水木合德XXXX年微博內(nèi)部培訓(xùn)手冊

微博運(yùn)營培訓(xùn)手冊微博運(yùn)營微博帳號創(chuàng)立微博形象樹立微博運(yùn)營細(xì)那么微博運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)微博線上活動(dòng)一、帳號創(chuàng)立注冊帳號帳號加Ｖ1、注冊帳號注冊帳號注冊微博帳號一般選用個(gè)人注冊，填寫一個(gè)未注冊過的郵箱號，然后輸入密碼，在輸入驗(yàn)證碼，點(diǎn)擊立即注冊。郵箱一般采用注冊一個(gè)新的163網(wǎng)易郵箱。注冊成功后當(dāng)天將帳號密碼備份一份發(fā)送給主管?！舶ㄠ]箱賬號密碼〕郵箱帳號密碼通常采用工程名字縮寫來代替注冊帳號注冊微博帳號一般選用個(gè)人注冊，填寫一個(gè)未注冊過的號，然后輸入密碼，點(diǎn)擊免費(fèi)獲取短信激活碼，然后將注冊帳號用的上收到的激活碼填寫上去后點(diǎn)擊立即注冊。通常我們不會采用注冊，所以這里只是看看就好。注冊帳號昵稱輸入工程名字，生日可任意輸入，性別決定于你工程的人性化定位，地點(diǎn)就填寫工程所在地，然后興趣推薦根據(jù)工程的調(diào)性進(jìn)行選取，興趣主要是自動(dòng)添加相對應(yīng)的微博關(guān)注。當(dāng)你完成這些，恭喜你已經(jīng)成功注冊了一個(gè)微博帳號2、帳號加V以上是微博認(rèn)證與未認(rèn)證的區(qū)別例：企業(yè)微博可以設(shè)置自定義封面、有V標(biāo)識顯示帳號加V當(dāng)帳號注冊好之后，點(diǎn)擊右上角齒輪然后點(diǎn)擊這里紅色方框帳號加V點(diǎn)擊進(jìn)來后可以看到紅色方框內(nèi)，企業(yè)認(rèn)證分為官方認(rèn)證和海外認(rèn)證。帳號加V

〔官方認(rèn)證〕首先，我們點(diǎn)擊官方認(rèn)證，然后選擇紅色方框內(nèi)的企業(yè)官方認(rèn)證，點(diǎn)擊立即申請。帳號加V

〔官方認(rèn)證〕上圖是微博認(rèn)證的流程，首先填寫微博所需認(rèn)證信息，然后等待審核。微博加V申請一般需要1-7個(gè)工作日。如果資料齊全當(dāng)天也能通過微博所需認(rèn)證資料詳見附件帳號加V

