QC小組講義2-2-第二部分(2-4)Revised課件

Tianjin|2015第二部分問題解決型QC小組活動程序Tianjin|2015準(zhǔn)則：4.1.3 現(xiàn)狀調(diào)查為了解課題的現(xiàn)狀和嚴(yán)重程度，小組應(yīng)進(jìn)行現(xiàn)狀調(diào)查:1、把握課題現(xiàn)狀，找出課題癥結(jié)，確定改進(jìn)方向和程度;2、為目標(biāo)設(shè)定和原因分析提供依據(jù);3、對數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行分類、分層和整理;4、提供的數(shù)據(jù)和信息具有客觀性、可比性、時(shí)效性和全面性。一、現(xiàn)狀調(diào)查的要求

收集數(shù)據(jù)要考慮四個(gè)方面：收集數(shù)據(jù)的客觀性。收集數(shù)據(jù)的可比性。收集數(shù)據(jù)的時(shí)間性。收集數(shù)據(jù)的全面性。一、現(xiàn)狀調(diào)查的要求調(diào)查表、排列圖、分層法和簡易圖表（柱狀圖、折線圖、餅分圖等）等。二、現(xiàn)狀調(diào)查常用的統(tǒng)計(jì)方法[要點(diǎn)解讀]“客觀性”，指實(shí)際測量或記錄的真實(shí)數(shù)據(jù)；“可比性”是指數(shù)據(jù)的特性和計(jì)最單位應(yīng)一致、可比；“時(shí)效性”指收集的數(shù)據(jù)能真實(shí)反映現(xiàn)狀；“全面性”指多維度把課題的狀態(tài)數(shù)據(jù)，以及不局限已有統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，也要重視到現(xiàn)場實(shí)地測量數(shù)據(jù)。

三、現(xiàn)狀調(diào)查要點(diǎn)解讀[要點(diǎn)解讀]1、該步驟是自定目標(biāo)課題活動的第二步。指令性目標(biāo)課題活動少驟中沒有這一步。2、現(xiàn)狀調(diào)查的作用就是通過充分收集有關(guān)課題的數(shù)據(jù)和事實(shí)，并恰當(dāng)進(jìn)行分層整理，說明課題當(dāng)前的具體狀態(tài)，直至找到課題的具體癥結(jié)，以便為課題目標(biāo)的設(shè)定和原因分析提供依據(jù)三、現(xiàn)狀調(diào)查要點(diǎn)解讀[常見問題]1、對反映課題現(xiàn)狀的數(shù)據(jù)挖掘不夠充分，分層不夠全面和深入。2、收集的數(shù)據(jù)不是課題當(dāng)前狀態(tài)的數(shù)據(jù)，而是以往完成工作內(nèi)容的數(shù)據(jù)。3、小組成員根據(jù)經(jīng)驗(yàn)分析的造成課題(問題)原因的數(shù)據(jù)。四、現(xiàn)狀調(diào)查常見問題[常見問題]4、把調(diào)查的現(xiàn)象當(dāng)成了原因?，F(xiàn)狀調(diào)查找課題癥結(jié)，調(diào)查是直接可以檢查的問題（現(xiàn)象），不是原因（因素）。5、為目標(biāo)設(shè)定提供的依據(jù)不充分。沒有充分分析課題存在程度或者找到課題癥結(jié)，測算目標(biāo)達(dá)到的水平。6、運(yùn)用統(tǒng)計(jì)工具運(yùn)用不恰當(dāng)、不準(zhǔn)確、繪制不規(guī)范。四、現(xiàn)狀調(diào)查常見問題問題解決型QC小組活動程序第二部分Tianjin|2015準(zhǔn)則：4.1.4設(shè)定目標(biāo)4.1.4.1目標(biāo)來源根據(jù)所選課題，小組應(yīng)設(shè)定活動目標(biāo)，以掌握課題解決的程度，并為效果檢查提供依據(jù)。課題目標(biāo)來源:a) 自定目標(biāo)。小組明確課題改進(jìn)程度，由小組成員共同制定的目標(biāo);b) 指令性目標(biāo)。上級下達(dá)給小組的課題目標(biāo)或小組直接選擇上級考核指標(biāo)作為目標(biāo)。

