白云鴻波山莊副總經(jīng)理-崗位職責

崗位名稱白云鴻波山莊副總經(jīng)理崗位代碼110000613崗位序列管理崗位層級六直接上級鴻波分公司總經(jīng)理工作目的為完成公司下達的經(jīng)營管理目標，在分公司總經(jīng)理的指導下，協(xié)助制定酒店的經(jīng)營管理目標、業(yè)務拓展方向并對酒店的總體事務實施有效管理等。工作描述職責任務職責：協(xié)助制定酒店的經(jīng)營方針和管理目標工作任務1.

協(xié)助總經(jīng)理制定酒店業(yè)務發(fā)展規(guī)劃與實施細則2.

協(xié)助制定酒店經(jīng)營管理策略和業(yè)務拓展方向3.

向總經(jīng)理提交完成公司下達的各項經(jīng)營管理指標工作計劃職責：各項酒店業(yè)務的實施管理工作任務1.

協(xié)助總經(jīng)理落實與政府各部門之間的協(xié)調(diào)和溝通工作2.

提供完成經(jīng)營管理目標的方案并組織有效實施和監(jiān)督管理3.

組織落實收集、了解各客戶的合理需求并及時采取糾正、預防措施并向總經(jīng)理匯報4.

全面落實安全生產(chǎn)管理職責：酒店內(nèi)部的日常管理工作任務1.

協(xié)調(diào)各部門落實客人的接待工作2.

酒店業(yè)務、服務標準的制定和監(jiān)督考核3.

定期對酒店的服務質(zhì)量監(jiān)督與經(jīng)營情況進行分析，提交總經(jīng)理審核4.

對酒店內(nèi)部進行績效考評管理并提出獎勵、處罰或人事任免意見職責：完成上級交辦的其他任務業(yè)績標準1.

業(yè)務指標完成率100％2.

工作及時率達95%以上3.

客戶滿意率達90%以上4.

內(nèi)部員工滿意度達80％以上5.

突發(fā)事件處理及時率達100％工作難點1.

制定酒店的管理目標和經(jīng)營方針2.

酒店的經(jīng)營管理分析、業(yè)務拓展和質(zhì)量監(jiān)督管理工作禁忌1.

工作欠主動2.

辦事不按上級領導的要求執(zhí)行落實職業(yè)發(fā)展分公司總經(jīng)理任職資格知識技能能力教育水平本科及以上專業(yè)要求物業(yè)管理、房地產(chǎn)、工民建或工程維護等工作經(jīng)驗從事管理工作2年以上；本科學歷需具有5年以上工作經(jīng)驗；碩士學位需具有3年以上工作經(jīng)驗；博士學位需具有1年以上工作經(jīng)驗職業(yè)資格取得本專業(yè)中級專業(yè)技術(shù)資格；物業(yè)管理企業(yè)部門經(jīng)理證專業(yè)技能熟悉物業(yè)管理中各服務項目的維護、維修及物業(yè)評估能力要求具有良好的專業(yè)技術(shù)能力；政治思想素質(zhì)好，掌握有關(guān)政策和規(guī)定；具有良好的執(zhí)行、組織協(xié)調(diào)、團隊管理、培養(yǎng)部屬的能力；具有初步的綜合分析與決策能力；能