幼兒園后勤管理服務(wù)投標(biāo)方案（技術(shù)標(biāo)）

1幼兒園后勤管理服務(wù)投標(biāo)方案目錄第一章管理服務(wù)背景及需求分析 第一節(jié)幼兒園后勤管理服務(wù)背景 一、幼兒園后勤管理的性質(zhì) 二、幼兒園后勤管理的特征 三、幼兒園后勤管理概述 四、幼兒園后勤工作重要性 五、幼兒園后勤管理工作內(nèi)容 六、后勤服務(wù)社會(huì)化發(fā)展分析 第二節(jié)后勤管理服務(wù)需求分析 一、服務(wù)理念 二、服務(wù)宗旨 三、服務(wù)內(nèi)容 第三節(jié)后勤管理重、難點(diǎn) 一、后勤管理服務(wù)重點(diǎn) 二、后勤管理服務(wù)難點(diǎn) 三、后勤管理服務(wù)建議 第四節(jié)幼兒園后勤管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 一、總務(wù)組長(zhǎng)崗工作考核標(biāo)準(zhǔn) 二、秩序維護(hù)員工作考核標(biāo)準(zhǔn) 三、水電維修工作考核標(biāo)準(zhǔn) 四、檔案管理員考核標(biāo)準(zhǔn) 2 六、幼兒園的衛(wèi)生保潔標(biāo)準(zhǔn) 第二章管理服務(wù)承諾 第一節(jié)后勤管理服務(wù)承諾概述 77一、服務(wù)目標(biāo) 二、管理指標(biāo)承諾及具體措施 第二節(jié)后勤管理服務(wù)質(zhì)量承諾 87 第三節(jié)后勤管理工作服務(wù)承諾 88一、安全和安保管理工作 二、衛(wèi)生防疫、食品安全和園舍衛(wèi)生 三、教育教學(xué)管理工作 第四節(jié)幼兒園食堂安全承諾 92第五節(jié)綠化后勤管理質(zhì)量承諾 第六節(jié)保潔工作服務(wù)承諾 97第七節(jié)秩序維護(hù)員崗位承諾 第三章后勤人員配備及管理 第一節(jié)后勤管理組織機(jī)構(gòu)建立 一、后勤管理機(jī)構(gòu)建立原則 二、組織機(jī)構(gòu)構(gòu)架 三、項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)管理模式 3四、項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)管理原則 第二節(jié)人員配備方案 一、人員配置的含義 二、人員配置原則 三、人員配備基本情況 四、人員崗位分配表 五、項(xiàng)目人員資質(zhì)證書 第三節(jié)人員崗位職責(zé) 一、后勤管理人員崗位職責(zé) 二、幼兒園保安崗位職責(zé) 三、后勤保潔人員職責(zé) 四、綠化后勤管理人員崗位職責(zé) 五、幼兒園秩序維護(hù)人員崗位職責(zé) 六、水電維修員崗位職責(zé) 七、幼兒園食堂工作人員職責(zé) 第四章人員培訓(xùn)方案 第一節(jié)人員培訓(xùn)方案概述 一、管理人員培訓(xùn) 二、人員培訓(xùn)的目的 三、人員培訓(xùn)方式 第二節(jié)具體人員培訓(xùn)方案 一、人員培訓(xùn)程序 二、交通安全培訓(xùn)方案 三、加強(qiáng)培訓(xùn)、提升素質(zhì) 4 五、整章建制、規(guī)范管理 六、員工培訓(xùn)時(shí)間推進(jìn)表 七、三級(jí)安全管理教育培訓(xùn) 八、后勤工作規(guī)范培訓(xùn) 第三節(jié)人員培訓(xùn)記錄表 一、簽到記錄表 二、培訓(xùn)記錄表 第五章物資設(shè)備配備方案 第一節(jié)物資采購(gòu)概述 一、物資采購(gòu)批量劃分及審批 二、物資采購(gòu)的管理 三、物品采購(gòu)原則 四、采購(gòu)物品驗(yàn)收入庫(kù)制度 第二節(jié)工具設(shè)備配備及維養(yǎng) 一、準(zhǔn)備原則 二、準(zhǔn)備計(jì)劃 三、保潔工具設(shè)備一覽表 四、綠化養(yǎng)護(hù)設(shè)施配備 五、秩序維護(hù)工具表 六、水電維修常用工具表 七、工具設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)管理制度 八、保潔工具的使用說(shuō)明 九、工具設(shè)備日常檢查標(biāo)準(zhǔn) 5十、設(shè)備維修記錄表 十一、設(shè)備保養(yǎng)記錄表 第六章幼兒園秩序維護(hù)方案 第一節(jié)秩序維護(hù)概述 一、秩序維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及要求 二、秩序維護(hù)員服務(wù)紀(jì)律 第二節(jié)秩序維護(hù)管理服務(wù)方案 一、服務(wù)范圍 二、安全防范標(biāo)準(zhǔn) 三、秩序維護(hù)人員要求 四、秩序維護(hù)管理項(xiàng)目?jī)?nèi)容 五、秩序維護(hù)服務(wù)具體方案 第七章幼兒園水電維修方案 第一節(jié)水電維修概述 一、水電維修管理制度 二、水電維養(yǎng)方法 第二節(jié)水電維修具體方案 一、水電維修方法 二、報(bào)修流程 三、報(bào)修流程圖 四、水電維修工作程序 五、水電維修養(yǎng)護(hù)記錄表 六、消防安全檢查 七、消防安全檢查表 6第八章環(huán)境衛(wèi)生保潔方案 第一節(jié)環(huán)境衛(wèi)生保潔概述 一、保潔員行為準(zhǔn)則 二、環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)原則 229三、幼兒園清潔衛(wèi)生工作細(xì)則 第二節(jié)保潔服務(wù)方案 一、清潔衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)程序 二、幼兒園保潔實(shí)施計(jì)劃 三、保潔消毒區(qū)域及標(biāo)準(zhǔn) 四、各項(xiàng)保潔消毒具體內(nèi)容 五、幼兒園環(huán)境消殺方案 六、幼兒園廁所保潔要求及標(biāo)準(zhǔn) 七、廁所日常保潔、設(shè)施維護(hù)方案 八、幼兒園廁所衛(wèi)生質(zhì)量保障措施 第九章幼兒園綠化管理方案 第一節(jié)養(yǎng)護(hù)計(jì)劃 二、養(yǎng)護(hù)措施 三、養(yǎng)護(hù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及費(fèi)用支付 第二節(jié)具體綠化養(yǎng)護(hù)方案 一、精細(xì)化管理 267二、養(yǎng)護(hù)內(nèi)容 三、園林養(yǎng)護(hù)工作具體安排 第三節(jié)病蟲害防治方案 7一、主要綠化病蟲害介紹 二、綠化病蟲害防治方法 三、草坪病蟲害防治 四、樹木病蟲害防治 第十章幼兒園食堂管理方案 295第一節(jié)幼兒園食堂工作計(jì)劃 一、指導(dǎo)思想 二、培訓(xùn)目的 三、主要措施 296第二節(jié)幼兒園食堂管理方案 一、餐具用具衛(wèi)生消毒方案 二、粗加工管理方案 四、配餐方案 五、食品安全"五四制 六、食品安全管理方案 七、食品安全保衛(wèi)方案 八、食品采購(gòu)、驗(yàn)收、儲(chǔ)存、加工方案 九、食品供應(yīng)方案 十、食品留樣方案 十一、食堂用具保潔方案 十二、食堂環(huán)境保潔、檢查方案 十三、幼兒園膳食管理方案 第十一章后勤各項(xiàng)管理制度 8第一節(jié)檔案管理制度 一、檔案管理細(xì)則 311二、檔案記錄各項(xiàng)表格 三、檔案管理部門 第二節(jié)人員管理制度 一、保潔人員管理制度 二、綠化人員管理制度 三、水電維修工管理制度 四、食堂工作人員管理制度 第十二章后勤保障體系 第一節(jié)后勤管理質(zhì)量保障體系 一、指導(dǎo)思想和目標(biāo)任務(wù) 二、工作思路 三、工作措施 328四、提高服務(wù)質(zhì)量保障措施 五、衛(wèi)生保潔質(zhì)量保障措施 六、綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量保障措施 七、秩序維護(hù)安保質(zhì)量措施 八、食堂衛(wèi)生質(zhì)量保障措施 第二節(jié)安全保障體系 一、幼兒園安全保障概述 二、保潔員安全保障措施 三、綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)安全措施 四、機(jī)械操作工安全操作規(guī)程 9五、保潔員安全操作規(guī)程 六、食堂衛(wèi)生安全保證措施 第十三章項(xiàng)目應(yīng)急預(yù)案 第一節(jié)幼兒突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案 一、突發(fā)事件應(yīng)急處理程序 二、幼兒意外骨折處理預(yù)案 三、幼兒意外脫臼處理預(yù)案 四、意外挫傷、扭傷處理預(yù)案 六、幼兒發(fā)燒、抽風(fēng)應(yīng)急預(yù)案 第二節(jié)火災(zāi)應(yīng)急處理 第三節(jié)停電應(yīng)急預(yù)案 第四節(jié)電梯事故應(yīng)急預(yù)案 第五節(jié)防臺(tái)風(fēng)、雨汛應(yīng)急處理預(yù)案 第六節(jié)盜竊和破壞事件應(yīng)急預(yù)案 第七節(jié)食物中毒應(yīng)急預(yù)案 第八節(jié)中暑事故應(yīng)急措施 第九節(jié)大霧天氣應(yīng)急措施 本方案目錄中的內(nèi)容在word文檔內(nèi)均有詳細(xì)闡述，如需查閱，請(qǐng)購(gòu)買后下載。一、如招標(biāo)文件評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)要求“管理服務(wù)背景及需求分析"詳情可見本文第一章。二、如招標(biāo)文件評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)要求"后勤人員配備及管理"三、如招標(biāo)文件評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)要求“人員培訓(xùn)方案”五、如招標(biāo)文件評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)要求“幼兒園秩序維護(hù)方案”六、如招標(biāo)文件評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)要求"幼兒園水電維修方案"七、如招標(biāo)文件評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)要求“環(huán)境衛(wèi)生保潔方案”詳八、如招標(biāo)文件評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)要求"幼兒園綠化管理方案"九、如招標(biāo)文件評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)要求"幼兒園食堂管理制度"十、如招標(biāo)文件評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)要求“后勤各項(xiàng)管理制度”詳情可見本文第十一章。十一、如招標(biāo)文件評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)要求“項(xiàng)目應(yīng)急預(yù)案”詳情一、項(xiàng)目招標(biāo)文件、補(bǔ)遺及設(shè)計(jì)文件等相關(guān)資料。(二)其他法律法規(guī)。(以下內(nèi)容根據(jù)招標(biāo)文件及項(xiàng)目實(shí)際情況進(jìn)行修改)第一章管理服務(wù)背景及需求分析第一節(jié)幼兒園后勤管理服務(wù)背景一、幼兒園后勤管理的性質(zhì)(一)幼兒園后勤工作的教育性和經(jīng)濟(jì)性并存。1.所謂教育性，是指幼兒園后勤部門是教育系統(tǒng)的重要組成部分，只有提供正常的后勤服務(wù)，才能保障其他幼兒園部門工作及活動(dòng)順利進(jìn)行。幼兒園后勤服務(wù)的主要對(duì)象是幼兒孩童、相關(guān)老師及其單位工作人員，為他們提供相應(yīng)的后勤服務(wù)，也就意味著是在間接的為整個(gè)幼兒園服務(wù)，具有很2.同時(shí)，又具有很強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)性，是因?yàn)橛變簣@后勤部門為幼兒園提供后勤服務(wù)，這種服務(wù)也是一種商品，具有自身的價(jià)值和使用價(jià)值，同時(shí)幼兒園后勤部門還掌握著大量的資源和財(cái)產(chǎn)，并且要購(gòu)買大量的物資和服務(wù)。