如何接待海外客戶

客戶接待分享周健華Cathy佛山市威麥衛(wèi)浴科技有限公司外貿(mào)部佛山威麥接待簡(jiǎn)介接待過(guò)的客戶下單率如何讓接待轉(zhuǎn)換成訂單90%2009-9-9提綱-15分鐘分享接待前接待中接待后問(wèn)答交流用武30%精力最重要60%精力交朋友10%精力***熱情，誠(chéng)懇***核心2009-9-9接待前準(zhǔn)備-心態(tài)的準(zhǔn)備暗爽機(jī)會(huì)來(lái)了不要漫不經(jīng)心和無(wú)所謂不要不知所措不要嫌麻煩用車(chē)等準(zhǔn)備2009-9-9接待前準(zhǔn)備核心思路做好事前準(zhǔn)備，訂單就會(huì)來(lái)心態(tài)：做個(gè)周到的主人，讓客戶感動(dòng)，無(wú)怨無(wú)悔。心態(tài)的準(zhǔn)備？？2009-9-9接待前準(zhǔn)備-1.電話溝通：時(shí)間，地點(diǎn)，航班號(hào)。2.然后：用車(chē)，酒店預(yù)定。熱情自己人一樣，用心準(zhǔn)備3.決定A/B/C餐。車(chē)上的物料：飲用水，歌曲，衛(wèi)生，圖冊(cè)ABC餐2009-9-9接待前準(zhǔn)備-A/B/C餐3.決定A/B/C餐。A餐B餐C餐鮮花塑料花客人名稱水牌風(fēng)聲果盤(pán)點(diǎn)心

風(fēng)俗2009-9-9接待前準(zhǔn)備-習(xí)慣風(fēng)俗查詢德國(guó)人：出了名的嚴(yán)謹(jǐn)和守時(shí)。德國(guó)人：出了名的嚴(yán)謹(jǐn)和守時(shí)。法國(guó)人：浪漫，愛(ài)戴講究，喜歡說(shuō)母語(yǔ)。希臘人：愛(ài)睡午覺(jué)。愛(ài)爾蘭人：忌諱談離婚。西班牙人：愛(ài)面子，死不承認(rèn)錯(cuò)誤。2009-9-9接待前準(zhǔn)備-習(xí)慣風(fēng)俗查詢德國(guó)人：出了名的嚴(yán)謹(jǐn)和守時(shí)。意大利人：反應(yīng)很慢，做事官僚。荷蘭人：喜歡干凈整潔，有事情要預(yù)約。等等。挪威人：記得給女主人帶禮物。丹麥人：喜歡蒸拿，和蘇格蘭威士忌。全面準(zhǔn)備2009-9-9接待前準(zhǔn)備-工廠的準(zhǔn)備工廠：6S。

公司介紹資料。打有準(zhǔn)備的仗！物料的準(zhǔn)備。整理安全素養(yǎng)清掃清理整頓報(bào)價(jià)工具產(chǎn)品道具儀容的準(zhǔn)備？2009-9-9接待前準(zhǔn)備-儀容的準(zhǔn)備德國(guó)人：出了名的嚴(yán)謹(jǐn)和守時(shí)。良好形象。健康忠誠(chéng)，協(xié)助積極開(kāi)朗接待2009-9-9接待過(guò)程熱情笑臉

agenda2009-9-9接待-讓客人清楚參觀計(jì)劃-議程TIMEEVENTPLACE14:00~14:05ParticipantsIntroduction1FMeetingroom114:05~14:35CO.PROFILE14:35~15:00ProductsIntroduction2FShowroom15:00~15:35ProduceProcessIntroductionWorkmanshop15:35~16:00Q&A2FShowroommeeting公司資料2009-9-9接待中-公司介紹資料

公司介紹資料。含產(chǎn)品介紹讓客人了解您的公司、產(chǎn)品實(shí)物產(chǎn)品的展示2009-9-9新人英文不專業(yè)。產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)-演示銷(xiāo)售。接待-產(chǎn)品介紹輕松氣氛2009-9-9接待-輕松氣氛工廠參觀穿插聊天，吃東西。讓笑聲充滿展廳2009-9-9接待-工廠參觀專業(yè)接待后留影2009-9-9接待后-用餐-做朋友鮑參翅肚不適用鐵板牛肉最受用有時(shí)間還可以去一些附近的景點(diǎn)。送回酒店。炒飯炒面最實(shí)用?？偨Y(jié)2009-9-9總結(jié)美美策略熱情周到心態(tài)收集老外感冒的話題，國(guó)內(nèi)外資訊干凈衛(wèi)生Q&A2009-9