試用期轉正簡短的個人工作總結

Word文檔試用期轉正簡短的個人工作總結試用期是在我們踏入職場時必經的一個歷程，它能夠讓我們快速適應工作。下面是由我我為大家整理的試用期轉正簡短的個人工作總結。

試用期轉正簡短的個人工作總結【一】

炎炎夏日，我特別榮幸的踏入了一個欣欣向榮、朝氣蓬勃的企業(yè)——xxxx，成為了該公司綜合部的一般的一員。感謝公司給了我這次施展才華的機會，試用期間承蒙公司領導們的細心教育和同事們的熱忱關心，在此我表示誠心的感謝。下面，我將上一周工作狀況和心得體會以個人工作總結的形式匯報如下：

一、虛心學習，努力進步

我是今年的應屆畢業(yè)生，高校期間主修的是xxxx。雖然所學專業(yè)曾經涉及了部分人力資源管理的相關理論學問，但不在其位，不謀其政許多事情都是跟想象的不一樣。要適應新的工作要求，就必需加快更新和補充專業(yè)學問，為以后的工作打好基礎。

在試用磨合期間我快速的適應新的工作和生活環(huán)境，根據公司的支配，首先是適應公司的工作環(huán)境和工作節(jié)奏，認真察看了員工細則和公司所研發(fā)生產的產品，并且自學人事聘請等相關人力資源管理的學問，為以后的工作做好預備。同時在工作之余，我還主動的尋求更多的學問，為身邊的前輩員工們做一些簡潔的工作，例如打印圖紙，接受和遞送文件，整理存檔文件等。

二、恪守本職，扎實工作

因公司規(guī)模的擴大和進展的需要，需要面對社會招募市場營銷人員和工程技術人員。公司對這兩種人才做了具體的應聘和職責要求，我的工作就是協(xié)作好綜合部經理做好簡歷篩選和人事聘請工作，經理對我的培訓指導和我從網上自學聘請流程等起了很大的作用。通過xxxx上投遞給我公司簡歷的應聘者進行溝通之后，篩選出了一部分人才進行面試，等待領導的審批。

在仔細做好本職工作的同時，樂觀做好每天工作日志的填寫，這是我首次接觸工作日志，雖然在填寫的過程中存在一些問題，通過領導的仔細指正后，得到了很大的進步，以后我會更加仔細的填好工作日志，記錄好自己工作的點滴。

三、發(fā)覺不足，完善自我

工作的過程就是熟悉自我和提升自我的過程，在為期一個星期的試用磨合期中，我深深體會到了本職工作的重要性。在實際工作中，我也存在許多缺點和不足，比如對一些辦公設施的使用缺乏了解，解決問題時有時缺乏堅決。熟悉到不足的同時，我始終堅信，自省是改進提高的前提。在今后的工作中，我會努力彌補不足，用自己盡心的工作，為公司各個項目的開展，盡一名員工能做的努力。

時間流轉間，我到公司實習已一個星期。特別感謝公司領導對我的信任，賜予了我體現自我、提高自我的機會。這次試用磨合期的工作經受，使我的個人價值得到了由校內步入到社會后幅度的提高。

四、開拓進取，展望將來

為期一個星期的試用磨合期已經結束了，從下個周就要開頭正式的試用期?；厥滓郧暗墓ぷ鲿r間，在學習中進步，在進步中扎實，在扎實中完善，一步一個腳印。在接下來的試用期中，我依舊會像之前工作一樣，扎實工作、開拓進取，與公司共同成長，續(xù)寫美妙輝煌的明天。

試用期轉正簡短的個人工作總結【二】

我從入職至今已快三個月了，這幾個月里，在領導和同事的關心下，我對工作流程了解很多，后來又經過公司的專業(yè)培訓，又使我了解了以以情服務、專心做事、務實高效、開拓進取為核心的企業(yè)文化及各項規(guī)章制度。以下是我試用期間的工作總結。

一、以情服務、專心做事

工作中我對來訪的客人以禮相待，保持著熱忱，急躁地關心他們，對他們提出的問題自己不能回答時，我向主任、老同事請教后，賜予解答，工作中時刻想著自己代表的是公司，對處理違規(guī)違紀的事情都是做到禮先到，不擺架子，急躁地和他們溝通，于他們談心，避開和他們沖突，影響公司形象。

二、遵守制度、敢抓敢管

xx施工期間，我按制度、按程序對工人進行管理，每天對進出的人員、貨物進行嚴格的檢查，以免可疑人員進入、公司財物被盜;對于那些平安措施不到位的，比如：進入施工區(qū)域沒戴平安帽，高空作業(yè)沒系平安帶;動火時沒有滅火設施等之類的現象，我都根據公司的制度、程序進行整改懲罰，把各項平安措施落實到位，以確保施工期間零事故。

三、任勞任怨、孜孜不倦

對領導的支配是完全的聽從，并不折不扣的執(zhí)行，以堅持到最終一分鐘的心態(tài)去工作，一如既往地做好每天的職責，生活中我也經常關懷同事，常常于他們談心、溝通，他們不快樂時，我就會去開導他們，給他們講笑話，逗他們快樂。我始終以一個學者的身份向他們請教工作中的閱歷。工作中我也有許多不足處，但我時刻以合格xx人的標準來要求自己，以同事為榜樣去提示自己，爭取能做一名合格的xx人，能在xx這個大舞臺上展現自己，能為xx的輝煌奉獻自己的一份力氣。

試用期轉正簡短的個人工作總結【三】

總結兩個月的工作，盡管有了肯定的進步和成果，但在一些方面還存在著不足。比如對行政方面的學問缺乏，衛(wèi)生清潔工作做的還不夠細心，監(jiān)督工作沒有做到位，缺少與同事溝通，未能反饋員工的意見，會議記錄不具體考勤統(tǒng)計不夠細心，做事缺少主動。還有其他工作也存在許多的不足。這都有待于在今后的工作中加以改進。在往后的工作中我將仔細學習各項政策規(guī)章制度及管理技能，努力自我完善，盼望能為公司的進展做出更大更多的貢獻。

在這兩個月的工作學習中，我也有一些自己的看法和建議(純熟個人想法)：

(1)建議將行政部和財務部劃分清晰，我建議將屬于行政部的工作跟財務部明細分清，后勤方面的管理混亂，管理模式跟之前沒有行政部差不多。

(2)建議取消員工在本單位服務不足一年的扣該員工1—2個月的工資的規(guī)定(壓力越大彈力越大)，建議確定培訓費用，規(guī)定分幾個月逐月從員工工資中扣押一部分作為培訓費用，在本單位服務一年以上返還，不足一年的就當作賠償本單位的培訓費用。

(3)建議增加員工福利，車間計件，雖然上不封頂但人的力量有限，想留住老員工就得肯下資本，除了正常工資外，還要供應一些福利待遇。例如：在本單位工作滿一年且遵守紀律的每月發(fā)放工資的%作為老員工津貼，三年以上的發(fā)放%……五年以上的發(fā)放%逐年增長(打工就是為了賺錢，提升工資外獎金是很重要的，在企業(yè)能承受的狀況下)。一個企業(yè)就好比一個金字塔，金字塔的大小跟穩(wěn)固就得看員工。

