《人際溝通與交流》心得

《人際溝通與交流》心得和諧生活

------《人際溝通與溝通》心得《人際溝通與溝通》這門課立刻就結(jié)束了，幾位老師在不同的課上教給我們不同的溝通技巧及許多現(xiàn)實生活中的例子，以下是我對這門課的心得體會。

宏大的革命導(dǎo)師馬克思曾經(jīng)說過：人是各種社會關(guān)系的總和,每個人都不是孤立存在的，他必定存在于各種社會關(guān)系之中，如何理順好這些關(guān)系、如何提高生活質(zhì)量就涉及到了社交力量的問題。高校生進入學(xué)校的那一刻就已打算了其交往需要，良好的人際交往力量以及良好的人際關(guān)系是生存和進展的必要條件。在高校校內(nèi)里建立良好的人際關(guān)系，形成一種團結(jié)友愛、朝氣蓬勃的環(huán)境，將有利于高校生形成和進展健康的共性品質(zhì)。在生活節(jié)奏不斷加快，競爭激烈的當今社會更是如此。近年來，由于同學(xué)間相處不和諧導(dǎo)致一例例慘案發(fā)生，這是同學(xué)本人和家庭的不幸，帶給我們許多反思。

社會生活中的每一個生活都生活在人際關(guān)系網(wǎng)中，每個人的成長和進展都依存于人際交往。人際關(guān)系的好壞往往是一個人心理健康水平、社會適應(yīng)力量的綜合體現(xiàn)。現(xiàn)代社會是一個開放的社會，開放的社會需要開放的社會交往。對于正在學(xué)習(xí)、成長中的高校生來說，人際交往是生活的基本內(nèi)容之一。同學(xué)之間、師生之間、老鄉(xiāng)之間、室友之間、個人與班級以及和學(xué)校之間等錯綜簡單的社會交往，構(gòu)成了高校生人際交往的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。培育良好的人際效力量，不僅是高校生活的需要，更是將來適應(yīng)社會的需要。一個沒有交際力量的人，就像陸地上的船是永久不會漂泊到壯闊的大海中去。在平常與人溝通溝通的過程中，把握一些方法和技巧，可以使我們的生活更加和諧。

一、人際溝通溝通的技巧與方法：

1.建立良好的第一印象第一印象在人際吸引中具有重要作用。人們會在初次交往的短短幾分鐘內(nèi)形成對交往對象的一個總體印象，假如這個第一印象是良好的，那么人際吸引的強度就大，假如第一印象不是很好則人際吸引的強度就小，而在人際關(guān)系的建立與穩(wěn)定的過程中，最初的印象同樣會深刻地影響交往的深度。因此在人際交往中勝利地建立良好的第一印象是非常重要的。

2.主動交往有一個豐富多彩的人際關(guān)系世界是每一個正常人的需要，許多人之所以缺少伴侶僅僅是由于他們在人際交往中總是實行消極的、被動的退縮方式，總是期盼友情和愛情從天而降，這樣使他們雖然生活在一個人來人往的世界里卻仍舊無法擺脫心靈上的孤寂，這些人只做交往的響應(yīng)者不做交往的始動者，因此假如想與別人建立良好的人際關(guān)系就應(yīng)當主動交往。

3、全身心地投入到工作中去可能你獲得的工作會令你滿足也可能不盡如人意，但無論如何應(yīng)當珍惜，全身心地投入進去遇到不懂的問題虛心向老一輩學(xué)習(xí)只有這樣才能得到他人的承認，才能獲得他人的愛心當然也就拉近了你與他人之間的感情距離。特殊對于我們立刻面臨工作的畢業(yè)高校生，身邊許多老師和領(lǐng)導(dǎo)是做科研工作的，對待工作的態(tài)度直接影響領(lǐng)導(dǎo)對自己的看法，我相信，一個兢兢業(yè)業(yè)，勤奮向上的人肯定會得到領(lǐng)導(dǎo)的賞識。

4、以誠相待相互理解相互敬重與他人相處最忌諱的是虛偽，當面一套背地一套，或許這樣做可能臨時獲得他人的賞識，但這種方法得來的感情確定不會長期，只有以誠相待才會獲得真正的友情。相互理解相互敬重也是重要的一條，可能你的同事或同學(xué)在某些地方不如你或存在缺點、錯誤，但切不行為此去譏笑他人，更不要為此而看不起他人，由于人無完人，應(yīng)當學(xué)會理解與接受他人的缺點、錯誤敬重他人對他人的痛楚表示關(guān)懷、對他人的困難賜予關(guān)心，這必將獲得投之以桃報之以李的結(jié)果。

