汕頭網(wǎng)約車考試試題及答案

第頁汕頭網(wǎng)約車考試試題及答案1、在出租汽車經(jīng)營活動中，發(fā)生道路交通事故致人受傷且負(fù)同等或主要責(zé)任的，扣除出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核計分________分。

A、3

B、5

C、10

D、20

答案：C

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第八章第一節(jié)：交通事故處置可知，在出租汽車經(jīng)營活動中，發(fā)生道路交通事故致人受傷且負(fù)同等或主要責(zé)任的，扣除出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核計分10分。

2、子午胎與普通斜交輪胎相比，滾動阻力較小，可降低油耗________左右。

A、8%

B、15%

C、20%

D、30%

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第六章第二節(jié)：出租汽車使用技術(shù)可知，現(xiàn)代轎車普遍采用子午胎。子午胎是簾布層相互平行排列，恰似地球的子午線方向，故稱為子午胎，子午胎與普通斜交輪胎相比有以下特點：彈性大、耐磨性好，可是輪胎壽命延長30%~50%；滾動阻力小，可降低油耗8%左右；附著緩沖性好，承載能力大。

3、行車中，當(dāng)感到動力不足時應(yīng)及時減擋，增大加速踏板的開度，以減少燃油消耗。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第七章第二節(jié)：節(jié)能駕駛操作規(guī)范可知，在行駛中，當(dāng)感到動力不足時應(yīng)及時減檔，而不應(yīng)只用加大油門的方式解決動力不足，一味地踏油門，將加大油耗。換檔時要腳輕手快，動作準(zhǔn)確。這樣可以縮短換檔時車輛行駛的距離，達(dá)到節(jié)油的目的

4、網(wǎng)約車駕駛員無正當(dāng)理由未按承諾到達(dá)約定地點提供預(yù)約服務(wù)的，由縣級以上出租汽車行政主管部門責(zé)令改正，并處200元以上2000元以下罰款。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理暫行辦法》：網(wǎng)約車駕駛員無正當(dāng)理由未按承諾到達(dá)約定地點提供預(yù)約服務(wù)的，由縣級以上出租汽車行政主管部門責(zé)令改正，并處200元以上2000元以下罰款。

5、對網(wǎng)約車實行市場調(diào)節(jié)價，城市人民認(rèn)為確有必要的可實行政府指導(dǎo)價。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營管理服務(wù)辦法》：對網(wǎng)約車實行市場調(diào)節(jié)價，城市人民認(rèn)為確有必要的可實行政府指導(dǎo)價。

6、出租汽車經(jīng)營者已經(jīng)實行員工制經(jīng)營模式的，應(yīng)遵循合法、公平、平等自愿、協(xié)商一致、誠實信用的原則，與駕駛員依法簽訂________。

A、經(jīng)營合同

B、承包合同

C、集體合同

D、勞動合同

答案：D

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第九章第二節(jié)：合同簽訂可知，出租汽車經(jīng)營者已經(jīng)實行員工制經(jīng)營模式的，應(yīng)遵循合法、公平、平等自愿、協(xié)商一致、誠實信用的原則，與駕駛員依法簽訂勞動合同。

7、下列危險化學(xué)品中屬于易燃固體的是________。

A、火柴

B、煙花

C、電石

D、燃油

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第六節(jié)：危險品的識別與處置可知，易燃固體是指燃點低，對熱、撞擊、摩擦敏感，易被外部火源點燃，燃燒迅速，并可能散發(fā)出有毒煙霧或有毒氣體的固體物質(zhì)，如硫黃、火柴等。

8、出租汽車駕駛員在運營過程中應(yīng)使用普通話，或根據(jù)乘客需求使用地方方言、外語屬于________要求。

A、服務(wù)標(biāo)志

B、服務(wù)儀容

C、車容車貌

D、服務(wù)用語和言行舉止

答案：D

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第一節(jié)：駕駛員服務(wù)要求可知，服務(wù)用語和言行舉止要求包括提倡出租車駕駛員使用普通話?？筛鶕?jù)乘客需求，使用地方方言或外語。

