貿(mào)易公司營銷發(fā)展戰(zhàn)略設(shè)想及貿(mào)易公司人員職責

公司營銷管理設(shè)想工作上，生活上，當我們遇見人，需要介紹自己的時候，都會給對方遞上印有自己公司的卡片。但是，在我們遞上卡片的時候，是否有想過，公司卡片所傳達的信息和理念？從卡片上“現(xiàn)貨、期貨、金屬研究”3個詞語，我們可理解為公司發(fā)展的方向。以現(xiàn)貨貿(mào)易為基礎(chǔ)，期貨套利與金屬應用研究為手段，提升自身的生存能力和服務質(zhì)量?，F(xiàn)貨鋼鐵貿(mào)易，作為公司的關(guān)鍵業(yè)務，是創(chuàng)造和提供價值主張、接觸市場、維系客戶關(guān)系并獲取收入的基礎(chǔ)。我們只要通過與市場建立關(guān)系，就可以了解自己可以為誰創(chuàng)造價值和如何創(chuàng)造價值。舉個例子，從電話詢價中，我們了解到不同的公司報的價格不同，但是作為詢價者，往往由于成本方面的減少而偏向于價低者，于是，價高者被淘汰。可是，價低者的產(chǎn)品和服務的效用，是否最大化，物有所值呢？如果采購材料的品種多，怎么做才最省時間而獲得較好的質(zhì)量保證呢？對于小廠家而言，直接篩選供應商的方法很簡單，價格就是王道！由于價高者遭淘汰，服務再好，也得不到認可。由于一般的市場初入者，對于鋼材的專業(yè)知識了解有限，也許他在比價后，選擇了價低者，回去使用的時候，才發(fā)現(xiàn)商品的質(zhì)量達不到使用的要求，唯有向商家退換貨物。但是，其中便出現(xiàn)一些問題。如：商家否認產(chǎn)品的問題，拒絕退換，造成買家時間的浪費、成本的增加。在市場透明度高的情況下，以賺價差為手段的貿(mào)易商已難以生存，因此，如何讓不合理的價差轉(zhuǎn)變?yōu)楹侠淼姆召M，這就需要我們?yōu)榭蛻籼峁└咂焚|(zhì)的專業(yè)導購和售后保障。而實現(xiàn)這些服務，就需要公司提供平臺，對各種收據(jù)進行收集和處理，方便員工在電腦上輸入客戶資料時可以立刻獲得其相關(guān)信息，更好地與客戶進行溝通。不同的客戶，需要的效果不同。雖然從客戶方面思考，最理想的，莫過于花更少的資金，獲得更好的服務。但是，在誠信缺失的中國市場上，一分錢一分貨已經(jīng)成為金句。通過對各種類型的客戶進行細分，提供相對的服務方案，有效的提高服務效率和資源利用率。以材料使用歷史歸類：材料質(zhì)量要求高的客戶為一組，具體可參考其產(chǎn)品對正負公差的要求、表面質(zhì)量的要求、材料對環(huán)境的適應性、材料是否環(huán)保等等品質(zhì)要求；質(zhì)量要求一般而重視價格差別的客戶為一組，具體可從客戶拜訪中了解到他對價格還是材料的側(cè)重來劃分。以材料用途劃分：工業(yè)機械制造為一組，以負差極少的精工型材為主；工程建筑為一組，以國標允許的負差范圍內(nèi)型材為主；個體場所搭建，以負差稍大的型材為主；家電外殼制造為一組，以表面光整度高的板材為主；機械配件制造為一組，以拉伸度高、負差少的板材為主等等。以客戶的付款方式再劃分，匯票、期票等由專門部門負責跟進，保證客戶不會因為延遲打款時間而遭電話轟炸，降低購買過程的體驗感受。還有各種的分類方法，但是核心是為提高工作效率服務，通過歸類得出的共同點，方便了材料的對比和研究。從管理學上看，組織形式從職能部門化開始向產(chǎn)品或服務部門化發(fā)展，甚至向顧客部門化發(fā)展。而組織形式的改變，都需要相互的理解，資源的共享，而一個集信息處理和財務分析的軟件，顯得尤為實在和重要。阿輝把過去結(jié)交的一些老客戶資料讓我處理，我在核實信息的時候，新增加了產(chǎn)品特點和付款方式這兩個欄目。要做到提高服務質(zhì)量，首先要站在客戶層面上面分析問題。大部分客戶，知道什么材料可以做出該產(chǎn)品，而較少考慮什么材料可以滿足該產(chǎn)品的要求卻減少了成本和什么材料能讓產(chǎn)品變得更好卻成本不變。舉個例子：螺旋風管，由于螺旋狀的結(jié)構(gòu)獨特（螺旋形咬縫），可提高強度30%，故可選用較薄的材料，比如0.8毫米的厚度可改為0.6服務質(zhì)量提升了，客戶得到了，可是高低起伏的市場，我們怎么才能在一買一賣中，保證和獲取更多的利潤呢？這就需要熟悉產(chǎn)品制造過程的各種組成成本，和促使市場價格走勢變動的各種原因。