給水加壓泵站項(xiàng)目工程交驗(yàn)后服務(wù)措施

給水加壓泵站項(xiàng)目工程交驗(yàn)后服務(wù)措施1.1工程交工與保修1.1.1工程驗(yàn)收后，工程交付業(yè)主管理1.1.2工程驗(yàn)收交工后，撤出施工隊(duì)伍設(shè)備和剩余施工材料1.1.3工程交工后，及時(shí)辦理工程結(jié)算1.1.4工程交工后，按招標(biāo)文件要求執(zhí)行，工程保修做到隨叫隨到，24小時(shí)全天候服務(wù)。1.2回訪保修管理本公司不僅重視施工過(guò)程中的質(zhì)量控制，而且也同樣重視對(duì)工程的保修服務(wù)。從工程交付之日起，我方的工程保修工作隨即展開(kāi)。在保修期間，本公司將依據(jù)保修合同，本著對(duì)用戶服務(wù)，向業(yè)主負(fù)責(zé)，讓用戶滿意的認(rèn)真態(tài)度，以有效的制度、措施做保證，以優(yōu)質(zhì)、迅速的維修服務(wù)維護(hù)用戶的利益。工程竣工驗(yàn)收交付后，堅(jiān)持質(zhì)量回訪制度，對(duì)因施工質(zhì)量或材料、配件質(zhì)量引起的一切質(zhì)量問(wèn)題負(fù)責(zé)給予迅速、及時(shí)、妥善的解決。為做好此項(xiàng)工作，我公司將繼續(xù)完善一貫以來(lái)在工程保修服務(wù)方面的制度，并相應(yīng)采取以下措施：1.2.1保修期限與承諾（1）保修期限自工程竣工驗(yàn)收并取得《建設(shè)工程質(zhì)量合格證書》之日起計(jì)算。（2）本工程承諾保修期限：本工程保修項(xiàng)目的保修期限遵守某市的有關(guān)規(guī)定。1.2.2組織措施（1）由公司項(xiàng)目管理部門負(fù)責(zé)制定質(zhì)量回訪計(jì)劃，組織質(zhì)量回訪，對(duì)工程的維修、保修進(jìn)行監(jiān)控。（2）由公司工程技術(shù)主管部門負(fù)責(zé)制定維修、保修方案，參加質(zhì)量回訪。（3）質(zhì)安部門組織定期和不定期的質(zhì)量回訪，搜集工程質(zhì)量信息，加以分析并采取相應(yīng)措施。（4）質(zhì)安部門組織維修、保修工作的驗(yàn)收，做好記錄。（5）公司物資部門負(fù)責(zé)供應(yīng)保修中所需用的材料、機(jī)械、工具。（6）施工隊(duì)、項(xiàng)目經(jīng)理部根據(jù)上級(jí)主管部門的部署的計(jì)劃，負(fù)責(zé)具體實(shí)施各項(xiàng)保修服務(wù)。包括接受顧客投訴，實(shí)施工程維修、保修及質(zhì)量回訪。1.2.3定期回訪制度在公司項(xiàng)目管理部的監(jiān)督指導(dǎo)下，自本工程交付之日起每三個(gè)月組織回訪小組對(duì)該工程進(jìn)行回訪，在回訪中，對(duì)業(yè)主提出的任何質(zhì)量問(wèn)題和意見(jiàn)，我方都將虛心聽(tīng)取，認(rèn)真對(duì)待，同時(shí)做好回訪記錄，對(duì)凡屬施工方面責(zé)任的質(zhì)量缺陷，認(rèn)真提出解決辦法并及時(shí)組織保修實(shí)施，對(duì)不屬于施工方面質(zhì)量問(wèn)題，也要耐心解釋，并熱心為業(yè)主提出解決辦法。在回訪過(guò)程中，對(duì)業(yè)主提出的施工質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)責(zé)成有關(guān)部門認(rèn)真處理解決，同時(shí)應(yīng)認(rèn)真分析原因，從中找出教訓(xùn)，制定糾正措施及對(duì)策，以免類似質(zhì)量問(wèn)題的出現(xiàn)。1.2.4保修項(xiàng)目?jī)?nèi)容及范圍本公司作為工程的承包方，將對(duì)整個(gè)工程保修負(fù)全部責(zé)任。1.2.5保修責(zé)任建筑工程在保修期內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，由使用單位填寫《建筑工程質(zhì)量修理通知書》，通知本公司派駐現(xiàn)場(chǎng)保修負(fù)責(zé)人(或用電話通知，書面通知后補(bǔ))。公司自接到《建設(shè)工程質(zhì)量修理通知書》或電話通知后，立即組織保修，如4小時(shí)后本公司未做出反應(yīng)，建設(shè)單位有權(quán)按原設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)自行組織返修。1.2.6保修措施（1）工程交付后，與業(yè)主簽訂工程保修合同。保修期內(nèi)，我公司將立即成立工程保修小組，成員由工程經(jīng)驗(yàn)豐富、技術(shù)好、處理問(wèn)題能力強(qiáng)、工作認(rèn)真的原項(xiàng)目經(jīng)理部的施工管理人員及原工程施工的作業(yè)人員組成。在工程交付使用后的保修期內(nèi)，保修小組配合業(yè)主做好各種保修工作，同時(shí)，將向業(yè)主提供詳盡的有關(guān)技術(shù)說(shuō)明資料，幫助業(yè)主更好的了解建筑使用過(guò)程中的注意事項(xiàng)。（2）工程保修小組在接到業(yè)主維修要求后，立即到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)與業(yè)主商定處理辦法，能自行處理的質(zhì)量問(wèn)題，保證在1～3日內(nèi)給予解決。不能自行處理的問(wèn)題及時(shí)上報(bào)公司項(xiàng)目管理部迅速研究解決。（3）對(duì)于一般質(zhì)量問(wèn)題，保修工作將在24小時(shí)內(nèi)完成，