公司后勤年終工作總結

本文格式為Word版下載后可任意編輯和復制第第頁公司后勤年終工作總結作為一名后勤工作人員，必需具備較高的意識，對過去的工作也應當總結一番。下面是我為你整理了“公司后勤年終工作總結”，盼望能關心到您。

公司后勤年終工作總結1今年即將結束，一年的工作轉瞬又將成為歷史，過去的一年在部門領導的正確領導下，同事們的支持關心下，賓館、食堂全體員工本著一切為廣闊員工和來賓服務的宗旨，堅持以提升后勤服務質量為重點，提高廣闊員工滿足度為目標，以熱忱、樂觀的工作態(tài)度較好的完成了公司交給的各項工作任務，共同提高了賓館、食堂的服務質量和管理水平。為了總結閱歷，克服不足，更好完成明年的工作任務，現(xiàn)將今年的今年工作總結如下：

一、加強基礎管理，提升服務質量，確保各項工作有效運轉。

1、通過會議形式實現(xiàn)賓館、食堂管理上的準時性、針對性、公開性；通過每天早會，有序支配工作，分析研討工作中存在的問題，準時傳達公司的方針政策，提高工作效率，有效加強員工間的溝通溝通；通過每周班組例會，做到工作目標清楚、責任明確，使各項工作有方案、有落實的開展，強化各崗位間的工作連接、協(xié)作，有效提高員工的仆人翁意識、集體意識，增加班組的分散力。

2、制定各崗位周方案衛(wèi)生，分解各崗位衛(wèi)生區(qū)域，提高衛(wèi)生清潔質量及效率，并且通過每周一次大掃除，有效鞏固衛(wèi)生清潔質量，每周針對性的組織各崗位人員對環(huán)境衛(wèi)生進行互查，編制檢查通報，對存在的問題進行準時督促整改；同時，每周對個人區(qū)域設備的完好率進行檢查，對存在問題的設備準時聯(lián)系修理，制定設施設備維護保養(yǎng)臺帳，定期對設施設備進行維護保養(yǎng)，確保賓館、食堂設施設備始終處于良好狀態(tài)。

3、依據(jù)公司進展要求，先制定了賓館、食堂6s推行工作方案，然后完成賓館、食堂6s推行，通過6s活動，有效優(yōu)化了賓館、食堂的工作環(huán)境，提升了員工的素養(yǎng)，提高了工作效率，塑造了良好的后勤服務團隊形象，有效的提升了賓館、食堂的基礎管理。

二、增加服務意識，征集廣闊員工看法，提高滿足度。

以每月生活管理委員會為平臺，準時將賓館、食堂管理工作及經(jīng)營狀況反饋于廣闊員工，接受廣闊員工的監(jiān)督，并通過生活委員將廣闊員工的看法收集，通過研討、落實、跟蹤驗證的閉環(huán)管理逐步實施廣闊員工的珍貴看法，有效整改賓館、食堂管理中存在的問題；依每月的后勤服務回訪為契機，準時了解后勤服務承諾的履行狀況和廣闊員工的服務需求，不斷完善賓館、食堂的菜肴質量，為每周制定菜譜供應依據(jù)，而且不斷創(chuàng)新菜品，不僅滿意廣闊員工的就餐口味，而且提高了食品原材料選購的方案性和選購速度，不斷提高后勤管理水平和服務質量，用我們主動、熱忱、周到的服務換來廣闊員工的滿足，綜合滿足度平均達到95.%。

三、完善物資選購驗收流程，有效掌握成本，確保飲食平安。

1、通過組織生活委員和財務人員對蔬菜、肉類及鮮活類原材料進行市場詢價、定價的方式，有效掌控食品原材料的市場行情；同時，以降耗為核心、拓寬選購渠道為目的，先后對調味品、大米、煙酒等較大宗的食品原材料重新組織生活委員和財務人員進行了市場調查，選擇質優(yōu)價廉的供應商與之簽訂選購合同，另增加了大米和蔬菜供應商，形成競爭，保障食品原材料選購的準時性和選購質量，有效的掌握了食品原材料的選購成本。

