國家開放大學(xué)電大本科《流通概論》簡答題題庫及答案(試卷號：1054)

國家開放大學(xué)電大本科《流通概論》簡答題題庫及答案(試卷號：1054)一、簡答題1.請說明決定消費(fèi)者需求變化的因素有哪些?答：由于零售商業(yè)的購買者是個人消費(fèi)者，因此個人消費(fèi)者的需求狀況與變化，是零售商業(yè)的重要影響因素。而決定消費(fèi)者需求變化的因素有：(1)收入水平。(1分)消費(fèi)者收入水平的增長會導(dǎo)致兩個變化：一是消費(fèi)傾向的降低，即收入水平越高，用于直接消費(fèi)的收入比率則越低。二是消費(fèi)結(jié)構(gòu)的變化，即隨著收入水平提高，消費(fèi)者用于食品及其他生活必需品的支出會相對降低，從而使零售商業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)生變化。(2分)(2)人口結(jié)構(gòu)。(1分)世界人口結(jié)構(gòu)變化的共同趨勢是：老齡人口、單身人口、城市人口及郊區(qū)人口的比率逐步上升。(1分)(3)家庭規(guī)模。(1分)家庭規(guī)模變化的一個趨勢是小型化。(1分)(4)生活方式及價值觀念。(1分)在現(xiàn)代社會，消費(fèi)者的生活方式及價值觀念的變化是極為顯著的，如女性的充分就業(yè)、消費(fèi)注重個性化等。(2分)2.說明超級市場的經(jīng)營特征。答：與其他業(yè)態(tài)相比，超級市場的經(jīng)營特征主要表現(xiàn)在：(1)商品構(gòu)成是以食品、衣服、日用雜貨等常用必需品為主；(2分)(2)實行顧客自我服務(wù)和一次集中結(jié)算的售貨方式；(2分)(3)薄利多銷，商品周轉(zhuǎn)速度快；(2分)(4)商品新鮮、潔凈，明碼標(biāo)價，并在包裝上注明商品的質(zhì)量和重量；(2分)(5)實行商品經(jīng)營管理制度，按部門陳列商品；(1分)(6)一般周邊設(shè)有停車場。(1分)3.說明店鋪位置選擇的區(qū)域特點。答：具體來說，店鋪位置要盡可能選擇具有下列特點的區(qū)域：(1)商業(yè)活動頻度高的區(qū)域。(1分)鬧市區(qū)的商業(yè)活動極為頻繁，將店鋪選擇在該區(qū)域，對提高銷售額是十分有利的。(1分)(2)人口密度大的區(qū)域。(1分)居民集中、人口密度高的區(qū)域也是理想的店鋪地址。(1分)(3)客流量大的區(qū)域。(1分)客流量越大，購物的可能性也就越大，選擇客流量大的區(qū)域開店，有利于提高銷售額。(1分)(4)交通便利的區(qū)域。(1分)不論何種業(yè)態(tài)的店鋪，都應(yīng)該選擇在交通比較便利的地段。(1分)(5)接近集客地。(1分)(6)同類商店集聚地。(1分)4.簡述流通產(chǎn)業(yè)的特點。答：(1)就業(yè)吸納能力較強(qiáng)。(5分)(2)技術(shù)發(fā)展水平較快。(5分)(3)全球化水平較高。(5分)5.簡述批發(fā)商面臨的挑戰(zhàn)。答：(1)來自制造商的挑戰(zhàn)。(2)來自零售商的挑戰(zhàn)。(5分)(3)來自信息化的挑戰(zhàn)。(4)來自新興的電商模式的挑戰(zhàn)。(5分)(5)來自物流服務(wù)能力及物流產(chǎn)業(yè)化的挑戰(zhàn)。(6)來自顧客理性化消費(fèi)心理的挑戰(zhàn)。(5分)6.簡述網(wǎng)上商店的定義及特點。答：網(wǎng)上商店，也稱電子商店或虛擬商店，是指在互聯(lián)網(wǎng)上設(shè)立的虛擬零售場所，供消費(fèi)者購買所需要的商品。