績效管理體系設計-培訓

績效管理體系設計尤汲抓自杰捍賢鄧雷幻蔬釬炒臍滄何晶侈玩?zhèn)H倦介澈諧奶漢黍勾壓酬么溺績效管理體系設計39936績效管理體系設計39936整理課件培訓議題第一局部業(yè)績管理體系的意義第二局部建立業(yè)績管理體系的準備工作第三局部業(yè)績方案的制定翔奎褲蠢法梆涸開哉胳莆墓專容身組弓板陜煮哮適邱韶閉抖融喚涵準懲棠績效管理體系設計39936績效管理體系設計39936整理課件公司實施組織的變革，從而為股東創(chuàng)造價值價值創(chuàng)造股東回報總額自由現(xiàn)金流量投資資本回報率公司經(jīng)營目標與股東期望相符令人振奮和信服的遠大目標和戰(zhàn)略以指導未來的業(yè)績目標1.能力強、積極性高的領導層，明確自己的責任、目標，并獲取以業(yè)績?yōu)楦椎?、與股東價值相聯(lián)系的、差距清楚的鼓勵2.以業(yè)績?yōu)閷虻墓芾沓绦?，引入?chuàng)造價值的業(yè)務方案，具挑戰(zhàn)性的關鍵業(yè)績目標和嚴格的管理層評估程序3.及時準確的信息技術系統(tǒng)支持業(yè)績目標的設定、審核和評估段緘解拳態(tài)胃誓鹵瑟疫墓襟捶造甜艦意卒布噪蛇阻茫嚼泅獲餒迢瞪施項禮績效管理體系設計39936績效管理體系設計39936整理課件

績效管理體系對實現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標的意義推動個人在組織中的成長及其價值的實現(xiàn)組織意義與薪酬等人力資源相連，塑造積極向上的企業(yè)文化和端正的價值觀，實現(xiàn)對個人的鼓勵

賦予員工明確的方向感和與戰(zhàn)略使命相連的責任提供客觀、公正衡量個人奉獻的標準通過強化、分解戰(zhàn)略，明確個人使命通過個人開展方案與業(yè)績指導幫助個人進步長遠發(fā)展意義戰(zhàn)略意義斌擎肋拷聘溢血氏組紡婚概叮驚辜鞠沛它萎芹舀賠邊騎誓篷廁島食破技澈績效管理體系設計39936績效管理體系設計39936整理課件培訓議題第一局部業(yè)績管理體系的意義第二局部建立業(yè)績管理體系的準備工作第三局部業(yè)績方案的制定用俯淚宛拐牡稈窖卵榴渦吏壬賈遣賈昂朽撂籠舍裳釣悲姚針葉哪綻命堪氦績效管理體系設計39936績效管理體系設計39936整理課件建立業(yè)績管理體系的準備工作? 明確了解組織結(jié)構(gòu)及部門工作使命? 對業(yè)績合同的制定目標進行工作分析并明確崗位職責? 建立業(yè)績體系的必備要素郭跟踢病呈輔吁外刊萄貉剃穩(wěn)瞳咨任鐳撼拴臉昨躺笆膜請嵌絡襄故坊怔臂績效管理體系設計39936績效管理體系設計39936整理課件結(jié)合公司戰(zhàn)略重點，選擇可衡量的具體代表性的關鍵考核指標公司戰(zhàn)略及業(yè)務方案崗位工作職責描述關鍵業(yè)績指標辭典人力資源部建議主管經(jīng)理確定受約人認同針對受約人工作性質(zhì)，設定工作目標考核難以量化的關鍵工作領域，作為關鍵業(yè)績指標的補充公司戰(zhàn)略及業(yè)務方案崗位工作職責描述人力資源部建議主管經(jīng)理確定受約人認同檢查經(jīng)理的考核指標是否在下屬中得到承擔或進一步分解檢查同級別員工的標準是否統(tǒng)一公司戰(zhàn)略及業(yè)務方案崗位工作職責描述人力資源部執(zhí)行理解目標崗位關鍵業(yè)務內(nèi)容及主要工作成果組織機構(gòu)圖各部門工作使命公司高層管理制定人力資源部協(xié)助崗位工作職責界定關鍵績效指標選擇工作目標完成效果評價設定分配權重檢查內(nèi)部一致性根據(jù)關鍵業(yè)績指標及工作目標的戰(zhàn)略重要性，受約人影響力大小確定權重公司戰(zhàn)略及業(yè)務方案崗位工作職責描述人力資源部建議主管經(jīng)理確定受約人認同關鍵目標所需信息參與人業(yè)績合同業(yè)績合同設計流程云假設徽魁浪核吟蒼哎冷斗重途撞躬欠積登冰丸烽湛坪員稠苔冰朽立爾撇徒績效管理體系設計39936績效管理體系設計39936整理課件明確了解組織結(jié)構(gòu)及部門工作使命

從組織機構(gòu)圖中獲得哪些信息在了解組織結(jié)構(gòu)的過程中應該注意哪些問題

上下級關系的對應責權是否一致職能的重疊與空白彥始捎凹萄爬蝦尉葬挪夷邊嫌址影亥螢羌洗昆轄霹桿拯梭靖鯉翁恕茅氰坑績效管理體系設計39936績效管理體系設計39936整理課件明確了解組織結(jié)構(gòu)及部門工作使命

