狀況、飯菜質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量以及價格是否合理等方面的工作并提出合理建議。在短短的一學年時間里，“伙委會”向食堂管理部門反饋信息數(shù)百條，為學生食堂的改進，營造健康、安全的學生飲食提供豐富的信息資源！在社團內(nèi)部建設(shè)方面，伙食管理委員會不斷完善自己的組織管理機構(gòu)，不斷規(guī)范宣傳部、市場信息部、督察部三個部門職能。使部門各盡其能、各司其職，對學生伙食的改進和提高起著十分重要的作用。依據(jù)情況變化修改了《西南民族大學伙食管理委員會章程》，使全協(xié)西南民族大學后勤集團伙食管理委員會會各部門、各項工作有章可循，保障了全協(xié)會的高效、快速運轉(zhuǎn)，更好的在學校和同學之間搭建起一個溝通的橋梁，更好的為學校服務(wù)，更好的為同學服務(wù)！與此同時，我們注重社團成員精神建設(shè)。社團是同學進行思想教育的另一重要陣地，社團文化能對學生思想道德，水平的提升起到潛移默化的作用。我們協(xié)會努力使會員能夠通過加入?yún)f(xié)會、參與協(xié)會活動、參與協(xié)會管理等多種途徑緊密地與協(xié)會聯(lián)系在一起，特別是對大一新生，使之在協(xié)會中得到認同，由認同感找到在協(xié)會的歸屬感，從中使他們樹立自信與正確的自我評價，在老成員的關(guān)心幫助下，使新成員順利渡過大學生活的適應(yīng)期。由歸屬感產(chǎn)生對協(xié)會的榮譽感，由榮譽感發(fā)展為對集體的責任感，同時，伙委會“全心全意服務(wù)于同學”的工作原則也培養(yǎng)了同學們腳踏實地、從點滴做起、先人后己的思想，并影響著同學們的行為。利用每周日晚的例會時間，我們集中學習一些黨和國家的一些大政方針以及討論一些社會的人點問題，開闊同學們的視野。此外，我們也著重打造“我的社團我的家”的社團文化。我協(xié)會對人才注重“用”，更注重“培養(yǎng)”，我們開展的各活動有利于同學們綜合能力的培養(yǎng)和鍛煉。在協(xié)會內(nèi)部，雖然有“會長”“部長”“干事”的職務(wù)之分，但協(xié)會成員之間是一種平等關(guān)系，成員之間相互鼓勵支持，相互協(xié)作，取長補短。協(xié)會負責人只是在活動時起到牽頭組織作用，活動內(nèi)容由社團成員集體討論決定。在協(xié)會活動中，會員之間可以平等地交換意見，民主氣氛較為濃厚。參與協(xié)會活動組織的會員們從思維方式到開展活動的方式都由依賴變?yōu)樽粤?，從而培養(yǎng)了獨立思考、組織、社交、語言表達和自我控制西南民族大學后勤集團伙食管理委員會的能力，體現(xiàn)了大學生的主體意識、參與意識和競爭意識，從而提升了同學們的綜合素質(zhì)。在舉辦活動方面，本學年我們在校團委的領(lǐng)導和新校區(qū)后勤集團的指導下，組織開展了一系列富有教育、實踐意義和富有民族特色的校園飲食文化主題的精品大型活動。取得了優(yōu)異的成績和良好的校園、社會反響。其中，主要活動如下活動一參觀白家食品采購點一活動時間201*年3月二活動地點白家市場三活動目的及意義旨在讓同學更加深入了解食堂食品采購的具體流程，解除同學對食品飯菜質(zhì)量的疑惑。達到讓同學放心飲食的目的。四活動內(nèi)容首先由校團委從每個學院推薦出四名同學，伙食管理委員會出十名同學，組織參觀隊伍，統(tǒng)一由后勤老師及伙食管理委員會成員帶領(lǐng)同學參觀食品采購點，伙委會同學全程跟蹤拍攝記錄。最后組織同學統(tǒng)一品嘗食堂食品。西南民族大學后勤集團伙食管理委員會活動二與校學聯(lián)合作參觀食堂一活動時間201*年3月西南民族大學后勤集團伙食管理委員會二活動地點北區(qū)大食堂三活動內(nèi)容校學聯(lián)推薦十五名同學與伙食管理委員會五名同學在后勤老師帶領(lǐng)下，組織參觀北區(qū)大食堂內(nèi)部操作環(huán)境。四活動目的及意義旨在讓同學更加深入了解食堂食品加工的具體流程，解除同學對食品飯菜質(zhì)量的疑惑。達到讓同學放心飲食的目的。西南民族大學后勤集團伙食管理委員會活動三“我最喜愛的菜肴”選活動一、活動時間201*年3月二、活動地點南北區(qū)大食堂門口，藝苑餐廳三、活動內(nèi)容1、前期宣傳，在南北食堂門口掛上橫幅，并畫出有關(guān)的宣傳海報，擺出宣傳展板，向同學發(fā)放宣傳單。2、活動評選，在宣傳的同時鼓勵同學現(xiàn)場填表，或要求同學在規(guī)定時間內(nèi)把報名表上交到每個食堂值班的同學，最后有市場信息部同學組織統(tǒng)計票數(shù)。得出票數(shù)結(jié)果。3、結(jié)果公布，投票結(jié)果由宣傳部同學以精美海報形式畫出來，并連續(xù)兩天中午十二點在南北區(qū)擺放宣傳板公布投票結(jié)果。