第四章問(wèn)卷設(shè)計(jì)1課件

第四章問(wèn)卷設(shè)計(jì)1精選課件ppt￡.1概述

一、問(wèn)卷設(shè)計(jì)的含義二、問(wèn)卷的主要類型1、自填問(wèn)卷2、訪問(wèn)問(wèn)卷

2精選課件ppt￡.2問(wèn)卷設(shè)計(jì)基本原則

一、為受訪者著想二、認(rèn)清阻礙因素三、多角度考慮問(wèn)題3精選課件ppt￡.3問(wèn)卷設(shè)計(jì)的步驟一、討論調(diào)查目的和理論假設(shè)二、搜集文獻(xiàn)資料三、探測(cè)性研究四、設(shè)計(jì)問(wèn)卷的初稿五、問(wèn)卷的測(cè)試和修改六、正式問(wèn)卷的定稿4精選課件ppt問(wèn)卷的評(píng)估和修訂確定調(diào)查目的和對(duì)象確定問(wèn)卷的結(jié)構(gòu)確定問(wèn)題的種類確定答案的種類確定問(wèn)題的措辭確定問(wèn)題的編排問(wèn)卷設(shè)計(jì)的步驟搜集文獻(xiàn)資料5精選課件ppt問(wèn)卷設(shè)計(jì)的步驟

1、確定調(diào)查目的和對(duì)象2、確定問(wèn)卷的結(jié)構(gòu)3、確定問(wèn)題的形式4、確定答案的種類5、確定問(wèn)題的措辭6、確定問(wèn)題的編排7、問(wèn)卷的評(píng)估8、問(wèn)卷的測(cè)試和修訂9、問(wèn)卷的合議、定稿6精選課件ppt1、確定調(diào)查目的和對(duì)象在進(jìn)行具體的問(wèn)卷設(shè)計(jì)前，首先必須明確調(diào)查目的和調(diào)查對(duì)象，也就是要清楚究竟想從什么樣的人那里得到什么樣的信息，調(diào)查的目標(biāo)應(yīng)盡可能精確、清楚，對(duì)調(diào)查對(duì)象應(yīng)有盡可能多的了解，這將為以后的調(diào)查奠定良好的基礎(chǔ)。7精選課件ppt2、確定問(wèn)卷的結(jié)構(gòu)一般來(lái)說(shuō)，一份完整的調(diào)查問(wèn)卷的結(jié)構(gòu)通常包括以下幾個(gè)部分：一、封面信

（1）調(diào)查主辦單位或個(gè)人身份（2）調(diào)查的內(nèi)容或范圍（3）調(diào)查的目的（4）調(diào)查對(duì)象的選取方法二、指導(dǎo)語(yǔ)三、問(wèn)題和答案四、問(wèn)卷記錄8精選課件ppt3、確定問(wèn)題的形式(一)從形式上分：（1）開(kāi)放式問(wèn)題不為回答者提供具體的答案，而由回答者自由回答，這類問(wèn)題稱為開(kāi)放式問(wèn)題。

優(yōu)點(diǎn)：允許回答者充分自由地發(fā)表自己的意見(jiàn)，不受什么限制，因而回答往往是最真實(shí)、自然的，所得的資料也往往比封閉式問(wèn)題所得資料要豐富。

缺點(diǎn)：①對(duì)調(diào)查范圍和對(duì)象的限制；

②對(duì)受訪者要求較高，受訪者懶于作答；

③難于進(jìn)行定量的處理和統(tǒng)計(jì)分析。9精選課件ppt（2）封閉式問(wèn)題提出問(wèn)題的同時(shí)，還給出若干個(gè)可能的答案，供回答者根據(jù)自己的實(shí)際情況從中選擇一個(gè)作為回答。

優(yōu)點(diǎn)：回答者填寫問(wèn)卷十分方便，對(duì)文字表達(dá)能力也無(wú)特殊的要求，所需時(shí)間和精力較少；得到的資料十分集中，便于進(jìn)行統(tǒng)計(jì)處理和定量分析。

缺點(diǎn)：①封閉式問(wèn)題為回答者提供了選擇的答案，限制了回答者的回答范圍和回答方式，難以得到受訪者富有建設(shè)性的建議；

②在封閉式問(wèn)題中，回答者所作的事情只有在某個(gè)答案上打一記號(hào)，如劃圈、打勾，那些由于筆誤打錯(cuò)或由于心理壓力而故意打錯(cuò)的，不明題意胡亂打的記號(hào)，影響到調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性和真實(shí)性。10精選課件ppt

①填空式問(wèn)題例1：您家有幾口人？

口。例2：您家有幾個(gè)孩子？

個(gè)。②判斷式問(wèn)題例1：請(qǐng)問(wèn)您收看過(guò)湖南衛(wèi)視的《都市1時(shí)間》節(jié)目嗎？a.有b.沒(méi)有例2：您是否每天上網(wǎng)？a.是b.否例3：請(qǐng)問(wèn)您對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告的態(tài)度？a.喜歡b.不喜歡11精選課件ppt③多項(xiàng)選擇題

