2024年平安產(chǎn)險(xiǎn)車險(xiǎn)核賠資格考試試卷

2024年平安產(chǎn)險(xiǎn)車險(xiǎn)核賠資格考試試卷

〔本試卷有六大部份，共120份鐘，考試時(shí)間3小時(shí)〕

一。、選擇題〔單項(xiàng)或多項(xiàng)選擇，每題1.5分,黃30分〕

1、補(bǔ)償原那么的實(shí)現(xiàn)方式有〔ABCD〕。

A、現(xiàn)金給付B、修復(fù)C、更換D、重置

2、車輛保險(xiǎn)合同包括〔ABCDE〕。

A、保險(xiǎn)條款B、投保單C、保險(xiǎn)單D批單、E、特別約定

3、汽車大修時(shí)必須更換的零件有〔BE〕

A、全套活塞B、活塞環(huán)C、曲軸D曲軸軸承E連軒襯套

4、汽車以下VIN碼中屬于進(jìn)口日本汽車的編碼是〔A〕

A、JTEGD34MX00156415B、WDB2202431A234567C、WBAFC4418P6012332D、WAUZZZ4BZWN116076

5、從火災(zāi)原因調(diào)查的角度，汽車火災(zāi)的原因可分為〔BCD〕

A機(jī)械故障類B電氣類C人為類D交通事故類

6、根據(jù)GB9417-88。載貨汽車、客車、越野汽車的車輛類型代號(hào)分別為〔C〕

A、1、6、5B、1、6、3C、1、6、2D1、6、7

7、根據(jù)?民事訴訟法?的規(guī)定，生效的裁決、裁定有錯(cuò)誤或違法調(diào)解應(yīng)當(dāng)再審的情形是?ABCDEF?

A、有新的證據(jù)，足以推翻原判決、裁定的；

B、原判決、裁定認(rèn)為事實(shí)的主要證據(jù)缺乏

C、原判決、裁定適用的法律有錯(cuò)誤

D、人民法院違反法定規(guī)定，可能影響案件的正確判決、裁定的；

E、審判員在審理該類案件時(shí)有貪污受賄，徇私舞弊，枉法裁判的行為的

F、能提供證據(jù)證明調(diào)解違反自愿原那么或調(diào)解協(xié)議的內(nèi)容違反法律的。

8、根據(jù)?民事訴訟法?的規(guī)定，保險(xiǎn)合同當(dāng)事人提出再審，應(yīng)當(dāng)在〔C〕2年內(nèi)提出

A、保險(xiǎn)事故發(fā)生后B向保險(xiǎn)公司報(bào)案后

C、向保險(xiǎn)公司正式索賠后D判決、裁定發(fā)生法律效力后

9、根據(jù)我國(guó)?合同法?規(guī)定，格式條款具有?合同法?第五十二條和第五十三條規(guī)定的情形的，或者〔BC〕該條款無款。

A、根據(jù)格式條款一方免除其責(zé)任B、加重對(duì)方責(zé)任

B、排除對(duì)方主要權(quán)利的

10、?合同法?規(guī)定，當(dāng)事人對(duì)合同條款的理解有爭(zhēng)議的，應(yīng)當(dāng)按照〔E〕確定該條款的真實(shí)意思。

A、合同所使用的詞句B、合同的有關(guān)條款C合同的目的

D、交易的習(xí)慣E、老實(shí)信用原那么

11、根據(jù)?道路交通平安法?及相關(guān)條例，機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)嗽趯?shí)習(xí)期內(nèi)不得駕駛以下車輛〔ABCDE〕

A、公共汽車B、營(yíng)運(yùn)客車C、執(zhí)行任務(wù)的警車、消防車、救護(hù)車、工程搶險(xiǎn)車

D、有爆炸物品、易燃物品、劇毒物品或者放射性危險(xiǎn)品的機(jī)動(dòng)車

E、駕駛的機(jī)動(dòng)畫不得牽引掛車

12、根據(jù)2024年5月1日?qǐng)?zhí)行?道路交通平安法?及相關(guān)條例的規(guī)定，已注冊(cè)登記的機(jī)動(dòng)車有〔ABCDE〕情形之一的，機(jī)動(dòng)車所有人應(yīng)當(dāng)向登記該機(jī)動(dòng)車的公安機(jī)關(guān)交通管理部門申請(qǐng)變更登記

