語(yǔ)言交際藝術(shù)課件

語(yǔ)言交際藝術(shù)語(yǔ)言交際藝術(shù)

緒論說(shuō)話為什么要講究藝術(shù)

會(huì)說(shuō)話好辦事巧說(shuō)話讓感情峰回路轉(zhuǎn)說(shuō)話是事業(yè)成功的翅膀語(yǔ)言交際藝術(shù)會(huì)說(shuō)話好辦事近代美國(guó)詩(shī)人羅伯特·弗洛斯特從說(shuō)話的角度把一般人分成兩類：第一類是滿腹經(jīng)綸，卻說(shuō)不出來(lái)的人；第二類是胸?zé)o點(diǎn)墨，卻滔滔不絕的人。語(yǔ)言交際藝術(shù)會(huì)說(shuō)話好辦事美國(guó)演說(shuō)家戴普：“世界上再?zèng)]有什么比令人心悅誠(chéng)服的交談能力更能迅速獲得成功與別人的欽佩了，這種能力，任何人都可以培養(yǎng)出來(lái)?！闭Z(yǔ)言交際藝術(shù)巧說(shuō)話讓感情峰回路轉(zhuǎn)朱元璋的兩位窮伙伴語(yǔ)言交際藝術(shù)巧說(shuō)話讓感情峰回路轉(zhuǎn)西漢才女卓文君巧用數(shù)字勸郎君語(yǔ)言交際藝術(shù)說(shuō)話是事業(yè)成功的翅膀富蘭克林：說(shuō)話和事業(yè)的進(jìn)展有很大的關(guān)系。語(yǔ)言交際藝術(shù)第一篇說(shuō)話的分寸把握好沉默的分寸把握好說(shuō)話時(shí)機(jī)的分寸把握好說(shuō)話曲直的分寸把握好說(shuō)話輕重的分寸與人開(kāi)玩笑時(shí)的說(shuō)話分寸調(diào)解糾紛時(shí)的說(shuō)話分寸傾聽(tīng)也要講究分寸激勵(lì)別人有分寸道歉如何說(shuō)出口語(yǔ)言交際藝術(shù)

第一章把握好沉默的分寸

時(shí)機(jī)未到時(shí)要保持沉默話到嘴邊留半句，不可全拋一片心言多必失，語(yǔ)多傷人君子三緘其口語(yǔ)言交際藝術(shù)受到攻擊時(shí)，沉默是最好的方法魯迅：沉默是最好的反抗語(yǔ)言交際藝術(shù)別人論己時(shí)切莫打斷伊里亞·愛(ài)倫堡《暴風(fēng)雨》語(yǔ)言交際藝術(shù)恰當(dāng)運(yùn)用沉默的方式不理不睬的沉默可以讓人擺脫無(wú)聊的糾纏冷漠的沉默能使犯錯(cuò)誤者認(rèn)錯(cuò)改正毫無(wú)表情的沉默能讓人深思轉(zhuǎn)移話題的沉默能使人樂(lè)而忘求信心堅(jiān)定的沉默能使人順?lè)Z(yǔ)言交際藝術(shù)第二章把握好說(shuō)話時(shí)機(jī)的分寸

看準(zhǔn)機(jī)會(huì)再說(shuō)話孔子《論語(yǔ)·季氏》：“言未及之而言謂之躁，言及之而不言謂之隱，不見(jiàn)顏色而言謂之瞽。”語(yǔ)言交際藝術(shù)插話要找準(zhǔn)時(shí)機(jī)不要問(wèn)及別人衣飾的價(jià)錢(qián)；不要問(wèn)女子的年齡（除非她是6歲或60歲左右的時(shí)候）；不要問(wèn)別人的收入；不要詳問(wèn)別人的家世；不要問(wèn)別人用錢(qián)的方法；不要問(wèn)別人工作的秘密；語(yǔ)言交際藝術(shù)該說(shuō)話時(shí)就說(shuō)話掌握時(shí)機(jī)，該說(shuō)話時(shí)再說(shuō)話，該說(shuō)時(shí)一定要說(shuō)。語(yǔ)言交際藝術(shù)第三章把握好說(shuō)話曲直的分寸