試用期轉正簡短的個人工作總結【四】

一、初期的學習

1、我樂觀仔細的學習公司的規(guī)章制度、熟識公司組織架構、企業(yè)文化。讓自己快速的進入角色，打好開展工作的基礎。

2、仔細學習人事規(guī)章制度及業(yè)務流程，為自己盡快的進入工作角色，能夠獨立擔當完成公司員工關系的相關工作打下堅實的基礎。

3、對日常聘請崗位進行幫助分析，包括：崗位工作內容、任職資格、適合崗位的人才群體。在對這些入職條件進行分析后，依據崗位的狀況，找到合適的人員進行面試及錄用等。

4、在進入公司不到一個月內，逐步的梳理完成如何處理員工關系。

二、角色工作

1、員工聘請、錄用，辦理入職和離職手續(xù)，資料備案存檔的工作;

2、勞動合同的初簽、續(xù)簽及備案工作;

3、新入職人員的培訓工作;

4、社保及工傷保險的辦理工作;

5、完成公司車輛定期年審、季審、車險辦理的工作，制定公司車輛管理方案，車輛費用管理及調度管理，準時跟進車輛去向及跟蹤，車輛使用記錄等;

6、宣揚、落實與促進，管理的進一步深化，檢查等工作;

7、公司各項規(guī)章制度的落實與執(zhí)行;

8、公司各項通知、通告的擬定、公布等工作;

9、辦公費用的管控，辦公及勞保用品的選購管理，辦公設施的維護等工作;

10、平安管理工作：車輛、人員、物料進出掌握及消防器材的檢查、維護，突發(fā)大事與平安事故的處理;

11、公司外租宿舍的管理和飯?zhí)霉芾恚⒍ㄆ跈z查衛(wèi)生狀況;

12、其他相關的人事行政工作。

試用期轉正簡短的個人工作總結【五】

短暫的試用期將結束，這段試用期階段的工作對我來說，讓我有了許多的體會，也讓我對工作的了解更加進一步了。試用期雖短，但是卻讓我在最快的時間里適應了工作，也讓我不用擔憂后面工作會無法進行。如此就對試用期工作做個簡潔的小結：

剛開頭工作時，還不能夠像老員工那樣對工作有很好的適應力，許多時候的工作還是比較吃力的，也好在有這樣一個試用階段給自己適應的時間，這樣我也能漸漸的把工作給做上來。前期的工作也是因為許多不懂，所以消失一些小的問題，我也通過消失的問題，去總結閱歷，讓自己能夠快速的改正不足，把工作盡力做好。

很感謝有公司設立這樣的試用期制度，對我工作帶去了許多的關心，能夠讓我學到一些東西，也讓我不斷去接觸不同的工作，努力找到自己擅長的事情。雖然時間比較短，只有一個月，開頭工作的效率也不高，但是我都會盡量在一天內完成工作，不把工作拖到第二天做完。因為我明白總是拖著，到最終就沒法完成了，所以都是盡量加點完成。在這一期間，為了能夠讓自己比較快的適應，我只有始終學習，只要遇到不會做的，就樂觀的詢問旁邊的人，向大家求助，去彌補身上的不足。每天工作完后，我都會去回顧一天的工作，從當天的工作上查找不足，去反省自己，反思工作，這樣就能去解決工作上的問題，不會讓問題有遺留。

期間，我也有參與短期培訓，在培訓的時候，做好筆記，仔細記錄重點，在工作時候就把學到的學問進行運用，這對工作有很大的關心作用。試用期的自己，可以遵守紀律，不在上班的時間點做其他事情，而是選擇把留意力都放在工作上，究竟作為新人，不仔細工作，是無法正常完成全部的工作的。

現在試用期要打止了，我也通過了公司領導的考核，我的工作得到確定，立刻就要轉正，我很快樂，這個結果是通過自己的努力得到的，這個機會我很珍惜。當然，我明白轉正不意味著自己工作就可以放松，而是意味著我要更努力的去做事情，要在公司做出屬于自己的成果，關心公司將來的進展做出更多更好的貢獻。

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主管試用期轉正工作總結簡短

作為一名主管，平常在工作期間除了要做好自己的工作以外，還要領導好手下的員工，保證手下員工能夠團結全都，順當完成工作。下面是由我我為大家整理的主管試用期轉正工作總結簡短。

主管試用期轉正工作總結簡短(一)

本人通過近三個月的工作，目前已對公司組織結構、部門職責、信息流、單據流、實物流及資金流等有了較深的了解，熟識把握了儲運業(yè)務流程、工作現場管理、工作任務支配、周邊業(yè)務接口關系等，并且已能夠很好地融入團隊，與銷售、財務、倉庫服務商、運輸服務商、印刷廠等通力合作，正確、準時地完成公司的交付目標及任務，因此在此提出轉正申請，請各位領導予以批示，特別感謝!

1、在前任主管的幫助及指導下，從x月x日至x月x日完成了《xxxx》x期第x批及x

2、從x月x日至x月x日主導完成了學語文x期第x批共計約x萬冊的包轉發(fā)貨任務，并完成了庫房資產的交接清點(含設備、輔料、工具等)，以及學語文20xx年x

3、從x月x日至x月x期組織完成了學語文x期第x批、x期、x期、x

4、在歷史業(yè)務流程基礎上，同時在不影響交付質量的前提下，對到貨、分揀、包裝、發(fā)貨等部分操作進行了改良性的調整，提高了庫存場地的利用率、庫存貨物的周轉率及分揀包裝的工作效率，并降低了錯誤返工率;

5、在信息流方面對前期零散的訂單信息進行了模板化整合，削減了信息傳遞的錯誤及散失對業(yè)務的不良影響，降低了儲運與市場環(huán)節(jié)之間反復確認的工作量;同時對單據核對方式進行優(yōu)化，將原先x天完成的工作量縮短為x天。

后續(xù)工作策略

1、流程方面：建立并逐步優(yōu)化儲運環(huán)節(jié)的方案、訂單處理、貨物接收、在庫管理、分揀包裝、運輸配送、客戶服務管理等業(yè)務流程，實現相關業(yè)務操作的標準化、規(guī)范化、制度化，做到有據可依;

2、人員方面：通過各種渠道建立臨時點數人員、臨時包轉人員的資源池及相關人員的狀況說明，并定期維護更新;對內合理實行崗位輪換制度，削減人員變化對業(yè)務的影響;

3、物料方面：通過更加合理地支配發(fā)貨方案，平衡到貨、包裝、發(fā)貨等之間的步調，削減資源、時間等方面的沖突，提高包轉合理性、庫存周轉率及整體工作效率;

4、設備方面：建立設備定期保養(yǎng)及維護制度并嚴格落實，提高打包機、叉車等設備工具的可用率，避開影響正常業(yè)務開展;

5、成本方面：通過歷史數據分析對比，合理地對包裝方式、運輸方式等進行調整，削減打包帶、包裝紙、編織袋等包材及耗材的使用，降低包轉成本;同時通過訂單的整合及合理的方案，提高臨時人員及設備的利用率，削減發(fā)貨時間，從而降低人工成本。

