物流創(chuàng)業(yè)方案架構

PAGEPAGE17項目摘要、業(yè)務描述、產品與服務、市場營銷、管理團隊、財務預測、資本結構、投資者退出方式、風險分析與其它說明羊城通快遞公司創(chuàng)業(yè)計劃書背景…………………(1)公司簡介公司的業(yè)務財務預測管理團隊區(qū)域分析市場分析市場營銷風險分析及對策十、結束語背景20世紀80年代以來，在美國、日本、歐洲企業(yè)界流行一種形象和通俗的說法：把采取各種辦法降低物資消耗稱為企業(yè)“第一利潤源泉”，把千方百計提高勞動生產率稱為“第二利潤源泉”，把快遞活動稱為“第三利潤源泉”?？爝f業(yè)被企業(yè)界稱為“尚未開發(fā)的新大陸”和“促進經濟增長的加速器”?？爝f行業(yè)目前已成為世界經濟中增長最快的產業(yè)。有專家預測，未來數年內，全球航空貨運將增長6%，但快遞業(yè)的增長是航空貨運業(yè)的2倍，即12%，而中國則會在此基礎上再翻一番，成為全球增長最快的地區(qū)之一。中國經濟規(guī)?？偭吭鲩L所帶來的巨大變化是快遞市場獲得快速增長的基礎?？爝f市場以豐厚的利潤回報率、迅猛的增長勢頭、龐大的市場潛力吸引了國內外眾多企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者的目光。

然而，快遞行業(yè)在快速發(fā)展的同時，老問題沒有很好解決，而新問題卻又不斷出現，致使投訴持續(xù)高漲。2010年中國電子商會下屬的消費電子產品售后服務專業(yè)委員會共受理快遞行業(yè)有效投訴30265宗，同比2009年增長了72.58%。截止2011年1月18日，有29386宗投訴已處理完畢，正在處理的投訴為879宗，投訴解決率為97.10%。/a/shybg/tjbg/2011/0421/236.html公司簡介羊城通快遞有限公司成立于2010年11月12日，是廣州市小型私營快遞品牌企業(yè)，致力于與大型快遞企業(yè)合作，如：申通，圓通，順豐等大型快遞企業(yè)，承包廣州整個區(qū)域的快件送遞服務，并立志成為廣州市民理想中快遞服務之星。公司始終秉承“以心傳遞，暢達羊城”的服務宗旨和“快、低、好”的經營理念。公司擁有1個總部、12個配送網點、50余名員工，服務范圍覆蓋廣州市。公司的業(yè)務/wenda/thread?sort=wsmopts&tid=2890e74462d65e8f同城區(qū)域當天件：同一城市或地區(qū)內當天取件當天18:00前送達的服務到付件：是指由收件客戶支付郵費的一種快遞業(yè)務。代取件業(yè)務：發(fā)件方按照收件方的要求上門取件。財務預測/view/a705126b561252d380eb6ee8.html公司將享受零稅政策（我們沒有實體公司，公司只是臨時的一種稱呼，我們實行的是分散代理的經營方式，只是個人對個人的勞務合同，沒有實體公司，所以不產生稅收。）初步投入：1、建立十二個網點，每個網點投入租用倉庫約1000元，共12，000.00元。2、設備投入：每個網點配備一輛摩托車，每臺成本大概5千元，共6萬。管理團隊隊名：口號：意義：隊長：劉崇毅隊員：莫春霞、凌靜儀、肖云青、江遠崗人事部（人事部（春霞）財務部（靜儀）業(yè)務部（遠崗）組織部（云青）領導者（崇毅）團隊的激勵約束機制A、業(yè)績最高者有豐厚獎品，最佳創(chuàng)新獎，周優(yōu)秀獎，月優(yōu)秀獎以及年終獎B、適當的假期與小聚會，以及團體旅游（一年一次），可以增進團隊感情C、每月進行人員培訓，提升成員能力

D、對于遲到，不顧團隊，破壞團隊建設的人給予堅決鄙視。六、區(qū)域優(yōu)勢分析/wenda/thread?sort=wsmopts&tid=2890e74462d65e8f廣州有哪些同城快遞公司如DDS\順豐\宅急送/ckd/kiees.php?id=26&areacode=020派送范圍：廣州市派送范圍：

荔灣區(qū)、天河區(qū)、越秀區(qū)、白云區(qū)、蘿崗區(qū)：有不收送地點、海珠區(qū)、花都區(qū)、黃埔區(qū)、番禺區(qū)、南沙區(qū)

增城市派送范圍：

石灘鎮(zhèn)（由原石灘鎮(zhèn)、三江鎮(zhèn)和沙莊街合并而成，原三江鎮(zhèn)）：有不收送地點

新塘鎮(zhèn)、仙村鎮(zhèn)、永和鎮(zhèn)、寧西鎮(zhèn)、荔城鎮(zhèn)、沙浦鎮(zhèn)、中新鎮(zhèn)、朱村鎮(zhèn)、福和鎮(zhèn)