9、有飲酒后駕駛記錄、吸毒記錄的駕駛員，應(yīng)由發(fā)證機關(guān)撤銷其從業(yè)資格證。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：出租汽車駕駛員有交通肇事犯罪、危險駕駛犯罪記錄，有吸毒記錄，有飲酒后駕駛記錄，有暴力犯罪記錄，最近連續(xù)3個記分周期內(nèi)記滿12分記錄的，由發(fā)證機關(guān)撤銷其從業(yè)資格證，并公告作廢。

10、行車避險中的“避重就輕”原則是指車輛應(yīng)向________的一方避讓，盡量減輕事故的損失。

A、損失較輕

B、危害較小

C、目標(biāo)弱小

D、重量較小

答案：AB

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第四節(jié)：安全行車特別要求與緊急情況處理可知，生命是寶貴的，遇緊急情況避險時，應(yīng)優(yōu)先注意保護他人及自身生命安全。在危急情況下，車輛應(yīng)向遠(yuǎn)離人的一方避讓，寧可財產(chǎn)遭受損失，也要確保如員的安全；“避重就輕”就是避險時車輛應(yīng)向損失較輕或危害較小的一方避讓，盡量避開損失較重或危害較大的一方，以減輕事故的損失后果。

11、網(wǎng)約車約車成功后，駕駛員不應(yīng)以不認(rèn)路或其他理由要求乘客取消訂單。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理暫行辦法》：網(wǎng)約車約車成功后，駕駛員不應(yīng)以不認(rèn)路或其他理由要求乘客取消訂單。

12、網(wǎng)約車平臺公司及網(wǎng)約車駕駛員違反使用約車人、乘客個人信息的，由公安、網(wǎng)信等部門依照各自職責(zé)處以________的罰款。

A、500元以上1000元以下

B、1000元以上5000元以下

C、2000元以上1萬元以下

D、1萬元以上3萬元以下

答案：C

分析：根據(jù)《辦法》第三十七條第二款：“網(wǎng)約車平臺公司及網(wǎng)約車駕駛員違法使用或者泄露約車人、乘客個人信息的，由公安、網(wǎng)信等部門依照各自職責(zé)處以2000元以上10000元以下罰款；給信息主體造成損失的，依法承擔(dān)民事責(zé)任；涉嫌犯罪的，依法追究刑事責(zé)任?！?/p>

13、道路運輸駕駛員誠信考核內(nèi)容包括________。

A、安全生產(chǎn)情況

B、遵守法規(guī)情況

C、服務(wù)質(zhì)量情況

D、學(xué)習(xí)情況

答案：ABC

分析：道路運輸駕駛員誠信考核內(nèi)容包括：（一）安全生產(chǎn)情況：安全生產(chǎn)責(zé)任事故情況；（二）遵守法規(guī)情況：違反道路運輸相關(guān)法律、行政法規(guī)、規(guī)章的有關(guān)情況；（三）服務(wù)質(zhì)量情況：服務(wù)質(zhì)量事件和有責(zé)投訴的有關(guān)情況。

14、為保證行車安全和服務(wù)質(zhì)量，出租汽車駕駛員在運營過程中應(yīng)盡量調(diào)整情緒，保持________。

A、意志消沉

B、心情舒暢

C、悲觀失落

D、無所畏懼

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第三節(jié)：安全運營心理素質(zhì)可知，駕駛員的個性心理特征對安全行車有直接的影響。良好心里特征表現(xiàn)為行車中頭腦清醒、判斷迅速、反應(yīng)迅速、操作敏捷、行動果斷。良好的心理特征能夠產(chǎn)生積極的增力作用，有利于保障交通安全，而不良的心理特征則會產(chǎn)生消極的減力作用。因此，駕駛出租汽車時，只有保持良好的個性心理特征，才能保證行車安全。

15、車輛基本險包括________。

A、交強險、車輛損失險、第三者責(zé)任險

B、交強險、車輛損失險、附加險

C、車輛損失險、附加險、第三者責(zé)任險

D、交強險、第三責(zé)任險、附加險

答案：A

分析：根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試全國公共科目培訓(xùn)教材》：車輛基本險包括交強險、車輛損失險、第三者責(zé)任險