從現(xiàn)貨供應商角度上看，由于持有大量的貨物，只有在市場穩(wěn)定，成本不變下，利潤便能得到保證。若是在市場價格起伏大的時候，成本價格隨時會比市場價高，對于以銀行貸款為資金的商家來說，盡快出售才是保本的最佳方法。而作為貿(mào)易商，基本上靠資金流轉(zhuǎn)來進行交易，因此閑置資金相對較多，怎么借助閑置資金實現(xiàn)投資的自我增值，這就需要對商品價格趨勢的透徹理解。公司成立的時間里，完全可以根據(jù)每個月甚至每天的進貨價格進行統(tǒng)計，來繪制出價格走勢圖。但是由于鋼材的規(guī)格不同，價格也不同，所以一個能進行數(shù)據(jù)集中處理的軟件，完全能為我們節(jié)省這些統(tǒng)計時間。再者，借期貨的未來月份合約，可以窺探市場對未來的信心，再根據(jù)各種新聞政策，尋找價格的支撐點，再選擇性的購買材料，進行庫存。這樣的好處是，沒有期貨交易中、長線投資的結(jié)算風險；持有現(xiàn)貨，也為業(yè)務開展提供方便但是缺點是，如果買入的價格不夠低，量不夠大，沒法做期現(xiàn)套利，只能自己承受跌價費、倉儲費和折舊費。倉租費以浩健倉為例子，3個月內(nèi)提貨免倉租費，超過3個月每天2角/噸。若對期貨市場不了解，公司可以通過自己制作的走勢圖，與期貨市場上的連續(xù)圖一起對比，找出升跌的共同點，再借助期貨軟件的技術(shù)分析，逐步摸索出規(guī)律。從上面公司業(yè)務發(fā)展的兩方面，可體現(xiàn)出一個資源共享平臺的重要性。而從公司人力資源管理角度來看，一個資料詳細的資源共享平臺，可以方便公司的咨詢管理，為公司培訓人員提供便捷性，節(jié)省業(yè)務人員自我提高的時間，促進公司各方人員專業(yè)化發(fā)展。一個軟件的發(fā)展，自然少不了公司所有成員的支持。公司各業(yè)務員從日常原材料、產(chǎn)品、客戶接觸中，收集到各種有用信息，具體需要：客戶所在公司資料，包括公司全稱、公司地址、公司主營產(chǎn)品；客戶的聯(lián)系方式，包括座機號碼、手機號碼、傳真號碼；客戶的材料要求，材料應用方向。例如客戶需要1.5*1250*C的馬鋼SPCC冷板，用在什么地方；客戶一個月的材料需求量。通過了解需求數(shù)量，可窺探客戶的行業(yè)前景，企業(yè)的經(jīng)營狀況；客戶產(chǎn)品的特點。為迎合客戶產(chǎn)品的特點而提供價格更具優(yōu)勢的材料；主要供應商的材料報價，通過每天的價格對比，了解材料價格的走勢，預測未來價格。例如收集首鋼中金公司的板材資源，確定價格；各供應商的誠信情況，通過共享該信息，減少貨物質(zhì)量的風險。有了信息的支持，我們來討論一下該軟件平臺所需要的具體信息處理功能。資源搜索功能：即時的規(guī)格輸入，可得出當前市場報價商家的對比價格，自動從升序排列，并提供商家的聯(lián)系方式；材料型號規(guī)格資訊：在規(guī)格欄中輸入相應的鋼材牌號，可即時顯示該牌號相關(guān)資料，并顯示最近一周該牌號材料產(chǎn)地出貨情況；劃分競爭者：根據(jù)最低價格加入利潤后，輸入到框中，直接篩選出比我們價格高和價格低的公司，對比價格優(yōu)勢；材料價格走勢對比圖：搜索出資源后，自動列舉各家公司的歷史報價，生成價格走勢圖，并提供對比參考；總的來說，金屬貿(mào)易、期貨，都是公司的發(fā)展手段，從現(xiàn)貨貿(mào)易模式中走出一條獨特的路線，才是制勝手段。貿(mào)易公司人員職責經(jīng)理：1、主要負責本部門的長期規(guī)劃，帶領(lǐng)本部門人員開辟市場；2、負責對主管的的直接領(lǐng)導；3、負責抽查部門訂單情況；4、負責公司部門的抽象業(yè)務規(guī)劃；5、參加展覽等活動及同客戶接觸；6、對一些較復雜的情況作出斷定，指示主管如何操作；7、經(jīng)常檢查部門訂單進展情況；8、定期或不定期抽查部門財務情況；9、負責主要的問題處理，不直接干涉部門主管下達的有關(guān)訂單任務；10、主要負責對部門主管及部門會計的領(lǐng)導。有權(quán)過問部門的各項事務，如有異議可直接同部門主管商談。銷售部門主管1、負責協(xié)助經(jīng)理開拓市場；2、負責銷售部門與客戶的交流；3、負責客戶開發(fā)及管理；4、負責本部門的具體工作安排；5、負責協(xié)調(diào)本部門的良好運作；6、對于較難處理的事，要同經(jīng)理商議后做出快速決定或執(zhí)行方案；7、對于比較重要的事情要取得與經(jīng)理一致的意見；8、要及時處理安排本部門的工作，做到有序高效。