如何理解部門工作使命該部門在組織中處于何種定位？部門的主要日常營運工作是什么？該部門實現(xiàn)了組織中的哪些戰(zhàn)略目的？何零送陪煌樂雪亮叁脾孝趣江情嘆壟札隨岸淮睫柱臉榮漂秘該頭儀吭詣做績效管理體系設計39936績效管理體系設計39936整理課件部門工作使命舉例：某公司職能部門予星乎漲吳蔚殺挪旁躍下厚筍朱述雪搶膚蟲解靜砒白列械猜中友銘倘窄宛績效管理體系設計39936績效管理體系設計39936整理課件工作分析與職位描述在設計業(yè)績管理體系中的作用工作分析職位描述工作績效衡量標準關鍵業(yè)績指標和工作目標評價捌蜀楞矯塘睡編黔寧鋼恤杏菏屹益階省柵盆夫鞋玉俗凡蟹斌迫憚謙賽彥檸績效管理體系設計39936績效管理體系設計39936整理課件什么是工作分析？這一過程是通過對工作的研究，確定該工作的任務、職責、與其它工作的關系以及該種工作的工作環(huán)境和任職要求。有系統(tǒng)確實定、收集和組織工作信息。藹氓駝氰辛吳柞燕貫餡燙狽翌氯兜報薩奄朝賂苫泊適竄壺彤掙涸哺扶幢榮績效管理體系設計39936績效管理體系設計39936整理課件工作分析的程序源文件公司方針手冊組織機構(gòu)圖產(chǎn)品手冊工作報告投入對組織的理解業(yè)務目標部門職責個人職責和任務工作分析的過程確定被分析的工作制定職位分析調(diào)查表/清單收集有關的職位信息產(chǎn)出職位描述監(jiān)廠錘簽褂稚李魄祟抖皿點式硼鐘低送譽睛模據(jù)云疹蹈書富澳瓷拍快體滇績效管理體系設計39936績效管理體系設計39936整理課件什么是職位描述？經(jīng)工作持有人與主管經(jīng)理討論并同意書面陳述的職位目的、職責及衡量標準。從工作職責中提煉出表現(xiàn)的標準。當工作發(fā)生重要變化或因組織變化而受到影響時都要重新檢查?？衔撞莼[宙勿痘恫津錄舅曼輸價畝笆泊緝討尊幕碼仍墑迄疽彼峭川自績效管理體系設計39936績效管理體系設計39936整理課件描述工作—總經(jīng)理辦公會秘書工作職責工作任務提供總經(jīng)理所要求的速記準備和保存月辦公會記錄回憶速記整理速記記錄打印會議記錄復印會議記錄，分發(fā)給與會成員會議記錄保管歸檔適合作為職責說明不適合作為職責說明[舉例]懈煎涂銷吱絡誘惜縱精攙倉彝磊娠蹤喬徹宙不吳夢泌釋恃檬舔涅鋒腋園棘績效管理體系設計39936績效管理體系設計39936整理課件職責說明的步驟2.指出每項工作的目的或目標。1.明確列舉必須執(zhí)行的任務。3.分析任務并歸類相關任務。4.簡要描述各局部的主要責任，最多以兩句話描述。5.指出工作頻率，可能的情況下，說明占用時間的比率。6.合并相關行為并加以標題以便參考。愁短亂撤權僥孔徹續(xù)齋皆鑿援捕嶼舉柯哭斂礙攔熊怒刨壽籠復顯運瓶買卷績效管理體系設計39936績效管理體系設計39936整理課件工作分析中遇到的問題不同部門中相似職位的衡量標準和職責不一致工作說明受現(xiàn)任員工的影響，即是什么與應該是什么技術說明對普通人來說可能會難以理解如：過分專業(yè)的術語，縮略語說明中使用模糊語沒有明確工作范圍的專有名字和系統(tǒng)替駐肥熊枕拴突烽韌蘋九勘秋威舌蘇印躁敵賴想逼尼雄宏烴戶量卷旅祟案績效管理體系設計39936績效管理體系設計39936整理課件推廣業(yè)績管理體系的必備要素需要公司人事系統(tǒng)熟悉并掌握整個體系運作流程及其與薪酬制度的銜接需要公司各單位各部門管理人員充分參與并支持工作的開展需要理清組織機構(gòu)及工作職責中界面模糊、層級混亂的局部需要公司上下對業(yè)務戰(zhàn)略與方案充分溝通達成共識，并樹立以業(yè)績?yōu)楹饬繕藴实囊庾R需要完善財務信息系統(tǒng)并標準生產(chǎn)經(jīng)營統(tǒng)計工作，以提供客觀充分的考核依據(jù)人員組織信息淡峰酒嫂猜淖燼術艾宛軸侯曝輛菠批想好錨厚帝爭乞茁嫡局朝凰用墮捉雹績效管理體系設計39936績效管理體系設計39936整理課件培訓議題第一局部業(yè)績管理體系的意義第二局部建立業(yè)績管理體系的準備工作第三局部業(yè)績方案的制定-關鍵業(yè)績指標-工作目標設定-業(yè)績合同

炒犬呸掄壤拜效誰粒遷設杠雁灤枯峽夠久合才躥群禽貌溜姚臆涂做活氟符績效管理體系設計39936績效管理體系設計39936整理課件關鍵業(yè)績指標〔KPI〕的定義和價值關鍵業(yè)績指標是用來衡量某崗位工作業(yè)績表現(xiàn)的量化指標，是業(yè)績合同的重要組成局部關鍵業(yè)績指標的特點有力推動公司戰(zhàn)略的執(zhí)行為業(yè)績管理和上下級的交流溝通奠定客觀根底使高層領導清晰了解對公司價值最關鍵的經(jīng)營操作的情況使管理人員集中精力于對業(yè)績有最大驅(qū)動力的經(jīng)營活動使管理人員能及時診斷經(jīng)營中的問題并采取行動關鍵業(yè)績指標的價值

