物業(yè)民典法培訓課件

物業(yè)民典法培訓課件2023REPORTING物業(yè)民典法概述業(yè)主的權利與義務物業(yè)服務企業(yè)的權利與義務物業(yè)的使用與維護法律責任與監(jiān)管措施案例分析與實務操作目錄CATALOGUE2023PART01物業(yè)民典法概述2023REPORTING物業(yè)民典法是指調(diào)整物業(yè)管理活動中各方主體之間權利義務關系的法律規(guī)范的總稱。定義規(guī)范物業(yè)管理活動，維護業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)的合法權益，改善人民群眾的生活和工作環(huán)境。作用物業(yè)民典法的定義與作用法律行政法規(guī)部門規(guī)章地方性法規(guī)物業(yè)民典法的體系結(jié)構01020304由全國人大及其常委會制定的規(guī)范性文件，如《物權法》、《合同法》等。由國務院制定的規(guī)范性文件，如《物業(yè)管理條例》。由國務院住房城鄉(xiāng)建設主管部門制定的規(guī)范性文件，如《物業(yè)服務企業(yè)資質(zhì)管理辦法》。由省、自治區(qū)、直轄市及設區(qū)的市的人民代表大會及其常務委員會制定的規(guī)范性文件。與憲法的關系01憲法是國家的根本大法，具有最高的法律效力。物業(yè)民典法必須遵循憲法的基本原則和精神。與民法的關系02民法是調(diào)整平等主體之間財產(chǎn)關系和人身關系的法律規(guī)范的總稱。物業(yè)民典法與民法在調(diào)整對象、法律原則等方面具有密切聯(lián)系。與行政法的關系03行政法是調(diào)整行政關系的法律規(guī)范的總稱。在物業(yè)管理活動中，行政機關依法對物業(yè)服務企業(yè)實施監(jiān)督管理，因此物業(yè)民典法與行政法也存在一定聯(lián)系。物業(yè)民典法與其他法律法規(guī)的關系PART02業(yè)主的權利與義務2023REPORTING業(yè)主對其建筑物專有部分享有占有、使用、收益和處分的權利。專有部分的所有權共有部分的共有權共同管理權業(yè)主對建筑物專有部分以外的共有部分，享有權利，承擔義務；不得以放棄權利為由不履行義務。業(yè)主對建筑物及其附屬設施的共同管理事項，享有知情權、參與權、表決權和監(jiān)督權。030201業(yè)主的權利遵守管理規(guī)約業(yè)主應當遵守法律、法規(guī)以及管理規(guī)約，相關行為應當符合節(jié)約資源、保護生態(tài)環(huán)境的要求。繳納物業(yè)費業(yè)主應當按照約定向物業(yè)服務人支付物業(yè)費。物業(yè)服務人已經(jīng)按照約定和有關規(guī)定提供服務的，業(yè)主不得以未接受或者無需接受相關物業(yè)服務為由拒絕支付物業(yè)費。配合物業(yè)服務業(yè)主應當配合物業(yè)服務企業(yè)或者其他管理人執(zhí)行政府依法實施的應急處置措施和其他管理措施。業(yè)主的義務業(yè)主大會由全體業(yè)主組成，負責決定物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的重大事項。業(yè)主委員會負責召集和主持業(yè)主大會。召集和主持業(yè)主大會業(yè)主委員會應當執(zhí)行業(yè)主大會的決定，履行法定和約定的職責，維護業(yè)主的合法權益。執(zhí)行業(yè)主大會的決定業(yè)主委員會應當監(jiān)督管理規(guī)約的實施，對違反管理規(guī)約的行為進行處理，并可以向人民法院提起訴訟。監(jiān)督管理規(guī)約的實施業(yè)主委員會應當與物業(yè)服務企業(yè)建立溝通協(xié)調(diào)機制，及時解決物業(yè)管理中的問題和糾紛。協(xié)調(diào)與物業(yè)服務企業(yè)的關系業(yè)主大會與業(yè)主委員會的職責PART03物業(yè)服務企業(yè)的權利與義務2023REPORTING03制止違法行為物業(yè)服務企業(yè)有權制止業(yè)主或使用人違反物業(yè)管理規(guī)定的行為，并向相關行政管理部門報告。01收取物業(yè)服務費用物業(yè)服務企業(yè)有權按照物業(yè)服務合同的約定，向業(yè)主或使用人收取物業(yè)服務費用。02管理物業(yè)共用部位、共用設施設備物業(yè)服務企業(yè)有權對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的共用部位、共用設施設備進行管理和維護，確保其正常運行和使用。物業(yè)服務企業(yè)的權利