(二)幼兒園后勤工作具有鮮明的服務(wù)性和管理性。(1)幼兒園后勤工作是為各個(gè)幼兒園及其職工提供后勤服務(wù)保障，這是幼兒園后勤工作者的首要職責(zé)，體現(xiàn)了幼(2)從廣義上講，幼兒園的工作都是在為國(guó)家服務(wù)、為社會(huì)服務(wù)、為人民服務(wù)、為經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)，具有最基本的(3)而幼兒園后勤管理工作不同于其他單位的工作，園林綠化、幼兒園餐廳等服務(wù)的各個(gè)方面和全過程中，表現(xiàn)2.幼兒園后勤工作又具有較強(qiáng)的管理性。幼兒園后勤部門所提供的服務(wù)要通過管理進(jìn)行實(shí)施，才能達(dá)到后勤工作的目的。這就要通過制定相應(yīng)的管理規(guī)范、管理制度，運(yùn)用合理、有效的管理方式和方法，對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行組織、協(xié)調(diào)、控制，提供服務(wù)商品，以發(fā)揮更好的后勤幼兒園后勤部門所提供的服務(wù)具有以下特征：責(zé)任性、(一)責(zé)任性1.幼兒園后勤工作是該單位的基礎(chǔ)性工作，是各級(jí)部門高效、有序運(yùn)轉(zhuǎn)的重要保證，后勤工作往往是牽一發(fā)而動(dòng)全身，就算出現(xiàn)了一丁點(diǎn)問題和差錯(cuò)，也會(huì)影響整個(gè)幼兒園的2.安全生產(chǎn)重于泰山，在后勤服務(wù)工作中，要把安全責(zé)任放在首位，這是一切后勤工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，因此，作為幼兒園后勤保障工作任務(wù)艱巨、責(zé)任重大、使命光榮。(二)超前性1.幼兒園后勤工作具有超前性，給幼兒園人員提供的服務(wù)是全方位的，甚至有些服務(wù)是具有階段性和季節(jié)性的，由于幼兒園后勤提供服務(wù)的這一特殊性，要求在幼兒園工作人2.如果提供的服務(wù)滯后于幼兒園人員的需求，那么幼兒園后勤工作不僅失去了其重要意義，還有可能造成嚴(yán)重后果，會(huì)影響幼兒園的正常工作，降低幼兒園的工作效率。因(三)細(xì)致性1.幼兒園后勤工作所提供的服務(wù)涉及了幼兒園工作的方方面面，事事都會(huì)由后勤部門來(lái)管理，服務(wù)無(wú)小事，干好了都是些小事、雜事，做不細(xì)、抓不實(shí)便會(huì)出工作要細(xì)之又細(xì)、嚴(yán)之又嚴(yán)，都要不找借口、不講條件地去2.不管份內(nèi)份外，只要是后勤的事，后勤的每個(gè)工作人員都有義務(wù)當(dāng)好引導(dǎo)員、服務(wù)員、安全員。服務(wù)無(wú)止境，就是沒有最好，只有更好，包括部門提出的需要解決的問題，不管有多么的微不足道，都要細(xì)致、認(rèn)真的做好。兒童是祖國(guó)的未來(lái)、人類的希望，當(dāng)我們走近了兒童才能理解什么是童趣，當(dāng)我們走近了兒童才能了解什么是童真，當(dāng)我們走近了兒童才會(huì)為他們的能力贊嘆。而幼兒園是 "幼兒園的教育是為所有在園幼兒的健康成長(zhǎng)服務(wù)的，要為每一個(gè)兒童，包括有特殊需要的兒童提供積極的支持和幫助?！弊寖和】悼鞓返爻砷L(zhǎng)，為他們將來(lái)成為社會(huì)有用人才打好基礎(chǔ)，是我們每個(gè)幼教工作者和每位家長(zhǎng)的共同愿望，幼兒的健康成長(zhǎng)離不開幼兒園良好的后勤工作的支持。其中，幼兒園的后勤工作涉及面廣、事情又多又雜，從財(cái)務(wù)管理到購(gòu)買雜物，都是后勤工作的事。那么如何在紛亂中理清思緒，從而做好幼兒園的后勤管理工作呢?我們有如下幾(一)確立規(guī)章，明確職責(zé)做好幼兒園后勤管理工作，首先就應(yīng)該確立好各種規(guī)財(cái)務(wù)管理、后勤獎(jiǎng)懲制度等等一系列制度。這些制度可讓后勤文庫(kù)管理做到有章可循、落實(shí)責(zé)任、工作協(xié)調(diào)，將繁忙的瑣事進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理，使之更加科學(xué)化和規(guī)范化，能有效促進(jìn)幼兒園健康穩(wěn)定發(fā)展。同時(shí)要明確職責(zé)范圍，細(xì)化各項(xiàng)工作的范疇，并規(guī)劃好相應(yīng)的人力物力要求，做標(biāo)準(zhǔn)化管理。然后再根據(jù)崗位要求，設(shè)置一定的崗位準(zhǔn)則、崗位目標(biāo)，建立相應(yīng)的崗位機(jī)制，做到細(xì)節(jié)化、程序(二)提倡"以人為本"的管理觀念1.重視需要，合理激勵(lì)管理者要謹(jǐn)記“以人為本”的觀念，不能簡(jiǎn)單的以制度管理人，用條條款款去考核人，更多的要以情感染人。在管理的過程中要在工作中處處關(guān)心后勤人員，注重他們的需要，及時(shí)了解他們的困難并予以解決。在工作中要注意激勵(lì)他們，合理運(yùn)用獎(jiǎng)懲方式，充分調(diào)動(dòng)他2.重視后勤人員素質(zhì)的提升財(cái)務(wù)人員經(jīng)常參加有關(guān)的財(cái)務(wù)培訓(xùn)，廚房人員時(shí)常進(jìn)行飲食衛(wèi)生，膳食搭配等方面的學(xué)習(xí)，而作為老師助手的后勤員的素質(zhì)提升在其中顯得尤為來(lái)，大多數(shù)幼兒園的后勤員年齡偏大、后勤意識(shí)差，尤其缺這給幼兒園的教學(xué)和管理工作都帶來(lái)了一定的困難。我們針對(duì)這些實(shí)際問題，聘用有相當(dāng)知識(shí)水平，熱愛幼兒的人員加入我們的隊(duì)伍，同時(shí)加強(qiáng)他們的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。我們還定期組織后勤員進(jìn)行交流，將大家將工作中對(duì)幼兒的后勤經(jīng)驗(yàn)說(shuō)出來(lái)。對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)指出，積極想出解決辦法。大家在相互交流和學(xué)習(xí)中共同進(jìn)步。同時(shí)定期組織后勤員去上級(jí)的優(yōu)秀幼兒園參觀學(xué)習(xí)，不斷的提升業(yè)務(wù)素質(zhì)。通過學(xué)習(xí)，后勤員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)提高了，為幼兒服務(wù)的意識(shí)也增強(qiáng)了，從而把自身的工作做到做好。(三)做好幼兒園的衛(wèi)生保健管理工作幼兒園要為幼兒創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)生活環(huán)境，就要注重幼兒園的衛(wèi)生保健管理工作。不僅要關(guān)注幼兒園的環(huán)境衛(wèi)生，1.關(guān)注幼兒園的環(huán)境衛(wèi)生幼兒園的環(huán)境是幼兒學(xué)習(xí)生活的基本面，幼兒只有置身于干凈整潔的環(huán)境中，才能愉快的學(xué)習(xí)生活。試想一下幼兒園到處垃圾，東西亂七八糟堆放，孩子們會(huì)想去上幼兒園嗎?答案絕對(duì)是否定的，因此這就需要我們的后勤人員辛勤勞動(dòng)，維護(hù)好幼兒園的良好環(huán)境。除了教室以外的公共幼同時(shí)管理者做好定時(shí)和隨機(jī)檢查，確保幼兒園的環(huán)境干干凈2.重視幼兒的衛(wèi)生保健都說(shuō)“身體是革命的本錢”,幼兒有了好的身體才有精力去學(xué)習(xí)。因此我們請(qǐng)后勤人員平時(shí)配合老師做好晨檢，及時(shí)發(fā)現(xiàn)生病的幼兒，做好在園的護(hù)理工作。對(duì)在園期間生病的幼兒及時(shí)的上報(bào)給老師和家長(zhǎng)，讓幼兒得到及時(shí)的醫(yī)治，避免幼兒間的交叉感染。特別在春秋的疾病多發(fā)季節(jié)，請(qǐng)后勤人員對(duì)玩具，教室等消毒，減少細(xì)菌入侵，保證了幼兒的(四)建立、完善幼兒園飲食衛(wèi)生制度，加強(qiáng)監(jiān)督，規(guī)范操作幼兒園為幼兒提供“一餐一點(diǎn)”,這就要求幼兒園對(duì)食品安全要特別的重視，這是關(guān)系到幼兒身體健康，甚至是生命安全的大事，不容馬虎。我們從制度上規(guī)范食品來(lái)源，做到源頭清楚，貨品有保證。同時(shí)從膳食搭配入手，豐富幼我們與供貨方建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，同時(shí)將其有關(guān)的信息為了買到物美價(jià)廉又質(zhì)優(yōu)的食品，每學(xué)期開學(xué)前，都要組織領(lǐng)導(dǎo)、教師、后勤人員等一起進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，了解食品我們的飲食合理搭配，營(yíng)養(yǎng)豐富，品種多樣。每周一，我們都會(huì)把制定好的食譜公示出來(lái)，每天的午餐吃什么,下午的糕點(diǎn)是什么,是喝牛奶還是果珍，家長(zhǎng)們一目了然，讓家長(zhǎng)做到了心中有數(shù)，不用為幼兒吃的問題擔(dān)心。4.嚴(yán)格執(zhí)行幼兒飲食操作規(guī)范制度。廚房工作人員對(duì)待工作必須認(rèn)真負(fù)責(zé)，要以“一切為了孩子的健康"為宗旨，隨時(shí)檢查廚房的清潔衛(wèi)生，要求廚房人員穿好工作服，戴好口罩，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)范，讓孩子吃XX幼兒園后勤管理工作不斷深化改革，完善管理制度，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)和不足，逐步走上了科學(xué)化、制度化、規(guī)范化管理之路。實(shí)踐證明，后勤管理工作是關(guān)系到全園各項(xiàng)工作科學(xué)規(guī)范管理的基礎(chǔ)上不斷改革和創(chuàng)新，以適應(yīng)教育教學(xué)不斷改革的需要，促進(jìn)幼兒園的健康快速發(fā)展。幼兒園后勤思想政治工作要適應(yīng)孌化中的新情況，是新時(shí)期做好后勤思想政治工作的重要方針和客觀要求，目前幼兒園后勤的變化，使得人們的思想觀念呈現(xiàn)出過去未有的新情況。在我們新疆地區(qū)就更加突出。因此，我們對(duì)思想政治工作不僅要在認(rèn)識(shí)上有個(gè)再提高，還應(yīng)在工作思維方式上，尤其在思想工作的方法途徑上要進(jìn)行有針對(duì)性的探索和創(chuàng)開辟新的途徑，探索新辦法，創(chuàng)造新經(jīng)驗(yàn)，開創(chuàng)一條新時(shí)期有當(dāng)?shù)靥厣倪m合地域文化和地域經(jīng)濟(jì)的方法，我們既要繼承發(fā)揚(yáng)過去成功有效的經(jīng)驗(yàn)，也要大膽探索新思路為幼兒園后勤改革培養(yǎng)一批有高度覺悟的、有高素質(zhì)的工作、職(一)加強(qiáng)幼兒園后勤工作、職工隊(duì)伍建設(shè)，是新時(shí)期1.我們一定要認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會(huì)，堅(jiān)決貫徹，增強(qiáng)建2.目前幼兒園后勤工作隊(duì)伍現(xiàn)狀如何?從宏觀上看，全派人、明白人、勤快人"走上了領(lǐng)導(dǎo)崗位。從事幼兒園后勤的工作一般都具有較高的革命熱情，有搞好工作的良好愿望，勤勤懇懇，任勞任怨，樂于奉獻(xiàn)。3.但是，從微觀上看，目前幼兒園后勤工作隊(duì)伍仍存在一些帶有普遍性的問題，無(wú)論從工作的個(gè)人素質(zhì)，還是從隊(duì)伍的群體結(jié)構(gòu)、整體素質(zhì)，都有與新形勢(shì)發(fā)展不相適應(yīng)的情況。有的同志表現(xiàn)出開拓精神不強(qiáng)，工作滿足現(xiàn)狀，不求進(jìn)取。有的雖有大專以上學(xué)歷，但不適應(yīng)管理工作，知識(shí)面不4.有的缺乏民主意識(shí)，仍習(xí)慣于靠個(gè)人經(jīng)驗(yàn)決策，往往貽誤工作等等。嚴(yán)重的問題在于教育工作，我們一定要正視這些問題，積極采取相應(yīng)的措施，大力加強(qiáng)工作隊(duì)伍建設(shè)，盡快提高廣大工作特別是領(lǐng)導(dǎo)工作的素質(zhì)，以適應(yīng)當(dāng)前幼兒園后勤改革的需要。我們加強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和所屬中心工作隊(duì)伍建設(shè)，今年上半年根據(jù)有關(guān)規(guī)定和后勤工作實(shí)際，增(二)要培養(yǎng)一批高素質(zhì)的工作隊(duì)伍。