許昌2024網(wǎng)約車模擬考試

第頁(yè)許昌2024網(wǎng)約車模擬考試1、出租汽車運(yùn)營(yíng)服務(wù)全程不得_____。

A、拒載

B、繞路

C、甩客

D、議價(jià)（包車服務(wù)除外）

答案：ABCD

分析：根據(jù)《出租車駕駛員服務(wù)規(guī)范》：出租汽車運(yùn)營(yíng)服務(wù)全程不得拒載、繞路、甩客、議價(jià)（包車服務(wù)除外）。

2、同一車軸上裝用的輪胎應(yīng)做到________。

A、同廠牌

B、同規(guī)格

C、同花紋

D、同氣壓標(biāo)準(zhǔn)

答案：ABCD

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第六章第二節(jié)：出租汽車使用技術(shù)可知，機(jī)動(dòng)車所裝用輪胎的速度級(jí)別不應(yīng)低于該車最大設(shè)計(jì)車速要求。同一軸上的輪胎規(guī)格和花紋應(yīng)相同，輪胎規(guī)格應(yīng)符合整車制造廠的出廠規(guī)定。機(jī)動(dòng)車轉(zhuǎn)向輪不允許裝用翻新的輪胎。輪胎胎面不得因局部磨損而暴露出輪胎簾布層。

3、乘客乘坐出租汽車過(guò)程中如遇等候，收取等候費(fèi)正確的做法是_____。

A、與乘客協(xié)商后收取

B、按計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備顯示的金額收取

C、按乘客愿意支付的金額收取

D、按出租汽車公司規(guī)定收取

答案：B

分析：根據(jù)《出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》：乘客乘坐出租汽車過(guò)程中如遇等候，收取等候費(fèi)正確的做法是按計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備顯示的金額收取。

4、制動(dòng)突然失靈時(shí)，駕駛員要握穩(wěn)轉(zhuǎn)向盤(pán)，立即松開(kāi)加速踏板，并盡可能利用轉(zhuǎn)向避讓障礙物。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：由《道路客貨運(yùn)輸駕駛員從業(yè)資格培訓(xùn)教材》中第三章第三節(jié)臨危避險(xiǎn)駕駛中可知：制動(dòng)突然失靈、失效時(shí)，要沉著冷靜，握穩(wěn)轉(zhuǎn)向盤(pán)，立即松開(kāi)加速踏板，并盡可能利用轉(zhuǎn)向避讓障礙物。

5、取得從業(yè)資格證超過(guò)3年未申請(qǐng)注冊(cè)的，注冊(cè)后應(yīng)當(dāng)在1年內(nèi)完成不少于________學(xué)時(shí)的繼續(xù)教育。

A、18學(xué)時(shí)

B、27學(xué)時(shí)

C、54學(xué)時(shí)

D、60學(xué)時(shí)

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知，取得從業(yè)資格證超過(guò)3年未申請(qǐng)注冊(cè)的，注冊(cè)后應(yīng)當(dāng)在1年內(nèi)完成不少于27學(xué)時(shí)的繼續(xù)教育。

6、出租汽車企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級(jí)為B級(jí)的出租汽車駕駛員的教育和管理。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可知，出租汽車企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級(jí)為B級(jí)的出租汽車駕駛員的教育和管理。

7、高速行駛的機(jī)動(dòng)車，在轉(zhuǎn)向失控的情況下緊急制動(dòng)，不會(huì)造成翻車。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

分析：車輛在高速行駛狀態(tài)下，使用緊急制動(dòng)，是容易翻車的。這種情況下，應(yīng)該先松油門(mén)，輕點(diǎn)剎車，慢慢把車速降下來(lái)，然后再想辦法把車輛移到不妨礙交通的地方等待救援。因此本題正確。

8、出租汽車服務(wù)的便捷性，體現(xiàn)在時(shí)間和地點(diǎn)上能夠滿足乘客的需求、及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、省時(shí)地為乘客服務(wù)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第四節(jié)：服務(wù)技巧和服務(wù)禁忌可知，出租汽車駕駛員運(yùn)營(yíng)服務(wù)技巧必須以“乘客至上”為宗旨。（一）滿足乘客語(yǔ)言服務(wù)的需求。（二）滿足便民的服務(wù)需求。（三）滿足乘客對(duì)設(shè)施服務(wù)的需求。