(1分)網(wǎng)上商店是電子商務(wù)應(yīng)用的一個重要組成部分，是B2C電子商務(wù)的一種典型形式，(1分)也是電子商務(wù)應(yīng)用最普遍、發(fā)展最快人、最成功的領(lǐng)域。(1分)網(wǎng)上商店是電子商務(wù)條件下出現(xiàn)的一種新型的零售業(yè)態(tài)形式。(1分)與傳統(tǒng)商店相比，網(wǎng)上商店有如下特點：(1)節(jié)省商店的租金和設(shè)備費(fèi)用。(1分)(2)降低商店的營運(yùn)成本。(1分)(3)經(jīng)營規(guī)模不受地域和場地的限制。(1分)(4)可以為消費(fèi)者提供更好的服務(wù)。(1分)(5)有固定的消費(fèi)者群體和限定的商品種類。(2分)7.商品條碼有哪幾種?如何應(yīng)用?答：商品條碼按編制部門和使用范圍，可分為通用商品條碼和內(nèi)部商品條碼兩類，其結(jié)構(gòu)是不完全相同的。(1分)(1)通用商品條碼。是由國際物品編碼協(xié)會統(tǒng)一制定的，在世界范圍內(nèi)通用的商品編碼。(1分)包括：前綴碼(P1P2P3):由3位數(shù)字組成，用來識別商品的制造國家(或地區(qū)),由國際物品編碼協(xié)會分配注冊。(2分)制造商代碼(M1M2M3M4):由4位數(shù)字組成，用來標(biāo)識商品的制造廠家。(1分)商品項目代碼(I1

I2131415):由五位數(shù)組成，用來識別制造商生產(chǎn)的不同商品類別。商品項目代碼，也要按產(chǎn)品的種類分組設(shè)置，保證在系統(tǒng)內(nèi)不重復(fù)。(1分)校驗碼(C):由1位數(shù)字組成，用來避免商品代碼的錄入錯誤。(1分)(2)內(nèi)部商品條碼。由企業(yè)自行編排和制作，但也應(yīng)遵循通行的編碼規(guī)則，表明商品的類別和流水號碼。(1分)最左邊一位數(shù)字應(yīng)作為內(nèi)部碼標(biāo)識，以與通用條碼相區(qū)別，最后一位也應(yīng)是校驗碼。(1分)內(nèi)部商品條碼的商品類別，應(yīng)按國家統(tǒng)一要求按層次分類編制。為與通用條碼相統(tǒng)一，最好也是13位數(shù)字。(1分)8.商品交易所對上市商品有哪些規(guī)定?答：世界各地的商品交易所對上市商品都有較為嚴(yán)格的規(guī)定，一般來說，交易所的上市商品必須具備以下條件：(1)必須是耐久性商品。(1分)這一條件保證了上市商品可以長期儲藏，以保證日后的實物交割，從而便于期貨合約的形成及其交易的連續(xù)進(jìn)行。(2分)(2)必須是替代性商品。(1分)這一條件保證了上市的同種商品之間不存在形狀與品質(zhì)的差別，易于比較和標(biāo)準(zhǔn)化。(1分)(3)必須是大量需求與大量供給的商品。(1分)這一條件保證了上市商品能夠有大量的買主與大量的賣主，以便進(jìn)行競爭買賣。(2分)(4)必須是供求波動或價格波動較大，且沒有管制或不具壟斷性質(zhì)的商品。(1分)這一條件保證了上市商品的高度靈活性、流動性和自由競爭性，從而保證市場機(jī)制的形成及其作用的充分發(fā)揮。(1分)9.連鎖店的產(chǎn)生與發(fā)展需要具備哪些條件?答：從美國及西方一些發(fā)達(dá)國家連鎖店發(fā)展的過程可看出，連鎖店的產(chǎn)生與發(fā)展需要具備以下基本條件：(1)有較高的工業(yè)生產(chǎn)水平。(1分)多店鋪統(tǒng)一經(jīng)營要求生產(chǎn)部門提供的包裝、規(guī)格、質(zhì)量等方面具備一定的水平，以適應(yīng)商品品種多樣化、選擇性強(qiáng)的要求，以便于統(tǒng)一戰(zhàn)略、統(tǒng)一價格政策的實施和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的推廣運(yùn)用。