〔海外認(rèn)證〕以上是海外企業(yè)微博所需提交的資料，我們本地的微博不會接觸到海外認(rèn)證，所以這東西只需要了解一下就可以了?！踩绺圪Y企業(yè)就屬于此范疇〕海外認(rèn)證涉及費(fèi)用，具體費(fèi)用已海外注冊返回郵件為準(zhǔn)，一般為港幣4000.二、形象樹立主頁裝飾資料完善圖片尺寸圖片要求焦點(diǎn)圖順序1、主頁裝飾首先點(diǎn)擊第一張圖的右上角紅色方框內(nèi)的圖標(biāo)，然后會出現(xiàn)第二張圖的畫面，在這里可以設(shè)置自定義背景圖以及自定義微博框架的顏色，但封面圖只有加V認(rèn)證的才可以設(shè)置自定義圖片。一般背景圖與封面圖會在加V后設(shè)置成工程相關(guān)圖片。2、資料完善首先你看到的是主頁上的大局部顯示的資料?！矘?biāo)簽在工程名下面〕〔一般在主頁上顯示這些就差不多了〕文章是發(fā)送長微博形成，相冊是發(fā)送微博自動(dòng)形成，其余的在后面會提到。看不清楚圖片可以自行拉大資料完善點(diǎn)擊昵稱→設(shè)置管理→資料設(shè)置，然后可以設(shè)置友情連接、子品牌、領(lǐng)導(dǎo)人、員工、詳細(xì)地址、焦點(diǎn)圖和焦點(diǎn)視頻都在這里設(shè)置，設(shè)置好后會在主頁顯示出來。之前主頁顯示的最新活動(dòng)請看最后。資料完善在微博的右上角設(shè)置內(nèi)，可以調(diào)整官方昵稱、官方資料、個(gè)性域名、頭像、官方標(biāo)簽等。3、圖片尺寸以上為微博上所有需要上傳的圖片的尺寸大小?！沧ⅲ篜X=像素〕背景圖尺寸1600*900px封面圖尺寸920*300px焦點(diǎn)圖尺寸560*260px頭像尺寸180*180px4、圖片要求背景圖和封面圖建議使用統(tǒng)一色調(diào)，并且圖片要求帶有工程信息或者符合工程調(diào)性，而且封面圖如假設(shè)要帶文字，最好將文字P圖時(shí)放在居左或者居右，因?yàn)槿绻又?，局部文字會被頭像所擋住。圖片要求頭像不是特殊情況一般都會選用工程LOGO。圖片要求焦點(diǎn)圖只能上傳5張圖片，焦點(diǎn)圖要求圖片清晰，并且焦點(diǎn)圖要選用工程之類的圖片。最好在焦點(diǎn)圖上加上工程的LOGO。5、焦點(diǎn)圖順序★焦點(diǎn)圖順序如下：〔可根據(jù)工程節(jié)點(diǎn)調(diào)整〕活動(dòng)現(xiàn)場活動(dòng)預(yù)報(bào)工程實(shí)景效果圖片全局圖片三、運(yùn)營細(xì)那么日常工作定時(shí)微博話題推廣輿情監(jiān)控關(guān)鍵詞搜索1、日常工作首先要將發(fā)送微博的框架定制出來，什么樣的框架發(fā)送什么樣的內(nèi)容，如#開心時(shí)刻#、#早安***#、#新聞時(shí)分#之類的話題，工程話題最好采用工程名字作為話題。在創(chuàng)立了一個(gè)新的工程話題時(shí)，要記得申請?jiān)掝}主持人，詳情見后面。每日發(fā)送微博數(shù)量在5條左右，關(guān)鍵詞搜索次數(shù)4次，如假設(shè)有真實(shí)粉絲對工程微博進(jìn)行評論，要及時(shí)進(jìn)行回復(fù)，每日在搜索關(guān)鍵詞時(shí)假設(shè)發(fā)現(xiàn)和工程有關(guān)的微博，需要及時(shí)進(jìn)行互動(dòng)評論或者轉(zhuǎn)發(fā)，如假設(shè)沒有真實(shí)粉絲互動(dòng)，那么可以用小號自行評論回復(fù)。在晚上或者周末時(shí)，那么采用定時(shí)微博來進(jìn)行微博的發(fā)送，具體操作流程請見后面。