2021PMP項(xiàng)目管理試題詳解2

--PMP項(xiàng)目管理試題詳解-3-0013-001參考答案：D解析：11.6.3.2實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)：輸出：項(xiàng)目文件更新。一名關(guān)鍵資源計(jì)劃退休(還未退休)是新識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)首先更新風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)。效 者——效用函數(shù)的二階導(dǎo)數(shù)小于用風(fēng)險(xiǎn)中立者風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè) 風(fēng)險(xiǎn)追求者——效用隨貨幣收益的增加，但增加率遞增。效用函數(shù)的二階導(dǎo)數(shù)大大風(fēng)險(xiǎn)小風(fēng)險(xiǎn)

貨幣收益房子房子

于零。收益增加導(dǎo)致的效用增加大于損失導(dǎo)致的效用減少，因此更傾向于冒險(xiǎn)以求得高收益。塌樓門窗塌樓天窗窗戶門墻磚頂蓋頂梁墻體應(yīng)急儲(chǔ)備天窗窗戶門墻磚頂蓋頂梁墻體風(fēng)險(xiǎn)管理：關(guān)鍵過(guò)程之間的關(guān)系啟動(dòng) 規(guī)劃 執(zhí)行 監(jiān)控 收尾整合項(xiàng)目章程整合項(xiàng)目管理計(jì)劃

11.1管理11.2識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)

風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃

采購(gòu)協(xié)議采購(gòu)文檔執(zhí)行

監(jiān)控工作績(jī)效報(bào)告項(xiàng)目文件

風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告文件(更新)風(fēng)險(xiǎn)分析項(xiàng)目文件(更新風(fēng)險(xiǎn)分析項(xiàng)目文件(更新)規(guī)劃風(fēng)

工作績(jī)效數(shù)據(jù)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)2,項(xiàng)目文件(更新)11.7監(jiān)督風(fēng)險(xiǎn)工作績(jī)效信息險(xiǎn)應(yīng)對(duì)

計(jì)劃/文件(更新)

計(jì)劃/文件(更新)5.OPAs(更新)3-0023-002參考答案：B解析：可能影響溝通技術(shù)選擇的因素包括信息的敏感性和保密性。題目中說(shuō)到敏感性電子郵件，說(shuō)明需要采取相應(yīng)的安全措施，并在此基礎(chǔ)上選擇最合適的溝通方式。項(xiàng)目經(jīng)理意識(shí)到相關(guān)方一直延遲，首先要調(diào)整溝通方式，如溝通管理計(jì)劃中沒(méi)有合適的替代方式再進(jìn)行修訂，之后才是將其記錄在風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)中。10.1.3規(guī)劃溝通管理：輸出項(xiàng)目管理子計(jì)劃之一描述將如何規(guī)劃，結(jié)構(gòu)化、執(zhí)行與監(jiān)督項(xiàng)目溝通，以提高溝通的有效性包括如下信息：相關(guān)方溝通需求需要溝通的信息，包括格式、內(nèi)容、詳細(xì)程度等上報(bào)步驟發(fā)布信息的原因應(yīng)（如適用）的時(shí)限和頻率負(fù)責(zé)溝通相關(guān)信息的人員傳遞信息的技術(shù)或方法更新和優(yōu)化的方法通用術(shù)語(yǔ)表項(xiàng)目信息流向圖、工作流程清單、會(huì)議計(jì)劃等溝通制約因素3-0033-003參考答案：D解析：采用總價(jià)合同，買方需要準(zhǔn)確定義擬采購(gòu)的產(chǎn)品或服務(wù)。雖然可能允許范圍變更，但范圍變更通常會(huì)導(dǎo)致合同價(jià)格提高。固定總價(jià)合同（FFP）。FFP是最常用的合同類型。大多數(shù)買方都喜歡這種合同，因?yàn)椴少?gòu)的價(jià)格在一開始就確定，并且不允許改變（除非工作范圍發(fā)生變更）。合同類型12.1.1規(guī)劃采購(gòu)管理：輸入 6.組織過(guò)程資產(chǎn)——合同協(xié)議類型名稱特點(diǎn)對(duì)買方風(fēng)險(xiǎn)適用條件總價(jià)合同固定總價(jià)(FFP)價(jià)格固定，不容易改變范圍最小范圍很明確總價(jià)加激勵(lì)費(fèi)用(FPIF)有價(jià)格上限，對(duì)實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)給予財(cái)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)。總價(jià)加經(jīng)濟(jì)價(jià)格調(diào)整(FP-EPA)保護(hù)買方和賣方免受外界不可控情況的影響。條件可能有變化(如通貨膨脹)成本補(bǔ)償合同成本加固定費(fèi)用(CPFF)費(fèi)用固定。最大成本加激勵(lì)費(fèi)用(CPIF)事先商定分?jǐn)偙壤齺?lái)分享/分擔(dān)節(jié)約/超出目標(biāo)成本部分。成本加獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用(CPAF)獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用由買方主觀判斷來(lái)決定。工料合同屬于單價(jià)合同(T&M)兼具成本補(bǔ)償合同和總價(jià)合同的某些特點(diǎn)的混合型合同。固定價(jià)格，談判快3-0043-004參考答案：C解析：避免項(xiàng)目在執(zhí)行過(guò)程中發(fā)生問(wèn)題，需要規(guī)劃項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理，首先識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，然后分析和管理風(fēng)險(xiǎn)。3-0053-005參考答案：C解析：在規(guī)范階段，團(tuán)隊(duì)成員開始協(xié)同工作，并調(diào)整各自的工作習(xí)慣和行為來(lái)支持團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)成員開始相互信任。塔克曼團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段理論l五階段通常按順序進(jìn)行，也有可能階段逆轉(zhuǎn)，或者階段跳躍階段的長(zhǎng)短取決于團(tuán)隊(duì)活力、團(tuán)隊(duì)規(guī)模和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力