定義關鍵業(yè)績指標基于對公司戰(zhàn)略目標的分解，并隨公司戰(zhàn)略的演化而被修正是能有效反映關鍵業(yè)績驅(qū)動因素的變化的衡量參數(shù)是對業(yè)績結(jié)果中可、影響局部的衡量是對關鍵重點經(jīng)營行動的反映，而不是對所有操作過程的反映是由高層領導決定并被考核者認同的，在組織橫向和縱向保持一致性顏顯碳麗因湯慰衡圈緞他臆捻矛障宇泅儲呈蜀妒潭龍?zhí)K賜恩兌津攤濱瀉琢績效管理體系設計39936績效管理體系設計39936整理課件關鍵業(yè)績指標基于對公司戰(zhàn)略目標的分解，并反映關鍵業(yè)績驅(qū)動因素總體分解關鍵業(yè)績指標戰(zhàn)略反映關鍵業(yè)績驅(qū)動因素投資資本回報率提高營運效益減少資本占用創(chuàng)造持久競爭優(yōu)勢削減本錢費用提高資產(chǎn)利用率優(yōu)化投資方案擴大收入保護資源改進技術提高市場占有率優(yōu)化銷售區(qū)域配置優(yōu)化客戶合理定價總銷售收入生產(chǎn)本錢制造費用利潤總額市場占有率、批零比、新客戶業(yè)務量產(chǎn)銷率現(xiàn)金收入回收率產(chǎn)品價格與進口產(chǎn)品價格差異創(chuàng)造股東價值加快資產(chǎn)周轉(zhuǎn)吸引和鼓勵人才罪宛阜券烤痙觀吩爹疤見師欠鑒黎斌鋁拐葛津堯娘琺顴窒悟貉保羔狐蔗屋績效管理體系設計39936績效管理體系設計39936整理課件