主管試用期轉正工作總結簡短(二)

我于20xx入市場部，并于xx被任命市場部主管，和公司一起度過了幾個月的歲月，現在我將這期間的工作做個匯報，懇請大家對我的工作多提珍貴的意見和建議。

我市場部主要是以電話業(yè)務為主、網絡為幫助開展工作。前期就是通過我們打出去的每一個電話，來查找意向客戶。

為建立信任的關系，與每個客戶進行溝通、溝通。讓其從心底感覺到我們無論何時都是在為他們服務，是以關心他們?yōu)橹鳎局覀兡茏龅降木涂隙ㄈプ?，我們能協(xié)調的盡量去做的原則來開展工作。

這樣，在業(yè)務工作基本完成的狀況下，不僅滿意他們的需求，得到我們應得的利益。而且通過我們的產品，我們的服務贏得他們的信任。取得下次合作的機會。

就像春節(jié)前后，我部門員工將工作連接的特別好，絲毫不受外界因素的干擾，就能做處處在某個特別階段就能做好這一階段的事情，不管是客戶追蹤還是服務，依舊能夠堅持專心、用品質去做。20xx年的工作及任務已經確定。全部的方案都已經落實，嚴格根據方案之內的事情去做這是必定的。信任即便是在以后的過程中遇到問題，我們也會選擇用最快的速度和最好的方式來解決。

20xx年，在懵懂中走過來。我自己也是深感壓力重重，無所適從。但是我遇到了好的領導和一個屬于我的團隊。他們的關心和包涵是我個人現階段成長的重要因素。也是我在參與工作的這段時間里對于做人和做事的理解中收獲最多的一年。

過去的已經過去。每一年都是一個新的起點，一個新的開頭。

在今年的工作中，以勤于業(yè)務，專于專業(yè)為中心，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時間，無論是在專業(yè)學問方面，還是在營銷策略方面，實行多樣化形式，多找書籍，多看，多學。開拓視野，豐富學問。讓大家把學到的理論與客戶溝通相結合，多用在實踐上，用不同的方式方法，讓每個人找到適合自己的工作方式，然后相輔相成，讓團隊的力氣在業(yè)績的體現中發(fā)揮最大作用。為團隊的合作和進展補充新奇的血液和能量。同時在必需要提高自己的力量、素養(yǎng)、業(yè)績的過程中。

以帶出優(yōu)秀的團隊為己任，要站在前年、去年所取得的閱歷基礎之上。創(chuàng)今年業(yè)績的同時，讓每個人的力量、素養(yǎng)都有提升，都要熬煉出自己獨立、較強的業(yè)務工作力量。將來無論是做什么，都能做到讓領導放心、滿足。

走進這個競爭激烈的社會，我們每個人都要學會如何生存?不論做什么。擁有健康、樂觀、樂觀向上的工作態(tài)度最主要。學做人，學做事。學會用自己的頭腦去做事，學會用自己的才智去解決問題。既然選擇了這個職業(yè)，這份工作，那就要盡心盡力地做好。這也是對自己的一個責任。

通過這兩年的工作，我感同身受。我看到了公司所發(fā)生的變化。也感覺到了公司必定要向前進展的一種決心。我信任：公司的戰(zhàn)略是清楚的，定位是精確?????的，決策是正確的因此，在今后的工作中，我會帶領市場一部全體員工隨著公司的進展適時的調整自己，準時正確的找到自己的角色和位置。為公司在蓬勃進展的過程中盡我們個人的微薄之力。

回首過去，我們熱忱洋溢;展望將來，我們斗志昂揚。試用期已經結束，在新的一年，新的祝愿，新的期盼：今日，市場x部因為在此工作而傲慢;明天，市場x部會讓公司因為我們的工作而驕傲!

主管試用期轉正工作總結簡短(三)

時間說快不快，但當我們忽視它的時候，它便也快了起來。在我進入崗位之前，我有許多不足的地方，但是憑借著自己豐富的實戰(zhàn)閱歷，我也應聘倉庫主管一職勝利了。這次勝利在我的意料之內，但也在我的預料之外。因為我信任自己有這樣的力量應聘上，但是我沒有想到會是這么快的將我錄用。我很驚異，但我也知道這是一次全新的機會去證明自己，所以進入崗位之后，我始終都特別的穩(wěn)定，也特別的盼望自己能夠盡快的證明自己。而這三個月的試用期就快過去了，我也想在此總結一番這試用期間的工作。

一、工作態(tài)度

不管是閱歷豐富還是閱歷缺少的員工，真正打算我們成長速度的還是工作態(tài)度。工作態(tài)度是我們工作當中的第一要素，也是我們工作中最不容少的一件東西。所以這三個月的試用期里，我比以前更加重視工作態(tài)度一些了，我也沒有因為自己是倉庫主管而掉以輕心，幾個月里，我始終告知自己要嚴格一些，不管是面對自己的工作還是他人的工作，都要嚴格要求。這是工作態(tài)度的一種表現，也是我們個人的一種追求。

二、工作效率

工作效率往往是從我們每個人的。工作結果中可以看到的。來的這三個月，我看到了許多不同的現象，我觀察有些同事效率不高，所以總是加班，也總是有拖延癥。今日的事情拖到明天做，明天的拖到后天做，這樣怎么會前進呢?始終在循環(huán)，毫無進步。而有的同時做起事情來雷厲風行，效率極高。這一是受每個人態(tài)度的影響，二是受自己追求的影響。所以這幾個月里我始終對自己特別的嚴格，我不盼望自己失去對工作的信仰，也不盼望自己在這份工作上留下不好的痕跡。

三、改進方向

這三個月，其實對于我個人而言，是有一些漏洞的。人無完人，我也沒有方法做到的自己，往回看去的時候，我發(fā)覺自己也的確消失了一些問題，我所要彌補的地方還有許多。比如有時候自己的支配沒有特別謹慎，總是消失一些漏洞要自己去彌補，這對我來說，就是效率上的低下了。其次我對員工管理也不是很精通，有時候也會消失一些問題，然后困擾自己。這次轉正之后，我會首先將這兩個問題進行改正，其次再把自己接下來的目標定下來，更好的進展下去!