說(shuō)話不可口無(wú)遮攔無(wú)論在什么場(chǎng)合，什么情況下都要把握說(shuō)話分寸，盡量做到該說(shuō)的說(shuō)，不該說(shuō)的就不說(shuō)，盡量創(chuàng)造一個(gè)和諧的氛圍。語(yǔ)言交際藝術(shù)轉(zhuǎn)個(gè)彎兒說(shuō)話張學(xué)良、楊虎城——西安事變語(yǔ)言交際藝術(shù)順?biāo)浦矍蓱?yīng)對(duì)婁師德——豺大解事語(yǔ)言交際藝術(shù)第四章把握好說(shuō)話輕重的分寸點(diǎn)到為止說(shuō)話要把按握輕重，點(diǎn)到為止，給人留住面子，才能起到說(shuō)話的原本目的。語(yǔ)言交際藝術(shù)發(fā)生沖突時(shí)切忌失去理智藤本義一訓(xùn)斥女兒語(yǔ)言交際藝術(shù)簡(jiǎn)單否定或肯定他人不可取周恩來(lái)批評(píng)水利電力部語(yǔ)言交際藝術(shù)拿不準(zhǔn)的問(wèn)題不要武斷有時(shí)是因?yàn)槭聦?shí)尚未搞清，有時(shí)是因?yàn)樯婕懊鎻V，或者自己不明緣由，都不宜說(shuō)過(guò)頭話，而應(yīng)借助委婉、含蓄、隱蔽、暗喻的策略方式由此及彼，用弦外之音，巧妙表達(dá)本意揭示批評(píng)內(nèi)容，讓自己思考和領(lǐng)悟，使這種批評(píng)達(dá)到“蔵穎詞間，鋒露于外”的效果。語(yǔ)言交際藝術(shù)第五章與人開(kāi)玩笑時(shí)的說(shuō)話分寸

開(kāi)玩笑要適度得體運(yùn)用幽默口才時(shí)應(yīng)該注意的幾個(gè)問(wèn)題：1.朋友陪客時(shí)忌和朋友開(kāi)玩笑2.和非血緣關(guān)系的異性單獨(dú)相處時(shí)忌開(kāi)玩笑3.和殘疾人開(kāi)玩笑要注意避諱4.不要總和同事開(kāi)玩笑5.不要以為捉弄他人也是開(kāi)玩笑6.莫板著臉開(kāi)玩笑7.態(tài)度要友善8.避人忌諱9.行為要適度語(yǔ)言交際藝術(shù)開(kāi)玩笑要因人而異1.不跟長(zhǎng)輩或晚輩開(kāi)男女情事方面的玩笑。2.跟普通的異性朋友單獨(dú)相處時(shí)，不要隨便開(kāi)玩笑。3.在殘疾人眼前，開(kāi)玩笑一定要注意避諱。4.朋友和別人談?wù)聲r(shí)，且不要開(kāi)朋友的玩笑。語(yǔ)言交際藝術(shù)開(kāi)玩笑要符合場(chǎng)合

1.正式場(chǎng)合與非正式場(chǎng)合2.喜慶場(chǎng)合與悲痛場(chǎng)合語(yǔ)言交際藝術(shù)不拿別人的隱私開(kāi)玩笑

在與人交往談話中，如果不是為了某種特殊需要，一般盡量避免接觸這些敏感區(qū)，免使對(duì)方當(dāng)眾出丑。必要時(shí)可采用委婉的話暗示你已知道他的錯(cuò)處或隱私，讓他感到有壓力而不得不改正。語(yǔ)言交際藝術(shù)第六章調(diào)解糾紛時(shí)的說(shuō)話分寸調(diào)解糾紛的“三寶”

1.先表“贊同”，后訴歧異；

2.言辭懇切，合法合情；

3.因人而語(yǔ)，忠言不逆。語(yǔ)言交際藝術(shù)打圓場(chǎng)要讓雙方都滿意1.說(shuō)明真相，引導(dǎo)自省

2.岔開(kāi)話題，轉(zhuǎn)移注意

3.歸納精華，公平評(píng)價(jià)語(yǔ)言交際藝術(shù)適當(dāng)?shù)匕环劫H一方

1.忌激化矛盾

2.忌急于求成

3.忌官腔官調(diào)

4.忌空洞說(shuō)教

5.忌反常批評(píng)