A、改變機(jī)動(dòng)車車身顏色的

B、更換發(fā)動(dòng)機(jī)的

C、更換車身或者車架的

D、因質(zhì)量有問題，制造廠更換整車的

E、營(yíng)運(yùn)機(jī)動(dòng)車改為非營(yíng)運(yùn)的或非營(yíng)運(yùn)改為營(yíng)運(yùn)的

F、機(jī)動(dòng)車所有人的住所遷出或者遷入公安機(jī)關(guān)交通管理部門管轄區(qū)域

13、夜間11時(shí)，司機(jī)Q駕駛一卡車由南往北以50KM/H速度行駛由于道路左側(cè)有路燈，照明條件好，卡車偏向左側(cè)行駛，適有司機(jī)R駕駛一吉普車以60KM/H時(shí)速對(duì)向開車，當(dāng)雙方臨近時(shí)，R見卡車偏向逆向車道，即向左打方向擬從卡車的右側(cè)會(huì)車，這時(shí)Q見吉普車從對(duì)面駛來，即向右打方向到順行車道，結(jié)果兩車在道路東側(cè)相撞，卡車前部毀壞，吉普車撞毀，現(xiàn)場(chǎng)是為一條南北方向?qū)?2。3米的瀝青路，路面有兩條卡車后輪的軋印，左后輪印起點(diǎn)距離西側(cè)路邊4米，由此可見卡車在肇事前是逆行車道上的，根據(jù)上述事實(shí)，你認(rèn)為QR對(duì)事故各承擔(dān)的責(zé)任最可能是〔B〕

A主責(zé)、次責(zé)B、次責(zé)、主責(zé)C、同等、同等D、無責(zé)、全責(zé)

F、全責(zé)、無責(zé)

14、2024年5月1日以后簽訂的車險(xiǎn)保單出險(xiǎn)后車險(xiǎn)人身傷亡案件我司賠償?shù)墓こ桃话惆ā睞BCF〕

A、醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)、住宿費(fèi)、住院伙食補(bǔ)助費(fèi)

B、殘疾賠償金、殘疾輔助器具費(fèi)、被扶養(yǎng)人生活費(fèi)、后續(xù)治療費(fèi)

C、喪葬費(fèi)、被撫養(yǎng)人生活費(fèi)，死亡補(bǔ)償費(fèi)以及受害人親屬辦理喪葬事宜支出的交通費(fèi)、住宿費(fèi)；

D、營(yíng)養(yǎng)費(fèi)

E、康復(fù)費(fèi)

F、精神損害撫慰金

G、死亡前根據(jù)搶救情況需要的相關(guān)費(fèi)用

H、死者親屬辦理屬葬事宜的誤工費(fèi)

15、根據(jù)2024年現(xiàn)行全國(guó)性機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)車損險(xiǎn)條款，以下原因造成發(fā)動(dòng)機(jī)的損壞不給賠償〔ABCD〕

A、車輛被水淹，駕駛員繼續(xù)啟動(dòng)

B、車輛被水淹后，未經(jīng)必要的處理而啟動(dòng)車輛

C、被水淹后操作不當(dāng)

D、車輛被水淹致使發(fā)動(dòng)機(jī)損壞

16、根據(jù)我司2024年現(xiàn)行全國(guó)性車險(xiǎn)條款，玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)中的玻璃包括〔ABEF〕

A、前擋風(fēng)玻璃B、后擋風(fēng)玻璃C、燈具

D、倒車鏡E、車門玻璃F、天窗玻璃

17、根據(jù)04年1月份下發(fā)的“關(guān)于調(diào)整車險(xiǎn)核賠權(quán)限的通知〞〔產(chǎn)險(xiǎn)工作通函2024年100號(hào)〕，二級(jí)機(jī)構(gòu)需要上報(bào)總公司車險(xiǎn)部核批的車險(xiǎn)賠案有以下幾類：〔ABCDEFG〕

A、個(gè)案、盜搶險(xiǎn)案件超過規(guī)定金額的案件

B、車損險(xiǎn)中全損和推定全損賠付金額超過8萬元的案件

C、超權(quán)限預(yù)付賠款案件

D、預(yù)估損失超過15萬元的案件需報(bào)備總公司車險(xiǎn)部

E、盜搶尋回獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)〔含盜搶尋回車的修理費(fèi)〕超過5萬元的案件