主管試用期轉正工作總結簡短(四)

年終歲末，緊急繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。深思回顧，在xx超市這個大家庭里使我得到了更多的熬煉，學習了更多的學問，交了更多的伴侶，積累了更多的閱歷，當然也通過不少深刻的教訓發(fā)覺了自身的種種不足。這一年是充實的一年，我的成長來自xx超市這個大家庭，為xx超市明年更好的進展盡自已的全力是義不容辭的責任。

現將自己20xx的工作總結如下：

一、xx市場大廈工作階段

20xx年春節(jié)后，我照舊負責xx市場大廈的各項經營工作，在與x經理的協(xié)作下經受了節(jié)后淡季各商戶的經營逆境租金難收、托管員工因季節(jié)性緣由大量減員等很具挑戰(zhàn)性的問題，通過這些問題的解決，使自己對我市的服裝零售行情、市場大氣候的了解、及員工人事的管理有了快速的提高。通過與各商戶的調解工作的接觸，協(xié)調力量得到了進一步的熬煉。為了適應不斷變化的狀況，協(xié)作公司的整體規(guī)劃對xx市場進行了肯定的布局調整。x月份xx市場超市開頭構想到x月份開業(yè)，自己全身心的投入到了籌建工作中，人員聘請、業(yè)務培訓、貨架安裝、商品上架到日常經營維護，在老總的關懷下，公司各方的支持下，在x總與xx的指導下，xx市場超市得以平穩(wěn)的進展與過渡，自己對超市最新的業(yè)務學問又得了系統(tǒng)的強化。

負責xx市場期間，盡力維護了各項經營活動的正常運轉，沒有發(fā)生意外的突發(fā)大事。但xx市場的整體潛力沒能全部發(fā)揮發(fā)來產生效益是事實，雖然xx市場的進展有各方面的客觀環(huán)境不成熟的制約，但xx市場的潛力沒能全部發(fā)揮自己有很大的責任。這也顯出了自身力量的局限，這是在xx市場工作得到的最深刻熟悉。同時，xx市場各種困難壓力的經受，使自己的心理素養(yǎng)得到極大的提高，面對再大的困難與壓力，我都不會退縮躲避，能夠從容冷靜的去面對解決，這是我在xx市場工作得到最大的收獲。

二、xx超市工作階段

x月份因工作的需要，我被調到xx超市任店面經理兼非食品經理。在工作中加強商品管理與人員現場管理，實現業(yè)績的提升是貫穿各項工作的中心。

雖然自開業(yè)就加入了xx超市這個大家庭，對xx超市的人員也很熟識，但到了詳細工作上必竟還是有差別的。為了盡快進入角色負起職責，一方面加強了專業(yè)學問的學習，樂觀看書報文章，虛心向x總x店請教。一方面加強溝通了解實際狀況，向食品、接貨、收銀等各相關部門負責人溝通，與非食品組長xx深化溝通。在短時間內與相關主管建立了溶洽的工作關系，負起了店面值班經理的職責。與柜組長一起對非食品的人員進行了整頓培訓，對商品的規(guī)劃與陳設作了調整，經過非食品員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長。在xx升任非食品選購后，我兼起了非食品的組長，潛下心來，從頭干起，衛(wèi)生、陳設、庫房、接貨從每一個細節(jié)開頭嚴格的要求，使非食品的賣場氛圍有了改觀。與員工有了更多的接觸，在嚴格要求的基礎之上，給員工更多的思想溝通與業(yè)務培訓，使員工的精神面貌有了改觀，工作的樂觀性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門的關懷支持下，全組員工齊心努力，非食品的進步得到了公司的認可。

店面值班經理負責協(xié)調各部門工作，維護全賣場的正常營運，應對突發(fā)大事的處理，在這個崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時充分利用這一平臺全面提升自身的組織協(xié)調與業(yè)務水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個環(huán)節(jié)深化了解，發(fā)覺問題，消減漏洞，作一名稱職的店面經理。

三、人員管理培訓工作

作為一名主管，對員工的管理是一門難度較高的必修課，每個人的經受、性格各不相同，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡潔的事情。通過相關專業(yè)理論學問的學習與實際工作中的應用，在人員管理下了很大我功夫。遵循了嚴格與關愛并用的方法。

首先自身從心理上真正的關懷員工、敬重員工，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高。在這個基礎上，有針對性的對員工進行思想溝通與業(yè)務培訓，解決員工思路，樹立明確的進展目標，的確激發(fā)員工工作的主動性與樂觀性，再通過業(yè)務培訓讓員工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始終嚴字當頭，只要犯了原則性的錯誤，決不縱容。使員工隊伍從內在有動力，對外有戰(zhàn)斗力能夠產生效益。

但人是不斷變化與進展的，人員的管理也會隨之變化與進展，這需要自己保持糊涂的頭腦，不斷學習與提高，更好的發(fā)揮出團隊的全部潛力。

對員工培訓也是一名主管的重要工作，最早自xx市場的x余名員工到xx市場超市的x名員工再到x月份xx超市六部門x班x余名員工的培訓，通過一次次的培訓與溝通，自己從最初的基本商業(yè)常識培訓，經過積集與學習，初步形成了對員工從思想、商品學問、銷售心理與技能、紀律守則等方面的系統(tǒng)培訓內容。得到了員工認可收到了肯定的成效。

四、專業(yè)學問的學習與市場把控力量的提高

超市零售業(yè)進展的潮流勢不行擋，但零售業(yè)同時面臨著機遇與挑戰(zhàn)并存，自己有幸能夠參加進時代最具進展的行業(yè)之中，肯定要把握機遇努力拼搏。學習、學習、再學習是在工作與業(yè)余時間不變的任務。一方面超市管理的基本功，商品陳設、庫存合理存量、季節(jié)商品的調整、快訊商品的選擇、營運各個環(huán)節(jié)的連接，自己從書上的理論到日常工作中的實踐，真正把所需的學問消化貫穿再運用到工作中。另一方面，通過各種信息媒介了解最新的市場信息，行業(yè)動態(tài)，聽取相關專業(yè)的培訓，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度來端詳市場的變化，能夠對公司決策層提出出自自己的戰(zhàn)略性的建議。

五、不足方面與下年工作思路

俗話說：冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業(yè)的時間僅僅一年時間，詳細開頭超市的工作才近半年，而市場的學問與超市零售的學問是如此的深廣。通過冷靜的自省，自己還有諸多的不足，整體上因參加營運時間較短，操作不夠自如外，詳細還體現在：首先，對商品的選擇與把控有待加強，由其由于分工不同對食品商品的了解相對更弱。其次，對市場的分析猜測不夠透轍精確?????，底氣不足，這是由于閱歷少。

面對明年機遇與挑戰(zhàn)，我本著務實扎實的原則，更好的負起自身的職責，加強理論業(yè)務學習，勇于實踐，使自己的業(yè)務水平，管理水平全面提高，為公司進展奉獻自身全部的能量。

總之，在新的一年中我更加努力的投入到為之奮斗的xx超市事業(yè)中去，用進展用效益來回報公司，實現自身的人生價值。

前臺試用期轉正工作總結簡短

在試用期結束即將轉正之時，就可以對自己試用期的工作總結一下，把在試用期工作中的收獲感悟記錄下來。下面是由我我為大家整理的前臺試用期轉正工作總結簡短。

前臺試用期轉正工作總結簡短【一】

20xx年x月x日入職公司，任職xx公司前臺文員，在試用期屆滿之際，依據公司的規(guī)章制度，現申請轉為公司正式員工。試用期三個月來，在領導和同事的急躁指導之下，使我在較短的時間內適應了公司的工作環(huán)境，也漸漸熟識了公司的整個操作流程。主要做了以下一些工作：

