淺析柔性管理在高校行政管理中的應用1

淺析柔性管理在高校行政管理中的應用柔性管理（SoftManagement）從本質上說是一種對“穩(wěn)定和變化”進行管理的新方略。柔性管理理念的確立，以思維方式從線性到非線性的轉變?yōu)榍疤?。線性思維的特征是歷時性，而非線性思維的特征是共時性，也就是同步轉型。從表面混沌的繁雜現(xiàn)象中，看出事物發(fā)展和演化的自然秩序，洞悉下一步前進的方向，識別潛在的未知需要和開拓的市場，進而預見變化并自動應付變化，這就是柔性管理的任務。柔性管理是針對以剛性管理為基本內(nèi)容的泰勒制而言的。剛性管理過分強調以規(guī)章制度為本，是一種機械的、非人性化的管理，只強調遵守和服從，否則便給以懲處，帶有強制性。其結果是不能充分發(fā)揮人的能動性和創(chuàng)造性。而柔性管理是指在研究人的心理和行為規(guī)律的基礎上。采用非強制性方式。在人的心目中產(chǎn)生一種潛在說服力。根據(jù)群體的共同價值觀、精神狀態(tài)和文化氛圍而建立一種人格管理模式。它要求管理者在研究管理對象的心理和行為的基礎上．采用非強制性方式。在管理對象心目中產(chǎn)生一種潛在的說服力，從而把強硬的組織意志變成個人的自覺行為。柔性管理強調以人為本，以滿足管理對象的深層次需要、喚醒和激勵管理對象的內(nèi)驅力作為出發(fā)點。它與制度約束、紀律監(jiān)督、獎懲規(guī)則等手段為主的剛性管理方法有著本質的不同，有利于發(fā)揮人的潛能，是管理的最高境界。柔性管理的最大特點在于它主要不是依靠組織權力的影響力，如上級的發(fā)號施令、成文的規(guī)章制度等，而是依靠人的心理過程．依賴于從每個學生內(nèi)心深處激發(fā)的主動性、內(nèi)在潛力和創(chuàng)造精神。柔性管理理念認為，人既是管理的主體，又是管理的客體；既是管理的出發(fā)點，又是管理的落腳點。它要求學校管理者在研究學生心理和行為規(guī)律的基礎上．采用非強制性方式．在學生心目中產(chǎn)生一種潛在的說服力．從而把學校組織意志變?yōu)閭€人的自覺行為。第一，在質的方面表現(xiàn)為模糊性。人們情感和潛意識中的東西是一種非常特殊的客觀存在．我們不可能用一個準確的數(shù)字表現(xiàn)它，因為人們心靈深處的東西是看不清的，是模糊的，這是由人生理思維機制決定的，是大腦思維質的體現(xiàn)。因此，作為思維外在表現(xiàn)的人的行為，其強度、指向也常常是模糊的。這種模糊性就思維的趨勢而言帶有很大的不確定性．它的發(fā)展取決于當時的環(huán)境和條件。管理者必須面對這種本質模糊的問題進行模糊處理，而不能采取非此即彼的處理方法。管理者只有從習慣的非此即彼的排中律和二值邏輯的束縛中解脫出來．立足多種選擇，從兩個對立之間的、與現(xiàn)實問題相吻合的中間狀態(tài)去尋求“滿意解”而不是“最優(yōu)解”，才能避免將問題推向極端。第二，在量的方面表現(xiàn)為非線性。柔性管理不是簡單的算術疊加。因為人的潛能具有很大的彈性．其表現(xiàn)的強度是在一個相當廣闊的區(qū)間內(nèi)擺動的．其大小是一個不斷變化的動態(tài)值。所以．在柔性管理中最簡單的數(shù)學等式常常以不等式形式出現(xiàn)。比如在柔性管理中，付出的精力與產(chǎn)生的效果可能是正比．也可能成反比。這是因為人的思想素質、認識水平、傳統(tǒng)習慣、協(xié)作能力乃至身體健康狀況不同而影響內(nèi)在主動性的發(fā)揮。這是一種天然的差異。因此，作為行為載體的人。其數(shù)量的加減決不等于其“行為絕對值”的加減，加之人的精神、情緒、認識、體能等心理狀態(tài)和生理狀態(tài)，此時和彼時都可能不同，說明柔性管理在量的方面是非線性的。管理者只有沖出線性思維的模式，對人的管理才能跳出簡單化、低效率的圈子。第三，在方法上強調感應性。此時權力失效，人們之間的等級觀念被淡化和模糊了。人與人之間感情是建立在理解和尊重及對真理的崇尚和對美好的向往?？康氖?/p>