F、所有需要的追償案件

G、拒賠金額超過規(guī)定金額的案件

H、所有通融案件

18、目前我司車險(xiǎn)對(duì)固定查勘點(diǎn)管理有以下要求〔ABC〕

A、用戶必須設(shè)為外部用戶角色〔僅有錄入權(quán)限，無查詢和審批等功能〕但允許有查勘平臺(tái)操作權(quán)限

B、固定查勘點(diǎn)的管理實(shí)行負(fù)責(zé)人制

C、實(shí)行固定查勘點(diǎn)的考評(píng)與審計(jì)

D、根據(jù)總公司2024年年初系統(tǒng)會(huì)案件細(xì)分處理的措施，固定查勘點(diǎn)有簡(jiǎn)單案件核賠權(quán)。

19、車險(xiǎn)理賠品質(zhì)審計(jì)包括〔ABCDEFG〕

A、賠案處理質(zhì)量評(píng)估〔CFR〕B、定損核價(jià)復(fù)勘C、理賠追償工作的審計(jì)D、重大投訴案件的審計(jì)E、重大舉報(bào)案件的審計(jì)F理賠違規(guī)違紀(jì)行為的審計(jì)G車險(xiǎn)數(shù)據(jù)真實(shí)性的審計(jì)

20、根據(jù)?保險(xiǎn)法?及保險(xiǎn)司法解釋〔討論稿〕，車險(xiǎn)實(shí)務(wù)操作中要求投保人必須在〔C〕對(duì)保險(xiǎn)標(biāo)的具有保險(xiǎn)利益。

A、訂立合同B、損失發(fā)生時(shí)C、保險(xiǎn)合同效力持續(xù)期限內(nèi)

二、名詞解釋〔每題3分，共12分〕

1、交通肇事逃逸

2、近因原那么

3、絕對(duì)預(yù)估損失偏差率〔列出計(jì)算公式〕

4、汽車SRS系統(tǒng)

三、判斷題〔每題2分，共10分，如認(rèn)為對(duì)V，如認(rèn)為錯(cuò)打X

1、目前車險(xiǎn)MIS報(bào)表與小型機(jī)報(bào)表根本相同，主要包括清單報(bào)表、統(tǒng)計(jì)報(bào)表兩大類。對(duì)

2、根據(jù)目前的小型機(jī)業(yè)績(jī)報(bào)表數(shù)據(jù)，如出險(xiǎn)頻度數(shù)據(jù)為20%，案均賠付4000元，那么折算到每保單的賠款為800元。錯(cuò)

3、未到規(guī)定的年齡領(lǐng)取駕駛證，由于具有車管部門頒發(fā)的駕駛證，只要出險(xiǎn)時(shí)到達(dá)規(guī)定的年齡應(yīng)該視為司機(jī)具有有效的駕駛證。對(duì)

4、交通事故中的傷者有日常生活完全不能自理、意識(shí)消失等病癥應(yīng)定殘為X級(jí)傷殘。對(duì)

5、車險(xiǎn)賠案配件管理費(fèi)原那么上不能超過15%，如有特殊情況，每案必須上報(bào)總公司車險(xiǎn)審批。對(duì)

四、簡(jiǎn)答題

1、網(wǎng)上車險(xiǎn)理賠系統(tǒng)清單報(bào)表中的異常報(bào)表主要統(tǒng)計(jì)哪些特定數(shù)據(jù)？

2、某車的VIN碼號(hào)WDB2202451A304126，請(qǐng)告知在網(wǎng)上車險(xiǎn)報(bào)價(jià)系統(tǒng)查詢配件的操作流程

3、歷年制賠付率與事故歷年制賠付率的差異

4、根據(jù)?車險(xiǎn)理賠運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)?，水淹車事故的處理要點(diǎn)有哪些？

5、根據(jù)“關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)車險(xiǎn)通融理賠案審批的通知〞〔產(chǎn)險(xiǎn)工作通知2024年755號(hào)〕公司對(duì)車險(xiǎn)通融賠案的審批有哪些規(guī)定？

6、根據(jù)“關(guān)于實(shí)施網(wǎng)上車險(xiǎn)理賠E化審批的通知〞〔產(chǎn)險(xiǎn)工作通知2024年536號(hào)〕標(biāo)準(zhǔn)車險(xiǎn)賠案有哪些要求？

