外貿(mào)業(yè)務(wù)助理工作職責(zé)職能

第頁共頁外貿(mào)業(yè)務(wù)助理工作職責(zé)職能外貿(mào)業(yè)務(wù)助理是一項重要的職位，在外貿(mào)公司或者貿(mào)易部門中扮演著關(guān)鍵的角色。外貿(mào)業(yè)務(wù)助理的主要工作職責(zé)包括以下幾個方面：1.跟進(jìn)訂單：外貿(mào)業(yè)務(wù)助理需要跟進(jìn)客戶訂單的整個流程，包括接收訂單、審查訂單信息的準(zhǔn)確性、協(xié)調(diào)生產(chǎn)部門、質(zhì)檢部門、物流部門等各個環(huán)節(jié)，確保訂單能夠按時交付給客戶。2.客戶溝通：外貿(mào)業(yè)務(wù)助理需要與國內(nèi)外客戶進(jìn)行溝通，包括回答客戶的商品查詢、報價、交付時間等問題，解決客戶的問題和不滿意，并及時反饋給相關(guān)部門。3.產(chǎn)品推廣：外貿(mào)業(yè)務(wù)助理需要通過各種渠道進(jìn)行產(chǎn)品推廣，包括參加展會、發(fā)布產(chǎn)品信息在各大B2B平臺、建立和維護(hù)客戶關(guān)系等，以擴(kuò)大產(chǎn)品的市場份額和銷售額。4.報關(guān)報檢：外貿(mào)業(yè)務(wù)助理需要與海關(guān)、商檢等部門合作，辦理進(jìn)出口貨物的報關(guān)報檢手續(xù)，確保貨物能夠順利通關(guān)，并按時交付給客戶。5.銷售數(shù)據(jù)分析：外貿(mào)業(yè)務(wù)助理需要對銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，包括銷售額、訂單數(shù)量、客戶分類等，為公司制定銷售策略和業(yè)務(wù)發(fā)展提供參考。6.文件處理：外貿(mào)業(yè)務(wù)助理需要處理大量的文件工作，包括合同、發(fā)票、裝箱單、提單等，確保文件的準(zhǔn)確性和及時性。7.跟蹤付款：外貿(mào)業(yè)務(wù)助理需要與客戶跟蹤付款情況，及時催款并解決支付問題，確保公司的應(yīng)收款能夠按時到賬。8.售后服務(wù)：外貿(mào)業(yè)務(wù)助理需要協(xié)助處理客戶的售后服務(wù)問題，包括產(chǎn)品質(zhì)量問題、退換貨等，解決客戶的問題，并及時反饋給相關(guān)部門。9.客戶開發(fā)：外貿(mào)業(yè)務(wù)助理需要通過各種途徑尋找新客戶，包括網(wǎng)絡(luò)搜索、參加展會、參加行業(yè)交流會等，開發(fā)新客戶資源，拓展銷售渠道。10.業(yè)務(wù)報告：外貿(mào)業(yè)務(wù)助理需要定期向上級匯報業(yè)務(wù)情況，包括銷售情況、客戶問題、市場趨勢、競爭對手信息等，為公司制定銷售策略和業(yè)務(wù)發(fā)展提供參考。此外，外貿(mào)業(yè)務(wù)助理還需要具備良好的英語口語和寫作能力，能夠流利地與國外客戶進(jìn)行交流；具備一定的市場分析和人際交往能力，能夠根據(jù)市場需