淺談解決員工跳槽現(xiàn)象的措施

關(guān)于解決員工跳槽現(xiàn)象的措施研究的綜述摘要：隨著生產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈的不斷更新進(jìn)步，企業(yè)的思想意識(shí)從之前的“物質(zhì)性的生產(chǎn)資料是企業(yè)發(fā)展的基本保障”到現(xiàn)在的“人才才是決定企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的最關(guān)鍵因素”持續(xù)深層次轉(zhuǎn)化。因此對(duì)于企業(yè)而言，“必須要搞好自身的人力資源管理工作，減少人才流失”成為了增強(qiáng)自身在市場(chǎng)中的核心競(jìng)爭(zhēng)力的必要手段。本文主要對(duì)近些年來(lái)從人力資源管理和企業(yè)文化兩個(gè)角度對(duì)減少“員工跳槽”現(xiàn)象進(jìn)行的研究成果進(jìn)行梳理，以期能更為全面的呈現(xiàn)目前對(duì)“員工跳槽”現(xiàn)象的解決方案。關(guān)鍵字：?jiǎn)T工跳槽；人力資源管理；企業(yè)文化一．引言由于勞動(dòng)力市場(chǎng)日趨完善，在價(jià)值規(guī)律的作用下，“員工跳槽”已成為時(shí)下職場(chǎng)的一道炫目的風(fēng)景線(xiàn)?！叭绾瘟糇T工”也成為了一些企業(yè)的重點(diǎn)研究的問(wèn)題，在生產(chǎn)制造業(yè)中一直有一句戲言，“鐵打的工程，流水的員工”。對(duì)于一些流水線(xiàn)工程來(lái)說(shuō)，員工跳槽行為影響或許不是很大，但對(duì)于一些機(jī)械制造業(yè)或其它一些企業(yè)來(lái)說(shuō)，損失頗重，甚至對(duì)企業(yè)的文化也會(huì)有的影響。很大而且它們花費(fèi)大量時(shí)間和財(cái)力培養(yǎng)出來(lái)的熟練員工卻因沒(méi)有企業(yè)歸屬感而跳槽絕不僅僅是個(gè)別現(xiàn)象。近些年來(lái)一些學(xué)者針對(duì)“員工跳槽”現(xiàn)象也做出了一些解釋和解決方案，本文主要針對(duì)這些學(xué)者的解釋和合理化建議作出綜述總結(jié)，以期能得出較為全面的展現(xiàn)。二．正文根據(jù)近些年的調(diào)查，致使員工跳槽的原因是多方面的,既有企業(yè)內(nèi)部的因素,也有來(lái)自于企業(yè)外部的因素以及員工自身的原因。譬如有些員工是帶著自己今后創(chuàng)業(yè)目的進(jìn)入企業(yè)，在了解了行業(yè)情況，熟悉了行規(guī)、技術(shù)、制度等各項(xiàng)指標(biāo)，積累了一定人脈后，自己創(chuàng)業(yè)，這樣的員工企業(yè)很難通過(guò)各種方法留住，因此研究主要針對(duì)企業(yè)內(nèi)部的原因進(jìn)行總結(jié)，一般來(lái)說(shuō)員工跳槽都會(huì)經(jīng)歷幾個(gè)階段，抱怨，懈怠，抗拒。原因基本歸為幾點(diǎn)：（1）.薪酬問(wèn)題薪酬是導(dǎo)致員工離職的重要影響因素薪酬問(wèn)題，主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：①薪酬低。員工是經(jīng)濟(jì)人，刨除特殊情況，大多是以自身的利益作為做事的原則。有些員工為了金錢(qián)上的獲利而選擇跳槽的現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮。據(jù)一項(xiàng)調(diào)查顯示,在所有跳槽者中,有52.5%的人是由于原單位的工資低而跳槽的。這也充分說(shuō)明了人首先是作為經(jīng)濟(jì)人而存在于社會(huì)的理論。②薪酬分配不公正。首先有些公司的員工全部工資由基本工資加補(bǔ)貼構(gòu)成，沒(méi)有績(jī)效工資，固定的工資水平并不能激發(fā)員工工作積極性，造成多做少做一個(gè)樣的，做與不做一個(gè)樣的不良工作氛圍。然后有些員工作為核心技術(shù)人員，本應(yīng)享受區(qū)別于普通員工的工資及福利待遇水平，但由于某些原因未曾享受，因此這種行為定會(huì)讓那些核心員工感受到心里不平衡，甚至讓他們感覺(jué)自己的勞動(dòng)沒(méi)有得到認(rèn)可或自己的付出沒(méi)有得到回報(bào)而選擇發(fā)展可能性會(huì)更好的企業(yè)（2）環(huán)境問(wèn)題員工所處的工作環(huán)境影響到他的才能發(fā)揮，若沒(méi)有一個(gè)好的工作壞境，勢(shì)必會(huì)影響員工的工作積極性，以及對(duì)公司的認(rèn)可度。一個(gè)對(duì)公司沒(méi)有認(rèn)可的員工又如何能長(zhǎng)久留下來(lái)，為公司盡心盡力呢？（3）企業(yè)文化問(wèn)題人力資源管理規(guī)章制度作為一種硬性的管理方法，必定有其所不能做的到的地方，這時(shí)就需要企業(yè)文化進(jìn)行配合。