(2分)(2)國民收入及消費(fèi)達(dá)到一定水平，民眾的商品購買力較高。(1分)在日常用品和食品領(lǐng)域，集中、大批量、專業(yè)化經(jīng)營是連鎖店的優(yōu)勢。這種優(yōu)勢的發(fā)揮，要求大多數(shù)人的收入水平達(dá)到一定水準(zhǔn)，總體消費(fèi)水平較高。(2分)(3)有較好的運(yùn)輸、通訊條件及物流設(shè)施。(1分)連鎖店的店鋪分布各地，市場瞬息萬變，要求必須有良好的交通運(yùn)輸、通訊等條件，否則就會因商品運(yùn)送、總部與店鋪間的信息不暢失去市場機(jī)會。(1分)(4)有一個統(tǒng)一、開放、有序的市場體制。(1分)連鎖經(jīng)營需要實行統(tǒng)一計劃、統(tǒng)一戰(zhàn)略、統(tǒng)一經(jīng)營、統(tǒng)一價格；需要不存在地區(qū)間的市場分割、封鎖及一些非經(jīng)濟(jì)的市場壁壘，商品、資金、人才的流動及網(wǎng)點的延伸等只接受市場機(jī)制的調(diào)節(jié)。(1分)10.在確定具體店鋪位置時一般要進(jìn)行哪些分析?答：要選擇一個最佳的店鋪位置，必須對可供選擇開設(shè)地點的各種條件和影響因素進(jìn)行全面的分析，這些因素有：(1)交通條件分析。(1分)這是一個重要因素，它既決定商店的貨流是否暢通，也決定商店的客流是否暢通，從而制約商店的經(jīng)營效率。(1分)(2)客流分析。這是一個關(guān)鍵因素，商店應(yīng)盡量選擇在潛在客流最多、最集中的地點，以使更多人就近購買商品。(1分)(3)競爭店鋪分析。(1分)店鋪周圍的競爭情況對商店的經(jīng)營也有很大的影響。一般來說，如果店鋪經(jīng)營內(nèi)容與競爭店鋪相同或相似，應(yīng)盡量遠(yuǎn)離競爭對手開店；如果店鋪經(jīng)營內(nèi)容與競爭店鋪不同或互補(bǔ)，則應(yīng)選擇在競爭店鋪附近開店。(1分)(4)地形特點及位置布局分析。(1分)要選擇能見度高的地點開店；一般來說，拐角的位置往往是最理想的地點。(1分)(5)城市規(guī)劃分析。(1分)要考慮城市建設(shè)規(guī)劃，零售商必須從長計議，在了解交通、街道、市政、綠化、公共設(shè)施、住宅建設(shè)等規(guī)劃的前提下做出最佳地點的選擇。(1分)(6)效益分析。最后一道工序是對店鋪的未來效益進(jìn)行評估，要詳測算成本費(fèi)用情況，以此為據(jù)最后決定是否開店。(1分)11.請說明網(wǎng)上商店的定義及特點。答：網(wǎng)上商店也稱電子商店或虛擬商店，是指在互聯(lián)網(wǎng)上設(shè)立的虛擬零售場所，供消費(fèi)者購買所需要的商品。(1分)網(wǎng)上商店是電子商務(wù)應(yīng)用的一個重要組成部分，是B2C電子商務(wù)的一種典型形式，(1分)也是電子商務(wù)應(yīng)用最普遍、發(fā)展最快人、最成功的領(lǐng)域。(1分)網(wǎng)上商店是電子商務(wù)條件下出現(xiàn)的一種新型的零售業(yè)態(tài)形式。(1分)與傳統(tǒng)商店相比，網(wǎng)上商店有如下特點：(1)節(jié)省商店的租金和設(shè)備費(fèi)用。(1分)(2)降低商店的營運(yùn)成本。(1分)(3)經(jīng)營規(guī)模不受地域和場地限制。(1分)(4)可以為消費(fèi)者提供更好的服務(wù)。