醫(yī)療設(shè)備質(zhì)量保證及售后效勞許諾書范本

【售后效勞許諾書】目錄?一、效勞宗旨 01?二、客戶效勞中心 01客戶效勞………………02售后效勞工程師……………03,售后效勞的堅(jiān)實(shí)后盾………03?三、完善的售后效勞內(nèi)容……………04安裝…………04初用…………04應(yīng)用 04保護(hù)…………05監(jiān)督…………05學(xué)術(shù)支持……………………05?四、靈活的售后效勞方案……………06?一、效勞宗旨用“心”效勞,為客戶制造更大價(jià)值。用“心”是咱們的效勞態(tài)度,是咱們不斷追求卓越效勞的主動(dòng)精神和責(zé)任意識(shí),在效勞中融入用“心”,用咱們的專心、誠懇、真心、熱心和體此刻一切工作中的責(zé)任心,為您制造價(jià)值。咱們嚴(yán)格執(zhí)行《售后效勞許諾書》,咱們堅(jiān)信優(yōu)質(zhì)、系統(tǒng)、全面、快捷的效勞是事業(yè)進(jìn)展的基礎(chǔ)。通過量年的不斷探討和進(jìn)取,咱們形成了以客戶為核心、以質(zhì)量為企業(yè)的第一生命”的效勞理念。并以嚴(yán)格的治理、先進(jìn)的技術(shù)創(chuàng)建國內(nèi)一流的效勞企業(yè)為目標(biāo)制定了”標(biāo)準(zhǔn)治理制度,嚴(yán)格進(jìn)程操縱,保證產(chǎn)品質(zhì)量,達(dá)到顧客中意”"的質(zhì)量方針,堅(jiān)持“用戶第一"的原那么,構(gòu)建良好的銷售效勞體系,為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售前、售中及售后效勞！?二、客戶效勞中心2.1客戶效勞:昆明24小時(shí)效勞熱線:0871-********除廠家提供的效勞熱線之外,我公司技術(shù)效勞部設(shè)有24小時(shí)專人值班的效勞號(hào)碼:0871-********,還能夠直接拔打業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)或區(qū)域工程師的手機(jī),節(jié)假日不休息，10分鐘內(nèi)響應(yīng)。在撥打故障報(bào)修后，我公司工程師將在10分鐘內(nèi)與利用者聯(lián)系,了解故障現(xiàn)象，確信維修事宜，提出解決方案，如是軟件故障,通過將問題解決,若是經(jīng)分析后發(fā)覺是硬件問題,與利用者約按時(shí)刻,在規(guī)定的24小時(shí)內(nèi)派工程師上門維修,如預(yù)算維修時(shí)刻超過15個(gè)工作日，將立馬從昆明發(fā)送同類別備用設(shè)備給醫(yī)院暫用,等設(shè)備維修完畢,再取回備用機(jī),竭盡最大力量減少醫(yī)院停機(jī)時(shí)刻。7天*24小時(shí)工作制我公司技術(shù)部的效勞時(shí)刻:每周一至周日,天天24小時(shí),節(jié)假日照常技術(shù)咨詢效勞時(shí)刻為正常營業(yè)時(shí)刻:每周一至周日,8:00-18:00上門效勞時(shí)刻在接到用戶單位報(bào)修要求后,我公司技術(shù)效勞部工程師將在30分鐘內(nèi)與利用者取得聯(lián)系,確信故障現(xiàn)象于上門效勞時(shí)刻段派遣工程師上門，技術(shù)效勞部的上門效勞時(shí)刻:每周一至周日,8:00-18:00,節(jié)假日照常。您可享受到：快捷的效勞支持*訊即調(diào)派訓(xùn)練有素的工程師利用知識(shí)庫快速診斷、解決故障與昆明同類設(shè)備利用專家及時(shí)溝通安排工程師現(xiàn)場維修的同時(shí)聯(lián)系發(fā)運(yùn)配件減少停機(jī)時(shí)刻售后效勞工程師提供昆明區(qū)域工程師姓名及以便您能夠隨時(shí)聯(lián)系Mobile：183*********部門Depart：售后維修姓名Name：李**職務(wù)Post：軟件工程師售后效勞的堅(jiān)實(shí)后盾①提供專業(yè)咨詢。在2小時(shí)之內(nèi)回答您提出的專業(yè)技術(shù)問題；②提供詳細(xì)資料。