河北省普通高校?？平颖究平逃荚囋囶}及答案

河北省普通高校?？平颖究平逃荚囋囶}及答案1、食品的營養(yǎng)與衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)是否達(dá)到了法律所規(guī)定的要求轉(zhuǎn)基因食品是否會對人體健康產(chǎn)生無法預(yù)料的影響，消費著的此類擔(dān)心均屬于（）風(fēng)險的范疇。A.功能風(fēng)險B.物質(zhì)風(fēng)險(正確答案)C.社會風(fēng)險D.心理風(fēng)險2、你在購買牙膏、牙刷等生活必需品時的購買決策主要依據(jù)已往的經(jīng)驗和習(xí)慣，較少受廣告宣傳和時尚的影響在購買過程中也很少受周圍氣氛、他人意見的影響，你的購買類型屬于（）A.習(xí)慣型(正確答案)B.沖動型C.疑慮型D.理智型3、根據(jù)美國人本主義心理學(xué)家馬斯洛將人類需要按低級到高級的順序分，屬于人類最高級需要的是（）A.自尊的需要B.他人實現(xiàn)的需要C.自我表達(dá)的需要D.自我實現(xiàn)的需要(正確答案)4、消費者在購買某些高檔商品是，可能會出現(xiàn)對所選的商品愛不釋手，但另一方面又嫌商品的價格過高，這體現(xiàn)了消費者在購買過程中的哪種沖突?（）A.趨避沖突(正確答案)B.雙趨沖突C.雙避沖突D.單趨沖突5、產(chǎn)品價格低，其營銷渠道就應(yīng)（）A.長而窄B.長而寬(正確答案)C.短而窄D.短而寬6、“酒香不怕巷子深”是一種（）觀念A(yù).生產(chǎn)B.產(chǎn)品(正確答案)C.推銷D.社會營銷7、科爾曼地位指數(shù)法從哪四個方面綜合測量消費者所處的社會階層?（）A.職業(yè)、教育、居住的區(qū)域、個人收入B.職業(yè)、道德、居住的區(qū)域、個人收入C.職業(yè)、教育、居住的區(qū)域、家庭收入(正確答案)D.職業(yè)、道德、居住的區(qū)域、家庭收入8、以下哪種價值觀會影響消費者行為的文化價值?（）A.動與靜價值觀B.工作與休閑價值觀C.現(xiàn)在與未來價值觀D.自我導(dǎo)向價值觀(正確答案)9、妻子王某一直很喜歡家里的那套舊的鍋鏟，那是我們戀愛時用的，那么請問妻子這種產(chǎn)品使用方式是哪種?（）A.功能性使用B.象征性使用(正確答案)C.享樂性使用D.節(jié)約性使用10、一般而言，在消費者情境中，()是影響其購買決策的最重要因素A.物理情境(正確答案)B.社會情境C.心理情境D.先前狀態(tài)二、多項選擇題(本大題共10題，每小題2分，共20分。在下列各題的選項中，至少有兩個選項是最符合題意的，請將這些選項前的字母填涂在答題紙的相應(yīng)位置上，多選、少選或錯選的均不得分。1、動機的作用有哪些（）A.激勵作用(正確答案)B.決定行為的方向(正確答案)C.決定購買行為D.維持與強化作用(正確答案)2、人的感覺系統(tǒng)包括（）A.視覺(正確答案)B.聽覺(正確答案)C.體感D.味覺(正確答案)E.嗅覺(正確答案)3、影響消費者學(xué)習(xí)強度的因素有（）A.被學(xué)習(xí)事物的重要性(正確答案)B.強化的水平或程度(正確答案)C.刺激的重復(fù)水平(正確答案)D.產(chǎn)品或商標(biāo)的表象(正確答案)E.卷入高度4、家庭成員在購買決策過程中的角色包括以下（）A.影響者(正確答案)B.購買者(正確答案)C.決策者(正確答案)D.溝通者E.信息提供者(正確答案)5、產(chǎn)生社會階層的原因有（）A.個體獲取社會資源的能力和機會的差別(正確答案)B.社會分工(正確答案)C.財產(chǎn)的個人所有(正確答案)D.社會制度的不同6、消費者的購買決策過程（）A.認(rèn)識問題(正確答案)B.搜集信息(正確答案)C.方案評價(正確答案)D.購買行為(正確答案)E.購買后行為(正確答案)7、下列哪些屬于自我導(dǎo)向價值觀?（）A.物質(zhì)與非物質(zhì)主義(正確答案)B.工作與休閑(正確答案)C.欲望與節(jié)制(正確答案)D.成就與身份8、以下屬于消費者研究方法的是（）A.實驗法(正確答案)B.觀察法(正確答案)C.問卷調(diào)查法(正確答案)D.個案研究法(正確答案)E.跨文化研究法(正確答案)9、消費者信息處理過程包括（）A.接受(正確答案)B.理解(正確答案)C.暴露(正確答案)D.傳遞10、態(tài)度是個人復(fù)雜的心理狀態(tài)，與其()有著直接的聯(lián)系，又具有（）A.認(rèn)知(正確答案)B.情感(正確答案)C.思維D.行為傾向(正確答案)E.動機三、辨析題(本大題8小題，每小題5分，共40分。錯誤的劃“x”，正確的劃“√”,同時說明理由。請在答題紙的相應(yīng)位置上作答。1、學(xué)習(xí)理論將態(tài)度的形成看做在權(quán)衡利弊后作出的抉擇的過程。（×）理由：誘因論將態(tài)度的形成看做在權(quán)衡利弊后作出抉擇的過程。學(xué)習(xí)理論認(rèn)為，在態(tài)度形成過程中，強化和模仿起到了重要作用。(正確答案)2、中國的家庭變化趨勢包括家庭人回規(guī)模擴大、結(jié)婚年齡的提前、夫妻角色的變化和離異家庭的增多等。對錯(正確答案)3、形成購買意向就會立刻轉(zhuǎn)為實際購買行動對錯(正確答案)4、氣質(zhì)和性格是由后天因素影響形成的。對錯(正確答案)5、參與者的介入程度高，品牌差異大的購買行為屬于尋求多樣化購買行為對錯(正確答案)6、消費是人們消耗物質(zhì)資料以滿足生產(chǎn)和生活需要的過程對錯(正確答案)7、消費者在識記后保持在頭腦中的材料會隨時間的推移而發(fā)生變化,開始時遺忘的速度較慢，隨著時間的延長，遺忘的速度加快。對錯(正確答案)8、某種商品通過傳播等方式勸說后，消費者的態(tài)度都會喜愛對錯(正確答案)2、簡要說明態(tài)度的含義和基本功能()3、決定參照群體影響強度的因素有哪些？()4、社會階層的特征有哪些？()5、簡述雙因素理論()五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分。請在答題紙的相應(yīng)位置上作答）1、試述消費者知覺風(fēng)險的類型()2、家庭購買決策有哪些方式？請舉例說明適用于哪些產(chǎn)品？()六、案例分析（本大題共1題，共40分。請在答題紙的相應(yīng)位置上作答。）

