T-CALC 007-2025 重癥監(jiān)護病房成人患者人文關懷規(guī)范

Standardofhumanisticcaringforadultpatientsinintensivecareunit2025-01-15發(fā)布2025-03-01實施中國生命關懷協(xié)會發(fā)布 2 3 3 3 4 5 5 7 7 9 2人文關懷（Humanisticcare）是一種主動關懷人的意愿、意識現(xiàn)出來的價值觀和態(tài)度；是一種道德觀念，只有通過人際互動關系才能有效地實踐和體現(xiàn)。病房（Intensivecareunit,ICU）患者由于其疾病的特內(nèi)尚缺乏統(tǒng)一的ICU成人患者人文關懷規(guī)范標準關懷協(xié)會人文護理專業(yè)委員會特組織專家制定I重癥監(jiān)護病房成人患者人文關懷規(guī)范WS/T509-2016重癥監(jiān)護病房醫(yī)院感染預防與控制規(guī)范T/CNAS04-2019住院患者身體約T/CALC001-2022病區(qū)護理人文關懷管醫(yī)院集中監(jiān)護和救治重癥患者的醫(yī)療單元，是對因各種原因?qū)е乱粋€或多個器官與系統(tǒng)功能障礙危及生命或具有潛在高危因素的患者及時提供系統(tǒng)的、高質(zhì)量的醫(yī)學監(jiān)護和救治技符合《重癥醫(yī)學科建設與管理指南（2020版）》收治標準的患者4道德觀念，只有通過人際互動關系才能有效地實踐和體3.7人文關懷傳遞鏈Humanisticcaredelive4.1醫(yī)護人員人文素養(yǎng)4.2組織管理4.2.1建立制度），4.2.2開展培訓解不同民族風俗習慣和宗教信仰。應根據(jù)不同類別的醫(yī)護人員設置相應的培訓內(nèi)容和培訓時4.3對患者及家屬實施人文關懷4.3.1應尊重患者及其家屬對治療、護理等的決策及參與權利，鼓勵患者家屬共同參與。4.3.4應根據(jù)評估結果提供針對性關4.4提供人性化環(huán)境與設施4.4.1病區(qū)環(huán)境應干凈整潔，室內(nèi)光線柔和，有良好的自然采光，4.4.4宜在墻壁上掛時鐘，可張貼溫馨寧靜的壁畫。5.1.1應使用患者及家屬能夠理解的方式進行溝通。5.1.3對于無法進行語言溝通的患者，可采用非語言交流方式。5.2.2應鼓勵患者及家屬表達想法，并尊重患者合理的個性化需求，給予及時回應。輕聲呼喚患者姓名；對于深度鎮(zhèn)靜患者宜實施每日鎮(zhèn)靜中斷6.1.3可建立患者或家屬的需求溝通單，提供個性化照6.2.1不應在患者面前談論影響其自尊6.2.4對意識清醒的患者進行各項操作前應介紹目的、方法，取得患者同意和配合。6.2.6在實施保護性醫(yī)療措施不宜向患者說明情況時，應將有關情況通知患者家屬。6調(diào)整營養(yǎng)方案；對于能經(jīng)口進食的患者，應根據(jù)飲食醫(yī)囑指導家屬備餐或協(xié)助應評估清醒患者有無口渴，評估口渴程度，分析原因，并及時處應采用疼痛量表評估患者有無疼痛，疼痛應采取多種措施緩解患者疼痛，如：聽音樂、閱讀等分散注意力；冷/熱敷、按摩、活動肢體、呼吸調(diào)整等非藥物療法減輕疼痛。必要時根據(jù)醫(yī)囑使應根據(jù)患者病情、治療目應根據(jù)病情定時變換體位，必要時可進行身體部位的按動活動逐步過渡到床邊坐起、坐在床旁椅上、緩慢步行6.5.4在不影響患者治療與護理的前提下，操作集中化，減少不必要的操6.6.1應使用評估工具或觀察患者行為判斷患者的6.6.2應采取恰當?shù)姆绞礁深A患者的心理問題，必要時可請心理科醫(yī)生會6.6.3應有條不紊地處理患者病情變化，避免引起患者/家屬對病情的擔憂心6.6.4應用恰當?shù)姆绞郊皶r告知患者病情進展與康復情6.6.6人工氣道的患者，可使用手機或錄音筆，錄制家屬鼓勵的語言，給患者播放。6.6.7應了解患者家庭社會支持情況，有無親人與之聯(lián)系及探視6.6.8應做好患者與其家屬的溝通聯(lián)絡。協(xié)助患者與家屬通過電話、視頻等形式進行情感交6.6.10應關注并尊重患者合法的宗教信仰，給予合6.7.1宜優(yōu)化家屬等候區(qū)環(huán)境，可配備便利、方便休息的設6.7.3應向家屬集中通知相關事宜，減少家屬非必要往返醫(yī)6.7.4宜靈活探視，必要時提供家屬限6.7.6宜定期開展重癥監(jiān)護病房家屬交流見面會，了解家屬需求并答疑解7.3宜定期進行電話、視頻或現(xiàn)場等形式的回訪，7.5不可逆性疾病等情況及時有效地與患者和家屬溝通，并根據(jù)患者及家屬需求提供安寧療達喪失與面對死亡的想法與恐懼；給予家屬情感上的支88.1.2病區(qū)護士長及護理部宜定期評價8.2.1應采用風險評估的方法識別人文關懷過程中影響質(zhì)量的關鍵環(huán)節(jié)，采取有效措施進行控制，并定期進行分析和評價，完善質(zhì)量控制方案和評價機8.2.4對于未達到預期目標者，可采取質(zhì)量為進一步提高重癥監(jiān)護病房的護理服務質(zhì)量和病人對醫(yī)護工作的滿意度，我們將對您進Ⅲ-3醫(yī)生和護士會主動問候，禮貌稱呼，并介紹他Ⅲ-4當我語言表達有困難時，醫(yī)生和護士會采取特Ⅲ-7醫(yī)生和護士告知我和（或）家屬治療目的和治Ⅲ-8醫(yī)生和護士尊重我的個人信仰和信念，讓我充Ⅲ-9醫(yī)生和護士在進行日常治療、護理等操作前會Ⅲ-10醫(yī)生和護士在各項操作中注意保護我的隱私Ⅲ-16醫(yī)生和護士能夠滿足我睡眠及Ⅲ-20醫(yī)生和護士在病情恢復期的時候指導會我生Ⅲ-22醫(yī)生和護士主動了解我在治療期間的情緒和情，并解答我和家屬對于疾病治療護理和生活照護注：該工具有29個條目（李克特式量表結構效度良好，Cronbachα：0.922[1]WatsonJ.HumanCaringScience:Bartlett,2012:234-26[2]許娟,莫蓓蓉,劉義蘭,等.ICU成人患者護理人文關懷專家共識[J].護理學雜志,[4]柏曉玲,樓婷,江智霞,等.基于儒家思想的護理人文關懷理論模型構建[J].中國實用護[5]HarveyMA,NinosNP,AdlerDC,etal.Resultsoftheconsensuscmorehumanecriticalcare:Creat[6]KjeldsenCL,HansenMS,JensenK,etal.Patients'expandmechanicallyventilatedintheintensivecareunit.NursCritCare.2018,23(2)/zhengce/2016-10/25/content_5124174.htm.[8]周