1.必須全面貫徹工作隊(duì)伍革命化、年輕化、知識(shí)化、專業(yè)化的方針和德才兼?zhèn)涞脑瓌t，深化工作人事制度改革，努力建設(shè)一支高素質(zhì)的、能夠擔(dān)當(dāng)重任、經(jīng)得起風(fēng)浪考驗(yàn)的工作隊(duì)伍。要有高素質(zhì)的工作隊(duì)伍帶動(dòng)提高后勤職工的思想政治覺悟，提倡學(xué)習(xí)，崇尚科學(xué)，不斷提高后勤職工的思想政治覺悟，樹立科學(xué)的世界觀人生觀價(jià)值觀。2.做一名"四有"公民，就必須靠學(xué)習(xí)，在思想上、行動(dòng)上要永遠(yuǎn)保持清醒的頭腦，加強(qiáng)思想政治教育工作，調(diào)動(dòng)廣大工作職工參與后勤改革和搞好本職工作的積極性，對(duì)廣德教育，根據(jù)后勤工作實(shí)際和職工文化層次結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)，采把思想工作滲透到各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作中去，經(jīng)常關(guān)心職工的工作、學(xué)習(xí)和生活，及時(shí)化解在改革中出現(xiàn)的思想和和矛盾，經(jīng)常開展一些學(xué)習(xí)文化娛樂活動(dòng)，調(diào)動(dòng)廣大職工的積極熱情，加大后勤的宣傳力度，培養(yǎng)一些學(xué)習(xí)積極骨干，以思想政治建設(shè)為重點(diǎn)，努力建立高素質(zhì)的后勤隊(duì)伍。3.我們積極探索做好后勤服務(wù)保障工作的有效方法，認(rèn)真組織工作職工學(xué)習(xí)《公民道德實(shí)施綱要》,請(qǐng)專家為全體職工作加強(qiáng)職業(yè)道德提高服務(wù)質(zhì)量的專題講座、制定并實(shí)施了《后勤管理處服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查辦法》,促進(jìn)了后勤服務(wù)保障工作的規(guī)范化、制度化、科學(xué)化。4.在目前改革的浪潮中，建立和培養(yǎng)一批年輕化、知識(shí)化的工作隊(duì)伍，是很有必要的，對(duì)這些人首先要突出思想政治教育，為了跟上知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代潮流，要大膽提拔使用年輕工作，尤其是要大膽使用領(lǐng)導(dǎo)工作，相信他們，使他們感到后勤工作大有用武之地，能夠充分施展才華，同時(shí)也能促進(jìn)他們的進(jìn)取心和自覺性，對(duì)自身的政治素質(zhì)，思想素質(zhì)等各方面的不足下功夫，這樣才能帶動(dòng)一大批職工去做好思想工作，最大限度地調(diào)動(dòng)職工的工作積極性，培養(yǎng)職工強(qiáng)烈的5.職工有了強(qiáng)烈的敬業(yè)精神是事業(yè)生存發(fā)展的基礎(chǔ)和保證，是事業(yè)成敗的關(guān)鍵。因此，我認(rèn)為在幼兒園后勤改革的大潮中要取得穩(wěn)定和改革的順利進(jìn)行，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)工作的培養(yǎng)和職工的思想政治工作及科學(xué)文化的教育。(三)加強(qiáng)思想政治工作，提高職工的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神和1.在提高廣大工作職工的敬業(yè)精神的同時(shí)要培養(yǎng)職工的團(tuán)隊(duì)精神和協(xié)作意識(shí)，思想政治工作是我黨的優(yōu)良傳統(tǒng)工作，無(wú)論過去、現(xiàn)在或?qū)?lái)思想工作是一個(gè)團(tuán)體不可缺的。思想工作做好了能帶動(dòng)和提高工作效益和戰(zhàn)斗力，能培養(yǎng)職工的團(tuán)結(jié)合作的精神。敬業(yè)精神首先是強(qiáng)調(diào)了個(gè)人對(duì)所從事的職業(yè)的態(tài)度，而團(tuán)隊(duì)精神要求個(gè)人去維護(hù)團(tuán)體的名譽(yù)、利2.每個(gè)人要發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，團(tuán)結(jié)合作，這是后勤必須培養(yǎng)的精神，后勤工作的分工愈來(lái)愈細(xì)，團(tuán)結(jié)合作的要求非常高。要求不同崗位的人相互了解彼此的工作特點(diǎn)以及工作的重要性，樹立協(xié)作意識(shí)，激發(fā)工作職工的榮譽(yù)感，強(qiáng)化合作精神，樹立全心全意為人民服務(wù)的信心。這就要有強(qiáng)有力的工作隊(duì)伍去做好思想政治教育工作，及時(shí)做好思想工作，政治教育和科學(xué)技術(shù)的運(yùn)用和學(xué)習(xí)。3.現(xiàn)在社會(huì)發(fā)展飛快，正處在信息時(shí)代，已進(jìn)入學(xué)習(xí)型社會(huì)，無(wú)論從事什么職業(yè)，如不能及時(shí)充實(shí)自己的知識(shí)、技能、就不能勝任本職工作，所以要不斷的學(xué)習(xí)，讓廣大工作立足本職自學(xué)成才，鼓勵(lì)大家學(xué)習(xí)，樹立終身學(xué)習(xí)的觀念。接受繼續(xù)教育，掌握本行業(yè)新動(dòng)態(tài)，增強(qiáng)自身的競(jìng)爭(zhēng)能力，后勤應(yīng)多舉行各種形式的技能比賽活動(dòng)，掀起崗位競(jìng)爭(zhēng)的熱潮，并將比賽結(jié)果和職工的經(jīng)濟(jì)效益，職稱評(píng)定掛鉤，以激勵(lì)職工的工作熱情和學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)的熱情。4.這也是思想政治工作中學(xué)習(xí)的一種方法，無(wú)意中就增強(qiáng)了職工的工作熱情和愛崗敬業(yè)的信心。多關(guān)心工作職工的生活情況，對(duì)一些有實(shí)際困難的職工要多關(guān)心照顧，使其樹立信心，熱愛黨、熱愛社會(huì)主義、熱愛本職工作，從思想上感化，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，有良好的生活環(huán)境就能有良好幼兒園的后勤工作是全園管理工作的重要組成部分。要照顧好幼兒的起居飲食。要?jiǎng)?chuàng)設(shè)良好的環(huán)境條件。要充實(shí)和改善保教設(shè)備。要提供人、財(cái)、物的要素。要促進(jìn)幼兒保教活動(dòng)的順利開展等都必須有后勤大量的瑣碎、復(fù)雜的事務(wù)人幼兒園的后勤工作有別于一般幼兒園，除了教好孩子，還要讓孩子學(xué)好、吃好、睡好，生活好。要管理好幼兒園的后勤后勤工作，我覺得提高后勤人員的素質(zhì)、管理好幼兒園的生活環(huán)境和物品以及保證優(yōu)質(zhì)的膳食等方面非常重要。后勤人員在幼兒園隊(duì)伍中占了很大的比例，而且接觸孩子，所以要提高后勤人員的素質(zhì)，首先要提高后勤人員的素(一)創(chuàng)設(shè)并管理好幼兒園的環(huán)境和物品環(huán)境是幼兒園的重點(diǎn)，環(huán)境管理的如何，直接影響著幼兒園的形象，也是幼兒后勤工作管理好與壞的表現(xiàn)。幼兒園的環(huán)境任何時(shí)候都應(yīng)該是清潔、安全、美化、充滿童趣的。后勤方面應(yīng)隨時(shí)根據(jù)教育、安全、衛(wèi)生的要求和孩子的需要以及園長(zhǎng)的總體規(guī)劃和設(shè)想對(duì)幼兒園的綠化、環(huán)境、園舍、并按照勤儉辦園、開源節(jié)流的目標(biāo)辦事，想方設(shè)法用最少的資金辦最多的事情。同時(shí)也要建立和健全各項(xiàng)管理措施。教師教育幼兒愛護(hù)公物，保護(hù)好環(huán)境，做到整潔衛(wèi)生，文明，養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，后勤人員注意清潔、維護(hù)。對(duì)園舍環(huán)境、器械等進(jìn)行定期的安全檢查、維修。并制訂崗位職責(zé)，做好檢查、維修的記錄。2.教學(xué)設(shè)備和物品的提供與管理。隨著社會(huì)的發(fā)展，教學(xué)設(shè)備越來(lái)越先進(jìn)，選擇也越來(lái)越多樣化。后勤采購(gòu)人員根據(jù)幼兒園的教學(xué)需要，有計(jì)劃地改善和提供先進(jìn)的教學(xué)設(shè)備，精打細(xì)算，貨比三家，不鋪張浪費(fèi)，當(dāng)好管家。辦學(xué)條件改善了，重要的是設(shè)施設(shè)備的管理(1)要確立設(shè)備管理人人有責(zé)的觀念。把設(shè)備的使用和保管工作向全體教職工闡明，并逐漸確立人人有責(zé)的意識(shí)。要求大家配合保管好設(shè)備，從而能充分利用現(xiàn)有的設(shè)備(2)定專人管理幼兒園的設(shè)備、設(shè)施。定期檢查核對(duì)(三)管好幼兒的膳食。1.合理配餐，營(yíng)養(yǎng)計(jì)算：合理配餐是幼兒飲食的關(guān)鍵。所以在制訂幼兒食譜中注重以科學(xué)調(diào)配，使?fàn)I養(yǎng)均衡。每半月由保健醫(yī)師、炊事員和家長(zhǎng)代表一起共同指定食譜，按幼兒生長(zhǎng)發(fā)育必需的營(yíng)養(yǎng)要求，共同研究，提前制定下兩周食譜，不斷改善花樣品種，保證每周每天不重樣，每月進(jìn)行一2.按時(shí)公布“本周食譜”,聽取班級(jí)與家長(zhǎng)對(duì)膳食工作的意見，及時(shí)給予反饋調(diào)整，使幼兒食譜不斷得到落實(shí)和提高，以提高家長(zhǎng)的滿意度，保證幼兒能夠從每日的膳食中得市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)就是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，以資產(chǎn)資源的增值為目的，以獲取經(jīng)濟(jì)利益的最大化為目標(biāo)，運(yùn)用市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)機(jī)制和管理手段，對(duì)所擁有或占有的資產(chǎn)和資源，進(jìn)行合理開發(fā)利用的活動(dòng)。為適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要和后勤市場(chǎng)的發(fā)展壯大，實(shí)現(xiàn)以業(yè)養(yǎng)業(yè)，走規(guī)?；a(chǎn)業(yè)化發(fā)展的路子，后勤企業(yè)將積極地變被動(dòng)管理后勤管理為主動(dòng)經(jīng)營(yíng)后勤管理，把管理范圍內(nèi)的住宅幼兒園、水電暖供應(yīng)、社區(qū)服務(wù)等資產(chǎn)進(jìn)行市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)運(yùn)作，大大提高了后勤企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量、規(guī)范化后勤管理工作是幼兒園的基本職責(zé)，而幼兒園后勤服務(wù)是幼兒園后勤工作的主要組成部分，也是幼兒園工作高效運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)和保障。近些年來(lái)幼兒園單位和社會(huì)各界對(duì)幼兒園后勤服務(wù)的社會(huì)化發(fā)展越來(lái)越重視，為了更好的對(duì)幼兒園事務(wù)基本職能進(jìn)行履行，幼兒園后勤部門也在努力進(jìn)行相應(yīng)的改變。本文就新時(shí)代.新形勢(shì)背景下幼兒園后勤服務(wù)社會(huì)化發(fā)展的推進(jìn)策略進(jìn)行簡(jiǎn)單探討，旨在提高幼兒園后勤服務(wù)社(一)幼兒園后勤服務(wù)社會(huì)化現(xiàn)階段存在問題分析體制問題是幼兒園后勤服務(wù)社會(huì)化目前階段需要解決的首要問題?，F(xiàn)階段，部分幼兒園后勤服務(wù)單位均有服務(wù)公司或者服務(wù)中心設(shè)立，但是也僅僅是體制改革中非常小的一步，幼兒園單位服務(wù)也僅僅由無(wú)償轉(zhuǎn)變?yōu)橛袃?。今后一段時(shí)間內(nèi)對(duì)幼兒園服務(wù)單位改革進(jìn)行推動(dòng)是工作的核心部分。