負責來訪客人的接待、登記，并通報相關部門;負責收發(fā)傳真、快遞和報刊;負責辦公人員的考勤監(jiān)督和統(tǒng)計，每月制作考勤表報集團人事部;負責每月行政費用的統(tǒng)計，制作行政報表并通報相關部門;負責電話總機的接轉工作，同時負責公司通訊錄的編制及更新;負責公司辦公用品的驗收、登記、入庫、保管、發(fā)放等工作。

負責公司報刊的收發(fā)，外來文件信函的收發(fā)，以及對外發(fā)放的各類文件信函進行登記;負責會議室、接待室的支配及文印室耗材統(tǒng)計的管理;負責每日的定餐工作;幫助行政主管處理日常行政事務及職場環(huán)境管理維護;幫助做好公司辦公飲用水、辦公場所的花木管理;幫助文秘做好各部門之間文件的收發(fā)、傳遞以及一般的打字、復印工作;幫助本部門做好開工儀式的后勤服務工作;領導交辦的其他工作。

自進入公司以來，在公司領導及同事的大力支持及關懷下，讓我學到了許多新的學問，也感悟了許多。我迫切的盼望以一名正式員工的身份在這里工作，和公司一起成長。在此我提出轉正申請，懇請領導給我連續(xù)熬煉自己的機會。我會用虛心的態(tài)度和飽滿的熱忱做好我的本職工作，為辦公室工作的正常開展供應有效的保證。同公司一起展望美妙的將來!

前臺試用期轉正工作總結簡短【二】

時間飛逝，轉瞬我來公司已經3個月了，在這三個月的試用期里我和同事相處融洽，在領導的指導和同事協(xié)作下?lián)斄斯厩芭_工作。試用期間的三個月不僅僅學到了公司的各項規(guī)章制度，企業(yè)文化。而且對前臺這個工作有了更深刻的理解，要做好前臺這個崗位的話，就要對前臺工作有重要性的熟悉。這個崗位不單單體現出公司的形象;還是外來客戶對公司的第一形象。所以，從前臺迎客開頭，好的開頭是勝利的一半。我覺得，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。有了對其重要性的熟悉，促使我進一步思索如何做好本職工作。

前臺的主要工作是接待客人，轉接電話，收發(fā)傳真、復印做好登記。人員出入也要做個也許了解。

一、上下班時要整理好前臺的物品，察看一切電器是否完好，是否關閉好電源

當天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺大廳是隨時都要保持干凈大方。每天報紙要整理好。飲用水桶數發(fā)覺不夠時要準時叫x先生送水。前臺所需物品不夠時，都要準時申請購買如：紙巾、復印紙等。擺在會客廳、前臺大廳里的宣揚冊不夠時也要準時添加。傳真機、復印機、打印機沒有墨時，要電話通知x先生加墨。假如前臺的物品壞了如：窗簾壞了就要叫修理工修理;假如電話線路有問題就要求助電信局。有什么問題都要想方法解決。

二、接收傳真，要留意對方傳給誰，問清傳真內容，以免接收到垃圾信息，接受到傳真要準時轉交給相關人員，要查收傳真有無缺漏

假如對方是自動傳真，可以不接收。發(fā)傳真后要留意對方有無收到，是否完整清楚。復印時要留意復印的資料完整否，避開復印資料缺漏。收發(fā)傳真、復印都要做好登記。如有信件也要準時交給相關人員。

三、前臺接待客人，做好這項工作，最重要的是服務態(tài)度和服務效率

看到有來訪客人，要馬上起身主動問好。對第一次來訪客人要問清晰對方貴姓，找誰有什么事，了解來訪者的目的后通知相關負責人，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會客室，還是引客到負責人辦公室、會客室。接待客人要笑臉相迎，急躁細致，親切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關負責人，請稍等。會客室夏天時開空調，冬天開窗，同時要讓會客室無異味，空氣流暢。

四、轉接電話，要留意禮貌用語，使用公司的標準用語

您好!xx公司!之后問有什么可以幫到您的，問清晰對方找哪位，貴姓有什么事情，了解狀況后轉給相關人員。熟識公司內部人員的辦公電話短號。假如來電方是作廣告、推銷、網絡這些都是與公司無關的來電就要拒絕。假如有人找x總，要留意對方是不是真的有關公司的事情找x總;假如無法推斷可轉給xx。找x助理、x經理等領導的電話也要問清晰;領導們的電話號碼也要記清晰，看到領導來電也可親切問候。

試用期三個月所作的前臺工作，可能工作范圍較小;工作內容也比較少。但自己也有不足的地方，工作時集中力不夠，會犯模糊;我盼望以后能夠更仔細上班工作，勤力做事。為公司做的多些。

在今年的工作中，我更要不斷提高自身形象，工作質量、效率，還有責任心。

(1)努力提高服務質量，做事麻利，有效率，不出差錯。服務態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累閱歷，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧，奇妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿足。

(2)加強禮儀學問學習。如業(yè)余時間仔細學習禮儀學問，公共關系學。了解在待人接物中必需要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。也可以上像xx的課，講的學問都是很有用的，上了課后會讓人更自信，令一個人有氣質。

(3)加強與公司各部門的溝通。了解公司的進展狀況和各部門的工作內容，有了這些學問儲備，一方面能準時精確?????地回答客戶的問題，精確?????地轉接電話。假如學問某個部門沒人，會提示來電方，并簡要說明可能什么時間有人，或者在力所能及的范圍內，簡要回答客戶的問題，同時也能抓住適當機會為公司作宣揚。

(4)努力打造良好的前臺環(huán)境。要保持好公司的門面形象，不僅要留意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺。

前臺試用期轉正工作總結簡短【三】

時間總是轉瞬即逝，在前臺工作的兩個多月，我的收獲和感受都許多，任職以來，我努力適應工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，仔細地履行自己的工作職責，完成各項工作任務。

一、日常工作內容

1、轉接電話，精確?????的轉接來訪者電話，委婉對待騷擾電話，提高工作效率;

2、來訪人員接待及指引，協(xié)作人事部門做好應聘者信息登記;

3、通訊錄更新，鑒于公司人員調動較大，以及新增人員較多，通訊錄不能準時更改，影響各部門之間以及客戶與公司之間溝通。所以要做好跟進工作，準時更新通訊錄，而且在以后工作中常常和各部門溝通聯(lián)系，便于準時得到正確信息;

4、考勤記錄，為新來員工登記錄入指紋，做好考勤補充記錄;

5、記錄每天的值日狀況，并做好前臺以及貴賓室的清潔;

6、每天9：30——10：00開啟led大屏，并檢查其使用，若消失故障，立即聯(lián)系相關人員修理;

7、做好總經理、董事長辦公室的清潔;

8、領取每天的報紙及郵件，并將信件準時轉交給相關人員;

9、公司文件的分發(fā)，準時將文件分發(fā)給各部門，將公司的各項政策措施快速傳達下去;

10、會務工作，會議前通知人員準時到會，并預備茶水;會議時要準時添加茶水;會議結束后做好會議室的清潔;

11、每天登記溫度，按規(guī)定開啟空調并做好記錄;