FormingStormingNormingFormingStormingNormingPerformingAdjourning形成階段開始認(rèn)識(shí)和職責(zé)相互獨(dú)立不開誠(chéng)布公震蕩階段形成階段開始認(rèn)識(shí)和職責(zé)相互獨(dú)立不開誠(chéng)布公震蕩階段磨合期沒(méi)有凝聚力相互對(duì)立彼此競(jìng)爭(zhēng)規(guī)范階段協(xié)同工作相互信任集體決策題成熟階段相互依靠完善階段彼此坦誠(chéng)題解散階段所有工作離開項(xiàng)目3-0063-006參考答案：D解析：可以通過(guò)在相關(guān)方參與評(píng)估矩陣中記錄相關(guān)方的當(dāng)前參與程度，比較所有相關(guān)方的當(dāng)前參與程度與計(jì)劃參與程度（為項(xiàng)目成功所需的），識(shí)別出當(dāng)前參與程度與所需參與程度之間的差距。項(xiàng)目經(jīng)理可以通過(guò)給發(fā)起人提供相關(guān)方參與評(píng)估矩陣來(lái)讓發(fā)起人了解項(xiàng)目相關(guān)方參與程度相關(guān)信息。數(shù)據(jù)表現(xiàn)應(yīng)該比較所有干系人的當(dāng)前參與程度與計(jì)劃參與程度參與程度分類：不了解e不知道項(xiàng)目及其潛在影響。抵制t知曉項(xiàng)目和潛在影響，抵制變更中立l知曉項(xiàng)目，既不支持，也不反對(duì)支持e知曉項(xiàng)目和潛在影響，會(huì)支持項(xiàng)目工作及其成果領(lǐng)導(dǎo)g知曉項(xiàng)目和潛在影響，積極參與以確保項(xiàng)目取得成功相關(guān)方參與評(píng)估矩陣x）低參與程度高D低參與程度高相關(guān)方不知曉抵制中立支持領(lǐng)導(dǎo)相關(guān)方1CD相關(guān)方2CD相關(guān)方3D C項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)基于可獲取的信息，確定項(xiàng)目當(dāng)前階段所需要的相關(guān)方參與程度。3-0073-007參考答案：A解析：虛擬團(tuán)隊(duì)的使用為招募項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員提供了新的可能性。虛擬團(tuán)隊(duì)可定義為具有共同目標(biāo)、在完成角色任務(wù)的過(guò)程中很少或沒(méi)有時(shí)間面對(duì)面工作的一群人。現(xiàn)代溝通技術(shù)（如電子郵件、電話會(huì)議、社交媒體、網(wǎng)絡(luò)會(huì)議和視頻會(huì)議等）使虛擬團(tuán)隊(duì)成為可行。4虛擬團(tuán)隊(duì)s具有共同目標(biāo)、在完成角色任務(wù)的過(guò)程中很少或沒(méi)有時(shí)間面對(duì)面工作的一群人。適用于：–在組織內(nèi)部地處不同地理位置的員工之間組建團(tuán)隊(duì)；–為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)增加特殊技能，即使相應(yīng)的專家不在同一地理區(qū)域；–將在家辦公的員工納入團(tuán)隊(duì)；–在工作班次、工作小時(shí)或工作日不同的員工之間組建團(tuán)隊(duì)；–將行動(dòng)不便者或殘疾人納入團(tuán)隊(duì)；–執(zhí)行那些原本會(huì)因差旅費(fèi)用過(guò)高而被擱置或取消的項(xiàng)目；–節(jié)省員工所需的辦公室和所有實(shí)物設(shè)備的開支。虛擬團(tuán)隊(duì)中，溝通規(guī)劃變得尤為重要3-0083-008參考答案：B解析：可交付成果驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)即項(xiàng)目的質(zhì)量要求，應(yīng)參考質(zhì)量管理計(jì)劃。項(xiàng)目質(zhì)量管理質(zhì)量管理過(guò)程就是為使項(xiàng)目達(dá)到質(zhì)量要求所需要的活動(dòng)的總和。它包括決定質(zhì)量方針、目標(biāo)與責(zé)任的所有活動(dòng)。先級(jí)。質(zhì)量管理實(shí)際上包括兩個(gè)方面，項(xiàng)目質(zhì)量管理和項(xiàng)目產(chǎn)品質(zhì)量管理。質(zhì)關(guān)系不大。關(guān)。會(huì)給部分或者全部項(xiàng)目利害關(guān)系者帶來(lái)消極后果。203-0093-009參考答案：D解析：消減范圍即變更項(xiàng)目范圍基準(zhǔn)，需要CCB批準(zhǔn)。范圍控制與范圍變更控制范圍根據(jù)范圍基線測(cè)量可交付成果，確保項(xiàng)目保持在軌道上。即：控制范圍從項(xiàng)目管理計(jì)劃清晰定義范圍對(duì)照需求跟蹤矩陣確認(rèn)范圍運(yùn)用偏差分析技術(shù)，對(duì)照范圍基線測(cè)量項(xiàng)目績(jī)效，決定是否需要預(yù)防或糾正措施確定范圍變更對(duì)時(shí)間、預(yù)算、質(zhì)量和產(chǎn)品配置方面的影響管理范圍變更提出變更請(qǐng)求：記錄；評(píng)估影響；交由客戶/組織/CCB評(píng)估；批準(zhǔn)或拒絕。對(duì)引起變更的因素施加影響；控制變更造成的后果。范圍變更的來(lái)源一個(gè)外部事件；最初制定范圍時(shí)(包括產(chǎn)品范圍和項(xiàng)目范圍)存在的一個(gè)失誤或漏洞；一項(xiàng)增值變更。范圍變更請(qǐng)求的形式：必須是正式的(Formal)3-0103-010參考答案：C解析：實(shí)施公司是買方，市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)，考慮價(jià)格因子調(diào)整，因此這里選擇C，總價(jià)加經(jīng)濟(jì)價(jià)格調(diào)整合同12.1.1規(guī)劃采購(gòu)管理：輸入 6.組織過(guò)程資產(chǎn)——合同協(xié)議類型名稱特點(diǎn)對(duì)買方風(fēng)險(xiǎn)適用條件總價(jià)合同固定總價(jià)(FFP)價(jià)格固定，不容易改變范圍最小范圍很明確總價(jià)加激勵(lì)費(fèi)用(FPIF)有價(jià)格上限，對(duì)實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)給予財(cái)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)?？們r(jià)加經(jīng)濟(jì)價(jià)格調(diào)整(FP-EPA)保護(hù)買方和賣方免受外界不可控情況的影響。條件可能有變化(如通貨膨脹)成本補(bǔ)償合同成本加固定費(fèi)用(CPFF)費(fèi)用固定。最大成本加激勵(lì)費(fèi)用(CPIF)事先商定分?jǐn)偙壤齺?lái)分享/分擔(dān)節(jié)約/超出目標(biāo)成本部分。成本加獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用(CPAF)獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用由買方主觀判斷來(lái)決定。工料合同屬于單價(jià)合同(T&M)兼具成本補(bǔ)償合同和總價(jià)合同的某些特點(diǎn)的混合型合同。固定價(jià)格，談判快3-0113-011參考答案：B解析：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題首先評(píng)估影響。3-0123-012經(jīng)驗(yàn)總結(jié)報(bào)告收到所有部門的報(bào)告。經(jīng)驗(yàn)總結(jié)報(bào)告參考答案：D解析：指南-4.7.2.3最終可交付成果已經(jīng)移交給客戶，并且收集了項(xiàng)目文檔，應(yīng)在慶功會(huì)之后再解散團(tuán)隊(duì)。4.7.2結(jié)束項(xiàng)目或階段：T&T專家判斷用于開展行政收尾活動(dòng)）由相關(guān)專家確保項(xiàng)目或階段收尾符合使用標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)分析可用于項(xiàng)目收尾的分析技術(shù)有4.6.2.3參與者：團(tuán)隊(duì)成員、參加項(xiàng)目或受項(xiàng)目影響的干系人會(huì)議類型：收尾報(bào)告會(huì)、客戶總結(jié)會(huì)、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)會(huì)，以及慶祝會(huì)。3-0133-013參考答案：C解析：相關(guān)方登記冊(cè)是識(shí)別相關(guān)方過(guò)程的主要輸出，用于記錄已識(shí)別的相關(guān)方的所有詳細(xì)信息，包括評(píng)估信息。主要需求、主要期望、對(duì)項(xiàng)目的潛在影響、與生命周期的哪個(gè)階段最密切相關(guān)。應(yīng)定期查看并更新相關(guān)方登記冊(cè)，因?yàn)樵谡麄€(gè)項(xiàng)目生命周期中相關(guān)方可能發(fā)生變化，也可能識(shí)別出新的相關(guān)方。13.1.3識(shí)別干系人：輸出相關(guān)方登記冊(cè)相光方登記冊(cè)用于記錄已識(shí)別相關(guān)方的信息，包括但不限于：身份信息姓名、組織職位、地點(diǎn)、聯(lián)系方式，以及在項(xiàng)目中扮演的角色評(píng)估信息主要需求、主要期望、影響項(xiàng)目成果的潛力、最能影響或沖擊的階段相關(guān)方分類內(nèi)部或外部，作用、影響、權(quán)力或利益，上級(jí)、下級(jí)、外圍或橫向應(yīng)定期查看并更新干系人登記冊(cè)，因?yàn)樵谡麄€(gè)項(xiàng)目生命周期中干系人可能發(fā)生變化，也可能識(shí)別出新的干系人示例：相關(guān)方登記冊(cè)☆相關(guān)方登記冊(cè)項(xiàng)目名稱項(xiàng)目編號(hào)序號(hào)姓名職務(wù)部門/管理聯(lián)系信息合同信息影響主要需求主要期望影響(1-5)項(xiàng)目中的角色項(xiàng)目中的職責(zé)分類1233-0143-014參考答案：D解析：更新項(xiàng)目溝通管理計(jì)劃需要走整體變更控制流程，最好等待收到正式的通知。范圍控制與范圍變更控制范圍根據(jù)范圍基線測(cè)量可交付成果，確保項(xiàng)目保持在軌道上。即：控制范圍從項(xiàng)目管理計(jì)劃清晰定義范圍對(duì)照需求跟蹤矩陣確認(rèn)范圍運(yùn)用偏差分析技術(shù)，對(duì)照范圍基線測(cè)量項(xiàng)目績(jī)效，決定是否需要預(yù)防或糾正措施確定范圍變更對(duì)時(shí)間、預(yù)算、質(zhì)量和產(chǎn)品配置方面的影響管理范圍變更提出變更請(qǐng)求：記錄；評(píng)估影響；交由客戶/組織/CCB評(píng)估；批準(zhǔn)或拒絕。對(duì)引起變更的因素施加影響；控制變更造成的后果。范圍變更的來(lái)源一個(gè)外部事件；最初制定范圍時(shí)(包括產(chǎn)品范圍和項(xiàng)目范圍)存在的一個(gè)失誤或漏洞；一項(xiàng)增值變更。范圍變更請(qǐng)求的形式：必須是正式的(Formal)3-0153-015參考答案：A解析：請(qǐng)求主題專家（SME）協(xié)助解決問(wèn)題屬于專家判斷。制定項(xiàng)目章程：工具與技術(shù)專家判斷）用于評(píng)估制定項(xiàng)目章程的輸入可用于判斷本過(guò)程的所有技術(shù)和管理細(xì)節(jié)具有專業(yè)知識(shí)或受過(guò)專業(yè)培訓(xùn)的任何小組或個(gè)人，都可以提供專家判斷渠道來(lái)源組織內(nèi)的其他部門顧問(wèn)干系人，包括客戶或發(fā)起人專業(yè)與技術(shù)協(xié)會(huì)行業(yè)團(tuán)體主題專家）PMO3-0163-016參考答案：A項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)專家匿名參與其中。組織者使用調(diào)查問(wèn)卷就重要的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)征詢意見，然后對(duì)專家的答卷進(jìn)行歸納，并把結(jié)果反饋給專家做進(jìn)一步評(píng)論。這個(gè)過(guò)程反復(fù)幾輪后，就可能達(dá)成一致意見。德爾菲技術(shù)有助于減輕數(shù)據(jù)的偏倚，防止任何個(gè)人對(duì)結(jié)果產(chǎn)生不恰當(dāng)?shù)挠绊憽?-0173-017參考答案：C解析：出處：11.5.2.4減輕措施包括采用較簡(jiǎn)單的流程，進(jìn)行更多次測(cè)試，或者選用更可靠的賣方；若直接更換合規(guī)供應(yīng)商，則應(yīng)選擇C，注意區(qū)分減輕&避免。11.5.2.4威脅（消極風(fēng)險(xiǎn)）應(yīng)對(duì)策略1/2上報(bào)Escalate不在項(xiàng)目范圍內(nèi)，或應(yīng)對(duì)措施超出權(quán)限。采取行動(dòng)消除威脅，或避免威脅的影響。措施：消除威脅的原因；如改變計(jì)劃；改變策略；縮小范圍，等，規(guī)避Avoidance如：縮小范圍，回避高風(fēng)險(xiǎn)活動(dòng)。增加資源或延長(zhǎng)工期。采用熟悉的方法。盡量不用不熟悉的分包商。轉(zhuǎn)移Transference將后果連同應(yīng)對(duì)的責(zé)任轉(zhuǎn)移給第三方承擔(dān)。（不是消除風(fēng)險(xiǎn)）措施：采取行動(dòng)，如：在財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)上方法有：保險(xiǎn)，履約保證書，擔(dān)保書，保證書合同本身可以將詳細(xì)、明確的責(zé)任轉(zhuǎn)移給第三方。11.5.2.4威脅（消極風(fēng)險(xiǎn)）應(yīng)對(duì)策略2/2減輕Mitigation采取措施降低威脅發(fā)生的概率和/或影響（到可接受的臨界點(diǎn)）及早采取措施比事后努力彌補(bǔ)要有效得多。措施：簡(jiǎn)單的流程更多的檢測(cè)選擇更可靠的賣方。原型開發(fā)接受Accept承認(rèn)威脅存在，但不主動(dòng)采取措施。用于低優(yōu)先級(jí)或無(wú)有效措施?？梢允潜粍?dòng)或主動(dòng)的。被動(dòng)地接受不主動(dòng)采取措施，只需定期審查；最常見的主動(dòng)接受策略是建立應(yīng)急儲(chǔ)備，安排一定的時(shí)間、資金或資源來(lái)應(yīng)對(duì)威脅。3-0183-018參考答案：D解析：從簡(jiǎn)短的談話到冗長(zhǎng)的會(huì)議，從簡(jiǎn)單的書面文件到可在線查詢的廣泛資料（如進(jìn)度計(jì)劃、數(shù)據(jù)庫(kù)和網(wǎng)站），都是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)可以使用的溝通技術(shù)。需要確認(rèn)團(tuán)隊(duì)將面對(duì)面工作或在虛擬環(huán)境下工作，成員將處于一個(gè)或多個(gè)時(shí)區(qū)，他們是否使用多種語(yǔ)言，以及是否存在影響溝通的其他環(huán)境因素。信息溝通的形式正式的非正式的口頭方式演講，報(bào)告，匯報(bào)，談判，會(huì)議談話，電話，打招呼書面方式合同，報(bào)告，會(huì)議紀(jì)要，報(bào)表備忘錄，，筆記，便條非語(yǔ)言溝通手語(yǔ)，信號(hào)燈，音樂(lè)表情，聲調(diào)，擁抱，握手工具溝通電話，傳真，Email，手機(jī)，面對(duì)面，快遞溝通方式比較方式特點(diǎn)適用場(chǎng)景正式書面適合保存、內(nèi)容不走樣、有格式要求根據(jù)合同進(jìn)行的溝通：終止與某供應(yīng)商的合作正式口頭速度快，不易保存，需要很多條件項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)非正式口頭效率高某個(gè)團(tuán)隊(duì)成員表現(xiàn)不太好非正式書面適合保存，格式?jīng)]有要求團(tuán)隊(duì)成員的筆記、便條、即時(shí)貼—可以采用不同的表達(dá)方式，正式或非正式，書面或口頭，取決于具體的溝通實(shí)例。溝通形式CommunicationType情景溝通類型更新項(xiàng)目計(jì)劃正式書面向管理層報(bào)告正式口頭試圖解決一個(gè)復(fù)雜的問(wèn)題正式書面記錄電話交談非正式書面合同變更正式書面通知某個(gè)團(tuán)隊(duì)成員其不良表現(xiàn)（首次）非正式口頭通知某個(gè)團(tuán)隊(duì)成員其不良表現(xiàn)（第2次）正式書面安排會(huì)議非正式書面闡明某個(gè)工作包正式書面申請(qǐng)額外的資源非正式口頭試圖發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的根本原因非正式口頭發(fā)郵件以獲得問(wèn)題的澄清或說(shuō)明非正式書面舉辦里程碑聚會(huì)非正式口頭安排投標(biāo)者大會(huì)正式口頭3-0193-019參考答案：A解析：控制圖是按時(shí)間順序展示過(guò)程數(shù)據(jù)，并將這些數(shù)據(jù)與既定的控制界限相比較的一種圖形?？刂茍D有一條中心線，有助于觀察圖中的數(shù)據(jù)點(diǎn)向兩邊控制界限偏移的趨勢(shì)。七點(diǎn)原則與失控規(guī)格上限控制上限

七點(diǎn)原則單邊連續(xù)七點(diǎn) 特殊七點(diǎn)原則七點(diǎn)連續(xù)單調(diào)上升或下降均值控制下限規(guī)格下限超出控制線3-0203-020參考答案：D解析：80000*25%-100000*10%+150000*5%=17500決策定義決策節(jié)點(diǎn)機(jī)會(huì)節(jié)點(diǎn)凈路徑價(jià)值決策待定輸入：每個(gè)方案的成本輸出：作出的決策輸入：情景概率,發(fā)生后的收益輸出：預(yù)期貨幣值EMV計(jì)算：沿每條路徑把收入減去成本EMV=0.6×8000+0.4×(-3000)=3600萬(wàn)美元考慮需求情況下建造新廠的EVM 強(qiáng)需求 8000萬(wàn)美元60% (20000美元)建造新廠(投資 20000－12000＝8000美元12000萬(wàn)美元)弱需求(9000萬(wàn)美元) -3000萬(wàn)美元40%新建或擴(kuò)建 9000－12000＝-3000美元60% 強(qiáng)需求 7000萬(wàn)美元決策的EVM (12000萬(wàn)美元)=4600萬(wàn)美元 12000－5000＝7000美元(取較大值) 擴(kuò)建舊廠(投資5000萬(wàn)美元)40% 弱需求考慮需求情況下升級(jí)舊廠的EVM (6000萬(wàn)美元) 1000萬(wàn)美元6000－5000＝1000美元EMV=0.6×7000+0.4×1000=4600萬(wàn)美元3-0213-021參考答案：D解析：解析：正式驗(yàn)收已完成的項(xiàng)目可交付成果。確認(rèn)范圍過(guò)程輸入：項(xiàng)目管理計(jì)劃包括范圍基準(zhǔn)、項(xiàng)目文件、核實(shí)的可交付成果、工作績(jī)效數(shù)據(jù)等。4.7結(jié)束項(xiàng)目或階段e過(guò)程定義：終結(jié)項(xiàng)目、階段或合同的所有活動(dòng)的過(guò)程新的工作。已完成，確保項(xiàng)目目標(biāo)已經(jīng)完成項(xiàng)目經(jīng)理需審查范圍基準(zhǔn)，確保在項(xiàng)目工作全部完成后才宣布項(xiàng)目結(jié)束的原因3-0223-022參考答案：A解析：要確保團(tuán)隊(duì)遵從標(biāo)準(zhǔn)方法，就需要團(tuán)隊(duì)成員達(dá)成一致。5.5確認(rèn)范圍e過(guò)程定義：正式驗(yàn)收已完成的項(xiàng)目可交付成果的過(guò)程過(guò)程作用：使驗(yàn)收過(guò)程具有客觀性終產(chǎn)品、服務(wù)或成果獲得驗(yàn)收的可能性確認(rèn)范圍與前后過(guò)程的關(guān)系可交付成果已經(jīng)圓滿完成并通過(guò)正式驗(yàn)收確認(rèn)范圍關(guān)注可交付成果的驗(yàn)收控制質(zhì)量關(guān)注可交付成果的正確性及是否滿足質(zhì)量要求控制質(zhì)量通常先于確認(rèn)范圍，但也可同時(shí)進(jìn)行核實(shí)的可交付成果驗(yàn)收的可交付成果核實(shí)的可交付成果驗(yàn)收的可交付成果8.3控制質(zhì)量5.58.3控制質(zhì)量5.5確認(rèn)范圍4.6結(jié)束項(xiàng)目或階段項(xiàng)目管理計(jì)劃