6.忌不分場(chǎng)合語(yǔ)言交際藝術(shù)維護(hù)當(dāng)事人的自尊心

顧及他人的心態(tài)及立場(chǎng)，尊重他人的自尊，是調(diào)解糾紛的必備武器，更是相當(dāng)重要的為人之道，也是讓他人交出自信的不可或缺的要素之一。語(yǔ)言交際藝術(shù)淡化爭(zhēng)端本身的嚴(yán)重程度1.將嚴(yán)肅問(wèn)題詼諧化

2.調(diào)虎離山，暫熄戰(zhàn)火語(yǔ)言交際藝術(shù)第七章傾聽(tīng)也要講究分寸把說(shuō)話的權(quán)利留給別人

誰(shuí)都不愿意一味地聽(tīng)別人說(shuō)話，所以，與人交談時(shí)，即使是一個(gè)很好的題材，對(duì)方很感興趣，說(shuō)話時(shí)也要適可而止，不可無(wú)休無(wú)止，說(shuō)個(gè)沒(méi)完，否則會(huì)令人厭倦。語(yǔ)言交際藝術(shù)傾聽(tīng)是對(duì)別人的最好恭維

每個(gè)人都希望獲得別人的尊重，受到別人的重視。當(dāng)我們專心致志地聽(tīng)對(duì)方講，努力地聽(tīng)，甚至是全神貫注地聽(tīng)時(shí)，對(duì)方一定會(huì)有一種被尊重和重視的感覺(jué)，雙方之間的距離必然會(huì)拉近。語(yǔ)言交際藝術(shù)到什么山唱什么歌1.社會(huì)環(huán)境

2.說(shuō)話的場(chǎng)合

3.環(huán)境的影響語(yǔ)言交際藝術(shù)做個(gè)傾聽(tīng)高手

1.訓(xùn)練“聽(tīng)話”時(shí)的注意力；

2.訓(xùn)練“聽(tīng)話”時(shí)的理解力；

3.訓(xùn)練“聽(tīng)話”時(shí)的記憶力；

4.訓(xùn)練“聽(tīng)話”時(shí)的辨析力；

5.訓(xùn)練“聽(tīng)話”時(shí)的靈敏力。語(yǔ)言交際藝術(shù)第八章激勵(lì)別人有分寸信任是激勵(lì)的基礎(chǔ)

——松下幸之助的激勵(lì)要訣。語(yǔ)言交際藝術(shù)找個(gè)高帽給他戴

1.對(duì)于年輕人

2.對(duì)于老年人

3.對(duì)于文人

4.對(duì)于商人

5.對(duì)于官員語(yǔ)言交際藝術(shù)步步為營(yíng)，循循善誘華盛頓巧用循循善誘語(yǔ)言交際藝術(shù)第九章道歉如何說(shuō)出口

如果你錯(cuò)了，就要及時(shí)承認(rèn)，與其等待別人提出批評(píng)指責(zé)，還不如主動(dòng)認(rèn)錯(cuò)道歉，更易于獲得諒解寬恕。語(yǔ)言交際藝術(shù)道歉態(tài)度要誠(chéng)懇林志穎——林氏名盲語(yǔ)言交際藝術(shù)講道歉寓于贊美中

在道歉的時(shí)候，稱贊對(duì)方，讓對(duì)方獲得一種自我滿足感，知道自己是正確的，別人是錯(cuò)誤的，這樣能輕而易舉地獲得對(duì)方的諒解。語(yǔ)言交際藝術(shù)道歉要?jiǎng)e出心裁彭德懷——?jiǎng)e出心裁的道歉語(yǔ)言交際藝術(shù)第二篇如何與不同的人說(shuō)話如何與陌生人說(shuō)話如何與領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)話如何與同事說(shuō)話如何與客戶說(shuō)話如何與朋友說(shuō)話如何與父母說(shuō)話如何與對(duì)手說(shuō)話語(yǔ)言交際藝術(shù)第一章如何與陌生人說(shuō)話最重要的第一句話

1.攀認(rèn)式

2.敬慕式

3.問(wèn)候式語(yǔ)言交際藝術(shù)用話題展開(kāi)交談的“瓶頸”1.你想了解什么就問(wèn)什么，談什么2.就社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行交談3.從眼前和身邊的具體景物上找話題語(yǔ)言交際藝術(shù)談?wù)搫e人感興趣的事情