一、設(shè)定目標(biāo)的目標(biāo)來源4.1.4.2目標(biāo)設(shè)定依據(jù)小組自定目標(biāo)可考慮:a) 上級下達(dá)的考核指標(biāo)或要求;b) 顧客需求;c) 國內(nèi)同行業(yè)先進(jìn)水平;d) 小組曾經(jīng)接近或達(dá)到的最好水平;e) 針對課題或課題癥結(jié)，預(yù)計(jì)課題解決的程度，測算小組將達(dá)到的水平。二、設(shè)定目標(biāo)的依據(jù)準(zhǔn)則：4.1.4.3目標(biāo)設(shè)定要求目標(biāo)設(shè)定應(yīng)與小組活動課題相一致，并滿足如下要求:a) 目標(biāo)數(shù)量不宜多;b) 目標(biāo)可測量;c) 目標(biāo)具有挑戰(zhàn)性。三、設(shè)定目標(biāo)的要求目標(biāo)與課題相對應(yīng)的原則

目標(biāo)設(shè)定"不宜多"的原則

目標(biāo)要明確，并可測量的原則目標(biāo)要有一定的挑戰(zhàn)性。

目標(biāo)是可以達(dá)到的。

四、設(shè)定目標(biāo)的基本原則水平對比法、簡易圖表（柱狀圖）五、設(shè)定目標(biāo)常用的統(tǒng)計(jì)方法[要點(diǎn)解讀]

目標(biāo)設(shè)定依據(jù)：通過水平對比，在工程規(guī)模、施工工藝、設(shè)備條件、人員條件和環(huán)境條件等相近的情況下，與同行業(yè)先進(jìn)水平進(jìn)行比較設(shè)定目標(biāo)。六、設(shè)定目標(biāo)要點(diǎn)解讀[要點(diǎn)解讀]目標(biāo)設(shè)定要求：如果設(shè)定兩個(gè)以上的目標(biāo)，目標(biāo)之間應(yīng)不具有相關(guān)性，目標(biāo)相關(guān)性指其中一個(gè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，另一個(gè)目標(biāo)也隨之實(shí)現(xiàn)。自定目標(biāo)的依據(jù)分析，放在目標(biāo)之前之后均可，最好不要出現(xiàn)“目標(biāo)可行性分析”。六、設(shè)定目標(biāo)要點(diǎn)解讀[常見問題]

I、目標(biāo)設(shè)定沒有根據(jù)現(xiàn)狀調(diào)查的相關(guān)數(shù)據(jù)設(shè)定，而是根據(jù)經(jīng)驗(yàn)先設(shè)定目標(biāo)課題或課題癥結(jié)的解決程度。2、指令性目標(biāo)課題，將可行性分析與現(xiàn)狀調(diào)查相混清:用指令性目標(biāo)直接推課題癥結(jié)的解決程度，而不考慮癥結(jié)以外的其他問題。七、設(shè)定目標(biāo)常見問題第二部分問題解決型QC小組活動程序準(zhǔn)則：4.1.4.4目標(biāo)可行性分析指令性目標(biāo)應(yīng)在選題后進(jìn)行目標(biāo)可行性分析，目標(biāo)可行性分析可考慮：a) 國內(nèi)同行業(yè)先進(jìn)水平；b) 小組曾經(jīng)接近或達(dá)到的最好水平；c) 針對課題或課題癥結(jié)，預(yù)計(jì)課題解決的程度，測算小組將達(dá)到的水平。一、目標(biāo)可行性分析要求

指令性目標(biāo)活動程序沒有“現(xiàn)狀調(diào)查”增加了“目標(biāo)的可行性分析”程序。目標(biāo)的可行性分析:一是分析完成課題目標(biāo)需要解決幾個(gè)問題，二是為原因分析提供“結(jié)果”。二、目標(biāo)可行性分析目的指令性課題目標(biāo)值設(shè)定之后，為什么把目標(biāo)值設(shè)定在這個(gè)水平上，可依據(jù)課題的具體情況以下內(nèi)容中選?。?/p>

上級下達(dá)的考核指標(biāo)（或標(biāo)準(zhǔn)的要求）必須達(dá)到；顧客〈業(yè)主、監(jiān)理、用戶）提出的需求或者下道工序的要求必須予以滿足；通過水平對比，在設(shè)備條件、人員條件、環(huán)境條件類似的情況下，同行業(yè)已達(dá)到的先進(jìn)——水平，本企業(yè)或部門尚未達(dá)到，從而確定該水平為目標(biāo)；歷史上曾經(jīng)達(dá)到過的最高水平；對設(shè)定目標(biāo)依據(jù)的測算分析。

三、目標(biāo)可行性分析的幾個(gè)方面

指令性目標(biāo)課題目標(biāo)可行性分析時(shí)應(yīng)注意：1、和自定目標(biāo)值的現(xiàn)狀調(diào)查步驟一樣要收集數(shù)據(jù)，把握課題當(dāng)前狀態(tài)，找出課題癥結(jié)；

四、目標(biāo)可行性分析要點(diǎn)