2、選購物品無論大小都做到了手續(xù)齊全、程序清楚，選購執(zhí)行選購員申報、主管審核、部門領導批準的程序，選購以從緊掌握、夠用為度的原則；食品驗收嚴格執(zhí)行財務人員、廚師、選購員共同現(xiàn)場驗收確認，財務人員、選購員負責對數(shù)量進行驗收，廚師負責對質量進行驗收，嚴格根據(jù)《員工食堂物資供應管理暫行規(guī)定》的驗收標準進行驗收，確保各類食品的質量和廣闊員工的飲食平安。

四、完善硬件配置，提高后勤服務檔次。

經(jīng)過前期緊急、有序的預備，新食堂搬遷投入使用，依據(jù)公司要求，結合食堂實際，組織生活委員對新食堂廚具等進行了詢價、選購，有效改善了食堂硬件設施；同時對賓館大廳沙發(fā)和會議室椅子皮革進行了翻新及包廂餐具等配置，從硬件上改善了賓館整體檔次，提升了公司對形狀象，提高了后勤服務質量。

五、制定包廂標準菜譜，提高接待質量。

為使包廂用餐接待標準化，提高接待質量，我們組織廚師進行研討，制定了包廂標準菜譜，規(guī)定了操作程序，明確了裝盤形式、指明白菜肴的質量標準，有效的提高了賓館包廂用餐接待質量。

六、加強班組人員管理，克服人員不足，完成公司各項接待工作。

今年賓館、食堂人員的流淌較大，在人員不足及新進人員崗位技能較差的狀況下，準時有效的對班組人員的崗位進行調整，合理安排工作任務，較好的完成了公司交給的各類大型接待活動及窯系統(tǒng)檢修期間的后勤保障服務工作；大型接待18項；大型窯系統(tǒng)檢修4次，準時有效的保障了檢修現(xiàn)場工作人員的飯菜保供工作；在完成公司交給的工作任務的同時，不斷提高后勤服務人員的實際操作水平，促使賓館、食堂管理邁向標準化、制度化、程序化管理，不斷提高服務質量。

七、加強班組人員平安意識。

堅持每日平安檢查記錄，準時發(fā)覺平安隱患，杜絕擔心全因素，同時，通過每天早會和每周平安例會，準時向班組人員傳達公司各項平安要求，時刻向員工灌輸平安工作責任重大的思想意識，提示員工做好平安防范工作，今年各項平安工作零事故。

（一）存在不足：

1、培訓方式單一，培訓的主要內容放在了理論學問培訓方面，弱化了實踐培訓，培訓考試驗證流于形式，不能充分利用每周培訓的平臺。

2、人員思想引導不到位，20xx年賓館、食堂人員流失較大，員工素養(yǎng)整體水平不高，服務質量和服務意識不能得到很好的提高。

3、賓館用餐接待管理不到位，包廂標準菜譜制定滯后，日常用餐接待質量不高。

（二）明年工作思路：

1、加強規(guī)范化管理，完善管理制度

完善賓館、食堂各項管理制度、考核制度，梳理各崗位工作流程，規(guī)范工作程序及標準，實行主管、班長二級檢查制度，每天對公共區(qū)域的衛(wèi)生和食品加工過程等進行督查，通過檢查，準時發(fā)覺問題，提高各崗位工作質量。

2、加強培訓，強化員工隊伍素養(yǎng)

加強崗位間的技能培訓，著力培育多面手，以有效應對和解決可能消失的崗位人員臨時短缺而產(chǎn)生的應急狀況，同時，實行“請進來，走出去”的方法，加大培訓效果，強化員工技能，不斷提高服務水平。

3、細化服務措施，提高滿足度

實行季度“技能大比武”，相互之間切磋和溝通，不斷提高員工的業(yè)務技能和綜合服務水平，增加員工之間的技能溝通，形成比、學、趕、幫的良好氛圍；利用每周班組例會，相互研討溝通“我為員工、來賓做了什么，有何收獲和體會”，使員工之間取長補短，共同提高，同時，將一周內發(fā)生在身邊的服務案例進行剖析，從廣闊員工、來賓的角度端詳我們的服務，以便找出服務中存在的問題根源，以優(yōu)質服務穩(wěn)定民心，以滿足服務贏得民心，提高賓館、食堂的服務滿足度。