四、活動目的及意義旨在讓同學更加深入了解食堂食品加工的具體流程，解除同學對食品飯菜質(zhì)量的疑惑。達到讓同學放心飲食的目的。西南民族大學后勤集團伙食管理委員會西南民族大學后勤集團伙食管理委員會活動四食品安全宣傳活動一、活動背景由于最近全國各地出現(xiàn)不同程度的食品安全問題，為確保在校同學們能夠放心就餐,伙食管理委員會與新校區(qū)后勤集團飲食部聯(lián)合推出了“關(guān)注食品安全”的活動二、活動目的通過本次的“食品安全宣傳”系列活動，將有效的加大各大食堂對于食品安全的監(jiān)察力度，從而提高安全質(zhì)量,強化飲食部員工安全意識、責任意識和服務(wù)意識，同時深入普及安全飲食的常識，培養(yǎng)學生科學、健康、營養(yǎng)的飲食習慣，增強學生食品安全意識和自我保護的能力，全面提升新校區(qū)食堂食品安全水平。全心全意為全校各族師生打造一個“安全飲食，健康生活”的校園飲食新環(huán)境,讓廣大師生能夠安全放西南民族大學后勤集團伙食管理委員會心的就餐。三、活動時間5月四、活動地點新校區(qū)各大食堂五、活動方式1、5月10日中午12點，在北區(qū)生活廣場舉行新校區(qū)后勤集團餐飲服務(wù)食品安全宣傳周活動啟動儀式。2、在活動現(xiàn)場由雙流縣衛(wèi)生執(zhí)法監(jiān)督部門派發(fā)有關(guān)食品安全知識的宣傳資料，并現(xiàn)場解答學生關(guān)于食品安全知識的咨詢，同時還進行了《安全飲食，健康生活》宣傳資料的展示。3、伙委會成員在現(xiàn)場展開問卷調(diào)查，將同學們的意見建議反映到后勤，對食堂做得不夠到位的地方進行整改。4、組織各學院學生代表、聯(lián)合學生處、保衛(wèi)處、以及校學聯(lián)的生活部對食堂的衛(wèi)生進行考察，并到菜品采購點進行考察。5、加大對于食堂衛(wèi)生的檢查力度，除了每周二的定期食堂衛(wèi)生的檢查外，并不定期的進行突擊檢查。六、活動具體安排1．在南北校區(qū)食堂前進行宣傳,發(fā)放調(diào)查表,調(diào)查同學們對于食堂相關(guān)的食品安全的關(guān)注程度，并收集同學們的意見建議。2．宣傳期間，邀請十位不同學院的同學參與食堂衛(wèi)生檢查，并深入菜品采購點考察。3．五月中旬組織同學及各個單位進入食堂檢查，重點考察南北校區(qū)大食堂，并對食堂衛(wèi)生進行評分西南民族大學后勤集團伙食管理委員會4．每周二由伙食管理委員會的同學進入食堂進行定期的衛(wèi)生檢查，認真處理同學們反映的投訴，進一步提高食堂服務(wù)質(zhì)量。西南民族大學后勤集團伙食管理委員會活動五喜迎校慶食堂志愿者一活動時間201*年6月1日二活動地點新校區(qū)每個食堂三活動內(nèi)容每天中午11001:00，下午5:006:30在每個食堂安排二至三個人指引校友打票吃飯，同時向校友及老師派發(fā)關(guān)于食品健康的宣傳單，并在食堂門口擺放關(guān)于56個民族的飲食文化宣傳版。要求每個工作人員佩戴好工作證。四．活動意義通過本次校慶食堂志愿者服務(wù)活動，讓伙食管理委員會同學積極為校慶貢獻自己的微薄之力，也增加了協(xié)會人員對母校的西南民族大學后勤集團伙食管理委員會自信。活動六“56個民族飲食文化宣傳”周一活動時間201*年6月二活動地點北區(qū)食堂門口三活動目的及意義我國56個民族都有自己精美而又獨特的民族飲食文化為了讓民族大學的學生更好地了解和認識不同民族特色的民族飲食文化，特將這些民族飲食文化的資料制作成精美圖片和文字資料展示給同學們欣與了解。四活動內(nèi)容1、前期宣傳宣傳部根據(jù)此次活動制作56份精美海報張貼于北區(qū)食堂的門口2、將56個民族飲食文化資料制作成精美圖片和文字資料，邀請全校同學參與我們關(guān)于“加強民族團結(jié)，傳承民族文化”的簽名活動。西南民族大學后勤集團伙食管理委員會西南民族大學后勤集團伙食管理委員會活動七九月迎新一．活動時間9月6、7、8日二．活動地點南北區(qū)大食堂門口，藝苑餐廳，清月齋，星月齋三．活動形式發(fā)放大學生服務(wù)手冊，最佳飲食搭配等宣傳材料，并進行民族飲食文化噴繪的展出。四．活動內(nèi)容每天中午11001:00，下午5:006:30在每個食堂安排二至三個人指引新生打票吃飯，同時向新生及新生家長派發(fā)關(guān)于食品健康的宣傳單，并在食堂門口擺放關(guān)于56個民族的飲食文化宣傳版。要求每個工作人員佩戴好工作證。五．活動意義通過本次的迎新，讓新同學更加了解西南民族大學，更快更好的融入大學生活，在這三天中也讓新生及家長有一個良好的就餐環(huán)境。活動八社團招新活動地點南北區(qū)大食堂門口?；顒訒r間9月末活動形式伙食管理委員會同學在宣傳點擺點宣傳。展示海報，發(fā)放宣傳單，向前來咨詢的新生介紹伙食管理委員會的社團精神和社團文化。