5、學(xué)會藝術(shù)語言心直口快當然是優(yōu)點但在某些時候簡單傷及人的感情，在適當?shù)臅r機用一種動聽的語言表示與他人的異議或?qū)λ说呐?，這樣更簡單被他人接受，同時也就縮短了人與人之間的感情距離。

二、語言表達的藝術(shù)

1.說話的聲音讓自己口齒清楚，擴大音域、提升音質(zhì)，假如你能聲如其人余音裊裊繞梁三日，相信給人的印象是“版權(quán)全部歡迎拷貝”。奇妙的聲音能為平淡無奇的話語增色不少，有些方法能關(guān)心你調(diào)整自己的聲音，使之變得更完善，能讓你與他人溝通時布滿了魅力。

2.說話的節(jié)奏人們說話時，影響速度節(jié)奏的主要緣由是人們內(nèi)心心情的起伏變化。速度節(jié)奏的掌握和變化一般要通過音調(diào)的輕重強弱、吐字的快慢斷連、重音的各種對比，以及長短句式、整散句式、緊松句式的不同協(xié)作才能實現(xiàn)。人們應(yīng)把握這些規(guī)律，做到快慢適中，

快而不亂，慢而不斷，增加語言形象的美感。

3.說話的眼神眼睛是靈魂之窗，別讓靈魂睡著，專注的看著對方的眼睛說話是一種禮貌，也是一種敬重，同時也是優(yōu)勢的談判和溝通技巧。眼神在人們的溝通中起著極其重要的作用。人類幾乎全部的溝通都需要眼神的相互溝通。

4.說話的內(nèi)容談話的主題、溝通的目標重點，要先結(jié)構(gòu)組織優(yōu)先挨次，讓話時是有條有理、要言不繁、言簡意賅、清晰明確的，所以要提升語言層次與境界。在樹立了人際交往的士氣和信念之后，在人際交往中要把握的技巧主要是培育勝利交往的心理品質(zhì)和正確運用語言藝術(shù)。勝利交往的心理品質(zhì)包括誠懇守信、虛心、謹慎、熱忱助人，敬重理解，寬宏豁達等等。語言藝術(shù)的運用包括精確?????表達，有效傾聽，文明禮貌等等。這些都有助于我們自身提高交往藝術(shù)，取得較好的交往效果。

5.適度請教問題這樣做，才能使講話的人意識到，你始終在仔細地聽他講話。對此，魯迅先生曾有過一番高論，他說，伴隨一些所謂“名流學(xué)者”談話是極累的事情。什么都不懂會被人看輕，什么都懂又會討人嫌，最妙的法子便是裝成似懂非懂，不時地提個問題去請教一番。此話雖有些偏激，試想一下卻也有肯定道理。

6.不要打斷別人的談話，要聽他講完講話者最厭煩的就是別人打斷他的講話。由于這樣，在打斷他思路的同時，又讓他體會到別人不敬重他。事實上，我們經(jīng)常聽到講話者這樣的不平：“你讓我把話說完，好不好？”。你在聽別人說話時，你真的聽懂他的意思了嗎？假如不懂，就請你聽別人把話說完吧。聽話不要聽一半，不要把自己的意思投射到別人所說的話上頭。

7.奇妙引用講話者的話，表達自己的觀點對方講完話后，你可協(xié)作對方的證據(jù)，提出你自己的意見。比如對方說完話時，你可以重復(fù)他說話的某個部分，或某個觀點，這不僅證明你在留意他所講的話，而且可以以下列的答話陳述你的意見。如：“正如你指出的意見一樣，我認為”或者“我完全贊成你的看法”等等。這不僅說明你的確已經(jīng)仔細聽了他的話，使他感到欣慰，而且還推出了你的觀點，又不會遭到反對，真可謂“一石二鳥”，何樂而不為？

8.要聽出言外之意一個聰慧的傾聽者，不能僅僅滿意了表層的聽知理解，而要從說話者

的言語中聽出話中之話，從其語情語勢，身體的動作中演繹出隱含的信息，把握說話者的真實意圖。只有這樣，才能做到真正的溝通、溝通。

可見，人