我們?cè)诤湍吧私煌鶗r(shí)，多多尋求彼此在興趣、性格、閱歷等方面的共同之處，使雙方在越談越投機(jī)的過(guò)程中獲得更多關(guān)于對(duì)方的信息，迅速拉近距離，增進(jìn)感情。語(yǔ)言交際藝術(shù)讓談話在意味深長(zhǎng)中結(jié)尾1.關(guān)照式收尾

2.祝愿式收尾

3.道謝式收尾

4.征詢式收尾

5.歸納式收尾

6.邀請(qǐng)式收尾語(yǔ)言交際藝術(shù)打破僵局的幾種技巧

1.針對(duì)對(duì)方的興趣談

2.故意拋出錯(cuò)誤觀點(diǎn)

3.打破自己造成的沉默

4.鼓勵(lì)對(duì)方講話

5.消除隔閡和陌生語(yǔ)言交際藝術(shù)第二章如何與領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)話

不卑不亢是一種說(shuō)話手段，運(yùn)用他的關(guān)鍵是理直而氣壯，只有在領(lǐng)導(dǎo)面前大膽地說(shuō)出應(yīng)該說(shuō)的話，才能不致弄巧成拙，惹領(lǐng)導(dǎo)不快。語(yǔ)言交際藝術(shù)如何面對(duì)上司的批評(píng)意見(jiàn)

1.認(rèn)真傾聽(tīng)，讓老板把話說(shuō)完

2.充分肯定，感謝老板的誠(chéng)意

3.退后一步，請(qǐng)老板說(shuō)的更清楚

4.不要頂撞，使老板感到受尊重

5.不做申辯，讓老板認(rèn)為你有度量語(yǔ)言交際藝術(shù)老板的面子是下屬給的1.決策的越位2.表態(tài)的越位3.干工作的越位4.答復(fù)問(wèn)題的越位5.某些場(chǎng)合的越位語(yǔ)言交際藝術(shù)拒絕老板有理由1.態(tài)度要明確2.善于辯解和找借口3.要在拒絕中成長(zhǎng)

4.拒絕的最終結(jié)果還是要尊重老板的決策語(yǔ)言交際藝術(shù)成功說(shuō)服老板為自己加薪

1.成為你所從事領(lǐng)域的權(quán)威2.同你的老板建立真誠(chéng)的工作關(guān)系3.表現(xiàn)自己4.讓上級(jí)時(shí)刻掌握你的動(dòng)態(tài)5.振作精神準(zhǔn)備加薪談判語(yǔ)言交際藝術(shù)匯報(bào)工作有講究1.理清思路2.突出重點(diǎn)3.刪繁就簡(jiǎn)4.恭請(qǐng)老板點(diǎn)評(píng)語(yǔ)言交際藝術(shù)10句話讓你平步青云1.以最委婉的方式傳遞壞消息句型：我們似乎碰到一些狀況…2.上司傳喚時(shí)責(zé)無(wú)旁貸句型：我馬上處理3.表現(xiàn)出團(tuán)隊(duì)精神句型：同事的主意真不錯(cuò)4.說(shuō)服同事幫忙句型：這個(gè)報(bào)告沒(méi)有你不行啦！5.巧妙閃避你不知道的事句型：讓我在認(rèn)真地想一想，3點(diǎn)以前給你答復(fù)好嗎？6.智退騷擾句型：這種話好像不大適合在辦公室講哦！語(yǔ)言交際藝術(shù)7.不露痕跡地減輕工作量句型：“我了解這件事很重要；我們能不能先查一查手頭上的工作，把最重要的排出個(gè)優(yōu)先順序？”8.恰如其分的客氣句型：我很忙想聽(tīng)聽(tīng)您對(duì)某件案子的看法…9.承認(rèn)疏忽但不引起上司不滿的句型：是我一時(shí)失察，不過(guò)幸好…10.面對(duì)批評(píng)要表現(xiàn)冷靜句型：謝謝你告訴我，我會(huì)仔細(xì)考慮你的建議。語(yǔ)言交際藝術(shù)第四章如何與同事說(shuō)話調(diào)到新環(huán)境中的說(shuō)話技巧轉(zhuǎn)入新單位、新環(huán)境，最好的方法就是利用業(yè)余時(shí)間多和人們交流，多向人學(xué)習(xí)、討教，通過(guò)你的話語(yǔ)，要讓人們知道，你需要他們的幫助，你需要他們的友誼。語(yǔ)言交際藝術(shù)初來(lái)乍到的說(shuō)話“規(guī)矩”

