公司前臺(tái)文員年終個(gè)人工作總結(jié)

本文格式為Word版下載后可任意編輯和復(fù)制第第頁(yè)公司前臺(tái)文員年終個(gè)人工作總結(jié)篇一：

作為公司前臺(tái)文員中的一員，自然是不能夠以完成最基本的工作任務(wù)為目標(biāo)，而是應(yīng)當(dāng)在做完的基礎(chǔ)上盡量考慮如何去做才能將工作做得更好。我已經(jīng)入職半年多的時(shí)間了，我覺得可以對(duì)自身這段時(shí)間的工作做一個(gè)總結(jié)，雖然工作的前期階段我能夠感受到自身比較明顯的進(jìn)步，但是最近一段時(shí)間仿佛遇到了一些瓶頸一般，需要想方法去進(jìn)行突破。

首先是來訪客戶這方面吧，究竟接電話和建立客戶的預(yù)約行程也是我的工作內(nèi)容之一。每天我在前臺(tái)都能夠接到大量的電話，有的是公司的合作伙伴需要轉(zhuǎn)接電話的，有的則是銷售一類的廣告電話，這點(diǎn)需要非常留意，有些銷售是比較狡猾的，不會(huì)明著說明自己的來意，這個(gè)時(shí)候需要自己去猜想，由于大多數(shù)銷售比較狡猾，因此作為前臺(tái)文員也需要細(xì)細(xì)甄別，不然的話就會(huì)鋪張領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)間，像這般最為基礎(chǔ)的忌諱不要去觸犯。所幸我在工作的期間圓滿地完成了工作任務(wù)，接待并記錄有效客戶信息長(zhǎng)達(dá)157人，其中轉(zhuǎn)接電話給領(lǐng)導(dǎo)19次，每次的記錄我都有保留并加以整理。

其次則是幫助人事部門進(jìn)行工作，有的時(shí)候我會(huì)接受行政部門的管理，考勤數(shù)據(jù)我也會(huì)參加整理，雖然更多的時(shí)候我是始終呆在前臺(tái)，但有時(shí)應(yīng)聘者進(jìn)行面試的時(shí)候人手不夠的話，我也會(huì)臨時(shí)擔(dān)當(dāng)面試官的工作。當(dāng)然更多的是做好本職工作，每天我都會(huì)早早到達(dá)公司，與物業(yè)管理公司那邊做好交接，避開員工工作的時(shí)間來清理公司桌椅，另外我也會(huì)負(fù)責(zé)在各部門之間傳達(dá)一下通知，每周五下班之前我還會(huì)給公司的盆栽澆好水。

最終則是工作中的不足了，我感覺最近的工作狀態(tài)過于平凡，雖然沒有消失什么錯(cuò)誤，但是同樣也沒有什么做的比較出彩的地方，在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的職場(chǎng)之中，平凡就是的問題，假如不能盡快獲得進(jìn)步的話，很可能會(huì)在將來跟不上進(jìn)展變化而被淘汰的，另外在工作中我要時(shí)刻保持好狀態(tài)，由于有時(shí)候始終待在前臺(tái)區(qū)域的確有些無聊，簡(jiǎn)單犯困。

以上便是我的前臺(tái)文員工作的總結(jié)，其實(shí)這些事情都是我應(yīng)當(dāng)要做到的，僅僅只是這樣一個(gè)程度并不能夠令我感到滿足，因此在以后的工作之中我不能夠掉以輕心，或者說我應(yīng)當(dāng)要想方法突破自己的局限性，盡快獲得提升。

篇二：

人在工作的時(shí)候，時(shí)間總是過的特殊的快，轉(zhuǎn)瞬之間今年就已經(jīng)過去了大半。在最近這段時(shí)間里，我感覺自己的工作相比之前做的更好了，但是還是有著不少的地方需要改進(jìn)和努力，這就得花費(fèi)自己的一些時(shí)間和精力。在此，我就對(duì)自己這幾個(gè)月來的前臺(tái)工作作一個(gè)總結(jié)。

作為一名公司前臺(tái)，我的任務(wù)就是處理好公司里面的一些資料以及員工的信息。想要把前臺(tái)這份工作做好，其實(shí)不難，但也算不上簡(jiǎn)單，由于大大小小的事情比較多，而且需要和客戶、公司各部門做好溝通，這就需要自己的溝通力量了。記得在我剛來公司時(shí)，我有太多的地方不懂，是老員工一點(diǎn)點(diǎn)把我教會(huì)的，現(xiàn)在我已經(jīng)不再是當(dāng)時(shí)的那個(gè)菜鳥了，我已經(jīng)成長(zhǎng)為了一名有著豐富閱歷的老手。

在最近這段時(shí)間里，我接觸了不少新的工作內(nèi)容，有和客戶溝通，也有和一些新入職的員工交談，這讓我增長(zhǎng)了不少與人打交道的閱歷。特殊是在和客戶溝通時(shí)，讓我感覺到了一些壓力，由于我對(duì)于公司其實(shí)還有許多地方不是很熟識(shí)，所以當(dāng)別人問到了一些專業(yè)點(diǎn)的問題時(shí)，我就不知道咋回答了，這也讓我明白了我還得連續(xù)的積累閱歷和學(xué)問。我的主要工作內(nèi)容接待來訪人員和整理一些資料，所以我得保持著良好的精神面貌，這樣才能讓別人對(duì)公司的第一印象好一些，可以說，前臺(tái)就是公司的第一牌面，要是前臺(tái)都不咋樣，那公司也好不到哪里去，所以我的壓力也是有點(diǎn)大呀，我可不能讓領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我絕望，于是我每天上班時(shí)，都整理好了自己的衣著和裝扮，讓人一看就感覺精神。

除了和別人溝通外，我得負(fù)責(zé)不少資料的整理，究竟前臺(tái)的工作比較雜，許多的時(shí)候一個(gè)人要做幾個(gè)人的事，所以我必需得保持著急躁和細(xì)心，不然就簡(jiǎn)單在工作中消失大的失誤?，F(xiàn)在的我，可以說是從犯錯(cuò)中一步步走過來的，我由于馬虎大意被領(lǐng)導(dǎo)批判過不少次，在每一次犯錯(cuò)后，我準(zhǔn)時(shí)地吸取了教訓(xùn)，并告知自己下次肯定不能再犯了。就這樣，我的失誤越來越少了