項(xiàng)目管理計(jì)劃范圍基準(zhǔn)

1驗(yàn)收的可交付成果

4.7結(jié)束項(xiàng)目或階段4.3管理與指導(dǎo)項(xiàng)目執(zhí)行

3變更請(qǐng)求

更控制工作績(jī)效數(shù)據(jù)8.3控制質(zhì)量核實(shí)的可交付成果

5.5確認(rèn)范圍

2工作績(jī)效信息4.5監(jiān)控項(xiàng)目工作項(xiàng)目文件

項(xiàng)目文件質(zhì)量報(bào)告需求跟蹤矩陣

項(xiàng)目文件更新需求文件需求跟蹤矩陣

項(xiàng)目文件圖5-16確認(rèn)范圍：數(shù)據(jù)流向圖5.5.1確認(rèn)范圍：輸入1.項(xiàng)目管理計(jì)劃2.項(xiàng)目文件3.核實(shí)的可交付成果已經(jīng)完成，并被控制質(zhì)量過(guò)程檢查為正確的可交付成果4.工作績(jī)效數(shù)據(jù)5.5.2確認(rèn)范圍：工具與技術(shù)1.檢查測(cè)量、審查與確認(rèn)等，判斷2.決策多目標(biāo)決策分析；投票5.5.3確認(rèn)范圍：輸出1.驗(yàn)收的可交付成果由客戶或發(fā)起人正式簽字批準(zhǔn)2.工作績(jī)效信息3.變更請(qǐng)求；更新533-0233-023參考答案：A解析：范圍管理計(jì)劃是項(xiàng)目或項(xiàng)目集管理計(jì)劃的組成部分，描述將如何定義、制定、監(jiān)督、控制和確認(rèn)項(xiàng)目范圍。范圍管理計(jì)劃要對(duì)正式驗(yàn)收已完成的項(xiàng)目可交付成果的管理過(guò)程做出規(guī)定。4.7結(jié)束項(xiàng)目或階段e過(guò)程定義：終結(jié)項(xiàng)目、階段或合同的所有活動(dòng)的過(guò)程新的工作。已完成，確保項(xiàng)目目標(biāo)已經(jīng)完成項(xiàng)目經(jīng)理需審查范圍基準(zhǔn)，確保在項(xiàng)目工作全部完成后才宣布項(xiàng)目結(jié)束的原因3-0243-024參考答案：C解析：項(xiàng)目經(jīng)理需要進(jìn)行快速、高層次成本估算，并且之前從事過(guò)一個(gè)具有類似規(guī)模和復(fù)雜性的項(xiàng)目，因此可以使用專家判斷和類比估算。7.2.2估算成本：工具和技術(shù)1.專家判斷2.類比估算——是一種專家判斷采用過(guò)去項(xiàng)目的參數(shù)或指標(biāo)來(lái)估算當(dāng)前項(xiàng)目通常在項(xiàng)目早期進(jìn)行，對(duì)項(xiàng)目的詳細(xì)情況了解甚少采用過(guò)去項(xiàng)目的盡可能類似的項(xiàng)目的實(shí)際成本數(shù)據(jù)比其他技術(shù)花費(fèi)少，但準(zhǔn)確度低3.參數(shù)(模型)估算利用歷史數(shù)據(jù)和其他變量，資源費(fèi)率精度取決于模型的成熟程度、數(shù)據(jù)的可靠性4.自下而上估算法對(duì)單個(gè)工作包或活動(dòng)進(jìn)行估算，然后向上匯總。精度取決于工作包或活動(dòng)的規(guī)模與復(fù)雜程度5. 三點(diǎn)估算考慮估算的不確定性與風(fēng)險(xiǎn)，提高準(zhǔn)確性。使用三種估算值，進(jìn)行加權(quán)平均，得出預(yù)期成本。6. 儲(chǔ)備分析成本估算中包括應(yīng)急儲(chǔ)備，是資金需求的一部分。7. 質(zhì)量成本質(zhì)量成本是指為評(píng)估產(chǎn)品或服務(wù)是否符合要求及避免產(chǎn)品或服務(wù)不符合要求(返工)發(fā)生的所有費(fèi)用。7儲(chǔ)備金 ——當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生時(shí)降低或減少費(fèi)用超支或進(jìn)度拖延的機(jī)會(huì)。管理應(yīng)急儲(chǔ)備ManagementContingencyReserves未知—未知的情況管理層控制通常只用于由于范圍變更，引起的費(fèi)用基線的變更應(yīng)急儲(chǔ)備ContingencyReserves已知—未知的情況在項(xiàng)目/工作包層面上，項(xiàng)目經(jīng)理安排包括在費(fèi)用基線，也可以分配在某項(xiàng)活動(dòng)中用于減少給費(fèi)用/進(jìn)度目標(biāo)帶來(lái)的影響估算準(zhǔn)確性量級(jí)估算(OrderofMagnitudeEstimates)準(zhǔn)確度-25~+75%通常在概念形成和啟動(dòng)階段用于可行性研究決策預(yù)算估算(BudgetEstimates)準(zhǔn)確度-10~+25%發(fā)生在計(jì)劃編制階段用于獲取資金和項(xiàng)目批準(zhǔn)確定性估算(DefinitiveEstimates)準(zhǔn)確度-5/10~+10%用于評(píng)標(biāo)、合同變更和額外工作用WBS進(jìn)行的自下而上的估算 583-0253-025參考答案：C解析：控制質(zhì)量過(guò)程需要更新的組織過(guò)程資產(chǎn)包括經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)文檔。偏差的原因、采取糾正措施的理由，以及從控制質(zhì)量中得到的其他經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，都應(yīng)記錄下來(lái)，成為項(xiàng)目和執(zhí)行組織歷史數(shù)據(jù)庫(kù)的一部分。8.2管理質(zhì)量過(guò)程定義量活動(dòng)的過(guò)程。過(guò)程作用原因。管理質(zhì)量使用控制質(zhì)量過(guò)程的數(shù)據(jù)和結(jié)果向相關(guān)方展示項(xiàng)目的總體質(zhì)量狀態(tài)質(zhì)量保證著眼于項(xiàng)目使用的過(guò)程，旨在高效地執(zhí)行項(xiàng)目過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)，向相關(guān)方保證最終產(chǎn)品可以滿足他們的需求、期望和要求。管理質(zhì)量包括所有質(zhì)量保證活動(dòng)，還與產(chǎn)品設(shè)計(jì)和過(guò)程改進(jìn)有關(guān)質(zhì)量和質(zhì)量管理質(zhì)量和質(zhì)量管理——質(zhì)量就是要求鍍金Goldplating邊際分析成本增量帶來(lái)收益增量的關(guān)系。持續(xù)改進(jìn)ContinuousImprovement(orKaizen)持續(xù)地、漸進(jìn)地改變來(lái)改善情況。與創(chuàng)新不同，不是突然地跳到一個(gè)臺(tái)階上而是逐漸成熟。經(jīng)理和員工有責(zé)任在持續(xù)改進(jìn)過(guò)程和產(chǎn)品質(zhì)量方面做出努力。執(zhí)行組織的持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)措施不僅會(huì)改善項(xiàng)目管理的質(zhì)量，而且也會(huì)相應(yīng)的改進(jìn)項(xiàng)目產(chǎn)品的質(zhì)量。PDCA循環(huán)是質(zhì)量改進(jìn)的基礎(chǔ)。該循環(huán)經(jīng)過(guò)戴明完善后，在質(zhì)量管理中得到了廣泛的重視和應(yīng)用。TQM、6西格瑪?shù)攘銕?kù)存JustinTime(JIT)全面質(zhì)量管理在最經(jīng)濟(jì)的水平上充分滿足顧客需求的條件下進(jìn)行市場(chǎng)研究、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和服務(wù)，通過(guò)讓顧客滿意并使組織所有成員以及社會(huì)受益，達(dá)到長(zhǎng)期成功的一種質(zhì)量管理。全面質(zhì)量管理始于市場(chǎng)并終于市場(chǎng)。全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)：全員；全過(guò)程；全要素。低質(zhì)量的影響成本增加；士氣低落；客戶滿意度低；風(fēng)險(xiǎn)增加；返工；進(jìn)度延誤。61，3-0263-026參考答案：D動(dòng)進(jìn)行成本效益分析，就是要比較其可能成本與預(yù)期效益。8.1.2.3數(shù)據(jù)分析-成本效益分析數(shù)據(jù)分析成本效益分析比較質(zhì)量的可能成本與預(yù)期收益成本：（通常指）一致性質(zhì)量成本效益：減少返工、提高生產(chǎn)率、降低成本、提升干系人滿意度及提升贏利能力常用邊際分析）工具最佳的質(zhì)量應(yīng)該是效益增加和成本增加相等時(shí)的

邊際收益=邊際成本邊際成本質(zhì)量 邊際收益投入成本收益分析模型：某工廠環(huán)保項(xiàng)目成本收益非線性函數(shù)曲線成本收益非線性函數(shù)曲線95%1 2 3 4 5 6 7 8 9 百萬(wàn)元3-0273-027參考答案：A解析：風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避是指項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)采取行動(dòng)來(lái)消除威脅，或保護(hù)項(xiàng)目免受風(fēng)險(xiǎn)影響的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略。通常包括改變項(xiàng)目管理計(jì)劃，以完全消除威脅。項(xiàng)目經(jīng)理通過(guò)重新分配任務(wù)避免關(guān)鍵路徑受夏季休假的影響，屬于風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避。11.5.2.4威脅（消極風(fēng)險(xiǎn)）應(yīng)對(duì)策略1/2上報(bào)Escalate不在項(xiàng)目范圍內(nèi)，或應(yīng)對(duì)措施超出權(quán)限。采取行動(dòng)消除威脅，或避免威脅的影響。措施：消除威脅的原因；如改變計(jì)劃；改變策略；縮小范圍，等，規(guī)避Avoidance如：縮小范圍，回避高風(fēng)險(xiǎn)活動(dòng)。增加資源或延長(zhǎng)工期。采用熟悉的方法。盡量不用不熟悉的分包商。轉(zhuǎn)移Transference將后果連同應(yīng)對(duì)的責(zé)任轉(zhuǎn)移給第三方承擔(dān)。（不是消除風(fēng)險(xiǎn)）措施：采取行動(dòng)，如：在財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)上方法有：保險(xiǎn)，履約保證書，擔(dān)保書，保證書合同本身可以將詳細(xì)、明確的責(zé)任轉(zhuǎn)移給第三方。3-0283-028參考答案：B解析：指南-4.5.3.1所形成的實(shí)物或電子項(xiàng)目文件。例如，狀況報(bào)告、備忘錄、論證報(bào)告、信息札記、電子報(bào)表、推薦意見或情況更新。4.5監(jiān)控項(xiàng)目工作k績(jī)效目標(biāo)的過(guò)程過(guò)程作用：讓干系人了解項(xiàng)目當(dāng)前的狀態(tài)、已采取的步驟，以及對(duì)預(yù)算、進(jìn)度和范圍的預(yù)測(cè)預(yù)測(cè)趨勢(shì)，以推動(dòng)過(guò)程改進(jìn)控制包括制定糾正或預(yù)防措施或重新規(guī)劃，并跟蹤行動(dòng)計(jì)劃的實(shí)施過(guò)程，以確保它們能有效解決問(wèn)題4.5.3監(jiān)控項(xiàng)目工作：輸出在執(zhí)行項(xiàng)目工作中，從每個(gè)正在執(zhí)行的活動(dòng)中收集到的在執(zhí)行項(xiàng)目工作中，從每個(gè)正在執(zhí)行的活動(dòng)中收集到的原始觀察結(jié)果和測(cè)量值。從控制過(guò)程中，收集且與項(xiàng)目管理計(jì)劃組成部分、項(xiàng)目文件進(jìn)行從控制過(guò)程中，收集且與項(xiàng)目管理計(jì)劃組成部分、項(xiàng)目文件進(jìn)行對(duì)比分析的績(jī)效數(shù)據(jù)，以及其他工作績(jī)效信息。為制定決策、采取行動(dòng)或引起關(guān)注，而匯編工作績(jī)效信息所形成的為制定決策、采取行動(dòng)或引起關(guān)注，而匯編工作績(jī)效信息所形成的實(shí)物或電子項(xiàng)目文件。3-0293-029參考答案：C解析：控制圖。1.45>0.8+3*0.2=1.4七點(diǎn)原則與失控規(guī)格上限控制上限