(1分)(5)有固定的消費(fèi)者群體和限定的商品種類。(2分)12.我國物流合理化的主要途徑有哪些?答：我國物流合理化的主要途徑有以下幾方面：(1)加強(qiáng)宏觀物流體系的布局，推進(jìn)物流系統(tǒng)化。(2分)(2)積極推進(jìn)物流標(biāo)準(zhǔn)化。(2分)(3)大力發(fā)展電子商務(wù)，促進(jìn)物流的電子化。(2分)(4)推進(jìn)物流社會化和共同化。(2分)’(5)加快物流產(chǎn)業(yè)化發(fā)展，加大物流服務(wù)市場的培育力度。(2分)13.概述商業(yè)的產(chǎn)業(yè)特征。答：作為相對獨立的產(chǎn)業(yè)門類，商業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)，特別是制造業(yè)相比，(1分)具有如下特征：(1)對勞動力有較強(qiáng)的吸納能力，具有就業(yè)機(jī)器功能；(3分)(2)進(jìn)入與退出障礙低，競爭激烈；(2分)(3)行業(yè)集中度較低，規(guī)模經(jīng)濟(jì)性不明顯；(2分)(4)技術(shù)進(jìn)步的從屬性。(2分)14.影響商圈大小的主要因素有哪些?答：一般來說，影響商圈大小的因素主要有以下幾個方面：(1)店鋪的經(jīng)營特色。(1分)那些經(jīng)營富有特色、商品齊全、服務(wù)周到，并在顧客中樹立了良好形象的店鋪，其商圈范圍就比較大。(1分)(2)店鋪的經(jīng)營規(guī)模。(1分)一般來說，店鋪的經(jīng)營規(guī)模越大，其商圈也就越大。(1分)(3)經(jīng)營商品的種類。(1分)一般來說，經(jīng)營日常生活用品的店鋪，其商圈范圍較小；而經(jīng)營選購品、耐用品和特殊品的店鋪，其商圈范圍則較大。(1分)(4)競爭店鋪的位置。(1分)(5)顧客的流動性。(1分)(6)交通地理條件。(1分)(7)店鋪的促銷手段。(1分)15.請指出現(xiàn)代物流與傳統(tǒng)物流的主要區(qū)別。答：現(xiàn)代物流與傳統(tǒng)物流的主要區(qū)別表現(xiàn)在以下幾個方面：(1)傳統(tǒng)物流強(qiáng)調(diào)物流是由運(yùn)輸、儲存、包裝、裝卸、流通加工、配送、物流信息等要素構(gòu)成的系統(tǒng)，謀求物流構(gòu)成要素的系統(tǒng)最優(yōu)化是傳統(tǒng)物流管理追求的重要目標(biāo)。而現(xiàn)代物流不僅強(qiáng)調(diào)物流系統(tǒng)本身的最優(yōu)化，更強(qiáng)調(diào)物流系統(tǒng)與生產(chǎn)、銷售等整個經(jīng)營系統(tǒng)的協(xié)調(diào)與最優(yōu)化。(2分)(2)傳統(tǒng)物流雖然也認(rèn)為物流活動領(lǐng)域包括原材料供應(yīng)物流、生產(chǎn)物流、銷售物流、退貨與廢棄物物流，但更強(qiáng)調(diào)銷售物流與生產(chǎn)物流。而現(xiàn)代物流則進(jìn)一步強(qiáng)化了“大物流”的理念。(2分)(3)傳統(tǒng)物流概念強(qiáng)調(diào)的是效率與成本觀念，認(rèn)為物流只是提高效率、節(jié)約成本的手段，物流成本最小化是組織傳統(tǒng)物流的重要目標(biāo)，甚至是惟一目標(biāo)。而現(xiàn)代物流概念強(qiáng)調(diào)的則是效率、成本與效益的均衡，物流成本最小化不是組織物流的重要目標(biāo)。(2分)(4)傳統(tǒng)物流認(rèn)為物流是“內(nèi)部事務(wù)”,只對組織內(nèi)部產(chǎn)生影