12、下班時檢查前臺燈光、貴賓室以及庫房門鎖，確定空調、電腦的電源關閉。

二、存在的問題

做事情不夠細心，考慮問題不全面，有時候會丟三落四。目前公司人員流淌較大，進出門人員多且頻繁，消失了一些疏漏。

三、對自己的建議

1、作為總辦員工，除了腳踏實地、認仔細真做事外，還應當留意與各部門的溝通。了解公司的進展狀況和各部門的工作內容，有了這些學問儲備能準時精確?????地回答來訪者的問題，精確?????地轉接來電者的電話。

2、按規(guī)定做事的前提下還應當留意方式方法，態(tài)度堅決、講話委婉，努力提高自己的服務質量。

3、做事要考慮周全、細心。有時因為一些小問題鑄成大錯，所以凡是都要先想到后果;

4、工作進度及工作過程中遇到的問題因不能準時處理的應向上級反潰

5、加強禮儀學問的學習。光工作中學習的遠遠不夠，在業(yè)余時間還必需學習相關的專業(yè)學問，了解在待人接物中必需要遵守的禮儀常識。

以上這些正是我在工作中缺少的。通過思索，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。對前臺工作，應當是公司的形象、服務的起點。因為對客戶來說，前臺是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象，而第一印象特別重要，所以前臺在肯定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務，從前臺迎客開頭，好的開頭是勝利的一半。有了對其重要性的熟悉，促使我進一步思索如何做好本職工作。所以在今后的日子里我肯定會更加努力的工作!

前臺試用期轉正工作總結簡短【四】

在行政部從事前臺三個多月以來，工作主要可以歸納總結如下：

1、仔細做好來電的接聽、訪客的接待工作，做好訂水工作;

2、做好每月的考勤工作;

3、做好倉庫的管理工作;

4、做好公司的檔案管理工作;

5、做好公司網站上傳文件的工作;

6、幫助做好聘請工作;

7、完成領導交待的各項臨時任務。

總的來看，這三個月我是盡職的，但也有不少的圓滿;工作的確不夠飽和，時有不知該干什么的感覺。

今后的日子里我要努力提高服務質量，做事麻利，有效率，不出差錯。服務態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累閱歷，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧;奇妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿足。加強禮儀學問學習;加強與公司各部門的溝通。了解公司的進展狀況和各部門的工作內容，有了這些學問儲備，一方面能準時精確?????地回答客戶的問題，精確?????地轉接電話。假如知道某個部門沒人，會提示來電方，并簡要說明可能什么時間有人，或者在力所能及的范圍內，簡要回答客戶的問題，同時也能抓住適當機會為公司作宣揚。努力打造良好的前臺環(huán)境。要保持好公司的門面形象，不僅要留意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺。

在今后的日子里我盼望做得更好!

前臺試用期轉正工作總結簡短【五】

時間飛逝，轉瞬我來公司已經3個月了，在這三個月的試用期里我和同事相處融洽，在領導的指導和同事協(xié)作下?lián)斄斯厩芭_工作。試用期間的三個月不僅僅學到了公司的各項規(guī)章制度，企業(yè)文化。而且對前臺這個工作有了更深刻的理解

要做好前臺這個崗位的話，就要對前臺工作有重要性的熟悉。這個崗位不單單體現出公司的形象;還是外來客戶對公司的第一形象。所以，從前臺迎客開頭，好的開頭是勝利的一半。我覺得，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。有了對其重要性的熟悉，促使我進一步思索如何做好本職工作。

時間一晃而過，轉瞬間試用期已接近尾聲。在這段試用期中可以說是有喜也有憂。喜的是和同事們工作相處中，自己漸漸轉變?yōu)橐粋€社會人，自身實踐閱歷和工作力量得到提高。憂的是自己還有很多方面有待于提高。

記得初到公司時，我對公司的了解僅僅局限于公司網站的簡潔介紹，除此之外，便一無所知了。但是，在領導和同事們的支持和關心下，我不僅加深了對公司的了解，而且很快就把握和熟識本崗位工作的要求及技巧，嚴格做到按時按量完成產品終端頁等頁面的制作，保證頁面的與效果圖的全都性和頁面在各個掃瞄器中的兼容性。同時，削減頁面中冗余的代碼，保證頁面的加載速度。此外，留意用戶體驗問題，站在用戶的角度掃瞄網頁，發(fā)覺問題、解決問題，以提高網站的掃瞄量。

自從擔當網頁制作以來，雖然在工作中取得了較好的成果，但也還存在一些不足之處。例如：工作中沒有充分領悟領導的意圖，有時會忽視公司的工作流程等等，這些都是由于工作態(tài)度和細節(jié)打算的。這些不足都需要在今后的工作中加以改進。

在今后的工作中，我將努力提高技術水平，克服不足，朝著以下兩個方向努力：

1、在以后的工作中不斷學習技術學問，通過多看、多學、多問、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能。

2、提高自己解決實際問題的力量，并在工作過程中漸漸克服急躁心情，樂觀、熱忱、細致地的對待每一項工作。

短短三個月的時間，我學到了許多專業(yè)的學問，能夠得心應手開展工作;在一個和諧的環(huán)境下，快樂的工作;可以說都是受益于各位領導的栽培和各位同事的賜教。

總的來說，由于本人工作閱歷不多，力量還有欠缺。雖然能勝任本職工作，但是社會在不斷的進步，技術在不斷的更新，我還需要更多的磨礪。為此，今后在工作中，我需要進一步增加開拓創(chuàng)新精神，刻苦鉆研新的技術。在上級的正確領導下，努力拼搏，扎實工作，以更好的質量、更高的效率、更扎實的作風做好本職工作，為我們這個光榮的集體、輝煌的事業(yè)做出應有的貢獻。

客服熱線簡短的試用期轉正工作總結

時間在不知不覺間消逝了，試用期已經結束了?；厥自囉闷谶@段特別有意義的時間，心中感慨萬千，試用期的表現如何呢？就可以總結一下。那么試用期工作總結怎么寫才好呢？我我收集整理了一些客服熱線簡短的試用期轉正工作總結，歡迎大家閱讀，盼望對大家有所關心。

客服熱線簡短的試用期轉正工作總結【篇一】

20xx年天津移動公司鞏固和提升競爭優(yōu)勢，保持行業(yè)區(qū)域主導地位，加快了本溪移動的進展，提高了大客戶服務的水平，克服了各種困難和不利因素，業(yè)務進展和業(yè)務收入保持穩(wěn)步提升，各項工作取得了可喜的成果。

一、個人客戶管理與服務

為彰顯vip會員尊崇倍至、享我所想的尊貴體驗。20xx年度我中心本著溝通從心開頭的服務理念，我們的每一位服務人員都從客戶的利益動身，想客戶所想，急客戶所急，為客戶供應各類通信服務以及慎重停機、免費補卡，免費更換stk大容量卡，關心客戶積分兌獎等業(yè)務我們盡心盡力為客戶做到。