七點(diǎn)原則單邊連續(xù)七點(diǎn) 特殊七點(diǎn)原則七點(diǎn)連續(xù)單調(diào)上升或下降均值控制下限規(guī)格下限超出控制線3-0303-030參考答案：D。解析：見PMBOK8.2.2.5 審計(jì)是用于確定項(xiàng)目活動(dòng)是否遵循了組織和項(xiàng)目的政策、過(guò)程與程序的一種結(jié)構(gòu)化且獨(dú)立的過(guò)程。質(zhì)量審計(jì)目標(biāo)可能包括（但不限于）：識(shí)別全部正在實(shí)施的良好及最佳實(shí)踐；識(shí)別所有違規(guī)做法、差距及不足；分享所在組織和/或行業(yè)中類似項(xiàng)目的良好實(shí)踐；積極、主動(dòng)地提供協(xié)助以改進(jìn)過(guò)程的執(zhí)行，從而幫助團(tuán)隊(duì)提高生產(chǎn)效率；強(qiáng)調(diào)每次審計(jì)都應(yīng)對(duì)組織經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)知識(shí)庫(kù)的積累做出貢獻(xiàn)。8.2.2.5審計(jì)審計(jì)是用于確定項(xiàng)目活動(dòng)是否遵循了組織和項(xiàng)目的政策、過(guò)程與程序的一種結(jié)構(gòu)化且獨(dú)立的過(guò)程審計(jì)的目標(biāo)：–識(shí)別全部正在實(shí)施的良好及最佳實(shí)踐；–識(shí)別所有違規(guī)做法、差距及不足；–分享所在組織和/或行業(yè)中類似項(xiàng)目的良好實(shí)踐；–積極、主動(dòng)地提供協(xié)助，以改進(jìn)過(guò)程的執(zhí)行，從而幫助團(tuán)隊(duì)提高生產(chǎn)效率；–強(qiáng)調(diào)每次審計(jì)都應(yīng)對(duì)組織經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)知識(shí)庫(kù)的積累做出貢獻(xiàn)。PMO部的審計(jì)師合規(guī)性、有效性、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)3-0313-031參考答案：A解析：發(fā)現(xiàn)并記錄風(fēng)險(xiǎn)之后，實(shí)施定量風(fēng)險(xiǎn)分析，A和B都是實(shí)施定量分析的工具，但是經(jīng)濟(jì)不穩(wěn)定和罷工是不可抗拒不確定，無(wú)法進(jìn)行敏感性分析，因此選A模擬

11.4.2.5數(shù)據(jù)分析使用模型來(lái)模擬單個(gè)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)和其他不確定性來(lái)源的綜合影響，以評(píng)估它們對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)的潛在影響。模擬通常采用11.4.2.5數(shù)據(jù)分析-敏感性分析11.4.2.5數(shù)據(jù)分析-敏感性分析敏感性分析有助于確定哪些風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目具有最大的潛在影響影響相對(duì)重要性和相對(duì)影響優(yōu)點(diǎn)：–最簡(jiǎn)單、最經(jīng)濟(jì)的定量風(fēng)險(xiǎn)分析方法–有助于管理層理解風(fēng)險(xiǎn)的后果存在一定的范圍缺點(diǎn)：–沒(méi)有考慮各不穩(wěn)定項(xiàng)目變量之間的關(guān)系–也沒(méi)有給出概率例：各種因素對(duì)IRR的影響例：各種因素對(duì)IRR的影響投資額成本稅負(fù)產(chǎn)銷量

27%26%20%

29%18%

內(nèi)部收益率30%25%20%

132% 230%24%23% 521% 43價(jià)格+10%-20%

-10%

0%敏感性分析

+10% +20% 增幅3-0323-032參考答案：A解析：相關(guān)方分析是系統(tǒng)地收集和分析各種定量與定性信息，以便確定在整個(gè)項(xiàng)目中應(yīng)該考慮哪些人的利益。通過(guò)相關(guān)方分析，識(shí)別出相關(guān)方的利益、期望和影響，并把他們與項(xiàng)目的目的聯(lián)系起來(lái)。相關(guān)方分析也有助于了解相關(guān)方之間的關(guān)系（包括相關(guān)方與項(xiàng)目的關(guān)系，相關(guān)方相互之間的關(guān)系），以便利用這些關(guān)系來(lái)建立聯(lián)盟和伙伴合作，從而提高項(xiàng)目成功的可能性。在項(xiàng)目或階段的不同時(shí)期，應(yīng)該對(duì)相關(guān)方之間的關(guān)系施加不同的影響。數(shù)據(jù)表現(xiàn)應(yīng)該比較所有干系人的當(dāng)前參與程度與計(jì)劃參與程度參與程度分類：不了解e不知道項(xiàng)目及其潛在影響。抵制t知曉項(xiàng)目和潛在影響，抵制變更中立l知曉項(xiàng)目，既不支持，也不反對(duì)支持e知曉項(xiàng)目和潛在影響，會(huì)支持項(xiàng)目工作及其成果領(lǐng)導(dǎo)g知曉項(xiàng)目和潛在影響，積極參與以確保項(xiàng)目取得成功3-0333-033參考答案：C解析：AB是項(xiàng)目文件，D是事業(yè)環(huán)境因素。3-0343-034參考答案：D解析：強(qiáng)迫/命令。以犧牲其他方為代價(jià)，推行某一方的觀點(diǎn)；只提供贏—輸方案。通常是利用權(quán)力來(lái)強(qiáng)行解決緊急問(wèn)題，好處就是能夠快速處理，目前極度落后，所以應(yīng)該用D。解決沖突的5種方法撤退(Withdrawing/Avoiding)從實(shí)際或潛在沖突中退出。緩和(Smoothing/Accommodating)強(qiáng)調(diào)一致而非差異。(求同存異)妥協(xié)(Compromising)尋找能讓全體當(dāng)事人都在一定程度上滿意的方案。(各讓一步)強(qiáng)迫(Forcing)推行某一方的觀點(diǎn)；只提供贏—輸方案。合作(Collaborating)綜合考慮不同的觀點(diǎn)和意見，引導(dǎo)各方達(dá)成一致意見并加以遵守。面對(duì)/解決問(wèn)題(Confronting/ProblemSolving)通過(guò)審查備選方案，把沖突當(dāng)做需要解決的問(wèn)題來(lái)處理；需要以“取舍”的態(tài)度進(jìn)行公開對(duì)話。示例：示例：Exercise:Conflictresolution——DescriptionFormofConflictResolution“Itseemsthattherealproblemhereisnotalackofcommunication,butalackofknowledgeofwhatneedstobedoneandwhen.Hereisacopyoftheprojectschedule.Itshouldhelpyouunderstandwhatyouneedto想辦法Confronting面對(duì)/解決“Doitmyway!”按我的去做Forcing強(qiáng)迫“Let‘scalmdownandgetthejobdone!”先冷靜下來(lái)Smoothing緩和“Letusdoalittleofwhatbothofyousuggest.”做我們一致的Compromising妥協(xié)“SandyandAmanda,bothofyouwantthisprojecttocauseaslittledistractiontoyourdepartmentsaspossible.Withthatinmind,Iamsurewecancometoanagreementonthepurchaseofequipmentandwhatisbestfortheproject.”Smoothing緩和aboutnewcomputersenough.Idonotwanttogetthecomputers,andthatisit!”不要再說(shuō)了Forcing強(qiáng)迫yousaythattheprojectshouldincludethepurchaseofnewcomputers,andAmanda,yousaythattheprojectcanuseexistingequipment.Isuggestweperformthefollowingtestontheexistingequipmenttodetermineofitneedstobe測(cè)試后決定Confronting面對(duì)/解決“Let‘sseewhateveryonethinks,andtrytoreachaconsensus.”達(dá)成共識(shí)Collaborating合作“Sincewecannotdecideonthepurchaseofnewcomputers,wewillhavewaituntilourmeetingnextmonth.”下次再說(shuō)Withdrawal撤退whatifwegetnewcomputersthedesignactivityontheprojectandusetheexistingcomputersthemonitoringfunctions?”Compromising妥協(xié)843-0353-035參考答案：A解析：工作績(jī)效數(shù)據(jù)是在執(zhí)行項(xiàng)目工作的過(guò)程中，從每個(gè)正在執(zhí)行的活動(dòng)中收集到的原始觀察結(jié)果和測(cè)量值。數(shù)據(jù)是指最低層的細(xì)節(jié)，將由其他過(guò)程從中提煉出項(xiàng)目信息。在工作執(zhí)行過(guò)程中收集數(shù)據(jù)，再交由各控制過(guò)程做進(jìn)一步分析。工作績(jī)效數(shù)據(jù)包括已完成的工作、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)、技術(shù)績(jī)效測(cè)量結(jié)果、進(jìn)度活動(dòng)的開始日期和結(jié)束日期、變更請(qǐng)求的數(shù)量、缺陷的數(shù)量、實(shí)際成本和實(shí)際持續(xù)時(shí)間等。4.5.3監(jiān)控項(xiàng)目工作：輸出在執(zhí)行項(xiàng)目工作中，從每個(gè)正在執(zhí)行的活動(dòng)中收集到的在執(zhí)行項(xiàng)目工作中，從每個(gè)正在執(zhí)行的活動(dòng)中收集到的原始觀察結(jié)果和測(cè)量值。從控制過(guò)程中，收集且與項(xiàng)目管理計(jì)劃組成部分、項(xiàng)目文件進(jìn)行從控制過(guò)程中，收集且與項(xiàng)目管理計(jì)劃組成部分、項(xiàng)目文件進(jìn)行對(duì)比分析的績(jī)效數(shù)據(jù)，以及其他工作績(jī)效信息。為制定決策、采取行動(dòng)或引起關(guān)注，而匯編工作績(jī)效信息所形成的為制定決策、采取行動(dòng)或引起關(guān)注，而匯編工作績(jī)效信息所形成的實(shí)物或電子項(xiàng)目文件。3-0363-036參考答案：A解析：不能獲得項(xiàng)目資源需要請(qǐng)項(xiàng)目發(fā)起人協(xié)調(diào)解決。題目中明確寫了與職能經(jīng)理談判無(wú)法獲得資源時(shí)，可以找發(fā)起人協(xié)調(diào)解決。4.1.3制定項(xiàng)目章程：輸出4.1.3.1.項(xiàng)目章程項(xiàng)目章程是由項(xiàng)目啟動(dòng)者或發(fā)起人發(fā)布的，正式批準(zhǔn)項(xiàng)目成立，并授權(quán)項(xiàng)目經(jīng)理動(dòng)用組織資源開展項(xiàng)目活動(dòng)的文件項(xiàng)目章程內(nèi)容包括：項(xiàng)目的目的或批準(zhǔn)項(xiàng)目的原因總體（Summary）里程碑進(jìn)度計(jì)劃可測(cè)量的項(xiàng)目目標(biāo)和相關(guān)的成功標(biāo)準(zhǔn)總體預(yù)算高層級(jí)（High-level）需求項(xiàng)目相關(guān)方資源預(yù)分配項(xiàng)目審批要求高層級(jí)項(xiàng)目描述和邊界定義委派的項(xiàng)目經(jīng)理及其權(quán)責(zé)高層級(jí)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)起人或其他審批項(xiàng)目章程的人員的姓名和職權(quán)3-0373-037確保在控制過(guò)程中生產(chǎn)線的運(yùn)行符合技術(shù)規(guī)范確保在控制過(guò)程中參考答案：B3-0383-038參考答案：A解析：變更請(qǐng)求被批準(zhǔn)后首先要更新變更日志。其次，批準(zhǔn)的變更必須被執(zhí)行；除A外其他選項(xiàng)均為變更實(shí)施后續(xù)可能發(fā)生的操作。1、對(duì)可能引起變更的因素施加影響