宣傳3天，第三天，對前來報名的學生進行嚴格的面試，最終選出5名優(yōu)秀的伙管會新成員?；顒臃治龊涂偨Y(jié)一年一度的招新都如期嚴格舉行，宣傳點上，西南民族大學后勤集團伙食管理委員會新生的熱情圍觀和伙管會成員的耐心解釋，成了民大校園一道亮麗的風景線。嚴格的面試程序，更是體現(xiàn)老成員們認真負責的工作作風，為新成員做了有力的榜樣。最后經(jīng)過嚴格把關(guān)選出的5名優(yōu)秀成員，為伙管會的明天注入了新鮮血液，相信伙管會的明天，會越來越好?；顒泳琶褡屣嬍澄幕途邎D片展一．活動時間201*年9月15、16日二．活動地點南北區(qū)大食堂門口，藝苑餐廳，清月齋，星月齋三．活動形式宣傳活動內(nèi)容，要求參賽同學把最喜愛民族餐具西南民族大學后勤集團伙食管理委員會圖片以郵件形式發(fā)送到伙食管理委員會郵箱。四．活動內(nèi)容每天中午11301:00，下午5:006:30在南北食堂門口以海報形式張貼出來，并以宣傳單的形式發(fā)放到同學手中，宣傳人員同時向同學解釋介紹，該活動的意義及參與方式。要求每個工作人員佩戴好工作證。五．活動意義通過本次的活動，讓同學加深對民族飲食文化的進一步了解，及其飲食餐具的豐富意義的了解，讓同學逐漸喜愛民族飲食，更快更好的融入大學生活。西南民族大學后勤集團伙食管理委員會活動十第八屆校園民族飲食文化暨食品安全知識競賽一．活動背景在學校倡導十月為“民族團結(jié)月”背景下，通過舉辦民族餐飲知識競賽來積極響應(yīng)學校關(guān)于民族團結(jié)的號召，使同學們更加了解不同民族的飲食文化和餐桌禮儀，以此來彰顯民族特色飲食文化的魅力，從而進一步增強不同民族同學之間的交流與溝通，強化民族團結(jié)的觀念二．活動時間9月20日西南民族大學后勤集團伙食管理委員會三．活動地點南北區(qū)大食堂門口，藝苑餐廳，四．活動內(nèi)容1、前期宣傳，在南北食堂門口掛上橫幅，并畫出有關(guān)的宣傳海報，擺出宣傳展板，向同學發(fā)放宣傳單、報名表。2、活動報名，在宣傳的同時鼓勵同學現(xiàn)場報名，或要求同學在規(guī)定時間內(nèi)把報名表上交到每個食堂值班的同學，最后匯總。五.獎項設(shè)置一、二、三等獎各1名獎金分別為100元、60元、40元，優(yōu)秀獎10名，贈送精美禮品。六．活動意義通過民族餐飲知識競賽有獎問答，激發(fā)同學們對民族特色餐飲知識的興趣，增長同學見聞、增進民族了解，加強民族團結(jié)，豐富廣大同學對各個民族代表、特色食品的了解，間接知曉該民族的風俗文化及歷史淵源，也為同學們與后勤食堂工作人員的相互交流與團結(jié)合作提供一個機會，促進彼此雙方的相互尊重與理解。西南民族大學后勤集團伙食管理委員會活動十一體會放心穆斯林新生參觀穆斯林餐廳一．活動時間9月22日二．活動地點清月齋和星月齋西南民族大學后勤集團伙食管理委員會三．活動內(nèi)容召集20名穆斯林同學于活動當天下午17:00在星月齋集合，帶領(lǐng)他們參觀南區(qū)的星月齋，然后轉(zhuǎn)向北區(qū)參觀清月齋，參觀完后，組織同學們品嘗清真食品。四．活動意義通過此次活動，不但加深了各位穆斯林同學對我校清真食堂的了解，還開了眼界，欣并品嘗到了做工精細、造型美觀、味道香醇的清真佳肴，感悟到了燦爛而博大精深的民族飲食文化。同時將以此次活動為契機，不斷規(guī)范清真食堂的管理，使之成為穆斯林同學的溫馨家園和各族學生喜歡光顧的風味美食天地。西南民族大學后勤集團伙食管理委員會活動十二資助56個民族貧困生愛心午餐一、活動時間201*年9月二、活動地點北區(qū)大食堂三、活動內(nèi)容1、名額初審首先由各學院推薦三個學生，推薦學生條件少數(shù)民族同學優(yōu)先，必須具有三級貧困證明，學習態(tài)度端正，無掛科，無不良記錄，思想品德優(yōu)秀，成績優(yōu)秀。2、名額確定匯總各學院推薦同學名單，統(tǒng)計整理后上交給后勤老師，最終有西南民族大學后勤集團伙食管理委員會后勤老師確定最后名單。3、愛心午餐卷啟動儀式啟動儀式上由后勤集團總經(jīng)理及各部門經(jīng)理分別向各同學發(fā)放愛心午餐券，并鼓勵同學努力學習，為學校爭光。四、活動意義為發(fā)揚后勤集團博大愛心的精神，后勤集團決定一愛心午餐券的形式旨在鼓勵學習成績優(yōu)秀，家庭條件貧困的同學努力學習。西南民族大學后勤集團伙食管理委員會活動十三參觀大米生產(chǎn)線活動西南民族大學后勤集團伙食管理委員會一、活動時間201*年9月二、活動地點北區(qū)大米生產(chǎn)加工廠三、活動內(nèi)容組織同學對新建成的北區(qū)大米生產(chǎn)線的詳細了解，由同學自由報名參加，在后勤老師和伙食管理委員會同學的帶領(lǐng)下，由后勤老師統(tǒng)一解釋生產(chǎn)加工流程并參觀。四、活動意義通過這次大門生產(chǎn)線的參觀，旨在于讓同學了解新校區(qū)食堂大米統(tǒng)一由北區(qū)大米加工廠提供，其中保證了新校區(qū)個大食堂大米的質(zhì)量。