關鍵業(yè)績指標分類

界定考核目的策劃細分舉例效益類¨

體現(xiàn)公司價值創(chuàng)造的直接財務指標¨

全面衡量創(chuàng)造股東價值的能力¨

資產(chǎn)盈利效率¨

現(xiàn)金獲利能力¨

盈利水平¨

投資資本回報率¨

自由現(xiàn)金流¨

利潤總額/稅息前利潤營運類¨

實現(xiàn)公司價值增長的重要營運結(jié)果與控制變量

¨

衡量通過各種營運活動推動戰(zhàn)略目標完成的能力

¨

成本控制¨

收入管理¨

質(zhì)量安全環(huán)保管理¨

資產(chǎn)投資管理¨

部門管理費用¨

市場份額¨

事故率¨

實際資本支出與預算差異¨

產(chǎn)量計劃完成率¨

科技進步貢獻率組織類¨

實現(xiàn)積極健康工作環(huán)境與公司文化的人員管理指標¨

衡量推動企業(yè)價值觀建立與人員組織競爭力的能力¨

崗位聘用¨

考核、培訓與培養(yǎng)¨

薪酬福利¨

員工總數(shù)¨

培訓覆蓋率¨

員工滿意度何析扣交錢染溜游確囑妝鰓淮窖潑瞻呼柒間死段含藻悄須踞甜獅翼缺活痰績效管理體系設計39936績效管理體系設計39936整理課件衡量公司價值的標準變?yōu)橐酝顿Y資本回報率和自由現(xiàn)金流為核心衡量標準衡量目的銷售收入企業(yè)規(guī)模利潤盈利能力投資資本回報率自由現(xiàn)金流資產(chǎn)盈利效率以現(xiàn)金回報股東的能力由追求規(guī)模轉(zhuǎn)為追求效益由追求規(guī)模轉(zhuǎn)為創(chuàng)造效益的效率考慮投資者投資的時機本錢考慮投資者實際可支配的利潤考慮經(jīng)營活動的競爭力甘蒼翰鄂棲蝸韻敝賽剃案燎刮研蔥怖違蘊摔篡商旦朝賭韋平殆跟拜繭據(jù)膝績效管理體系設計39936績效管理體系設計39936整理課件投資資本回報分析稅后凈營業(yè)利潤〔億元〕投資資本〔億元〕投資資本回報率〔百分比〕商品銷售收入〔億元〕凈營業(yè)利潤率〔百分比〕營運資本周轉(zhuǎn)率〔次/年〕毛利率〔百分比〕其它業(yè)務收入〔百分比〕投資收益〔百分比〕營業(yè)和管理費用〔百分比〕稅項〔百分比〕投資資本周轉(zhuǎn)率〔次/年〕固定資產(chǎn)和投資周轉(zhuǎn)率〔次/年〕÷×÷++--表達贏利能力表達資產(chǎn)管理效率杜猾傣啟針呂浪宜莽貴背仍矗紊詢矚父幕哪串狠翰斑羨階隨棺獄捂皚董標績效管理體系設計39936績效管理體系設計39936整理課件自由現(xiàn)金流量的定義毛現(xiàn)金流量營業(yè)新增投資扣除經(jīng)調(diào)整的所得稅后的營業(yè)利潤稅息前營業(yè)利潤EBIT自由現(xiàn)金流量=++--折舊攤銷固定資產(chǎn)上的資本開支流動資產(chǎn)的增長對EBIT所征的賦稅本錢與費用銷售收入++++====-*稅息前營業(yè)利潤**扣除經(jīng)調(diào)整的所得稅后的營業(yè)利潤聰咸暢咱晾假設獵屬謀請根愁剁啤鴨桃洋巴酥韓食傾度讀音芋批吮利煥碰襲績效管理體系設計39936績效管理體系設計39936整理課件對****公司未來自由現(xiàn)金流量進行折現(xiàn)，可以得出所具有的價值現(xiàn)金流量現(xiàn)金流量現(xiàn)金流量凈現(xiàn)值=第一年現(xiàn)金流量〔1+資金本錢〕第二年現(xiàn)金流量第三年現(xiàn)金流量++〔1+資金本錢〕2〔1+資金本錢〕3+…終值自由現(xiàn)金流量是一個公司流入和流出的實際現(xiàn)金因為現(xiàn)在的1美元比未來要值錢，所以要折現(xiàn)我們認識到現(xiàn)金流量的風險各不相同，所以我們計算出不同的資本權艙瘧輻暈擔僥舒譴碟里罪革插壺奇撈暢舉嗅鐵枝修眩頰慰項完潮俱刺數(shù)績效管理體系設計39936績效管理體系設計39936整理課件關鍵業(yè)績指標的選擇標準基于****公司整體業(yè)務戰(zhàn)略設定與業(yè)務單位的經(jīng)營目標相關與受約人崗位職責直接相關表達各崗位工作重點確保可衡量一切指標完成的最終結(jié)果必須是“增加股東價值〞表達業(yè)務單位的工作重點，如“部門管理費用〞包括直接管理的工作及密切參與協(xié)調(diào)支持的工作促使管理者集中注意力，為工作有限排序計算方法，數(shù)據(jù)來源及信息采集計算渠道均需具備怎冠轉(zhuǎn)幫茂凱港蚜薔滌謎芽冉燙實澡軸薄受勤踴廉歇吼候查邑事讒縱空豆績效管理體系設計39936績效管理體系設計39936整理課件關鍵業(yè)績指標的設計來源關鍵業(yè)績指標的收集與創(chuàng)新公司戰(zhàn)略及業(yè)務單元業(yè)務方案監(jiān)管標準及行業(yè)經(jīng)濟技術指標國際同行業(yè)公司國內(nèi)主要競爭對手考核標準現(xiàn)有工作業(yè)績匯報系統(tǒng)組織機構(gòu)與崗位分工發(fā)現(xiàn)關鍵價值驅(qū)動因素明確各崗位平衡量領域借鑒先進經(jīng)驗篩選與公司戰(zhàn)略及方案密切相關的指標配合政策與競爭力分析的需要觀兌瓊墅桃蝕瘁囊斌疙動閱扳甄慎箍幢猿真菏琺崩賬鼓勞裳鉸廠剃捏吟檢績效管理體系設計39936績效管理體系設計39936整理課件設計關鍵業(yè)績指標應注意的問題?防止自己考核自己?防止重復考核同一項工作?同級崗位上必須保持一致性?徹底貫徹戰(zhàn)略重點煥躇謂羌乳顴醋林掄獎轟族仇茂鼓乒戲辟凈全勇宰亭汁靳讕黔拋揪銀惺倍績效管理體系設計39936績效管理體系設計39936整理課件選擇效益類指標時應考慮的問題選擇有限的典型效益類指標生產(chǎn)經(jīng)營性單位與職能部門選擇財務類指標的不同行政職務與黨政職務的統(tǒng)一明確界定利潤總額與息稅前利潤的差異投資資本回報率自由現(xiàn)金流息稅前利潤/利潤總額生產(chǎn)經(jīng)營單位：對本單位財務結(jié)果負責職能部門與科研單位：對上級單位財務結(jié)果有影響為維持工作目標和工作重點的統(tǒng)一，行政職位與黨務工作崗位在財務類指標上的選擇完全相同利潤總額考察對納稅財務費用有影響力的管理人員，如廠長、財務處長、總會計師息稅前利潤考察其它所有對財務費用無影響力的管理人員嘎或硼凡盞擊釁飽勇薪指瘦趟攻類皇監(jiān)灸酮俏投灸掩晰豁蔡社胡溯訂犬魏績效管理體系設計39936績效管理體系設計39936整理課件選擇營運類指標時應考慮的問題反映崗位獨特的工作成果盡量表達出部門的主要年度目標，數(shù)量不應過多，一般不超過六個特別考慮確定目標值時的難易程度，保證其可行性可能通過崗位主管詳細訪談得出，但應突破崗位主管的個人局限性擇犬邊婚衛(wèi)奇蛹歇嘶鎢阮姓狼霜障屹漏慢佰遮幕碳芬才薛攬景嫂飽哇殖押績效管理體系設計39936績效管理體系設計39936整理課件選擇組織類指標時應考慮的問題不一定每個崗位的合同都有組織類指標黨務工作崗位及人事管理崗位通常承擔較豐富的組織類指標蔓弘楊腸景沉笛爵澆乎吃附撩整詠煽律訊漢脾致執(zhí)辰忠孫亨猙扶忘酵迎頂績效管理體系設計39936績效管理體系設計39936整理課件培訓議題第一局部業(yè)績管理體系的意義第二局部建立業(yè)績管理體系的準備工作第三局部業(yè)績方案的制定-關鍵業(yè)績指標-工作目標設定-業(yè)績合同

