丁盼畢業(yè)實習(xí)報告

畢業(yè)實習(xí)報告姓名：丁盼學(xué)號：2009010339專業(yè)：電子商務(wù)院系：工商管理學(xué)院畢業(yè)實習(xí)報告實習(xí)單位：南昌恒州科技有限公司南昌恒州科技有限公司成立于2004年，是國內(nèi)知名的大型互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)商和IDC服務(wù)商。規(guī)模在南昌來說算比較大了，公司成立5年來，一直致力于發(fā)展以IDC數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)、ASP互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)、以及災(zāi)難備份業(yè)務(wù)為主；以電信增值業(yè)務(wù)、B2B電子商務(wù)服務(wù)、軟件開發(fā)、行業(yè)解決方案為輔的互聯(lián)網(wǎng)信息化服務(wù)。擁有全國領(lǐng)先的網(wǎng)絡(luò)帶寬資源，與中國網(wǎng)通、中國電信、中國鐵通等多家電信基礎(chǔ)運營商以及多家ISP、IDC服務(wù)商都有良好的合作關(guān)系，現(xiàn)已擁有多個自主產(chǎn)權(quán)的電信級IDC數(shù)據(jù)中心機房。多達八年的服務(wù)器租用、托管運營經(jīng)驗，率先在業(yè)界推出了低價位高品質(zhì)的整機租用方案，讓數(shù)以千計的中小企業(yè)輕松擁有獨立的服務(wù)器平臺，時至今日，旗下九九數(shù)據(jù)已托管著數(shù)百臺服務(wù)器和數(shù)萬個虛擬主機。憑借著多年的IDC機房管理、服務(wù)器托管、服務(wù)器租用和虛擬主機運營經(jīng)驗，現(xiàn)已建立了一套完善的增值服務(wù)體系（如負載均衡，常用正版軟件，網(wǎng)絡(luò)安全，網(wǎng)絡(luò)加速，主機代維等）為互聯(lián)網(wǎng)信息化應(yīng)用提供全方位的專業(yè)服務(wù)。實習(xí)崗位：電子商務(wù)專員實習(xí)內(nèi)容：在通過一個簡單而嚴肅的面試后我來到了南昌恒州科技有限公司實習(xí)，這是我的第一份正式工作，也是我邁出大學(xué)校園的第一步。我決心一定要認真對待，在崗位上虛心學(xué)習(xí)，累積經(jīng)驗。懷著激動的心情，我開始了第一天的工作，來到公司后，我所在的IDC部門經(jīng)理給我進行了簡單的崗前培訓(xùn)，第一天的主要任務(wù)就是看公司的資料，熟悉了解公司的產(chǎn)品，牢記公司主要的一些服務(wù)器的配置參數(shù)及價錢，要做到客戶有問題能及時回答?？戳艘惶斓馁Y料，基本上是熟記于心，在下班前的一個小時，經(jīng)理給我進行了簡單的測試，很愉快的通過了。第二天我被分配到一間四人間的辦公室里，每人一張辦公桌，一臺電腦。同事們都很友好，很照顧我。我懷著激動的心情開始了我的工作，現(xiàn)在我所要做的工作就是在網(wǎng)上通過各種營銷方法宣傳我們公司的產(chǎn)品，尋找潛在客戶。經(jīng)理給我的任務(wù)是一個月內(nèi)達成一個訂單，我覺得沒有問題，可是不然。找客戶的方法有很多：（1） 百度搜索關(guān)鍵詞：如網(wǎng)站建設(shè)/網(wǎng)站制作/網(wǎng)站優(yōu)化/SE0/網(wǎng)站推廣、電子商務(wù)等，瀏覽網(wǎng)站找到聯(lián)系方式（電話、E-mail、QQ）（2） QQ群搜索：百度或谷歌（關(guān)鍵詞同上）加QQ群，分開聯(lián)系，不同的關(guān)鍵詞搜索，搜索結(jié)果不一樣，要學(xué)會關(guān)鍵詞的搜索。（3） 直接調(diào)出QQ，在QQ上直接查找，這類是企業(yè)QQ（旅游休閑、電子數(shù)碼、商務(wù)服務(wù)、政府機構(gòu)、軟件服務(wù)）（4） 區(qū)域網(wǎng)站建設(shè)公司或門戶網(wǎng)站進去找到友情連接或簽約客戶典型案例網(wǎng)站聯(lián)系方式（電話、E-mail、QQ），能找到網(wǎng)站技術(shù)負責(zé)人最好。