完整的變更管理流程

12、跟蹤確認(rèn)變更的實(shí)施情況7、與客戶溝通2、相關(guān)方正式提交并記錄變更請(qǐng)求2、相關(guān)方口頭提出變更6、與發(fā)起人、管理層和內(nèi)部相關(guān)方溝通11、執(zhí)行批準(zhǔn)的變更7、與客戶溝通2、相關(guān)方正式提交并記錄變更請(qǐng)求2、相關(guān)方口頭提出變更6、與發(fā)起人、管理層和內(nèi)部相關(guān)方溝通3、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)進(jìn)行“三重約束”分析3、評(píng)估變更對(duì)所在領(lǐng)域的影響8、提交含解決方案的變更請(qǐng)求給CCB審批10、通知受變更影響的相關(guān)方3、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)進(jìn)行“三重約束”分析3、評(píng)估變更對(duì)所在領(lǐng)域的影響8、提交含解決方案的變更請(qǐng)求給CCB審批10、通知受變更影響的相關(guān)方4、與客戶溝通4、全面評(píng)估變更對(duì)整體的影響批準(zhǔn) 批準(zhǔn)4、與客戶溝通4、全面評(píng)估變更對(duì)整體的影響5、尋求處理變更的備選方案否決5、尋求處理變更的備選方案

9、更新項(xiàng)目管理計(jì)劃與項(xiàng)目文件9、更新項(xiàng)目管理計(jì)劃與項(xiàng)目文件（更新變更日志）更新變更日志3-0393-039參考答案：C。解析：帕累托圖，是一種特殊的垂直條形圖，用于識(shí)別造成大多數(shù)問(wèn)題的少數(shù)重要原因。3-0403-040參考答案：C解析：采購(gòu)審計(jì)是指對(duì)合同和采購(gòu)過(guò)程的完整性、正確性和有效性進(jìn)行的審查。采購(gòu)審計(jì)的獨(dú)立性和可信度，是采購(gòu)系統(tǒng)可靠性的關(guān)鍵決定因素.所以買方在結(jié)束項(xiàng)目前需要進(jìn)行核查.同時(shí)也是讓賣方認(rèn)可此過(guò)程,以免后續(xù)爭(zhēng)議。結(jié)束采購(gòu)結(jié)束采購(gòu)與“結(jié)束項(xiàng)目或階段”

項(xiàng)目可能有多個(gè)采購(gòu)，因此有多個(gè)結(jié)束采購(gòu)；結(jié)束采購(gòu)，必須在“結(jié)束項(xiàng)目或階段”之前結(jié)束；結(jié)束采購(gòu)與“結(jié)束項(xiàng)目或階段”相比，需要更多的記錄保存并且更正式。結(jié)束采購(gòu)的關(guān)鍵工作

實(shí)施采購(gòu)審計(jì) 談判達(dá)成協(xié)議創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn) 完成合同最終績(jī)效報(bào)告核實(shí)產(chǎn)品 發(fā)出正式接受通知更新記錄 創(chuàng)建采購(gòu)文檔實(shí)施財(cái)務(wù)收尾合同收尾的幾種方式

成功完成：一切正常，皆大歡喜。終止雙方協(xié)商：好聚好散重大違約：可能出現(xiàn)罰款爭(zhēng)議、仲裁甚至訴訟。3-0413-041參考答案：D解析：相關(guān)方管理計(jì)劃中有相關(guān)方的需求、期望、參與程度等相關(guān)信息，查閱相關(guān)方管理計(jì)劃可以確認(rèn)應(yīng)該參加會(huì)議的人員。13.2.3 規(guī)劃相關(guān)方參與：輸出13.2.3.1相關(guān)方參與計(jì)劃相關(guān)方參與計(jì)劃是項(xiàng)目管理計(jì)劃的組成部分。關(guān)于記錄溝通需求時(shí)，相關(guān)方參與計(jì)劃與溝通管理計(jì)劃有什么區(qū)別？溝通管理計(jì)劃：強(qiáng)調(diào)溝通的技術(shù)、方法和溝通模型等細(xì)節(jié)，即如何溝通何共享這些信息將有助于干系人管理3-0423-042參考答案：B解析：指南-4.1.3.1項(xiàng)目章程，由項(xiàng)目啟動(dòng)者或發(fā)起人發(fā)布的，正式批準(zhǔn)項(xiàng)目并授權(quán)項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目活動(dòng)中使用組織資源的文件。4.1.3制定項(xiàng)目章程：輸出項(xiàng)目章程項(xiàng)目章程是由項(xiàng)目啟動(dòng)者或發(fā)起人發(fā)布的，正式批準(zhǔn)項(xiàng)目成立，并授權(quán)項(xiàng)目經(jīng)理動(dòng)用組織資源開展項(xiàng)目活動(dòng)的文件項(xiàng)目章程內(nèi)容包括：項(xiàng)目的目的或批準(zhǔn)項(xiàng)目的原因總體（Summary）里程碑進(jìn)度計(jì)劃可測(cè)量的項(xiàng)目目標(biāo)和相關(guān)的成功標(biāo)準(zhǔn)總體預(yù)算高層級(jí)（High-level）需求項(xiàng)目相關(guān)方資源預(yù)分配項(xiàng)目審批要求高層級(jí)項(xiàng)目描述和邊界定義委派的項(xiàng)目經(jīng)理及其權(quán)責(zé)高層級(jí)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)起人或其他審批項(xiàng)目章程的人員的姓名和職權(quán)3-0433-043參考答案：A解析：資源管理計(jì)劃描述將如何安排項(xiàng)目的角色與職責(zé)、報(bào)告關(guān)系和人員配備管理。9.1.3.1資源管理計(jì)劃-角色與職責(zé)9.1.3.1資源管理計(jì)劃-角色與職責(zé)角色）—在項(xiàng)目中，某人承擔(dān)的職務(wù)或分配給某人的職務(wù)–例如：土木工程師、現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)絡(luò)員、商務(wù)分析師等–應(yīng)清楚地界定和記錄各角色的職權(quán)、職責(zé)和邊界職權(quán)）—使用項(xiàng)目資源、做出決策、簽字批準(zhǔn)、驗(yàn)收可交付成果并影響他人開展項(xiàng)目工作的權(quán)利–當(dāng)個(gè)人的職權(quán)水平與職責(zé)相匹配時(shí)，團(tuán)隊(duì)成員就能最好地開展工作職責(zé)）—為完成項(xiàng)目活動(dòng)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)該履行的職責(zé)和工作能力）—為完成項(xiàng)目活動(dòng)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員所需具備的技能和才干–如果項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員不具備所需的能力，就不能有效地履行職責(zé)–一旦發(fā)現(xiàn)成員的能力與職責(zé)不匹配，就應(yīng)主動(dòng)采取措施，如安排培訓(xùn)、招募新成員、調(diào)整進(jìn)度計(jì)劃或工作范圍9.1.3.1資源管理計(jì)劃-項(xiàng)目組織圖9.1.3.1資源管理計(jì)劃-項(xiàng)目組織圖項(xiàng)目組織圖）以圖形方式展示項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員及其報(bào)告關(guān)系 總經(jīng)理 總經(jīng)理 技術(shù)部 采購(gòu)部 市場(chǎng)部 工廠 項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理XX項(xiàng)目組織圖開發(fā)QA測(cè)試行政9.1.3.1資源管理計(jì)劃9.1.3.1資源管理計(jì)劃（續(xù)）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)資源管理：如何定義、配備、管理和最終遣散項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)資源的指南。培訓(xùn)：針對(duì)項(xiàng)目成員的培訓(xùn)策略。團(tuán)隊(duì)建設(shè)：建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的方法。資源控制：的信息。認(rèn)可計(jì)劃：將給予團(tuán)隊(duì)成員哪些認(rèn)可和獎(jiǎng)勵(lì)，以及何時(shí)給予。3-0443-044參考答案：D解析：進(jìn)行項(xiàng)目后評(píng)價(jià)需要記錄經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)并對(duì)組織過(guò)程資產(chǎn)進(jìn)行適當(dāng)更新。4.7結(jié)束項(xiàng)目或階段e過(guò)程定義：終結(jié)項(xiàng)目、階段或合同的所有活動(dòng)的過(guò)程新的工作。已完成，確保項(xiàng)目目標(biāo)已經(jīng)完成項(xiàng)目經(jīng)理需審查范圍基準(zhǔn)，確保在項(xiàng)目工作全部完成后才宣布項(xiàng)目結(jié)束的原因3-0453-045參考答案：C解析：項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該使用變更日志中的記錄證明新組件產(chǎn)品是經(jīng)過(guò)變更流程獲得批準(zhǔn)的。3-0463-046參考答案：A解析：故障樹分析從一個(gè)可能的事故開始，自上而下、一層層的尋找頂事件的直接原因和間接原因事件，直到基本原因事件，并用邏輯圖把這些事件之間的邏輯關(guān)系表達(dá)出來(lái)。魚骨圖可以識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)原因。3-0473-047參考答案：D回推到可行動(dòng)的根本原因。在問(wèn)題陳述中，通常把問(wèn)題描述為一個(gè)要被彌補(bǔ)的差距或要達(dá)到的目標(biāo)。通過(guò)看問(wèn)題陳述和問(wèn)“為什么”來(lái)發(fā)現(xiàn)原因，直到發(fā)現(xiàn)可行動(dòng)的根本原因，或者列盡每根魚骨上的合理可能性。要在被視為特殊偏差的不良結(jié)果與非隨機(jī)原因之間建立聯(lián)系，魚骨圖往往是行之有效的。3-0483-048參考答案：B解析：資源管理計(jì)劃提供了關(guān)于如何定義、配備、管理及最終遣散項(xiàng)目人力資源的指南。9.1.3.1資源管理計(jì)劃（續(xù)）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)資源管理：如何定義、配備、管理和最終遣散項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)資源的指南。培訓(xùn)：針對(duì)項(xiàng)目成員的培訓(xùn)策略。團(tuán)隊(duì)建設(shè)：建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的方法。資源控制：的信息。認(rèn)可計(jì)劃：將給予團(tuán)隊(duì)成員哪些認(rèn)可和獎(jiǎng)勵(lì)，以及何時(shí)給予。3-0493-049參考答案：B解析：12.1.3.4采購(gòu)工作說(shuō)明書依據(jù)項(xiàng)目范圍基準(zhǔn)，為每次采購(gòu)編制工作說(shuō)明書（SOW），點(diǎn)和其他要求。12.1.3.4采購(gòu)工作說(shuō)明書）依據(jù)項(xiàng)目范圍基準(zhǔn)，為每次采購(gòu)編制工作說(shuō)明書，一部分項(xiàng)目范圍進(jìn)行定義采購(gòu)SOW否有能力提供這些產(chǎn)品、服務(wù)或成果詳細(xì)程度因采購(gòu)品的性質(zhì)、買方的需要或擬用的合同形式而異SOW中可包括：–規(guī)格、所需數(shù)量、質(zhì)量水平、性能參數(shù)、履約期限、工作地點(diǎn)和其他需求采購(gòu)工作說(shuō)明書應(yīng)力求清晰、完整和簡(jiǎn)練。應(yīng)根據(jù)需要對(duì)采購(gòu)SOW進(jìn)行修訂和改進(jìn)，直到合同簽訂、SOW成為合同的一部分12.1.3.4采購(gòu)工作說(shuō)明書-工作大綱(TOR)-承包商需要執(zhí)行的任務(wù)，以及所需的協(xié)調(diào)工作；-承包商必須達(dá)到的適用標(biāo)準(zhǔn)；-需要提交批準(zhǔn)的數(shù)據(jù)；-由買方提供給承包商的，將用于合同履行的全部數(shù)據(jù)和服務(wù)的詳細(xì)清單（若適用）；-關(guān)于初始成果提交和審查（或?qū)徟┑倪M(jìn)度計(jì)劃。采購(gòu)過(guò)程的典型10步驟標(biāo)書3-0503-050參考答案：A解析：PMBOK（6）P199-6.4.1.2估算活動(dòng)持續(xù)時(shí)間輸入-項(xiàng)目文件-風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)。單個(gè)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)可能影響資源的選擇和可用性。風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)的更新包括在項(xiàng)目文件更新中。風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)是識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)過(guò)程的主要輸出。 估算活動(dòng)持續(xù)時(shí)間估算活動(dòng)持續(xù)時(shí)間輸 入 工具與技術(shù) 輸 出進(jìn)度管理計(jì)劃范圍基準(zhǔn)項(xiàng)目文件活動(dòng)屬性活動(dòng)清單假設(shè)日志經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)登記冊(cè)里程碑清單項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)派工單資源分解結(jié)構(gòu)資源日歷資源需求風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)EEFs;.OPAs