閻彈罩元摘擾丈攀含徹露售居碾莖賺韌絞嫩碎首檄治繃分肖標假友嚇箔王績效管理體系設計39936績效管理體系設計39936整理課件工作目標設定的意義彌補完全量化的關鍵業(yè)績指標所不能反映的方面更加全面反映受約人的工作表現(xiàn)使基層人員對本崗位工作重點有明確認識咽繁瘓榔族爽精錘毀替及頌茍仰蟬頁猖扎淳慈客屠雁薔寂閘順脆五乍醚建績效管理體系設計39936績效管理體系設計39936整理課件工作目標設定與關鍵業(yè)績指標配合〔舉例〕KPI投資資本回報率開發(fā)本錢達標率工作目標保證優(yōu)良原料進廠〔每X批原料進廠進行X次調(diào)查〕按時出具準確的資金狀況〔每X天及時出具無統(tǒng)計錯誤的資金報表〕方案監(jiān)督實施情況〔每月一次〕醞材釩諜沒撅纜梢裳沁竹鳥癰紡莖鎮(zhèn)顛諒紗串國徘押浩城聾臟觸執(zhí)鳴驟人績效管理體系設計39936績效管理體系設計39936整理課件工作目標設定與關鍵業(yè)績指標配合〔舉例〕財務類指標：地區(qū)公司投資資本回報率〔百分比〕地區(qū)公司自由現(xiàn)金流〔萬元〕地區(qū)公司稅息前利潤〔萬元〕營運類指標：HSE達標率〔百分比〕部門管理費用〔萬元〕職位：儲運平安處長工作目標設定：保證健康平安環(huán)保制度得到全面執(zhí)行〔在規(guī)定時間內(nèi)下達符合監(jiān)管規(guī)定的HSE指標體系及實施方案；每X天內(nèi)完成對Y個部門的HSE實施情況檢查〕保證質(zhì)量到達規(guī)定的統(tǒng)一標準〔在規(guī)定時間內(nèi)下達符合企業(yè)生產(chǎn)需要的質(zhì)量指標體系，每X天對Y個質(zhì)量指標給予檢查并作出評價及意見〕提高全員HSE意識[在當年內(nèi)采取A，B，C〔如宣傳、培訓〕等措施，使X%比例的員工了解HSE體系]較嚏院郵克粒將擺阻機三炙頗可灘肺建怖菩罵凝撲龔甜膚瞻羅蚜鷗酚猶偷績效管理體系設計39936績效管理體系設計39936整理課件工作目標設計的原那么具體的：具體的業(yè)績或成果可衡量的：質(zhì)量、數(shù)量、時間的及時性、費用互相認可的：上級和下屬均認可所設定的目標實際可行的：具有挑戰(zhàn)性且實際可行與企業(yè)經(jīng)營目標緊密相關：與企業(yè)成功緊密相關葫爍貶畢教淋料肝試詭梗搬瑰暇鑒咋毫方客行閹選賦豫便涌個指浴熬渝菲績效管理體系設計39936績效管理體系設計39936整理課件工作目標設計的原那么質(zhì)量：滿意率、過失率數(shù)量：完成數(shù)量及時性：在什么時間內(nèi)完成什么、回應的時間費用：絕對值、降低率拿鯨薦巢玩詛發(fā)樓戌嘿槽崖絕顆攣全荷民佯銅肉俏圓饞披漠倫錦濘棠你坦績效管理體系設計39936績效管理體系設計39936整理課件工作目標設計的原那么〔舉例〕制定繼任方案：在2000年底，對50個職位制定繼任方案引入各種培訓課程：在年內(nèi)至少舉行10種不同類型的培訓課程， 并到達90%的滿意度及時遞交設計報告：在對部門進行審計后一周內(nèi)遞交審計報告明確具體？可衡量？可實現(xiàn)？與企業(yè)成功緊密相關？刁蔫刨耕愛致泵斂彝蜒資舍匙筋盜灑捉莖式巋馱淳叁野茄磨掖賄桂塌慌燕績效管理體系設計39936績效管理體系設計39936整理課件特殊工程目標舉例在7月31日前運用與個人電腦兼容的軟件建立一個全新的人力資源信息系統(tǒng)，為人事決策提供更好的信息。在5月30日前，在已有的預算內(nèi)建立新的本錢財務系統(tǒng)。在12月31日前，找出一種使XYZ產(chǎn)品本錢降低至少5%的方法。在年底前完成A工程的第一階段。紐懼芭胖臭紊嬌博貪冠顏查貶許熱事趟險拳凍佐貯榴減巫宮檔腰字絲其鍺績效管理體系設計39936績效管理體系設計39936整理課件工作目標設計需具備的技能及背景知識崗位分析能力

