人力資源部年終工作總結(jié)及計劃

頁腳下載后可刪除，如有侵權(quán)請告知刪除！2021年人力資源工作報告2021年人力資源緊緊圍繞提高業(yè)務(wù)能力，創(chuàng)造生產(chǎn)價值開展工作，開展了一系列強(qiáng)化人力資源管理的根底性工作。人力資源管理制度建立穩(wěn)步推進(jìn)，使人才隊伍穩(wěn)步、各項工作均取得實質(zhì)性進(jìn)展。現(xiàn)將本年度人力資源工作總結(jié)及2021年工作安排匯報如下：第一局部工作總結(jié)回憶一、人力資源根本情況截止12月25日，我司編制總?cè)藬?shù)為13人。在崗人數(shù)13人：張獻(xiàn)哲、徐琳惠、劉杰、王茹、湯浩波、高強(qiáng)、、張曉燕、張艷、馬曉宇、呂永亮、孔秀河、宋富強(qiáng)、單思聰。公司辭退1人：藺倩。主動離職9人：張娜、張佳、李宛育、鄔婷、劉娟、韓瑞、司元甲、劉婷、聶文清，楊窘單。兼職人員1人：宋富強(qiáng)。轉(zhuǎn)正8人：王茹、劉杰、張佳、韓瑞、湯浩波、高強(qiáng)、劉婷、孔秀河。〔一〕在崗員工性別構(gòu)造男7人，占員工總數(shù)的54%，女6人，占員工總數(shù)的46%；〔二〕在崗員工學(xué)歷構(gòu)造本科學(xué)歷員工1人，占員工總數(shù)8%、大專學(xué)歷6人，占員工總數(shù)的46%；高中級以下學(xué)歷6人，占員工總數(shù)的46%?！踩吃趰弳T工年齡構(gòu)造年齡30-35歲員工4人、26-30歲員工3人、21-25歲員工6人。二、制度與流程建立2021完成的相關(guān)制度規(guī)定與流程建立如下：行政工作：1.?內(nèi)蒙古點(diǎn)富信息科技管理制度?-2021年3月2.?內(nèi)蒙古點(diǎn)富信息科技晨會制度及流程?-2021年3月3.?內(nèi)蒙古點(diǎn)富信息科技請假管理制度?-2021年9月人事工作人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃板塊主要工作包括：1.組織機(jī)構(gòu)框架的制定以及工作崗位說明書的編寫，草案于2021年4月中旬確定，根據(jù)公司新進(jìn)業(yè)務(wù)的開展，新組織機(jī)構(gòu)框架及崗位說明書預(yù)計在年末確定，元旦完畢后實施。招聘與面試：2021年全年邀約面試為1500余次，邀約成功率由初期的30%上漲至后期的50%以上，其中面試人員400多人，包括文員100余人，銷售200余人，客服40余人，代理及兼職崗位30余人。內(nèi)部晉升1人，預(yù)備晉升2人，面試工作根據(jù)公司的開展一直在進(jìn)步，由之前的簡單面試到現(xiàn)在的面試+筆試。培訓(xùn)與開發(fā)：2021年4月初制定晨會制度，同時提出晨會中的培訓(xùn)方案，前期制定了新人培訓(xùn)方案及晨會培訓(xùn)方案，后期根據(jù)實際情況針對不同人員制定相關(guān)的培訓(xùn)方案:包括實踐培訓(xùn)及專業(yè)培訓(xùn)?？冃Ч芾恚?021年4月末制定績效考核制定及績效考核方案，包括內(nèi)勤文職人員的月度績效考核指標(biāo)以及銷售人員的月底績效考核指標(biāo)，在執(zhí)行過程中，前期效果較為理想，后期績效溝通及績效指導(dǎo)工作沒有跟進(jìn)導(dǎo)致績效考核過于流程化，中途曾倆次更改績效考核指標(biāo)，也未到達(dá)預(yù)期的效果。薪酬管理：2021年4月制定公司薪酬草案，實行寬帶薪酬制度，包括公司員工的崗位工資等級劃分，結(jié)合績效考核制度建立了晉升標(biāo)準(zhǔn)試行草案。業(yè)務(wù)人員薪酬草案以及占比，在云閃付業(yè)務(wù)開展過程中修正了薪酬草案。