小樓鎮(zhèn)：小樓大道、虎頭嶺

從化市派送范圍：

太平鎮(zhèn)（太平場鎮(zhèn)，含從化技術經濟開發(fā)區(qū)，原神崗鎮(zhèn)）、江浦鎮(zhèn)、城郊鎮(zhèn)、街口鎮(zhèn)、棋桿鎮(zhèn)、溫泉鎮(zhèn)（灌村石海工業(yè)區(qū)、華輝度假村、水底村、九里步緯思工業(yè)區(qū)）、鰲頭鎮(zhèn)(原棋桿鎮(zhèn)、龍?zhí)舵?zhèn)、民樂鎮(zhèn)并入鰲頭鎮(zhèn)，棋桿鎮(zhèn)、龍?zhí)毒蹖毠I(yè)區(qū)、人和工業(yè)區(qū)、民樂工業(yè)區(qū)、龍星工業(yè)區(qū)、龍星村、橫江村、五洞村、西山村、松園村、愛群村、九龍地、大木墩村、曬禾石村、洲洞村、大份村、石咀村、樓星村、黃羅村、白兔村、龍聚塘村、埔玲村、南村、官莊村、嶺洲村、月榮村、龍?zhí)钝?、河洲村、帝田村、杉洞村、沙逕村、官田村、鰲山村、鳳嶺村、黃仕塘村、上盧塘村、高平村、五豐村）不送范圍：廣州市不派送范圍：

蘿崗區(qū)：廣州保稅區(qū)（位于廣州經濟技術開發(fā)區(qū)內）

增城市不派送范圍：

石灘鎮(zhèn)（三江鎮(zhèn)）：大埔圍村（又屬增城市增江街）、四豐村（又屬增城市增江街）

派譚鎮(zhèn)、正果鎮(zhèn)順豐優(yōu)點：送貨速度快，價格便宜，服務較好，在可送達范圍內順豐是目前最快的快遞公司。

順豐缺點：順豐送貨地區(qū)少，京廣線上所有城市基本覆蓋，偏遠省市的覆蓋率較低。廣州申通快遞派送范圍：廣東廣州公司派送范圍:全境派送。

廣東番禺公司派送范圍:全境派送。

廣東花都公司派送范圍:全境派送不送范圍：廣東番禺公司不派送范圍:（除新墾、萬傾沙及村莊外）。

廣東花都公司不派送范圍:除梯面鎮(zhèn)、北興鎮(zhèn)、碳步鎮(zhèn)、赤泥鎮(zhèn)及村莊外6、宅急送

國內最大的民營快遞公司，網絡500多個點，但大部分是合作網絡，自己的點估計有100個左右。

優(yōu)點：速度和EMS差不多，有些區(qū)域還要快。也能做貨運。

缺點：不做文件快遞。越秀區(qū)、海珠區(qū)、荔灣區(qū)、天河區(qū)、白云區(qū)、黃埔區(qū)、花都區(qū)、番禺區(qū)、蘿崗區(qū)、南沙區(qū)，以及從化市、增城市兩個縣級市十二個網點，具體有待分析，可參考以下公司如果您寄的包裹非常重要，數量少的話自己去郵局寄EMS，如果數量多，可以讓與您合作、月結的快遞公司轉交給EMS寄（一般快遞公司到郵局寄EMS比個人寄要便宜）。

以下是在淘寶論壇里對各快遞公司的投票結果（含快遞公司網址），給您作為參考。

1.申通快遞/（10084票，22%）

2.圓通速遞（4299票，9%）

3.中誠快遞/（2661票，6%）

4.中通速遞/（2745票，6%）

5.韻達快運/（1879票，4%）

6.順豐速遞/（4911票，11%）

7.小紅馬快遞/index.asp（393票，0%）

8.天天快遞（2962票，6%）

9.全一快運（523票，1%）

10.郵政EMS/ems/index.jsp（4119票，9%）

11.宅急送/（2176票，4%）

廣州有哪些同城快遞公司如DDS\順豐\宅急送創(chuàng)業(yè)計劃書/view/4ce4628da0116c175f0e483a.html第四方物流創(chuàng)業(yè)計劃書/view/a705126b561252d380eb6ee8.html市場分析2010年度快遞統計：投訴增七成，延誤問題嚴重/a/shybg/tjbg/2011/0421/236.html投訴概況

快遞行業(yè)自出現以來就一直快速發(fā)展，而隨著電子商務的興起，行業(yè)發(fā)展速度更如虎添翼，以至于2010年11月份出現了史無前例的爆倉事件。