進(jìn)行積極探討，嘗試租賃、承包、兼并甚至股份合作等多種形式，同時(shí)對(duì)于新項(xiàng)目要直接按照新體制的新要求做到一步生活聯(lián)系緊密的實(shí)體或者單位，要由自計(jì)盈虧向自負(fù)盈虧進(jìn)要結(jié)合現(xiàn)階段市場(chǎng)的基本需求對(duì)合適的機(jī)制進(jìn)行建立，三項(xiàng)制度改革是幼兒園后勤服務(wù)社會(huì)化著手的關(guān)鍵點(diǎn)，要對(duì)經(jīng)營(yíng)機(jī)制進(jìn)行積極轉(zhuǎn)換，將后勤服務(wù)價(jià)格向市場(chǎng)推進(jìn)，將后勤生產(chǎn)和服務(wù)要素的配置調(diào)整向市場(chǎng)推進(jìn)，將后勤服務(wù)質(zhì)量大多數(shù)幼兒園后勤單位都擁有一定數(shù)量的資產(chǎn)，目前階段基本資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)是主要方式，保值增值是資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的核心。對(duì)于資產(chǎn)保值增值目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)來(lái)說(shuō)，首先應(yīng)當(dāng)對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下后勤服務(wù)即是商品的理念進(jìn)行確立，促使幼兒園后勤服務(wù)由傳統(tǒng)財(cái)政撥款的單一方式向有償服務(wù)和收費(fèi)服務(wù)進(jìn)行轉(zhuǎn)變，推動(dòng)其依照市場(chǎng)規(guī)律和市場(chǎng)屬性穩(wěn)定運(yùn)行，進(jìn)而國(guó)有資產(chǎn)保(二)幼兒園后勤服務(wù)社會(huì)化改革標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合當(dāng)前階段的發(fā)展現(xiàn)狀和實(shí)踐可以得出，幼兒園后勤服務(wù)社會(huì)化改革需滿足以下三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。第一，管理職能和服務(wù)職能互相獨(dú)立。第二，推動(dòng)后勤生產(chǎn)力切實(shí)發(fā)展。圍繞這三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)幼兒園后勤服務(wù)向社會(huì)化發(fā)展需要解最終分離和發(fā)展后勤這兩個(gè)側(cè)重點(diǎn)進(jìn)行。幼兒園后勤服務(wù)社會(huì)化最為關(guān)鍵的一部就是序列分開到最終分離，更是后勤改革發(fā)展中最基礎(chǔ)的環(huán)節(jié)。序列分開可以解釋為將管理職能和服務(wù)職能進(jìn)行區(qū)分，服務(wù)單位與主管部門在編制、財(cái)務(wù)、人員及機(jī)構(gòu)方面分開，也就是說(shuō)服務(wù)單位作為獨(dú)立的服務(wù)經(jīng)營(yíng)實(shí)體而存在。但是需要注意的是兩個(gè)職能的劃分不能出現(xiàn)錯(cuò)誤和偏差。最終分離要基于實(shí)際發(fā)展現(xiàn)狀，不能搞"一刀切"情況，有條件的單位在分開時(shí)要(三)幼兒園后勤服務(wù)社會(huì)化發(fā)展思考1.幼兒園后勤服務(wù)社會(huì)化要堅(jiān)持實(shí)事求是，并且要進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃。幼兒園后勤服務(wù)社會(huì)化是一項(xiàng)復(fù)雜的工程，在進(jìn)行的過程中應(yīng)該進(jìn)行全面的籌劃，并依據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行設(shè)要處理好改革與其它方面的關(guān)系，并對(duì)改革中的具體情況進(jìn)行詳細(xì)分析，做到一項(xiàng)一項(xiàng)的進(jìn)行改革，進(jìn)而保持穩(wěn)定性。針對(duì)人們對(duì)后勤改革的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)進(jìn)行糾正，不能讓人們覺的后勤改革只是想把后勤承包出去，通過后勤承包獲取相應(yīng)的利益，這種觀念要進(jìn)行及時(shí)糾正。部分領(lǐng)導(dǎo)要求后勤變的社會(huì)化、企業(yè)化、福利化、無(wú)償化等，這些觀念也是需要消除的。此外部分人員會(huì)認(rèn)為進(jìn)行后勤改革就是消弱了他們的權(quán)利，占用了他們的地方等觀念，也需要進(jìn)行消除。使幼兒園后勤服務(wù)社會(huì)化得以實(shí)現(xiàn)，不僅需要國(guó)家的支持，還需要相關(guān)政策的扶持，并且在進(jìn)行社會(huì)化的過程中需要調(diào)動(dòng)后勤人員的積極性，讓他們積極的參與進(jìn)來(lái)，因此，需要進(jìn)行相應(yīng)的制度認(rèn)識(shí)改革，可以使用競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，使用勞動(dòng)合同制以及工作聘用制，使人員得到公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)。同時(shí)可以實(shí)施崗位責(zé)任制度，把制度透明化，讓員工都能了解制度的具體情況，公開的進(jìn)行選拔與任用，使員工能夠競(jìng)相2.在習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想的理論指引幼兒園后勤服務(wù)社會(huì)化的改革發(fā)展處處于不平衡的狀態(tài)，并且相應(yīng)的規(guī)范與制度并不完善，后勤在進(jìn)行資源配置的時(shí)候也不合理，后勤的員工對(duì)于改革也沒太大的認(rèn)識(shí)。幼兒園后勤服務(wù)社會(huì)化在進(jìn)行過程中應(yīng)該先改變?nèi)藗兊乃枷胗^念。對(duì)人們的思想進(jìn)行解放，讓員工都能認(rèn)識(shí)到幼兒園后勤服務(wù)社會(huì)化的重要性。要讓工作人員擺正幼兒園后勤服務(wù)社會(huì)化態(tài)度，了解到后勤的社會(huì)化關(guān)系著集體、個(gè)人以及國(guó)家的利益，并能夠以身作則，積極引導(dǎo)員工參與到幼兒園后3.依照市場(chǎng)的規(guī)則辦理事情，進(jìn)而使周圍資源配置得到幼兒園的發(fā)展空間比較有限，并且市場(chǎng)的容量也有限。使后勤能夠?yàn)樯鐣?huì)提供一定程度的服務(wù)，不僅能使后勤的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域得以擴(kuò)寬，還使后勤事業(yè)的發(fā)展空間變的更加廣闊，使后勤的資源能夠得到更為合理的配置，同時(shí)使后勤的生產(chǎn)力得到切實(shí)發(fā)展。要把對(duì)幼兒園的關(guān)注度轉(zhuǎn)向市場(chǎng)，并擴(kuò)大(四)綜合上述所言，幼兒園后勤服務(wù)向社會(huì)化發(fā)展是基于我國(guó)的特殊國(guó)情，我國(guó)幼兒園后勤服務(wù)過去很長(zhǎng)一段時(shí)間屬于無(wú)償服務(wù)階段，但是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今日幼兒園后勤服務(wù)單位必須做出相應(yīng)的改變，以滿足自身不斷發(fā)展的需求，基于自身職責(zé)履行的基礎(chǔ)上推動(dòng)自身的發(fā)展，通過社會(huì)化轉(zhuǎn)變的發(fā)展也能為社會(huì)整體提供更好的服第二節(jié)后勤管理服務(wù)需求分析一、服務(wù)理念(一)我公司將以專業(yè)的后勤管理服務(wù)品質(zhì)為基礎(chǔ)，以高度的服務(wù)質(zhì)量意識(shí)為主導(dǎo)，緊密配合幼兒園工作，樹立幼兒園辦公新形象，維護(hù)幼兒園的良好秩序，確保后勤服務(wù)質(zhì)續(xù)改進(jìn)、快速反應(yīng)、人性化管理、全方位保障"的優(yōu)質(zhì)后勤(二)我們將充分憑借自己的人才優(yōu)勢(shì)、技術(shù)優(yōu)勢(shì)、管園)、各棟樓樓頂、洗衣間及大廳衛(wèi)生保潔消毒。上班時(shí)間5.戲水池幼兒園保潔(每天保潔落葉、每周兩次換水大清洗消毒2次、戲水池配套大型戲水綜合玩具保潔消毒)。(二)秩序維護(hù)員做好各項(xiàng)值班記錄。上班時(shí)間按園區(qū)人員單位實(shí)際要求排班，人均每日工作時(shí)間不低于8小時(shí)。2.園區(qū)實(shí)施24小時(shí)安保服務(wù)，秩維員統(tǒng)一著裝上崗。(三)水電工8小時(shí)。象，必須在30分鐘內(nèi)解決。負(fù)責(zé)教學(xué)樓、辦公綜合樓、美檢查不少于2次。(一)后勤服務(wù)工作要求及處罰(1)戶外保潔幼兒園每一天固定兩大掃、室內(nèi)每天兩(2)公共樓梯、送餐梯、體能器械、大型玩具、動(dòng)物(3)體能器械管理：每天下午4:30后定時(shí)保潔、消時(shí)開放關(guān)閉(上午7:20分前開放，下午4:30后整理上鎖封閉管理)。每學(xué)期期初期末定期清點(diǎn)整理登記上冊(cè)，日常(4)公共垃圾桶每天一清理，每周一大洗，保證無(wú)污(5)公共廁所每天大沖洗上下午共兩次，同時(shí)做好消(6)負(fù)責(zé)所管幼兒園每日安全隱患排查，做好臺(tái)賬記(7)綠化后勤管理服務(wù)管理，做到定時(shí)澆水、修剪、(1)按時(shí)、按質(zhì)、按量完成清潔衛(wèi)生任務(wù)，如在日常(2)如需調(diào)整工作時(shí)間的，必須及時(shí)報(bào)告，如違反扣款50元。(3)不離崗、不串崗，不做私事不閑談。不經(jīng)同意，(4)合理放置、管理衛(wèi)生用具，如有違反扣款50元(5)按要求做好安全隱患排查記錄臺(tái)賬，如有違反扣款50元。(6)不遲到早退，不無(wú)故曠工。如有違反，遲到早退(7)服從工作安排及調(diào)整。按時(shí)按質(zhì)，積極主動(dòng)完成(9)如服務(wù)工作不到位，導(dǎo)致委托方或外來(lái)辦事人員第三次開始扣款50元。(1)嚴(yán)格遵守上班制度，按時(shí)開、關(guān)門，按要求做好(4)執(zhí)勤期間，安保器械佩戴整齊，衣著整潔、禮貌(5)嚴(yán)格把關(guān)早接晚送時(shí)間段的入口處和出口處的安(6)認(rèn)真檢查，嚴(yán)格把關(guān)，做好來(lái)訪人員登記工作，(11)節(jié)假日要加強(qiáng)園內(nèi)巡視，及時(shí)接聽電話，有特殊(1)當(dāng)班秩序維護(hù)員、配班人員要按規(guī)定著裝，并佩(2)按時(shí)交接班，做好交接班記錄，如不按時(shí)記錄交接一次扣款50元。(3)關(guān)門值班，對(duì)來(lái)訪者必須詢問清楚，做好登記，(4)門衛(wèi)把關(guān)不嚴(yán)，造成幼兒跑出大門，停崗或開除(6)做好來(lái)訪登記，面對(duì)來(lái)訪的家長(zhǎng)或客人要彬彬有(7)準(zhǔn)確無(wú)誤地收發(fā)各種報(bào)紙雜志和郵件，如有違反扣款50元。(8)不準(zhǔn)用值班室電話打私人電話，不串崗，不做私扣50元。(9)嚴(yán)禁在園區(qū)吸煙，如有違反扣款100元。(10)做好出入車輛的詢問、登記，如有違反扣款50一次扣款50元，無(wú)故曠工第一次，警告處理，扣除當(dāng)天基(12)如服務(wù)工作不到位，導(dǎo)致委托方或外來(lái)辦事人員第三次開始扣款50元。(2)樹立主動(dòng)服務(wù)意識(shí)。即要分工明確，又要團(tuán)結(jié)協(xié)(4)每半個(gè)月到各部門巡檢一次，并做好書面記錄上(5)每月檢修防盜、防火設(shè)施一次，保證使用功能正(6)每天按期檢查報(bào)修登記表，當(dāng)天登記，當(dāng)天檢修，(7)隨時(shí)聽從調(diào)配。隨身攜帶手機(jī)，接到尋呼，立即(8)工作房里的物品、材料(包括拆卸、回收的材料)(9)維修工具責(zé)任到人、不得外借，否則，損壞或丟(10)嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)則，高空作業(yè)要做好防護(hù)措(11)每月30日登記水、電報(bào)表，并交后勤主任處。6.