7、車險(xiǎn)詐騙案件的主要特征？

五分析題

1、請(qǐng)說明零結(jié)案、注銷案件〔報(bào)案注銷、核賠注消〕對(duì)車險(xiǎn)結(jié)案率和預(yù)估偏差率指標(biāo)的影響？

2、如何提高通賠案件的及時(shí)立案率〔重點(diǎn)是具體流程〕？

3、綜合賠付率的計(jì)算公式？結(jié)合本機(jī)構(gòu)的實(shí)際談?wù)勅绾谓档蛙囯U(xiǎn)的綜合賠付率？

4、案例題

〔一〕案例一〔10分〕

1、某材料廠A通過舊車交易所B向某礦場(chǎng)C購置一臺(tái)奧迪轎車〔車型為A62。8T〕，該交易所同時(shí)為保險(xiǎn)公司D的代理人，04年6月14日材料廠專職駕駛員E在高速公路上因超車不當(dāng)與護(hù)欄相撞后追尾一大貨車，造成車輛損失、路產(chǎn)損失、司機(jī)E受傷搶救無效死亡的交通事故。經(jīng)保險(xiǎn)公司核定，車輛損的費(fèi)用24萬元，第三者路產(chǎn)賠償1萬元，第三者貨車損失2萬元，司機(jī)E的搶救費(fèi)用4000元。

2、根據(jù)保險(xiǎn)公司中電腦系統(tǒng)保單抄件，該車投保險(xiǎn)種為：

〔1〕車損險(xiǎn)保額30萬元，保險(xiǎn)價(jià)值為30萬，絕對(duì)免賠額為500元，車損事故責(zé)任免賠率系數(shù)為免賠率1

〔2〕第三者綜合險(xiǎn)限額為5萬元，第三者事故責(zé)任免賠率為1

〔3〕車上人員責(zé)任險(xiǎn)限額為30萬元〔僅司機(jī)1座位〕

〔4〕保險(xiǎn)期限為：04年5月20日至04年6月19日，投保日期為04年5月19日

3、客戶交來索賠資料后經(jīng)保險(xiǎn)公司調(diào)查核實(shí)后，該車屬于代理人出單，保費(fèi)保險(xiǎn)公司財(cái)務(wù)于04年6月16日入帳，保險(xiǎn)公司專用保費(fèi)收據(jù)開票時(shí)間為04年7月19日〔系保險(xiǎn)公司與代理人結(jié)算時(shí)蓋章日期〕，由于代理人所用的機(jī)構(gòu)版電腦業(yè)務(wù)系統(tǒng)無單程提車險(xiǎn)，故被保險(xiǎn)人提供的保單為代理人手工出具的單程提車保單〔在保單約定了免賠率，車上人員限額〕，該保單車損險(xiǎn)保額為50萬元，在與代理人結(jié)算時(shí)，保險(xiǎn)公司錄單員見被保險(xiǎn)人提供的資料中車輛交易發(fā)票復(fù)印件金額為30萬元〔該車2001年9月購置，據(jù)被保險(xiǎn)人稱為了減少交易稅，將車輛價(jià)格確定為較低，〕擅自在車損險(xiǎn)按30萬元錄入，另外，代理人與保險(xiǎn)公司簽定的代理協(xié)議〔有效期：03年6月1日至05年6月1日〕但協(xié)議中對(duì)保費(fèi)的結(jié)算時(shí)間無明確的約定。

4、出險(xiǎn)后保險(xiǎn)公司調(diào)查：

〔1〕〔1〕由于代理人為私人企業(yè)，管理不標(biāo)準(zhǔn)，保費(fèi)交給代理人時(shí)間已無法證明，但代理人出具了在車輛辦理交易的5月19日時(shí)收到的該筆保費(fèi)的證明，根據(jù)保險(xiǎn)公司的費(fèi)率，30萬至100萬的保額單車提車險(xiǎn)的保費(fèi)均為400元，