9、駕駛出租汽車行駛中制動(dòng)管路破裂或制動(dòng)液、氣壓不足會(huì)導(dǎo)致制動(dòng)失效。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：汽車行駛過(guò)程中容易出現(xiàn)制動(dòng)管路氣阻、破裂或制動(dòng)液、氣壓力不足等原因，導(dǎo)致制動(dòng)失靈、失效現(xiàn)象，對(duì)行車安全構(gòu)成威脅。駕駛?cè)税l(fā)現(xiàn)車輛突然制動(dòng)失靈、失效時(shí)，要沉著冷靜，握穩(wěn)轉(zhuǎn)向盤(pán)，立即松抬加速踏板，實(shí)施發(fā)動(dòng)機(jī)牽阻制動(dòng)，盡可能利用轉(zhuǎn)向避讓障礙物；同時(shí)利用駐車制動(dòng)器或“搶擋”等方法，設(shè)法減速停車；若是液壓制動(dòng)車輛，可連續(xù)多次踏制動(dòng)踏板，以期制動(dòng)力的積聚而產(chǎn)生制動(dòng)效果。

10、柴油機(jī)排放的污染物中，對(duì)人的眼睛和呼吸道危害很大的是________。

A、氮氧化物(NOx)

B、碳?xì)浠衔?HC)

C、微粒物(PM)

D、一氧化碳(CO)

答案：C

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第七章第三節(jié)：汽車環(huán)保知識(shí)可知，柴油機(jī)排放物只要是氮氧化物和微粒物，微粒物會(huì)危害人的眼睛和呼吸道。

11、服用________會(huì)對(duì)駕駛員的心理、生理產(chǎn)生影響。

A、抗生素

B、鎮(zhèn)靜劑

C、保健品

D、興奮劑

答案：ABD

分析：根據(jù)《職業(yè)道德與安全行車知識(shí)》：服用抗生素、鎮(zhèn)靜劑、興奮劑會(huì)對(duì)駕駛員的心理、生理產(chǎn)生影響。

12、出租車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核內(nèi)容包括________。

A、遵紀(jì)守法

B、安全生產(chǎn)

C、經(jīng)營(yíng)行為

D、運(yùn)營(yíng)服務(wù)

答案：ABCD

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可知，出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核內(nèi)容包括遵守法規(guī)、安全生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)行為、運(yùn)營(yíng)服務(wù)等四方面內(nèi)容。

13、出租汽車駕駛員可以向同意合乘的乘客分別收取單獨(dú)運(yùn)送時(shí)產(chǎn)生的車費(fèi)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第四節(jié)：服務(wù)技巧和服務(wù)禁忌可知，出租汽車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中不得有搶客、強(qiáng)行攬客、甩客、倒客，無(wú)正當(dāng)理由中斷或強(qiáng)迫乘客換乘其他車輛；未經(jīng)乘客同意強(qiáng)行拼客等行為。

14、發(fā)生道路交通事故造成受害人財(cái)產(chǎn)損失，不在交強(qiáng)險(xiǎn)賠償范圍的情況有________。

A、駕駛員未取得駕駛資格

B、駕駛員醉酒

C、機(jī)動(dòng)車被盜期間肇事

D、被保險(xiǎn)人故意制造道路交通事故

答案：ABCD

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第八章第一節(jié)：交通事故處置可知，由于駕駛員未取得駕駛資格或者醉酒駕車發(fā)生道路交通事故，被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車被盜期間肇事，被保險(xiǎn)人故意故意制造道路交通事故，造成受害人的財(cái)產(chǎn)損失的，保險(xiǎn)公司不承擔(dān)賠償責(zé)任。對(duì)于墊付的搶救費(fèi)用，保險(xiǎn)人有權(quán)向致害人追償。

15、如圖所示，出租汽車駕駛員運(yùn)送乘客途中，如乘客因故需要短暫離開(kāi)出租汽車，要求駕駛員停車等候，駕駛員應(yīng)________。

A、拒絕

B、盡量配合

C、跟蹤乘客

D、收取小費(fèi)

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié)：服務(wù)流程可知，出租汽車駕駛員運(yùn)送乘客途中，如乘客因故需要短暫離開(kāi)出租汽車，要求駕駛員停車等候，駕駛員應(yīng)盡量配合。等候期間，計(jì)價(jià)器一般正常開(kāi)啟。未到約定時(shí)間，駕駛員不得擅自離開(kāi)。

16、車輛起火時(shí)，若有衣物粘在駕駛員的皮膚上，駕駛員應(yīng)盡快撕扯掉衣物，以防衣物灼傷皮膚。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