9、要協(xié)助部門同公司其他部門的溝通；10、要協(xié)助部門同銷售商的溝通；11、負責銷售訂單的安排；12、負責資金的安排；13、負責尾款的回收；14、要通知會計每張銷售訂單的出貨情況。每次出貨時，在出貨前一定要通知會計；15、外出應酬費用要及時通知會計；16、外出應酬費用不超過300元，可以直接行使，如超出300元要向經(jīng)理匯報。17、每個星期要作出一份總結(jié)報告，總結(jié)上一星期的工作情況，呈送經(jīng)理；18、每個月底要做一份本月份報告，總結(jié)本月的工作情況，呈送一份經(jīng)理，自己留一份存檔；19、每個星期要組織本部門至少開3次早會，同大家討論關(guān)于部門的工作情況，及實際操作情況。20、要通知會計每張訂單的款項情況，及其他款項情況；21、如部門需要采購一些物品，要向經(jīng)理請示批準后通知會計采購；22、如事先已因工作需要有所消費，要向會計講明費用目的（嚴禁虛報）；23、工作中如出現(xiàn)失誤，應反思吸取教訓，不能隨便向部門其他同事發(fā)脾氣；24、要能承認由于自己的工作失誤造成的錯誤，不允許推卸責任；25、對于訂單的下達及信息傳達時，要求用詞清晰明確，不能含糊不清，對于下屬或其他同事的詢問，要耐心講解，不能含糊不清，敷衍了事；26、訂單完成后，負責整理訂單歸檔。會計會計主要是負責公司的財務事項，要求做到賬務記錄清晰。1、會計受部門主管協(xié)助領(lǐng)導，但只對經(jīng)理負責；2、負責部門每筆賬務的出入記錄；3、負責訂單賬務的記錄，要及時詢問每張訂單的定金情況，如定金未入賬而部門已開始操作訂單，有權(quán)向部門主管詢問具體情況，直到有一個合理的解釋；4、負責訂單的尾數(shù)款的回收，要及時詢問部門主管，如尾款未到，而準備出貨的，要及時詢問部門主管，直到有一個合理的解釋，但要通知經(jīng)理知悉；5、負責進貨貨款的支付，在支付款以前要核對每張訂單的具體情況，包括數(shù)量，交貨情況等，如供應商經(jīng)常拖貨期或經(jīng)常有尾數(shù)，有權(quán)對所付貨款作適當?shù)恼{(diào)整，以加強供應商對公司的配合程度；6、負責核對貨品價格，如同種產(chǎn)品前后價格不一時，有權(quán)詢問采購人員；7、每月要做月結(jié)算報表，一份呈送經(jīng)理，一份送部門主管。供貨部門主管1、負責供貨貨品的采購和跟蹤；2、負責尋找一些好的供貨商，及對供應商進行有效的管理；3、負責對供貨貨品價格的控制，目標要做到用最低的價格采購到最后的貨品，做到采購成本要處于本行業(yè)的最低水平（做到貨比三家，每次有新貨品時，一定要至少詢問三家供貨商）；4、負責對供貨貨品質(zhì)量的控制，貨品質(zhì)量一定要與訂單要求相符，確保貨品質(zhì)量；5、負責貨品的確認，根據(jù)訂單要求，公司要求每一訂單貨品都要經(jīng)過確認后在安排入庫，貨品要交與經(jīng)理確認（特殊情況除外）；6、負責供貨貨品入庫前的檢驗，要根據(jù)訂單抽檢，并填寫驗貨報告，送呈主管；7、大批量供貨貨品訂單要交由經(jīng)理確認；8、負責供貨貨品貨期管理，要根據(jù)銷售訂單時間要求及時調(diào)整供貨貨品的跟蹤，一定要根據(jù)銷售訂單時間安排，具體工作自己可以安排，但以不影響到銷售訂單出貨時間為原則；9、如在供貨貨品跟蹤過程中有任何疑問，要及時與經(jīng)理交流詢問不能自作主張或者敷衍了事；10、每張訂單供貨貨品價格確認后要及時通知會計；11、每星期不少于3次以早會形式同經(jīng)理交流，同銷售主管核對訂單進展情況；12、要協(xié)助部門同供貨商的溝通；13、不允許以任何形式收取供應商的款項，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開除；14、貨品價格不許虛報，如發(fā)現(xiàn)經(jīng)指正不改立即開除；15、外出應酬費用要及時通知會計；16、外出應酬費用不超過300元，可以直接行使，如超出300元要向經(jīng)理匯報。17、每個星期要作出一份總結(jié)報告，總結(jié)上一星期的工作情況，呈送經(jīng)理；18、每個月底要做一份本月份報告，總結(jié)本月的工作情況，呈送一份經(jīng)理，自己留一份存檔；19、每個星期要組織本部門至少開