銀行柜員員工述職報告

第第頁銀行柜員員工述職報告

我所在的崗位是**支行現(xiàn)金服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。**支行位于市中心繁華地帶，每天接待大量的客戶，工作量很大，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提示自己要在工作中仔細仔細再仔細，嚴格根據(jù)行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。一年中始終如一的要求自己。

由于我是新來的，在業(yè)務(wù)上還不是特別嫻熟，為了盡快熟識業(yè)務(wù)，當我一遇到問題的時候，我會非常虛心的向老同志請教。行里的大哥哥姐姐們也都熱忱的給與援助和指導(dǎo)，令我很快地得到進步和提高。剛開始的.時候，我還由于不夠細心和不夠嫻熟犯過錯誤，雖然賠了錢，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學(xué)習業(yè)務(wù)技能和理論知識。

在金融市場激烈競爭的今日，除了要加強自身的理論素養(yǎng)和專業(yè)水平外，作為網(wǎng)點的一線員工，更要留意自身的服務(wù)，提升核心競爭技能，將行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，微小化，平民化，生活化。尊敬客戶，設(shè)身處地的替客戶著想，真心真意為客戶服務(wù)。為廣闊客戶提供方便、快捷、精確的服務(wù)，贏得客戶的信任。讓客戶在這里感受到暖和的含義是什么。

總之，這是我人生角色轉(zhuǎn)變的一年，是我不斷成長的一年。新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學(xué)習，更好的充盈自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。保持良好的職業(yè)操守，聽從我行上級的決斷與指令，并仔細執(zhí)行。工作一絲不茍，積極主動、負責盡力把工作做到。

20**年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身四周的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的進展。時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時改變著，每天都有新的東西涌現(xiàn)、新的狀況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而轉(zhuǎn)變。學(xué)習新的知識，掌控新的技巧，適應(yīng)四周環(huán)境的改變，提高自己的履崗技能，把自己培育成為一個業(yè)務(wù)全面的銀行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯。當然，在一些環(huán)節(jié)的處理和操作上我還存在肯定的欠缺，我會在今后的工作、學(xué)習中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)援助中提高自己，發(fā)揚優(yōu)點，彌補不足。

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在即將過去的20**年里，在行領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷和援助下，我始終保持著良好工作狀態(tài)，以一名合格銀行員工標準嚴格要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上做出不平凡的成果，為我們的銀行事業(yè)發(fā)出一份光，貢獻一份熱。作為一名柜員，我深深地明白業(yè)務(wù)技能的重要性，只有充分掌控并敏捷運用，才能使工作得心應(yīng)手。通過一個月的集中培訓(xùn)，讓我掌控了點鈔，小鍵盤和五筆等基本技能，但是時間有限，我們會在是后的工作過程中不斷鞏固和加強，更好地為廣闊客戶提供方便、快捷、精確的服務(wù)。

這半年里，我不斷提示自己，工作要仔細、嚴格按總行支行制定各項規(guī)章制度進行實際操作。在我的努力下，半年的工作中我個人沒有發(fā)生任何一次責任事故，并且不斷豐富業(yè)務(wù)知識，鞏固技能。在做好自己本職工作的同時，積極援助其他同事，當自己遇到困難的時候，也會非常虛心向其他同事請教。我積極參與行里組織的各種學(xué)習和培訓(xùn)，了解更多的業(yè)務(wù)知識和保險知識，自覺遵守法律法規(guī)以及單位的各項規(guī)章、制度，堅持刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，不斷提自己工作技能?；仡欉@半年的工作，我心安理得，在工作中，我忠于職守，在繁忙的工作中，我仍舊堅持做好服務(wù)，耐煩細致地解答客戶提出的各種問題，也得了客戶的理解尊敬。

回顧20**，展望20**。新的一年里，我一方面要加強理論學(xué)習，進步提高自身素養(yǎng)。另一方面我要改善工作作風，克服自己的消極心情，提高工作質(zhì)量和工作效率，積極協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。新的年里我會加緊學(xué)習，更好地充盈自己