5W1H-分析法與5W分析法培訓課件

5W1H分析法培訓1精選2021版課件What (對象)Why (目的)Where (場所)When (時間)Who (人員)How (方法)5W1H簡述：2精選2021版課件在1948年被美國人哈羅德“D”拉斯韋爾在一篇題為《傳播在社會中的結(jié)構(gòu)與功能》文章中總結(jié)為新聞的“5W”模式（也翻譯為：誰（who）?說什么（what）?對誰（whom）說？通過什么渠道（whichchannel）?取得什么效果（whateffect）?），因為這個5W模式簡潔而清晰，遂成為傳播經(jīng)典，在新聞傳播學中取得了不可撼動的基礎(chǔ)地位?！洞蟊妭鞑ツＪ秸摗芬粫@樣評價：時至今日，拉斯韋爾模式仍是引導人們傳播過程的一種方便的綜合性方法。雖然有許多人試圖發(fā)展或者推翻這個模式，但多數(shù)情況下怕是離不開它。3精選2021版課件后來不知道在什么時候，這個新聞5W模式被引入管理課程中，成為一種通行的管理方法，或者說成為一種常規(guī)性管理工具——被稱為“5W1H”分析法，并發(fā)展出豐富多彩的應用版本。比較通行的說法是：1W——What，任務(wù)的目標是什么？2W——Why，任務(wù)的目的是什么？3W——When，任務(wù)的時間要求是什么？4W——Who，任務(wù)的參與人員有誰？5W——Where，任務(wù)執(zhí)行的地點在那里？1H——How，我清楚如何做嗎？4精選2021版課件

5W1H分析法也叫六何分析法，是一種思考方法，也可以說是一種創(chuàng)造技法。是對選定的項目、工序或操作，都要從原因（何因）、對象（何事）、地點（何地）、時間（何時）、人員（何人）、方法（何法）等六個方面提出問題進行思考。這種看似很可笑、很天真的問話和思考辦法，可使思考的內(nèi)容深化、科學化。具體見List01：5W1H分析法之一：5精選2021版課件List016精選2021版課件對象（Ｗｈａｔ）公司生產(chǎn)什么產(chǎn)品？車間生產(chǎn)什么零配件？為什么要生產(chǎn)這個產(chǎn)品？能不能生產(chǎn)別的？我到底應該生產(chǎn)什么？例如如果現(xiàn)在這個產(chǎn)品不掙錢，換個利潤高的什么產(chǎn)品。場所（ｗｈｅｒｅ）生產(chǎn)是在哪里做的？為什么偏偏要在這個地方做？換個地方行不行？到底應該在什么地方做？這是選擇工作場所應該考慮的。時間和程序（ｗｈｅｎ）例如現(xiàn)在這個工序或者零部件是在什么時候做的？為什么要在這個時候做？能不能在其他時候做？把后工序提到前面行不行？到底應該在什么時間做？人員（ｗｈｏ）現(xiàn)在這個事情是誰在做？為什么要讓他做？如果他既不負責任，脾氣又很大，是不是可以換個人？有時候換一個人，整個生產(chǎn)就有起色了。手段（ｈｏｗ）手段也就是工藝方法，例如，現(xiàn)在我們是怎樣做的？為什么用這種方法來做？有沒有別的方法可以做？到底應該怎么做？有時候方法一改，全局就會改變。5W1H分析法之一：7精選2021版課件隨著時代的發(fā)展，和社會經(jīng)濟的影響，5W1H也跟著發(fā)展了。要求，工作任務(wù)的下達者要用5W1H來規(guī)范自己的指令，工作任務(wù)的接受者要用5W1H來向上司確認共識，并用5W1H來與上司探討明確衡量完成任務(wù)的標準。后來，也有人把5W1H說成了5W2H，分4個層次，28個問題項來分析解決問題。具體見List02:5W1H分析法之二：8精選2021版課件List029精選2021版課件把5W1H應用于個人求職5W1H分析法案例一：Who(我是怎樣一個人)?What(我應該做什么工作)？Why(我為什么做這份工作）?Where(我要在怎樣的環(huán)境里工作）?How(我應該怎樣去工作）?When(是不是考慮我的職業(yè)規(guī)劃了）?10精選2021版課件把5W1H應用于市場研究5W1H分析法案例二：Who(誰買)？Why(為什么買)？Where(在何處買/使用)？When(何時買)？What(習慣什么品牌)？How(如何買,買多少)？通過5W1H描繪，可以把消費者購買行為的輪廓呈現(xiàn)出來。11精選2021版課件把5W1H應用本公司5W1H分析法案例三：Who(公司的客戶是誰)？What(生產(chǎn)的產(chǎn)品是什么)？Why(為什么生產(chǎn)這種產(chǎn)品)？Where(在何處生產(chǎn))？When(何時生產(chǎn))？How(怎樣生產(chǎn))？。12精選2021版課件5W分析法