專家判斷類比估算參數(shù)估算三點(diǎn)估算數(shù)據(jù)分析備選方案分析7.決策8.會(huì)議

持續(xù)時(shí)間估算估算依據(jù)項(xiàng)目文件更新活動(dòng)屬性假設(shè)日志經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)登記冊(cè)圖6-12估算活動(dòng)持續(xù)時(shí)間：輸入、工具與技術(shù)和輸出3-0513-051參考答案：C期進(jìn)行項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)再評(píng)估。反復(fù)進(jìn)行再評(píng)估的次數(shù)和詳細(xì)程度，應(yīng)該根據(jù)相對(duì)于項(xiàng)目目標(biāo)的項(xiàng)目進(jìn)展情況而定。完整性、正確性、有效性,經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)類型內(nèi)容類型內(nèi)容備注風(fēng)險(xiǎn)審計(jì)評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程的有效性采購(gòu)審計(jì)對(duì)合同和采購(gòu)過(guò)程的完整性、正確性和有效性進(jìn)行的審查質(zhì)量審計(jì)識(shí)別全部正在實(shí)施的良好及最佳實(shí)踐；識(shí)別所有違規(guī)做法、差距及不足；質(zhì)量審計(jì)可事先安排，也可隨機(jī)進(jìn)行；可由內(nèi)部或外部審計(jì)師進(jìn)行。質(zhì)量審計(jì)還可確分享所在組織和/或行業(yè)中類似項(xiàng)目的良好認(rèn)已批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求（包括更新、糾正措施實(shí)踐；積極、主動(dòng)地提供協(xié)助，以改進(jìn)過(guò)程的執(zhí)行缺陷補(bǔ)救和預(yù)防措施）的實(shí)施情況。從而幫助團(tuán)隊(duì)提高生產(chǎn)效率；強(qiáng)調(diào)每次審計(jì)都應(yīng)對(duì)組織經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)知識(shí)庫(kù)的積累做出貢獻(xiàn)。項(xiàng)目審計(jì)監(jiān)督對(duì)項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)、政策、程序和模板的遵守程度；PMO職能審計(jì)是用于確定項(xiàng)目活動(dòng)是否遵循了組織和項(xiàng)目的政策、過(guò)程與程序的一種結(jié)構(gòu)化且獨(dú)立的過(guò)程3-0523-052參考答案：A解析：活動(dòng)A在關(guān)鍵路徑上，延期五周將直接導(dǎo)致項(xiàng)目延期五周。3-0533-053參考答案：D解析：進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)分析是創(chuàng)建項(xiàng)目進(jìn)度模型的一種綜合技術(shù)，它采用了其他幾種技術(shù)，例如關(guān)鍵路徑法、資源優(yōu)化技術(shù)和建模技術(shù)。其他分析包括（但不限于）：1、當(dāng)多個(gè)路徑在同一時(shí)間點(diǎn)匯聚或分叉時(shí)，評(píng)估匯總進(jìn)度儲(chǔ)備的必要性，以減少出現(xiàn)進(jìn)度落后的可能性。2、審查網(wǎng)絡(luò)，看看關(guān)鍵路徑是否存在高風(fēng)險(xiǎn)活動(dòng)或具有較多提前量的活動(dòng)，是否需要使用進(jìn)度儲(chǔ)備或執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃來(lái)降低關(guān)鍵路徑的風(fēng)險(xiǎn)。進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)分析是一個(gè)反復(fù)進(jìn)行的過(guò)程，一直持續(xù)到創(chuàng)建出可行的進(jìn)度模型。6.5.2制定進(jìn)度計(jì)劃：T&T6.6.2.1進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)分析s進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)分析是創(chuàng)建項(xiàng)目進(jìn)度模型的一種綜合技術(shù)部分的最早與最晚開始日期，以及最早與最晚完成日期。進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)分析是一個(gè)反復(fù)進(jìn)行的過(guò)程，一直持續(xù)到創(chuàng)建出可行的進(jìn)度模型。3-0543-054PV=350萬(wàn)EV=700*50%=350萬(wàn)AC=450萬(wàn)參考答案：D解析：只能假定進(jìn)度安排是均衡的，并且中途是指掙值為預(yù)算的一半，即350萬(wàn)美元。掙值計(jì)算匯總表指標(biāo)計(jì)算公式結(jié)果結(jié)果解釋PV（50+50）*20020,000計(jì)劃價(jià)值EV（50+30）*20016,000實(shí)際已完成的預(yù)算價(jià)值A(chǔ)C50*200+30*50025,000實(shí)際花費(fèi)CVEV-AC-9,000費(fèi)用超支9000元CPIEV/AC0.64實(shí)際花費(fèi)1元只做了0.64元的事SVEV-PV-4,000進(jìn)度落后4000元SPIEV/PV0.8實(shí)際進(jìn)度只是計(jì)劃進(jìn)度的80%BAC40,000原計(jì)劃中的完工預(yù)算典型EACBAC/CPI62,500典型情況，重新估算完成工作的成本ETC(BAC-EV)/CPI37,500典型情況，重新估算剩余工作還需的費(fèi)用VACBAC-EAC-22,500典型情況，完工時(shí)的成本偏差TCPI（BAC-EV)/(EAC-AC)0.64典型情況下，TCPI維持現(xiàn)狀非典型EACAC+（BAC-EV）49,000非典型情況，重新估算完成工作的成本ETCBAC-EV24,000非典型情況，重新估算剩余工作還需的費(fèi)用VACBAC-EAC-9,000非典型情況，完工時(shí)的成本偏差TCPI（BAC-EV)/(EAC-AC)1非典型情況下，TCPI恢復(fù)為1，回到原計(jì)劃軌道預(yù)算不變TCPI（BAC-EV)/(BAC-AC)1.6TCPI大幅增加，后續(xù)工作效率需大幅提升綜合影響ETC(BAC-EV)/(CPI*SPI)46,870在典型情況同時(shí)趕原計(jì)劃工期完成剩余工作所需的成本3-0553-055參考答案：A解析：應(yīng)該使用分析技術(shù)比較所有相關(guān)方的當(dāng)前參與程度與計(jì)劃參與程度（為項(xiàng)目成功所需的）。在整個(gè)項(xiàng)目生命周期中，相關(guān)方的參與對(duì)項(xiàng)目的成功至關(guān)重要。相關(guān)方參與評(píng)估矩陣x）低參與程度高D低參與程度高相關(guān)方不知曉抵制中立支持領(lǐng)導(dǎo)相關(guān)方1CD相關(guān)方2CD相關(guān)方3D C項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)基于可獲取的信息，確定項(xiàng)目當(dāng)前階段所需要的相關(guān)方參與程度。3-0563-056參考答案：A解析：在管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)過(guò)程中，總會(huì)出現(xiàn)各種問(wèn)題?？捎脝?wèn)題日志記錄由誰(shuí)負(fù)責(zé)在目標(biāo)日期內(nèi)解決特定問(wèn)題，并監(jiān)督解決情況。問(wèn)題類型；問(wèn)題描述；問(wèn)題優(yōu)先級(jí)；由誰(shuí)負(fù)責(zé)解決問(wèn)題；目標(biāo)解決日期；問(wèn)題狀態(tài)；最終解決情況。問(wèn)題日志可以幫助項(xiàng)目經(jīng)理有效跟進(jìn)和管理問(wèn)題，確保它們得到調(diào)查和解決。作為指導(dǎo)與管理項(xiàng)目工作的輸出，問(wèn)題日志被首次創(chuàng)建，盡管在項(xiàng)目期間任何時(shí)候都可能發(fā)生問(wèn)題。在整個(gè)項(xiàng)目生命周期應(yīng)該隨同監(jiān)控活動(dòng)更新問(wèn)題日志。3-0573-057參考答案：C解析：因果圖，又稱魚骨圖或石川圖。問(wèn)題陳述放在魚骨的頭部，作為起點(diǎn)，用來(lái)追溯問(wèn)題來(lái)源，回推到可行動(dòng)的根本原因。在問(wèn)題陳述中，通常把問(wèn)題描述為一個(gè)要被彌補(bǔ)的差距或要達(dá)到的目標(biāo)。通過(guò)看問(wèn)題陳述和問(wèn)“為什么”來(lái)發(fā)現(xiàn)原因，直到發(fā)現(xiàn)可行動(dòng)的根本原因，或者列盡每根魚骨上的合理可能性。要在被視為特殊偏差的不良結(jié)果與非隨機(jī)原因之間建立聯(lián)系，魚骨圖往往是行之有效的。3-0583-058參考答案：C解析：拉式溝通。用于信息量很大或受眾很多的情況。要求接收者自主自行地訪問(wèn)信息內(nèi)容。這種方法包括門戶網(wǎng)站、企業(yè)內(nèi)網(wǎng)、電子在線課程、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)數(shù)據(jù)庫(kù)、知識(shí)庫(kù)等。3-0593-059參考答案：A解析：進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)分析是創(chuàng)建項(xiàng)目進(jìn)度模型的一種綜合技術(shù)，它采用了其他幾種技術(shù)，例如關(guān)鍵路徑法、資源優(yōu)化技術(shù)和建模技術(shù)。其他分析包括（但不限于）：1、當(dāng)多個(gè)路徑在同一時(shí)間點(diǎn)匯聚或分叉時(shí)，評(píng)估匯總進(jìn)度儲(chǔ)備的必要性，以減少出現(xiàn)進(jìn)度落后的可能性。2、審查網(wǎng)絡(luò)，看看關(guān)鍵路徑是否存在高風(fēng)險(xiǎn)活動(dòng)或具有較多提前量的活動(dòng)，是否需要使用進(jìn)度儲(chǔ)備或執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃來(lái)降低關(guān)鍵路徑的風(fēng)險(xiǎn)。進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)分析是一個(gè)反復(fù)進(jìn)行的過(guò)程，一直持續(xù)到創(chuàng)建出可行的進(jìn)度模型。3-0603-060參考答案：D解析：權(quán)力利益方格是相關(guān)方分析的多種分類模型之一。根據(jù)相關(guān)方的職權(quán)（權(quán)力）大小及對(duì)項(xiàng)目結(jié)果的關(guān)注（利益）程度進(jìn)行分類，并采用不同的管理策略：權(quán)力高、利益高——重點(diǎn)管理，權(quán)力高、利益低——令其滿意，權(quán)力低、利益高——隨時(shí)告知，權(quán)力低、利益低——監(jiān)督。令其滿意重點(diǎn)令其滿意重點(diǎn)管理監(jiān)督隨時(shí)(花最小精力)告知權(quán)利/影響方格Power/InterestGrid3.1.2.4數(shù)據(jù)表現(xiàn)權(quán)力/利益方格– 根據(jù)干系人的職權(quán)（權(quán)力）大小以及對(duì)項(xiàng)目結(jié)果的關(guān)注程度（利益）進(jìn)行分組權(quán)力/影響方格– 根據(jù)干系人的職權(quán)（權(quán)力）大小以及主動(dòng)參與（影響）項(xiàng)目的程度進(jìn)行分組影響/作用方格– 根據(jù)干系人主動(dòng)參與（影響）項(xiàng)目的程度以及改變項(xiàng)目計(jì)劃或執(zhí)行的能力（作用）進(jìn)行分組凸顯模型– 根據(jù)干系人的權(quán)力（施加自己意愿的能力）、緊急程度（需要立即關(guān)注）和合法性（與），對(duì)干系人進(jìn)行分類3-0613-061參考答案：B解析：BusinessCase商業(yè)論證：對(duì)新項(xiàng)目進(jìn)行文檔化的經(jīng)濟(jì)可行性研究報(bào)告，用來(lái)對(duì)尚缺乏充分定義的所選方案的收益進(jìn)行有效性論證，是啟動(dòng)后續(xù)項(xiàng)目管理活動(dòng)的依據(jù)。確定項(xiàng)目是否值得做3-0623-062參考答案：D解析：若要確定時(shí)間線是否切合實(shí)際，需要具體執(zhí)行工作的團(tuán)隊(duì)成員參與評(píng)估，因此安排一次與項(xiàng)目相關(guān)方召開的焦點(diǎn)小組會(huì)議比較合適。3-0633-063參考答案：A解析：8.3.3.6項(xiàng)目文件更新-問(wèn)題日志，項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)不能解決的問(wèn)題應(yīng)當(dāng)首先更新問(wèn)題日志。3-0643-064參考答案：D解析：9.3.2.4虛擬團(tuán)隊(duì)。的過(guò)程中很少或沒(méi)有時(shí)間面對(duì)面工作的一群人?，F(xiàn)代溝通技術(shù)（議和視頻會(huì)議等）使虛擬團(tuán)隊(duì)成為可行3-0653-065參考答案：C解析：范圍管理計(jì)劃描述將如何定義、制定、監(jiān)督、控制和確認(rèn)項(xiàng)目范圍，將對(duì)如何維護(hù)范圍基準(zhǔn)的完整性及如何批準(zhǔn)范圍基準(zhǔn)做出規(guī)定。更關(guān)注做什么的問(wèn)題3-0663-066參考答案：C解析：質(zhì)量管理計(jì)劃是項(xiàng)目管理計(jì)劃的組成部分，描述將如何實(shí)施組織的質(zhì)量政策，以及項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)備如何達(dá)到項(xiàng)目的質(zhì)量要求。根據(jù)題意，用戶抱怨說(shuō)產(chǎn)品要求的標(biāo)準(zhǔn)未滿足，此時(shí)應(yīng)查看關(guān)于項(xiàng)目及其可交付成果的質(zhì)量要求和/或標(biāo)準(zhǔn)描述的文檔，即“質(zhì)量管理計(jì)劃”。3-0673-067參考答案：A解析：合同管理常識(shí)，不可抗拒力免責(zé)條款。3-0683-068參考答案：C解析：PMBOK（6）P281-8.1.1.5規(guī)劃質(zhì)量管理-輸入組織過(guò)程資產(chǎn)。包括歷史數(shù)據(jù)可和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)知識(shí)庫(kù)。這題A選項(xiàng)正確，但題目背景是過(guò)去項(xiàng)目總是出現(xiàn)重大失敗，為了更徹底的制定項(xiàng)目質(zhì)量管理該輸入哪項(xiàng)，符合題意的選項(xiàng)是C。 規(guī)劃質(zhì)量管理規(guī)劃質(zhì)量管理輸 入 工具與技術(shù) 輸 出項(xiàng)目章程項(xiàng)目管理計(jì)劃專家判斷數(shù)據(jù)收集質(zhì)量管理計(jì)劃質(zhì)量測(cè)量指標(biāo)需求管理計(jì)劃標(biāo)桿對(duì)照頭腦風(fēng)暴3.項(xiàng)目管理計(jì)劃更新風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃相關(guān)方參與計(jì)劃訪談3.數(shù)據(jù)分析風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃范圍基準(zhǔn)范圍基準(zhǔn)成本效益分析3.項(xiàng)目文件更新3.項(xiàng)目文件質(zhì)量成本經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)登記冊(cè)假設(shè)日志4.決策需求跟蹤矩陣需求文件多標(biāo)準(zhǔn)決策分析風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)需求跟蹤計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)相關(guān)方登記冊(cè)EEFs;