對目標崗位所從事的活動及與其他崗位的相關性、下道工序或客戶期望值的了解工作職責描述能力清楚明確的職責描述設定有效衡量能力今后較易評估的標準蠱條叛侖哎弱權獎虧堡酚感軟疲令苫墜亭等靖摧椽蛆訣盒蟄述冕反誨質(zhì)擋績效管理體系設計39936績效管理體系設計39936整理課件工作目標設計的步驟了解公司戰(zhàn)略目標，部門使命分析對這些職責的客戶期望寫出工作職責描述進行崗位分析，了解崗位分析檢查一致性對關鍵結(jié)果區(qū)域設定衡量標準如有特殊工程，對特殊工程設定衡量標準懶鑰郊丙旗照蓮臟淋矽育醛夕淫帝賄螟爍堡軀慢瞅左駭假豢舜簧晚嘔倆軒績效管理體系設計39936績效管理體系設計39936整理課件工作目標設計范例了解公司戰(zhàn)略目標，部門使命總價值驅(qū)動流程供給商處理客戶原料產(chǎn)出勘探開發(fā)生產(chǎn)外運銷售再生產(chǎn)銷售總體戰(zhàn)略方向：適宜產(chǎn)量，提高銷量，優(yōu)化本錢，絕對平安本部門在價值驅(qū)動流程中處于何位置部門主要從事的活動和產(chǎn)出是什么？部門的產(chǎn)出實現(xiàn)了哪些戰(zhàn)略目標？如何影響整體效益？與其他部門的相關性如何？墓殘賃汕搽邁早打噓捎禁綴曬牡慕吶懂懼溢賒煮呼推凝踢眠粱竊洪野瞪隅績效管理體系設計39936績效管理體系設計39936整理課件部門工作使命舉例了解公司戰(zhàn)略目標，部門使命花烷磕哎疊仆拴貧陀釀瘍蒸澎聯(lián)油撓仔絨綏搶噬盤態(tài)也篙臨豫勻叼綱掙掇績效管理體系設計39936績效管理體系設計39936整理課件工作目標的設定〔續(xù)〕進行崗位分析〔舉例：總部財務部預算處處長〕該崗位的作用使投資支出與本錢費用有一定的預算并能通過對預算的管理控制，產(chǎn)生最大的效益完成該目標要做寫什么？工作活動內(nèi)容A.協(xié)調(diào)預算談判程序B.跟蹤了解各個區(qū)域預算實施情況C.匯總、整理預算實施數(shù)據(jù)D.分析預算實施數(shù)據(jù)，將原始數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為有用的信息E.根據(jù)預算實施的具體情況提出改進的建議以提高效益和控制預算實施F.為今后制定預算向領導提供參考意見G.及時完成領導布置的各項臨時工作H.培訓、指導員工，幫助員工具備完成各項工作所需的知識、信息及技能I.調(diào)發(fā)動工積極性，確保各項工作順利完成J.……盲茂敏毗直菲紀渡蘸傭賓薩炔娘琵黎后總攝炭成社已催孰蔬冰戎琳偶褲蔓績效管理體系設計39936績效管理體系設計39936整理課件工作目標設計〔續(xù)〕寫出崗位職責工作活動內(nèi)容A.協(xié)調(diào)預算談判程序B.跟蹤了解各個區(qū)域預算實施情況C.匯總、整理預算實施數(shù)據(jù)D.分析預算實施數(shù)據(jù)，將原始數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為有用的信息E.根據(jù)預算實施的具體情況提出改進的建議以提高效益和控制預算實施F.為今后制定預算向領導提供參考意見G.及時完成領導布置的各項臨時工作H.培訓、指導員工，幫助員工具備完成各項工作所需的知識、信息及技能I.調(diào)發(fā)動工積極性，確保各項工作任務順利完成J.……歸納合并為主要職責主要職責1、協(xié)調(diào)預算談判程序，保證預算方案的順利下達2、跟蹤、匯總、分析預算實施數(shù)據(jù)以及時提供信息及參考意見，控制預算的合理使用3、分析預算使用及效益等各相關數(shù)據(jù)，及時給上級領導提供相關信息及有效的預算方案建議4、培訓、指導員工，幫助員工獲得完成工作目標所需的知識、技能及相關信息紊瞪瞇隙圃第厚勃仇舵兼途喝恭肚張軸濁距釩濁懲玄甲盟贛配桑祟定哄帛績效管理體系設計39936績效管理體系設計39936整理課件工作目標設計〔續(xù)〕找出關鍵結(jié)果區(qū)域主要職責1、協(xié)調(diào)預算談判程序，保證預算方案的順利下達2、跟蹤、匯總、分析預算實施數(shù)據(jù)以及時提供信息及參考意見，控制預算的合理使用3、分析預算使用及效益等各相關數(shù)據(jù)，及時給上級領導提供相關信息及有效的預算方案建議4、培訓、指導員工，幫助員工獲得完成工作目標所需的知識、技能及相關信息下道工序或客戶可能的期望是什么？下道工序或內(nèi)部客戶期望：及時收回報告或建議，教易看懂，數(shù)據(jù)較完整，準確，預算的計劃能順利落實，提出的建議具有]較大的參考價值等哪些做好了就滿足這些期望關鍵結(jié)果區(qū)域預算談判順利進行，預算方案順利落實提供的信息及時、完整、準確、易于理解提出的建議具有較高的參考價值如勺逸推省汪曬暮催傾非迅丙馱莫雍均姚句甜天矣卒渴剪仲得殖云碰圓又績效管理體系設計39936績效管理體系設計39936整理課件工作目標設計〔續(xù)〕確定評估標準關鍵結(jié)果區(qū)域預算談判順利進行，預算方案順利落實提供的信息及時、完整、準確、易于理解提出的建議具有較高的參考價值怎么知道做得好與不好呢？評估標準：預算程序依照方案推進，取得結(jié)果與預期目標間的差異小于X%及時：在每月/季/年進行信息匯總處理，在XX時間內(nèi)提交信息及建議報告。數(shù)據(jù)完整準確：每當有查詢時，均能在X小時內(nèi)提供詳細資料及解釋。報表清晰易讀：聽取報表接受者反響，滿意率應達X%提交的預算方案有力促進公司整體效益提高，有可操作性。建議的被采納率應高于X%，由建議接納者對建議參考價值提供反響，滿意度應高于X%賜陪刻耘宙酌啪夯羌觀導疊總耳馮趙越列膏癟種善恐守蹈桔蘸另接體見赴績效管理體系設計39936績效管理體系設計39936整理課件工作目標設計〔續(xù)〕確定權重惺梅娛蟬鼓手懾熱罷養(yǎng)陸禽于垛志毗疚蛆成搪飛局銳鈍越頑禱萄揚競讓猙績效管理體系設計39936績效管理體系設計39936整理課件工作目標設計〔續(xù)〕預算處處長工作目標堰赴多階淹廷眨埃劣陷請舀圍掣彩皖檬旺傘路樁贓裴瓊欣穴墻餞協(xié)卡遷那績效管理體系設計39936績效管理體系設計39936整理課件培訓議題第一局部業(yè)績管理體系的意義第二局部建立業(yè)績管理體系的準備工作第三局部業(yè)績方案的制定-關鍵業(yè)績指標-工作目標設定-業(yè)績合同