西南民族大學后勤集團伙食管理委員會活動十四第八屆校園美食節(jié)民族飲食烹飪大賽一、活動背景在學校倡導九月為“民族團結(jié)月”背景下，通過舉辦校園文化美食節(jié)民族飲食烹飪大賽來積極響應(yīng)學校關(guān)于民族團結(jié)的號召，使新老同學們更加了解不同民族的飲食文化和餐桌禮儀，以此來彰顯民族特色飲食文化的魅力，從而進一步增強不同民族同學之間的交流與溝通，強化民族團結(jié)的觀念。二、活動目的通過舉辦“第七屆校園文化美食節(jié)系列活動”來積極響應(yīng)校團委關(guān)于增強民族團結(jié)、建設(shè)和諧校園的號召，使得同學們能夠以寓學于樂的方式感知中華民族傳統(tǒng)文化的精髓，感受中華各名族的特色飲食魅力，讓同學們深刻感悟西南民族大學后勤集團伙食管理委員會到各民族都是中華民族大家庭的一員。同時借機促進來自五湖四海，不同民族同學之間的交流，為同學展現(xiàn)介紹各自民族特色美食、切磋廚藝提供一個平臺。三、活動時間9月26日中午12:001:00四、活動地點北區(qū)學生生活廣場五、活動形式中餐烹飪比賽10組，每組2-3人六、中餐烹飪大賽規(guī)則①要求所有選手在11:30到場集合，穿戴廚師服帽，12點準時進場比賽。②餡料由參賽選手自由選擇，報名附帶一份所需原材料，比賽當日由食堂統(tǒng)一準備。③每組選手比賽時間為30分鐘，根據(jù)選手所做菜品的色香味請評委進行評分。獎項設(shè)置中餐烹飪大賽取前六名一等獎1名，獎金200元+證書二等獎2名，獎金150元+證書三等獎3名，獎金100元+證書評委設(shè)置食堂專業(yè)老師5名+1名大眾評委七、所需物品后勤準備餐桌20張評委席桌椅3張盤子、筷子若干橫幅1張音響2個塑料手套、獎品若干伙管會準備廚師服40套選手編號60個礦泉水2箱西南民族大學后勤集團伙食管理委員會菜品名稱10個菜品單10張（復印3份）隔離帶若干請柬若干評分表各5張中性筆5只計算器3個共計60-70分鐘場地安排取菜區(qū)領(lǐng)導嘉賓席菜品展示區(qū)評委席中餐操作區(qū)禮品統(tǒng)分區(qū)西南民族大學后勤集團伙食管理委員會西南民族大學后勤集團伙食管理委員會活動十五社團文化節(jié)開幕式一、活動地點南區(qū)足球場二、活動時間11月三、活動形式組織本社團全體成員參加開幕式演出四、活動目的首先使本社團的大一新同學對學校大型活動一個初步的認識，其次是為同學們提供了一個展示自己的舞臺，亮出自己的文藝特長，并且更好的認識大家，共同交流感情，團結(jié)合作，共同為本社團做出貢獻?；顒臃治黾翱偨Y(jié):此次活動為期1天，但是我們?yōu)榱碎_幕式這一天，已經(jīng)排練了將近10天了，在這些天里，我們在會長以及副會長的監(jiān)督、全體同學們的共同努力下，排練進行的非常順利，到了開幕式正西南民族大學后勤集團伙食管理委員會式表演的那一天，我們伙委會全體同學表現(xiàn)極佳，得到了領(lǐng)導的一致好評。總的來說，此次活動取得了令人興奮地成績。西南民族大學后勤集團伙食管理委員會活動十六關(guān)注校園衣食住行“走進食堂”活動背景為積極配合及響應(yīng)西南民族大學“五講五做五風尚”系列活動，后勤集團飲食服務(wù)部特開展透明食堂系列活動。以此提高食堂的開放度、透明度，進一步改進食堂的工作。使更多的同學了解食堂的操作流程，了解食堂工作人員的工作環(huán)境，以此加強食堂與同學之間的交流?；顒訒r間9月活動方式組織30名在校學生參觀食堂活動形式及概要:參加同學于在南北區(qū)大食堂集合，伙委會同學負責組織發(fā)放及收集整理調(diào)查表。所有參觀同學一起進入清月齋參觀清真食堂,隨后全體老師、同西南民族大學后勤集團伙食管理委員會學到南區(qū)行政樓會議室進行座談。活動分析及總結(jié)以師生為本，構(gòu)建和諧后勤，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，響應(yīng)西南民族大學“五講五做五風尚”系列活動，辦師生滿意的后勤保障體系是此次“透明食堂系列活動的目的。此次活動的舉辦，增強了同學們的主人翁意識，提高了同學們對學校食堂認識和了解，為食堂的管理和發(fā)展收集到了一些較好的意見和建議，進一步提高了食堂服務(wù)管理水平。報名招募時，吸引了廣大同學積極參與。很多同學都反映，此類活動貼近同學、積極有益，很愿意參加，很有實際意義。