快遞行業(yè)在快速發(fā)展的同時，老問題沒有很好解決，而新問題卻又不斷出現，致使投訴持續(xù)高漲。2010年中國電子商會下屬的消費電子產品售后服務專業(yè)委員會共受理快遞行業(yè)有效投訴30265宗，同比2009年增長了72.58%。截止2011年1月18日，有29386宗投訴已處理完畢，正在處理的投訴為879宗，投訴解決率為97.10%。

投訴趨勢

快遞行業(yè)投訴增長較快，既體現在年度同比增長上，也反映在月投訴量的變化上。

1．年度增長情況

近年來快遞行業(yè)的投訴量呈現出快速增長的態(tài)勢。如2008年投訴同比2007年增長了47.51%，2009年同比則增長了70.90%，2010年盡管投訴基數較大，但本年度投訴同比增長率仍高達72.59%，投訴增長速度之快可見一斑。

2．月投訴情況

統計顯示，2010年各月的投訴量均比2009年要高出不少，其中，差距最大的是12月份，達到了2023宗，其次是11月份的1936宗。差距最小的是8月份，僅為420宗。

不論是2010年還是2009年，快遞行業(yè)的月投訴基本上都呈上升趨勢。2010年1、3月份是快遞行業(yè)投訴的小高潮，這三個月投訴的較高與電子商務網站年底促銷快遞業(yè)務量較大以及送貨延期有關。3月份投訴量高達2762宗。4至8月份進入了投訴低潮，單月的投訴量均低于2000宗，在8月份達到低谷后，投訴量開始急速攀升，而受爆倉事件影響，11、12月份單月突破了4000宗。

投訴來源

根據消費電子產品售后服務專業(yè)委員會數據，2010年西藏、青海、寧夏地區(qū)的用戶投訴量較少，均不足百宗。經濟較發(fā)達的地區(qū)成了快遞行業(yè)投訴來源的主要區(qū)域，投訴量來源前五的地區(qū)占總投訴量的49%，廣東依舊排在首位，投訴量來源前十區(qū)域的投訴量均過千宗，較09年呈增長的趨勢。

2010年快遞行業(yè)單宗投訴涉及的金額不大，500元以內的占投訴總量的68.33%，同比09年上升了2個百分點，這與遞送網購商品增多有關，涉及金額在5000元以上的占2.31%，其中有370宗涉及金額超過1萬元。

投訴主要問題

在2010年受理的30265宗快遞投訴中，投訴人共反映了51266個投訴問題，其中以延誤晚點、服務態(tài)度、郵件投遞不到位、服務電話接通難、物件丟失、賠償問題、貨物損壞、辱罵客戶、代收貨款、拒絕驗貨等問題最為突出。

（注：“辱罵客戶”和“拒絕驗貨”是2010年新增的統計項目）

統計顯示，2010年快遞行業(yè)投訴前十大問題與2009年相比均有增長，且大部分增幅超過一倍。

延誤晚點依然是快遞行業(yè)投訴的主要問題，全年涉及該問題的投訴共15194宗，占投訴總量的50.20%，較2009年上升6個百分點?？旒诱`一直是行業(yè)老大難問題，每年均排在行業(yè)投訴問題的首位，快遞公司無法杜絕的主要原因是：因為有太多不可控因素，如企業(yè)的人員配備以及硬件的更新換代跟不上業(yè)務量的增長以及天氣原因等等，受歲末“爆倉”影響，該問題投訴量激增。

快遞員服務態(tài)度差也是行業(yè)存在的一個普遍問題，該問題投訴量近年來也增長較快，甚至經常出現辱罵客戶的情況。2010年有2043位消費者向消費電子產品售后服務專業(yè)委員會反映了快遞工作人員辱罵客戶的問題。這與從業(yè)門檻低及從業(yè)人員文化水平不高有直接關系，目前很多快遞公司已經意識到該問題的嚴重性，開始狠抓服務質量。

2010年投遞不到位的問題也比較突出，該問題的投訴量已經升至第三位?？爝f公司都有一個派送范圍，對于派送不到的地方（一般稱為“超區(qū)”），對于“超區(qū)”的快件，快遞員在收寄的時候就應該明確告知寄件人，這種情況一般在加盟形式的快遞企業(yè)中比較常見，投訴問題發(fā)生后，企業(yè)的處理情況也不理想。

服務電話接通難已經成了快遞行業(yè)的另一個普遍現象，很多企業(yè)都還沒有開通400客服熱線，對外公布的客服電話經常占線或打不通，這與部分企業(yè)節(jié)省經營成本有關。