結合我們移動公司的各項工作指標，本著服務以人為本的宗旨從年初的數據分割到年末的客戶滿足度，實行了針對大客戶、重要客戶的上門服務、親情化服務等差異化服務。我們要求每一位客戶經理急躁解答客戶關于移動通信方面的疑問、圓滿解決客戶在使用移動電話方面的問題、供應形式多樣的信息服務。客戶經理睬定期與客戶聯(lián)絡，同時，客戶也可以通過電話、短信、上門等方式與客戶經理保持聯(lián)系?？蛻暨€可以向供應服務的大客戶經理預約時間，要求上門服務。上門服務內容包括：業(yè)務受理、設置新業(yè)務功能、進行新業(yè)務演示、解決投訴問題、代收移動電話費等。

另外，結合服務與業(yè)務的戰(zhàn)略目標，始終堅持創(chuàng)無限通信世界做信息社會棟梁的企業(yè)使命，不斷增加員工的危機感、緊迫感、使命感、責任感在全面提高服務質量外，使我們中心在公司的文明建設上都取得了長足的進步。

二、中高端客戶保有率

在當前激烈的市場競爭中，中高端客戶將成為我們通信行業(yè)下一步爭奪的市場目標。在中高端客戶市場保有率戰(zhàn)斗中，只有不斷深化人性化、親情般的的優(yōu)質服務，不斷提高的業(yè)務技術的水平才能，被眾多中高端客戶所信任。去年的中高端保有率我們中心圓滿的完成公司下達的任務。

三、外呼人員的管理

外呼人員在我中心完成的指標中占有肯定的比率。電話營銷的目標客戶群選取針對性強，以及服務口徑設計妥當和全體外呼人員的共同努力，x年外呼人員在新業(yè)務的推廣，全面推動新業(yè)務的增量增收中起到了很大的作用。外呼隊伍人員在做市場調查、社會調查、服務關懷、挖掘潛力客戶時，她們的服務質量就代表著我們公司的服務形象，所以我們培訓外呼人員：嫻熟把握公司個指標及各項業(yè)務，規(guī)范服務用語，應答技巧專業(yè)敏捷，團隊之間親密協(xié)作協(xié)作。使他們能在第一時間內將信息清晰明確的傳遞給目標客戶。移動公司工作總結是直接連接客戶和公司的橋梁，所以對外呼人員的服務質量直接影響到客戶外呼人員進一步培育潛力型和競爭型業(yè)務，重點加強潛力，服務管理、服務人員管理

四、投訴處理

為進一步提高客戶滿足度、保持服務持續(xù)，大客戶中心在x年里以客戶價值為尺度，從加強投訴管理入手，建立起客戶投訴快速響應機制。

首先，優(yōu)化投訴處理流程，加強后臺管理人員對前臺客戶經理投訴處理的支撐，設立投訴熱線，建立管理層直接介入處理的應急響應機制，縮短投訴處理時限。其次，嚴格掌握集團客戶短信群發(fā)。再次，重要和重復投訴直接向公司專業(yè)部門或公司有關領導派單，管理人員準時支撐，處理解決方案。最終，完善客戶跟進服務制度，提高移動公司的服務水平，從而達到投訴滿足度100%。

五、日常工作

客戶經理是集團客戶和個人大客戶服務的主要供應者，也是移動公司對外展現員工形象和工作風貌的重要載體，客戶經理的職業(yè)形象和職業(yè)素養(yǎng)始終是公司領導和客戶關注的焦點。在x年的日常工作中，我們著重系統(tǒng)培訓客戶經理的服務與業(yè)務雙全面優(yōu)化營銷體系，實現客戶經理規(guī)?；?。大力推動新業(yè)務的規(guī)模進展，加快改進服務的步伐，全面優(yōu)化營銷體系，推動中心完成全年的營銷指標、

x年我預備在工作中幫助領導全面創(chuàng)新服務模式，提高新業(yè)務的市場占有率。幫助領導全面提升客戶服務，促進服務價值化。連續(xù)大力宣貫正德厚生，臻于至善的核心價值。

客服熱線簡短的試用期轉正工作總結【篇二】

經過了這些日子的客服工作，和客戶去溝通，幫他們解決問題，而我仔細的服務態(tài)度也是得到了他們的認可。讓我也是積累了閱歷，并得到轉正的機會，而這段試用的日子里，我也是有了很大的進步，在此也是對于自己客服這份工作來好好的做個整理總結。

客服的工作，其實也是需要不斷的累積閱歷，這樣和客戶去溝通也是可以更加的從容并做的好，雖然之前也是有話術的學習，但是只有自己真的理解了這份話術，那么才能去做好這個工作，而不是簡潔的完成任務，那樣的話，不肯定能關心客戶解決問題，甚至可能處理的不好，還會被投訴，在工作里頭，我也是清晰服務的態(tài)度非常的重要，即使剛開頭的時候自己的力量，以及對于如何解決問題，專業(yè)的方面不是那么的清晰，但是好的態(tài)度也是可以去穩(wěn)住客戶，而自己仔細的去幫客戶處理，也是得到了他們的確定，即使力量明顯和優(yōu)秀的同事有差距，但是我也是沒有得到投訴，反而是客戶會急躁的等待，我清晰做好這個服務工作就是如此，究竟問題是已經消失了，而客戶的需求也是樂觀的解決問題，能處理好，那么就可以了，而服務的好，客戶自然也是更為興奮的。

當然除了好的態(tài)度，專業(yè)的力量，對于事情處理的方法也是要有的.，我也是樂觀的去學習，無論是培訓，同事教我，或者自己看資料，我都是會花許多時間在這些事情上面，來讓自己能有一些收獲。只有自己真的力量強了，對于要做的事情熟識，那么再去服務，專業(yè)的態(tài)度也是可以讓客戶更為信服，即使有一些脾氣不好的客戶，也會是更好的來處理，工作是要看結果的，而自己只有不斷的去學，去累積閱歷，努力的付出，那么才能做得更好，而不去進步，那么是簡單被淘汰，甚至讓客戶也是不信任的。所以我也是在工作中多去思索，而不是做完了事情就可以了，只有去多學，那么才能走遠。閱歷的累積，客戶也是更加的信任我，情愿信任我能處理好他們的問題，也是溝通起來更加的輕松。

雖然得到確定，能轉正，但作為正式的員工，這也是一份責任，一種壓力，自己也是要更多付出，才能對得起公司的信任，當然想要在崗位上做的更好，也是要樂觀的去提升，不斷改進，究竟自己也是還有一些不足，要去完善的，也是要把客戶服務得更好。

客服熱線簡短的試用期轉正工作總結【篇三】

三個月，一晃眼三個月的時間已經過去了，本人也從剛進公司沒什么客服閱歷的試用期員工成為了正式的客服工作人員。在這個三個月里，本人除了轉正之外，還有很多需要仔細回顧并記錄的工作內容的，這些正是讓本人成長的關鍵。

本人是今年剛畢業(yè)的應屆畢業(yè)生，選擇來做客服是因為很喜愛每一次打電話到通訊公司以及銀行等地方與客服溝通時的態(tài)度，或許之前遇到的客服都是特別優(yōu)秀的客服吧，這才不知道客服的辛苦，而生出了對客服工作的艷羨，進而畢業(yè)就找到了這樣一份客服的工作，盼望自己能夠在與客戶溝通的過程中，磨礪自己的情商以及語言表達力量。