人格的魅力和互動的心靈及不息的激情和至誠的精神，而這一切都與權力無關．因為柔性管理一個基本方法就是通過心靈溝通、感情認可，從而在自覺自愿的情況下主動發(fā)揮人們潛在的積極性，這種方法實施過程中沒有咄咄逼人的氣勢和無奈的應付，而是管理者與被管理者雙方心靈的感應。它像一座無形的橋梁連接著彼此的思想，引領著共同行動，這種方法一旦發(fā)生作用，就會變成人們心領神會的意志。成為發(fā)自內(nèi)心而見之于外的自覺行動。第四，職能上表現(xiàn)為塑造性。此時，短期行為、追求表面一時的“輝煌”等急躁情緒被排斥．人們只有從心理上接受、從觀念上轉變，才能真正產(chǎn)生管理效果。柔性管理不僅要解決現(xiàn)實生活中的一個個具體矛盾，而且要放眼長遠，解決傳統(tǒng)的觀念問題；不僅要做事發(fā)后的工作，而且要做防患未然的工作；不僅要做一人一事的工作，而且要創(chuàng)造綜合環(huán)境，把實與虛、近與遠、人與事結合起來。柔性管理就是在做凈化靈魂、塑造精神的工作。第五，在效果上表現(xiàn)為滯后性。在剛性管理中，法律、規(guī)章、制度一經(jīng)頒布便立即生效．它不允許因為不理解而拒不執(zhí)行。而柔性管理則不然，它要求人們對事物要理解。行為要自覺，即把外在的規(guī)定變?yōu)閮?nèi)心的承諾，從而不僅主動執(zhí)行，而且自覺維護。所以，在完成這一“外在規(guī)定一內(nèi)在接受一自覺行動”的轉化過程中是需要時間和過程的。這種柔性管理效果的周期性也具有滯后性。因而在柔性管理中任何一項工作都不能急于求成。它需要一定的時間和過程。柔性管理有著悠久的歷史．先秦諸子中老子的管理思想就有著鮮明的柔性化特征。在其所著的《道德經(jīng)》中，所謂“柔弱勝剛強”、“上善若水．水能利萬物而不爭”、“挫其銳，解其紛；和其光，同其塵”、“萬物尊道而貴德”等論述，其實就是對柔性管理思想的闡釋。但柔性要條件，其核心是建立一種以任務為導向的約束機制，在責任明確的情況下，以實現(xiàn)他們的成就和成長為目的，從而達到和實現(xiàn)與學校目標的和諧統(tǒng)一。管理者須將學校規(guī)范真正轉化為教師的自覺意識，學校目標真正轉化為教師的自發(fā)行動，使教師自覺地支配、調節(jié)、控制自己的行為和活動，履行職責，既使個人需求得到滿足，又有利于學?？蒲姓w效能的發(fā)揮。

（四）完善過程化程序。首先，要做到項目申報的公平與公正，使每個教師實力展現(xiàn)的機會均等，廣開項目申報渠道，提供個別咨詢服務，為教師提供更多發(fā)掘科研題材的機會，組織創(chuàng)新團隊，整合科研資源，使有科研能力的教師找到自己的歸屬，發(fā)揮特長，激發(fā)科研的內(nèi)在興趣，提高競爭力。其次，要規(guī)范項目的過程管理程序。通過人性化管理，促進教師自覺科研意識的形成，從而使項目進展更加順利，達到科研進程的自我控制，用最優(yōu)的途徑達到最好的效果。第三，要健全成果的評價程序。針對當前科研評價中的簡單化、數(shù)量化、功利化傾向，要盡快由“重量輕質”逐步轉變到“質量為先”上來。最后，要建立公正、公平、公開、科學、合理的人才評價機制，確立以業(yè)績?yōu)楹诵摹⒂善返?、知識、能力等要素構成的人才評價標準和指標體系進行考評，全面、準確地反映教師的綜合情況，建立科學的獎懲及發(fā)展性的評價制度，采用定性與定量相結合的辦法，根據(jù)不同學科、不同崗位的特點，分類考評，既有利于科研效能的核定，又能促進科研發(fā)展，逐步把教師從過于機械、苛刻、繁瑣的考評中解