忠誠顧客靠培養(yǎng)

日本的一家化妝品公司設(shè)在人口百萬的大都市里，而這座城市每年的高中畢業(yè)生相當(dāng)多，該公司的老板靈機一動，想出了個好點子。從此，他的生意蒸蒸日上，成功地掌握了事業(yè)的命脈。

這座城市中的學(xué)校，每年都送出許多即將步入黃金時代的少女。這些剛畢業(yè)的女學(xué)生，無論是就業(yè)或深造，都將開始一個嶄新的生活，她們脫掉學(xué)生制服，開始學(xué)習(xí)修飾和裝扮自己，這家公司的老板了解了這個情況后，于是每年都為女學(xué)生們舉辦一次服裝表演會，聘請知名度較高的明星或模特兒現(xiàn)身說法，教她們一些美容的技巧。在招待她們欣賞、學(xué)習(xí)的同時，老板自己也利用這一機會宣傳自己的產(chǎn)品，表演會結(jié)束后他還不失時機的向女學(xué)生們贈送一份精美的禮物。

這些應(yīng)邀參加的少女，除了可以觀賞到精彩的服裝表演之外，還可以學(xué)到不少美容的知識，又能個個中獎，人人有份，滿載而歸，真是皆大歡喜。因此，許多人都對這家化妝品公司頗有好感。

這些女學(xué)生事先都收到公司寄來的請柬，，這請柬設(shè)計得相當(dāng)精巧有趣，令人一看卡片就目眩神迷，哪有不去的道理呢?因而大部分人都會寄回報名單，公司根據(jù)這些報名單準(zhǔn)備一切事物。據(jù)說每年參加的人數(shù)，約占全市女性應(yīng)屆畢業(yè)生的90%以上。

在她們所得的紀(jì)念品中，附有一張申請表。上面寫著:如果您愿意成為本公司產(chǎn)品的使用者，請?zhí)詈蒙暾埍?，親自交回本公司的服務(wù)臺，你就可以享受到公司的許多優(yōu)待。其中包括各種表演會和聯(lián)歡會，以及購買產(chǎn)品時的優(yōu)惠價，等等。大部分女學(xué)生都會響應(yīng)這個活動，紛紛填表交回，該公司就把這些申請表一一加以登記