水電維修工處罰制度(1)擅自離崗每次扣50元。(2)著裝不符合要求扣50元。(3)擅自挪用園所物品每次扣100元，視情節(jié)輕重而(4)布置任務(wù)因?yàn)橥侠话磿r(shí)完成扣50元。違反工作要求扣50元。在園內(nèi)抽煙扣100元。因操作不當(dāng)或個(gè)人行為導(dǎo)致物品、工具損壞按物品價(jià)格60%賠付，因不確定因素造成的物品或工具按60%的一半賠付。(5)如服務(wù)工作不到位，導(dǎo)致委托方或外來(lái)辦事人員對(duì)服務(wù)項(xiàng)目有效投訴，第一次口頭警告，第二次書面警告，第三次開始扣款50元。注：以上關(guān)于保潔、秩序維護(hù)員、水電工扣款，適用總園及四家分園保潔、秩序維護(hù)員、水電工，將于與后勤管理費(fèi)用支付相結(jié)合，通過考核達(dá)標(biāo)情況來(lái)支付后勤管理費(fèi)。如遇到投訴，將有項(xiàng)目經(jīng)理與園方共同處理。(二)服務(wù)質(zhì)量(針對(duì)總園及四家分園的保潔、秩序維護(hù)員、水電工):2.環(huán)境衛(wèi)生、清潔率達(dá)95%。3.消防設(shè)備設(shè)施巡查報(bào)告率100%。4.機(jī)電維修和運(yùn)行率達(dá)95%。5.服務(wù)有效投訴少于1%,處理率100%。6.師生滿意率85%。7.綠化完好率達(dá)95%。一、后勤管理服務(wù)重點(diǎn)我公司緊緊圍繞XX幼兒園工作，以辦好幼兒園后勤為創(chuàng)新機(jī)制，著力提升幼兒園后勤管理服務(wù)保障水平和風(fēng)險(xiǎn)防控能力，確保工作重點(diǎn)突出、特色鮮明、安全穩(wěn)定，為幼兒(一)加強(qiáng)后勤隊(duì)伍建設(shè)1.杜絕庸懶散浮拖，扎實(shí)抓好幼兒園教育后勤民生，確保厲行勤儉節(jié)約、反對(duì)鋪張浪費(fèi)和改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系2.進(jìn)一步完善后勤建設(shè)監(jiān)督檢查和考核評(píng)價(jià)、責(zé)任追究機(jī)制，抓好后勤工作，構(gòu)建具有XX幼兒園教育后勤特色的3.完善幼兒園后勤隊(duì)伍體系，調(diào)整充實(shí)后勤人員，加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提升能力素質(zhì)，培養(yǎng)“行家里手”,促進(jìn)XX幼(二)突出重點(diǎn)，扎實(shí)抓好幼兒園后勤保障工作突出食品安全、宿舍(公寓)門衛(wèi)安全、消防安全、特種設(shè)施設(shè)備安全、水電氣安全、信訪投訴以及從業(yè)人員聘用管理等工作重點(diǎn)，健全和完善相關(guān)規(guī)章制度和應(yīng)急預(yù)案。開展以幼兒園為重點(diǎn)的食品安全和后勤安全保障專項(xiàng)整治，暢通幼兒園后勤保障工作訴求渠道，及時(shí)辦理相關(guān)訴堅(jiān)持我公司原則，辦安全優(yōu)質(zhì)、服務(wù)一流、師生滿意食堂。加強(qiáng)孩童食堂飯菜質(zhì)量、飯菜價(jià)格、服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)管和養(yǎng)餐管理。建立XX幼兒園食堂大宗食品原料商目錄制度。開展教育培訓(xùn)，研究食堂管理重點(diǎn)、難點(diǎn)、熱3.加強(qiáng)幼兒園后勤基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。促進(jìn)以幼兒園食堂、宿舍為重點(diǎn)的項(xiàng)目規(guī)范建設(shè)和設(shè)施設(shè)備配置，配合做好薄弱幼兒園食堂、營(yíng)養(yǎng)改善計(jì)劃幼兒園食堂建改工作。以后勤創(chuàng)建為抓手，大力推進(jìn)幼兒園后勤標(biāo)4.加強(qiáng)園區(qū)超市和用品的規(guī)范管理。進(jìn)一步清理規(guī)范超市(小賣部),按照產(chǎn)品質(zhì)量安全標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)管理規(guī)定，加強(qiáng)孩童床上用品、校服(孩童裝)、作業(yè)本等的規(guī)范管理。建立孩童床上用品供應(yīng)商及產(chǎn)品目錄5.鼓勵(lì)幼兒園適度開展勤工儉學(xué)活動(dòng)。積極鼓勵(lì)和支持有條件的幼兒園建設(shè)后勤生活基地和勞動(dòng)實(shí)踐場(chǎng)所，增強(qiáng)其在勞動(dòng)技術(shù)教育、資助困難孩童、穩(wěn)(三)積極行動(dòng)，強(qiáng)力推進(jìn)節(jié)約型幼兒園建設(shè)1.繼續(xù)開展以節(jié)電、節(jié)煤、節(jié)水、節(jié)糧、節(jié)約教育資源為重點(diǎn)的節(jié)能教育實(shí)踐活動(dòng)，強(qiáng)化師生員工節(jié)約意識(shí)、節(jié)約2.積極搭建幼兒園區(qū)建筑節(jié)能監(jiān)管平臺(tái)，認(rèn)真做好能耗統(tǒng)計(jì)工作，按時(shí)上報(bào)節(jié)能工作報(bào)表，完善激勵(lì)約束機(jī)制，大(四)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，構(gòu)建幼兒園管理服務(wù)保障體系大力加強(qiáng)幼兒教育行業(yè)建設(shè)，做好與保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)對(duì)接、案例分析、預(yù)警防范、風(fēng)險(xiǎn)管控與轉(zhuǎn)移化解等工作，維護(hù)幼兒園、師生合法權(quán)益，維護(hù)教育和社會(huì)和諧穩(wěn)定。(五)持之以恒，深入推進(jìn)幼兒園環(huán)境綜合治理1.不斷深化幼兒園環(huán)境治理，鞏固治理“五亂”和“三亂"陋習(xí)成果，消除衛(wèi)生盲點(diǎn)死角，建設(shè)干凈整潔園區(qū)。2.加強(qiáng)幼兒園綠化工作。按照"規(guī)劃建綠、見縫插綠、拆墻透綠、屋頂增綠、垂直掛綠、盆景添綠"要求，因地制宜，持續(xù)推進(jìn)“弘揚(yáng)生態(tài)文明，綠化全市園區(qū)”和綠化示范幼兒園創(chuàng)建活動(dòng)，培養(yǎng)孩童生態(tài)環(huán)保意識(shí)，建設(shè)美麗生態(tài)園3.以園區(qū)環(huán)境文化建設(shè)和園區(qū)美化為突破口，著力打造特色幼兒園，提升4.貫徹落實(shí)《省城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理?xiàng)l例》,加強(qiáng)孩童行服務(wù)隊(duì)"等社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，充分發(fā)揮XX幼兒園的前沿陣地和示范帶動(dòng)作用，引領(lǐng)社會(huì)文明風(fēng)尚，提升社會(huì)文明素養(yǎng)。(六)主動(dòng)作為，大力加強(qiáng)幼兒園建設(shè)充分發(fā)揮幼兒園后勤管理的參謀助手和橋梁紐帶作用。切實(shí)加強(qiáng)幼兒園建設(shè)，積極開展工作、學(xué)習(xí)交流，加強(qiáng)對(duì)幼兒園的業(yè)務(wù)咨詢和指導(dǎo)，積極參與各類示范創(chuàng)建、評(píng)估評(píng)優(yōu)公立幼兒園一直以來(lái)都是民辦園的楷模，起著領(lǐng)頭羊的作用，更為重視幼兒的身心協(xié)調(diào)健康的發(fā)展。由于后勤管理大都涉及到幼兒的切身利益，也就是幼兒后勤方面的問題。做為一線的后勤員我想談?wù)勗趯?shí)際工作探察和了解中，目前幼兒園所面臨的后勤工作中存在的一些弊端。(一)幼兒伙食與浪費(fèi)緊密聯(lián)系孩子在園吃的飽不飽，直接影響到他們的健康成長(zhǎng)。我們常常聽見，老師安慰家長(zhǎng)說(shuō)：你放心，你的孩子在幼兒園不會(huì)促孩子吃兩碗飯。然而存在的問題是大多數(shù)的孩子怎么也不愿意吃兩碗，甚至一碗都吃不下。2.讓孩子不愿意吃幼兒園伙食的原因在后勤的管理中，我們往往忽略了幼兒園浪費(fèi)糧食的現(xiàn)象。這種現(xiàn)象相當(dāng)?shù)膰?yán)重。我們的園醫(yī)每天在計(jì)算孩子的出勤情況后，作出伙食量的安排，根據(jù)菜譜進(jìn)行營(yíng)養(yǎng)計(jì)算，最后由廚師烹制。園里安排的一周伙食譜。咋一看，品種還滿齊全的，有面，面線，米粉，咸稀飯，咸干飯，白干飯。按理說(shuō)不會(huì)差呀!問題出在哪兒呢?原來(lái)面，面線，米粉，在烹制后經(jīng)過一定的時(shí)間就變糊了，結(jié)果到了開飯的時(shí)間糊不啦嘰的食物難以下咽，也就促使幼兒不愿意吃主食的最主要3.在園里十幾年，我發(fā)現(xiàn)幼兒比較喜歡吃白干飯，這跟我們平時(shí)的飲食習(xí)慣也有關(guān)系。在園里一份白干飯搭配一份菜，幾乎沒有什么浪費(fèi)。反過來(lái)說(shuō)面，面線，米粉比較經(jīng)濟(jì)米粉又及易餓，所以就能每天看見許多的家長(zhǎng)放學(xué)時(shí)帶著牛奶和燉的食品在園外等候的原因。4.另一個(gè)浪費(fèi)的原因是體弱幼兒吃飯欠佳。對(duì)于體弱兒童我們常常講需要耐心還是不夠的，還要做好飲食記錄，老師要把每天的飲食情況詳細(xì)記錄到家園聯(lián)系欄里，這樣方便與家長(zhǎng)溝通。及時(shí)查詢幼兒不吃飯的原因。以便讓園醫(yī)更好的掌握體弱兒的情況，與老師、家長(zhǎng)做好照顧和防護(hù)措施。5.最后還有一個(gè)因素就是有的園所，至今沒有聘請(qǐng)專業(yè)的廚師上崗，幼兒園管理?xiàng)l令規(guī)定對(duì)于廚師要求要嚴(yán)格。既有廚師上崗證又要進(jìn)行幼兒生理需要和進(jìn)食心理知識(shí)的培訓(xùn)。膳食如果不符合幼兒的口味，也是造成浪費(fèi)現(xiàn)象的主要6.由于伙食量的安排與幼兒的人數(shù)成正比的，縱使保健員每天多預(yù)算一些，但浪費(fèi)的現(xiàn)象遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了這個(gè)范疇，說(shuō)明有相當(dāng)?shù)囊徊糠钟變哼M(jìn)食量不夠到位，勢(shì)必影響幼兒的健康成長(zhǎng)。為了有效遏止浪費(fèi)現(xiàn)象，確保幼兒攝入正常的飲食量，幼兒園要采取一定的措施，把握幼兒的飲食關(guān)。注重育兒的后勤質(zhì)量。后勤管理要注重實(shí)效，讓孩子吃飽，讓家長(zhǎng)(1)膳食盡量安排米飯，減少面食，提高伙食質(zhì)量。(2)教師要照顧體弱兒，安排保教人員輪流喂飯。(3)提高炊事員的烹飪水平。(二)加強(qiáng)家委會(huì)對(duì)幼兒后勤的監(jiān)管力度1.眾所周知，幼兒園同其他的教育機(jī)構(gòu)不同，需要家長(zhǎng)的積極參與和密切配合。后勤后勤工作是幼兒園隱形的軟件系統(tǒng)工作，幼兒在園的吃、喝、睡、拉是否正常是幼兒成長(zhǎng)的主要因素。家長(zhǎng)對(duì)幼兒園是否放心，應(yīng)從多渠道了解，而家委會(huì)是家長(zhǎng)了解的渠道之一。2.在園內(nèi)通常家委會(huì)成員都是由老師選派，這不適宜。應(yīng)當(dāng)征取家長(zhǎng)自愿參與的原則?，F(xiàn)在有種現(xiàn)象，就是家長(zhǎng)因?yàn)楹⒆釉趫@，都會(huì)有所顧慮。為了增加幼兒園后勤后勤的透明度，特別是在當(dāng)今幼兒園保教不平衡的情況下，家委會(huì)的監(jiān)管有著重要的作用，肩負(fù)著對(duì)所有的孩子負(fù)責(zé)任的光榮使命，家委會(huì)是對(duì)園窗口監(jiān)督的檢查站。3.加強(qiáng)家委會(huì)的職能，主要是通過家委會(huì)對(duì)幼兒園的伙食，睡室，廚房，安全等開展一系列的規(guī)范性督察，實(shí)行陽(yáng)光操作。提高家委會(huì)的督察職能，進(jìn)行突擊檢查。如果家委會(huì)發(fā)現(xiàn)細(xì)節(jié)問題，看到不足，園長(zhǎng)要有的放矢的進(jìn)行整改和解決。提高幼兒園的后勤質(zhì)量，使后勤工作健康發(fā)展。(三)全重在預(yù)防1.保證幼兒的健康和安全不僅是家長(zhǎng)的責(zé)任，更是幼兒園的重要職責(zé)、幼兒園天天提安全問題，但安全問題不是口頭狠抓。幼兒園安全問題來(lái)源于外部和內(nèi)部，外部安全我們要防范，但幼兒安全問題更多的是發(fā)生在幼兒園的內(nèi)部。