貨物丟失/損壞也是快遞行業(yè)的一大突出問題，這與快遞從業(yè)人員的服務意識和素質有關，大部分快件丟失可能與快遞公司內部員工有關，而損壞多數是因運輸和投遞過程中的野蠻裝卸所致。一旦出現貨物丟失/損壞，都要涉及賠償，就目前來看，消費者很難獲得滿意的賠償額度，對于沒有購買保險的快件，快遞行業(yè)服務標準規(guī)定，按照郵政法、郵政法實施細則及相關規(guī)定辦理（也就是按照快遞運費的倍數來賠償，最高不超過5倍）。針對郵寄貴重物品，消費電子產品售后服務專業(yè)委員會建議大家要注意3點：1選擇口碑好、規(guī)模大的快遞公司；2按貨物實際價格進行保價；3簽收時要當場驗貨。

本年度代收貨款問題依然以貨不對版、詐騙為主，不過投訴增長在今年得到了有效控制，主要源于涉及企業(yè)加大了對代收貨款合作伙伴的審核。針對代收貨款的糾紛問題，消費電子產品售后服務專業(yè)委員會再次提醒廣大消費者：1．對于一些自稱是企業(yè)客服人員的不明電話要提高警惕，如果其稱自己是某某企業(yè)的工作人員，一定要詢問對方工號或姓名，以便與企業(yè)核實。同時也不要輕信對方所稱的大酬賓、優(yōu)惠的活動，如有活動，企業(yè)官網一般會有說明，查詢便知；2．國家已經出臺了“先驗貨后付款”的相關規(guī)定，因此，消費者在查收時，一定要嚴格按規(guī)定來操作，如果快遞員要求“先付款后驗貨”，可拒收處理；3．消費者要注意保密自己的個人信息，避免被不法分子利用；4．天上不會掉餡餅，一定要相信，所有主動找上你說有好處給你但又要你付錢的，基本上都是想騙你的。投訴量排名前十企業(yè)

受業(yè)務量增長等因素影響，快遞行業(yè)2010年投訴同比增長了72.59%，排名前十的企業(yè)的投訴量同比均呈增長趨勢，星晨急便的投訴量增幅最大，這與該公司成立時間較短和發(fā)展速度較快有關，而宅急送、匯通、中通、韻達的投訴增長率均超過100%，投訴增長率最小的是順豐，只有28.95%。排名前十企業(yè)的投訴量占投訴總量的88.95%。

投訴處理情況分析

2010年，快遞企業(yè)對消費者投訴的重視程度進一步提高，大部分主流企業(yè)均有安排專人跟進處理消費電子產品售后服務專業(yè)委員會反饋的投訴，投訴處理時效、解決率、投訴人滿意度均有提高，有33.88%的投訴能在三天內處理完成。

根據企業(yè)回復的處理情況，本年度共有2291宗投訴得到賠償，814宗投訴得到退還或部分退還快遞費用，4748宗延誤投訴得到盡快送達處理，另外，快遞公司還對6219位投訴人作出了道歉，對10594位投訴人給予了解釋。

根據企業(yè)對用戶投訴的重視程度、處理效率、投訴人滿意度等綜合情況，2010年度快遞行業(yè)投訴處理較好的企業(yè)有：順豐、CCES、匯通、湖北EMS、德邦、中鐵快運等。

投訴人滿意度

2010年共有8704位投訴人參與了滿意度投票，1835位投訴人非常滿意處理結果，2500位投訴人基本滿意處理結果，3628位投訴人不滿意處理結果；本年度投訴人滿意度為54.44%，投訴量排名前十的企業(yè)中，EMS的投訴人滿意度最高，其次是順豐，以下是投訴量前十企業(yè)投訴人滿意度：

維權建議

目前國內從事快遞服務的企業(yè)眾多，魚龍混雜，在需要使用快遞服務時應如何選擇？以及該怎樣避免不必要的糾紛呢？消費電子產品售后服務專業(yè)委員會提醒廣大網友可以注意以下環(huán)節(jié)：

1．選擇規(guī)模大、口碑好、信譽高的快遞公司。此類公司都有較完善的客服系統，就算萬一快件出現問題，一般都能得到及時有效處理。用戶一般可以從快遞公司接線員的態(tài)度、說話語氣及客服熱線能否及時打通等來判斷某個該公司的服務質量。

2．郵寄筆記本電腦、手表、金銀物品、珠寶等貴重物品要裝入堅固耐壓的紙質或金屬箱內，也可用木箱包裝，箱內空隙的地方用柔軟物料填塞，箱外再用堅韌的紙或者用布包裝好。另外，包裝過程中一定要讓快遞收件員現場驗視，并在快遞的單上注明所寄物品及貨物價值，當然，還得記住購買保險。也可以使用快遞公司包裝并當著快遞員證明物品完好。

3．如果你是網購賣家或者其他經營者，為了降低成本不愿意購買保險，建議你可以找一家信譽較好的快遞企業(yè)簽訂月結服務，并在合同條款中注明貨物出現損壞或丟失情況時的賠償額度。