4、加大人員思想引導，提高優(yōu)質服務

引導班組人員樹立“做好各項接待和為員工服務是我們的本分”及“生活服務無小事”的意識，使職工食堂真正成為“職工之家”，使大家從思想上熟悉到了做好本職工作的重要性，從而自覺地投入到各項服務工作中去，從而達到凝心聚力，提高優(yōu)質服務的目的。

5、鞏固6s推行成果，強化基礎管理

梳理6s推行工作，查找推行過程中存在的不合理現(xiàn)象，進行針對性整改，逐步建立潔凈干凈的就餐環(huán)境，有條不紊的工作秩序，讓各崗人員在緊急的工作狀態(tài)下按時按量、高效率、高標準的完成任務，強化基礎管理，全面體現(xiàn)高素養(yǎng)企業(yè)形象。

6、加強食堂成本管控，制定食堂標準菜譜

以降低選購成本，節(jié)約支出，提高管理效率，提升員工滿足度為目的，制定食堂標準菜譜，并定期進行菜譜調查，以員工為向導，通過調查、分析、反饋等方法，定期改進，加強菜肴質量，降低食堂成本，穩(wěn)定服務質量。

以上是我個人的年度工作總結，俗話說：“點點滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，我將連續(xù)發(fā)揚優(yōu)點，改正不足，不斷積累閱歷，與賓館、食堂全體員工團結全都、開拓進取，為公司的進展做出最大的貢獻。

公司后勤年終工作總結2今年，公司后勤部門在集團領導下緊緊圍繞“專心做事，追求卓越”的企業(yè)文化理念，對內完成完善管理運行，對外提升服務質量，通過抓轉變、促服務，抓管理、促效益，推動后勤管理水平與服務質量的不斷提高。

一、工作主要表現(xiàn)

1、狠抓觀念轉變，增加服務意識。

公司成立已兩年有余，在大集團的正確領導和公司的細心指導下，公司后勤干部職工進一步解放思想、轉變觀念、提高意識，喜愛大集團，工作作風明顯轉變，專心做事、追求卓越的良好風氣已經(jīng)形成。我們把職責定位為“服務”，以服務為宗旨，謀劃和開展好各項工作。我們抓住管理根本，明確創(chuàng)新方向，堅持務實作風，變被動服務為主動服務，不斷提高服務力量和水平。

2、餐廳努力克服困難，提高員工就餐滿足度。

餐廳工作始終是后勤中難點之一，尤其是今年物價上漲迅猛，給餐廳的經(jīng)營造成了很大的困難。員工餐廳針對物價居高不下的實際狀況，實行挖潛降耗，統(tǒng)一選購等措施，保證了飯菜在份量和質量的穩(wěn)定，克服了物價上漲帶來的諸多困難。餐廳還多渠道收集員工對于就餐滿足度的信息，依據(jù)員工滿足狀況適時調整菜品，盡可能確保餐品符合大多數(shù)員工的口味。同時仔細學習貫徹《食品平安法》，加強內部管理，辦理上崗證、健康證，完善衛(wèi)生制度、操作制度，加強餐具的消毒和食堂的衛(wèi)生，確保員工飲食衛(wèi)生平安。

3、加強平安檢查，準時消退平安隱患。

“平安是員工公寓的重中之重”，員工公寓在工作中始終把平安放在第一位，每天在公寓樓內巡察，嚴查員工使用大功率電器、出門不關停用電器等行為；同時加強出入宿舍的平安管理工作，對來訪人員進行登記，每晚11時查房，對留宿人員進行登記，保證了公寓的運行平安。平常管理人員進入宿舍和員工談心、溝通，隨時隨地把握員工思想動態(tài)，準時發(fā)覺問題并予以解決。

4、做好日常環(huán)境保潔、優(yōu)化員工工作生活環(huán)境。

今年，后勤部門多次對公司后廣場的暴露地面進行平整，目前后廣場的地面硬化工程正在穩(wěn)步實施當中。平日，物業(yè)中心做好公司大院的日常清潔及綠化工作，加強綠化養(yǎng)護，嚴格掌握病蟲害的滋生，粉砌道路路邊石、修補花崗巖磚等零星土建工作200余處，清除花池及死角雜物，準時對枯死的樹木進行移裁、補種。物業(yè)中心服務熱忱周到，建立巡察機制和24小時值班制度，保質保量完成各種修理及改造工作。修理路燈、花燈30余盞；更換損壞的路燈地埋電纜60米。