2.怎樣減少事故的發(fā)生是每位家長(zhǎng)和教育工作者最為關(guān)心的議題。在園里我們常常有排查不到的安全因素，如：XX孩子在XX樓的戶外做操時(shí)，由于地方狹窄，在蹦跑過程中頭碰撞到鐵欄桿，血流滿面，送醫(yī)院縫了三針。事后仔細(xì)查看發(fā)現(xiàn)鐵欄桿上有細(xì)細(xì)的兩根鐵條焊接在上面，鐵頭較鋒利引起幼兒腦部出血。從以上案例可以看出有些安全隱患確實(shí)存在，小的安全細(xì)節(jié)被幼兒園忽視了。幼兒的安全不能在任何的細(xì)小環(huán)節(jié)上有所疏漏，否則，將會(huì)造成不可想象的后3.為保證幼兒在園內(nèi)的人身安全，除了內(nèi)部排查，依靠社會(huì)的共同關(guān)注和參與，多渠道、多形式地開展安全教育和檢查外，更重要的是鼓勵(lì)家長(zhǎng)參與幼兒園的安全管理工作，建立家長(zhǎng)安全監(jiān)督機(jī)制和參與管理機(jī)制，每學(xué)期安排一次家長(zhǎng)對(duì)幼兒園安全檢查開放日，形成家園聯(lián)合齊抓共管，確保幼兒在園安全。在家委會(huì)中設(shè)立安全檢查員，對(duì)園設(shè)施、班級(jí)環(huán)境設(shè)施，班級(jí)安全隱患進(jìn)行每月一次的巡視檢查。及時(shí)(三)后勤園長(zhǎng)工作責(zé)任到位1.按慣例，后勤會(huì)議每星期需要召開一次，主要是加強(qiáng)后勤培訓(xùn)，指導(dǎo)后勤員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。有的后勤園長(zhǎng)一學(xué)期開會(huì)只到位一次。沒有業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，沒有幫助后勤員了解各年段幼兒的年齡特點(diǎn)，以便有針對(duì)性的開展工作。更不要說(shuō)學(xué)習(xí)后勤專業(yè)知識(shí)及有關(guān)的法律法規(guī)。后勤員發(fā)現(xiàn)睡室草席大部床板上，由于床板是空擋間隔的，幼兒睡在上面喊疼，后勤員及時(shí)向老師反映，老師再次去催促，直到XX月中旬新草2.期間由于多次催促，后勤園長(zhǎng)很是不高興。竟對(duì)老師級(jí)就要后勤員賠”。這句話引起了所有后勤人員的不滿，意見紛紛。后勤副園長(zhǎng)要做到一心為幼兒服務(wù)、為教學(xué)服務(wù)、為全體教職工服務(wù)。同時(shí)在生活中、工作中要以誠(chéng)待人、以3.后勤園長(zhǎng)還應(yīng)該具有很強(qiáng)的感召力、凝聚力和創(chuàng)新能力，有較強(qiáng)的責(zé)任心、事業(yè)心。幼兒園后勤事務(wù)繁雜瑣碎，后勤園長(zhǎng)就要像一位盡心的管家婆，要把幼兒園的事情記在腦里，細(xì)心安排妥當(dāng)，這樣才能讓我們的孩子在園里快樂生4.開展后勤員折疊被子大比拼，就讓后勤員開始按范例進(jìn)行比賽。照了幾張相片，輕描淡淺地發(fā)布在網(wǎng)上。不可作5.無(wú)論開展什么樣的活動(dòng)應(yīng)該先組織讓大家討論，不一樣床鋪的被子有不一樣的折法，比賽形式也可多樣化。可以分成年段與個(gè)人，這樣才能提高后勤員參與的熱情和積極性。為確保各項(xiàng)工作落實(shí)到位，后勤園長(zhǎng)每學(xué)期都應(yīng)當(dāng)有開6.如每學(xué)期的后勤員培訓(xùn)記錄，學(xué)習(xí)記錄，安全記錄等及時(shí)做出安排和處理，并把解決的方法記錄下來(lái)。高效率地協(xié)助園長(zhǎng)有效地解決園內(nèi)的雜事。高效率是后勤副園長(zhǎng)工作6.面對(duì)后勤管理客觀存在的問題：幼兒的后勤問題，后勤管理的弊端。幼兒園應(yīng)當(dāng)采取一定有效的策略來(lái)解決，要得到重視。幼兒只有在身體好的情況下才能實(shí)施教育。不要把后勤一方面的責(zé)任大部分推給家長(zhǎng)，幼兒園畢竟是服務(wù)于(四)物資管理不合理幼兒園在開展教學(xué)活動(dòng)過程中，通常會(huì)利用各種用具展開教學(xué)，或者是幼兒教師在運(yùn)用游戲進(jìn)行教學(xué)時(shí)，會(huì)使用很多玩具，讓幼兒在游戲中學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)。但是，由于后勤人員對(duì)物資管理不合理，在幼兒各種用具紛繁復(fù)雜的情況下，相關(guān)負(fù)責(zé)人未能對(duì)其進(jìn)行有效分類，造成一些用具和設(shè)施損壞，再加之沒有對(duì)其予以及時(shí)修理，從而使得后勤管理工作(五)衛(wèi)生管理不當(dāng)幼兒園只有為幼兒營(yíng)造和諧、干凈的環(huán)境，才能使幼兒的身體健康和學(xué)習(xí)條件有所保障。然而，由于部分后勤人員衛(wèi)生管理意識(shí)不足，對(duì)于幼兒園內(nèi)存在的垃圾亂擺亂放，沒有及時(shí)做好清理，因而衛(wèi)生管理不當(dāng)，這樣不僅影響到幼兒身體健康受到了威脅，并且其學(xué)習(xí)的積極性也有所下降。(六)缺乏安全意識(shí)對(duì)于幼兒園而言，安全是確保幼兒健康成長(zhǎng)的保障，所以幼兒園后勤部門必須具有強(qiáng)烈的安全意識(shí)，通過采取安全園在廁所和班級(jí)內(nèi)未能設(shè)置防滑墊，而且通道處存有障礙物，由于后勤管理工作失職，導(dǎo)致幼兒園安全防護(hù)措施不到位，從而留下安全隱患，因而在一定程度上對(duì)幼兒的安全構(gòu)當(dāng)今幼兒園重教輕保相當(dāng)嚴(yán)重，保教結(jié)合是我們幼兒園的綱領(lǐng)。呼吁全社會(huì)和教育部門都來(lái)關(guān)心孩子健康。管理工作既是一門科學(xué)，又是一門藝術(shù)。反映這門工作的學(xué)科知識(shí)，既有管理科學(xué)，又有管理藝術(shù)。在幼兒園的后勤管理工作中，作為一個(gè)管理者，我認(rèn)為要具有“五心”:既愛心、責(zé)任心、細(xì)心、耐心和恒心。愛心是作為一名教育工作者所必須具備的基本素養(yǎng)。責(zé)任心是對(duì)工作的一種意念，是由一種強(qiáng)烈的責(zé)任感所支配。細(xì)心是在紛繁瑣碎的后勤事物中保持有一顆清醒的頭腦，細(xì)致入微地發(fā)現(xiàn)并解決。耐心和恒心是不以為亂、不以為煩，堅(jiān)忍不拔地一直把事情做好。下面我從以下三個(gè)方面來(lái)介紹后勤工作要點(diǎn)，這(一)珍愛幼兒生命，提高衛(wèi)生保健水平XX幼兒園是今年新成立的一所公辦幼兒園，家長(zhǎng)和社會(huì)都很關(guān)注。因此我們本著保教并重的方針盡可能做好幼兒的后勤工作，創(chuàng)設(shè)并不斷完善衛(wèi)生、健康、安全的教育環(huán)境。名生活老師)做到經(jīng)得起24小時(shí)檢查，大到整個(gè)幼兒園教職責(zé)明確，制定了詳盡的明細(xì)標(biāo)準(zhǔn)，隨機(jī)檢查、抽查，班級(jí)老師、家長(zhǎng)予以監(jiān)督，每周各班級(jí)評(píng)比衛(wèi)生紅旗，并設(shè)立衛(wèi)在公共衛(wèi)生幼兒園里，不定期組織生活老師集體勞動(dòng)，常常使幼兒園有煥然一新的感覺，同時(shí)也增強(qiáng)了每位教職工發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)給班級(jí)老師或反饋給家長(zhǎng)，耐心細(xì)致的工認(rèn)真、仔細(xì)的檢查有效地防止病情嚴(yán)重的幼兒進(jìn)入班級(jí)、防止患有傳染病的幼兒進(jìn)入班級(jí)，把病傳染給其他健康的幼兒，有效地預(yù)防和控制了常見疾病的傳播和蔓延，杜絕了一些流行性疾病的發(fā)生，保證給入園的孩子提供一個(gè)健學(xué)期末配合保健部門對(duì)全園幼兒進(jìn)行健康體格檢查。特別是幼兒疾病多發(fā)季節(jié)，我們堅(jiān)持每天給每位幼兒噴發(fā)藥品，每天對(duì)班級(jí)、幼兒用品進(jìn)行消毒，將各班的發(fā)病率控制到最低，也使得各班幼兒因病缺勤率降至最低。在食堂飲食管理方面，為了保證孩子足夠的營(yíng)養(yǎng)量，我和保健醫(yī)生、炊事員在制定每天的食譜時(shí)都傷透了腦筋。我們的兩餐兩點(diǎn)每天提供牛奶、雞蛋、水果，葷素搭配，做到配餐營(yíng)養(yǎng)科學(xué)化、飯菜多樣趣味化，增加了幼兒的進(jìn)食量。為了更好地服務(wù)于家長(zhǎng)與孩子，學(xué)期末我們對(duì)全園幼兒伙食問題及食堂管理進(jìn)行滿意度測(cè)評(píng)，滿意率達(dá)96%。工作得到了認(rèn)可，食堂工作人員的干勁更足了。由于食堂工作的良性運(yùn)行，也帶動(dòng)了整個(gè)后勤工作有條不紊的開1.安全方面與家長(zhǎng)簽訂了"家長(zhǎng)安全責(zé)任書"等，進(jìn)一步強(qiáng)化教職工的(2)進(jìn)一步加強(qiáng)食堂進(jìn)貨驗(yàn)收工作。實(shí)行幼兒食品專人采購(gòu)，做好食堂進(jìn)貨登記。發(fā)現(xiàn)不合格者不加工給幼兒食用。訂購(gòu)點(diǎn)心食品等向食品單位索取有關(guān)食品經(jīng)營(yíng)許可證、(3)堅(jiān)持每周一檢查戶外大型活動(dòng)器具、電器設(shè)備、班級(jí)設(shè)施、滅火器等，做到發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)記載，請(qǐng)專業(yè)人員進(jìn)行維修，延長(zhǎng)設(shè)備的使用期限。期末做好園內(nèi)、班級(jí)中設(shè)(4)經(jīng)常督促門衛(wèi)、保安工作人員做好門衛(wèi)值班，安2.環(huán)境衛(wèi)生方面(1)為了繼續(xù)保證園內(nèi)干凈整潔的環(huán)境，我們始終把創(chuàng)設(shè)衛(wèi)生一流做為我們的目標(biāo)，明確園內(nèi)后勤工作人員各崗位職責(zé)，衛(wèi)生幼兒園的劃分也根據(jù)各人所長(zhǎng)，分工到人，責(zé)任到人，并將衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)分發(fā)給個(gè)人，要求他們嚴(yán)格按照此標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。并在每次的衛(wèi)生檢查后開展“衛(wèi)生評(píng)比大家說(shuō)”活動(dòng)，請(qǐng)大家相互指正，每周產(chǎn)生一名衛(wèi)生紅旗手。(2)經(jīng)得起24小時(shí)檢查是XX幼兒園一直追求的衛(wèi)生但自始至終，我們也沒有降低對(duì)自己的要求。因此，做滿工作量，要求每位后勤工作人員都能有質(zhì)有量地完成本身的工作任務(wù)，隨臟隨掃，擬定出詳細(xì)的衛(wèi)生檢查計(jì)劃，如每周一各室衛(wèi)生大掃除并檢查評(píng)比，每天上下午、中午各XX次打掃各室衛(wèi)生，然后不定期巡視，保證孩子生活在一個(gè)清潔無(wú)3.生活衛(wèi)生、食堂衛(wèi)生管理(1)科學(xué)合理地制定食譜、及時(shí)完成營(yíng)養(yǎng)分析。嚴(yán)格按照六大營(yíng)養(yǎng)素：蛋白質(zhì)、脂肪、碳水化合物、維生素、礦物質(zhì)、水的規(guī)定及幼兒每人每天攝入量標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)季節(jié)特點(diǎn)，綜合考慮經(jīng)濟(jì)、營(yíng)養(yǎng)、可操作性等因素，制定出適合幼兒口味，有助于幼兒消化吸收的食譜。每周編制營(yíng)養(yǎng)平衡的幼兒食譜，按時(shí)公布“本周食譜”,保證每天每周不每日觀察幼兒進(jìn)餐情況調(diào)整食譜，每月按時(shí)完成一次營(yíng)養(yǎng)分析，召開膳委會(huì)會(huì)議，公布營(yíng)養(yǎng)分析結(jié)果，聽取各方意見，及時(shí)給予反饋調(diào)整，使幼兒食譜不斷得到落實(shí)和提高，(2)晨間檢查、全日觀察記錄。認(rèn)真執(zhí)行晨間檢查制度，保健醫(yī)生做到“一摸二看三問四查”,判斷幼兒健康狀況，及時(shí)篩檢出患傳染病病的幼兒。若發(fā)現(xiàn)有患傳染病的幼兒入園，立即進(jìn)行隔離觀察，通知幼兒家長(zhǎng)。所在班級(jí)進(jìn)行消毒，防止病情擴(kuò)散。對(duì)于一般小傷病者，仔細(xì)詢問后做好記錄，給予必要的護(hù)理照顧，按家長(zhǎng)(3)完成體格檢查并進(jìn)行評(píng)價(jià)。