4．收件時檢查外包裝是否完好，如果一旦發(fā)現有重復粘帖封口膠帶或破損的情況，應仔細檢查。由于目前很多快遞公司實行的是先簽收再驗貨的模式，這時用戶就應在簽收后讓送件員作短暫停留，待驗完貨后再讓其離開，如果驗貨時發(fā)現物品丟失或損失，一定要讓其出具物品丟失或損壞的書面證明材料。另外，如果物品價值非常高，需立即通知快遞公司派負責人前來處理，以免送件員怕擔責而離職，從而引發(fā)索賠糾紛。對于喜歡網購、電視購物的消費者，在收物品時一定要先驗貨后付款，不允許驗貨的物品一律不要簽收。

5．有條件上網的消費者可以在選擇快遞公司前，到消費電子產品售后服務專業(yè)委員會網上查詢相關企業(yè)的投訴處理情況，如果投訴多且處理不佳，這樣的快遞公司應謹慎選擇。風險分析及對策參照/view/4ce4628da0116c175f0e483a.html

1、不管自己當時是使用什么樣的快遞公司，都需要一個長期合作的快遞員，不管他的價錢是否會低一點，至少他必須得有責任心和良好的服務態(tài)度，其次在談長期合作的話快遞價錢方面的問題吧~；

2、在投遞之前和買家說說準備選哪個快遞公司來為他服務，假如對方認為這家快遞公司不好的話，我建議還是換買家他自己認為好的快遞公司來負責這次的郵件，若只能那一家快遞能到達買家的地點，也提前跟買家說清楚，相信一般情況下都能理解；

3、與買家說清楚，貨品在快遞途中的事情是賣家所不能控制的，買家絕對也會很不放心自己所淘到的寶貝，你也可以給買家說一般情況下不會發(fā)生意外，大概會在什么時間到貨，希望買家能理解，注意查收物件；

4、提醒買家快遞送上門的時候，記得當面拆開檢查物件，若有損壞一定要讓快遞人員說清楚怎么回事，怎么處理，假如快遞不同意的話，就在簽收后當著快遞人員的面做個檢查`；

5、自己也多了解具體哪些快遞公司比較好，也可以建議給買家。

途中可能遇到的問題處理方法：

1、在快遞途中若出現貨品不見了，貨單號不能查到了，買家和賣家溝通，互相配合找出寶貝現在的地方，不要一味的責怪誰，畢竟找出寶貝是最重要的；

2、延期了，在快遞說的時間內未到達目的地，雖然貨已經賣出去了，但是你肯定也希望能有下次的合作機會，所以自己一定主動和買家了解情況，和快遞取得聯系，問清楚還沒到的原因是什么，相信即使買家有怨言，也會認為你是個好的負責的賣家的，下次買東西會很信任你的哦；

3、貨品在途中出現包裝破裂或是貨品也有所損壞的情況，首先肯定讓買家找到快遞公司賠償，畢竟東西是在他們手中出現問題的，若買家在事后才發(fā)現此情況也不能聯系到快遞員的話，跟買家說下次一定不在選擇此快遞了，下次購買的話一定給買家優(yōu)惠點，雖然不能彌補上次的問題，這樣買家也會高興的，也帶來了生意，又交個朋友；/s/blog_4a379d1b0100dsjf.html十、結束語我們這份策劃書能夠順利完成，是因為我們叢林狼隊是一個團結的團隊，勇敢激情是我們每一個人的特點。我們的口號是秀出自信，展現自我，非比尋常，我們最強。同時我們要謝謝零度給了我們組隊參賽，鍛煉自近幾年，中國快運速遞產業(yè)發(fā)展迅速，目前已經在中國東部地區(qū)形成了以沿海大城市群為中心的4大區(qū)域性快運速遞圈。同時這4大快運速遞圈又以滾動式、遞進式的扇面輻射，帶動中部和西部地區(qū)的發(fā)展。部分大城市和特大城市已經成為區(qū)域性快運速遞產業(yè)發(fā)展中心，而且全國范圍內形成了以基本交通運輸干線為基礎的若干快運速遞通道，使中國快運快遞業(yè)的點——軸——面系統初呈雛形。

從1987年起步至今，中國快遞服務經過20年的發(fā)展取得了長足的進步。截至2006年底，中國經營快遞服務的法人企業(yè)已達2422家，從業(yè)人員22.7萬人；快遞服務業(yè)務量已達到10.6億件，實現業(yè)務收入約300億元，分別是1987年的693倍和375倍。2006年國有、民營、外資快遞企業(yè)分別實現快遞業(yè)務收入148.4億元、52.4億元、98.8億元，分別占快遞業(yè)務總收入的49.5%、17.5%、33%。2006年國有、民營、外資快遞企業(yè)分別完成業(yè)務量61927.5萬件、28571.8萬件、15493.6萬件，分別占總業(yè)務量的58.4%、27%、14.6%。快遞服務從業(yè)主體呈現多元化趨勢，國有、民營、外資快遞企業(yè)多元共存、相互競爭的市場格局已經形成。