（WHY-WHY分析法，Why-Whyanalysis，五五法，5WHY,5W)13精選2021版課件什么為什么-為什么分析法？

為什么-為什么分析，也被稱作5個為什么分析，它是一種診斷性技術(shù)，被用來識別和說明因果關(guān)系鏈，它的根源會引起恰當?shù)囟x問題。不斷提問為什么前一個事件會發(fā)生，直到回答“沒有好的理由”或直到一個新的故障模式被發(fā)現(xiàn)時才停止提問。解釋根本原因以防止問題重演。文件中所有帶有“為什么”的語句都會定義真正的根源(通常需要至少5個“為什么”)。14精選2021版課件案例解析

1)案例：大野耐一運用5個“為什么”分析豐田汽車公司前副社長大野耐一先生曾舉了一個例子來找出停機的真正原因。有一次，大野耐一在生產(chǎn)線上的機器總是停轉(zhuǎn)，雖然修過多次但仍不見好轉(zhuǎn)。于是，大野耐一與工人進行了以下的問答：一問：“為什么機器停了?”答：“因為超過了負荷，保險絲就斷了?！倍枺骸盀槭裁闯摵赡?”答：“因為軸承的潤滑不夠?！比龁枺骸盀槭裁礉櫥粔?”答：“因為潤滑泵吸不上油來?！彼膯枺骸盀槭裁次簧嫌蛠?”答：“因為油泵軸磨損、松動了?！蔽鍐枺骸盀槭裁茨p了呢?”再答：“因為沒有安裝過濾器，混進了鐵屑等雜質(zhì)?！苯?jīng)過連續(xù)五次不停地問“為什么”,才找到問題的真正原因和解決的方法，在油泵軸上安裝過濾器。如果我們沒有這種追根究底的精神來發(fā)掘問題，我們很可能只是換根保險絲草草了事，真正的問題還是沒有解決。15精選2021版課件案例二如下示例解釋的就是五問法的基本過程：我的汽車無法啟動。（問題）1.為什么？：電池電量耗盡。（第一個為什么）2.為什么？：交流發(fā)電機不能正常工作。（第二個為什么）3.為什么？：交流發(fā)電機皮帶斷裂。（第三個為什么）4.為什么？：交流發(fā)電機皮帶遠遠超出了其使用壽命，從未更換過。（第四個為什么）5.為什么？：我一直沒有按照廠家推薦的保養(yǎng)計劃對汽車進行過保養(yǎng)和維護。（第五個為什么，根本原因）16精選2021版課件總結(jié)在實際應用當中，有可能將這種提問進一步擴展到六問、七問，甚至是更多的“為什么”。這么做很可能是合乎實際情況的，因為“五個為什么”之中所說的“五”并非一成不變的真理；反而，這個“五”字實際上說的就是，五次反復提出為什么，一般來說足以找出根本原因。真正的關(guān)