期初收齊新生入園體檢表，認(rèn)真核對(duì)登記并提醒未接種(4)食堂管理專門的食堂負(fù)責(zé)人嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)督食堂工作人員從及時(shí)增補(bǔ)食堂用品，保證食品、原材料安全、新鮮。首先嚴(yán)把食品采購(gòu)關(guān)、加工關(guān)，不購(gòu)買腐爛、變質(zhì)的食品。存放食品有專人專門管理，其他人不得進(jìn)入食品加工間和操作間，完善進(jìn)出倉(cāng)制度，由專人進(jìn)行食品入庫(kù)與出庫(kù)的檢查工其次是重視抓改善幼兒伙食，提高膳食質(zhì)量。為了管理好幼兒的膳食工作，對(duì)食品的采購(gòu)、食物的保管、炊事員的工作等進(jìn)行檢查和指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)不合理的現(xiàn)象，及時(shí)指正。如發(fā)現(xiàn)食品有剩余，馬上要求采購(gòu)人員減量，盡量避免浪費(fèi)。發(fā)現(xiàn)菜切得不夠細(xì)，立即督促炊事員馬上加工。每日保證兩餐間隔4小時(shí)以上，保證幼兒進(jìn)餐時(shí)間和自由飲水時(shí)間，堅(jiān)持把好進(jìn)貨關(guān)、幼兒飯菜質(zhì)量關(guān)和衛(wèi)生關(guān)。最后，從業(yè)人員嚴(yán)格落實(shí)廚房工作制度，確保幼兒健康。餐具做到勤洗勤消毒。各類器具做到生熟分開使用，并做好標(biāo)記。廚房每日清洗一次，一周大掃除一次，并做好“三防”的工作。加工求精求細(xì)，炊事員進(jìn)入廚房均穿戴工作服帽、口罩等，對(duì)生食先洗凈再切碎，要求煮熟煮透，保證全園幼求真務(wù)實(shí)，真抓實(shí)干，努力搞好后勤管理工作，全心全意為幼兒服務(wù)，為家長(zhǎng)著想，促進(jìn)幼兒園工作的全面發(fā)展，讓幼兒健康快樂地成長(zhǎng)!(二)愛如己出，關(guān)心幼兒，提高后勤工作人員素質(zhì)XX幼兒園是一所起點(diǎn)較高、各方面都要求做到最好的的新辦幼兒園，在對(duì)教師、后勤員、保安及食堂工作人員的要求方面也非常高，要求后勤人員做到"人之兒女，己之兒女"關(guān)心愛護(hù)每一位幼兒。對(duì)后勤人員的管理我做到張馳有度，組織后勤人員學(xué)習(xí)《新綱要》的精神、教育局后勤工作通過開展學(xué)習(xí)、跟班指導(dǎo)、觀摩交流、談體會(huì)、知識(shí)競(jìng)賽等多種形式的活動(dòng)，逐步提高后勤員樹立正確的兒童觀、教育2.根據(jù)后勤工作的需要，繼續(xù)挖掘后勤員中的積極因素，設(shè)立了“后勤組長(zhǎng)”,以良好的氛圍，團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，扎扎實(shí)實(shí)做好每天的配班、消毒等各項(xiàng)后勤工作。3.明細(xì)個(gè)人職責(zé)，將每個(gè)人的衛(wèi)生幼兒園分隔明確，提幫助他們樹立新的“健康教育觀”。在后勤工作人員中開展衛(wèi)生技能技巧的評(píng)比活動(dòng)，如洗毛巾、疊被子、擦玻璃窗的評(píng)比活動(dòng)，本著公平、公開的原則，讓每位生活老師自己打分、排序，選出了一、二、三等獎(jiǎng)，給予4.提高后勤老師素質(zhì)，創(chuàng)一流后勤水平。"兩教一保"在幼兒園班級(jí)的教師配備中，后勤員的角重于老師自身的素質(zhì)，從談吐、外貌、文化素質(zhì)、吃苦耐勞但相對(duì)來(lái)說(shuō)，后勤員的綜合素質(zhì)要薄弱一些，為了提高XX幼兒園后勤員的綜合素質(zhì)，我著重加強(qiáng)了后勤員的綜合培訓(xùn)，內(nèi)容包括幼兒心理、生理衛(wèi)生及普通話的培訓(xùn)工作。自選了有關(guān)材料，工作之余擠時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)，利用集中學(xué)習(xí)、了解孩子從而更好的后勤孩子，為孩子服務(wù)，關(guān)心愛護(hù)每一位孩子。在學(xué)期結(jié)束時(shí)，對(duì)后勤員進(jìn)行考核，如幼兒生理問收到了較好效果。這樣的提高培訓(xùn)也促使她們有了危機(jī)感，平時(shí)與后勤員在思想上的關(guān)心與溝通也不可缺少，所以，加強(qiáng)思想交流也是我在工作中從不忽視的一個(gè)方面。由勤老師工作的班級(jí)問卷調(diào)查中，班級(jí)老師及家長(zhǎng)都給予了較(三)嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)，認(rèn)真做好材物管理1.認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)文件精神，做到購(gòu)置仟元以內(nèi)物品由園委會(huì)討論通過，仟元以上的物品由園委會(huì)討論通過，再填表除在規(guī)定的日期領(lǐng)物外，對(duì)于園內(nèi)的各類公開活動(dòng)，能根據(jù)教師的需要，及時(shí)提供所需的材料或物品。堅(jiān)持勤儉持園，并要精打細(xì)算，貨比三家，堅(jiān)持園內(nèi)"購(gòu)物申請(qǐng)"制度，充分發(fā)揮有限資金的作用。后勤管理人員要根據(jù)幼兒園的教當(dāng)好管家。辦學(xué)條件改善了，接下來(lái)最重要的是設(shè)施設(shè)備的3.做好物品的調(diào)配工作，提高園產(chǎn)的周轉(zhuǎn)使用率。做好幼兒代管費(fèi)、伙食費(fèi)的結(jié)算，并向家長(zhǎng)公布?？v觀后勤工作，是一種面廣事多，工作量大，周期性，季節(jié)性，階段性都非常明顯的工作，只要從事后勤管理工作的人員擁有一顆責(zé)任心和事業(yè)心、務(wù)實(shí)肯干，不怕苦，不怕累，有強(qiáng)烈的為一線服務(wù)意識(shí)和現(xiàn)代創(chuàng)新意識(shí)，就一定能做第四節(jié)幼兒園后勤管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)道德1.認(rèn)真貫徹黨和國(guó)家的教育方針政策、執(zhí)行國(guó)家的法律法規(guī)，嚴(yán)格遵守幼兒園規(guī)章制度，無(wú)違法違紀(jì)2.熱愛本職工作，具有職業(yè)理想和敬業(yè)精神，認(rèn)真3.具有良好的職業(yè)道德修養(yǎng)，為人師表。熱愛、尊不呵斥、不體罰或變相體罰幼兒，家長(zhǎng)和社會(huì)無(wú)投4.具有團(tuán)結(jié)合作精神，積極開展協(xié)作與交流，團(tuán)結(jié)6.熱情服務(wù)，態(tài)度親切，語(yǔ)言規(guī)范，重視自身日常7.對(duì)幼兒園安排的各項(xiàng)工作任務(wù)能積極承擔(dān)、不講一安全考核三幼兒出勤全園幼兒出勤率達(dá)XX%以上(含XX%),為一等。四辦公室管理2.參與幼兒園相關(guān)規(guī)章制度制訂與修訂的有關(guān)工7.協(xié)助做好教職工的考核、考評(píng)、聘任、工資、福利等有關(guān)工作，負(fù)責(zé)教職工的合同簽訂，負(fù)責(zé)并保五檔案管理各項(xiàng)必要資料，科學(xué)規(guī)范做好幼兒園各項(xiàng)檔案整理六倉(cāng)庫(kù)保管做好幼兒園低值易耗庫(kù)房物品的登記造冊(cè)和保管工作。每月進(jìn)行清點(diǎn)，做到賬務(wù)相符。嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)物1.要嚴(yán)格履行把關(guān)、請(qǐng)示、批示、簽字等手續(xù)，手?jǐn)?shù)量是否與清單相符，二是查設(shè)備、物品有無(wú)損傷或偽劣物品，確保入庫(kù)設(shè)備、物品的質(zhì)量和數(shù)量七物品采購(gòu)做好各種教學(xué)、后勤物品的采購(gòu)工作，購(gòu)買物品要2.購(gòu)買辦公用品，從正規(guī)的商店購(gòu)買，保證物美價(jià)3.購(gòu)買辦公用品要逐一檢查質(zhì)量及數(shù)量，達(dá)到質(zhì)與價(jià)的統(tǒng)一。八宣傳策劃1.根據(jù)幼兒園的文化特色，做好幼兒園的對(duì)外宣傳2.做好幼兒園的美術(shù)設(shè)計(jì)工作。每周食譜及時(shí)制作九固定資產(chǎn)教玩具管理2.幼兒園所有物品的造冊(cè)登記工作由倉(cāng)庫(kù)保管員負(fù)4.領(lǐng)用物品須按時(shí)歸還。領(lǐng)用物品若有多余，須歸5.教學(xué)物品和器材專供本園教學(xué)使用，在不影響教6.歸還物品時(shí)要當(dāng)面驗(yàn)收，如有損壞或遺失，按賠十組織協(xié)調(diào)1.做好對(duì)外聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào)工作。接待上級(jí)部門和領(lǐng)導(dǎo)2.傳達(dá)上級(jí)文件和幼兒園文件，對(duì)幼兒園各部門工十一其它工作項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)1.認(rèn)真貫徹黨和國(guó)家的教育方針政策、執(zhí)行國(guó)家的法律法規(guī)，嚴(yán)格遵守幼兒園規(guī)章制度，無(wú)違法違紀(jì)行2.熱愛本職工作，具有職業(yè)理想和敬業(yè)精神，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。無(wú)擅自離崗、串崗、閑聊等現(xiàn)3.具有良好的職業(yè)道德修養(yǎng)，為人師表。熱愛、尊重、平等對(duì)待每位幼兒，不諷刺、挖苦、歧視幼兒，不呵斥、不體罰或變相體罰幼兒，家長(zhǎng)和社會(huì)無(wú)投4.具有團(tuán)結(jié)合作精神，積極開展協(xié)作與交流，團(tuán)結(jié)同5.積極參加各類培訓(xùn)，努力提高思想和業(yè)務(wù)素6.熱情服務(wù)，態(tài)度親切，語(yǔ)言規(guī)范，重視自身日常態(tài)度言行對(duì)幼兒發(fā)展的重要影響。7.對(duì)幼兒園安排的各項(xiàng)工作任務(wù)能積極承擔(dān)、不講條件、不計(jì)較得失。8.不收受、索要幼兒和家長(zhǎng)的錢、物、有價(jià)禮品等。二安全考核三幼兒出勤全園幼兒出勤率達(dá)XX%以上(含XX%),為一等。四登記驗(yàn)證五規(guī)范安間早XX:00—XX:00晚XX:00—XX:00,攜帶保安保3.幼兒園門前禁止亂停車。給校車留出足夠停車位。4.工作日XX:00之后，全面巡查幼兒園。請(qǐng)未離園的家長(zhǎng)和幼兒離園，避免發(fā)生意外。確認(rèn)家長(zhǎng)幼兒離園六安全巡查工作日期間按時(shí)對(duì)幼兒園進(jìn)行巡查，及時(shí)填寫巡查記錄，發(fā)現(xiàn)各種安全隱患，及時(shí)采取措施進(jìn)行處理。遇到緊急情況，及時(shí)上報(bào)幼兒園安全領(lǐng)導(dǎo)小組并向有關(guān)七衛(wèi)生保持3.保持戶外滑梯衛(wèi)生整潔。八實(shí)時(shí)監(jiān)控紅外線報(bào)警在第一時(shí)間查看該報(bào)警幼兒園與有無(wú)異常，遇到緊急情況，及時(shí)上報(bào)幼兒園安全領(lǐng)導(dǎo)小組并向有關(guān)部門報(bào)告。九其它工作三、水電維修工作考核標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)道德1.認(rèn)真貫徹黨和國(guó)家的教育方針政策、執(zhí)行國(guó)家的法律法規(guī)，嚴(yán)格遵守幼兒園規(guī)章制度，無(wú)違法違紀(jì)2.熱愛本職工作，具有職業(yè)理想和敬業(yè)精神，認(rèn)真3.具有良好的職業(yè)道德修養(yǎng)，為人師表。熱愛、尊重、平等對(duì)待每位幼兒，不諷刺、挖苦、歧視幼兒，不呵斥、不體罰或變相體罰幼兒，家長(zhǎng)和社會(huì)無(wú)投4.具有團(tuán)結(jié)合作精神，積極開展協(xié)作與交流，團(tuán)結(jié)6.熱情服務(wù)，態(tài)度親切，語(yǔ)言規(guī)范，重視自身日常7.對(duì)幼兒園安排的各項(xiàng)工作任務(wù)能積極承擔(dān)、不講8.不收受、索要幼兒和家長(zhǎng)的錢、物、有價(jià)禮品等。安全考核1.嚴(yán)格遵守幼兒園各項(xiàng)安全制度。定期巡查園舍、圍墻等硬件設(shè)施，發(fā)現(xiàn)安全隱患，要及時(shí)上報(bào)并維2.