2007年中國快遞行業(yè)的業(yè)務收入達380億元，增長速度超過25%，明顯高于第三產業(yè)的平均水平。新《郵政法》或《國內快遞市場管理辦法》將出臺?！犊爝f服務標準》的實施更加有利于快遞企業(yè)的健康發(fā)展。2008年《快遞業(yè)務員國家職業(yè)標準》和《郵政業(yè)消費者申訴處理辦法》將出臺。

新成立的國家郵政局注重務實高效，在中國快遞市場不完全成熟的情況下，出臺《國內快遞市場管理辦法》更加符合國情，待市場成熟時再出臺新《郵政法》更有利于快遞行業(yè)的可持續(xù)地、健康地發(fā)展。預計《國內快遞市場管理辦法》將會對符合“資質”的快遞企業(yè)授權經營“商務文件（信函）”，改變現在“法不治眾”的困惑局面。

受到金融危機的沖擊，2008年幾家外資快遞巨頭的日子并不好過。DHL母公司德國郵政集團三季報顯示，公司快遞業(yè)務的息稅前利潤同比下降了3000萬歐元，三季度凈利潤下降了8%；TNT的快遞業(yè)務息稅前利潤則下降了21.5%，三季度凈利潤下跌了32.3%；UPS三季報則顯示，公司實現凈利潤9.70億美元，同比下降了12.4%；聯邦快遞母公司FexEx截至8月底的財報則顯示，公司快遞業(yè)務營業(yè)收入下降了34%。金融危機之下，四大外資快遞巨頭開始更加看重中國。DHL在華合資公司中外運敦豪國際航空快件有限公司表示，中國已成為DHL快遞業(yè)務量最大的國家，因此公司將繼續(xù)執(zhí)行“中國優(yōu)先”的戰(zhàn)略。UPS也將在上海啟動一個新的轉運中心。TNT曾透露將于年內在中國市場新開出8家快遞分公司。

[編輯本段]【快遞業(yè)務查詢】

[1]下面為你介紹一下主要的快遞公司的情況：

國內：

1、中國郵政的EMS

優(yōu)點：網絡強大，全國2000多個網點，讓所有對手望塵莫及，而且這2000多個點都是他們自己的人，別說到縣里，就是到村里，他們也可以做到。

缺點：反應速度較慢，跟蹤查詢有困難。

價格：20元/500克起，文件包裹價格不一樣

2.中鐵快運股份有限公司中鐵快運，全稱“中鐵快運股份有限公司（ChinaRailwayExpressCo.,Ltd.）”是鐵道部直屬企業(yè)。公司由單一運輸企業(yè)發(fā)展為現代物流企業(yè)和現代物流服務集成供應商。

中鐵快運公司提供小件貨物快遞、快速貨運、合同物流和國際貨代服務，承擔鐵路旅客行李包裹、普通商品、搬家物品等社會普遍鐵路運輸服務。

中鐵快運總部設在北京，在全國設立32個分公司，擁有11個控股子公司和1個參股公司。具有運輸、物流理論和實踐經驗的專業(yè)人才隊伍。

中鐵快運具有網絡化、信息化、專業(yè)化、國際化、集約化等主要特征，具有鐵路行包快遞運輸網、快捷貨運網、公路運輸網、航空運輸網、配送網、經營網、信息網"七網合一"的網絡資源優(yōu)勢，是資源型網絡化運輸和物流服務企業(yè)。

中鐵快運經營網絡遍及全國31個省、自治區(qū)和直轄市，門到門服務網絡覆蓋國內500多個大中城市。同時提供70多個國家及地區(qū)的快遞和國際航空、鐵路貨運代理服務。

中鐵快運形成了鐵路運輸為主、公路運輸和航空運輸為輔的綜合運輸網絡；公司建有17座大型倉儲中心。

中鐵快運擁有了大集中、VPN網絡的計算機信息系統，覆蓋了所有經營網點，通過核心業(yè)務信息系統、對外信息服務平臺和與鐵道部信息連接平臺實現數據的共享，根據客戶需求，可以通過網站、客戶服務中心、信息平臺為客戶提供信息服務。

中鐵快運秉承“安全、準時、快捷、經濟”的服務理念和“為客戶創(chuàng)造價值”的經營宗旨，為客戶提供運輸和物流服務的同時，根據客戶需求提供運輸或物流解決方案服務。