1.不忘寒暄2.不自吹自擂

3.安慰有方4.以誠(chéng)為本語(yǔ)言交際藝術(shù)在嘴上安一個(gè)把門(mén)的在辦公室里，直言直語(yǔ)是一個(gè)人致命的弱點(diǎn)，因?yàn)橄矚g直言直語(yǔ)的人常常只看到現(xiàn)象或問(wèn)題，也只考慮到自己的“不吐不快”，而沒(méi)有考慮旁人的立場(chǎng)、觀念、性格和感受。語(yǔ)言交際藝術(shù)割掉“嚼舌頭”的是非原則

經(jīng)常在別人背后說(shuō)壞話的人，肯定不會(huì)是受歡迎的人。因?yàn)榉彩怯悬c(diǎn)頭腦的人都會(huì)自然而然的這么想：這次你在我面前說(shuō)別人的壞話，下次你在別人面前就有可能說(shuō)我的壞話。這樣一來(lái)，你在別人的印象中就不可能好到哪里去。語(yǔ)言交際藝術(shù)避開(kāi)同事的隱私問(wèn)題避免談?wù)搫e人的隱私，一是不可在談話中拐彎抹角的打聽(tīng)別人的隱私，二是不可知道了別人的一點(diǎn)點(diǎn)隱私就到處宣揚(yáng)。語(yǔ)言交際藝術(shù)避免與同事“交火”

工作中同事之間容易發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，有時(shí)搞的不歡而散甚至使雙方結(jié)下芥蒂。人是有記憶的，發(fā)生了沖突和爭(zhēng)吵之后，無(wú)論怎樣的處理，總會(huì)在心理、感情上蒙上一層陰影，為日后的相處帶來(lái)障礙，最好的辦法還是盡量避免它。語(yǔ)言交際藝術(shù)自曝劣勢(shì)，淡化優(yōu)勢(shì)

在職場(chǎng)中，當(dāng)你明顯比同事強(qiáng)時(shí)，你在感情上還是要和大家在一起，千萬(wàn)不能與他們拉開(kāi)距離，同事們也就不會(huì)再嫉妒你了，同時(shí)也會(huì)在心里承認(rèn)你的“優(yōu)勢(shì)地位”是靠自己努力換來(lái)的。當(dāng)你處于優(yōu)勢(shì)地位時(shí)，注意突出自己的劣勢(shì)，就會(huì)減輕妒忌者的心理壓力，使其產(chǎn)生心理平衡的感覺(jué)，從而淡化乃至免除對(duì)你的嫉妒。語(yǔ)言交際藝術(shù)被提拔時(shí)要怎樣面對(duì)同事1.對(duì)新同事的說(shuō)話技巧2.對(duì)舊同事、新下級(jí)的說(shuō)話技巧語(yǔ)言交際藝術(shù)鋒芒太露招人忌俗話說(shuō)：“槍打出頭鳥(niǎo)”，一個(gè)人只有時(shí)刻保持謙虛的態(tài)度，他的路才能走得長(zhǎng)遠(yuǎn)。逼人鋒芒的最好辦法就是時(shí)而“不恥下問(wèn)”，滿足對(duì)方好為人師的心理，做個(gè)好學(xué)生。語(yǔ)言交際藝術(shù)第五章如何與客戶說(shuō)話贏得客戶的信任

現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)充滿競(jìng)爭(zhēng)，產(chǎn)品的價(jià)格、品質(zhì)和服務(wù)的差異已經(jīng)變得越來(lái)越小。推銷(xiāo)人員也逐漸意識(shí)到競(jìng)爭(zhēng)核心正聚焦于自身，懂得“推銷(xiāo)產(chǎn)品，首先要推銷(xiāo)自我”的道理。要推銷(xiāo)自我，首先要贏得客戶的信任，沒(méi)有客戶信任就沒(méi)有展示自身才華的機(jī)會(huì)，更無(wú)從談起贏得銷(xiāo)售成功的結(jié)果。語(yǔ)言交際藝術(shù)投其所好進(jìn)行推銷(xiāo)

在經(jīng)營(yíng)、推銷(xiāo)的活動(dòng)中，既要知彼，又要知己，同時(shí)再加上巧妙地周旋，藝術(shù)地交談、推銷(xiāo)，說(shuō)客戶喜歡聽(tīng)的話，你就能贏得主顧心甘情愿地解囊，在生意場(chǎng)上做到游刃有余，縱橫馳騁。語(yǔ)言交際藝術(shù)利用問(wèn)題接近客戶