在4小時(shí)之內(nèi)將您所需要的技術(shù)資料郵出，并爭取您能在兩日內(nèi)收到；③長期提供備品備件,合理報(bào)價(jià),在2小時(shí)之內(nèi)為您提供合理報(bào)價(jià);④電腦軟件免費(fèi)升級(jí)；⑤自覺遵守合同法的規(guī)定，確保合同及技術(shù)協(xié)議順利行；⑥極力按時(shí)按量為您提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并采納最優(yōu)運(yùn)輸方式,確保您收到貨物完好無缺;⑦踴躍與利用人員溝通,尊重用戶安排,為用戶提供周到的技術(shù)支持；⑧按合同的規(guī)定為您提供送檢、安裝、調(diào)試及培訓(xùn)等效勞；⑨不管合同大小,所有客戶在價(jià)錢及效勞方面都是公平的；⑩所售設(shè)備,一年免費(fèi)保修,終生保護(hù),有合同約定的按合同約定；?三、完善的售后效勞3.1安裝安裝咱們所提供產(chǎn)品時(shí),咱們將為您提供：詳細(xì)的場地布置標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)的場地工程師現(xiàn)場指導(dǎo)嚴(yán)格的現(xiàn)場裝機(jī)標(biāo)準(zhǔn),確保安裝進(jìn)程的準(zhǔn)確、靠得住、訊捷。初用初用咱們所售產(chǎn)品時(shí),咱們?yōu)槟峁涸O(shè)備安裝完畢,咱們立馬與利用科室商定培訓(xùn)時(shí)刻，并聯(lián)系資深的產(chǎn)品應(yīng)用培訓(xùn)專家，安排如下培訓(xùn)和支持,協(xié)助您能更迅速有效地掌控新設(shè)備的操作應(yīng)用。培訓(xùn)類別序號(hào)培訓(xùn)類容培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)方式操作培訓(xùn)1系統(tǒng)功能1課時(shí)應(yīng)用培訓(xùn)專家現(xiàn)場培訓(xùn)（具體課時(shí)以使用醫(yī)生操作熟練為準(zhǔn)）2主機(jī)界面介紹、設(shè)置2課時(shí)3設(shè)備操作2~3課時(shí)4臨床應(yīng)用2~5課時(shí)5軟件介紹、設(shè)置1課時(shí)6圖像工作站操作使用1課時(shí)7圖像報(bào)告單修改、打印及備份1課時(shí)8現(xiàn)場醫(yī)生協(xié)助練習(xí)6~課時(shí)維護(hù)培訓(xùn)1設(shè)備基本原理和結(jié)構(gòu)1課時(shí)2軟件參數(shù)設(shè)置及維護(hù)2課時(shí)3設(shè)備工作原理及故障排查1課時(shí)4圖像校正操作培訓(xùn)1課時(shí)5設(shè)備分級(jí)預(yù)防性保養(yǎng)介紹1課時(shí)應(yīng)用應(yīng)用我公司提供的設(shè)備,咱們將為您平安檢查*以保證達(dá)到所需的平安標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量保證*按期到醫(yī)院利用科室回訪,按期檢測以保證設(shè)備持續(xù)穩(wěn)固的運(yùn)行升級(jí)*軟件及硬件的持續(xù)升保護(hù)專業(yè)保養(yǎng),咱們按時(shí)安排同意過廠家專業(yè)訓(xùn)練的客戶效勞工程師到醫(yī)院檢測,依照設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情形做好記錄,并針對(duì)設(shè)備現(xiàn)有情形給利用者和治理者做出匯報(bào),提早排除潛在問題這不僅有助于降低費(fèi)用,還有助于延長被備的更用壽命監(jiān)督公司建有回訪和監(jiān)督機(jī)制,希望使用單位對(duì)我公司的工作人員監(jiān)督,如我公司員工在您單位效勞期間有不良行為,您能夠撥打以上提供的投訴,咱們保證給您中意的回答。學(xué)術(shù)支持我公司在為您培訓(xùn)終止后，仍然會(huì)不按期邀請利用者參加該類設(shè)備的技術(shù)及學(xué)術(shù)交流會(huì)儀，在與同行