活動十七優(yōu)質(zhì)服務(wù)月“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口、優(yōu)質(zhì)飯菜質(zhì)量窗口”評比一活動時間201*年10月二活動地點新校區(qū)各食堂西南民族大學后勤集團伙食管理委員會三活動目的及意義我校新校區(qū)各食堂各飲食區(qū)都各具特色，風味小吃千變?nèi)f化，通過“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口、優(yōu)質(zhì)飯菜質(zhì)量窗口”的評比鼓勵各食堂內(nèi)部人員努力工作，全心全意為同學服務(wù)的優(yōu)良品質(zhì)。嚴厲打擊服務(wù)態(tài)度不端正的食堂內(nèi)部人員并處于一定的處罰。四活動內(nèi)容1．在南北校區(qū)食堂前進行宣傳,發(fā)放調(diào)查表,調(diào)查同學們對于食堂相關(guān)服務(wù)窗口的喜愛，并收集同學們的意見建議。2．宣傳期間，邀請十位不同學院的同學參與食堂參觀檢查。3．每周要求各食堂值班人員每次值班時發(fā)放投票表并收回，連續(xù)兩周進行投票匯總，最后得出投票結(jié)果。西南民族大學后勤集團伙食管理委員會活動十八社團之夜節(jié)目入選三審活動地點南區(qū)學生活動中心活動時間11月活動形式組織伙管會全體成員參加節(jié)目表演活動目的為伙管會同學提供一個展示自己的平臺，為社團最終進入決賽而努力活動分析及總結(jié)本次活動為期1天，在會長和副會長的監(jiān)督及專業(yè)人士的指導下、全體伙委會同學共同努力下得以順利完成的，在表演當天，精彩的演出給全場同學心中留下深刻印象，生動而形象地向同學們展示了伙管會的精神面貌，和平時的工作形式。綜合來講，本次西南民族大學后勤集團伙食管理委員會活動取得了令人滿意的成績。活動十九伙食管理委員會素質(zhì)拓展活動一、活動地點北區(qū)足球場二、活動時間11月三、活動形式組織伙管會全體成員參加素質(zhì)拓展活動四、活動目的1、加深伙委會新成員之間的印象2、增加伙委會成員的團隊協(xié)作精神；3、增加伙委會這個大家庭的集體凝聚力；西南民族大學后勤集團伙食管理委員會4、增加伙委會成員的人際溝通與交往能力活動分析及總結(jié)這次活動為期1天，在會長和副會長的組織領(lǐng)導下，集合全體伙管會成員在北區(qū)足球場進行素質(zhì)拓展活動。這次活動主要是為了表揚全體伙管會成員在近期的努力而展開的。本次活動給全體成員都留下了極為深刻的印象，并且伙管會同學都到了應(yīng)有的表揚，都紛紛表示要繼續(xù)努力，為伙管會再創(chuàng)輝煌！西南民族大學后勤集團伙食管理委員會友情提示本文中關(guān)于《征繳科201*年度工作總結(jié)1》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，征繳科201*年度工作總結(jié)1該篇文章建議您自主創(chuàng)作。物業(yè)工作總結(jié)方案一201*年市協(xié)會在市社團辦和市房產(chǎn)局各位領(lǐng)導的親切關(guān)懷和指導下，經(jīng)過全體會員單位的密切合作，理事會和協(xié)會秘書處全體人員的共同努力，使市協(xié)會在各項工作中取得了一定成績，現(xiàn)對市協(xié)會201*年工作做如下總結(jié)并對201*年工作提出如下設(shè)想一、201*年工作總結(jié)根據(jù)市協(xié)會二屆二次理事會的精神，堅持抓好雙向服務(wù)、緊密結(jié)合行業(yè)實際，圍繞行業(yè)工作的主要問題積極發(fā)揮了行業(yè)協(xié)會的職能作用和組織優(yōu)勢，使協(xié)會工作不斷取得新的進展，為推動我市物業(yè)行業(yè)改革和發(fā)展發(fā)揮了一定作用。（一）搞好協(xié)會換屆工作根據(jù)《市物業(yè)管理協(xié)會章程》的有關(guān)規(guī)定，完成了組織各區(qū)分會的換屆工作，解決了近年來各區(qū)分會人員變動較頻繁，各區(qū)分會領(lǐng)導層人員短缺，而使分會開展工作存在一定困難的問題。組織召開市協(xié)會、區(qū)分會理事會議、會員會議24次，溝通了行業(yè)內(nèi)的信息交流了工作經(jīng)驗，增強了市、區(qū)協(xié)會會員單位之間的親合力。（二）協(xié)助行政主管部門開展學習、宣傳、貫徹國務(wù)院頒布《物業(yè)管理條例》工作1、協(xié)助行政主管部門起草了《沈陽市住宅物業(yè)管理規(guī)定》。2、協(xié)助行政主管部門起草了學習、宣傳、貫徹《工作方案》及宣傳畫冊。3、協(xié)助行政主管部門開展了“一清理、兩整頓，規(guī)范物業(yè)管理市場”的活動并注銷了19家物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)證書，責令12家物業(yè)管理企業(yè)限期整改。4、配合行政主管部門在全市開展了“市民信得過的物業(yè)管理企業(yè)”、“沈陽市市民滿意的物業(yè)管理住宅小區(qū)”的評選活動。