2、定時(shí)微博定時(shí)微博分為兩種：皮皮時(shí)光機(jī)定時(shí)發(fā)送微博皮皮時(shí)光機(jī)首先在搜索方框內(nèi)輸入“皮皮時(shí)光機(jī)〞，然后點(diǎn)擊應(yīng)用，在點(diǎn)擊第二個(gè)紅色的皮皮時(shí)光機(jī)，然后點(diǎn)擊立即使用。皮皮時(shí)光機(jī)這里就是皮皮時(shí)光機(jī)定時(shí)發(fā)送微博的主頁面，操作流程見上圖。假設(shè)看不清楚文字請將圖片拉大進(jìn)行觀看注：一定要看清楚右上角的工程logo是否正確，防止串號。定時(shí)發(fā)送微博首先，在首頁點(diǎn)擊紅色方框內(nèi)的三個(gè)點(diǎn)，然后點(diǎn)定時(shí)發(fā)，然后點(diǎn)擊紅色方框內(nèi)的管理待發(fā)布微博。定時(shí)發(fā)送微博然后在紅色方框內(nèi)輸入你所需要定時(shí)發(fā)送的微博，然后上傳圖片，設(shè)定發(fā)布時(shí)間，最后點(diǎn)擊定時(shí)發(fā)布，即可在下方的待發(fā)布里看到你所設(shè)置的定時(shí)微博。3、話題推廣首先點(diǎn)擊一個(gè)你所發(fā)送的微博的話題，如第一張圖的紅色方框內(nèi)，然后點(diǎn)擊第二張圖紅色方框內(nèi)的添加關(guān)注以及申請主持人，并且可以將話題的頭像更換成工程的二維碼。4、輿情監(jiān)控詳見附件2021互動(dòng)部負(fù)面輿論監(jiān)控及處理細(xì)那么5、關(guān)鍵詞搜索首先點(diǎn)擊微博頂端的放大鏡，進(jìn)入搜索頁面，然后在搜索方框內(nèi)輸入要搜索的關(guān)鍵詞，關(guān)鍵詞一般搜索自己的工程名字，或者地點(diǎn)+工程名，然后點(diǎn)擊搜索，如假設(shè)搜索到粉絲發(fā)送的微博和工程有關(guān)要及時(shí)對其進(jìn)行回復(fù)。關(guān)鍵詞搜索關(guān)鍵詞分早、中、下、晚四個(gè)時(shí)段分別搜索，除了常規(guī)粉絲互動(dòng)微博外最重要的事負(fù)面信息的及時(shí)搜索，另在活動(dòng)期間或節(jié)點(diǎn)推廣期間除了工程有關(guān)的關(guān)鍵詞，還要根據(jù)當(dāng)時(shí)的活動(dòng)關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索。四、運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)微博發(fā)送要求串號之類問題內(nèi)容圖片問題1、發(fā)送要求原微博：轉(zhuǎn)發(fā)微博：〔去水印、無關(guān)聯(lián)字、標(biāo)明出處〕所采微薄注明出處發(fā)送要求發(fā)送微博內(nèi)容有可讀性√X發(fā)送要求圖文不配X柔軟時(shí)光：〔娛樂、新品發(fā)布、時(shí)尚資訊〕，文字為生活感悟，圖為時(shí)尚圖片?！贪l(fā)送要求@粉絲并轉(zhuǎn)發(fā)評論要求：1、微博內(nèi)容是否關(guān)于我們的工程2、微博內(nèi)容是否正面3、微博時(shí)間是否及時(shí)有效〔不要轉(zhuǎn)發(fā)很久以前的〕4、每天不同時(shí)間段選擇一至兩條優(yōu)質(zhì)微博轉(zhuǎn)發(fā)即可，防止刷頻5、轉(zhuǎn)發(fā)必須要加上自己的評論?！部梢詩蕵?，也可以帶工程〕6、不要在網(wǎng)上隨意回復(fù)有關(guān)數(shù)據(jù)的東西，最好了解清楚后進(jìn)行私聊回復(fù)發(fā)送要求不要短時(shí)間內(nèi)連續(xù)@圈內(nèi)人士造成騷擾，產(chǎn)生厭惡。發(fā)送要求不必轉(zhuǎn)發(fā)的微博