我們的一些企業(yè)卻不重視自身文化的建設(shè),未能形成具有自己特色的核心文化。員工之間很少溝通,各行其是,人際關(guān)系淡化,缺乏和諧的氛圍,企業(yè)的好壞、他人的優(yōu)良于己無(wú)關(guān),為企業(yè)做出巨大貢獻(xiàn)的核心員工得不到應(yīng)有的尊重,人們生活在一種壓抑的環(huán)境中,交往、尊重的需求不到滿(mǎn)足。長(zhǎng)此以往,必然會(huì)造成員工的心情抑郁,精神不振,身心疲憊。如此,那些能“另謀高就”的核心員工要換換環(huán)境的想法和做法就不足為奇了。好的企業(yè)文化能帶動(dòng)員工積極性，增強(qiáng)工作的凝集力，通過(guò)“思想輻射”的形式來(lái)感染與引導(dǎo)員工的。它沒(méi)有強(qiáng)制性的作用效果存在，必須要員工從思想上主觀的認(rèn)同，從行為上自覺(jué)的遵守，有些企業(yè)在企業(yè)文化方面就有著其建樹(shù)，比如“海底撈”、寶潔公司。（4）管理機(jī)制管理機(jī)制,是指管理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和運(yùn)行機(jī)理。它決定著管理者的管理行為及最終的管理效果。一些企業(yè)管理機(jī)制不明確，各部門(mén)分工沒(méi)有明顯界限，造成部門(mén)成員工作量大及做事效率太低，問(wèn)題處理能力低下。還有人事部門(mén)的一些績(jī)效考評(píng)制度工作并不能?chē)?yán)謹(jǐn)?shù)陌凑展ぷ魍瓿傻膬?yōu)劣而是關(guān)系的近疏去判斷，因此造成部分員工心理不平衡而選擇跳槽，以謀求更好的發(fā)展（5）管理者的問(wèn)題①不注重員工情感。人類(lèi)是群體性動(dòng)物，有著受別人感染的喜怒哀樂(lè)。有些企業(yè)管理者認(rèn)為給員工最好的獎(jiǎng)勵(lì)就是獎(jiǎng)金，可有時(shí)候，一句關(guān)心，一聲夸獎(jiǎng)所帶來(lái)的心里感覺(jué)將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)獎(jiǎng)金帶給自己的滿(mǎn)足感。金錢(qián)總有用完的時(shí)候，感情才是記得最深的，也是最能激發(fā)自己的動(dòng)力。②管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力。管理面對(duì)的對(duì)象是人,是通過(guò)一系列的措施了解,掌握人的需要,從而有目的地引導(dǎo)、指揮和協(xié)調(diào)人的行為,千方百計(jì)地通過(guò)提高員工的滿(mǎn)足感來(lái)調(diào)動(dòng)人的積極性。溝通激勵(lì)等都是管理者的基本職能，有效的溝通和激勵(lì)能讓員工更加有激情的盡情發(fā)揮自己的才能。③不能做到知人善用。若一個(gè)喜歡發(fā)散性思維的員工偏偏要用格式化的條條框框去束縛他，又如何讓他充分發(fā)揮才能，學(xué)以致用呢？他必定會(huì)選擇跳槽來(lái)完成自己的追求。（6）員工培訓(xùn)一些企業(yè)管理者已經(jīng)意識(shí)到培訓(xùn)對(duì)于提高員工業(yè)績(jī)?cè)鰪?qiáng)員工滿(mǎn)意度的重要性，但仍視為一種成本無(wú)法實(shí)現(xiàn)，而且企業(yè)管理者存在著這樣的擔(dān)憂(yōu)，接受培訓(xùn)后的員工如果離職將會(huì)直接導(dǎo)致公司的損失。因此，企業(yè)習(xí)慣于招聘有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)成人才，忽視了對(duì)現(xiàn)有人員能力的開(kāi)發(fā)，一些有進(jìn)取心的員工紛紛跳槽選擇對(duì)自己更好的發(fā)展方向。針對(duì)以上原因，一些學(xué)者從人力資源管理和企業(yè)文化兩個(gè)角度給出了合理的建議。一．改進(jìn)人力資源管理規(guī)章制度（1）.把好招聘關(guān)。在招聘員工時(shí)不僅要考慮到他的技術(shù)，性格與能力還要考慮到他對(duì)工作的穩(wěn)定性，若僅僅是工作幾個(gè)月就可能會(huì)離開(kāi)，企業(yè)在他身上耗費(fèi)大量的的時(shí)間與金錢(qián)就顯得有點(diǎn)得不償失。企業(yè)可以通過(guò)他的工作經(jīng)歷或進(jìn)行相關(guān)的測(cè)試得出初步的評(píng)價(jià)，盡可能少聘用或不聘用頻繁跳槽的人。（2）公平、公正,平等競(jìng)爭(zhēng)原則。公平、公正,平等的競(jìng)爭(zhēng)原則是一個(gè)企業(yè)立足的根本，在中國(guó)，企業(yè)工作人員間的裙帶關(guān)系很重,許多企業(yè)的招聘、提拔往往與人情有著聯(lián)系,尤其是在私人或者家族企業(yè)中,人情和關(guān)系體現(xiàn)的越發(fā)明顯,企業(yè)管理人員幾乎都是公司高層的親屬,即便在選聘人員時(shí)提出公平競(jìng)爭(zhēng)