5、精心組織積極參加中物協(xié)舉辦的“第二屆中國物業(yè)管理發(fā)展論壇暨全國物業(yè)管理行業(yè)文藝調(diào)演活動”及“關(guān)于征集物業(yè)管理服務(wù)糾紛法律適用研討會”論文活動。在這兩次活動中，市協(xié)會選送的沈沈河區(qū)房產(chǎn)局的群口快板“好美的一幅畫”被授予三等獎，市協(xié)會獲文藝調(diào)演活動優(yōu)秀組織獎，市協(xié)會選送的論文5篇被納入中物協(xié)編輯的《物業(yè)管理法律適用論文及案例選編》，3篇被納入中物協(xié)制做的《第二屆中國物業(yè)管理發(fā)展論壇》光碟，協(xié)會會刊《沈陽物業(yè)》有4篇論文被轉(zhuǎn)載于《中國物業(yè)》。（三）搞好業(yè)內(nèi)人員培訓，全面提高物業(yè)管理水平1、為便于業(yè)內(nèi)人員深入學習研究物業(yè)管理法規(guī)，協(xié)會經(jīng)廣泛收集后完成了《物業(yè)管理法規(guī)文件匯編》的編輯工作，滿足了業(yè)內(nèi)人員對物業(yè)管理專業(yè)法規(guī)的需求。2、為落實建設(shè)部建教培（1996）1號文件的規(guī)定精神及配合行政主管部門開展業(yè)務(wù)的“一清理、兩整頓”的工作，市協(xié)會與中物協(xié)培訓中心聯(lián)合舉辦了兩期物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理培訓班，共有418人參加培訓。（四）維護物業(yè)管理企業(yè)權(quán)益，支持物業(yè)管理企業(yè)開展活動協(xié)會是物業(yè)管理企業(yè)的家，當管理企業(yè)的權(quán)益受到侵害時市物協(xié)立即予以支持。年初，某名演員因拒交物業(yè)費與華新公司產(chǎn)生糾紛，市協(xié)會立即予以聲援；當某物業(yè)企業(yè)因業(yè)主拖欠物業(yè)費向法院起訴，因時限問題將要敗訴時，市協(xié)會立即與市中法協(xié)商，使物業(yè)管理企業(yè)的權(quán)益受到保護。當玫瑰、亞都等物業(yè)公司組織業(yè)主聯(lián)誼活動，邀請市協(xié)會時，市協(xié)會都能派員參加，從中了解物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主的魚水關(guān)系。（五）廣泛學習經(jīng)驗，拓寬管理思路201*年，協(xié)會組織了各區(qū)分會赴外省市學習考察。市協(xié)會陪同市人大負責人赴深圳考察，參加了中物協(xié)舉辦的“第二屆中國物業(yè)管理發(fā)展論壇”。市協(xié)會分別接待了世界物協(xié)會長、韓國物協(xié)會長，通過以上活動，溝通了信息、交流了經(jīng)驗、開拓了視野、拓寬了思路，增長了我市物業(yè)管理隊伍的才干。（六）精心編輯，提高雜志的專業(yè)水平精選文稿，提高雜志的專業(yè)質(zhì)量《沈陽物業(yè)》是我市物業(yè)管理行業(yè)的專業(yè)性雜志。為使協(xié)會會刊《沈陽物業(yè)》更加充分發(fā)揮指導全市物業(yè)管理企業(yè)，提高物業(yè)管理隊伍整體水平及為政府為物業(yè)管理企業(yè)服務(wù)的作用，我們在充分發(fā)揮原有刊物水平的基礎(chǔ)上，對刊物進行了改革，使之更有利于及時傳達各級政府下發(fā)的物業(yè)管理法規(guī)，介紹優(yōu)秀物管企業(yè)的先進經(jīng)驗，及時報道國內(nèi)外物業(yè)管理活動的各類信息。根據(jù)我市物業(yè)管理工作不同時期的需要，使雜志的內(nèi)容與之同步，設(shè)置有關(guān)欄目，使之具有系列性，針對性；每期刊登有針對性的探討物業(yè)管理的法律、法規(guī)、專業(yè)理論及操作實務(wù)文章，把我們的雜志辦成對我市物業(yè)管理工作有指導作用的教科書。雜志是供業(yè)內(nèi)人員瀏覽的百花園，深切希望大家關(guān)心它、愛護它，踴躍投稿，使之百花齊放，以充分發(fā)揮雜志的媒體作用。201*年存在的問題雖然區(qū)分會換屆工作已完成，但對分會領(lǐng)導班子的分工尚需細化；雖然組織了從業(yè)人員參加中物協(xié)的上崗證培訓班，而且每年參加的人數(shù)在全國名列前茅，但對業(yè)內(nèi)人員的實務(wù)培訓尚需加強；雖然組織了物業(yè)管理理論及工作問題研討會，但次數(shù)較少；雖然組織了會員單位赴外學習，但實際走出去次數(shù)較少；以上工作有待提高。二、201*年工作設(shè)想精心組織積極開展各項活動，活躍協(xié)會工作，搞好工作雙向服務(wù)。具體將開展以下工作（一）配合政府行政主管部門搞好學習、宣傳、貫徹《沈陽市住宅物業(yè)管理規(guī)定》工作1、配合政府行政主管部門召開學習、宣傳、貫徹《規(guī)定》發(fā)布會；2、搞好人員培訓。