三、履行職責(zé)，落實員工培訓(xùn)目標(biāo)人力資源部在各部門配合以及總經(jīng)理室的大力支持下，2021年完成了關(guān)于星火方案的全員培訓(xùn)學(xué)習(xí)，管理制度的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以及日常專業(yè)知識及銷售技能的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，每月單獨(dú)培訓(xùn)人員4次以上，全年實現(xiàn)單獨(dú)培訓(xùn)7次/人。四、拓寬渠道、招賢納才，優(yōu)化人員配置目前，我們主要通過網(wǎng)絡(luò)招聘和內(nèi)部員工競聘兩種渠道收集人才信息，開掘人才。網(wǎng)絡(luò)招聘主要依托網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)展簡歷篩選、邀約、面試等招聘環(huán)節(jié)，極大的節(jié)約了招聘費(fèi)用。隨著公司業(yè)務(wù)的快速轉(zhuǎn)型開展，公司不僅對于直營銷售的需求量越來越大，對于員工的個人銷售能力及業(yè)務(wù)開展能力要求也越來越高，公司鼓勵員工參加內(nèi)部競聘，參與人力資源建立，人力資源部努力培養(yǎng)及挖掘各業(yè)務(wù)人員的銷售能力及團(tuán)隊管理能力，增加業(yè)務(wù)團(tuán)隊的凝聚力。第二局部工作中存在的缺乏和問題1、招聘渠道過于單一，銷售部缺崗人員補(bǔ)充不及時，要在人才選拔、招聘渠道多元化等諸多方面進(jìn)展一些實質(zhì)性的工作，著力改善目前招聘工作中的薄弱環(huán)節(jié)；2、培訓(xùn)層面過窄，培訓(xùn)涉及的層面不能滿足目前業(yè)務(wù)人員年輕、工作經(jīng)歷欠缺的現(xiàn)狀，而且培訓(xùn)實質(zhì)效果與預(yù)期還有一定的差距，2021年力爭使各項培訓(xùn)涉及面更廣，真正意義上滿足現(xiàn)階段各項業(yè)務(wù)的素質(zhì)要求。3、業(yè)務(wù)培訓(xùn)有待加強(qiáng)，需引導(dǎo)業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)開展。4、核心人才的挖掘缺乏，未做核心人才儲藏，對公司員工的職業(yè)生涯及規(guī)劃未作出引導(dǎo)。5、公司政策及戰(zhàn)略落實工作跟進(jìn)從在缺乏，在原有政策及戰(zhàn)略未開展成熟之前，未跟進(jìn)在新進(jìn)業(yè)務(wù)及市場環(huán)境的影響下，一些政策被擱置。6、公司整體的向心力、凝聚力、戰(zhàn)斗力、協(xié)調(diào)性有待加強(qiáng)。7、管理制度、工作流程、工作內(nèi)容、鼓勵政策等相關(guān)缺少標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化。8、崗位職責(zé)模糊，沒有明確清晰的責(zé)權(quán)分工，人員流動性較大，新人培養(yǎng)周期較長，工作效率較低。第三局部2021年份工作安排做好人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，適應(yīng)公司開展需要，2021年人力資源工作內(nèi)容如下：1、招聘方面，依托各網(wǎng)絡(luò)社交平臺，通過簡歷篩選、內(nèi)部培養(yǎng)，結(jié)合內(nèi)部推薦等方式多渠道補(bǔ)充缺崗人員。2、培訓(xùn)方面，以內(nèi)部培訓(xùn)為主，對新進(jìn)職工的業(yè)務(wù)能力提升培訓(xùn)、全員的綜合素養(yǎng)提升培訓(xùn)等納入培訓(xùn)工作范疇。3、職業(yè)規(guī)劃和員工成長方面，通過人才測評、績效評估、動態(tài)鼓勵等人力資源管理機(jī)制的建立，真正地發(fā)現(xiàn)人才，做到能者上、庸者下、平者讓。4、待崗人員清理，針對待崗