（a）單選題。是問(wèn)卷設(shè)計(jì)中最常用的一種題型，它要求問(wèn)題答案的設(shè)計(jì)必須是窮盡的和相互排斥的。

例如：請(qǐng)問(wèn)您的年齡？

a.16歲以下b.17-29歲c.30-39歲d.40-49歲e.50-59歲f.60歲以上

（b）無(wú)限多選題，也是問(wèn)卷設(shè)計(jì)的常用題型，不限制受訪者選擇答案的最多數(shù)目。12精選課件ppt優(yōu)點(diǎn)是可以使受訪者有更多回答的余地，缺點(diǎn)是沒(méi)有簡(jiǎn)化變量。例：請(qǐng)問(wèn)您上網(wǎng)的頻率是多少？a.一個(gè)星期4次以上（含4次）b.一個(gè)星期2-3次c.一個(gè)星期1次d.其他

（請(qǐng)注明）（c）限制多選題，是一種簡(jiǎn)化的多選題，它限制受訪者選擇答案的最多數(shù)目。例：請(qǐng)問(wèn)您是通過(guò)哪些渠道知道腦白金的？a.電視廣告b.報(bào)紙廣告c.廣播廣告d.戶外廣告e.別人介紹13精選課件ppt

④矩陣式問(wèn)題

當(dāng)詢問(wèn)若干具有相同答案形式的問(wèn)題時(shí)，可以將其設(shè)計(jì)成矩陣式。【例】：您覺(jué)得下列環(huán)境問(wèn)題在您居住的城市里是否嚴(yán)重？（在每一行的適當(dāng)方框中劃√）很嚴(yán)重比較嚴(yán)重不太嚴(yán)重不嚴(yán)重不知道①噪音□□□□□②煙塵□□□□□③污水□□□□□④垃圾□□□□□⑤有害氣體□□□□□14精選課件ppt⑤表格式

與矩陣式十分相似，如將上例可以變?yōu)椋?/p>

【例】您覺(jué)得下列環(huán)境問(wèn)題在您居住的城市里是否嚴(yán)重？（在每一行的適當(dāng)方框中劃√）很嚴(yán)重比較嚴(yán)重不太嚴(yán)重不嚴(yán)重不知道噪音煙塵污水垃圾有害氣體15精選課件ppt(二)從內(nèi)容上分：?jiǎn)柧碇械膯?wèn)題在內(nèi)容上可分為事實(shí)問(wèn)題、態(tài)度問(wèn)題兩大類。1.事實(shí)問(wèn)題所謂事實(shí)問(wèn)題，是指那些曾經(jīng)發(fā)生過(guò)的事件、客觀存在的事實(shí)以及一些實(shí)際的行為。具體又可分為靜態(tài)資料和行為資料。靜態(tài)資料是指受訪者的個(gè)人背景資料，包括性別、年齡、文化程度和職業(yè)等。之所以要在問(wèn)卷中設(shè)計(jì)這樣一些問(wèn)題，是因?yàn)閹缀趺宽?xiàng)研究都涉及受訪者在性別、年齡、文化程度鞥方面的差異程度。16精選課件ppt例如：請(qǐng)問(wèn)您的文程度是：不識(shí)字小學(xué)畢業(yè)初中畢業(yè)高中畢業(yè)大學(xué)畢業(yè)大學(xué)畢業(yè)以上17精選課件ppt行為資料是指受訪者曾經(jīng)發(fā)生過(guò)的實(shí)際行動(dòng)、作為，它是了解調(diào)查對(duì)象有關(guān)行為的重要數(shù)據(jù)。

例如：您對(duì)下列飲料的飲用情況：類別經(jīng)常飲用偶爾飲用不飲用啤酒汽水可樂(lè)茶咖啡18精選課件ppt

李克特量表

也叫累加量表，在問(wèn)卷設(shè)計(jì)中運(yùn)用十分廣泛。常用來(lái)測(cè)量人們的觀念、態(tài)度或意見(jiàn)，需要調(diào)查人員構(gòu)造大量的陳述或說(shuō)法，用5級(jí)記分方式來(lái)測(cè)量人們對(duì)這些陳述或說(shuō)法的同意程度。

請(qǐng)問(wèn)您對(duì)“腦白金廣告沒(méi)有創(chuàng)意，令人厭煩”的態(tài)度是：非常不同意不同意無(wú)所謂同意非常同意123452.態(tài)度問(wèn)題19精選課件ppt4、確定問(wèn)題的措辭

確定了問(wèn)題的內(nèi)容和形式后，接下來(lái)就是實(shí)際的設(shè)計(jì)問(wèn)題。在問(wèn)卷設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)注意的幾點(diǎn)：（1）問(wèn)卷措辭必須準(zhǔn)確清楚。