分析：不要撕扯已經(jīng)粘在皮膚上的衣服，以免將表皮一起撕下，造成細(xì)菌侵入

17、乘客下車時(shí)，駕駛員應(yīng)主動(dòng)協(xié)助乘客提取行李，并禮貌道別。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：根據(jù)《出租汽車駕駛員服務(wù)規(guī)范》可知：乘客下車時(shí)，駕駛員應(yīng)主動(dòng)協(xié)助乘客提取行李，并禮貌道別。

18、若行車途中發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患，應(yīng)迅速靠邊停車熄火，斷開(kāi)全車總電源開(kāi)關(guān)，查清原因排除故障。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：一旦發(fā)現(xiàn)電流表指示很大的放電電流、電器工作突然中斷（例如大燈、空調(diào)電機(jī)等大負(fù)荷用電設(shè)備）、聞到膠皮臭味或見(jiàn)到機(jī)罩蓋邊隙處和儀表臺(tái)附近冒煙，應(yīng)迅速靠邊停車熄火，斷開(kāi)全車總電源開(kāi)關(guān)，查原因排除故障。

19、出租汽車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中駕駛未按照規(guī)定安裝、設(shè)置、噴涂、張貼出租汽車經(jīng)營(yíng)標(biāo)志標(biāo)識(shí)標(biāo)志燈、企業(yè)標(biāo)識(shí)、價(jià)格標(biāo)簽和監(jiān)督電話號(hào)碼等的車輛，從事出租汽車經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，出租車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值________。

A、扣10分

B、扣5分

C、扣3分

D、扣1分

答案：C

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可知，出租汽車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中駕駛未按照規(guī)定安裝、設(shè)置、噴涂、張貼出租汽車經(jīng)營(yíng)標(biāo)志標(biāo)識(shí)（標(biāo)志燈、企業(yè)標(biāo)識(shí)、價(jià)格標(biāo)簽和監(jiān)督電話號(hào)碼等）的車輛，從事出租汽車經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值扣3分。

20、收車后車輛例行檢查項(xiàng)目中，要檢查輪胎氣壓及磨損是否正常，固定螺母是否缺失或松動(dòng)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：根據(jù)《出租汽車運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》可知：收車后車輛例行檢查項(xiàng)目中，要檢查輪胎氣壓及磨損是否正常，固定螺母是否缺失或松動(dòng)。

21、出租汽車駕駛員從業(yè)資格全國(guó)公共科目考試成績(jī)?cè)赺_______內(nèi)有效。

A、省、直轄市域范圍

B、市域范圍

C、全國(guó)范圍

D、縣市域范圍

答案：C

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知，設(shè)區(qū)的市級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在考試結(jié)束10日內(nèi)公布考試成績(jī)。考試合格成績(jī)有效期為3年。全國(guó)公共科目考試成績(jī)?cè)谌珖?guó)范圍內(nèi)有效，區(qū)域科目考試成績(jī)?cè)谒诘匦姓^(qū)域內(nèi)有效

22、出租汽車駕駛員出租或者轉(zhuǎn)讓出租汽車駕駛員從業(yè)資格證件的，出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值________。

A、扣20分

B、扣10分

C、扣5分

D、扣3分

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可知，出租汽車駕駛員出租或者轉(zhuǎn)讓出租汽車駕駛員從業(yè)資格證件的，出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值20分。

23、出租汽車駕駛員與乘客之間容易引發(fā)糾紛的因素不包括______。

A、語(yǔ)言上的差異

B、視聽(tīng)上的錯(cuò)覺(jué)

C、理念上的誤解

D、儀容儀表的遵守

答案：D

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第四節(jié)：服務(wù)技巧和服務(wù)禁忌可知，服務(wù)糾紛中的輕微糾紛主要包括（1）價(jià)格糾紛。（2）乘車糾紛。（3）服務(wù)糾紛。（4）語(yǔ)言糾紛。（5）磕碰糾紛。此外，由于出租汽車駕駛員與乘客之間因語(yǔ)言差異，視同錯(cuò)覺(jué)，理念誤解等，也容易引發(fā)糾紛。

24、車輛的一級(jí)維護(hù)是以消除隱患為目的的性能恢復(fù)性作業(yè)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

分析：車輛的二級(jí)維護(hù)是以消除隱患為目的的性能恢復(fù)性作業(yè)。

25、霧天駕駛出租汽車行駛，不能開(kāi)啟________。

A、近光燈