中鐵快運實行大客戶戰(zhàn)略，與網絡服務需求的制造商、供應商、經銷商及物流商之間建立“合作共贏”的新型戰(zhàn)略合作伙伴關系。

全國統一服務電話：95105366（）

3、順豐快遞

十多年來，順豐速運一直本著“成就客戶，推動經濟，發(fā)展民族速遞業(yè)”的經營理念，積極探索客戶需求，不斷推出新的服務項目，為客戶提供快速

、安全的產品流通渠道，同時，幫助客戶縮短貿易周期，降低經營成本，提高產品競爭力等，使客戶能更快、更好地對市場作出反應。順豐不僅為國家發(fā)展貢獻了稅收，也在一定程度上緩解了社會就業(yè)壓力，為國民經濟的持續(xù)健康發(fā)展做出了應有的積極貢獻。

為了向客戶提供更便捷、更安全的服務，順豐速運網絡全部采用自建、自營的方式，并致力于加強公司的基礎建設：在統一全國各個網點的經營理念，大力推行工作流程的標準化，提高設備和系統的科技含量的同時，順豐還苦練內功，不斷提升員工的業(yè)務技能和素質，努力為客戶提供更優(yōu)質的服務，竭盡全力打造“順豐”這一民族速運品牌。

4、申通快遞

上海盛彤實業(yè)有限公司成立于1993年，注冊于松江區(qū)小昆山秦安街18號小昆山經濟區(qū)是一家以經營快遞為主的國內合資（民營）企業(yè)。

目前公司的主要經營地處于上海市青浦區(qū)北青公路6186號。目前公司總部現有員工近千人，下設上海公司、戰(zhàn)略發(fā)展部、信息技術部、網絡管理部、營運部、客戶服務部、財務部、綜合管理部、市場拓展部和上海各區(qū)縣公司等部門。

公司分別在全國各省會城市（除臺灣）以及其它大中城市建立起了800多個分公司，吸收1100余家加盟網點，全網絡有員工2萬多人。

公司注冊商標為“STO＋申通”，注冊編號為1379930。主要承接非信函、樣品、大小物件的速遞業(yè)務。2004年3月公司通過ISO9001:2000國際質量管理體系認證。

公司奉行“團結、務實、開拓、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，“快速、準確、安全、周到、”的服務方針公司經營十余年來，已深得廣大客戶的信任和支持。

公司自1993年成立以來，在董事長陳德軍的正確領導下，在廣大客戶的支持和關懷下，在全體員工的艱苦奮斗和頑強拼搏下，已經成為國內速遞領域最具影響力的民營企業(yè)之一，先后榮獲上海市松江區(qū)民營企業(yè)2000至2005年度的《信得過企業(yè)》、《先進企業(yè)》榮譽稱號；2005年，公司榮獲《中國物流十大影響力品牌》稱號，公司董事長陳德軍先生個人榮獲《中國品牌建設十大杰出企業(yè)家》榮譽稱號。

公司在全國范圍內形成了流暢的速遞網絡，并與港澳地區(qū)和國外大城市建立了業(yè)務聯系。

企業(yè)價值觀：

即通過快速把客戶的快件傳遞為價值，繼而轉化為企業(yè)的價值；去最大化的提供員工展示價值的空間，來最大化實現企業(yè)的上升空間；最大化的為社會創(chuàng)造的價值，企業(yè)也將最大化的得到的社會回報。

質量方針：

快速、安全、準確、周到，客戶的滿意，申通的追求。

服務理念：

申通快遞，一如至親，用心成就你我

申通營銷模式：

品牌形象統一：

全網絡采用統一的申通商標等形象。

服務規(guī)范統一：

加盟網點采用統一的客戶服務規(guī)范，保證客戶服務的快件

快速、安全、準確、周到。

信息管理統一：

各網點采用電腦系統，所有的管理信息在此一系統中完成數據掃描、上傳和查詢?？偛孔鳛橄到y的管理與維護者，對信息進行統一管理。

服務口號：

對客戶滿意的承諾，是申通堅定的信仰，

以人為本是申通永遠的準則，

接受挑戰(zhàn)是申通人必備的精神，

團隊精神是申通網絡運行的保障，

幫助別人就是幫助自己，是申通人的信條。

優(yōu)點：網絡強大，是網點最多的一家民營快遞企業(yè)，服務質量也居于同行業(yè)之首，價格便宜，查詢方便快捷。

5、全一快遞

APEX全一快遞，是以“致力提供專業(yè)國內國際快件服務”為經營目標的事業(yè)共同體。APEX服務區(qū)域遍布中國大陸、香港、臺灣及東南亞各國、美、歐等地區(qū)。APEX全一快遞的第一票快件誕生于2000年3月6日。此后，越來越多的中外客商得以共享“APEX全一快遞”的高品質服務。