〔2〕司機(jī)35歲，有1個(gè)8歲孩子，妻子30歲在縣工商局上班，

〔3〕04年5月奧迪A62。8AT新車購置價(jià)為55萬元，〔有4S經(jīng)銷商確認(rèn)〕

5、出險(xiǎn)地點(diǎn)相關(guān)事故處理數(shù)據(jù)：

〔1〕城鎮(zhèn)居民人均消費(fèi)支出：6000元/年

〔2〕當(dāng)?shù)鼐用窭щy生活補(bǔ)助費(fèi)：3000元/年

〔3〕城鎮(zhèn)居民人均可支配收入：10000元/年

〔4〕平均生活費(fèi)：8500元/年

〔5〕上年度職工月平均工資標(biāo)準(zhǔn)為900元

6、根據(jù)上述案件信息和目前我司車險(xiǎn)業(yè)務(wù)管理規(guī)定：

〔1〕本案存在哪些問題，從本案中您認(rèn)為需要改進(jìn)的地方有哪些？

〔2〕本案如何處理？如賠付，請(qǐng)計(jì)算保險(xiǎn)公司的賠付總額，如不賠，請(qǐng)陳述理由。

〔3〕〔假設(shè)保險(xiǎn)車輛為主責(zé)，事故責(zé)任比例為70%，要求分險(xiǎn)別寫出分步驟的計(jì)算公式及過程，小數(shù)點(diǎn)保存2位〕

二、案例二〔7〕

1、2024年5月10日某汽車運(yùn)輸公司司機(jī)李濤駕駛貨車運(yùn)送一車煤從山西回山東，當(dāng)貨車行駛至太原市外環(huán)公路上時(shí)正好下小雨，因未保持足夠的距離加之剎車不靈，造成與前方同行變道行駛的別克車〔新車〕，發(fā)生追尾碰撞，根據(jù)第一現(xiàn)場(chǎng)，保險(xiǎn)公司查勘人員及時(shí)要求司機(jī)對(duì)貨車進(jìn)行了過磅，結(jié)果為貨車整車總重20噸，經(jīng)交警認(rèn)定，李某由于雨天未保持足夠距離，超載造成剎車距離延長(zhǎng)導(dǎo)致事故，裁定貨車承擔(dān)主要的責(zé)任〔70%〕，別克車承擔(dān)次要責(zé)任〔30%〕。

2、經(jīng)保險(xiǎn)公司核定：〔1〕貨車車損5萬元，別克車損：14萬元〔新車購置價(jià)為25萬元〕，兩車施救費(fèi)共4000元〔不含卸煤費(fèi)用〕；〔2〕貨車行駛證核定載貨5噸，自重4噸。

3、該車承保情況〔2024年平安車險(xiǎn)條款〕：

〔1〕承保公司：青島分公司

〔2〕保險(xiǎn)期限：2024年5月5日至2024年5月4日〔保費(fèi)已及時(shí)到帳〕

〔3〕車損險(xiǎn)保額：10萬元〔保險(xiǎn)價(jià)值15萬〕，車損事故責(zé)任免賠率系數(shù)為免賠率1。

〔4〕第三者綜合險(xiǎn)：限額10萬元，第三者事故責(zé)任免賠率系數(shù)為免賠率2

〔5〕行駛區(qū)域：省內(nèi)行駛

〔6〕使用性質(zhì)：營(yíng)業(yè)

〔7〕指定駕駛員：王光軍

4、請(qǐng)計(jì)算貨車承保公司應(yīng)賠給被保險(xiǎn)人的賠款是多少？〔要求寫出分步驟的計(jì)算公式及過程，小數(shù)點(diǎn)后保存2位〕

〔二〕案例三

甲車在平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司投?！踩珖?guó)性車險(xiǎn)條款，保險(xiǎn)期限為03年10月5日至04年10月4日〕，04年6月7日合格駕駛員乙在高速公路上行駛時(shí)將一急速橫過馬路的村民乙撞死，經(jīng)交警裁定，死者對(duì)事故負(fù)全部責(zé)任，保險(xiǎn)車輛無責(zé)任，由于甲車殘舊，實(shí)際價(jià)值較低，死者家屬將車主及保險(xiǎn)公司告上法庭，11月2日經(jīng)當(dāng)?shù)胤ㄔ阂粚徟袥Q，車方保險(xiǎn)公司各承擔(dān)死者損失20萬元的50%，對(duì)于車主，你作為保險(xiǎn)公司方如何處理？〔需說明清楚擬采取的措施，及具體的理由〕。

四、案例四

某房地產(chǎn)公司司機(jī)2024年8月3日持