如：您是否經(jīng)常收看電視？您是否經(jīng)常逛街？（2）盡量簡(jiǎn)短。（3）使用簡(jiǎn)單具體的語(yǔ)言，盡量避免專業(yè)詞匯。如：刮刮卡、三合一等。（4）提問(wèn)范圍要明確。

如：您過(guò)去使用過(guò)某某品牌的產(chǎn)品嗎？您平均每月的收入是多少？20精選課件ppt（5）避免問(wèn)題帶有誘導(dǎo)性

如：您覺(jué)得這樣的包裝精美嗎？您不抽煙，是嗎？您不喜歡看廣告是嗎？這里實(shí)際是就是涉及到一些廣告調(diào)研專業(yè)書里講到的不用否定形式提問(wèn)。（6）要考慮到問(wèn)卷中敏感問(wèn)題的提問(wèn)。對(duì)于敏感性問(wèn)題（如涉及個(gè)人私生活的問(wèn)題），如果直接提問(wèn)，往往會(huì)導(dǎo)致拒答。因此，對(duì)這類問(wèn)題最好采取間接詢問(wèn)的方式，并且語(yǔ)言要特別委婉。一、使用第三人稱的方式詢問(wèn)二、在問(wèn)題前聲明這種行為或態(tài)度是很平常的，使受訪者能以平常心態(tài)來(lái)討論尷尬問(wèn)題。21精選課件ppt（7）應(yīng)考慮到受訪者理解問(wèn)題和回答問(wèn)題的能力?！镌谀承﹫?chǎng)合，受訪者可能對(duì)回答問(wèn)題所需信息一無(wú)所知；★遺忘（8）不提雙重含義的問(wèn)題

雙重含義的問(wèn)題：在一個(gè)問(wèn)題中詢問(wèn)了兩件事情。一個(gè)提問(wèn)不要包括兩個(gè)或兩個(gè)以上的問(wèn)題，否則，會(huì)使被調(diào)查者不知所措。如；您分別通過(guò)下列那種途徑看到“康佳彩電”和“創(chuàng)維彩電”廣告？①報(bào)紙、②廣播、③電視、④雜志、⑤路牌、⑥霓虹燈、⑦其他避免這種錯(cuò)誤的有效辦法之一是檢查以下有已設(shè)計(jì)好的問(wèn)卷，看看是否存在著帶有“和”、“跟”、“同”、“與”、“及”、“或”等的提問(wèn)，如果有，就要注意避免雙重含義。22精選課件ppt5、確定問(wèn)題的編排位置類型例子理論基礎(chǔ)過(guò)渡性問(wèn)題限制性問(wèn)題“過(guò)去的一年里，您使用過(guò)隱形眼鏡嗎？”為了辨別目標(biāo)回答者，對(duì)去年使用隱形眼鏡的調(diào)查。最初的幾個(gè)問(wèn)題適應(yīng)性問(wèn)題“您擁有何種品牌的隱形眼鏡？”“您已使用幾年了？”易于回答，向受訪者表明調(diào)查很簡(jiǎn)單前面1/3的問(wèn)題過(guò)渡性問(wèn)題“您最喜歡的隱形眼鏡品牌是什么？”與調(diào)查目的有關(guān)，需要費(fèi)些力回答中間1/3的問(wèn)題難以回答及復(fù)雜的問(wèn)題以下是隱形眼鏡的10個(gè)特征。請(qǐng)用以下量表分別評(píng)價(jià)您的隱形眼鏡的特征。受訪者已保證完成問(wèn)卷并發(fā)現(xiàn)只剩下幾個(gè)問(wèn)題最后部分個(gè)人情況“您的最高學(xué)歷是什么？”有些問(wèn)題可能被認(rèn)為是個(gè)人問(wèn)題。23精選課件ppt6、問(wèn)卷的檢核與評(píng)估一、內(nèi)容方面（1）問(wèn)題是否全面（2）問(wèn)題是否必要二、形式方面（1）外觀（2）長(zhǎng)度（3）留空（4）字體24精選課件ppt其他應(yīng)注意的問(wèn)題1、相倚問(wèn)題在問(wèn)卷設(shè)計(jì)中，常常遇到這樣的情況，有些問(wèn)題只適用于樣本中的一部分調(diào)查對(duì)象。而且某個(gè)被調(diào)查者是否需要回答這一問(wèn)題，常常要依據(jù)他對(duì)某個(gè)問(wèn)題的回答結(jié)果而定。這樣的問(wèn)題，稱之為相倚問(wèn)題?！纠浚耗欠裆线^(guò)網(wǎng)？①?zèng)]上過(guò)②上過(guò)請(qǐng)問(wèn)，您每次上網(wǎng)時(shí)間有多長(zhǎng)？

小時(shí)25精選課件ppt2、答案的設(shè)計(jì)要求（1）正確使用“其他”（2）根據(jù)需要來(lái)確定問(wèn)題的層次提問(wèn)所要得到的信息是有層次的。

【例】a.您每月的工資收入是