全一快遞聚集了一大批中港臺優(yōu)秀的快遞物流行業(yè)精英，實行現代化的運營管理。從“巨架構、微服務”的建網經營理念到e化的資訊管理、結算及客戶服務系統應用；從嚴格的操作流程管理到異常突發(fā)事件的應急處理機制；從50%的年業(yè)務增長率到迅速的網路擴張力度；從靈活的以客為本的運營模式到信守承諾的職業(yè)訴求，從高效的核心管理團隊到敬業(yè)的一線基層員工；全一都在體現著現代化、國際化快遞企業(yè)的風范。

全一快遞（APlusExpressGroup），總部設在上海和臺北。是以快遞為主營業(yè)務的航空貨運集團，目前在中、港、臺及英、美、韓等國家已擁有近百家分公司和200多個經營網點。專業(yè)化的經營團隊加上先進的管理模式，使做為全一中堅力量的全一快遞，迅速成長為中國民營快遞中的姣姣者，并以兩岸三地為基礎，構建起北京、上海、廣州、深圳、香港、倫敦、洛杉磯、紐約為中心的國內、國際快件集散中心，向全球客戶提供快速、安全、優(yōu)質的服務。

全一始終貫徹“巨架構，微服務”，不斷完善網絡覆蓋面，并一如既往地秉承“全程用心，一流服務”的經營理念。為了實現“讓世界上有華人的地方就有全一”這一宏偉的理想，每一位全一人都在不懈努力。

APEX將一如既往地實踐“以顧客為尊、以領導為首、以團體為榮、以流程為重、以系統為要、以改進為念、以實事為是、以互惠為力”的品質宣言。以“全程用心、一流服務”的經營理念，提供客戶最高滿意為目標。

6、宅急送

國內最大的民營快遞公司，網絡500多個點，但大部分是合作網絡，自己的點估計有100個左右。

優(yōu)點：速度和EMS差不多，有些區(qū)域還要快。也能做貨運。

缺點：不做文件快遞。

7.中通速遞

中通速遞服務有限公司成立于2002年5月8日，注冊商標“中通®”、“ZTO®”。經過5年多的精心打造，公司現擁有員工1萬多人，服務網點近700個，運輸、派送車輛1500多輛，形成了”網絡信息化，服務標準化，管理科學化，品牌誠信化”的企業(yè)格局，并發(fā)展成為集物流與快遞一體，綜合實力位居國內物流快遞企業(yè)前列的大型集團公司。

中通速遞的服務項目有國內快遞、國際快遞、物流配送與倉儲等，提供“門到門”服務和限時（當天件，次晨達、次日達等）服務。同時，開展了代收貨款、簽單返回、到付和代取件等增值業(yè)務。

為了更好地服務于客戶，創(chuàng)國內物流速遞一流品牌。公司于2006年10月喬遷至占地面積40畝，建筑面積16500平方米的“中通速遞基地”。寬敞的辦公作業(yè)場地，愛崗敬業(yè)的高素質人才，現代化的分揀流水線，升級的物流軟件信息網絡管理系統，使中通速遞又上一個新的臺階。一個現代化、充滿活力的中通速遞屹立于民營物流速遞企業(yè)之林。

中通速遞于2005年4月1日通過ISO9001：2000國際質量管理體系認證，先后榮獲2005年、2006年度“中國快遞行業(yè)十大影響力品牌”和“中國快遞行業(yè)客戶滿意安全放心十佳品牌”等榮譽稱號；同時，于2006年7月率先與中國人民財產保險股份有限公司達成快件保險合作，開創(chuàng)了中國民營快遞快件保險業(yè)務的先河。

“中通人”：始終如一地奉行“誠信、創(chuàng)新、發(fā)展、和諧”的服務宗旨，矢志不渝地堅持“迅速、方便、安全、準確”的質量方針，為客戶提供安全、快捷、周到、優(yōu)質的服務，并贏得了越來越多客戶的信賴和支持。

8.中城快遞

中誠快遞成立于2003年12月8日，成立之初中誠快遞就投入巨資發(fā)展全國網絡，經過一年多的努力，中誠快遞于2005年4月1日通過了ISO9001:2000國際質量管理體系認證。在民營快遞領域贏得了較高社會知名度，今天中誠快遞的總部位于上海閔北工業(yè)區(qū)內，擁有集辦公、倉儲、分揀為一體數十畝的工作場地。中誠快遞新公司矗立的大樓，展示了中誠快遞快遞迅猛發(fā)展的風采。中誠快遞網絡每天投遞的快件多達數十萬份，在全國擁有近12000多名中誠人、近1000多個快遞公司和中誠快遞網點數千輛運輸車為中誠快遞的新老客戶時刻服務著。

先進的全球POD追蹤查詢系統，方便客戶在任何地方均可上網查詢快件的流向。中誠快遞在上海、無錫、杭州、北京、廣州等地已建立了直屬總公司的大型分撥中心。為宏揚中誠快遞民族品牌，中誠快遞成立的國際發(fā)展中心，滿足了國際快遞市場的發(fā)展要求，為走出國門創(chuàng)