16、機動車發(fā)生撞擊的位置不在駕駛?cè)艘粋?cè)或撞擊力量較小時，駕駛?cè)瞬徽_的做法是什么？

A、緊握轉(zhuǎn)向盤

B、兩腿向前蹬

C、從一側(cè)跳車

D、身體向后緊靠座椅

答案：C

分析：撞擊位置不在駕駛?cè)艘粋?cè)或撞擊力量較小時，說明沒有跳車的必要。此時在車內(nèi)比跳車安全得多。除此之外，大家要記住不是萬不得已都不要選擇跳車。

17、巡游出租車電召服務(wù)要求宜提供18h不間斷信息服務(wù)。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：巡游出租車電召服務(wù)要求宜提供24h不間斷信息服務(wù)。

18、出租汽車駕駛員變更服務(wù)單位的，應(yīng)當(dāng)重新申請注冊。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知，出租汽車駕駛員在注冊期內(nèi)應(yīng)當(dāng)按規(guī)定完成繼續(xù)教育。

19、出租汽車駕駛員遇到以下情形，做法正確的有______。

A、乘客對服務(wù)不滿意時，虛心聽取批評意見

B、乘客臨時改變目的地的，應(yīng)按新目的地重新選擇合理路線

C、發(fā)現(xiàn)乘客遺失財務(wù)，應(yīng)設(shè)法及時歸還失主。無法找到失主的，可以自己留存

D、發(fā)現(xiàn)乘客遺留可疑危險物品的，立即報警

答案：ABD

分析：出租汽車駕駛員遇到以下情形，做法正確的是：1、乘客對服務(wù)不滿意時，虛心聽取批評意見2、乘客臨時改變目的地的，應(yīng)按新目的地重新選擇合理路線3、發(fā)現(xiàn)乘客遺留可疑危險物品的，立即報警

20、下列屬于《侵權(quán)責(zé)任法》規(guī)定的承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任的方式的是______。

A、停止侵害

B、消除危險

C、賠償損失

D、消除影響

答案：ABCD

分析：下列屬于《侵權(quán)責(zé)任法》規(guī)定的承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任的方式的是停止侵害、消除危險、賠償損失、消除影響。

21、機動車在行駛中，遇雨雪天氣向右側(cè)滑時，要向左打方向，使其穩(wěn)定。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：向右側(cè)滑分前后輪，若是前輪側(cè)滑需向側(cè)滑相反方向微打轉(zhuǎn)向，若是后輪側(cè)滑需向側(cè)滑相同方向微打轉(zhuǎn)向。題目沒有說明是前輪還是后輪，向左打方向盤不適合后輪側(cè)滑的情況，所以是錯的。

22、出租汽車駕駛員切忌模仿聾啞乘客動作，取笑嘲笑對方。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第六節(jié)：特殊乘客的服務(wù)要求可知，遇有聾啞乘客乘坐出租汽車時，應(yīng)盡可能將其安排到前排就座，以便溝通或指明目的地。上車后宜通過書面形式明確目的地。為做好聾啞乘客的服務(wù)工作，駕駛員應(yīng)學(xué)習(xí)一些常用的，特別是表示友好、歡迎的啞語。切忌模仿聾啞乘客動作，取笑嘲諷對方。

23、發(fā)生未造成人身傷亡的道路交通事故后，雙方協(xié)商未達(dá)成一致的，出租汽車駕駛員要及時撥打報警電話。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第八章第一節(jié)：交通事故處置可知，當(dāng)事人對事故的事實和成因有爭議，或盡管對事實及成因無爭議，但仍然不愿意撤離現(xiàn)場的，應(yīng)迅速報告公安交管部門。

24、避免服務(wù)糾紛的預(yù)防措施主要包括規(guī)范服務(wù)、善于觀察乘客，及時協(xié)調(diào)關(guān)系、提前說明有可能產(chǎn)生異議的情況等。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