二、存在的問題

后勤部門在今年工作中基本已完成了后勤保障的任務，履行了相應職能，通過努力部分內部管理工作得到加強和提升，但工作中暴露出的問題和不足仍不行忽視，也需要今后工作中進一步加以完善和改進。

1、工作落實不徹底，導致工作消失紕漏。

表現(xiàn)在工作上跟進仍舊不夠，員工接受工作和領導支配工作不清楚，間或會消失工作要求雖然傳達下去了，但在抽查過程中仍舊能發(fā)覺問題。

2、日常管理制度形成后，貫徹不夠徹底。

員工工作落實還依靠上級的檢查和監(jiān)督，導致不應消失的問題消失。

三、明年工作重點

1、連續(xù)深化“環(huán)境就是生產(chǎn)力”的執(zhí)行。

加強環(huán)境衛(wèi)生治理，做到管掃結合，以管為主，不斷促進環(huán)境工作穩(wěn)步提高，同時圍繞人性化服務提升理念，以高境界定位、高標準要求，在執(zhí)行細節(jié)和流程上不斷提高。

2、加強人性化服務管理理念。

在廣闊干部職工中堅固樹立“以人為本、科學管理、優(yōu)質服務、保障有力”的理念，實現(xiàn)精確?????調動、快速行動，有電必接、接電必應的快速反應體系，加強電工崗位人員的素養(yǎng)培訓，提升隊伍的整體素養(yǎng)，做到嚴管理、細落實使人性化服務貫穿到每個用戶。

3、加強員工思想教育工作。

定期組織員工學習集團相關管理理念、崗位職責及有關業(yè)務學問，注意與準軍事化、精細化管理學問相結合，力爭每名員工做到應知應會，不斷提高員工思想意識和服務質量。

4、加強節(jié)能工作。

仔細貫徹節(jié)能工作的文件精神，對當前后勤部門特殊物管中心節(jié)電、節(jié)水、節(jié)汽、節(jié)省辦公用品等拿出詳細措施，仔細組織實施，形成“人人節(jié)省、時季節(jié)約、事事節(jié)省”的良好氛圍。

5、加強員工平安培訓。

在今后的工作中要加強員工平安培訓，不斷完善平安管理體系，確保完成平安工作目標。

公司后勤年終工作總結3回首20xx年，我的工作同樣經(jīng)受著不平凡。3月份帶著樸實與奇怪???的心情來到了物業(yè)公司，開頭了一段新壞境的里程，工作內容包裹著熟識的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學習和挑戰(zhàn)。進一年時間轉瞬就過去了，在部門領導的培育與同事們的關心下我很快熟識和勝任了物業(yè)管理員的崗位職責。歲末，每個人都應當梳理過去?；I劃將來，此刻就將自己近一年來的工作總結如下：

一、物業(yè)服務工作

物業(yè)工作主要有日常報修，投訴處理，收費，基礎設施、設備維護，環(huán)境衛(wèi)生，蚊蟲、老鼠的消殺；有學習培訓，上級部門檢查等。

催繳管理費及小區(qū)公共設施設備問題項目的整改是管理處20xx年年度的主要工作，經(jīng)過與物業(yè)公司各個部門的同事通力合作下大部分工作已經(jīng)順當完成。

二、辦公室工作

辦公室工作對我來說是一個全新的領域，工作千頭萬緒，有書文處理。檔案管理。文件批轉等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，需自我強化工作意識。留意加快工作節(jié)奏；提高工作效率。冷靜辦理各項事務，力求周全。精確?????。適度。避開疏漏和差錯。

三、存在的不足

本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度，敬業(yè)愛崗。制造性地開展工作，取得肯定效果，但也存在一些問題和不足；主要表現(xiàn)在第一，物業(yè)管理員工作對我而言是一個新崗位；很多工作都要邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高；其次，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調的不是非常到位；第三，向領導供應有效的決策數(shù)據(jù)方面有待進一步提高；第四，和部門領導及公司員工間的溝通有待加強。

四、努力的方向

第一，加強學習，拓寬學問面。努力學習房產(chǎn)業(yè)學問和相關物業(yè)法律法規(guī)的學問。其次，本著實事求是的原則。注意公司各部門間的協(xié)調與溝通；有效形成團結全都。群策群力的氛圍。第三，向領導供應有效數(shù)據(jù)。