（5） 論壇發(fā)貼提高公司知名度，若有需要產(chǎn)品會直接瀏覽公司網(wǎng)站或留言，要求隨時關(guān)注或更新自己的貼子。（6） 關(guān)注專業(yè)的求購網(wǎng)站（站長網(wǎng)和落伍者論壇IDC信息欄），需求者會主動在官方網(wǎng)站上發(fā)布求購信息（比如服務(wù)器租用、要東莞機房、放網(wǎng)站、網(wǎng)站已備案）這類客戶留有聯(lián)系方式（電話、QQ）,要求有資源優(yōu)勢、價格優(yōu)勢。（7） 對已經(jīng)成交的客戶，關(guān)系要維護好，會轉(zhuǎn)介紹客戶過來，促進再次消費；對成交客戶要提高續(xù)費率、避免客戶流逝。（8） 同行要保持聯(lián)系，使之成為公司二級代理（針對重慶移動和重慶聯(lián)通資源），資源相互共享，只要有優(yōu)勢、服務(wù)好，會相互轉(zhuǎn)介紹客戶。（9） 現(xiàn)階段通過幫客戶企業(yè)備案，留住客戶，引導(dǎo)消費成為公司客戶。（10） 通過TQ/電話/QQ/電話咨詢（客戶打公司電話上班期間都要主動接電話）（11） 身邊的朋友、同學(xué)及朋友需要可以推薦公司產(chǎn)品。（12） 人才網(wǎng)上面有很多招聘公司，點開鏈接可以獲取到聯(lián)系方式，進行聯(lián)系。（13） 瀏覽高校官網(wǎng)學(xué)子就業(yè)/就業(yè)服務(wù)指南/校企合作單位，百度直接檢索。（14） 培訓(xùn)網(wǎng)、趕集網(wǎng)、58同城網(wǎng)、百姓網(wǎng)、51同城網(wǎng)，上面有網(wǎng)站建設(shè)、商業(yè)服務(wù)，點開不同鏈接，都會有不同的公司發(fā)布的信息，有聯(lián)系方式（15） PR值（PR3、PR4、PR5、PR6、PR7等），網(wǎng)站排名搜索=>友情鏈接、QQ群號、超級站長群，找到聯(lián)系方式。（16） 域名交易群、域名投資群；方法：百度或谷歌檢索。（17） 淘寶網(wǎng)：直接搜索關(guān)鍵詞(電信服務(wù)器、移動服務(wù)器、聯(lián)通服務(wù)器租用托管、雙線服務(wù)器租用托管、網(wǎng)站建設(shè)等，上面有會員（要求先成為淘寶會員，通過阿里旺旺聯(lián)系）（18） 威客網(wǎng)-豬八戒網(wǎng)：在已發(fā)布的任務(wù)里面有聯(lián)系方式（交易分類：網(wǎng)站開發(fā)、軟件開發(fā)、網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)站美工），點開不同連接，里面都有聯(lián)系方式（QQ、電話、E-mail）等。（19） QQ群里面發(fā)漂流瓶（定向漂流瓶-選擇不同的省份，發(fā)布公司產(chǎn)品信息）；群郵件、微博、轉(zhuǎn)載。（20） 平時發(fā)的客戶聯(lián)系方式，要保持聯(lián)系。手里的意向客戶作好分組并跟進。（21） 游戲客戶（只能放傳奇、千年、奇跡、風(fēng)云SF），涉及第三方版權(quán)（侵權(quán)）不能放（魔域、天龍、完美、征途、蜀門、熱血江湖等）；打開百度或谷歌：傳奇SF、傳奇游戲、傳奇游戲群、傳奇發(fā)布站等關(guān)鍵詞，其他SF也是一樣的搜索）（22） 找同行聯(lián)系，看對方是如何介紹產(chǎn)品、如何與你溝通的。方法：聯(lián)系同行，說你要租用服務(wù)器、放網(wǎng)站、網(wǎng)站沒備案等，對方會向你介紹。從中學(xué)習(xí).用適合自己的方法找客戶，專心、認真找客戶，客戶是可以找到的。在工作中我覺得以下幾點很重要。1、工作要積極、主動、熱情、有耐心、多花時間找客戶。2、“客戶至上，服務(wù)第一”。要求與客戶交談要有禮貌、專業(yè)，語氣要好。3、合理分配上班時間、按各項規(guī)章制度執(zhí)行4、不做私事、不偷懶、要有壓力、有壓力才有動力5、不清楚的直接問或通過QQ發(fā)消息都行6、認真按找客戶的方法找，找到適合自己的方法，多渠道找客戶是能找到的，一分耕耘、一分收獲，付出總有回報，不付出肯定沒回報。經(jīng)過兩個月的努力，我順利的完成了上級安排下來的任務(wù)，過程雖然不容易，但是我覺得對我來說是一個成長。以下是我在工作中的總結(jié)與收獲。工作需要一股不服輸?shù)母蓜?、狠勁和沖勁。