推銷(xiāo)員直接向客戶提出問(wèn)題，引起客戶的注意和興趣，引導(dǎo)客戶去思考，并順利轉(zhuǎn)入正式面談階段。你可以首先提出一個(gè)問(wèn)題，然后根據(jù)客戶的實(shí)際反應(yīng)再提出其他問(wèn)題，步步緊逼，接近對(duì)方。也可以開(kāi)頭就提出一連串問(wèn)題，使對(duì)方無(wú)法逃避。語(yǔ)言交際藝術(shù)隨身攜帶“高帽子”

“高帽”就是對(duì)客戶的能力和品格進(jìn)行美化，這是銷(xiāo)售成功的必備細(xì)節(jié)。找到客戶的閃光點(diǎn)，將它在合理的范圍內(nèi)合理放大，相信你總是受歡迎的。語(yǔ)言交際藝術(shù)巧妙應(yīng)對(duì)7種客戶猶豫不決的客戶從容不迫型客戶不愛(ài)講話的客戶忙碌或性急的客戶吹毛求疵型客戶圓滑難纏型客戶冷淡傲慢型客戶語(yǔ)言交際藝術(shù)提醒他及早簽約

每個(gè)人都懂得時(shí)間的重要性，運(yùn)用這一點(diǎn)制造緊迫感是非常有必要的。商場(chǎng)和超市會(huì)利用限時(shí)出售的技巧出售特定的產(chǎn)品。另外，為了推銷(xiāo)成功，你必須向你的客戶提供買(mǎi)你的產(chǎn)品的具體理由，如果做不到這一點(diǎn)，客戶常常需要推遲做決定。語(yǔ)言交際藝術(shù)第六章如何與朋友說(shuō)話替別人找個(gè)下臺(tái)的借口

1.給對(duì)方找一個(gè)善意的動(dòng)機(jī)—發(fā)現(xiàn)別人的錯(cuò)誤時(shí)，我們應(yīng)以平靜的心態(tài)裝作不解對(duì)方的真實(shí)意圖，給對(duì)方一個(gè)善意的動(dòng)機(jī)。

2.換一個(gè)角度思考問(wèn)題—可使原本消極的舉動(dòng)具有另外的價(jià)值和意義，成為符合常理的行動(dòng)。語(yǔ)言交際藝術(shù)忠言也順耳謹(jǐn)慎行事選擇時(shí)機(jī)不要比較語(yǔ)言交際藝術(shù)把話亮出來(lái)說(shuō)放下身份把話說(shuō)得親切點(diǎn)偶爾裝點(diǎn)瘋，賣(mài)點(diǎn)傻說(shuō)起話來(lái)可別像老師上課把熱情拿出來(lái)，把誠(chéng)懇寫(xiě)在臉上語(yǔ)言交際藝術(shù)讓朋友表現(xiàn)得比你出色讓朋友表現(xiàn)得比你出色，既顯出自己的謙虛，又可以讓朋友喜歡你，達(dá)到融洽的交際關(guān)系。要比別人聰明，但不要告訴人家你比他更聰明。語(yǔ)言交際藝術(shù)與朋友說(shuō)話時(shí)的三大禁忌最忌諱廢話炫耀又愛(ài)說(shuō)教，是最糟糕的習(xí)慣過(guò)高的音量只會(huì)有損你的形象語(yǔ)言交際藝術(shù)第七章如何與父母說(shuō)話說(shuō)服父母有妙招1.利用類比講明道理2.獻(xiàn)殷勤，套近乎3.以父母的期望作為自己的旗幟4.發(fā)揮堅(jiān)決的態(tài)度的震撼力語(yǔ)言交際藝術(shù)父母吵架時(shí)的勸說(shuō)藝術(shù)一般父母吵架后會(huì)出現(xiàn)3種情況：一是雙方僵持，誰(shuí)也不肯讓步。二是吵架后，雙方都感到后悔。三是一方想和好，另一方卻怒氣未消。語(yǔ)言交際藝術(shù)正確對(duì)待父母的打罵1.學(xué)會(huì)面對(duì)父母的誤解2.不和父母“頂?！?.正確面對(duì)父母的拒絕語(yǔ)言交際藝術(shù)恰當(dāng)化解與父母