市協(xié)會舉辦協(xié)會理事單位、各區(qū)分會副秘書長以上人員學習《規(guī)定》培訓班，安排各區(qū)分會領(lǐng)導舉辦《規(guī)定》培訓班；3、配合主管部門召開各類人員學習、研討《規(guī)定》的座談會、研討會；4、配合主管部門合同沈報集團繼續(xù)開展“走進物業(yè)，大家談”活動；5、配合主管部門完成“市民滿意物業(yè)管理企業(yè)”評選活動。（二）搞好“市物協(xié)成立十周年慶?；顒印钡幕I備工作1、組建《活動》籌備機構(gòu)，《活動》由市協(xié)會主辦推選出協(xié)辦單位，建立日常的辦事機構(gòu)；2、為搞好此項活動市協(xié)會擬在全行業(yè)先行開展攝影、書畫比賽，開展有獎?wù)骷撐谋荣?，開展文藝節(jié)目比賽，開展有獎?wù)骷沂形飿I(yè)管理發(fā)展歷程各種資料比賽四項活動，為慶祝《活動》奠定基礎(chǔ)；（三）根據(jù)《沈陽市物業(yè)管理協(xié)章程》的有關(guān)規(guī)定，市協(xié)會理事會將于201*年進行換屆,搞好市協(xié)會201*年的換屆籌備工作這次換屆工作將根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定及我市物協(xié)工作的實際需求及全體會員對本屆理事會成員的考核進行選舉。各區(qū)分會可按轄區(qū)內(nèi)會員單位數(shù)的15%，企業(yè)具有一定規(guī)模，具有一定代表性（新建高檔住宅、普通住宅、非住宅、市房產(chǎn)局直屬物管企業(yè)）的會員單位，會員單位代表從事物業(yè)管理工作時間較長（三年以上），熱衷于公益事業(yè)，具有一定活動能力的會員單位推薦給市協(xié)會。市協(xié)會通過審查，綜合平衡后推薦給全體會員大會進行選舉，由全體會員大會選出理事會，由理事會推選出會長、副會長，再由理事會聘請秘書長、副秘書長。（四）搞好業(yè)內(nèi)人員培訓，全面提高物業(yè)管理水平1、為滿足業(yè)內(nèi)人員工作實踐的需求，市協(xié)會將編印具有沈陽特色的物業(yè)管理實務(wù)操作培訓教材，同時組建自下而上推選出的物管精英組成的物業(yè)管理師資隊伍，培訓出我市行政主管部門承認的基礎(chǔ)物管人員及各工種人員。2、繼續(xù)與中物協(xié)培訓中心聯(lián)合舉辦物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理崗位培訓班。（五）繼續(xù)組織會員單位廣泛學習經(jīng)驗，拓寬思路的工作，避開工作高峰，在適當時機，盡量多地組織會員單位赴外地考察學習。（六）搞好《沈陽物業(yè)》，提高業(yè)內(nèi)人員的專業(yè)水平201*年《沈陽物業(yè)》雜志將繼續(xù)圍繞政府中心工作,組織更多的高質(zhì)量的探討物業(yè)管理基礎(chǔ)理論、物業(yè)管理實務(wù)的文章，服務(wù)于我市物業(yè)管理工作，同時培養(yǎng)出一批能達到國家級專業(yè)刊物發(fā)表作品的作者。（七）開展無償服務(wù)，為物業(yè)管理項目及人才的交流搞合理的融通工作。安防弱電公司視頻監(jiān)控防盜報警深圳工程商捷視達科技小區(qū)智能管理專家方案二（個人總結(jié)）自今年6月份調(diào)入物業(yè)管理處以來，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責，較好地完成了各項工作任務(wù)，下面將任職來的工作情況匯報如下一、自覺加強學習，努力適應(yīng)工作我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。二、心系本職工作，認真履行職責（一）耐心細致地做好財務(wù)工作。自接手****管理處財務(wù)工作的半年來，我認真核對上半年的財務(wù)賬簿，理清財務(wù)關(guān)系，嚴格財務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標的實現(xiàn)。一是做好每一筆進出賬。對于每一筆進出賬，我都根據(jù)財務(wù)的分類規(guī)則，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認真核對發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對賬。按照財務(wù)制度，我細化當月收支情況，定期編制財務(wù)報表，按公司的要求及時進行對賬，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的情況。三是及時收繳服務(wù)費。