“不積蛙步，無以至千里；不積小流，無以成江海?！?0xx年，收獲了勝利，經(jīng)受了困難，感受了啟迪；我會一如既往，載著百倍的信念和努力駛向新的一年……

最終預祝物業(yè)公司日益壯大，祝全體同事工作順當，平安幸福！

公司后勤年終工作總結4經(jīng)過一年的工作和實踐，我對行政后勤工作更加的具有信念，同時也把腳踏實地的工作方法形成了工作習慣，干后勤不能怕臟怕累，不能“挑肥撿瘦”，做實做細在原有的基礎上取得進步才是成果。衛(wèi)生管理、環(huán)境綠化、班車管理和5s現(xiàn)場管理等工作順當開展，為公司供應了充分的后勤保障，無論是作為個人還是團隊，在這一年中我都付出了辛勤勞動，取得了成果也得到了熬煉。

同時也深知工作要求的嚴格，不敢有絲毫大意，平常常常樂觀學習查閱資料，向各方面的老師請教，以便利把工作做好，現(xiàn)對整年工作進行分析總結：

一、綠化工作的有序開展為公司的美麗環(huán)境供應了有力的支持。

1、公司的綠化概貌和日常工作

公司共有草坪60余畝，紅花草1.5畝，百日紅一千余棵、和一些雪松、銀杏、黃楊球、鐵樹、針魁等苗木。平常主要的工作是對草坪的養(yǎng)護，一年四季根據(jù)方案的工作程序澆水、施肥、修剪、除草、修補、打藥等等進行循環(huán)作業(yè)。辛勤的勞動換來了成果，我們的草坪全年生長良好，往年消失的病蟲害都得到了準時正確的預防或治理，全年生病期不到1個月，死亡率不到5%，可以說我們在管理草坪方面找到了適合的方法。

2、設計修建牡丹園，為公司的美化增色增力

我們在新建了一個5畝大小的花園，花園以牡丹為主，從方案到施工大體完成共用了八周時間。從買土平地到種植，我們有條不紊的一步步進行。為了做好這個工程，我們利用上了全部可以調動的資源，生產(chǎn)部和物流部也給了極大的關心和樂觀的協(xié)作。小花園共栽植了牡丹1340棵、百日紅9棵，櫻花9棵、紫荊9棵、月季21棵、灑金杯45棵、碧桃12棵、垂柳8棵、龍槐7棵、芍藥380棵。并參照圖紙進行合理的配置和支配。

花園中還設計了漂亮的小湖和林間小道，形如“玉如意”的小湖碧波蕩漾，彎曲的小路閑靜優(yōu)雅。這里是公司的樂園，是放松心情的歸宿，清爽的小園讓人沉醉其中。

3、改造空地荒地

公司東墻內始終是荒地，共有四畝左右，空地內多有建筑垃圾凹凸不平，并且空地中雜草叢生，多有石塊和電線放在草坪內，我們在建成牡丹園后，快速對其進行了改造，清理出了建筑垃圾約有40噸，把野草清理潔凈，以備明年春天種上草坪等綠化作物。

二、做好住宿接待和管理。

宿舍管理主要包括房屋租賃、修理、衛(wèi)生、物品配備等5個方面。定期交納水電費和物業(yè)管理費，保障其正常供應，對需要修理的設備進行了修理；對物品進行了清查和建賬。

隨著閱歷的增加，有許多問題都能進行提前預防，如水電的準時供應，電視信號的使用，物業(yè)處關系的處理，小物品的正常使用時的點檢，夏天取涼冬天取暖的問題等。

有多次公司宿舍隨機消失停電停水的狀況，都能有效組織人員備好必需品，以便利來客的住宿。夏天消失了大雨淹壞了有線電視設備的狀況，經(jīng)過多次同有線電視供應商的聯(lián)系，終使有線信號可以使用。

一年來，圓滿接待了公司到訪人員，在生活上進行了溫馨細致的服務。

三、維護廠區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，做好除“四害”工作。

1、同市衛(wèi)生局聯(lián)系，按衛(wèi)生局的衛(wèi)生標準對公司的衛(wèi)