一個師兄曾這樣對我說：大學(xué)剛畢業(yè)的我們，就像是一張白紙，畢業(yè)后我們的起點都是一樣的，不管我們在大學(xué)里有過多么精彩的故事與傳奇，畢業(yè)后我們都是一張白紙，至于我們怎樣來描述這張白紙，還是需要我們的未來一筆一劃的將其填滿。在和客戶對洽的過程中，我有過很多次的碰壁，也有過很多次客戶對我呈現(xiàn)出不耐煩的神情，這個時候要思考一下對策，是不是哪個地方?jīng)]有做到，在客戶面前，我們要的是胸有成竹。工作需要吃苦耐勞、扎實肯干和團結(jié)協(xié)作的精神。許多工作都是需要一步一步腳踏實地干出來的，要很好的學(xué)會處理同事之間的關(guān)系，不明白的地方或者工作流程要及時的向各位前輩請教學(xué)習(xí)。對于日常工作，要按質(zhì)按量的及時完成。除此以外，在日常工作中，要正確處理好部門與部門之間，上下級之間的溝通與聯(lián)系。工作需要有高強度的責(zé)任心。在項目的各項工作中，工作能力很重要，高強度的工作責(zé)任心也同樣重要，在每單簽下自己名字的時候，簽的不僅僅是自己的名字，更重要的是要承擔(dān)起這份簽字的責(zé)任。在每次的會議上，在每次與經(jīng)理談話的過程中，我都能深切的體會的責(zé)任的重要性。這次實習(xí)，實現(xiàn)的是我體會工作的愿望。在大學(xué)讀了這么多年的書，深知課本上的知識和社會實踐的差距。作為我們學(xué)電子商務(wù)的學(xué)生，最需要的就是用身體力行去實踐，去培養(yǎng)能力。有一肚子的理論知識，沒有實踐是不行的，我認識到了自己社會經(jīng)驗的不足，還有很多需要學(xué)習(xí)的地方。第二，就是滿足了我充實自己的愿望。剛剛進到公司的時候，聽到同事們把各個網(wǎng)絡(luò)營銷說得那樣簡單，把和政府、客戶打交道說得那樣輕松，我著實佩服了一把。老實說，在實習(xí)之前，我老覺得政府官員高不可攀，客戶個個苛刻無情。通過這兩個月的實習(xí)，由第一次的不知所措到應(yīng)對如流，我以后知道該怎么與他們交往了。第三，實習(xí)幫我實現(xiàn)的，就是朝著自主創(chuàng)業(yè)的道路邁進了一步。我很希望能通過這次實習(xí)，鍛煉自己，讓自己有機會成為一名企業(yè)家。擁有自己的企業(yè)，發(fā)展壯大。這次實習(xí)，我感覺自己像海綿一樣汲取著接觸到的所有知識。每次開會，我都在一旁安靜地旁聽，這并不是浪費時間，而是在成長。如何尋找客戶，如何與客戶溝通，如何籌備工作，如何分工，如何接待客戶，在公司接觸到的一切，都是我成長的養(yǎng)料。在這里我也學(xué)會了如何和同事相處，有不懂的地方就得問，不能覺得不好意思，沒有問題的新人往往是不努力的。我非常慶幸自己能在這里結(jié)交到這么多寶貴的朋友。這些朋友不僅包括一起實習(xí)的同學(xué)們，還有同事，甚至還包括我們可愛的領(lǐng)導(dǎo)。是你們陪伴我度過了這兩個月寶貴的時光，你們是我實習(xí)中最大的收獲。這兩個月我也認識到自身許多的不足之處，自己在工作中的經(jīng)驗還是欠缺很多，需要自己學(xué)習(xí)的地方也有很多很多，在處理問題的時候，感覺自己還是不夠沉穩(wěn)，因知識面的狹窄，限制了自己的一些說辭，沒有做到周到和完美的統(tǒng)一協(xié)調(diào)性。對自己現(xiàn)有的工作中存在的遺憾與不足，在繼續(xù)保持現(xiàn)有的優(yōu)秀的干勁和充實的收獲的基礎(chǔ)上，我對自己提出以下幾點要求：（1）繼續(xù)保持現(xiàn)有的努力拼搏，敢于爭先，吃苦耐勞，扎實穩(wěn)重的作風(fēng)；（2）要多問，多看，多聽，多想，多動手，多記錄。面對不會的問題，要從根本上弄明白，弄清楚，要經(jīng)常性向各位前輩請教，多問幾個問什么，學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)的大局觀和整體觀。（3）要努力學(xué)習(xí)，全面強化自己的知識，不斷提高自己，加強自己的業(yè)務(wù)能力。繼續(xù)鞏固現(xiàn)有的成績，對已經(jīng)學(xué)到的知識要經(jīng)常性的復(fù)習(xí)回顧總結(jié)。我明白，我的工作剛剛開始，這只是我人生中一個奮斗的起點，我也相信自己一定會以更加飽滿的熱情和決心投入到未來的工作當(dāng)中