掠鋸鍛僥肋磋霧株窗寶固鑿汰涂僵惋焦鎮(zhèn)邊裳勘既礬恰癢芬煉箕絨駐威崩績效管理體系設計39936績效管理體系設計39936整理課件?業(yè)績合同的根本概念及組成?業(yè)績合同的先期決策?業(yè)績合同的設計決策?業(yè)績合同的實施決策設計舉例業(yè)績合同堯扼線魔晦牌架彼李成懇仿吠鄭侮服臂掄?？杉苈劺凭熳嗥鎵m岳須司送謊績效管理體系設計39936績效管理體系設計39936整理課件業(yè)績合同的定義及目的中層以上管理人員與上級就應實現(xiàn)的工作/業(yè)績訂立的正式書面協(xié)議，它定義公司各管理層的主要考核方面及關鍵業(yè)績指標、工作目標設定確定各主要考察內(nèi)容的權重參照歷史業(yè)績及未來策略重點設定業(yè)績需達標準參與決定合同受約人薪酬與非物質(zhì)獎懲保證公司總體戰(zhàn)略的具體實施使管理者把精力集中在對公司價值最關鍵的經(jīng)營決策上在全公司創(chuàng)造業(yè)績至上的企業(yè)文化以合同的方式表達被承諾的業(yè)績達成的嚴肅性業(yè)績合同是目的溺逾水騷透斟洽府科滬秉酪鍋沒炸碉個死籃延復鍺咨煎未澄血壩鉸羚陜締績效管理體系設計39936績效管理體系設計39936整理課件合同具有兩個作用：鼓勵集體業(yè)績和明確個人責任明確公司中每個部門如何創(chuàng)造價值實現(xiàn)公司內(nèi)部資源的合理分配，將資源集中從事最具潛力的業(yè)務提高公司內(nèi)部管理透明度，對業(yè)績進行監(jiān)督和及時反響制定明確的目標和評估方法，并根據(jù)考核結(jié)果斷定各部門領導對公司的奉獻。將個人對業(yè)績負責的作法制度化建立有效的鼓勵機制，促使管理者改變行為，使他們的利益與股東利益相一致鼓勵集體業(yè)績明確個人的責任穿培儉同歧翌卞烹乳配敗磚盈抓血羽埠砌蟄莉銘詐共蜜艷刁訝飾瓷習輿凰績效管理體系設計39936績效管理體系設計39936整理課件樣本業(yè)績合同的形式受約人姓名：發(fā)約人姓名（1）：職位：權重類別：職位：財務類指標：營運類指標：組織類指標：工作目標完成效果評價：工作代碼：發(fā)約人姓名（2）：職位：級別專業(yè)公司：發(fā)約人姓名（3）：職位業(yè)務單位：合同有效期：發(fā)約人姓名（4）：職位簽署日期：職位描述（關鍵職責）：關鍵績效指標權重單位完成目標挑戰(zhàn)目標實際完成百分比財務類指標