定期檢查幼兒園的大型器械、設(shè)施設(shè)備。確保園三幼兒出勤全園幼兒出勤率達(dá)XX%以上(含XX%),為一等。四維修檢查與記錄2.廁所用具：洗手池、大小便池、感應(yīng)器的檢查維3.毛巾架、衣架、杯架、防滑墊的檢查及維玩教具檢查維修：2.公用器械(包括小車、戶外器械等)的日常檢查1.玩具櫥、更衣櫥、儲(chǔ)物柜的日常檢查及維4.各房間門鎖的日常檢查及維修。5.臺(tái)階護(hù)條、墻角及門上護(hù)條的日常檢查及維包括戶外高空設(shè)備、室內(nèi)外大理石地面，室內(nèi)外墻五維修人員接到設(shè)備需維修的信息后，要立即做出反按時(shí)維修映到現(xiàn)場(chǎng)查看，能馬上維修的，在不影響教育教學(xué)工作，保障幼兒安全的前提下立即到位進(jìn)行維修，完成維修任務(wù)后認(rèn)真填寫物品維修單由報(bào)修者簽字確認(rèn)，并反饋給部門主管。不能維修的，要購(gòu)置部件或重新購(gòu)買的要及時(shí)填寫物品申購(gòu)單，向幼兒園六維修質(zhì)量能不花錢的或維修后能重新使用的，盡量不花錢重先填寫物品報(bào)損單后，向本部門主管報(bào)告設(shè)備損壞信息，并說(shuō)明損壞原因及損壞程度，部門主管接到設(shè)備損壞信息后，實(shí)地查看設(shè)備損壞情況，確定設(shè)七溝通協(xié)調(diào)期保養(yǎng)電梯每月兩次留檢查記錄，空調(diào)一年兩次拆洗除塵。)家具、地板、樓頂云彩裝飾、三樓防水等保修工程八器械擺放工作日期間每周XX將戶外器械擺放到操場(chǎng)西側(cè)，周五下午戶外結(jié)束后拿回門廳。每天早上將小車推到大廳電梯間前面并且擺放整齊，下午戶外結(jié)束后推九其它工作四、檔案管理員考核標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)道德1.認(rèn)真貫徹黨和國(guó)家的教育方針政策、執(zhí)行國(guó)家的法律法規(guī)，嚴(yán)格遵守幼兒園規(guī)章制度，無(wú)違法違紀(jì)行2.熱愛本職工作，具有職業(yè)理想和敬業(yè)精神，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。無(wú)擅自離崗、串崗、閑聊等現(xiàn)3.具有良好的職業(yè)道德修養(yǎng)，為人師表。熱愛、尊重、4.具有團(tuán)結(jié)合作精神，積極開展協(xié)作與交流，團(tuán)結(jié)同5.積極參加各類培訓(xùn)，努力提高思想和業(yè)務(wù)素6.熱情服務(wù)，態(tài)度親切，語(yǔ)言規(guī)范，重視自身日常態(tài)度言行對(duì)幼兒發(fā)展的重要影響。7.對(duì)幼兒園安排的各項(xiàng)工作任務(wù)能積極承擔(dān)、不講條8不收受、索要幼兒和家長(zhǎng)的錢、物、有價(jià)禮品等。二安全考核1.每天下班前認(rèn)真檢查檔案室門窗水電是否關(guān)牢，對(duì)出現(xiàn)的安全隱患能及時(shí)上報(bào)。3嚴(yán)格遵守幼兒園各項(xiàng)安全制度，嚴(yán)守幼兒園的機(jī)三幼兒出勤全園幼兒出勤率達(dá)XX%以上(含XX%),為一等。四檔案立卷裝訂1.嚴(yán)格貫徹執(zhí)行《中華人民共和國(guó)檔案法》,嚴(yán)守幼2.嚴(yán)格按照《中華人民共和國(guó)檔案法》標(biāo)準(zhǔn)，做好文3.抓好幼兒園各立卷部門檔案的業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作，及時(shí)五檔案借閱管理六檔案電子信息化1.嚴(yán)格按照《中華人民共和國(guó)檔案法》標(biāo)準(zhǔn)，將分類2.上傳文件后，進(jìn)行核對(duì)，保證電子檔案與文本檔案七網(wǎng)站管理八相機(jī)管理九其它工作(一)場(chǎng)所設(shè)備1.幼兒園食堂面積應(yīng)在70平方米以上(以6個(gè)班規(guī)模增大)。3.操作間墻面應(yīng)貼瓷瓦到頂。地面采用不透水材料鋪4.廚房應(yīng)配備操作臺(tái)(面、菜及生、熟分開)、和面機(jī)、消毒柜、蒸箱、烤箱及絞(切)肉機(jī)等機(jī)械設(shè)備。(二)伙食管理制度懸掛上墻)。(三)營(yíng)養(yǎng)管理(四)人員管理1.按照幼兒園規(guī)模及幼兒人數(shù)1:70的比例配齊食堂工(五)操作管理(六)財(cái)務(wù)管理支均衡)。3.出納在采購(gòu)報(bào)銷時(shí)，要檢查三齊(經(jīng)手人、驗(yàn)收人、(七)采購(gòu)驗(yàn)收(八)倉(cāng)庫(kù)管理(九)衛(wèi)生消毒2.炊事員接觸熟食前必須消毒雙手。品嘗副食時(shí)用專用3.幼兒用物品清洗干凈后消毒，消毒時(shí)間分別為：蒸汽15分鐘，水煮15分鐘(煮沸后),消毒藥液浸泡30分鐘。4.炊事器械用后要及時(shí)清洗干凈，冷藏箱生、熟應(yīng)分開專用，每月斷電清擦一次，專用熟食刀、板用后清洗消毒晾5.食堂衛(wèi)生四定：定人、定物、定時(shí)間、定質(zhì)量。劃片(十)安全管理1.使用操作炊事設(shè)備前必須進(jìn)行安全檢查，未經(jīng)培訓(xùn)不2.嚴(yán)格安全操作規(guī)程，工作結(jié)束后及時(shí)關(guān)掉煤氣，罐裝煤氣應(yīng)放在距爐灶4-5米以外，注意防火，明確專人負(fù)責(zé)每3.非炊事人員不得進(jìn)入廚房和倉(cāng)庫(kù)。4.幼兒飯菜應(yīng)放置到溫度適宜時(shí)，由各班取回，專人發(fā)5.幼兒園成立安全檢查小組，定期排查安全隱患。有檢(一)活動(dòng)室衛(wèi)生1.室內(nèi)(區(qū)角內(nèi)、玩具柜、電視機(jī)、書架、水杯架)清潔衛(wèi)生良好(即無(wú)蜘蛛網(wǎng)、灰塵和污物),鋼琴臺(tái)上保持整2.地面無(wú)垃圾(污垢)和積水，桌椅玩具清潔、整齊。(二)午睡室衛(wèi)生(三)公共區(qū)域衛(wèi)生1.過道、陽(yáng)臺(tái)、樓梯臺(tái)階無(wú)垃圾(污垢)和積水。2.墻壁(家園欄)、門窗、天花板無(wú)蜘蛛網(wǎng)、灰塵和污(四)廁所衛(wèi)生1.天花板、墻壁無(wú)蜘蛛網(wǎng)、灰塵，地面清潔無(wú)雜物和積3.門窗清潔，清潔用具擺放整齊(拖把固定懸掛)。(五)廚房、食堂衛(wèi)生3.有防蠅、防塵、防蟑螂等設(shè)備。(六)炊事員個(gè)人衛(wèi)生2.做到勤洗澡、勤理發(fā)、勤剪指甲、勤換衣物。3.炊事員進(jìn)廚房必須戴口罩、穿工作服。4.不用手直接接觸食物，應(yīng)用炊具接觸飯菜。(七)保育員個(gè)人衛(wèi)生1.保育員每年定期進(jìn)行一次體檢，嚴(yán)格控制傳染病。2.做到勤洗澡、勤理發(fā)、勤剪指甲、勤換衣物，當(dāng)班時(shí)3.做到飯前、便后洗手，分餐、分點(diǎn)前要洗手并佩戴口4.不隨地吐痰、不亂扔果皮紙削，不亂倒垃圾和臟水。(八)幼兒個(gè)人衛(wèi)生第二章管理服務(wù)承諾第一節(jié)后勤管理服務(wù)承諾概述一、服務(wù)目標(biāo)(一)水電維修質(zhì)量合格率及回訪率公司內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)承諾指標(biāo)測(cè)定依據(jù)質(zhì)量合格的維修單數(shù)/總維修單數(shù)×100%=100%保證措施1.加強(qiáng)對(duì)維修技工的專業(yè)培訓(xùn)，所有技術(shù)人員持證上3.加強(qiáng)外購(gòu)材料、備件的驗(yàn)收控制，確保質(zhì)量，提供維2.維修服務(wù)回訪率公司內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)承諾指標(biāo)測(cè)定依據(jù)維修回訪數(shù)/總維修單數(shù)×100%=100%1.維修實(shí)行100%回訪制，采用電話、上門、書面征集等方式進(jìn)行回訪，保證反饋渠道暢通。2.每月XX日前由管理員對(duì)上月維修單進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分(二)公共清潔保潔率公司內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)承諾指標(biāo)測(cè)定依據(jù)保證措施1.配備完善的垃圾收集及處理設(shè)施，方便加強(qiáng)宣傳教育，提高幼兒園的保潔意識(shí)，并搞好清潔工2.垃圾日產(chǎn)日清，封閉轉(zhuǎn)運(yùn)，杜絕二次污染，實(shí)施垃圾(三)治安案件發(fā)生率公司內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)承諾指標(biāo)測(cè)定依據(jù)案件發(fā)生次數(shù)/總?cè)藬?shù)×100%≤0.5%保證措施1.提供24小時(shí)固定崗服務(wù)。充分發(fā)揮技防2.嚴(yán)格控制外來(lái)人員進(jìn)入，外來(lái)實(shí)施單位必須簽訂實(shí)施3.樹立”全員防范"意識(shí)，建立“快速反應(yīng)和快速支援”體系。5.固定崗實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理，定期進(jìn)行軍事素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，不斷提高處理可疑或突發(fā)事件的能力。要求(四)火災(zāi)年發(fā)生率公司內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)承諾指標(biāo)測(cè)定依據(jù)火災(zāi)發(fā)生次數(shù)/總?cè)胗變簣@數(shù)×100%<0.1%保證措施1.實(shí)行全員義務(wù)消防員制，建立一支"消防快速反應(yīng)分隊(duì)”。制定嚴(yán)格的消防管理制度和詳細(xì)的消防應(yīng)急作戰(zhàn)2.定期開展各種形式的安全用電、用氣和防火宣傳，提3.幼兒園所有動(dòng)火作業(yè)，實(shí)施單位必須事先申報(bào)并辦理動(dòng)火登記手續(xù)。實(shí)施單位應(yīng)指定動(dòng)火部位監(jiān)控人，并配5.加強(qiáng)巡視和維修后勤管理工作，確保消防設(shè)施設(shè)備的(五)幼兒園年有效投訴率和處理率1.年有效投訴率公司內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)承諾指標(biāo)測(cè)定依據(jù)有效投訴次數(shù)/總?cè)藬?shù)×100%<2%1.不斷培養(yǎng)和樹立員工的服務(wù)意識(shí)，為幼兒園提供優(yōu)質(zhì)2.保持幼兒園和公司之間溝通渠道的暢通，設(shè)立投訴電話和投訴信箱，不斷超越幼兒園的服務(wù)需求，及時(shí)改進(jìn)2.投訴處理率公司內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)承諾指標(biāo)測(cè)定依據(jù)處理有效投訴次數(shù)/有效投訴總次數(shù)×100%>保證措施3.投訴處理率作為部門及員工個(gè)人每月工作考核的重(六)幼兒園綜合服務(wù)滿意率公司內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)承諾指標(biāo)測(cè)定依據(jù)滿意戶數(shù)/入住總戶數(shù)×100%>95%1.實(shí)行開放管理，向幼兒園公開服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)2.設(shè)立征詢意見箱和投訴受理電話。每半年向幼兒園作一次幼兒園滿意率調(diào)查，由園長(zhǎng)主持對(duì)調(diào)查結(jié)果及幼兒園反饋意見進(jìn)行分析，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)管理服務(wù)方案。對(duì)不合格項(xiàng)提出糾正和預(yù)防措施，并將實(shí)施結(jié)果直接向3.通過每季度召開一次質(zhì)量分析會(huì)，每半年組織一次內(nèi)部質(zhì)量審核，每年開展一次管理評(píng)審等活動(dòng)，不斷改進(jìn)(七)公共綠化完好率公司內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)承諾指標(biāo)測(cè)定依據(jù)完好綠化面積/總綠化面積×100%≥98%保證措施2.管理員每日對(duì)綠化后勤管理情況進(jìn)行巡視檢查，并將檢查結(jié)果作為綠化工的考核依據(jù)之