物業(yè)服務企業(yè)的義務提供物業(yè)服務物業(yè)服務企業(yè)應當按照物業(yè)服務合同的約定，提供質(zhì)價相符的物業(yè)服務。維護物業(yè)管理區(qū)域秩序物業(yè)服務企業(yè)應當維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序，協(xié)助做好安全防范工作。接受業(yè)主監(jiān)督物業(yè)服務企業(yè)應當接受業(yè)主的監(jiān)督，及時處理業(yè)主的投訴和建議。物業(yè)服務合同應當明確物業(yè)服務的內(nèi)容、標準、費用、期限等條款，以及雙方的權利和義務。合同內(nèi)容物業(yè)服務企業(yè)應當按照合同的約定履行服務義務，業(yè)主也應當按時交納物業(yè)服務費用。合同履行物業(yè)服務合同期內(nèi)，雙方不得隨意變更或解除合同。如需變更或解除，應當協(xié)商一致并簽訂書面協(xié)議。合同變更與解除物業(yè)服務合同的內(nèi)容與履行PART04物業(yè)的使用與維護2023REPORTING業(yè)主和使用人應當遵守國家有關物業(yè)管理的法律法規(guī)，以及業(yè)主大會或者業(yè)主委員會的決定。遵守法律法規(guī)按照規(guī)劃用途合理使用物業(yè)，不得擅自改變物業(yè)使用性質(zhì)。合理使用物業(yè)禁止在物業(yè)共用部位、共用設施設備上進行違法搭建、改建、擴建等行為。禁止行為物業(yè)的使用規(guī)定物業(yè)服務企業(yè)的責任物業(yè)服務企業(yè)應當按照物業(yè)服務合同的約定，提供相應的服務，保障物業(yè)的正常使用。維修資金的使用業(yè)主應當按照規(guī)定交納專項維修資金，用于物業(yè)共用部位、共用設施設備的維修和更新、改造。業(yè)主的責任業(yè)主應當負責其專有部分和共有部分的維修養(yǎng)護，保持物業(yè)整潔、安全、完好。物業(yè)的維護責任物業(yè)服務費的交納：業(yè)主應當根據(jù)物業(yè)服務合同的約定交納物業(yè)服務費用。業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務費用的，從其約定，業(yè)主負連帶交納責任。停車費的交納：物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的機動車停車場（庫），應當提供給本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主、使用人使用。停車位不得轉(zhuǎn)讓給物業(yè)管理區(qū)域外的單位、個人；停車位有空余的，可以臨時出租給物業(yè)管理區(qū)域外的單位、個人。所得收益應納入專項維修資金，也可以按照業(yè)主大會的決定用于業(yè)主委員會工作經(jīng)費或者物業(yè)管理方面的其他需要。糾紛處理方式：業(yè)主、使用人未按照物業(yè)服務合同的約定交納物業(yè)服務費用的，物業(yè)服務企業(yè)可以催交，也可以依法申請仲裁或者提起訴訟。物業(yè)費用交納與糾紛處理PART05法律責任與監(jiān)管措施2023REPORTING行政責任物業(yè)服務企業(yè)等違反物業(yè)民典法規(guī)定，由相關行政部門依法給予行政處罰，包括警告、罰款、吊銷營業(yè)執(zhí)照等。民事責任違反物業(yè)民典法規(guī)定，侵害他人合法權益的，依法承擔民事責任，包括停止侵害、排除妨礙、消除危險、恢復原狀、賠償損失等。刑事責任違反物業(yè)民典法規(guī)定，構成犯罪的，依法追究刑事責任。違反物業(yè)民典法的法律責任123政府部門應制定和完善物業(yè)民典法相關法規(guī)和政策，明確各方權利和義務，規(guī)范物業(yè)服務市場。制定和完善相關法規(guī)和政策政府部門應加強對物業(yè)服務企業(yè)的日常監(jiān)管和執(zhí)法力度，確保物業(yè)服務企業(yè)依法依規(guī)提供服務。加強日常監(jiān)管和執(zhí)法力度政府部門應建立投訴處理機制，及時受理和處理業(yè)主、租戶等關于物業(yè)服務問題的投訴，維護各方合法權益。建立投訴處理機制政府部門的監(jiān)管職責與措施社會各界應積極參與物業(yè)服務市場的監(jiān)督，通過媒體曝光、社區(qū)論壇等途徑反映問題，促使物業(yè)服務企業(yè)改進服務質(zhì)量。社會監(jiān)督媒體和社交平臺應積極發(fā)揮輿論引導作用，宣傳物業(yè)民典法相關法規(guī)和政策，提高公眾對物業(yè)服務市場的認知度和參與度。輿論引導鼓勵和支持物業(yè)服務行業(yè)成立自律組織，制定行業(yè)規(guī)范和服務標準，推動物業(yè)服務市場健康有序發(fā)展。行業(yè)自律組織建設社會監(jiān)督與輿論引導PART06案例分析與實務操作2023REPORTING業(yè)主委員會成立及運作規(guī)范案例一《物業(yè)管理條例》、《業(yè)主大會和業(yè)主委員會指導規(guī)則》等涉及法律法規(guī)結(jié)合具體案例，講解業(yè)主委員會的成立條件、程序、職責及運作規(guī)范等。案例分析典型案例剖析案例二物業(yè)服務合同糾紛處理涉及法律法規(guī)《合同法》、《物權法》等案例分析通過典型案例，分析物業(yè)服務合同糾紛的常見類型、處理原則及法律責任等。典型案例剖析涉及法律法規(guī)《物業(yè)管理條例》、《物權法》等案例分析結(jié)合具體案例，探討物業(yè)設施設備管理責任的劃分、維修基金的籌集與使用等問題。案例三物業(yè)設施設備管理責任劃分典型案例剖析介紹物業(yè)管理中常用的法律文書種類，如物業(yè)服務合同、業(yè)主公約、裝修管理規(guī)定等，并說明各自的適用范圍。法律文書種類及適用范圍詳細講解各類法律文書的寫作要點，包括標題、正文、結(jié)尾等部分的寫作規(guī)范及注意事項。法律文書寫作要點展示各類法律文書的范例，供學員參考借鑒，提高學員的法律文書寫作能力。法律文書范例展示法律文書寫作指南溝