1、廣告微博

2、微博里面大量提及其他工程

3、涉及敏感字眼〔如：政治、特殊人名、涉黃等〕發(fā)送要求轉(zhuǎn)發(fā)后不能單一評論表情或者不評論2、串號問題如在負(fù)責(zé)2個(gè)以上的工程時(shí)，在發(fā)微博時(shí)一定要再三檢查微博發(fā)送的帳號是否正確。當(dāng)微博發(fā)送成功后點(diǎn)擊已發(fā)送微博，查看是否有發(fā)送錯(cuò)誤，如發(fā)現(xiàn)發(fā)送錯(cuò)誤，要第一時(shí)間刪除。每日檢查自己發(fā)送的微博，查看是否有串號導(dǎo)致的微博發(fā)送錯(cuò)誤等問題。3、圖片問題圖片水印去除圖片問題圖片大小要適宜圖片問題圖片清晰度適宜五、線上活動(dòng)微博上能舉辦的活動(dòng)需要@哪些大號是否需要大Ｖ轉(zhuǎn)發(fā)活動(dòng)微博置頂、造數(shù)據(jù)1、微博活動(dòng)首先點(diǎn)擊右上角工程名字，然后在管理中心內(nèi)選擇營銷推廣，然后在活動(dòng)中心內(nèi)可以看到進(jìn)行中、未開始、已結(jié)束的活動(dòng)，這是我們需要點(diǎn)擊右上角的創(chuàng)立活動(dòng)。微博活動(dòng)微博上的活動(dòng)分為5個(gè)，所有設(shè)置都差不多，我們先來看第一個(gè)，有獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā)。有獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā)活動(dòng)玩法如紅框內(nèi)，首先，將活動(dòng)所需要的標(biāo)題、話題、時(shí)間、圖片、活動(dòng)詳情、參與資格、獎(jiǎng)品之類的東西準(zhǔn)備好，然后提交審核就可以了。圖片尺寸見圖中紅色方框處。審核標(biāo)準(zhǔn)：://event.weibo/aj/static/help/?event_audit_standard微博活動(dòng)幸運(yùn)轉(zhuǎn)盤〔圖片看不清楚可拉大進(jìn)行觀看〕活動(dòng)玩法如紅框內(nèi)，首先，將活動(dòng)所需要的標(biāo)題、話題、時(shí)間、圖片、活動(dòng)詳情、參與資格、獎(jiǎng)品之類的東西準(zhǔn)備好，然后提交審核就可以了。圖片尺寸見圖中紅色方框處。審核標(biāo)準(zhǔn)：://event.weibo/aj/static/help/?event_audit_standard微博活動(dòng)幸運(yùn)轉(zhuǎn)盤微博活動(dòng)有獎(jiǎng)?wù)骷矆D片看不清楚可拉大進(jìn)行觀看〕活動(dòng)玩法如紅框內(nèi)，首先，將活動(dòng)所需要的標(biāo)題、話題、時(shí)間、圖片、活動(dòng)詳情、參與資格、獎(jiǎng)品之類的東西準(zhǔn)備好，然后提交審核就可以了。圖片尺寸見圖中紅色方框處。審核標(biāo)準(zhǔn)：://event.weibo/aj/static/help/?event_audit_standard微博活動(dòng)免費(fèi)試用〔圖片看不清楚可拉大進(jìn)行觀看〕活動(dòng)玩法如紅框內(nèi)，首先，將活動(dòng)所需要的標(biāo)題、話題、時(shí)間、圖片、活動(dòng)詳情、參與資格、獎(jiǎng)品之類的東西準(zhǔn)備好，然后提交審核就可以了。圖片尺寸見圖中紅色方框處。審核標(biāo)準(zhǔn)：://event.weibo/aj/static/help/?event_audit_standard微博活動(dòng)預(yù)約搶購〔圖片看不清楚可拉大進(jìn)行觀看〕活動(dòng)玩法如紅框內(nèi)，首先，將活動(dòng)所需要的標(biāo)題、話題、時(shí)間、圖片、活動(dòng)詳情、參與資格、獎(jiǎng)品之類的東西準(zhǔn)備好，然后提交審核就可以了。圖片尺寸見圖中紅色方框處。審核標(biāo)準(zhǔn)：://event.weibo/aj/static/help/?event_audit_standard微博活動(dòng)預(yù)約搶購2、@大號一般我們@的大號都為工