數(shù)據(jù)表現(xiàn)流程圖 ●邏輯數(shù)據(jù)模矩陣圖 ●思維導(dǎo)圖測(cè)試與檢查的規(guī)則會(huì)議

相關(guān)方登記冊(cè)圖7-2規(guī)劃成本管理：輸入、工具與技術(shù)和輸出3-0693-069參考答案：B解析：PMBOK（6）P90-4.3指導(dǎo)與管理項(xiàng)目工作。為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)而領(lǐng)導(dǎo)和執(zhí)行項(xiàng)目管理計(jì)劃中規(guī)定的工作，實(shí)施已批準(zhǔn)變更。團(tuán)隊(duì)成員按計(jì)劃工作，執(zhí)行計(jì)劃，沒(méi)有更新計(jì)劃不能執(zhí)行。3-0703-070參考答案：A解析：PMBOK（6）P81-4.1.3.1制定項(xiàng)目章程-項(xiàng)目章程。包括委派的項(xiàng)目經(jīng)理及其職責(zé)和職權(quán)。3-0713-071參考答案：B解析：PMBOK（6）P112-4.5.3.1監(jiān)控項(xiàng)目工作-工作績(jī)效報(bào)告。包括狀態(tài)和進(jìn)展報(bào)告。包含掙值圖表和信息、趨勢(shì)線和預(yù)測(cè)、儲(chǔ)備燃盡圖、缺陷直方圖、合同績(jī)效信息和風(fēng)險(xiǎn)情況概述，可以表現(xiàn)為有助于引起關(guān)注、制定決策和采取行動(dòng)的儀表指示圖、熱點(diǎn)報(bào)告、信號(hào)燈圖或其他形式。3-0723-072參考答案：A解析：PMBOK（6）P81-4.1.3.2制定項(xiàng)目章程-假設(shè)日志。通常，在項(xiàng)目啟動(dòng)之前編制商業(yè)論證時(shí)，識(shí)別高層級(jí)的戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)假設(shè)條件與制約因素。這些假設(shè)條件與制約因素應(yīng)納入項(xiàng)目章程。項(xiàng)目管理計(jì)劃是如何管理項(xiàng)目的制度和規(guī)定，不記錄具體問(wèn)題，B和D是項(xiàng)目管理計(jì)劃。3-0733-073參考答案：C解析：解析：PMBOK（6）P457-11.7.3.2監(jiān)督風(fēng)險(xiǎn)-變更請(qǐng)求。不可抗力導(dǎo)致項(xiàng)目基準(zhǔn)發(fā)生變化，需要變更基準(zhǔn)3-0743-074參考答案：A解析：PMBOK（6）P269-7.4.3.3控制成本-變更請(qǐng)求。分析項(xiàng)目績(jī)效后，可能會(huì)就成本基準(zhǔn)和進(jìn)度基準(zhǔn)或項(xiàng)目管理計(jì)劃的其他組成部分提出變更請(qǐng)求。應(yīng)該通過(guò)實(shí)施整體變更控制過(guò)程對(duì)變更請(qǐng)求進(jìn)行審查和處理。3-0753-075參考答案：C解析：PMBOK（6）P512-13.1.2.4識(shí)別相關(guān)方-數(shù)據(jù)表現(xiàn)-權(quán)力利益方格。對(duì)權(quán)力大、利益大的相關(guān)方采取重點(diǎn)管理策略即緊密關(guān)注。令其滿意重點(diǎn)令其滿意重點(diǎn)管理監(jiān)督隨時(shí)(花最小精力)告知權(quán)利/影響方格Power/InterestGrid3-0763-076參考答案：C解析：PMBOK（6）P475-12.1.3.1規(guī)劃采購(gòu)管理-采購(gòu)管理計(jì)劃。包含要在采購(gòu)過(guò)程中開展的各種活動(dòng)。PMBOK（6）P489-12.2.3.2實(shí)施采購(gòu)-協(xié)議。對(duì)雙方都有約束力的協(xié)議，強(qiáng)制賣方提供規(guī)定的產(chǎn)品、服務(wù)或成果，強(qiáng)制買方向賣方支付相應(yīng)的報(bào)酬。本題需要準(zhǔn)確確定角色定位，項(xiàng)目經(jīng)理指甲方的項(xiàng)目經(jīng)理，咨詢公司是供方即是乙方，乙方認(rèn)為甲方的要求不在原始范圍內(nèi)，查看相應(yīng)文檔就可以確定。3-0773-077參考答案：D解析：PMBOK（6）P104-4.4.3.1管理項(xiàng)目知識(shí)-經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)登記冊(cè)。在項(xiàng)目早期創(chuàng)建，在整個(gè)項(xiàng)目期間可以作為很多過(guò)程的輸入，也可以作為輸出而不斷更新。在項(xiàng)目或階段結(jié)束時(shí)，把相關(guān)信息歸入經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)知識(shí)庫(kù)，稱為組織過(guò)程資產(chǎn)的一部分。3-0783-078參考答案：A解析：PMBOK（6）P458-11.7.3.2監(jiān)督風(fēng)險(xiǎn)-風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)。包括：已識(shí)別單個(gè)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)、風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任人、商定的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略，以及具體應(yīng)對(duì)措施。3-0793-079參考答案：D解析：PMBOK（6）P123-4.7結(jié)束項(xiàng)目或階段。項(xiàng)目或階段行政收尾所需的必要活動(dòng)包括：確認(rèn)可交付成果已交付給客戶并已獲得客戶的正式驗(yàn)收。3-0803-080參考答案：B解析：采購(gòu)合同，可以通過(guò)變更請(qǐng)求，在合同規(guī)定的條款下或者雙方協(xié)商變更合同。而且PM工作要積極主動(dòng)，任何相關(guān)方都可以提變更請(qǐng)求。3-0813-081參考答案：D解析：變更前要進(jìn)行分析。三重約束分析3-0823-082參考答案：D解析：PMBOK（6）P390-10.3.1.1監(jiān)督溝通-項(xiàng)目管理計(jì)劃-溝通管理計(jì)劃。是關(guān)于及時(shí)收集、生成、和發(fā)布信息的現(xiàn)行計(jì)劃，它確定了溝通過(guò)程中的團(tuán)隊(duì)成員、相關(guān)方和有關(guān)工作。3-0833-083參考答案：C解析：PMBOK（6）P123-4.7結(jié)束項(xiàng)目或階段。項(xiàng)目或階段行政收尾所需的必要活動(dòng)包括存檔相關(guān)信息（關(guān)閉合同協(xié)議、完成項(xiàng)目工作）供未來(lái)使用。先確?，F(xiàn)有項(xiàng)目收尾3-0843-084參考答案：B解析：考察過(guò)程組：監(jiān)控過(guò)程組-實(shí)施整體變更控制。用排除法。A，CCB政策是批準(zhǔn)或者否決變更請(qǐng)求，不一定是阻止；C，變更控制對(duì)于項(xiàng)目來(lái)說(shuō)是非常有意義的，直接外包也不妥當(dāng)；D，時(shí)間表已經(jīng)比較緊了，延遲任何任務(wù)與題干矛盾。綜述所述，B較為合適，對(duì)于緊急情況，可以先變更，再獲得批準(zhǔn)。3-0853-085參考答案：D解析：PMBOK（6）P227-6.6.2.2控制進(jìn)度-關(guān)鍵路徑法。檢查關(guān)鍵路徑的進(jìn)展情況有助于確定項(xiàng)目進(jìn)度狀態(tài)。關(guān)鍵路徑上的偏差將對(duì)項(xiàng)目的結(jié)束日期產(chǎn)生直接影響。評(píng)估次關(guān)鍵路徑上的活動(dòng)進(jìn)展情況，有助于識(shí)別進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)。3-0863-086參考答案：D解析：PMBOK（6）P318-9.1.3.1規(guī)劃資源管理-資源管理計(jì)劃。包括角色與職責(zé)。3-0873-087參考答案：C解析：溝通渠道終斷，沒(méi)有會(huì)議記錄A錯(cuò)，B:渠道中斷原因是參會(huì)者不愿意參加，判斷不準(zhǔn)確。D達(dá)不到溝通目的，并沒(méi)有解決問(wèn)題。只有C能確保所以選C3-0883-088參考答案：B解析：識(shí)別到新風(fēng)險(xiǎn)，先更新風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)遇風(fēng)險(xiǎn)，先查冊(cè)3-0893-089參考答案：B解析：PMBOK（6）P458-11.7.3.4監(jiān)督風(fēng)險(xiǎn)-風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)。更新風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)，記錄在監(jiān)督風(fēng)險(xiǎn)過(guò)程中產(chǎn)生的關(guān)于單個(gè)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的信息，可能包括添加新風(fēng)險(xiǎn)、更新已過(guò)時(shí)的風(fēng)險(xiǎn)或已發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)，以及更新風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施等。PMBOK（6）P448-11.5.3.3規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)-風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)。包括由實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施而直接導(dǎo)致的次生風(fēng)險(xiǎn)。本題因?yàn)闇p輕策略的實(shí)施導(dǎo)致的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，需制定次生風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)策略。3-0903-090參考答案：C解析：PMBOK（6）P123-4.7結(jié)束項(xiàng)目或階段。項(xiàng)目或階段行政收尾所需的必要活動(dòng)包括總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。3-0913-091參考答案：B解析：PMBOK（6）P113-4.6實(shí)施整體變更控制。審查所有變更請(qǐng)求、批準(zhǔn)變更，管理對(duì)可交付成果、項(xiàng)目文件和項(xiàng)目管理計(jì)劃的變更，并對(duì)變更處理結(jié)果進(jìn)行溝通。必須是總體流程3-0923-092參考答案：C解析：PMBOK（6）P342-9.4.2.6建設(shè)團(tuán)隊(duì)-培訓(xùn)。旨在提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)從成員能力的全部活動(dòng)，可以是正式或非正式的。 培訓(xùn)3-0933-093參考答案：D解析：PMBOK（6）P113-4.6實(shí)施整體變更控制。審查所有變更請(qǐng)求、批準(zhǔn)變更，管理對(duì)可交付成果、項(xiàng)目文件和項(xiàng)目管理計(jì)劃的變更，并對(duì)變更處理結(jié)果進(jìn)行溝通。法律變更不是風(fēng)險(xiǎn)。3-0943-094參考答案：D解析：考察審計(jì)的意義；項(xiàng)目審計(jì)對(duì)公司與未來(lái)項(xiàng)目有價(jià)值，PM應(yīng)該允許。完整性、正確性、有效性,經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)3-0953-095參考答案：B解析：PMBOK（6）P34-1.2.6.4項(xiàng)目成功標(biāo)準(zhǔn)。財(cái)務(wù)測(cè)量指標(biāo)：凈現(xiàn)值、投資回報(bào)率、內(nèi)部報(bào)酬率、回收期、效益成本比。項(xiàng)目選擇原則：選擇財(cái)務(wù)動(dòng)態(tài)指標(biāo)。投資回收期pt