然而，真正從事了客服工作之后，本人才明白，那些令我憧憬客服工作的工作人員，是客服隊伍里少之又少的優(yōu)秀客服，這讓本人生出無望的同時，也生出了自己要做這樣客服的盼望。在從事客服工作的第一個月里，本人總共接打了5k+的電話，而這個數字在客服隊伍里面來看，還只是一個少得可憐的數字，要想提高自己的業(yè)務力量，提高自己的情商以及語言表達力量，我知道自己還得提高自己的效率，接聽更多的客戶電話才可以。

緊接著，在第二個月的客服工作中，本人的接聽量翻了一倍，并且把過去在與客戶溝通過程中簡單發(fā)生口角的地方都克服了，在接聽電話的過程中盡可能地克制自己的小脾氣，把自己不再當自己個人，而是當成為客戶服務的公司客戶代表，這樣也就能夠容忍那些態(tài)度惡劣，并不敬重工作人員的客戶了。在這一個月的工作中，本人少了很多像第一個工作下來的辭職沖動，反而在越挫越勇的氣焰中堅持了下來。

堅持到了第三個月，也就是轉正的這個月，本人的接聽量又增加了很多，不僅在接聽過程中能夠心平氣和給客戶解決問題，而且也得到了很多客戶的五星好評，這讓本人從事客服工作的三個月，最終有了如釋重負的感覺，。正在這時，公司領導又給了本人轉正的機會，讓本人從一個客服試用工轉正為了正式的客服人員。

本人轉正之后的工作，較之轉正之前，肯定還會有顯著的提高的，一旦提高到抱負的高度，我也就達到了那些讓我有做客服工作沖動的客服，那般的優(yōu)秀吧!

客服熱線簡短的試用期轉正工作總結【篇四】

時間過得飛速，轉瞬間我來咱們公司已經一個月了，從剛開頭的一臉茫然到現在的操作嫻熟，都離不開公司領導的正確指導以及同事們的關心。雖說現在對于工作并沒有完全的得心應手，但是至少處理起來有了自己的思維方式以及相應工作技巧。接下來是我對這一個月的工作總結。

一、英勇嘗試，不輕易放棄

剛開頭接觸這個崗位的時候我是一竅不通，坐在自己座位上不知道要做些什么，旁邊的老員工在電腦上嫻熟的操作，看得我直心癢癢。后來等組長給我發(fā)布任務的時候，我又覺得自己不能勝任，覺得自己是第一次做這之類的工作，沒有一點閱歷，很可怕出錯，不太敢上手。組長是個很和氣的大姐姐，她告知我，不要怕，第一次是會有這種心情，會感到緊急，會不知所措，這都是正常的，但是我們不能因為恐驚就不去完成工作，不去做這份任務，任何事情都要去嘗試，去經受，才能了解到它的本質。在組長姐姐的寬慰下，我正式接手了這份工作，才發(fā)覺是我自己之前把它想的太簡單了而已，其實挺簡潔，關鍵就在于自己有沒有去突破自己，挑戰(zhàn)自己。所以說，任何事情都要敢于嘗試，不要輕言放棄。

二、腳踏實地，不投機取巧

工作和學習一樣，都需要全神貫注，腳踏實地，一步一個腳印，只有踏踏實實做好了自己該做的，完成了每天的任務量，才會有成就感，才會覺得這一天沒有虛度。投機取巧的小伎倆在工作中很簡單被識破，就像上學時在講臺下面搞小動作以為不會被老師發(fā)覺一樣，只是上學的時候老師會包涵你或是提示你，而工作中被發(fā)覺就會被訓話，甚至扣獎金，除此之外對個人形象的影響也不好，會讓領導覺得你這個人沒有責任感，難成大器。

三、待人懇切，不說三道四

工作的時候，最重要的就是要融入到公司這個大環(huán)境中，待人懇切是最基本的素養(yǎng)。在試用期間，見到老員工我都稱呼為xx姐、xx哥，或者小xx，比叫全名來的親切些，在路上遇到也會微笑點頭致意。與人為善，這四個字是增加人際交往力量的法寶，我始終堅信，贈人玫瑰就會手有余香。還有就是，工作中最忌諱的一點就是在背后說三道四，有什么話能說的最好當面說，學會把工作做好很重要，但是學會做人更重要。

以上就是我這一個月來的工作總結，也是我在工作中的一些感慨，總之，感謝這一個月來大家對我的關懷照看，我肯定不會辜負你們的期望，順當的度過試用期成為咱們公司的正式員工的!

導購試用期轉正工作總結簡短

對于一個商店公司而言，導購員是非常重要的，其能夠關心顧客了解商店公司產品，關心銷售商店公司產品。所以作為導購員，除了要熟識業(yè)務以外，還要會能說會道。下面是由我我為大家整理的導購試用期轉正工作總結簡短。

導購試用期轉正工作總結簡短(一)

我在xx公司工作也有四個多月了，這是我自畢業(yè)后的第一分工作。從踏進公司的那一天起，我時時刻刻都在體會著自己成長的歡樂。我和同事之間的合作進步正如這個名字所要表達的精神一樣，平日的工作中我們相互關心，相互關懷，有愛有為。

四個月以來的共處教會了我很多東西，讓我有了很多集體榮譽感，責任感，和驕傲感。我驕傲，因為我的同齡同學們都還在上學，他們的社會閱歷是永久追不上我的，而且我選擇的人生道路直接省去了高校幾年的學習時間，我在想，即使不上高校的我也并不等于落后，或者吃虧，我現在在社會上會比他們在學校里加倍的學習，加倍的努力!任何人都沒有權利對我的選擇指教導點，其實不管你走什么樣的路，目標都是始終走下去，走的越勝利越好，走的越高越好，沒有人會情愿自甘墮落!沒有人會盼望自己過得比別人差!所以，著眼于我現在的工作，我盼望得到更多的進步和成長。

我之所以選擇第一份工作以導購起步，那是因為在我看來，作導購相當熬煉一個人的意志品質和心態(tài)，要成為一個合格的導購，一個精彩的導購，必需具備相當好的語言溝通力量和相當強的為人處事力量，我覺得在xx工作的四個月時間里，我成進步步了不少，從當時一個什么都不懂的小男孩刺眼就變成了一個做事仔細負責，成熟中略帶淘氣，淘氣時不缺成熟的大男孩!這對于一個剛成年的人來說，是多么的讓人為之傲慢和贊揚。短短的四個月時間，換做在高校里，也不就是換了幾個女伴侶的時間，學了幾點雞毛蒜皮的三腳貓專業(yè)的時間。這樣的一個轉變對性格開朗，天性愛鬧而且略帶叛逆的我來說，無疑賽過了在高校里漫長的成長，就在這一刻，我照舊于其他的同齡人!這一刻，我多么盼望我的成進步步可以得到公司的領導和身邊伴侶親人的認可，現在的我，不再是一個成天忽衍學習用心玩樂的小毛孩了!但我也不是在王婆賣瓜，自賣自夸，換個角度來