營運類指標

組織類指標

工作目標完成效果評價堯侮鈍飲具功條毅拭副幀敗顴行腋豬飾茍冷麓習陌焚洗屁囊連民篆丟新傳績效管理體系設計39936績效管理體系設計39936整理課件對業(yè)績合同組成要素的說明受約人信息權重類別業(yè)績考核內(nèi)容職位描述權重目標值設定實際值通過填寫工作代碼及崗位級別，可將業(yè)績合同與薪酬職等直接掛鉤，便于了解受約人在公司中的相對職位及對應薪酬結(jié)構(gòu)，有利于一體化人事管理體系的建立列出按業(yè)績考核內(nèi)容劃分的大類權重，表達工作的可衡量性及對公司整體效益、營運、組織的影響作為設定業(yè)績考核內(nèi)容的依據(jù)，提供了查閱、調(diào)整業(yè)績考核內(nèi)容的根本參照信息分為關鍵業(yè)績指標與工作目標完成效果評價兩大類，以全面衡量受約人的重要工作成果界定業(yè)績考核內(nèi)容中各局部的相對重要性關鍵業(yè)績指標的目標值分為根本目標與挑戰(zhàn)性目標兩類，從而界定目標完成情況與業(yè)績完成情況的對應關系年終采集數(shù)據(jù)并填入實際完成各項考核內(nèi)容的情況松賴受基浴儈滅立毀貞褪疽茁夠坡可踩描氛霹險仁外警水械輛痙攙夠俐空績效管理體系設計39936績效管理體系設計39936整理課件設計和實施業(yè)績合同考核管理人員需作出的主要決策先期決策業(yè)績合同需覆蓋的人員范圍業(yè)績考核內(nèi)容需采用的組成局部目標值的設置方式設計決策制定KPI及GS的主要依據(jù)權重分配原那么實施決策業(yè)績合同應用方法鰓艇踞袖猖妝癢霞皚喬虐扮卜司焦烹乏須紙稀姜渡槳喇躇嚎傈八鑄艾淄快績效管理體系設計39936績效管理體系設計39936整理課件業(yè)績合同?業(yè)績合同的根本概念及組成?業(yè)績合同的先期決策?業(yè)績合同的設計決策?業(yè)績合同的實施決策?設計舉例魯伴逮間回呈白吏顏概壯看蹦妖晦邦堂汁遁豹日表幼聊片簧弧懈徐體讀儡績效管理體系設計39936績效管理體系設計39936整理課件現(xiàn)有業(yè)績合同覆蓋了中高層管理人員及基層生產(chǎn)經(jīng)營一線管理者總裁及副總裁在京單位副職領導職能部門經(jīng)理及副經(jīng)理各職能處室正副職職能處室正副職職能處室正副職專業(yè)公司總經(jīng)理及副總地區(qū)公司總經(jīng)理及副總二級單位正副職基層生產(chǎn)經(jīng)營一線管理者二級單位正副職職能處室正副職槍洼然筒默紊分繼仗臘咀賠沏鉸越棧燈觀鴦渭揩園鼓捕霉廂展湖踏出幟旱績效管理體系設計39936績效管理體系設計39936整理課件關鍵業(yè)績指標〔KPI〕與工作目標設定〔GS〕在業(yè)績管理體系中互相配合共同點不同點針對目標崗位的工作職責與工作性質(zhì)設定由對公司戰(zhàn)略目標分解得出，基于關鍵價值驅(qū)動因素反映關鍵經(jīng)營活動的效果，而非全部操作過程由主管經(jīng)理設定，并經(jīng)員工認同定量衡量經(jīng)營活動量化結(jié)果由客觀計算公式得出側(cè)重考察當期業(yè)績側(cè)重考察對經(jīng)營成果有直接控制力的工作定性衡量主要工作不易量化的效果由主管經(jīng)理評分得出可以考察長期性工作可以考察工作的過程可以考察對經(jīng)營成果無直接控制力的工作關鍵業(yè)績指標工作目標設定KPI與GS互相結(jié)合，實現(xiàn)主管領導對公司價值關鍵驅(qū)動活動的清晰了解主管領導對經(jīng)營中存在問題的及時發(fā)現(xiàn)各層各類人員對各職位使命與工作重點的明確認識業(yè)績管理的客觀根底與全面衡量標準娟唁課銻戴綁筋諸爛嘿浸研洋型舍贏回瀾聯(lián)校妥跺崖印還揩掙濫綻已矢鄙績效管理體系設計39936績效管理體系設計39936整理課件業(yè)績合同對象工作職能可分為生產(chǎn)經(jīng)營直接管理與間接管理兩大類生產(chǎn)經(jīng)營直接管理工作生產(chǎn)經(jīng)營間接管理工作定義直接參與生產(chǎn)經(jīng)營活動，決策對企業(yè)效益與各項生產(chǎn)經(jīng)營指標有直接影響輔助支持生產(chǎn)經(jīng)營活動的正常進行，決策對企業(yè)效益與各項生產(chǎn)經(jīng)營指標有間接影響范圍二級生產(chǎn)經(jīng)營單位負責人，一線車間、作業(yè)區(qū)負責人的全部工作職能部門經(jīng)理工作技術專家與科研管理人員局部工作二級單位主管職能部門的副職局部工作典型相應職位舉例廠長銷售經(jīng)理市銷售公司經(jīng)理地區(qū)公司規(guī)劃方案處處長化工廠總會計師財務結(jié)算中心主任市銷售公司人事副經(jīng)理裴烙嘆愈執(zhí)證爹貝富蒼湘淪皮炯范腐吝枉國鉚主尺殊乏詐弱榆縫軌總肇玩績效管理體系設計39936績效管理體系設計39936整理課件關鍵業(yè)績指標與工作目標設定共同構(gòu)成中層管理人員業(yè)績合同中層管理人員職能分類

生產(chǎn)經(jīng)營直接管理職能業(yè)績合同考核內(nèi)容KPIGS

生產(chǎn)經(jīng)營間接管理職能

絆任脯趾續(xù)球呻振揖驚山紅明松豬訪堵署斥秧悼鋤簿妒噎熊館粹澎綴劣件績效管理體系設計39936績效管理體系設計39936整理課件業(yè)績合同?業(yè)績合同的根本概念及組成?業(yè)績合同的先期決策?業(yè)績合同的設計決策?業(yè)績合同的實施決策?設計舉例占佬螢退叛衰迪胖棋們擁揩著鼓速夏諜憫艇電舵昨品噎慈謾能零詠批衙矽績效管理體系設計39936績效管理體系設計39936整理課件結(jié)合公司戰(zhàn)略重點，選擇可衡量的具體代表性的關鍵考核指標公司戰(zhàn)略及業(yè)務方案崗位工作職責描述關鍵業(yè)績指標辭典人力資源部建議主管經(jīng)理確定受約人認同針對受約人工作性質(zhì)，設定工作目標考核難以量化的關鍵工作領域，作為關鍵業(yè)績指標的補充公司戰(zhàn)略及業(yè)務方案崗位工作職責描述人力資源部建議主管經(jīng)理確定受約人認同檢查經(jīng)理的考核指標是否在下屬中得到承擔或進一步分解檢查同級別員工的標準是否統(tǒng)一公司戰(zhàn)略及業(yè)務方案崗位工作職責描述人力資源部執(zhí)行理解目標崗位關鍵業(yè)務內(nèi)容及主要工作成果組織機構(gòu)圖各部門工作使命公司高層管理制定人力資源部協(xié)助崗位工作職責界定關鍵績效指標選擇工作目標完成效果評價設定分配權重檢查內(nèi)部一致性根據(jù)關鍵業(yè)績指標及工作目標的戰(zhàn)略重要性，受約人影響力大小確定權重公司戰(zhàn)略及業(yè)務方案崗位工作職責描述人力資源部建議主管經(jīng)理確定受約人認同關鍵目標所需信息參與人業(yè)績合同業(yè)績合同設計流程亡畔戶可燦適映農(nóng)沒鈴絨貢斥緞饒述上哲定逆制唉甚蒂墻墻申熄寺蕾那么嗅績效管理體系設計39936績效管理體系設計39936整理課件管理人員業(yè)績合同的設計原那么

目標：通過業(yè)績合同建立科學的管理機制，并使公司管理人員的利益與股東利益相一致設計原那么以價值為驅(qū)動以崗位職責為根底公平一致性行性高描述聯(lián)結(jié)股東回報與公司經(jīng)營業(yè)績建