51

5000

4.4投資收益率(ROI)成本收益率成本收益率=收入/成本費(fèi)用某項(xiàng)目信息如下：收入為2000美元；利潤(rùn)為1000美元；項(xiàng)目成本為800全生命期成本為1200美元。這個(gè)項(xiàng)目的成本收效率為多少？BCR)=2000/800=2.5,這里是問(wèn)項(xiàng)目的成本收益率，所以只要考慮項(xiàng)目的收入和成本即可。如果你希望對(duì)一項(xiàng)報(bào)酬率為5%的項(xiàng)目進(jìn)行投資，1年后獲得$10,000，則你在今天應(yīng)當(dāng)投入的金額為$9,523.81。$9,523.81

$10,0001.05為了能在1年后償還$10,000的債務(wù)，債務(wù)人在今天就需要存起來(lái)的錢，就）。請(qǐng)注意：$10,000=$9,523.81×(1.05) FVTPV=

r

F=400T=3T=3年P(guān)=？

3PV=400/（1+8%） =317.6元3查現(xiàn)值系數(shù)表[1/（1+8%）]為0.7938某個(gè)項(xiàng)目的凈現(xiàn)值（tPntVlu等于該項(xiàng)目的預(yù)期現(xiàn)金流量的現(xiàn)值與項(xiàng)目投資成本之差。假定某項(xiàng)投資承諾將在一年后歸還$10,000，現(xiàn)在需要的出資金額為$9,500。你的資金利息率為5%。這項(xiàng)投資可行嗎？175案例：求現(xiàn)值&凈現(xiàn)值假定某項(xiàng)投資期末付給你$200，以后直到第4年末，每年還會(huì)將增長(zhǎng)$200。如果投資報(bào)酬率為12%,這一系列現(xiàn)金流量的現(xiàn)值是多少？如果該投資的發(fā)行人對(duì)此項(xiàng)投資的要價(jià)為$1,500,你應(yīng)當(dāng)買入嗎？期數(shù)12%10%10.8930.90920.7970.82630.7120.75140.6360.6830 1 2 3 4＋178.57318.88427.07508.41

200 400＋

600 8001,432.93 <→不應(yīng)購(gòu)入177想使自己的財(cái)富倍增嗎？記住“72法則”想使自己的財(cái)富倍增嗎？記住“72法則”Bill用$100萬(wàn)購(gòu)買了W.S的股票，并在5年后把它買出去，得到$200萬(wàn)。5年內(nèi)使他的錢倍增的投資報(bào)酬率是多少？一個(gè)快捷的計(jì)算方法是“72法則”。該法則表明，用72去除投資年限n，就得到近似的利息率。該利率將保證投資資金在n年內(nèi)增加一倍。即：72/n=r或：72/r=n3-0963-096參考答案：B解析：PMBOK第六版9.3中提到，內(nèi)部資源由職能經(jīng)理負(fù)責(zé)分配。3-0973-097參考答案：A解析：參見PMBOK9.4.2.4沖突管理。3-0983-098參考答案：D解析：其相關(guān)活動(dòng)延后的情況已經(jīng)發(fā)生，目前能做的只是重新規(guī)劃項(xiàng)目活動(dòng)，力爭(zhēng)按時(shí)交付項(xiàng)目。解決問(wèn)題，而不是追究責(zé)任。3-0993-099參考答案：D解析：范圍蔓延指的是未經(jīng)控制的產(chǎn)品或項(xiàng)目范圍的擴(kuò)大。所以需要在本項(xiàng)目中通過(guò)嚴(yán)格和正式的過(guò)程批準(zhǔn)變更以避免項(xiàng)目蔓延。3-PAGE100參考答案：D解析：考點(diǎn)：4.6實(shí)施整體變更控制。新PM發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目進(jìn)度落后成本超支，應(yīng)該先進(jìn)行偏差程度分析和原因分析，然后再根據(jù)偏差的程度決定是否需要提交變更申請(qǐng)。有些小的偏差不一定需要變更基準(zhǔn)，通過(guò)后續(xù)的一些控制和改進(jìn)也可以達(dá)到糾偏的效果。A和C都直接對(duì)基準(zhǔn)進(jìn)行了變更，不正確；B重新組織團(tuán)隊(duì)，更加不現(xiàn)實(shí)。D識(shí)別改進(jìn)區(qū)域加強(qiáng)監(jiān)控，意在努力通過(guò)不變更基準(zhǔn)的情況下糾偏，符合題意。先分析找出問(wèn)題所在參考答案：B解析：PMBOK（6）P113-4.6實(shí)施整體變更控制。審查所有變更請(qǐng)求、批準(zhǔn)變更，管理對(duì)可交付成果、項(xiàng)目文件和項(xiàng)目管理計(jì)劃的變更，并對(duì)變更處理結(jié)果進(jìn)行溝通。參考答案：A解析：考點(diǎn)：10.3監(jiān)督溝通。首先得明確，本題考的是溝通效果不好怎么做，前面項(xiàng)目狀態(tài)和變更部分的描述都是背景材料，也是干擾項(xiàng)，首先排除。然后，題眼是溝通方式未能滿足相關(guān)方期望，這里的溝通方式默認(rèn)是按照溝通管理計(jì)劃中制定的方式實(shí)施。在監(jiān)督溝通的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)溝通失效或效果不好，首先應(yīng)審核溝通管理計(jì)劃和相關(guān)方參與計(jì)劃，然后確定是否需要更新這些計(jì)劃，選A。參考答案：A解析：考點(diǎn)：4.5監(jiān)控項(xiàng)目工作。通過(guò)題干描述得知項(xiàng)目狀態(tài)不好，PM應(yīng)怎么做？首先應(yīng)該分析原因，然后才是決定是否要提出變更，通過(guò)變更控制流程后執(zhí)行變更。A與團(tuán)隊(duì)成員開會(huì)分析原因然后上報(bào)，符合題意。選項(xiàng)B、C、D都是分析原因后，可能采取的后續(xù)動(dòng)作。此題選近不選遠(yuǎn)，A正確。超出PM的權(quán)限，只有上報(bào)參考答案：D解析：根據(jù)題干，經(jīng)質(zhì)量保證團(tuán)隊(duì)驗(yàn)證，到了質(zhì)量控制過(guò)程，獲得了核實(shí)的可交付成果，接下來(lái)應(yīng)該是要確認(rèn)范圍讓客戶驗(yàn)收可交付成果。A、C都是項(xiàng)目收尾階段的活動(dòng)，B說(shuō)變更與題干無(wú)關(guān)。參考答案：A解析：PMBOK（6）P81-4.1.3.2制定項(xiàng)目章程-假設(shè)日志。通常，在項(xiàng)目啟動(dòng)之前編制商業(yè)論證時(shí)，識(shí)別高層級(jí)的戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)假設(shè)條件與制約因素。這些假設(shè)條件與制約因素應(yīng)納入項(xiàng)目章程。工作環(huán)境存在的潛在問(wèn)題屬于假設(shè)和制約因素范疇。制定項(xiàng)目章程：輸出4.1.3.1.項(xiàng)目章程項(xiàng)目章程是由項(xiàng)目啟動(dòng)者或發(fā)起人發(fā)布的，正式批準(zhǔn)項(xiàng)目成立，并授權(quán)項(xiàng)目經(jīng)理動(dòng)用組織資源開展項(xiàng)目活動(dòng)的文件項(xiàng)目章程內(nèi)容包括：項(xiàng)目的目的或批準(zhǔn)項(xiàng)目的原因總體（Summary）里程碑進(jìn)度計(jì)劃可測(cè)量的項(xiàng)目目標(biāo)和相關(guān)的成功標(biāo)準(zhǔn)總體預(yù)算高層級(jí)（High-level）需求項(xiàng)目相關(guān)方資源預(yù)分配項(xiàng)目審批要求高層級(jí)項(xiàng)目描述和邊界定義委派的項(xiàng)目經(jīng)理及其權(quán)責(zé)高層級(jí)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)起人或其他審批項(xiàng)目章程的人員的姓名和職權(quán)4.1.3制定項(xiàng)目章程：輸出假設(shè)日志識(shí)別高層級(jí)的戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)假設(shè)條件與制約因素。這些假設(shè)條件與制約因素應(yīng)納入項(xiàng)目章程。較低層級(jí)的活動(dòng)和任務(wù)假設(shè)條件在項(xiàng)目期間隨著諸如定義技術(shù)規(guī)范、估算、進(jìn)度和風(fēng)險(xiǎn)等活動(dòng)的開展而生成。假設(shè)日志用于記錄整個(gè)項(xiàng)目生命周期中的所有假設(shè)條件和制約因素。3-PAGE107參考答案：D解析：考點(diǎn)：10.3監(jiān)督溝通。本題考的仍舊是溝通不好怎么辦的問(wèn)題。按照流程，先分析原因，然后通過(guò)整體變更控制程序，最后實(shí)施變更。D選項(xiàng)先與關(guān)鍵相關(guān)方開會(huì)尋找原因，然后變更計(jì)劃，正確。A選項(xiàng)直接實(shí)施現(xiàn)有效果不好的計(jì)劃，錯(cuò)誤。B選項(xiàng)立即更新計(jì)劃，錯(cuò)誤。C選項(xiàng)未涉及溝通計(jì)劃，錯(cuò)誤。參考答案：A解析：PMBOK（6）P86-4.2.2.4制定項(xiàng)目管理計(jì)劃-會(huì)議。項(xiàng)目開工會(huì)議通常意味著規(guī)劃階段結(jié)束和執(zhí)行階段開始，旨在傳達(dá)項(xiàng)目目標(biāo)、獲得團(tuán)隊(duì)對(duì)項(xiàng)目的承諾，闡明每個(gè)相關(guān)方的角色和職責(zé)。對(duì)于多階段項(xiàng)目，通常在每個(gè)階段開始時(shí)都要舉行一次開工會(huì)議。參考答案：C解析：PMBOK（6）P437-11.5規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)。處理整體風(fēng)險(xiǎn)敞口，應(yīng)對(duì)單個(gè)風(fēng)險(xiǎn)，制定可選方案、選擇應(yīng)對(duì)策略并商定應(yīng)對(duì)行動(dòng)。行動(dòng)計(jì)劃應(yīng)該是團(tuán)隊(duì)來(lái)確定參考答案：B解析：考點(diǎn)：7.4控制成本。確保成本符合特定要求，需要確認(rèn)成本績(jī)效與績(jī)效測(cè)量基準(zhǔn)是否一致。最好的工具就是掙值分析，通過(guò)掙值分析來(lái)持續(xù)監(jiān)控偏差，選B。選項(xiàng)A、C、D三個(gè)都屬于輸出的結(jié)果，不是工具。要進(jìn)行變更，需要進(jìn)行差異分析參考答案：A解析：考點(diǎn)：13.1規(guī)劃相關(guān)方參與。相關(guān)方對(duì)大部分項(xiàng)目最終報(bào)告不滿意，問(wèn)如何防止再次發(fā)生？看到防止兩個(gè)字，應(yīng)該用制定計(jì)劃來(lái)確保，選A。參考答案：A解析：PMBOK（6）P79-4.1.2.1制定項(xiàng)目章程-專家判斷。參考答案：C解析：PMBOK（6）P282-8.1.2.3規(guī)劃質(zhì)量管理-數(shù)據(jù)分析-成本效益分析，用來(lái)估算備選方案優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)的財(cái)務(wù)分析工具，以確定可以創(chuàng)造最佳效益的備選方案，可以幫助項(xiàng)目經(jīng)理確定規(guī)劃的質(zhì)量活動(dòng)是否具有成本有效性。達(dá)到質(zhì)量要求的主要效益包括減少返工、提高生產(chǎn)率、降低成本、提升相關(guān)方滿意度及提升盈利能力，對(duì)每個(gè)質(zhì)量活動(dòng)進(jìn)行成本效益分析，就是要比較其可能成本與預(yù)期效益。成本收益分析模型：某工廠環(huán)保項(xiàng)目成本收益非線性函數(shù)曲線成本收益非線性函數(shù)曲線95%1 2 3 4 5 6 7 8 9 百萬(wàn)元3-PAGE113參考答案：B解析：考點(diǎn)：11.7監(jiān)督風(fēng)險(xiǎn)。在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中，需要不斷的監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)。識(shí)別到新風(fēng)險(xiǎn)后，應(yīng)該先更新風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)記錄風(fēng)險(xiǎn)，然后進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析和制定應(yīng)對(duì)計(jì)劃，最后等風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生了才執(zhí)行應(yīng)對(duì)計(jì)劃，選B。選項(xiàng)A為制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的內(nèi)容，與題干無(wú)關(guān)。選項(xiàng)C、D為后續(xù)可能的動(dòng)作。風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)參考答案：C解析：PMBOK（6）P458-11.7.3.4監(jiān)督風(fēng)險(xiǎn)-風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)。更新風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)，記錄在監(jiān)督風(fēng)險(xiǎn)過(guò)程中產(chǎn)生的關(guān)題目中顯示這個(gè)問(wèn)題已經(jīng)識(shí)別出來(lái)并添加到了問(wèn)題日志，那么下一步