收費站沖卡、暴力抗費現(xiàn)場處置方案

收費站沖卡、暴力抗費現(xiàn)場處置方案

序號章節(jié)內(nèi)容1事故風險描述事故誘因：收費車道車輛無車，車輛快速駛過收費車道沖卡闖關；緊跟前車正常繳費車輛，沖卡車輛緊跟沖過；在車流量增大收費工作較為緊張時，迅速沖卡闖關；與收費人員爭執(zhí)，發(fā)生抗費行為。事故類型：輛高速強行沖卡闖關、跟車沖卡闖關、暴力抗費等事發(fā)區(qū)域：收費車道危害程度：人員傷亡、經(jīng)濟損失、收費設備損壞、影響收費秩序，造成收費道口交通擁堵等影響范圍：收費車道及收費廣場2應急工作職責應急處置組長：值班站長；職責：負責現(xiàn)場應急指揮，人員資源調度；組員：現(xiàn)場工作人員；職責：服從組長指揮，執(zhí)行現(xiàn)場應急處置命令。3應急處置應急處置程序：（1）事故報警：發(fā)現(xiàn)者→值班領導→單位負責人+先期處置（2）應急啟動：現(xiàn)場警戒→疏導交通→救援→醫(yī)療救護（1）在判斷到收費車輛有闖關特征時，在車輛駛入收費車道時，立于車道旁的安全島內(nèi)，記錄車輛相關信息并積極預防車輛闖關。（2）當班人員發(fā)現(xiàn)沖卡車輛，應記錄車輛相關特征及相關信息，并立即報告監(jiān)控中心和值班站長。積極聯(lián)系交警，爭取交警部門的支持，通報闖卡車輛的車牌、特征、逃逸方向，以便進行攔截。（3）對沖卡闖關車輛，收費人員應認真記錄，監(jiān)控人員要做好錄像資料保存，并將該車錄入黑名單。（4）對于闖卡沒有成功的車輛，在對其批評教育的同時，正常收取通行費，造成路產(chǎn)損失時應按價賠償。（5）車道設備、收費設施受損時，值班領導應組織人員對現(xiàn)場進行拍照取證，以便事后公安交警部門調查處理，并聯(lián)系路政路產(chǎn)人員到現(xiàn)場進行調查處理。（6）發(fā)生抗費行為時，收費人員、當班領導應耐心解釋相關收費政策，必要時將抗費車輛移至空曠區(qū)域，減少對正常收費作業(yè)的影響。（7）發(fā)生暴力行為時，收費員在確保自身安全的前提下首先保護好票、款、卡等有價證券，鎖好門窗，同時報告值班站長、班長。值班站長、班長、站值班人員要迅速趕到現(xiàn)場，采取果斷措施，控制事態(tài)的擴大和發(fā)展。（8）值班站長、班長應封閉發(fā)生案件的車道，及時疏導其他車輛，防止車輛聚集和閑雜人員圍觀。（9）如事態(tài)嚴重，發(fā)展到難以控制時，要在最短時間內(nèi)撥打報警電話請求援助。如有人員傷亡，應立即組織搶救，并撥打120請求救援。報警電話：（1）高速交警電話：（2）路政電話：（3）急救1204注意事項（1）對于闖卡車輛應嚴禁在車頭進行攔截，現(xiàn)場必須設置有效的防護設施。（2）發(fā)生車輛沖卡或暴力抗費時造成收費車道無法正常進行收費作業(yè)時，應增開車道防止車輛擁堵，并組織人員進行現(xiàn)場疏導交通、維護秩序。（3）發(fā)生暴力抗費