結(jié)合****的實際，在進一步了解掌握服務(wù)費協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上，我認真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費，定期予以收繳、催收，xx年全年的服務(wù)費已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當家理財。特別在經(jīng)常性開支方面，嚴格把好采購關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議。（二）積極主動地搞好文案管理。半年來，我主要從事辦公室的工作，****的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個方面的工作一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會議記錄，我認真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項經(jīng)常性工作，我采取平時維護和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。（三）認真負責地抓好綠化維護。小區(qū)綠化工作是10月份開始交與我負責的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗，當前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴峻。我主要做了以下2個方面的工作一是搞好小區(qū)綠化的日常維護。二是認真驗收交接。三、主要經(jīng)驗和收獲在****工作半年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位（二）只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)（三）只有堅持原則落實制度，認真理財管賬，才能履行好財務(wù)職責（四）只有樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。四、存在的不足由于工作實踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗，xx年的工作存在以下不足（一）對物業(yè)管理服務(wù)費的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時；（二）食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難；（三）綠化工作形勢嚴峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫五、下步的打算針對xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面（一）積極搞好與鴻亞公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進一步理順關(guān)系；（二）加強業(yè)務(wù)知識的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；（三）管好財、理好賬，控制好經(jīng)常項目開支；（四）想方設(shè)法管理好食堂，處理好成本與伙食的關(guān)系；（五）抓好小區(qū)綠化維護工作。擴展閱讀最新物業(yè)公司年終總結(jié)范文最新物業(yè)公司年終總結(jié)范文***物業(yè)進駐**前湖校區(qū)，這一學年來，我全體員工團結(jié)一心，艱苦奮斗，勇于拼搏，不斷創(chuàng)新，進一步完善和改進了公司的管理和服務(wù)質(zhì)量，取得了可喜的成績組建了一支優(yōu)秀的物業(yè)管理團隊，創(chuàng)建了一種科學的管理模式和先進的管理理念、管理方法，以及嚴格的質(zhì)量標準和工作程序;形成了服務(wù)與管理相結(jié)合的專業(yè)分工體系。一年以來，我們緊緊圍繞戰(zhàn)略規(guī)劃、品牌建設(shè)、內(nèi)部管理、信息溝通、服務(wù)績效來展開一系列的工作。一、戰(zhàn)略規(guī)劃對物業(yè)管理的理念進行戰(zhàn)略性的轉(zhuǎn)變。天健物業(yè)自成立以來，管理理念經(jīng)歷了從“管理型”到“服務(wù)型”的深刻轉(zhuǎn)變，拋棄了過去以管理者自居的姿態(tài)，倡導了“服務(wù)育人，業(yè)主至上”的全新服務(wù)理念。天健物業(yè)在發(fā)展過程中即使遭遇到了內(nèi)外環(huán)境的嚴重挑戰(zhàn)，但為業(yè)主、